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金融宣傳月活動實施方案（精選15篇）
為了確�；顒幽艹晒εe辦，常常需要預先制定活動方案，活動方案其實就是針對活動相關的因素所制定的書面計劃。怎樣寫活動方案才更能起到其作用呢？下面是小編精心整理的金融宣傳月活動實施方案，希望對大家有所幫助。
金融宣傳月活動實施方案 1
為貫徹落實監管部門加大消費者權益保護宣傳力度的指示精神，著力提升社會公眾的金融素質和安全意識，積極建立公眾教育服務工作長效機制，協會決定組織開展20xx年度大理州銀行業普及金融知識萬里行活動。
一、活動目的
大理州銀行業普及金融知識萬里行活動已成為銀行業消費者教育服務品牌。為整合行業資源，有效調動行業各方力量，結合當前社會、難點，確保宣傳主題內容和方向的一致性，切實形成多方位、互補性的金融消費者權益保護工作體系，全面構建公平、公正、有序的金融市場環境。
二、組織安排
(一)大理州銀行業協會是本年度銀行業普及金融知識萬里行活動主辦單位。各會員銀行為主要參與單位，本次活動設立領導小組(以下簡稱“活動領導小組”)，主要成員如下：
活動領導小組下設辦公室，辦公室設在大理州銀行業協會自律維權部，自律維權部主任李偉任辦公室主任，常亞宏為辦公室成員。辦公室負責制定本次活動方案，協調各會員銀行推動活動落實。
(二)各會員銀行應按照本次活動方案，根據主題活動內容，結合本單位業務實際，確定宣傳的重點、內容、形式、渠道及計劃，制定本單位活動細則，推動本系統分支機構積極開展活動。同時，向各分支機構提出活動的具體要求和完成目標，擴大宣傳覆蓋面和受益客戶量，會員銀行活動細則需報送大理州銀行業協會活動辦公室。
三、內容及安排
于7月至9月在全州銀行業組織開展本年度“普及金融知識萬里行”活動。具體活動內容及安排如下：
(一)活動籌備階段
各銀行機構根據本方案制定活動細則，組織督導下屬分支機構積極參與活動，并統一協調新聞媒體對本次活動情況分階段、分層次進行宣傳。各會員銀行需根據各階段活動的主題確定宣傳內容，明確分行、支行、網點等各層面的活動分工及宣傳形式，所需相關資料應在活動開始前全部到位，同時，做好活動前的組織動員和人員培訓工作。
(二)分階段開展專項宣傳活動
1.7月1日為本年度“普及金融知識萬里行”活動啟動日。
要求各分支機構積極做好啟動日的`各項工作。大理州銀行業協會將在啟動日當天到部分分支機構巡查。
2.7月為“支付安全宣傳月”
隨著我國經濟的不斷發展，銀行卡產業從無到有，規模不斷擴大。截至20xx年底，我國銀行卡交易總額占全國社會消費品零售總額的比重已高達48.7%，人均持卡5.06張，銀行卡已發展成為我國民眾日常生活最重要的支付工具。當前，銀行卡各類創新產品層出不窮，支付創新手段持續涌現，持卡人的各類金融需求也在日益增長，這都對銀行卡支付安全保護工作提出了新要求。
基于此，本宣傳月活動內容以“支付安全”為主題，圍繞“提升持卡人安全用卡意識，構建良好銀行卡支付環境”，結合本單位實際，開展多層面、多角度的宣傳普及活動，包含但不限于以下幾類：卡片保管、密碼安全、ATM操作、POS刷卡、網上支付、芯片卡普及、三方支付平臺使用等�；顒悠陂g，各會員銀行就上述主題內容的宣教應著重通過網點廳堂人員日常管理、指導操作，廳堂醒目位置擺放折頁及展板，播放教育宣傳片，在網上銀行、手機銀行、社交媒體等電子渠道投放等方式宣傳維護銀行卡支付安全，營造良好用卡環境，達到更廣泛、更深入人心的宣教目的。應側重與銀行機構、公安機關、公眾媒體等單位合作，通過搭建交流平臺，廣泛汲取各家銀行的先進做法、新穎題材，充分發揮協調、組織、帶動作用，引領區域宣教向縱深化、深入化發展。
3.8月為“防范電信網絡詐騙宣傳月”
近年來，電信網絡詐騙日益呈現出產業鏈化、多渠道化和蔓延化的發展趨勢，嚴重危害著人民群眾財產安全和合法權益，損害社會誠信和金融和諧穩定。截至20xx年，通過全社會的共同努力，我國電信網絡詐騙高發態勢得到了有效遏制，取得了階段性成果。但隨著互聯網的廣泛普及和信息通訊技術的迅猛發展，電信網絡詐騙愈加呈現出手段高科技化、形式多樣化、過程迅速化、作案隱蔽化的特點，防范打擊工作形勢依然嚴峻。
本宣傳月活動應采取“打防并舉、以防為主”的方式，著力做好電信網絡詐騙的預防、識別和處置工作。各銀行機構應在多年來積累的宣傳資料、渠道、方式等經驗基礎上，注意歸納總結轄內地區電信網絡詐騙的常見類型、慣用手法、作案方式、發案特點、新型手段等信息，加以有效利用并制定反制措施及應對方案，及時通過廳堂、柜面、機具、網絡、媒體等平臺宣傳教育。各銀行機構應建立當地公安機關、監管部門等機構的協調合作機制，邀請業內專家參與銀行機構的公眾教育宣傳活動，加強對公安機關宣傳平臺的推廣。增強與媒體的合作，注重輿論引導。
4.9月為“青少年金融知識普及教育宣傳月”
金融知識是青少年健康成長過程中必須了解和掌握的重要基礎知識。我國歷來高度重視青少年金融知識普及教育工作，做好他們的金融知識普及教育工作具有深遠意義。
本宣傳月活動應以“請進來、走出去”為主要開展方式。針對小學生、中學生、大學生等不同年齡段群體制定有針對性的教育計劃，有的放矢的開展特色教育。各銀行機構應充分考慮學生的理解能力，在結合受眾實際需求基礎上，制作適合小學生特點的，兼顧趣味性，圖文并茂、簡明生動的金融知識宣傳冊、動畫、海報、展板等材料;針對中學生視野開闊、接受能力強的特點，以及對金融知識及產品有一定的理性及感性認識，宣傳內容應注重靈活性、多樣性。除傳統宣傳方式外，還應大量在社交媒體、校園平臺等渠道投放相關金融知識;針對大學生群體的實際需求以及即將步入社會，投身各行業建設的實際情況，在金融知識宣傳方面應側重實效性，幫助這一群體進一步了解金融行業，深入學習金融知識，熟練掌握金融工具，注重防范金融風險。
四、活動要求
(一)積極籌備，全面部署
各銀行機構要根據往年活動經驗，積極部署，認真組織，制定本單位(本地區)整體活動細則，明確宣傳內容，創新豐富宣傳形式。同時，指定專人負責，統一協調溝通，把握活動進度。根據本單位(本地區)活動安排，統一設計制作宣傳物料，將活動內容及目標及時傳達給下屬分支機構(本地區銀行業金融機構)，確保活動有序開展。
(二)豐富渠道，加強宣傳
各銀行機構要加大宣傳力度，創新宣傳渠道，在網點宣傳、社區宣傳、商圈宣傳、校園宣傳等傳統宣教方式的基礎上，應充分利用微信、微博、電視、廣播、網絡、報刊等媒體，全方位多角度普及金融知識，確保媒體傳播形式的多樣性，保證宣傳普及工作的覆蓋面和觸達率，構建多元化普及金融知識的傳播途徑。
(三)建立機制，落實推動
各銀行機構要加強督導檢查，根據本單位活動計劃，需制定活動效果檢查計劃和評估機制,定期巡查本系統(本地區)活動開展情況，督導相關機構和人員按照活動要求開展各階段活動，避免活動流于形式，確�；顒拥膶嶋H效果。同時，各單位要建立健全本單位消費者教育服務工作的考核評價機制，促進消費者教育服務工作常態化。
