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      接待方案

      時間:2022-10-20 17:16:37 方案 我要投稿

      【推薦】接待方案3篇

        為了確定工作或事情順利開展,常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案,方案是書面計劃,具有內容條理清楚、步驟清晰的特點。我們應該怎么制定方案呢?以下是小編幫大家整理的接待方案3篇,僅供參考,大家一起來看看吧。

      【推薦】接待方案3篇

      接待方案 篇1

        一、接待安排

        接待時間:每月雙周五上午9:00-11:30;

        接待地點:中心八樓玻璃房;

        接待對象:中心職工(包括在職職工、離休干部和退休職工等);

        接待形式:電話、書信、座談;

        接待方式:隨訪隨接待或預約接待;

        中心主要領導按照接待日安排表(見附件1)定期值班,如臨時有事或出差無法接待,需提前告訴行辦,以便調整接待領導。

        二、接待形式

        1、現場座談

        職工與接待領導面對面座談,反映問題或提出建議和意見,行辦做好記錄,填寫《上海市醫療急救中心領導接待日登記表》(以下簡稱“《登記表》”),如在接待中不能當時處理的,由參加接待的領導在《登記表》中批示,由行辦向承辦科室交辦,并負責跟蹤督辦,限期辦結。

        2、電話和信訪件

        (1)行辦做好電話記錄,填寫《登記表》交由當周接待領導批示,提出意見,并負責跟蹤督辦,在15日內辦結。

        (2)行辦做好信訪件收取、閱讀,填寫《登記表》,交由當周接待領導批示,提出意見,并負責跟蹤督辦,在15日內辦結。

        (3)預約/聯系電話:24027837(李霞)

        地址:徐匯區宜山路638號行政辦公室。

        三、反饋和建檔

        承辦科室應在15日內提出處理意見,分管領導審閱同意后及時反饋來訪者,并將處理情況以書面形式上交行辦,行辦將處理情況統一匯總,一個月向中心領導匯報一次,同時做好《登記表》的保管和歸檔工作。

        此方案自20xx年1月1日開始實施。

      接待方案 篇2

        一、迎接

        迎接工作的一般步驟是:(開始)準備→歡迎→安排生活(結束)

        1.準備

        (1)準確掌握客人(團組)抵達的時間、地點、所乘交通工具以及給予的禮遇等。

        (2)迎接前檢查預定客房、車輛及餐飲。

        (3)通知賓館、車輛等部門做好準備;重要來賓以及重要團組的接待,根據需要通知保衛、新聞、衛生、機場、車站等部門做好準備。

        (4)通知并組織有關領導和部門按預定的時間、地點前往迎接。

        (5)做好其他準備工作。

        2.迎賓

        (1)準確掌握抵達時間。提前到達以示歡迎與尊重,不讓客人久候或自尋目的地。

        (2)出示接站牌。因初次見面和迎接地點擁擠喧鬧,為便于識別,高舉接站牌、橫幅、小旗等迎接,使客人能從遠處看到,主動前來接洽;應禮貌地問清客人情況,不要接錯人,既保證接站順利,又增加客人的自尊、自豪感,增進雙方感情。

        (3)熱情相迎。主動上前打招呼、握手、問候以示歡迎;自我介紹或遞名片(可由身份最高者將迎接人員介紹給來賓,接著介紹來賓,先介紹身份地位高的人);主動與客人寒暄,征得同意后幫客人提皮箱、行李,引領至車上。

        (4)幫助客人與機場或車站聯系簽票、領取行李,組織裝運行李。

        3.安排生活

        (1)將客送至住地,先讓其洗浴更衣,以解旅途疲勞,再安排客人就餐。

        (2)及時向客人提供《接待手冊》,并征求客人對日程安排的意見和要求(如客人對日程安排提出變化要求,應報告有關領導同意后迅速通知各有關部門)。問客有無私人活動(探親訪友、購物)需幫助安排。

