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      企業的調查報告

      時間:2024-09-24 18:39:49 曉璇 調查報告 我要投稿

      關于企業的調查報告(精選8篇)

        隨著社會不斷地進步,報告不再是罕見的東西,報告具有雙向溝通性的特點。寫起報告來就毫無頭緒?下面是小編為大家整理的關于企業的調查報告,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

      關于企業的調查報告(精選8篇)

        企業的調查報告 1

        針對公司近一段時間出現的不文明行為和不優雅舉止,為了塑造公司良好的社會形象和規范員工個人形象,杜絕鋪張浪費、亂扔亂吐亂停亂放、拖沓散漫等不良風氣和習慣,公司辦公室開展了一次問卷調查。此次調查問卷共發放102份,抽樣率為28.3%,收回84份,回收率為82.4%。調查發現,在普遍情況較好的同時,也存在著隱憂。

        一、語言交流溝通障礙較小

        普通話是我們進行交流溝通的通行證,基本上都能聽懂。調查結果表明:經常用普通話(72例)與同事交流的人近九成,偶爾也用普通話(11例)交流的占一成。也就是說,語言障礙基本上不存在,這就為進一步深入開展工作奠定了良好的基礎

        我們既然來自全國各地,語言、習慣自然有差異,并且各人綜合素質也參差不齊,造成工作中、學習上壓力過大。但是,并不是這一狀況不能改變,我們只有打破地域界限,突破語言障礙,用心去發現問題,努力地多與人交流溝通,善于學習總結,不斷更新,不恥下問,并與大家共同分享工作的快樂,才能更好地融入這個團隊中,并為之努力奮斗,才能共同實現團隊的目標。

        因此,平時在思想上的溝通交流,生活中的相互幫助,工作中的相互支持配合,語言因素尤為重要。在全廠范圍內推廣普通話勢在必行。

        二、個人形象與企業形象緊密相聯

        有85.72%的同事認為個人行為對公司形象帶來影響,9.52%不會影響,4.76%沒考慮。同時,有86.9%的員工會主動提醒其它同事注意個人形象如衣衫不整,有7.14%的人置之不理,3.57%的人建議應該批評教育,只有1例認為自己不會注意個人這方面的問題。

        企業形象是指企業在公眾心目中的地位和總的評價,它主要從美譽度、知名度兩個指標來衡量。公眾不僅是外部公眾,如顧客、政府、媒體等,而且還有內部公眾如股東、員工。企業形象的好壞,直接關系到企業的發展命運。

        而我們各人作為企業這個團隊的一分子,就必須把塑造我們的個人形象與形成團隊整體形象緊密聯系起來,必須把增強內部凝聚力,對外塑造良好企業形象作為我們工作的努力方向。

        個人形象,不僅是表現外在儀容儀表、行為舉止,更為主要的是體現內在品質和綜合素質。只要我們平時多留意觀察,更加努力地為實現共同目標而奮斗,都奉獻出愛心來倍加呵護,都用大局觀和全局觀來考慮,全心全意打造“隆中人”形象。

        為此,我們一方面在抓生產的同時,另一方面積極加強員工的素質教育和培訓,提供再次學習的平臺,利用多種形式鼓勵全員參與,共同建設企業文化,努力營造一種和諧、向上、團結、進取的團隊。

        三、能自覺抵制不良習慣

        上班吃零售、穿拖鞋、吸煙、亂丟亂停亂放等不良現象在某些企業里可以看到,它嚴重影響了員工的工作積極性,并對安全生產埋下隱患,同時,也很容易養成拖沓懶散的工作作風,辦事效率低下,破壞公司形象。此次對在廠區吸煙、吃零售、穿拖鞋、亂扔果皮紙屑等不良習慣進行問卷,分別為100%、91.6%、90.48%、66.67%認為不可以或者絕對禁止這些不文明習慣。另外,分別有85.72%、90.48%的員工會自覺抵制并主動改正這些不良習慣。這一結果表明,我們的'員工絕大多數能意識到這些不文明的行為舉止。

        “近朱者赤,近墨者黑。”雖然表明了外在因素的影響作用,但卻不是決定因素,問題的關鍵在于我們要充分意識到內在因素的重要性。它不是外力強加的,而是在不斷地實踐和努力中逐步積累起來的。馬克思辯證唯物主義認為:內因決定外因,外因通過內因起作用,并反作用于內因。我們長期地堅持養成良好的習慣,將會終生受益。什么是不簡單?就是將簡單的事情重復做上成千上萬遍而不出差錯就是不簡單;什么是不容易?就是將容易的事情重復做上成千上萬遍而不出差錯就是不容易!

        在全廠范圍內,應經常開展批評與自我批評討論,不斷地與不良風氣作斗爭!坝袆t改之,無則加勉”,“懲前毖后,治病救人”,在持續改進中養成良好習慣。

        四、遵守公司規章制度

        無以規矩,不以成方圓。公司的規章制度是我們從事工作活動的行為準則和綱領,同時,“制度至上,服從為本”是我們的企業理念。

        調查結果發現,在制度的執行過程中,有近10%和8.3%的員工對違反公司制度的行為分別持贊成和中立態度。當然,無論是有心支持還是保持中立,無論是無意參與還是心不在焉,至少可以說明,懶散浮躁已經深深影響了制度的作用在這部分員工心中的地位。但是我們的主流是好的,絕大多數的員工能自覺遵守這些制度并能提出改善意見。

        制度應以人為本,關鍵在執行,并能通過實踐而不斷地調整和規范。記得在(隆中人)第三、四期報紙上刊登的兩篇文章(淺談制度至上)和(淺談服從為本),就具體闡述二者在現代化生產中的實際指導意義。

        調查中,大家對我們的廠區范圍不是很清楚,它應包括:車間、辦公場所、食堂、活動室、會議室、廠內綠地、洗手間等。

        這次調查,不少員工對我們的工作提出了建議和要求,這正說明了這個團隊能不斷進取,深入開展務實的精神,同時,也為我們注入了新的活力。這些意見和建議歸納有以下幾點:

        1、開展創建學習型組織,鼓勵學習和創新,并組織各種培訓和討論,統一思想;

        2、黨政工團婦等組織要加強思想道德素質教育,結合思想政治工作,配合各車間各部門開展塑造“隆中人”形象活動;

        3、反對鋪張浪費,厲行節約。在全公司范圍內開展少開一盞燈,空調提高一度等節電節水活動;

        4、公司領導應以身作則,起模范先鋒作用,帶頭做好表率。

        5、嚴把招聘關,不斷提高公司綜合素質;并不斷加強與員工交流溝通,努力掌握員工思想動態,減少人員流動性;