(四)總結成果，推廣經驗
各銀行機構要建立金融知識普及工作長效機制，總結本系統(本地區)“普及金融知識萬里行”活動開展情況，積累并推廣先進經驗。在活動中需做好數據統計工作，留存活動相關圖片、錄像、文字等材料。在每月主題活動結束后，需將本系統(本地區)當月的活動小結、簡報、圖片等資料報送協會活動辦公室。10月5日前，需向協會活動辦公室報送“20xx年度普及金融知識萬里行活動總結”和“20xx年度普及金融知識萬里行活動數據統計表”(見附件1)。協會活動辦公室將選取各銀行機構報送的優秀資料刊登在工作簡報進行宣傳，同時推薦給云南省銀行業協會進行宣傳，展示各銀行機構在活動中的優秀做法，推廣先進經驗。
(五)為能夠更好地加強聯動協調，請各銀行機構按要求于7月1日前，將“普及金融知識萬里行活動日常聯系人信息表”(見附件2)和制定的活動細則以電子版形式報協會活動辦公室。
五、活動評估
在本次活動結束后，協會在全面總結活動情況的基礎上，將對各銀行機構開展本次活動的情況進行綜合評估，表彰表現突出的銀行。
金融宣傳月活動實施方案 2
根據關于開展金融知識普及月宣傳活動方案的通知要求,蘇州農商銀行特制定金融知識普及月特色專題活動方案，現就有關活動方案通知匯報如下：
一、組織領導
本行成立專項行動領導小組：
組 長：
副組長：
組 員：
由總行辦公室負責具體宣傳活動籌劃、推動、開展情況，各個單位做好分工內工作。
二、宣傳活動主題
本次活動旨在針對消費者金融知識的薄弱環節和金融需求，經過開展金融知識普及活動，幫助金融消費者和投資者理性選擇適合自己的金融產品和服務，遠離非法金融活動，主動適應數字金融時代的發展，著力做好電信網絡詐騙的預防、識別和處置工作，提升金融消費者的金融知識和風險責任意識。
三、宣傳活動安排
�。ㄒ唬┗I備時期（20xx年8月31日前）總行辦公室制定活動方案，仔細做好各項預備工作，并依照本方案積極籌備宣傳活動工作。
�。ǘ⿲嵤⿻r期（20xx年9月1日至9月30日）各單位依照宣傳工作方案，開展形式多樣、內容豐富的“金融知識普及月”的宣傳工作。
�。ㄈ┛偨Y時期（20xx年9月底）各單位將宣傳工作的開展事情、做法及經驗進行總結，以書面形式報送至總行辦公室。
四、宣傳措施
1.做好宣傳前期準備。一是制定宣傳口號。充分協調線上、線下多渠道，深入研究宣傳對象特點，結合實際案例撰寫宣傳內容，揭示當前非法金融活動慣用套路和手法，確保重點人群愿意聽、能聽懂、記得住，切實提高群眾的'警覺性和防范力。二是制作宣傳海波。制作針對性強、通俗易懂的宣傳海報、宣傳折頁，擴大宣傳范圍。（落實單位：辦公室）
2.做好線上宣傳工作。要充分依托手機銀行、網上銀行、微信公眾號、微信訂閱號、抖音訂閱號等網絡載體，建立精準宣傳機制，定期推送各類宣傳內容。（落實單位：辦公室、網絡金融部）
3.推動線下宣傳工作。要充分發揮營業網點、助農取款服務點的物理優勢，通過在LED顯示屏滾動播放宣傳標語、廳堂擺放宣傳海報、向客戶發放宣傳折頁、工作人員現場講解等多種方式，闡明遠離非法金融活動，主動適應數字金融時代發展的重要性。結合走訪工作，到農村、進社區、到商戶進行宣傳，做實做細宣傳工作。（落實單位：辦公室、運營管理部、各網點）
五、宣傳活動內容
緊扣活動主題，將宣傳內容分為兩個系列：
�。ㄒ唬┑谝幌盗行麄鲀热菀云占捌谪浗鹑谥R為主，內容包括但別限于金融基礎知識、理財產品知識、以及最新的監管信息等。
�。ǘ┑诙盗行麄鲀热菀苑婪斗欠ń鹑诨顒訛橐o宣傳內容。內容包含金融風險、非法詐騙風險、洗錢風險等案例信息。
六、材料要求
運營管理部、網絡金融部、辦公室及各網點應于20xx年9月24日前將宣傳總結報告及相關圖片打包后通過云盤報送至辦公室XX處。
金融宣傳月活動實施方案 3
為了深入貫徹銀監會關于做好農村金融活動的文件工作，為了加強臺州銀行總行下達的服務農村普惠金融的理念，加強“三農”服務，發揮臺州銀行支農服務主力軍的作用，在安華鎮XX村協助下決定在全村內展開臺州銀行“進村入戶”的普惠金融活動，為了保證這一次金融活動有序穩健的展開，為了更好的惠及廣大村民，特制定本企劃。
一、核心思想
認真貫徹省、市、鎮政府的.支農政策，樹立臺州銀行服務“三農”的理念，充分發揮“深扎村居”的傳統作風，臺州銀行將通過公益活動、普惠金融活動，全面走訪駐村居民、外出務工人員，新型農村經營主體、幫助村居民全面掌握自身需求，掌握理財、金融相關知識，宣傳正確的金融理念，為村居經濟發展建設提供有力的金融支持，為了建設村居貢獻一份自己的力量。
二、工作計劃
1、加強反金融詐騙宣傳，增加農村居民的金融防范意識。
2、開展金融公益活動，保護村中環境衛生，保護村民的根本利益。
3、開展普惠金融活動，讓村民對銀行金融有大概的了解，積極的跟進服務，推廣電子產品應用，改善農村金融環境，使村民即便足不出戶也可以享受到簡單、方便、快捷、高效的金融服務。
三、活動實施方案
1、公益活動
①周末量血壓活動
�、诿赓M理發活動
�、郗h境衛生活動
�、芪繂柣顒�
⑤長壽面活動
2、節假日活動
�、倥D八節活動
�、谥星锕澔顒�
③春節活動
④元宵節活動
3、普惠金融活動
�、俳鹑诜丛p騙宣傳活動
②金融宣講（包含金融產品）
金融宣傳月活動實施方案 4
一、活動目的
通過開展針對性強、有特色的“普及金融知識 防范金融詐騙活動”主題宣傳，讓居民和村民不會因為缺乏金融知識而上當受騙，增強防范詐騙風險意識，營造良好的金融環境。
二、活動主體
人民銀行永嘉縣支行牽頭開展，全縣各金融機構共同參與。
三、宣傳內容
�。ㄒ唬┐婵罴袄拾踩�
宣傳存貸款利率、理財產品收益率、國債利率和民間借貸利率等基本知識；宣傳公眾參與社會金融活動的注意事項；宣傳民間借貸利率司法保護的基本知識；宣傳存款保險制度的基本知識。
�。ǘ┬庞帽Ｗo
宣傳信用報告基本知識及信用記錄的重要性，形成不良信用記錄的多種原因及后果，宣傳維護良好信用記錄的途徑。同時，承擔“征信知識進校園”、“征信知識進景區”任務的銀行機構要繼續在有關學校、景區開展征信宣傳；承擔“征信知識進文化禮堂”任務的銀行機構要盡快對接有關鄉鎮、行政村，及時制作宣傳長廊，開展特色宣傳。
�。ㄈ┓聪村X
宣傳洗錢和洗錢罪的基本知識，洗錢活動常見的途徑或方式，反洗錢的基本知識，常見的洗錢詐騙方式以及防范手段。
�。ㄋ模┿y行卡安全
宣傳實名制開立銀行卡的政策要求和具體操作規定；宣傳非實名開立銀行卡、出租出借銀行卡的主要危害；宣傳安全用卡、保護個人銀行卡信息、身份信息等相關知識。
（五）假幣辨別和詐騙
宣傳普及辨別假幣知識，宣傳假幣詐騙常見方式及防范手段。
四、宣傳方式
�。ㄒ唬┟襟w宣傳