        (3)分手時禮貌道別,并交待下次會面地點、時間、聯系方法。

        二、送客

        送客是公務接待工作最后一環,可適當饋贈禮品,提醒別忘所帶物品。送客的一般步驟是:(開始)準備→歡送(結束)。

        1.準備

        (1)核實客人離境的.準確時間、地點、所乘交通工具;商定集合、出發的時間。

        (2)通知賓館、車輛等部門提前做好準備;重要來賓以及重要團組的接待,根據需要通知保衛、新聞、衛生、機場、車站等部門提前做好準備。

        (3)通知并組織有關領導和部門按預定的時間、地點前往歡送。

        (4)組織裝運行李,檢查客人是否有遺漏物品。

        2.歡送

        (1)為表隆重,參加接待服務的人員可在客人住地列隊歡送。

        (2)送客人至機場(車站、碼頭)。

        (3)揮手告別并配以關切牽掛的道別語,待飛機起飛(車船開動)后再離開。

        三、注意事項

        1.嚴格照接待方案安排和組織迎送。

        2.準確掌握客人抵離時間、地點和所乘交通工具,及早通知全體迎送人員和有關部門。如有變化,應及時通知。

        3.接站人員應提前到達機場(車站、碼頭)迎候客人,以示歡迎與尊重;送客要待飛機起飛(車船開動)后再離開。

        4.根據需要事先安排貴賓休息室;對首次來訪、彼此又不認識的客人,應事先準備好接站牌。

        5.客人抵達住地后,不宜馬上安排活動,應稍事休息,給對方留下更衣時間。

        6.在迎送過程中,應熱情周到,服務規范,善始善終,文明禮貌。

        7.對需要購買回程飛機、車、船票的客人,要事先了解離開的日期,乘坐何種交通工具,收齊預付款,交票務人員辦理。票辦妥后,要提前通知客人。

      接待方案 篇3

        為成功圓滿接待“xxx”,按照貴公司的要求,河南康輝國際旅行社特擬定以下方案,請指正、修改。

        原則:河南康輝國際旅行社本著“熱情、周到、安全、衛生、快捷”的宗旨確保圓滿完成任務。

        一、接待前準備:

        1、熟悉接待計劃日程安排,所接待客人名單、抵達時間及交通工具(火車/飛機),落實接站車輛車次,接站人員。

        2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項,做好住宿和餐飲安排工作。

        3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車輛,駕駛人員,導游人員,旅游景點,旅游途中就餐點。

        二、接站:

        根據客人具體抵達時間,提前半小時抵達(火車站/機場)。舉牌接到客人后安全、迅速的將客人及行李安全送達指定的酒店。為客人辦理好入住手續,并讓客人及時了解到酒店的基本情況和注意事項。

        三、旅游及行程的安排:

        1、導游要求:

        知識豐富,技能技巧熟練,語言生動,具有較高的導游業務知識和講解、服務水平、實踐經驗豐富。

        2、車輛要求:

        安排專業旅游車隊的空調旅游車,車況好、干凈,設備齊全。安排多年駕駛經驗專業的司機,確保客人安全。

        四、旅游保險:

        確保此次旅游活動的安全順利,我社可代辦每位旅游投保10萬元旅游人身意外傷害險。

        五、會議日程安排:

        月日:機(08:00—18:00),提前得知每個客人的航班號航班時間安排接機時間,人員接機,帶領客人上車,司機送客人抵達酒店休息。

        A:在大堂內擺放接待臺及歡迎條幅

        B:在大堂接待桌上擺放貴公司簽到牌、賜名片、并安排3名專業人員在接待臺協助會務組,為客人簽到辦理登記,并為VIP客戶提供優質服務入住手續。在客人到達酒店時,引導客人前往簽到臺辦理入住等。

        C:代定客人往返大交通

        D:舉行主題晚宴(根據客戶要求);若有演出,請客戶提出有關演出的主題語言類,歌曲類,小品類,戲劇類等。

        E:協助主辦單位安排參會事議

        19:00—21:00晚上舉辦宴會廳歡迎宴會

        xx月xx日:參加會議。

        本酒店參會:上午:8:00—10:00上半場10:00—10:30茶歇

        10:30—12:00下半場12:00—13:00中餐

        下午:14:00—16:00上半場16:00—16:30茶歇

        16:30—18:00下半場19:00—21:00晚宴

        xx月xx日:(根據實際情況安排時間)

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