        6、加強儀容儀表廠容廠貌監督,加強內部整理整頓,對違反制度的行為舉止進行曝光。

        7、積極開展豐富多彩的文娛體育活動,開辟活動場地,增強凝聚力;當然,調查中反映出來的問題我們不能忽視。我們應更積極主動地服從和服務于企業發展戰略,內求團結穩定,外塑良好形象,從點滴中發現并解決工作中遇到的問題。清代王國維在(人間詞話)中關于三種境界的提煉言簡意賅:第一層,“昨夜西風凋碧樹。獨上高樓,望盡天涯路!(立志,樹立遠大目標。)第二層,“衣帶漸寬終不悔,為伊消得人憔悴。”(探索,不斷努力追求。)第三層,“眾里尋她千百度,驀然回首,那人卻在,燈火闌珊處!(成功,最終實現目標。)我們無論做什么事,都應以達到這三層境界為最高目標,這樣就能不斷地獲取新的動力,以獲得新的成績。

        企業的調查報告 2

        一、調查的原因及目的

        百年大計,以人為本。企業的發展說到底是人的發展。企業競爭歸根到底也是人才的競爭。當代社會,面對日新月異的發展和進步,學習速度和培訓速度也是提升人才速度的重要參數。培訓則常常是提供信息、知識及相關技能的重要途徑,有時甚至是唯一途徑。在當今市場上,立于不敗之地的企業必定是那些能夠使其員工充分發揮自己全部潛能的企業。這意味著,企業員工必須接受培訓作為繼續學習的一種手段,員工培訓在幫助公司迎接競爭性挑戰的過程中扮演著重要的角色。員工培訓可以有效地幫助公司創造價值或贏得競爭優勢,重視員工培訓工作的公司會比他們的競爭對手表現出更好的經營業績,更有信心迎接競爭性挑戰。培訓不僅通過員工自覺性、積極性、創造性的提高而增加企業產出的效率和價值使企業受益,而且增強員工本人的素質和能力,使員工受益。故有人說,培訓是企業送給員工的最佳禮物。培訓是管理的前提、培訓是管理的手段。培訓不僅為管理創造了條件,其本身就是一種管理的手段,即培訓通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發員工的干勁和熱情。企業同時應把培訓作為管理的機會和途徑,以及完成任務的方法和手段,圍繞企業的任務和目標來實施培訓,并通過培訓溝通上下級的聯系,掌握工作進展狀況,達成相互理解與支持,共同不斷提高工作績效。

        為了充分了解公司員工思想現狀,了解公司對員工培訓要求和規劃,建了解統化、結構化的公司內部培訓體系。本人在xx制藥有限公司范圍內采取問卷的方式進行了一次培訓需求調研,共發出問卷36份,回收問卷35份,其中有效問卷34份,中層管理人員問卷4份,主管級及員工級30份,現簡要對問卷結果加以統計與分析。

        二、調查時間、地點、方法

        1、調查時間:20xx年xx月xx日

        2、調查地點:xx制藥有限公司

        3、調查方法:采取問卷式調查

        三、調查內容及分析

        xx制藥有限公司是一家以生產抗腫瘤藥物為主的制劑生產廠家,藥品的生產質量和管理直接關系到人民用藥的安全問題,對于加強職工的質量意識的顯得尤為重要,因此加強員工的培訓工作十分必要。

       。ㄒ唬┕景l展理念與文化

        1、企業發展方向較為明晰。根據調查資料顯示,約有95%左右的員工認為,自己對本公司的發展戰略表示了解或十分了解,這主要是與公司目前的業務重點和工作目標有關,但剩余的5%左右員工表示了困惑。

        2、現行職能職責、業務流程與實際工作銜接較好。依據調查結果,80%員工認為目前的崗位職能配置、工作業務流程有效,而認為其在實際中有指導性、參考性作用的僅占35%左右。

       。ㄈ┤瞬殴芾砼c技能

        1、在人才使用上,中高層管理者獲得了較高的.支持率。部門負責人作為xx制藥有限公司的中堅力量,肩負著不斷創新、發展企業的重任,從統計數字發現,在工作任務分安排方面,80%左右的員工認為,中高層管理人員做到了用人所長,但仍有20%人員認為存在不公平現象。

        2、部門內部溝通基本順暢,但部門間急需加強。多數員工普遍反映,在實際工作中,上級對其的工作支持力度較強,并就工作內容進行溝通,但從后續問題的調查顯示,部門內溝通并沒有達到預期要求;也有一部分員工反映,部門間的工作銜接并不十分理想,很多時候只是員工自己溝通和聯系,而部門負責人溝通比例也僅占55%。對于部門內部的員工間溝通,調查者則在三個方面表現較為均衡:自己協調、詢問同事、求助領導。

        3、中級管理人員急需提升的方面。根據調查數據顯示,多數員工認為,在以后的工作中,中級管理人員需在以下幾個方面提升個人素質,依次為:責任心、上下級溝通、領導藝術、團隊文化、公平性、業務能力、思想意識、員工激勵、成就動機。而據中級管理人員的調查顯示,則依次為:責任心、上下級溝通、團隊文化、領導藝術、公平性、業務能力,思想意識、員工激勵、成就動機。

       。ㄋ模﹫F隊精神狀況和素質

        1、除少數員工外,團隊士氣良好。在實際調研中,28%的員工認為我們團隊的精神非常高昂,60%認為我們團隊是一個充滿關愛、團結一致的集體,但12%的員工認為團隊現處在低迷的時期。針對團隊的特定成員進行調查時發現,約有35%員工反映某些員工沒有與整個團隊融合起來,表現出例外或特例的行為。

        2、個人利益與個人績效沒有緊密結合。團隊是由個人構成的,個人業績是團隊業績的基礎,只有實現個人利益與個人績效息息相關,才能調動員工的積極性和責任感,而據相關數據顯示,xx制藥有限公司仍需要在此方面繼續努力。

        3、團隊的素質能滿足工作要求,但總體提升緩慢。據統計資料顯示,60%員工認為公司團隊的素質與優秀企業相比,總體水平不差上下,25%認為略差,15%認為較差。在員工與團隊合作的信心方面,30%員工認為團隊正向有利方向發展,35%認為沒有變化,20%保持觀望狀態。在團隊素質的提升方面,40%員工非常認同我們的團隊正在進步,35%基本認同這一事實,20%表示沉默,5%表示不認同。

        (五)員工個人專業知識與技能的發揮

        員工專業技能的自我評價。員工普遍認為,在實際工作中自身的專業技能比較滿意,這一比例高達80%,僅有15%左右的員工認為自己的技能相當完備,與此同時,5%員工對自身知識與技能表示了不滿,希望在以后的工作中逐步提升。但在專業技能轉化方面,這一比例有所下降,75%員工認為自身的技能基本發揮,25%員工認為沒有完全發揮,可見專業素質在向業績轉化上并不十分理想,員工的潛能和能力有待于進一步開發。

        四、今后的對策與建議

        根據目前公司的培訓現狀,為了讓公司的培訓更有效,應從以下幾個方面來完善培訓體系:

        1、強化員工責任心的培養。針對本公司的工作情況和工作特性,對員工加強質量意識的培養,使員工充分意識到缺乏責任心所造成的嚴重后果及給公司發展帶來的不良影響。從而保證生產有序地進行。