發揮傳統媒體和新媒體兩個平臺作用，增強宣傳立體效果。選擇傳統紙媒（今日永嘉）和廣播開展系列專題宣傳，主要通過版面系列專題報道、公益標語播放、案例講解和有獎知識問答等多種方式提升宣傳實效。在紙媒和廣播宣傳期間，加強與電視媒體合作，以播出公益廣告和電視屏幕滾動字幕播放相關宣傳標語的形式進一步擴大宣傳范圍。充分利用地方政府網絡平臺、地方媒體新聞APP、各商業銀行官方網站、手機銀行客戶端、微信公眾號等渠道，采用微視頻、知識問答、專題推送等多種方式開展多方位宣傳。
�。ǘ⿲嵉匦麄�
組織開展金融反詐騙知識“進社區、進農村”活動，盡可能擴大宣傳輻射面。“進社區”主要是充分發揮縣域所有商業銀行的網點布局優勢，由商業銀行就近選擇社區便民服務中心和文化禮堂等場所，向社區中老年人宣傳普及金融詐騙防范知識。商業銀行要盡可能地結合社區服務特色，充分利用社區現有資源，開展有特色、持續性的宣傳，切實提高社區居民的金融詐騙防范意識；“進農村”主要是依托各金融機構農村金融網點和助農服務點，通過發放宣傳資料和服務人員講解的方式，重點向鄉鎮居民宣傳普及金融詐騙防范知識。以及各金融機構根據當地的經濟特點和農民的生活習性，在會市（集市）等重點時期，利用墻體廣告、村委會公告欄、文藝活動送下鄉、聯合電影放映隊等農民喜聞樂見的形式，實現金融反詐騙知識進農村、入人心。
�。ㄈ┚W點宣傳
充分利用縣域銀、證、保等金融機構網點多、布局廣、延伸到基層且可持續以及接近社會公眾等特點，發揮網點宣傳的主渠道作用，面向辦理業務的金融消費者和附近群眾宣傳普及金融詐騙防范知識。主要通過金融機構網點電子顯示屏播放宣傳標語，營業大廳現場擺放宣傳易拉寶、宣傳折頁及宣傳手冊等；充分發揮網點工作人員和大堂經理的作用，為客戶做好一對一的安全提示和實際案例講解；有條件的金融機構網點還可通過營業大廳的電視屏幕滾動播放宣傳標語及微視頻等，進一步營造宣傳氛圍。
五、活動時間
（一）籌備階段（20xx年6月30日前）
制訂“普及金融知識防范金融詐騙活動方案”。
（二）實施階段（20xx年7月1日至9月30日前）
根據活動方案，組織開展形式多樣、主題鮮明、內容豐富的防范金融詐騙宣傳活動。
�。ㄈ┛偨Y階段（20xx年10月1日至10月15日）
各金融機構于10月9日前向人民銀行永嘉縣支行報送宣傳活動工作總結，人民銀行永嘉縣支行于10月15日前形成宣傳活動工作總結報告。
六、職責分工
（一）人民銀行永嘉縣支行負責制訂轄內宣傳活動方案，組織金融機構開展主題宣傳活動，指導金融機構開展特色和專題宣傳活動等。
�。ǘ└鹘鹑跈C構根據本方案，并結合實際，制訂本系統宣傳活動方案。組織開展面向金融消費者和社會公眾的`特色宣傳活動，以及參與人民銀行永嘉縣支行統一組織的宣傳活動。各證券機構、保險機構要以反洗錢、理財產品為重點開展系列宣傳活動。
七、活動要求
（一）加強領導，落實責任。人民銀行永嘉縣支行成立由分管金融消費權益保護工作的行領導為組長、職能部門負責人為成員的宣傳工作小組，統籌協調宣傳活動。金融消費權益保護部門（辦公室）承擔具體的牽頭協調工作，各相關職能部門做好專業條線的宣傳內容的審核把關、宣傳指導和檢查工作，并派出骨干力量參加統一組織的宣傳活動。各金融機構成立由分管領導為組長、相關職能部門負責人為成員的宣傳工作小組，落實工作責任和任務分工。
（二）主題鮮明，效果突出。各金融機構要緊扣宣傳主題，有針對性地制訂活動方案，突出社區特色，合理選擇宣傳方式，并注意宣傳的持續性，盡可能地擴大宣傳覆蓋面和影響力，切實提高宣傳成效。
�。ㄈ┘訌姳O督，狠抓落實。在活動過程中，人民銀行永嘉縣工作小組結合日常巡查和不定期抽查等形式對各金融機構網點和社區的活動開展情況進行監督檢查和評價。銀行業金融機構開展宣傳活動情況將被納入綜合評價。
�。ㄋ模┱J真總結，及時匯報。在活動過程中，各金融機構應不斷總結宣傳資料使用、宣傳報道及現場活動等具體活動的經驗，認真記錄、收集、整理和上報宣傳活動中的有關文字、照片和影像等資料，認真分析活動成效，邊宣傳、邊總結，邊上報。
金融宣傳月活動實施方案 5
一、活動主題
本次宣傳月活動主題為“多一份金融了解 多一份金融保障”，通過向公眾廣泛宣傳銀行業金融知識，引導社會公眾科學合理使用銀行產品和服務，提升消費者金融投資安全意識和風險管理能力。
二、活動原則
�。ㄒ唬┟嫦蚬姡钊牖鶎�。將宣傳活動重點放在社區、農村和學校，加強對基層群眾金融知識的普及，實實在在地讓居民（農民）、學生了解銀行、會用銀行產品和服務，真正讓“金融知識進萬家”，確保宣傳活動取得實效。
�。ǘ┬问蕉鄻�，注重實效。深入分析公眾金融知識需求，在廣泛運用大眾媒體、網絡、短信開展廣覆蓋、大縱深宣傳普及的同時，根據消費者不同層次需求，運用開展現場咨詢、金融知識“小講堂”、“微電影”、有獎問答等形式，有針對性對重點群體進行普及宣傳。
（三）提高認識，認真配合。協調配合、積極參與泰州銀監分局組織領導的本次宣傳活動。提供必要的人力、物力支持，做好活動期間的宣傳教育、輿情監測、安全保障等相關工作。各支行要根據總行要求，認真配合實施宣傳活動。
�。ㄋ模┘行麄�，長效管理。本次“金融知識進萬家”宣傳服務活動集中一個月時間開展，為保證宣傳效果，在宣傳月活動結束后，應持續開展宣傳活動，將宣教活動常態化、系統化。
三、宣傳內容
重點圍繞個人信貸、借記卡、電子銀行、自助設備、非法集資等內容進行宣傳講解。統一下發銀監會設計制作的宣傳折頁、宣傳冊、展架等宣傳文本。在各支行營業廳視頻播放器上播放銀行業金融知識宣傳視頻。同時，結合自身實際，開展送金融知識進學校（課堂）、進社區、進農村等形式多樣的宣傳教育活動。
四、具體工作安排
（一）籌備階段（20xx年6月18日至8月31日）
1.成立領導小組。為加強組織領導，總行成立由楊華副行長擔任組長，電子銀行部、計劃財務部、個人業務部、公司業務部、辦公室負責人為組員的領導小組。辦公室為牽頭責任部門。各支行行長為本支行宣傳活動的'責任人，要根據總行要求，組織開展好本支行宣傳活動。
2.準備宣傳材料。結合本行特色和客戶需求，選擇宣傳主題，制作具有自身特色的宣傳材料，在活動期間對外投放展示。
3.聯系協調媒體。要積極聯系媒體，爭取支持配合，在宣傳服務月活動期間通過活動報道、開辟金融知識專欄、金融問題熱線問答等形式，擴大活動覆蓋面，營造宣傳聲勢。
�。ǘ﹩与A段（20xx年9月2日）
20xx年9月2日，泰州銀監分局將舉辦泰州銀行業20xx年“金融知識進萬家”金融知識宣傳服務月活動啟動儀式�？傂蓄I導小組要選擇人流量較大的場地作為宣教點進行街頭知識講解，宣教點要設置咨詢臺，擺放宣傳材料，安排咨詢員，并組織媒體宣傳報道。同時，在網點懸掛宣傳口號橫幅、發放宣傳資料（手冊、折頁）或擺放宣傳展架，并在電子屏滾動播放宣傳標語，利用銀行網站、手機短信平臺等形式發布宣傳信息。
�。ㄈ┘行麄麟A段（20xx年9月2日至9月30日）
