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      醫(yī)院“三好一滿意”活動整改方案

      時間:2022-08-05 20:34:00 方案 我要投稿

      醫(yī)院“三好一滿意”活動整改方案

        為了確保事情或工作安全順利進行,常常需要預(yù)先制定方案,方案是計劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。那么什么樣的方案才是好的呢?以下是小編幫大家整理的醫(yī)院“三好一滿意”活動整改方案,歡迎閱讀與收藏。

      醫(yī)院“三好一滿意”活動整改方案

        根據(jù)《xx市xx區(qū)衛(wèi)生局“三好一滿意”活動xxxx年度實施方案》總體部署,結(jié)合我院實際情況,特制定本實施方案。

        一、組織領(lǐng)導(dǎo)

        組長:

        常務(wù)副組長:

        組員:

        領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在院辦公室,辦公室主任由薄芃兼任

        各臨床科室主任、經(jīng)營主任、護士長為活動方案的具體執(zhí)行者。

        二、活動范圍

        本院“三好一滿意”活動范圍:院屬所有科室。

        三、重點內(nèi)容

        (一)服務(wù)好

        1、落實便民、利民措施,優(yōu)化門診流程,簡化入、出院服務(wù)流程,推行“先診療后結(jié)算”模式,提供方便快捷服務(wù),做到服務(wù)熱情、流程通暢。

        2、做好醫(yī)患就診時的`語言溝通,保證患者的私密性,減少醫(yī)療投訴,杜絕醫(yī)療糾紛。

        3、做好門診、病房、患者滿意度調(diào)查。所有醫(yī)護人員以飽滿的精神狀態(tài)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),共同構(gòu)建醫(yī)患關(guān)系和諧。出現(xiàn)醫(yī)療投訴做好患者的安撫,杜絕醫(yī)療差錯事故,推進平安醫(yī)院建設(shè)。

        4、加強法制學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高守法、用法自我保護意識,依法管理,依法行醫(yī)。

        (二)質(zhì)量好

        1、結(jié)合北京市、xx區(qū)衛(wèi)生局“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”等有關(guān)要求,落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度。規(guī)范病歷書寫、保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。

        2、健全醫(yī)療質(zhì)量管理與質(zhì)量控制體系。充分發(fā)揮院專業(yè)指控小組在醫(yī)療質(zhì)量控制中的管理作用,持續(xù)改進和提高醫(yī)療質(zhì)量。

        3、根據(jù)醫(yī)院的具體情況,逐步開展臨床路徑、護理路徑工作。

        4、加強并做好本院醫(yī)療機構(gòu)年檢工作。完善醫(yī)療機構(gòu)、各級醫(yī)師準(zhǔn)入和退出機制。

        5、加強藥品管理和安全使用。繼續(xù)開展處方點評工作,建立健全抗菌藥物分級管理制度,杜絕濫用抗菌藥物嚴(yán)格掌握適應(yīng)癥,合理使用抗菌藥物。

        6、加強醫(yī)療技術(shù)和大型醫(yī)療設(shè)備的臨床管理,落實《醫(yī)療器械臨床使用安全管理規(guī)范》,醫(yī)務(wù)部對院內(nèi)醫(yī)用設(shè)備安全使用管理進行檢查,保障醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。

        (三)醫(yī)得好

        1、積極開展職業(yè)道德培訓(xùn)、“創(chuàng)先爭優(yōu),從我做起”以多種形式和手段,對外宣傳、擴大影響,營造人人學(xué)習(xí)先進、人人爭當(dāng)先進的濃厚氛圍。

        2、繼續(xù)認(rèn)真抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度,由院辦公室進一步出臺細(xì)化考評指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn),建立對醫(yī)務(wù)人員有效的獎勵和約束機制。

        3、嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)錄查處醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng),加大對違紀(jì)行為的處罰力度,凈化社會環(huán)境。

        (四)群眾滿意

        1、搭建與社會溝通交流平臺,大力宣傳醫(yī)術(shù)、醫(yī)德、醫(yī)風(fēng),接受社會監(jiān)督,爭取患者和社會的理解支持。

        2、積極開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)做好患者滿意度調(diào)查,發(fā)現(xiàn)問題立即整改,努力讓患者和社會滿意。

        3、院內(nèi)各職能部門開展自檢自查,發(fā)現(xiàn)問題,及時整改。對檢查出的問題不能夠及時整改的科室,本小組有權(quán)下令懲處。

        四、活動安排

        (一)查找問題階段(6-7月)

        領(lǐng)導(dǎo)小組要深入各科室,全面了解醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)方面存在的問題。及時修訂和完善相關(guān)的規(guī)章制度。查找存在的問題,查處違章違紀(jì)行為。

        (二)整改提高階段(8-9月)

        對查出來的問題及時進行梳理,按照邊查邊改,制定整改方案,限定整改時限,落實整改責(zé)任。確保整改實效。并將整改方案、措施和效果上報xx區(qū)衛(wèi)生局。

        (三)總結(jié)推進階段(10-11月)

        對本單位活動情況進行總結(jié),表彰先進,查找問題。以書面形式形成本單位活動總結(jié)材料,于11月20日前上報xx區(qū)衛(wèi)生局。

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