        2、加強員工之間相互溝通。不定期的和公司員工進行交流,使員工的意見能夠及時反饋,發現的問題能夠及時解決。便于部門之間以及領導和員工之間的的相互了解和協調。

        3、調整人員配置、促進員工技能發揮。針對每個員工的特點對其崗位進行調整和安排,使其能夠充分發揮個人特長,避免人才浪費。

        4、加強團隊融合提高團隊素質。多進行一些團對活動和考核,以便加強團隊合作,從整體上提高整體素質。

        加強員工培訓激發員工的創新能力,改變員工的平庸工作行為,盡可能降低管理成本,克服不可測性,保證質量低劣的員工無法進入,有效降低優秀員工的流失率。在今后的工作中不斷對各類員工進行不同目的的分類培訓,以滿足不同員工的不同需求。加強員工培訓,在良好的人際關系,相互配合的工作環境下,在公平公正的基礎上,可以更好的激發員工工作的熱情和斗志,全身心的投入到工作中去,使他們的主動性、創造性將自然地傾瀉出來,自覺與管理者一道,把工作做得盡可能好,不僅讓員工覺得實現了自己的人生理想,同時對企業有了滿足感和歸屬感。也使企業和員工得到共同的發展,真正實現企業和員工的雙贏。

        企業的調查報告 3

        私營經濟作為國民經濟的重要組成部分,也是支持國民經濟發展的重要基石,在地方經濟發展中,它更具有無可替代的作用。

        為了及時反映私營企業發展情況,了解私營企業發展過程中存在的問題,為黨政領導和各有關部門制定發展私營經濟政策提供依據。

        威海市企業調查隊近期以發放調查問卷和走訪調研相結合方式,對全市40家私營企業發展環境進行了調查。

        本次調查覆蓋了全市三市一區及兩個開發區的私營企業,抽中樣本基本能夠反映我市私營企業發展情況,從調查情況看,我市私營企業呈現以下特點:

        一.私營企業經營管理者素質逐步提高

        調查結果顯示,我市被調查的40家私營企業經營者男性35人,女性5人,平均年齡為44.3歲,是一支以中青年為主的有朝氣、有活力的隊伍。

        在這支隊伍中40-49歲的人最多,占55%;30-39歲的次之,占20%;50-59歲的占17.5%;其余的占7.5%。

        從文化程度方面看,27.5%的企業經營者已擁有大學及以上學歷,大專學歷占22.5%,中專高中學歷占32.5%,其余的占17.5%。

        有高級技術職稱的占12.5%,中級技術職稱占25.5%,無技術職稱占一半多。

        任職年限最長18年,任職在XX年以上者占32.5%,4-6年者占35.5%。

        企業經營者任現職前所從事的工作,來自企事業單位最多,占57.5%;黨政機關占10%,農民占22.5%。

        以上數據盡管反映企業經營者素質在逐步提高,但與整體經濟發展趨勢要求還有較大差距,私營企業經營者綜合素質有待進一步提高。

        二.私營企業發展模式二元化

        調查結果顯示,我市私營企業的起步和發展大體可劃分兩種模式:

        第一種模式,它是以個體、工商戶發展成私營企業,以家庭工業為起點的模式。

        企業的起初投資大部分來源于自有資金,22.5%私營企業經營者任現職前是農民出身,這種模式特點是,起點低,自發性強,有活力。

        第二種模式,部分企事業單位、黨政機關工作人員,在政府出臺加快私營企業發展的一系列政策措施感召下,依然決定放棄企事業、機關部門工作,邁進了私營企業創業之門。

        他們把部分國有、集體中小企業轉制為私營企業,或者租賃、承包個人經營,或改為股份合作制,企業的資金主要來源于銀行貸款,合伙投資。

        經過一段時間的運作,大多數企業起死回生,企業效益轉虧為盈。

        有67.5%的私營企業經營者來自企事業、黨政機關。

        這種模式特點是,起點較高,發展較快,效益較好。

        三.私營企業組織形式日趨規范

        從本次調查反饋的情況看,我市的私營企業組織形式由最初私營獨資、私營合伙,發展到如今私營有限責任公司、私營股份有限公司、與外商合資等多種形式,其比例分別為25%、5%、50%、12.5%、7.5%。

        有限責任公司占據半壁江山,其比重有逐年增加趨勢,組織形式日趨規范化。

        四.私營企業貢獻日益突出

        我市私營企業經濟實力不斷提高,經營規模迅速擴大。

        對40家私營企業調查結果顯示,1999年至XX年三年間企業銷售收入、資產總計連續三年同時保持遞增的企業占32.5%,納稅總額連續三年遞增企業占30%。

        20XX年納稅總額超百萬元的企業就有3家。

        其中華夏集團XX年上繳稅金達2300萬元,私營企業稅收成為我市稅收的一個新亮點。

        另一方面,私營企業的發展,解決了大批剩余勞動力問題,在吸納城鄉勞動力,安置下崗和困難職工方面都做出貢獻。

        顯而易見,私營企業已成為一個新的企業群體,它回報社會貢獻越來越多,對經濟和社會發展的促進作用也越來越大。

        五.產品市場定位區域拓寬

        “拾遺補缺”,“小打小鬧”是私營企業發展初期的真實寫照。

        在調查中,百姓間流傳著私營企業最初創業的模式“一個老板,一輛車,三個伙計兩間房,外加保安一條狗”。

        隨著社會的發展私營企業生產服務領域逐步延伸拓展,不少企業把目光投向區域外,去拓展更為廣闊的市場空間。

        在被調查的企業中41.1%的企業產品外銷出口,15%的企業產品在國內其他省市銷售,13.3%的企業產品本省銷售。

        涌現出一大批出口創匯大戶,比如新泰格玩具、華隆食品、魯東藝品、錫祺抽紗、榮韓國際貿易等。

        其中新泰格玩具XX年出口額達800多萬美元。

        來料加工,全部出口等各具特色的創匯私營企業在我市為數不少。

        六.產品由模仿型向創新型轉變

        私營企業在發展之初由于技術人員缺乏、資金少、裝備差,因而主要是以模仿型產品生產為主,隨著資本原始積累的形成,部分企業已注重產品質量與產品的科技含量,有的私營企業通過招攬人才,形成技術開發中心,自主開發新產品。

        有的企業則借助科研院所的力量開發新產品。

        調查結果顯示,目前有62.5%的企業獲取新技術主要依靠自主研究開發或仿制。

        借助外部力量開發新產品的企業只有37.5%,其中與科研機構和大專院校合作開發的7.5%,引進國內現成技術企業12.5%,與企業有業務關系的`大企業25%,引進國外技術5%。

        七.發展趨勢

        一)加入wto,企業家信心倍增

        在國家相關政策的扶持下,私營企業得到快速發展。

        加入wto后,私營企業與其他類型的企業一樣,將面臨更激烈的市場競爭。

        調查結果顯示,27.5%的企業認為由于私營企業經營機制靈活,在入世后將會有更好的發展空間,企業會獲得更多的利益。

        15%的企業認為私營企業規模小,抗擊市場風險的能力差,企業經營更加困難,32.5%的企業認為入世后對企業不會產生影響,25%的企業對入世后是否對企業產生影響說不清楚。