1.在站或在營業網點播放金融知識宣教動漫片。
2.通過短信平臺向客戶發送至少一條由銀監會領導小組辦公室統一編制的關于“金融知識宣傳服務活動”的短信。
3.組織青年骨干走進學校、社區、村鎮，向學生、城鎮居民、農民等特定社會群體有針對性地宣講金融知識，提高宣傳活動的有效性。
�。ㄋ模┛偨Y階段（20xx年10月至12月）
宣傳月活動結束后，領導小組應對20xx年金融知識宣傳服務月活動進行評估和總結，并于20xx年10月10日前向泰州銀監分局提交書面報告。
五、其他要求
（一）恪守宣傳公益性。要嚴格遵守銀監部門要求，在此次活動中恪守“公益性”原則，不借機宣傳本行產品、品牌和口號等，不以金融知識宣傳的名義向社會公眾推介金融產品和服務。
�。ǘ┲贫☉鳖A案。宣傳活動期間，在輿情應對、安全保障等方面應制定應急預案，并針對熱點領域、公眾投訴多的問題制定統一的咨詢、解釋口徑，確�；顒影踩行蜷_展。
（三）探索長效機制。要以此次活動為契機，深入探索本單位金融知識宣傳長效機制建設，共同推進金融消費者教育工作務實、有效、持續開展。
（四）加強督促檢查。領導小組應加強對銀宣傳服務月活動開展情況的督促檢查，確保宣傳活動取得實效，防止形式主義和走過場的現象發生。
金融宣傳月活動實施方案 6
一、活動宗旨
宣傳金融知識，積極引導農村牧區青年樹立正確的經營理念，科學理財，掌握信貸和投資技能，增加財產性收入，充分發揮金融系統團組織在提高國民金融素質、促進金融生態建設、服務青年生活、建設新農村新牧區的重要作用。
二、活動主題
宣傳金融知識，服務青年生活，建設新農村新牧區。
三、活動時間
20xx年7月至12月
四、活動內容
xx團委協調有關金融部門，組織金融專家和金融機構青年志愿者，充分利用共青團組織和農村牧區青年中心的宣傳平臺，采取青年喜聞樂見的形式，深入農村牧區廣泛宣傳有關金融知識，把股票、保險、基金等金融產品的理財知識，小額信用貸款辦理流程，預防非法集資、識別金融詐騙等常識，傳送給農村牧區青年。
�。ㄒ唬┡e辦金融知識現場咨詢服務活動。
通過設置宣傳板、播放宣傳片、開展金融知識講座、有獎競答、廣場文藝表演等宣傳形式，為農村牧區青年提供金融知識咨詢服務。xx團委將協調xx法學會金融證券法研究會、金融辦、xx公司等有關金融部門在全區巡回宣講各種金融知識。
（二）建立金融知識服務站。
xx公司與各旗縣（市、區）團委建立長期合作關系，建立金融知識服務站。通過xx公司網點向公眾發放《送金融知識下鄉系列叢書》，進行金融知識宣傳，提供便民金融服務。
（三）組織獻愛心、送溫暖活動。
xx公司組織本系統團員青年在農村牧區廣泛開展獻愛心、送溫暖等青年志愿者活動，并有針對性地為農村牧區弱勢群體提供金融支持。
五、活動推進
�。ㄒ唬┗I備啟動階段（20xx年7月）
xx團委會同有關金融機構成立“青春建功新農村新牧區——送金融知識下鄉”活動協調領導小組，制定并下發行動方案。各級團組織相應成立協調領導小組，結合當地實際情況與青年金融服務需求，制定行動方案并逐級上報。
�。ǘ┤鎸嵤╇A段（20xx年8月至11月）
各級團組織和有關金融機構按照行動方案，全面組織開展相關活動。
（三）總結階段（20xx年12月）
各級團組織和有關金融機構對本地區開展活動的情況進行總結，查找活動開展中存在的問題并提出對策建議。評選“青春建功新農村新牧區——送金融知識下鄉”精品行動、優秀單位和個人，樹立先進典型，總結經驗。
六、活動要求
�。ㄒ唬┘訌娊M織領導。各級團組織要充分認識本次活動的重要意義，加強工作指導，積極為活動開展提供必要的保障。要吸收有關金融機構分管領導擔任協調領導小組成員，加強溝通合作，構建宣傳平臺，努力形成分工負責、相互支持、注重實效的工作格局。
（二）構建長效機制。要組織引導金融機構工作人員深入基層、深入青年，通過發放調查問卷、召開座談會等形式，準確把握農村牧區青年的金融服務需求，確定服務項目。要加強對活動的督導檢查，提高工作的.科學性、計劃性，努力打造品牌活動，構建長效機制。
�。ㄈ┳⒅匦麄饕龑�。要廣泛宣傳，積極引導，通過團刊、網絡等形式，及時發布、上報有關活動的動態信息，交流活動經驗，深化活動效果。要積極爭取新聞媒體的參與與合作，營造聲勢，形成良好社會氛圍，擴大活動的社會影響力。
金融宣傳月活動實施方案 7
一、總體要求
以“實現大變巨變、建設幸�！睘橹黝}，以“政府引導、銀企互動、合作共贏”為導向，以“金融顧問進百企活動”為契機，扎實開展“項目推進、企業壯大、產業提升”專項行動，拓展銀企合作空間，創新資金融通模式，增加有效信貸投放，充分發揮金融對實體經濟發展的支持保障作用，使全縣銀企關系更加和諧穩定，金融環境更加健康有序。
二、目標任務
在全縣范圍內優選產業特色鮮明、發展潛力大、成長性好的120家以上重點企業（附表），向銀行業金融機構進行集中推薦，推動金融產品和服務方式創新，并通過金融顧問與企業包掛結對，有針對性地為企業開展個性化、專業化的“一對一”金融業務服務，指導和幫助企業制定綜合融資方案，著力緩解企業融資難問題。
三、工作內容
�。ㄒ唬┙鹑跈C構的服務方式。各銀行業金融機構要主動深入企業，了解企業項目建設和生產經營情況，對符合國家產業政策、有市場、信譽好、帶動力強、有融資需求的重點企業進行登記造冊，為銀企合作提供第一手資料。各銀行業金融機構要加大金融產品創新力度，向不同類型、不同層次企業提供差異化金融產品，滿足企業多元化融資需求。對納入“金融顧問進百企”活動的企業，各銀行業金融機構要開通貸款審批綠色通道，優先審議，優先審批。同時，要跟蹤做好有融資意向企業的服務工作。
�。ǘ┙鹑陬檰柕姆⻊諆热�。金融顧問要認真宣傳國家金融政策及本單位金融產品，幫助企業完善基礎財會制度、提高信用等級、辦理抵押質押、增加資金融通等方面的金融服務。金融顧問每月到企業了解情況不少于1次，通過現場、電話等方式提供金融服務不少于3次，并建立進企業工作日志制度，每月末將本月提供金融服務、幫助企業解決困難及工作建議向本單位匯報。要根據企業在金融業務方面的不同需要，幫助設計最經濟、最有效的解決方案，根據企業具體情況，協調本單位或上級單位為企業提供各類金融服務。
（三）結對企業的服務協作。結對企業要及時向金融顧問通報生產經營、資金周轉、發展策略等方面的情況，按季度向上級主管部門報送財務報表。結對企業要自覺接受金融顧問在完善基礎財會制度、提高信用等級等方面的指導，規范財務會計行為，積極參與企業外部信用評級、貸款卡申辦與年檢工作，為融資創造基礎性條件。對金融顧問提出的`有關意見建議，由企業根據自身風險承受能力和信貸重要條件自行決策。