        二)私營企業發展前景樂觀

        隨著市委、市政府號召大搞民營經濟以及各項有利于私營經濟發展政策的實施,使私營企業深受鼓舞,對今后的發展前途充滿信心。

        調查結果顯示,企業經營者對企業未來發展前景表示出比較樂觀的態度。

        12.5%的企業經營者認為企業發展前景相當樂觀,45%認為樂觀。

        認為樂觀的企業比例占57.5個百分點。

        三)私營企業發展后勁較足

        隨著市場經濟的建立和完善,國有集體經濟改革的深化,私營經濟面臨新的競爭和挑戰的同時,也迎來了新的發展機遇和空間。

        調查結果顯示,企業投資意愿普遍較高,62.5%企業表示繼續擴大投資,25%的企業表示不變,只有10%的企業表示不追加投資,2.5%的企業表示要減少投資。

        在擴大投資的企業中有52.5%的企業投資用于擴大原有生產規模,22.5%投資新項目,15%進行技術改造。

        企業的調查報告 4

        近年來,縣、縣政府深入實施“工業立縣”的戰略,把主攻工業作為經濟工作的重心,工業區在經濟發展中的地位日漸突出。經過幾年的開發建設,工業區已成為我縣工業經濟發展的主戰場,是縣域經濟發展的希望所在、增長點所在、推動力所在,是招商引資、提高經濟開放度的有效載體,是調整產業結構、推進產業集聚的主要平臺。但隨著招商引資“一號工程”地位的確立,引進項目逐年增多,工業區的要素承載能力受到越來越嚴峻的考驗。如何順應形勢,強化工業區的功能建設是當前亟待研究的重要問題。為此,我們對龍游經濟開發區進行了走調查,并根據開發區現有招商企業開工、建設、投產進度和招商趨勢,綜合開發區空間拓展和產業布局情況,對今后二年的要素需求進行分析預測,提出加強工業區建設的初步設想。

        一、工業區現狀

        1、企業要素需求

       。1)用工需求。工業區現有投產企業10家,職工1235人;預計到20xx年底新增投產企業13家,職工需求總數5000人左右;20xx年底投產企業總數27家,職工需求總數8000人左右。

       。2)用水需求。20xx年,投產企業用水量119萬噸;預計20xx年底投產企業日用水量1萬噸左右,20xx年底將達1.5萬噸左右。

       。3)用電需求。到20xx年底,裝機容量1.3萬千伏安,投產企業用電量2300萬千瓦時;預計20xx年底裝機容量2萬千伏安,全年用電量4500萬千瓦時左右;20xx年底裝機容量2.5萬千伏安,全年用電量6000萬千瓦時左右。

        2、工業區要素承載能力

        (1)用工。隨著企業的發展,我縣已由勞務輸出地向勞務輸入轉變,勞動力優勢已不復存在,企業用工基本上以外地引進為主,招工難是我縣部分勞動密集型企業遇到的普遍現象。開發區企業到20xx年底將新增6800名職工,如何助企業突破招工瓶頸是擺在相關部門面前的一道難題。

        (2)用水。開發區已完成了工業、生活供水管網及日供應2.5萬噸工業水廠建設,并正常投入供水,能滿足20xx年底企業日用水量1.5萬噸左右的需求。

       。3)用電,F有企業線路由城北變電所接入,隨著入區企業的增多,35千伏城北變電所已不能滿足企業生產的需要。

        3、工業區綜合配套設施

        (1)交通。到目前止,開發區無專門的公交線路,職工上班、進城只能依賴自備交通工具或現有農村線路營運車輛。

        (2)治安。開發區外地職工多,人員復雜,偷盜現象時有發生,而企業對外來職工情況不了解,管理難度。

        (3)生活設施。開發區職工吃、住、娛樂、購物等生活設施還未配套,職工住宿只能分散在當地百姓家,業余生活單調,既不利于社會治安管理,更不利于職工隊伍的穩定。

       。4)公益設施。開發區路燈未投入使用,夜班職工上下班安全得不到保障;醫院、學校等設施不配套,給職工就醫、子女入學帶來很困難。

        二、開發區亟待解決的問題

        1、基礎設施方面

        (1)開發區亮化工程。開發區已完成了五縱八橫道路中粒層瀝青面的澆筑,鋪設長度近23公里,但路燈設施建設未跟上,開發區夜晚漆黑一片,給企業生產生活帶來很困難。

       。2)變電所建設。35千伏的城北變電所已達滿負荷,不能再滿足后續投產企業的需要;而且由城北接入企業供電線路過長,投入成本高。開發區建設110千伏變電所既可降低企業投入成本,也可滿足日益增多的`投產企業的需求。

        2、綜合配套設施方面

       。1)公共交通。到目前止,開發區已有1200多職工,到年底將增至5000人左右,沒有專門的公交車,職工上下班極為不便,交通問題給職工生活、企業招工、生產都帶來較影響。

       。2)區內治安。開發區從外地引進職工多,如浙昕鉆飾90以上是外地職工,隨著投產企業的增多,外地職工比例還將進一步增,暫住人口依靠企業自身力量難以管理;由于區內無治安管理單位,偷盜現象時有發生,影響了企業的正常生產。

       。3)污水處理。特種紙是龍游經濟開發區規劃的一產業,環境保護對造紙企業的污水排放提出越來越高的要求。因污水處理設施不完備,開發區現有造紙企業污水經排污管網直接排放,對環境產生了一定的影響,隨著投產企業的增多,這一矛盾必將越來越突出。要加快建立污水處理系統,解決工業區企業污水出路問題。

        3、職能部門服務方面

        (1)企業用工。招工難已成為入區企業的共性問題,有關部門應將破解招工難題作為服務企業的當務之急,采取積極有效措施,使企業招工難題得以緩和。同時引智和培育并舉提高勞動者質量,在制定出臺人才引進和培育政策時,優先考慮產業發展對人才和技術的要求,積極引導企業與職業技能教育聯合,實施特色學校工程,提高勞動者質量。

       。2)項目審批。去年工業服務月以來,項目審批一改過去的串聯式審批為并聯式審批,辦事時限壓縮了35左右。但有的職能部門服務上還存在一定問題,在審批過程中急事急辦做得不到位,影響了業主的投資積極性。

       。3)302國道收費站問題。開發區企業的煤、原材料、產品進出均需通過320國道收費站,過多的過路費使企業運輸成本幅上升,加重了企業負擔。

        三、對策及建議

        針對目前開發區建設中存在的問題,要堅持工業區經濟主戰場的地位不動搖,進一步創新思路,深挖潛力,在轉變職能和資源整合上狠下功夫,全力推進開發區繁榮工程,加快構筑環境更加優越、條件更加良好的工業經濟發展平臺。

        (一)職能轉變

        1、轉變部門職能,強化責任機制。

        (1)公交車。加強引導,促進交通部門適時起動開發區公交線路,以方便職工上下班為主要目的,安排車輛班次。

       。2)收費站。開辟開發區企業運輸綠色通道,通過對企業原材物料及產品運輸量的調研,確定每家企業免費通行車輛數,及時發放免費通行證。

       。3)治安管理。建議小南海派出所搬遷至開發區,或由派出所向開發區派出駐勤點,增強開發區治安管理力度。經常性開展開發區及周邊治安要素調查和不穩定因素的排查化解工作,積極推進工業區治安防控建設,依法打擊各類偷盜企業財物、阻撓建設施工等違法犯罪活動,最限度地遏制、少案件的發生,保障工業區建設順利進行。

        2、整合部門力量,推進開發區建設。

        相關部門要加強對開發區建設的扶持力度,整合優勢資源向開發區傾斜。一是多方籌集資金,加投入力度。開發區建設速度慢的很因素是投入不足,純靠縣財政的資金是有限的。政府要加強與金融部門協調,籌措信貸資金,或鼓勵社會資本投資、吸引外商投資等方式籌資。二是加強項目包裝,爭取上級支持。相關職能部門都有一定的資源優勢,政府要加以引導,盡可能將優勢引向開發區。如電力線路建設,加以包裝,爭取列入農網或城網改造項目;道路網絡建設爭取列入交通部門的改造項目;浙西渡假村可爭取列入水利部門的改造項目,等等,以上級的政策支持推動開發區的建設,降低開發區自身投入成本,加快建設進度。

       。ǘ┓睒s開發區工程

        1、政府推動。將原模環、士元和蘭塘三個鄉的辦公樓轉讓,統籌規劃,聯合建造模環鄉和開發區辦公樓,提高資源利用率。

        2、部門配合。部門應將小南海派出所搬遷至開發區,既有利于解決茗皇公司與派出所的用地糾紛,有利于開發區的治安管理。電信、移動、廣電、交通、電力等部門也應加強與開發區的溝通,加快開發區配套工程建設,促進開發區功能設施進一步完善,增強開發區吸聚能力。

        3、企業自建。征求企業意見,為有能力、有意向的企業規劃生活用地,由企業自行投資建造,方便職工生活。

        4、開發商建設。采用市場化運作手段,轉讓區內綜合配套場所用地,由開發商投資建設區內生活、娛樂、商業等設施場所,再向企業出租或拍賣職工住房。

        企業的調查報告 5

        一、總體情況

        目前,我縣工業企業共有356戶,從業人員5365人,累計實現銷售產值429866萬元,上交稅金1644萬元,實現利潤5989萬元。主要行業分布有水力發電、木材加工、建材、茶葉及農副產品加工、糧食加工、砂石開采、礦產資源等。主要工業產品有水力發電、水泥、煙花爆竹、引火線、大米、茶葉、純菜籽油、濃縮飼料、砂石、木材制品、電石、重晶石等。

        從企業的規模來看,規模以上工業企業共25戶,工業總產值和銷售產值分別占全縣91%和92%。規模以下工業企業共331戶,工業總產值和銷售產值分別占全縣的9%和8%。

        全縣工業園區共有企業35戶,占全縣工業企業的9.8%,從業人員1751人,占全縣工業企業從業人數的32%;累計實現生產總值120787萬元,累計實現銷售產值112426萬元,分別占全縣工業企業生產總值的27%和26%。主要行業有糧食加工、農副產品加工、木材加工、煙花爆竹、電子產品、棉紡、建材加工等。

        二、科技創新存在的問題及原因分析

       。ㄒ唬┛萍己康,資源欠開發。一是縣內企業總體技術水平不高,工業附加值不高;二是多數企業沒有專門的研發機構和設備,企業產品科技含量不高,市場競爭力弱;三是我縣豐富的農產品資源特別是糧食、茶葉、辣椒、油菜、蔬菜、畜牧等一些地方特色的農產品沒有得到很好的開發利用,多數農產品只賣原料和賣半成品,附加值小;四是縣內釩、鉬、鎳、陶瓷土等豐富的礦產資源,皆因科技含量高和投入資金較大,至今沒有得到充分的開發和利用。

       。ǘ⿲@麛盗可,分布不合理。我縣20xx年專利申報總量只有35件,其中外觀專利12件、發明專利16件、實用新型專利7件。而且專利申請都集中在大農業和農副產品加工上,工業企業很少。缺乏專利成果轉化項目。

       。ㄈ┤逼髽I人才,無發展后勁。人力資源沒有得到充分利用,產品市場競爭力弱,企業融資能力弱。

        (四)企業規模小,結構不合理。全縣工業企業總體規模較小,多數屬于家庭式小作坊,建材、冶金、農副產品、電力、化工等為主的傳統產業所占比重較大;電力、建材依然是拉動經濟增長的``主導力量,特別是構皮灘電站占我縣工業比重較大,對我縣工業增速有著較大的影響;輕工業在工業經濟總量中占的比重很低;新興規模以上工業企業較少,高新科技產業嚴重缺乏,支柱產業不突出,規;、集團化程度低,缺乏具有較強輻射帶動能力的大企業、大集團。

       。ㄎ澹┕I園區內無科技企業孵化器。我縣工業園區基礎設施建設取得了一些進展,園區形象有所提升,但與湄潭等周邊工業園區相比沒有科技企業孵化器。上述問題的產生有如下原因。

        一是高科引進體系不建全,特別是科技推廣體系建設滯后,即科研體系與推廣體系比較薄弱,很多科技成果不能進入到實際生產中;環境脆弱,交通不發達,尤其是文教衛和科技觀念落后;歷史和現實原因導致經濟基礎薄弱、產業結構不合理、經濟發展的起點和水平低。

        二是缺乏研發人才和自主創新意識,丟失了高新技術產業發展的核心。因而出現了高新技術產業領域沒有專利產出、專利申請都集中在大農業和農副產品加工等結構不合理現象。

        三是雖然我縣是貴州高考大縣,每年均有800余人考上大專院校,但因我縣企業規模小、效益差,吸收不了人才,使大量人才外流,企業招不到素質高、能力強的人,進而形成惡性循環。我縣企業大多數員工由土生土長、沒有受過中高等教育的城鎮、農民工組成,文化水平低、技術能力差,難以適應生產發展。同時,我縣企業產品市場競爭力弱,技改投入資金不足,產品科技含量低,幾乎沒有自主品牌,缺乏“拳頭”產品,難以在激烈的市場競爭中開拓市場。另外,企業融資能力弱,由于多數是民營企業,規模小、檔次不高,且難以提供抵押擔保,融資十分困難,影響了企業的規模擴張和更新改造。

        四是我縣是經濟弱縣,工業建設投入力度不給力,嚴重影響了企業規模。同時,構皮灘電站建成后改變了我縣工業比重,嚴重影響我縣本土工業增速。另外,我縣科技人員不夠、科技精英短缺、科技工作者創新意識不強,使我縣高新科技產業嚴重缺乏,支柱產業不突出,規;、集團化程度低,缺乏具有較強輻射帶動能力的大企業、大集團。

        五是因財力原因,我縣無力直接或間接提供大量資金專門興建科技企業孵化器,加上融資平臺欠缺和人員素質偏低以及無專業管理人員等,導致了我縣工業園區內無科技企業孵化器。

        三、對策建議

        (一)以深化科技體制改革、實施創新驅動發展戰略為契機,搶抓經濟新常態帶來的良好機遇,以中央經濟工作會議精神為指導,努力推動我縣科技創新和科技成果轉化、科技與經濟深度融合和創新引領產業升級。