（四）責任單位的服務要求。人行支行要會同縣金融辦、發改委、財政局、中小企業局和各金融機構，圍繞國內外宏觀經濟走勢、國家金融政策、產業發展政策和財政支持政策等方面對金融顧問進行業務培訓，幫助金融顧問把握相關特定產業發展趨勢，提高政策水平和服務企業的能力。各銀行金融機構要積極配合人行開展融資知識讀本編寫，編印企業信貸產品手冊，匯總各金融部門融資產品，為企業融資提供指導，增加融資途徑，減少融資成本。
四、工作要求
�。ㄒ唬┙∪珯C制，強化協調。建立由縣金融辦牽頭，縣人行、發改委、中小企業局、財政局和其他銀行業金融機構參加的聯席會議制度，每季度組織召開一次由分管負責人參加的聯席會議，調度“金融顧問進百企”工作開展情況，為企業協調解決提供金融服務過程中遇到的實際困難和問題。
�。ǘ┘訌娦麄�，營造氛圍。縣人行要會同金融辦、發改委、財政局、各金融機構及時總結開展活動中的新經驗、新做法，定期不定期召開專題研討會，總結活動開展情況，推廣先進經驗和做法，查找存在問題，積極創新工作思路，為企業量身打造合適的金融產品。要借助電視臺、網站等新聞媒體，大力宣傳“金融顧問進百企”活動，努力在全社會營造珍惜誠信、競相發展的格局。
�。ㄈ┘訌姸讲�，整體推進。“金融顧問進百企”工作開展情況納入20xx年度金融工作考核內容。各金融機構每季末將本單位金融顧問包掛企業服務情況匯總后報縣金融辦、人行。由縣金融辦牽頭，會同縣督巡委、發改委、中小企業局、財政局、人行，定期對全縣“金融顧問進百企”工作進行督查，對金融顧問包掛企業服務情況及融資規模進行量化排名，對服務企業成效不明顯的金融顧問下發提醒函，對連續兩個季度業績排名后10位的取消金融顧問資格。
金融宣傳月活動實施方案 8
一、活動目的
通過積極主動開展“送金融知識下鄉”專題宣傳片落地播放工作，豐富多層次、廣覆蓋、可持續的農村金融服務體系，為農民增收，農業發展和農村金融環境的改善提供有力保障。
二、組織領導
為確保此次活動扎實有效開展，并達到預期效果，總行決定成立活動領導小組。
組長：
副組長：
成員：各部室負責人
領導小組下設辦公室，辦公室設在總行負債科技部，主要負責轄內活動方案的制定，活動宣傳、協調、督導等工作。各機構應積極推動本單位活動方案的落實工作，按照要求開展活動。
三、活動內容及安排
根據《遼寧省“送金融知識下鄉”專題宣傳片落地播放工作方案》的相關要求，具體活動內容如下：
�。ㄒ唬┍ＷC專題宣傳片播放覆蓋面和頻率
保證各營業網點播放的覆蓋率達到100%，播放頻率至少保障每天上、下午時段各一次，也可以根據時間需要有選擇的增加相應篇章的'播放次數。
�。ǘ┰O置“送金融知識下鄉”專區
各營業網點應開辟活動專區，對基礎金融知識、涉農信貸知識、支付結算知識、理財知識、信用意識培養、預防非法集資、銀行業消費者權益保護進行充分宣傳，宣傳方式包括擺放宣傳欄或利用電子滾屏、自助設備顯示屏、液晶電視、廣告燈箱等循環顯示宣傳內容。
（三）利用貸審調查開展上門宣傳
基層信貸員深入貸戶做貸前調查和貸后檢查期間，開展“送金融知識下鄉”宣傳，重點宣傳涉農信貸知識、信用意識培養、預防非法集資、銀行業消費者權益保護等相關內容。
�。ㄋ模┨嵘C合服務能力，更好地服務金融客戶
充分利用“送金融知識下鄉”宣傳契機，各營業網點工作重點應放在提升環境建設，加強設備管理，注重風險防范，優化業務流程、提高服務效率，加強員工培訓、提升服務能力，加強內部宣傳、提升員工意識等方面，從而有效提升各營業網點整體服務水平和服務質量。
四、活動要求
�。ㄒ唬┙y一部署，加強管理
各支行、營業部要高度重視，加強組織領導，明確活動重點。同時，密切關注活動進展情況，動員全行力量，盡可能擴大活動覆蓋面，保證活動部署平穩順利有序，并負責對本單位活動進行總結。
�。ǘ┓e極宣傳，形成聲勢
統籌安排活動宣傳工作，打造宣傳聲勢和社會影響力。各支行、營業部要充分利用多種渠道同步進行金融知識普及推廣，避免宣傳表面化，防止流于形式。
�。ㄈ┍O督指導，保障效果
總行將對各營業網點開展情況進行隨機抽查和指導，抽查結果作為評先的必要條件。
各支行、營業部需做好整個活動的數據統計工作，留存活動圖片、錄像、文字等材料，活動結束后報送“送金融知識下鄉”專題宣傳片落地播放工作總結。
金融宣傳月活動實施方案 9
根據XX市銀行業協會《關于開展金融知識進校園活動的通知》，普寧農村商業銀行將疫情防控與“金融消費者權益保護教育宣傳周”宣傳活動相結合，于20xx年3月5日至15日組織全轄區開展“金融安全與你同行”金融知識進校園宣傳活動。
為防止疫情擴散，保障公共健康，同時確保“金融消費者權益保護教育宣傳周”活動的順利開展，該行成立“金融消費者權益保護教育宣傳周”宣傳活動領導小組。組長由分管副行長擔任，成員由合規與風險管理部、辦公室、運營部、市場創新部、授信管理部等部門負責人組成。領導小組辦公室設在合規與風險管理部，負責“金融消費者權益保護教育宣傳周”活動的各項工作。各支行領導高度重視，也設立相應領導小組，落實宣傳活動的各項工作，保證活動的順利開展。
宣傳主題
本次活動以“金融安全與你同行”為主題，以增強消費者金融決策力、風險防范意識和獲得感為目的，關注老年人、年輕人等重點人群，開展金融知識普及宣傳，倡導理性消費觀念，培育良好金融消費生態環境。
該行針對疫情期間社會公眾的'實際需求，宣傳各項金融便民、利民、惠民政策措施，普及金融業務網上辦理，防范金融詐騙、非法金融廣告識別方法等知識，幫助群眾足不出戶享受金融服務。
宣傳內容
1、提升金融消費者理性投資、價值投資觀念意識
該行通過金融產品宣傳，讓金融消費者知曉沒有高回報、低風險的金融產品，高收益意味著高風險，注意防范“保本高收益”等名義的金融詐騙。提醒消費者在購買金融產品時，認真閱讀合同，了解權利義務，審慎對待合同簽署、風險測評等重要環節。
2、提升金融消費者的安全防控意識
該行進行宣傳普及金融消費安全知識，圍繞賬戶資金安全和個人信息安全等金融消費安全問題，針對性地進行金融知識普及和風險提示。引導群眾遠離和抵制非法金融活動，避免盲目投資和沖動交易，增強群眾的風險識別和自我保護能力，助力打好疫情防控的人民戰爭。
3、提升引導消費者依法維權意識
該行通過宣傳《指導意見》中有關金融消費者享有的八項法定權利。教育宣傳金融消費者的財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權等權利，并在營業網點設立投訴窗口，張貼投訴電話號碼，并告知消費者在發生糾紛和爭議時，可采取投訴、調解等解決途徑，依法理性維權。
活動開展情況
3·15期間，該行各營業網點設置咨詢臺為廣大人民群眾提供義務咨詢服務，講解消費者權利、辨別非法金融廣告、風險防范措施、征信、反假幣等金融知識，方便社會公眾對金融知識的獲取，進一步提高金融消費者的金融知識。
3月5日，在普寧二中中學操場，該行積極聯動配合普寧公安部門、稅務部門和保險機構等部門開展金融知識宣傳“進學�！被顒樱尳鹑谙M者知曉沒有高回報、低風險的金融產品，高收益意味著高風險，注意防范“保本高收益”等名義的金融詐騙。