       。ǘ┐罅ε嘤萍夹推髽I。根據省科技廳種子企業、“小巨人”成長企業、“小巨人”企業、領軍企業的培育路線,制定我縣配套實施政策。注重創新績效,用好用足科技企業減稅政策特別是科研經費抵扣政策。樹立創新績效導向、目標導向,以科技支撐企業綜合競爭力和可持續發展能力。

       。ㄈ┱邇A斜、抓好專利、完善服務。招商政策向科技企業傾斜,主要向央企、全國優強民營企業、長三角、珠三角、成渝等地區科技企業傾斜;支持企業注重科技成果應用,充分發揮省科技廳成果轉化基金的引導作用,抓好專利發掘和專利轉化;鼓勵科技中介機構入住xxx,提升科技服務水平,圍饒重點企業產業化的核心、關鍵和共性技術組織專業團隊對接科技部和科技廳的重大專項、科技支撐計劃、基金等申報和爭取項目,發揮科技支撐作用。

       。ㄋ模┘钇髽I創新開發品牌。縣政府要制定獎勵政策對認定為國家級新產品的企業、認定的省級新產品(包括高新技術產品、重點新產品等)、企業新獲的中國名牌和中國馳名商標、新獲的省級名牌產品和著名商標進行表彰獎勵。要將自上而下的戰略研究和自下而上的產業創新結合起來,強調創新目標、技術產出、服務經濟社會等指標,形成創新功能體系。

        (五)抓好科技平臺及人才團隊建設。突顯集聚創新要素特色,完善對科技服務和科技人才團隊的補助政策制度,逐步建全創新人才梯隊和團隊培養體系,組建由企業、高校、科研院所等參與的產學研合作攻關團隊,著力解決企業人才問題。 。

       。┰趫@區內建立科技企業孵化器。加大投入力度、拓展融資平臺、配置專業人員,在我縣工業園區內建立科技企業孵化器。

        企業的調查報告 6

        信用擔保行業是朝陽行業,也是創新金融服務理念的新生事物,是解決中小企業融資瓶頸問題的重要渠道,是由政府搭臺企業唱戲的多功能融資服務平臺。從目前信用擔保行業的發展情況來看,中小企業擔保機構已成為企業發展的催化劑和助力器,成為銀行與企業間的重要橋梁,中小企業也開始享有了政府給予的真正意義上的融資權,享受到了擔保融資帶來的實惠和發展的喜悅。

        一、我縣信用擔保工作發展的現狀及其成效

        1、基本現狀。我縣擔保中心,在縣政府的領導和扶持下,于年6月正式開展為企業融資擔保工作。其主要職能是為我縣中小企業提供融資擔保服務,對被擔保者進行資信調查、評估和實施債務追償。在年以前擔保中心現金注冊資本金僅有1000萬元。由于規模小,為企業服務融資擔保能力有限。為了更好地解決中小企業融資難問題,縣政府在財政并不寬裕的情況下,于年底又注入擔保資金1500萬元,吸收神鷺水產、天雄汽配、威風凸輪軸等七家骨干企業入股700多萬元,共同組建了擔保公司,進一步解決好企業融資難、擔保難的問題。充分表明了政府對我縣企業的關心和扶持企業發展的決心。

        擔保中心成立以來,已為我縣35家企業提供融資擔保116筆,累計擔保融資6300多萬元,解決了一部份企業融資難的問題。兩年多來未出現一筆代償賠付損失。年經省財政廳驗收為合格的信用擔保機構。

        2、取得的成效。在過去的幾年里,擔保中心在融資能力有限的情況下,采取抓大促小的方式,重點扶持了一批骨干企業和成長性較好的企業,并產生了良好的社會效應。

        經緯服裝有限公司是我縣的招商引資企業,年投資380多萬元建成并投產,年因缺乏流動資金,僅僅依靠來料加工開展生產,每月只能生產13000多套出口工裝,檔次較低,就業工人也只有80多人,當年只創稅2.6萬元。通過調查分析,該企業是個出口創匯的勞動密集型企業,投資人經驗豐富,企業前景較好。通過對該企業進行深入的調查,我們及時為其提供擔保,迅速注入貸款資金50萬元,使每月生產量由原來的1.3萬套上升到3萬多套,當年創稅28.5萬元,比上年翻了10倍多,工人也增加了一倍;年,通過跟蹤問效,發現該企業是一個成長性好、信用程度高的企業,對擔保貸款歸還及時,沒有出現不良記錄。于是我們又追加擔保貸款80萬元,使該公司實現了滿負荷生產,每月生產工裝達4.5萬套,檔次連續提升,附加值不斷增加,每年為國家創稅56萬元。同時,也增強了投資者的信心,去年10月,該公司又投資160多萬元建成了一棟新標準化廠房,工人增加到2多人。

        神鷺水產品有限公司是一家集農副產品深加工、冷藏、銷售、養殖、貿易于一體的現代化企業。該公司已被批準為省級農業產業化龍頭企業。年初市場需求不斷擴大,特別是出口產品的增加,歐美市場的訂單增多。3—6月是該公司生產銷售的黃金季節,流動資金周轉吃緊,擔保中心在資金調度緊張的情況下,積極調劑資金,實行特事特辦,累計為該公司提供擔保貸款260萬元,有力地支持了他們的生產經營活動。目前該公司為我縣提供勞動就業崗位500多個,帶動農戶小龍蝦養殖3000畝,增加了農民的收入,很好的反哺了農業發展。

        二、阻礙我縣融資擔保工作發展的主要問題

        1、擔保中心的融資能力與我縣中小企業的發展要求相對滯后。近幾年來,我縣中小企業發展較快,特別是一批招商引資的企業發展快、質效好。據我們調查,我縣三個工業園區的企業,流動資金缺口2億元左右,但擔保中心的擔保融資規模不到3000萬元,資金供求矛盾十分突出。加之,中小企業融資難問題嚴重制約了我縣企業的發展,使有的企業步履維艱,去年在縣人代會上就有11位企業界代表聯名提案,要求擴大擔保中心融資擔保規模。

        2、與周圍的縣市比發展相對滯后。我縣擔保中心原有現金注冊資金1000萬元,比全省縣(市)級擔保機構戶平2100萬元低1100萬元,在市擔保機構中,位列倒數第三。如市政府投資6500萬元,企業入股3400萬元,通過與省開發銀行、市建行、農行合作,擔保貸款實行放大3—5倍,年為企業累計擔保貸款3億多元。英山縣中小企業信用擔保中心,資本金總量已達到4400萬元,是我縣的4倍多,與工行、農行、建行合作,已開展擔保資金放大3—5倍為企業融資擔保業務。