3月12日，該行里湖支行行長帶領員工走出銀行，走進街道、超市開展宣傳教育，向來往群眾，特別是老年人群體，發放金融知識宣傳折頁，介紹講解消費者權益保護、反假知識、反洗錢知識、網絡支付安全、個人征信使用等知識，倡導全民增強風險防范意識和責任意識，遠離非法金融活動，理性維護自身合法權益。
宣傳效果
該行通過階段性宣傳活動，進一步提高金融消費者識別非法金融廣告的能力，增強其風險責任意識和誠信意識，抑制其盲目投資沖動，引導金融消費者通過合法程序解決金融消費糾紛。同時幫助金融消費者進一步理解自身的各項消費權利和正當維權的渠道、手段，秉承和諧金融誠信服務的理念，努力提升服務質量。
金融宣傳月活動實施方案 10
為使我校新生盡快融入校園生活，適應校園學習環境，培養學生以校為榮、以校為家的愛校精神，更好地去發現學校之美、宣揚校園明、學習校園融化、傳遞師生正能量，我校繼續開展“我眼中的金融學�！闭骰顒�。具體方案如下：
一、面向對象
所有**級學生。
二、征時間
20**年10月2日—10月0日
三、征主題
**級學生入校已經有一段時間，學校的學習生活也逐漸適應，請以“我眼中的金融學�！睘轭}，以發現學校之美、宣揚校園明、學習校園融化、傳遞師生正能量為主線，體現同學們以校為家、以校為榮的'精神。
四、活動要求
1、征內容應緊扣主題，語言生動，情感自然，積極向上。
2、征形式靈活，體裁篇幅不限，根據需要還可配圖說明。
3、征請以Wrd檔形式上交，標題為黑體二號加粗，正為宋體四號字，注明作者姓名、系別、班級。
五、參與方式
請將電子稿以附形式發到xx郵箱。評選出的優秀作品將在學校網站上發布，并頒發獎品。
金融宣傳月活動實施方案 11
一、總體要求
以“實現大變巨變、建設幸福”為主題，以“政府引導、銀企互動、合作共贏”為導向，以“金融顧問進百企活動”為契機，扎實開展“項目推進、企業壯大、產業提升”專項行動，拓展銀企合作空間，創新資金融通模式，增加有效信貸投放，充分發揮金融對實體經濟發展的支持保障作用，使全縣銀企關系更加和諧穩定，金融環境更加健康有序。
二、目標任務
在全縣范圍內優選產業特色鮮明、發展潛力大、成長性好的120家以上重點企業（附表），向銀行業金融機構進行集中推薦，推動金融產品和服務方式創新，并通過金融顧問與企業包掛結對，有針對性地為企業開展個性化、專業化的“一對一”金融業務服務，指導和幫助企業制定綜合融資方案，著力緩解企業融資難問題。
三、工作內容
（一）金融機構的服務方式。各銀行業金融機構要主動深入企業，了解企業項目建設和生產經營情況，對符合國家產業政策、有市場、信譽好、帶動力強、有融資需求的重點企業進行登記造冊，為銀企合作提供第一手資料。各銀行業金融機構要加大金融產品創新力度，向不同類型、不同層次企業提供差異化金融產品，滿足企業多元化融資需求。對納入“金融顧問進百企”活動的企業，各銀行業金融機構要開通貸款審批綠色通道，優先審議，優先審批。同時，要跟蹤做好有融資意向企業的服務工作。
�。ǘ┙鹑陬檰柕姆⻊諆热�。金融顧問要認真宣傳國家金融政策及本單位金融產品，幫助企業完善基礎財會制度、提高信用等級、辦理抵押質押、增加資金融通等方面的金融服務。金融顧問每月到企業了解情況不少于1次，通過現場、電話等方式提供金融服務不少于3次，并建立進企業工作日志制度，每月末將本月提供金融服務、幫助企業解決困難及工作建議向本單位匯報。要根據企業在金融業務方面的不同需要，幫助設計最經濟、最有效的解決方案，根據企業具體情況，協調本單位或上級單位為企業提供各類金融服務。
（三）結對企業的服務協作。結對企業要及時向金融顧問通報生產經營、資金周轉、發展策略等方面的情況，按季度向上級主管部門報送財務報表。結對企業要自覺接受金融顧問在完善基礎財會制度、提高信用等級等方面的指導，規范財務會計行為，積極參與企業外部信用評級、貸款卡申辦與年檢工作，為融資創造基礎性條件。對金融顧問提出的'有關意見建議，由企業根據自身風險承受能力和信貸重要條件自行決策。
�。ㄋ模┴熑螁挝坏姆⻊找�。人行支行要會同縣金融辦、發改委、財政局、中小企業局和各金融機構，圍繞國內外宏觀經濟走勢、國家金融政策、產業發展政策和財政支持政策等方面對金融顧問進行業務培訓，幫助金融顧問把握相關特定產業發展趨勢，提高政策水平和服務企業的能力。各銀行金融機構要積極配合人行開展融資知識讀本編寫，編印企業信貸產品手冊，匯總各金融部門融資產品，為企業融資提供指導，增加融資途徑，減少融資成本。
四、工作要求
�。ㄒ唬┙∪珯C制，強化協調。建立由縣金融辦牽頭，縣人行、發改委、中小企業局、財政局和其他銀行業金融機構參加的聯席會議制度，每季度組織召開一次由分管負責人參加的聯席會議，調度“金融顧問進百企”工作開展情況，為企業協調解決提供金融服務過程中遇到的實際困難和問題。
�。ǘ┘訌娦麄�，營造氛圍�？h人行要會同金融辦、發改委、財政局、各金融機構及時總結開展活動中的新經驗、新做法，定期不定期召開專題研討會，總結活動開展情況，推廣先進經驗和做法，查找存在問題，積極創新工作思路，為企業量身打造合適的金融產品。要借助電視臺、網站等新聞媒體，大力宣傳“金融顧問進百企”活動，努力在全社會營造珍惜誠信、競相發展的格局。
（三）加強督查，整體推進。“金融顧問進百企”工作開展情況納入2014年度金融工作考核內容。各金融機構每季末將本單位金融顧問包掛企業服務情況匯總后報縣金融辦、人行。由縣金融辦牽頭，會同縣督巡委、發改委、中小企業局、財政局、人行，定期對全縣“金融顧問進百企”工作進行督查，對金融顧問包掛企業服務情況及融資規模進行量化排名，對服務企業成效不明顯的金融顧問下發提醒函，對連續兩個季度業績排名后10位的取消金融顧問資格。
金融宣傳月活動實施方案 12
建設銀行循化支行金融消費者權益保護實施方案 為切實保護我行消費者合法權益，進一步提升提升金融服務水平，營造良好的金融消費環境和市場環境，根據相關監管部門的制度要求和會議精神，我行研究制定以下實施方案：
一、 指導思想
為加強自律，進一步改善金融服務，同時提高金融消費者運用金融產品和防范金融風險的能力，搭建金融消費者和金融機構之間平等交流平臺，以保障金融市場消費安全和維護消費者權益為目標，切實維護金融市場秩序，保護消費者合法權益，有效防范金融消費侵權問題，切實為地方社會經濟又好又快發展服務。
二、工作機制建設情況
成立以行長為組長，綜合管理部、營業部負責人為副組長，相關同志為組員的金融消費者權益保護工作小組，負責支行金融消費者權益保護工作的組織推動和監督檢查。發生金融消費糾紛和投訴時，營業部負責人是客戶投訴處理工作的第一責任人，大堂經理為指定的投訴處理人員、負責職責范圍內的客戶投訴處理工作，由支行綜合管理部跟蹤、監督和考評，對客戶投訴處理工作采取“統一管理、分級處理、專人負責、逐級上報”的管理模式。
三、 金融消費者的權利和我行應盡的義務
金融消費者在購買金融產品，接受金融服務時依法享有下列權利：
（一）財產安全不受損害的權利；
�。ǘ﹤�人隱私和消費信息受到充分保護的權利；
（三）知悉其購買的金融產品、接受的金融服務的真實情況的'權利；
（四）自主選擇金融機構、金融產品或者金融服務的權利；
�。ㄎ澹┕浇灰椎臋嗬�；
�。⿲鹑诋a品、金融服務以及金融消費者權益保護工作進行監督的權利；
（七）依法享有的其他權利。
我行作為金融機構應依法對金融消費者履行下列義務：
�。ㄒ唬┨峁┙鹑诋a品或者服務時，應當按照《中華人民共和國中國人民銀行法》、《中華人民共和國商業銀行法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規及有關金融監管規定履行義務； 金融機構與金融消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違反法律、法規、規章相關規定；
�。ǘ⿷斅犎〗鹑谙M者對其提供的金融產品或者服務的意見，接受金融消費者監督；
�。ㄈ⿷斚蚪鹑谙M者全面、完整提供有關金融產品或者服務的真實信息，對復雜產品、關鍵條款或者交易條件應以通俗易懂的語言向消費者說明，進行必要的風險提示，不得發布夸大產品收益或者掩飾產品風險的信息，不得作引人誤解的虛假宣傳； 金融消費者要求金融機構提供金融產品或服務的計價標準、內涵實質、計罰息措施和風險說明或者政策法規依據等信息的，或者要求金融機構對合同條款或相關文本進行解釋說明的，金融機構應當如實，全面提供或者真實,明確說明；
�。ㄋ模┨峁┙鹑诋a品或者服務時，應當按照有關規定向金融消費者出具交易憑證或者服務單據；
�。ㄎ澹┎坏靡愿袷胶贤�、通知、聲明、店堂告示等方式作出對金融消費者不公平，不合理的規定，或者減輕，免除其損害金融消費者合法權益所應當承擔的民事責任：
（六）應當主動開展金融消費者教育活動，普及金融知識，提高公眾對金融產品、服務及其內涵和風險的理解，引導和培育公眾的金融風險意識和金融權利意識；
（七）其他依法應當履行的義務。
四、建立金融消費者投訴接受處理流程。
在支行營業部醒目位置公布本行受理金融消費者投訴的專門機構、投訴方式、投訴處理流程等事項，時刻接受金融消費者的監督。投訴和糾紛發生時，大堂經理專職負責處理消費者的投訴事件，網點經理作為第一負責人要及時上報、核實、處理和后續監督跟蹤，力求在最短的時間內良好的完成消費者投訴事件，充分保障消費者的權益。保證網點電話、網絡等投訴途徑暢通無阻，并且各個投訴途徑標準一致。對消費者的投訴盡量做到滿意答復并且后續跟蹤，保證不出現重復投訴情況。如果出現重復投訴情況，則盡力核實和處理。除了投訴，在網點建立金融消費權益保護投訴臺賬、定期開展相關活動等方式來了解消費者的想法和建議。對于金融消費者提出的意見建議進行匯總整理，對于提出建議比較多的問題進行整改優化。
五、主動宣傳，積極引導
借助各種業務宣傳渠道，包括橫幅、大屏幕、宣傳折頁手冊、報刊雜志、電視、網絡、廣播等多種形式，開展金融知識的宣傳。積極開展金融知識推廣普及活動，在營業廳張貼宣傳海報，發放宣傳折頁，提高客戶的安全意識。同時，結合當前社會關注的“熱點”問題，循序介紹本行的收費政策，重點宣傳、推廣本行提供的便捷、多樣化的金融服務、創新產品，引導客戶理性選擇銀行服務，強化風險意識，規范零售業務的宣傳與銷售。
我行將不斷加大消費者權益保護工作力度，強化金融知識及消費者維權宣傳，不斷提高本行金融消費者的自我保護意識和金融維權意識，持續提升我行的服務水平和服務質量。
金融宣傳月活動實施方案 13
一、調查基本情況
本次調查主要采用發放抽樣問卷調查、發放宣傳資料與訪談相結合的形式進行，共發放調查問卷700份，收回有效調查問卷600份，收回率達85.71%。調查對象按性別劃分，男性190位、占比3l_67%，女性410位、占比68.33%；按年齡劃分，20歲以下32位、占比5.33%，20-30歲242位、占比40.33%，30-40歲132位、占比22%，40-50歲163位、占比27.17%，50歲以上30位、占比5%；按職業劃分，農牧民360位、占比60%，鄉鎮企業職工14位、占比2.33%，個體戶120位、占比20%，打工15位、占比2.5%，其他91位、占比15.17%。樣本基本覆蓋了各年齡段、各種職業的農牧民成年人口。
二、金融知識普及現狀
�。ㄒ唬┤狈鹑诨境ＷR。一是對金融的了解仍以傳統業務為主。參與調查人員中，了解存款、貸款等傳統銀行業務的人員占比為95%，了解網上查詢、支付、繳費、信用卡、網上銀行等新型業務和產品的人員不足5%。二是業務辦理方式仍以傳統方式為主。僅會在柜臺辦理存取款業務人員占65%，在自動柜員機辦理過存取款業務的人員占35%，了解并使用過網上銀行的僅1位，沒有人使用過電話銀行，了解并且申請過小額農戶貸款的僅6位。
（二）缺乏風險防范意識。對非法集資一點都不了解的人員占20%，聽說過的占40%，了解但不知道任何法律法規的占35%，表示了解而且知道一些法律法規的不到5%。
（三）業務辦理集中在傳統涉農金融機構。97%的參與調查人員僅在農村信用社、農業銀行及郵儲銀行三家機構辦理過業務，其中僅在農村信用社辦理業務的占比約為50%，在其他銀行辦理過業務的僅有2人。
（四）對銀行服務比較肯定。每月至少到銀行辦理一次業務的人員占81%，其中表示銀行工作人員服務態度“很好、很滿意”的占70%，表示“較好、較滿意”的占25%，被調查人員均表示到銀行辦理業務很方便。
�。ㄎ澹⿲鹑谥R需求多樣化。希望了解更多金融知識的人員占90%，其中希望了解貸款政策的占37%，希望了解銀行收費相關知識的`占33%，希望了解保險、投資方面知識的占30%。隨著生活條件改變，生活水平提高，富裕了的農牧民對金融知識的需求更加迫切化和多樣化。
三、金融知識匱乏原因分析
�。ㄒ唬┦苻r牧民自身文化水平制約。調查問卷中發現大部分農牧民文化水平處于初中及以下水平，甚至部分農牧民不識字，這直接導致農牧民自身主動接受金融知識較為困難。
（二）受社會公眾金融教育體系不完備制約。目前社會公眾金融教育體系還不完備，沒有專門機構履行對社會公眾金融教育職責，缺少明確的金融教育組織領導機構，導致宣傳金融知識難易系統化。
�。ㄈ┦苄麄鲀仍趧恿Σ蛔阌绊憽＝陙�，雖然各金融機構通過多種形式開展了金融知識宣傳活動，但由于開展宣傳活動需要投入一定的成本，以追求商業效益為目的的銀行業機構在宣傳活動中往往出現“城鎮熱、農牧區冷”的現象，在廣大農牧區宣傳力度不夠。
（四）受宣傳針對性不強影響。金融知識宣傳活動沒有充分考慮到農牧民經濟狀況、風俗習慣、人文條件等方面差異，沒有深入調查、因地制宜地制定符合實際的具體實施方案，沒有深入開展宣傳，金融知識宣傳針對性不強，不能滿足農牧民的需求。