        3、爭取扶持政策條件不足。一是省財政廳《關于利用省級財政資金進一步支持中小企業信用擔保體系建設的實施意見》中提出:注冊資本金達到3000萬元以上,為企業融資擔保額一年在1億元以上,專項借款額度可增加到1000萬元的鼓勵政策。并且農行等金融部門也要求擔保機構實繳注冊資本金要達到3000萬元以上才能與之合作,實行1:3以上的比例放大擔保融資業務,我縣擔保中心去年底在縣政府大力的支持和有關企業的配合下,已達到了這個標準,但還有很多后續工作需要我們共同努力完成。二是最近國務院為應對金融危機,在多次會議上提出要完善中小企業信用擔保體系建設,并出臺了相關的扶持政策,具體要求是:中西部地區的擔保機構,注冊擔保資金達到5000萬元以上,擔保額達到1億5千萬元以上,中央財政將按照擔保注冊資金1%的'標準給予補助。離這個標準我們還有一段距離,我們目前還不能享受國家的這一優惠政策。

        三、推進我縣擔保工作跨大步、上臺階的對策

        1、組建擔保公司,擴大擔保融資平臺。隨著形勢的發展企業客觀發展的需要,縣政府已決定組建規范化的擔保公司,更好的解決我縣中小企業融資難、擔保難問題,充分發揮企業與銀行之間的橋梁和紐帶作用。為此,我們將按照實現擔保資金放大3—5倍的目標,爭取各級政府和金融機構的大力支持,積極創造條件,加大力度,爭取中央、省級各項扶持政策到位,必須組建擔保公司,擴大擔保融資額度和擔保業務覆蓋面。同時,以融資積極推動平臺建設、體制建設、機制建設、信用建設,把屬于我們自己的融資平臺做活、做大、做強。

        2、加強制度建設,規范擔保運作程序。公司成立后,要制訂一系列擔保工作規章制度,實行規范化的程序運作,加強對擔保公司工作人員的培訓與考核,提高擔保工作人員的整體素質和業務服務水平,努力提高風險控制和防范能力;繼續爭取縣政府的正確領導和支持力度,加強與金融部門合作,促進銀企對接,使擔保平臺的資金使用效率不斷提高;幫助企業增強搶抓市場的能力,為國家培植財源,為企業增加效益,緩解就業壓力,形成政府、企業、銀行、擔保機構四方共贏的良性互動局面。

        3、創新擔保業務,提升服務質量。根據我縣中小企業的發展現狀和需求,擔保工作必須采取多種方式的融資服務。一是擴大擔保業務品種。企業要求擔保融資除可用房產、地產、設備能作抵押擔保以外,探索以經營權、股權、林地產權、長期土地租賃權、應收賬款抵押的擔保新業務,擴大擔保融資服務范圍。二是探索國家扶持企業專項借款擔保。只要對我縣企業發展有利,風險防范措施得力,擔保公司實行責任擔保。三是對成長性好、市場前景廣闊、就業人員多的企業,作為重點扶持對象,促進其提高科技含量和附加值,擴大市場占有份額,支持企業健康發展。四是擴大青年創業融資擔保業務。對我縣返鄉創業青年、下崗再就業青年、畢業回鄉大學生創辦企業初期的給予積極扶持,配合安排勞動就業人員多、幫助農民增加收入的企業爭取國家資金扶持政策,增強我縣經濟實力和發展的后勁。

        企業的調查報告 7

        20xx年上半年,全國規模以上快遞企業業務量完成6、9億件,同比增長26%,收入完成196億元,同比增長23%。到20xx年,中國物流市場規模將達到l 1972億元,并將每年保持20%的增長速度。而隨著中國物流市場的全面開放,中國快遞業正迎來最佳的發展時期。中國郵政一家。獨霸天下”的國內快遞行業格局的打破,國外快遞企業大舉擴張,我國快遞業出現了國營、外資、民營等多經濟主體、多運輸方式相互競爭的市場格局。外國“列強”資金雄厚,硬件條件優越,品牌優勢顯著;國營“巨頭”網絡完善,背景深厚;而民營快遞業充滿了生機和活力,是這場競爭中的生力軍。這是一場沒有硝煙的戰爭,民營快遞企業如何在這場實力相差懸殊的競爭中脫穎而出是目前亟待解決的問題。

        一、快遞企業調查分析結果

        各種成本的不斷上漲等因素的影響,依托廉價勞動力發展,同質化導致“低價”惡性競爭正在為民營快遞業帶來生死挑戰。中國快遞咨詢網預計,20xx年民營快遞企業的數量將減少30%以上。民營快遞企業具有它獨特韻運營方式和自身不足,總體而言有利有弊。

        特點如下:

        1、八成公司注冊資金低。八成民營快遞公司注冊資本不足50萬元i公司規模不足,小到2—3人,大到幾百人至上千人。在民營快遞業中,北有宅急送,中有申通,南有順豐,再加上圓通、韻達,在民營企業中居前五位。

        在國內市場上,市場占有率第一的仍然是EMS,即使在中國國際快遞市場,EMS也居于前三位之列。信譽上EMS的安全性較高,投遞的速度較慢,民營快遞則相反。成本費用方面,EMS的成本費用較高,民營快遞的成本費用較低。

        2、民營快遞公司運營形式簡單。民營快遞公司運營分為自營和加盟兩種形式,自營的所有網點由公司統一出資、統一招聘、統一管理,自營快遞公司對下屬網點的控制力強,代表有EMS、順豐和宅急送。加盟式的每個網點都是獨立的,和總公司簽訂合作協議,使用同一個品牌,自負盈虧,采取這種模式的主要有申通、圓通,中通等。

        3、民營快遞的社會形象欠佳。國內民營快遞的從業人員在30萬左右。在從業人員中,有農村剩余勞動力,有下崗工人,有待業人員。

        4、民營快遞公司職業道德和服務意識淡薄。由于這個行業利潤較大,投資較小,、見效快,相對于其它行業,操作上技術含量不高,只需實務經驗,市場需求又大,比較容易進入這個市場。另外,國內快遞公司特別是民營快遞普遍存在著唯“錢”是圖,急功近利或經營上的短期行為;操作不規范、交通工具落后,通訊工具簡單以及沒有系統的管理“軟件”等現象。因此投錯件,發錯件,損壞件,丟件,不能按時投遞,服務態度差,快件中經常有危險品,包裝簡陋和快遞公司間的相互報復等現象屢見不鮮。有的民營快遞公司月丟件率高達2%一5%。

        5、服務網點不完善。民企快遞的服務網點不夠健全,沒有拓展業務規模,對于公司在偏遠不發達地區發展沒有考慮完善,而是通通擠向大城市。沒有戰略性規劃公司將來整體化提高,做大。他們中的大部分企業的主營業務是以陸路運輸為主的國內快遞業務。再加上快遞業的準入門檻較低,市場還不成熟,導致了激烈的市場競爭。

        二、改進措施

        1、樹立品牌,對企業進行定位與包裝,逐步形成知名品牌的快遞企業。根據自由市場競爭理論,在擁有大量原子型企業的市場中,單一的企業是價格的接受者。民企快遞要取得競爭優勢地位,靠價格戰是絕對行不通的,必須靠差異化競爭戰略,做出自己的品牌,讓顧客在同等的價格水平享受不同于其它快遞公司的服務。

        目前中國快遞業中最具代表性的民營快遞企業為宅急送和深圳順豐速運公司。當它們剛起家時,也是不知名的小企業,但它們十分注重品牌的.經營,在短短幾年之內,就成為民營快遞企業中的佼佼者。當然品牌樹立還有一段很長的路要走。當前的首要任務是要整合資源,尋找自己的優勢所在,如在速度或售后服務方面形成獨有的品牌,不斷提升自己的實力和品牌,在眾多類似的競爭對手中脫穎而出,逐漸做大做強,否則就會面臨新一輪洗牌的危險。

        2、提升員工素質。眾所周知,快遞業的準入門檻并不高,民企如申通許多從業人員都是初中畢業學歷。由于門檻低,企業吸引高素質人才的能力有限,導致從業人員的素質整體上不高,由于帶來的是企業服務質量和服務意識的不強。另外,有些貨物的丟失如——陜遞的手機,收到的石頭”肯定是公司員工所為,所以必須從上到下提高,包括上門服務的收派員的素質,加強從業人員培訓學習,提高誠信服務水準,更好的維護廣大消費者合法權益。

        還有就是加強溝通技巧的改進和培養。因為未能在約定的時間送(。┘,用戶很可能會對業務員產生意見,而當業務員面對用戶的質疑時,如果解釋不好就可能引發用戶對企業服務態度的不滿意。這時工作人員最好不要跟客戶吵起來,要注意溝通方面的技巧、企業可以適當對這方面進行培訓。尤其是那些上門服務的收派員,他們的服務態度非常重要。

        三、快遞企業調查分析總結

        總之,在我國快遞業迅速發展的今天,民企快遞公司如果能充分利用自身優勢,克服自身的局限,必將會在未來的快遞領域發揮重要的作用。

        企業的調查報告 8

        隨著企業改制進程的進一步加快,企業中的職工思想狀況也發生了深刻變化,為此,我們對企業改制過程中干部職工的思想狀況進行了了解,對今后如何做好改制企業思想政治工作進行了研究探討。

        一、當前改制企業的基本睛況近幾年來,長期積淀下來的影響企業發展的許多深層次矛盾并沒有得到徹底解決,改革處于“五個不到位”:

        一是產權制度改革不到位。相當數量的企業通過資產重組,重新租舊等方式進行改制,產權制度改革觸及不深,一些企業破產破不了,資產賣不了,工人走不了,公有資本退出不到位。

        二是企業經營機制改革不到位。一些企業利益和責任未真正一致,影響經營者、職工積極性的充分發揮,企業生產經營狀況起色不大。

        三是企業法人治理結構建立不到位。大多數企業內部三項制度改革還不完善,富余人員沒有得到分流安置,仍存在著鐵飯碗、鐵交椅、鐵工資。

        四是勞動關系調整、職工身份置換不到位。職工思想觀念仍沒有根本轉變,風險意識、自主創業意識不強。

        五是改革必須付出的成本長期籌措不到位。資產在不斷損耗,債務在不斷累加,成本在上升,企業競爭力在削弱,這些既影響發展,也影響社會穩定。

        二、當前改制企業職工的思想狀況對改革改制,職工總體上表示理解和支持。

        在受調查的名企業職工中,支持改革到位的占%,觀望改革的占%,認為無需改革的占%。同時,職工還存在著種種憂慮,表現為“四個擔心”:

        一是擔心會引起社會震蕩。這次改革,涉及多家企業,在職職工人數比較多,處理不好,會影響社會穩定。

        二是擔心會引起國有資產的流失。一些職工認為,現在企業改制就是賣企業,就是公有資產流失。目前許多企業的資產僅僅是帳面上的一些數字,實際上許多部分根本就沒有價值了。

        三是擔心會影響當前經濟發展的好勢頭。有些職工認為,當前經濟發展勢頭很好,在這種情況下搞改革,會影響企業穩定,影響職工情緒,影響經濟發展。

        四是擔心會影響職工生活,F在有的`職工僅存一線希望,希望在政策許可的情況下,堅持能給職工的盡量給,善待百姓,保障群眾生活。

        通過調查,職工關于企業改制的看法,主要有幾種傾向

        一是一些年齡較大的職工,盼望企業能夠再晚改幾年,他們好很舒服的退休,安度晚年;

        二是有一技之長的部分工人,包括一些年老和年輕的職工,他們希望企業趕快改制,好結算走人,到外面的企業去干。

        三是大部分的工人,他們想留在企業,其中有部分是確實想在企業大干一番,而有一部分人沒有什么特長,到外面也難以適應,不如在企業里混口飯吃;

        四是一些多歲的職工,他們勞保年齡不夠,結算也就拿幾萬元,如果在新企業干,由于體力和智力的問題,企業一裁人,他們就是首選,所以極不贊成改制。

        從企業經營者來說,也存在著“三怕”:

        一怕大權旁落。擔心經過資產重組,經營結構發生變化,他們將會失去“往日的輝煌”。

        二怕被人家吃掉。總覺得辛辛苦苦干起來的企業就這樣沒了,感到不舒服。

        三怕受“資本家”的奴役。認為現在的多元化企業是“個人”的企業,對工人與廠長是一種什么關系、工人還是否是企業的.主人等問題心存疑慮。針對這些思想問題,我廠經過全面的改制宣傳發動工作,目前大多數職工已經認識到:改革難,不改革更困難;改革有風險,不改革則更危險。

        三、發揮優勢,確保企業改制順利進行

        一要充分發揮組織優勢,加強改革指導。改革的最大難點是職工思想觀念的轉變。我們要充分發揮企業黨委、工會、共青團組織的作用,深入細致做好職工群眾的思想政治工作,要充分依靠職工群眾,聽取職工群眾的意見,維護群眾的合法利益。

        二要充分發揮政策優勢,加強教育引導。這次改革,要求做到“四個徹底”:徹底解決企業的發展的根本問題,徹底改變管理企業的傳統模式,徹底把市直企業推向市場,徹底解決國企職工身份置換問題。這四個徹底,說到底是人往哪里去,錢從哪里來,債權債務怎么辦。為解決這三個怎么辦,要下發關于企業深化改革的政策意見,出臺政策措施,充分考慮政府、企業、職工的承受能力。要通過政策引導,平衡各方面的利益關系,努力減少社會震蕩。

        三要充分發揮機遇優勢,加強典型示范。現在,放開搞活國有企業的輿論氛圍非常濃烈,政策條件也十分明確。我們要緊緊抓住這一契機,用足用好用活現有的各項優惠政策,千萬不能坐失良機。要大力發揮先進典型的示范作用,努力把改革的火燒得更旺,把職工的心聚得更緊。

        四要充分發揮政治優勢,加強思想疏導。要圍繞職工在改革改制中關心的熱點、難點和焦點問題,去理順情緒,化解矛盾。同時,要把解決思想問題與解決實際問題相結合,要突出“情”字,從尊重人、關心人、理解人的角度出發,幫職工所需,憂職工所憂,突出“活”字,有針對性地做好思想工作。

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