�。ㄎ澹┦苄麄餍问竭B貫性不強影響。金融知識宣傳活動以寫標語、掛橫幅的形式多，以廣播、說教的形式少；以臨時性的“運動戰”宣傳多，以時常進村入戶的“陣地戰”宣傳少；以“宣傳月”、“宣傳周”等短期的宣傳較多，以制定長遠計劃進行宣傳的較少。對金融知識宣傳缺乏連續性和后續跟蹤分析研究，未能形成長效機制。
�。┺r牧區金融機構種類較為單一。目前，農牧區金融機構仍以農村信用社、郵儲、農行三大金融機構為主。
�。ㄆ撸┺r牧區金融機構服務較為單一。農牧區金融機構的業務主要以存、貸款和一般結算等傳統業務為主，基本上未開辦電子銀行、網上銀行等新業務，而且貸款品種單一，不能適應農牧民個性化貸款需求，不能提供多元化的金融服務。
四、相關建議
�。ㄒ唬┘訌姴块T聯合，探索建立社會公眾金融教育體系。一是政府部門應充分發揮社會公信力高的優勢，發揮領導作用，牽頭推動金融知識“進機關、進鄉村、進牧區、進社區、進學校、進企業、進單位”。二是各金融部門應在普及金融知識教育中擔當主角，采取舉辦公益性金融知識展覽、金融知識講座、典型案例講解等方式，宣傳金融知識，提高教育效果，不斷拓寬金融知識宣傳面，掃除宣傳盲區。三是各報刊、電視、廣播等載體應建立金融知識學習平臺，傳播金融理念，加強對金融知識的宣傳和金融政策的解讀，積極推動金融知識“上報紙、上電視、上電臺、上網絡”，促進農牧民在寬松的輿論環境中接受金融知識普及教育。
�。ǘ┏掷m開展“送金融知識下鄉”活動，促進金融知識根植農牧區。一是堅持“流動”服務和“固定”宣傳相結合。總結各“金融知識宣傳站”好的經驗、做法進行推廣，形成一套標準化、程序化、組織化的建站方法，爭取在農牧區基層網點建立更多、更完善、更高效的金融服務宣傳站。二是堅持宣傳與金融服務創新相結合。在加大“送金融知識下鄉”工作力度的同時，督促各銀行業機構把豐富農牧區金融業務品種、拓寬營銷渠道、完善服務功能、為廣大農牧民提供更全面、更便捷的基礎金融服務作為重要發展戰略，不斷提升服務能力，創新服務形式。
金融宣傳月活動實施方案 14
一、前言：
當今社會是一個經濟快速發展空間，信息傳遞也呈現出迅猛的趨勢。沒有誰能真正擺脫現代化的經濟活動，電子銀行、在線支付及其金融理財等多種金融活動大大充實了我們的生活，增添了便捷。作為新時代的大學生，在踏入社會之前，深入了解各種金融業務，甚至親身參與實踐，是極為必須的。無錫工行做為地區金融領域的重要力量，進行“金融業務進校園”項目，凸顯出順應時代潮流的明智選擇，表明出其前瞻性。
二、組織形象及現狀分析：
1、優點：
（1）工商銀行用戶基礎巨大，是大眾最為熟知的銀行，擁有極高的知名度與良好的聲譽。
�。�2）工行在無錫的多家高校中建立了子公司，便于業務的實施和推廣。
�。�3）工商銀行的憑證和業務專業性強，既能解決常規業務，也可作為業務檢測與實驗，為有獨特需求的用戶提供良好機遇。
（4）高校學生對金融理財等金融業務展示出濃厚興趣，便于有關業務的實施。
2、缺點：
（1）工行部分設備比較老舊，效率稍低，造成一些新業務推廣存在困難。
�。�2）競爭者如建行、中興銀行的出現，在一些高校占據著一定市場份額。
�。�3）對于學生群體的金融業務開發力度不足，項目較少，欠缺創意。
3、機會點：
（1）當前無錫各大高校里的金融業務針對學生的進行較少，市場尚未被充分開發，前景廣闊。
�。�2）大學生群體人數較多，閑置資金充足，進行該項業務后能帶來平穩周轉資金。
三、目標設定：
1、總目標：
圍繞無錫高校的大學生群體，開發相應的突破金融體系。
2、具體目標：
�。�1）提高無錫高校學生對工行金融業務的理解。
�。�2）詳細解讀工行的.具體政策，爭取高校領導的適用。
（3）構建積極的社會輿論環境，掀起熱潮。
四、活動創意：
活動主題為“金融業務進校園”的宣講會，邀約無錫各大高校的校領導與學生代表，一同宣傳工行的具體政策以及活動意義。
宣講會方式：選用媒體電視臺直播。
1、工行領導致歡迎詞，表達對賓客的感謝。
2、工行工作人員進行有關宣講。
3、大學生代表發表致辭。
4、開設抽獎環節。
5、宣講會圓滿落幕。
五、媒介分配：
1、在工行門口懸架汽球與條幅，以宣傳活動。
2、根據無錫各大學校的學生將進行活動推廣。
3、在高校內部派發活動傳單。
4、通過網站開展活動宣傳。
5、在無錫市電視臺播放活動廣告。
六、實際活動方案：
活動時間：12月15日8點30分
活動地點：江南大學文浩館
具體內容：無錫工行“進校園”宣講會。
七、費用預算：
1、人員運輸成本為1萬元。
2、場地租用預算為8萬元。
3、媒體宣傳預算為7萬元。
4、其他各類經費預算為10萬元。
5、電視臺開播費用為30萬元。合計預算為56萬元。
八、活動效果預估：
通過此次宣講會，眾多的無錫高校學生將對無錫工行的“金融業務進校園”活動有更清晰的認知，并積極參與金融業務的實踐；同時，無錫各高校領導也將對工行的此項活動表示支持。
金融宣傳月活動實施方案 15
一、活動背景
為提高同學們對所學專業更深刻的理解，并且培養同學們的閱讀興趣，拓展同學們的知識面，金融學院學習部特舉行“融霸天下，一站到底”活動。面向全校學生，以問答方式進行競賽。
二、活動目的
以競賽的方式激發同學們閱讀的興趣，增強同學們的.閱讀目的。
三、活動分析
1. 江蘇衛視電視節目《一站到底》廣受學生們的歡迎。把熒屏上的活動搬到生活中來，喜歡該節目的同學一定躍躍欲試，報名參加該活動的人數一定很客觀，該活動的主體本來就是學生，所以更容易走進校園，增加了該活動的可行性。
2. 以電視節目作為參照，活動的基本規則為大家熟識，操作更為可靠。
3. 活動中的考題不偏不怪，考察同學們專業知識，減少同學們畏懼心理，使活動更有意義。
四、活動期間
1. 根據報名人數把參賽者分成若干組。
2. 比賽前一周開一個賽前交流會，主要是再強調一下比賽規則，然后抽簽分組。會前需有一人做好抽簽所需的紙條，一人負責簽到表和登記表并負責簽到，一人負責講解比賽規則（會前做好所需的PPT,比賽規則人手一份）。
3. 訂好時間地點，比賽前一晚由兩個人負責通知選手。
4. 賽前開會定好工作人員的工作：全員提前到場負責布置場地，兩個人負責簽到、催場，兩個人負責當主持人（初賽時的主持人由部門內部人員擔任，決賽時的主持人請校內口才較好，形象較好的人員擔任），一人負責PPT制作和操作。
五、活動規則
1. 所有選手隨機抽簽決定上場比賽的順序。首先上場兩組比賽，最先出現答題失誤次數為3的淘汰，下一組上場。
2. 上場兩組依次輪流答題，每組答題時間為一分鐘，一分鐘之內可選擇跳過，主持人立即讀下一道題目，超過一分鐘則視為答題錯誤。
3. 工作人員記錄每組勝利的場次，依次評出冠軍、季軍、亞軍。
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