鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生高質(zhì)量發(fā)展方案范文（精選14篇）
為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行，我們需要提前開始方案制定工作，方案具有可操作性和可行性的特點。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎？以下是小編為大家收集的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生高質(zhì)量發(fā)展方案范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生高質(zhì)量發(fā)展方案 1
一、不斷地學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。
加強員工自身素質(zhì)隊伍的建設(shè)，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實實做好各項工作。
（1）鑒于承擔(dān)責(zé)任客服部的重要性，不但要承擔(dān)責(zé)任導(dǎo)醫(yī)的管理。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓(xùn)。
熟悉《員工手冊》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。
（2）制定培訓(xùn)計劃，定期對員工開展一系列技能培訓(xùn)。時間部署如下：
一月份：將對所以客服部人員開展檢測，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。
二月份：強化客服中心員工的服務(wù)理念，學(xué)習(xí)《用心服務(wù)，用情呵護(hù)》以做到激動服務(wù)，把我院的服務(wù)提升一個新的臺階!學(xué)習(xí)《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。
三四月份：將對部門隊員開展強化營銷管理，爭泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的知識講座。
讓客服人員加深對營銷基本概念的認(rèn)識。隨后開展《營銷實戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。
五六月份：將對隊員開展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導(dǎo)，樹立好醫(yī)院的品牌形象。
二、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，切實做好上級部門布置的工作，確保年無重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。
﹙1﹚做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進(jìn)我們的工作，把每一個細(xì)節(jié)都做好，以達(dá)到和滿足客戶的.需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強溝通。
﹙2﹚做好門診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長。
﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫(yī)護(hù)人員的誤會，減少投訴事件的發(fā)生，爭取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好!
﹙4﹚根據(jù)員工身體素質(zhì)情況，可請醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對所有員工開展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉(zhuǎn)法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等。可請醫(yī)院保安部培訓(xùn)。
20XX年即將過去，我們將滿懷信心地迎來年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我部門堅信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下，醫(yī)院明天會更好!
鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生高質(zhì)量發(fā)展方案 2
20xx年是推進(jìn)醫(yī)改的關(guān)鍵之年。為了進(jìn)一步搞好20xx年醫(yī)療業(yè)務(wù)工作，使各項工作再上一個新的臺階，結(jié)合我院實際，制定衛(wèi)生院工作計劃：
一、指導(dǎo)思想
以病人為中心，創(chuàng)一流文明優(yōu)質(zhì)服務(wù);以改革為動力，倡導(dǎo)競爭、敬業(yè)、進(jìn)取精神;以人才培養(yǎng)為根本，努力提高全員素質(zhì);以質(zhì)量治理為核心，不但提高醫(yī)療質(zhì)量;以安全治理為重點，切實保障醫(yī)療安全;以分級治理為基礎(chǔ)，創(chuàng)“一甲”最高分;以目標(biāo)治理為主線，強化治理力度。努力完成各項醫(yī)療工作和任務(wù)。
二、目標(biāo)與任務(wù)
(一)內(nèi)感染治理
院內(nèi)感染控制工作，是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要保證和具體體現(xiàn)，是防范醫(yī)療事故的重要途徑，是以病人為中心、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容。
1、成立院感控制機構(gòu)，完善制度，狠抓落實。
2、加強院內(nèi)感染知識宣教和培訓(xùn)，強化院內(nèi)感染意識。
3、認(rèn)真落實消毒隔離制度，嚴(yán)格無菌操作規(guī)程。
4、以“手術(shù)室、治療室、換藥室、產(chǎn)房”為突破口，抓好重點科室的治理。
5、規(guī)范抗生素的合理使用。
(二)、醫(yī)療安全治理
隨著人們文化生活水平的提高，思維意識的轉(zhuǎn)變，各地醫(yī)療糾紛頻繁發(fā)生，醫(yī)療安全工作一直是每一個醫(yī)院工作中的重中之重，防范醫(yī)療差錯、杜絕醫(yī)療事故成為醫(yī)院生存發(fā)展的根本。
1、成立以院長為首的醫(yī)療安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，急診急救工作領(lǐng)導(dǎo)小組，充分發(fā)揮醫(yī)療安全領(lǐng)導(dǎo)小組的職能，認(rèn)真落實各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)，嚴(yán)格各項技術(shù)操作規(guī)程。
2、認(rèn)真開展醫(yī)療安全知識宣教，深入學(xué)習(xí)崗位差錯評定標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)療事故處理辦法》及《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》，嚴(yán)格落實差錯事故登記上報制度。
3、及時完善各種醫(yī)療文書確實履行各項簽字手續(xù)，抓好門診觀察病人、新入院病人、危重的病人治理。
4、堅持會診制度，認(rèn)真組織急危重病癥及疑難雜癥討論，積極請上級醫(yī)院專家到我院會診。
5、手術(shù)病人要嚴(yán)格遵守手術(shù)規(guī)則，認(rèn)真開展術(shù)前討論，嚴(yán)禁超范圍手術(shù)，非凡手術(shù)要要報請院方批準(zhǔn)，以便給手術(shù)提供條件。
6、切實加強急危重病人的治理急危重病人病情急，癥狀重，隨時可能出現(xiàn)危生命的癥狀和征象，應(yīng)嚴(yán)密觀察和監(jiān)測，隨時出現(xiàn)隨時處理，以便為拯救生命贏得時間，并及時做好搶救紀(jì)錄。
7、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，切實改善服務(wù)態(tài)度，努力同病人及其家屬溝通思想，避免因服務(wù)不周而引起的醫(yī)患糾紛。
(三)、醫(yī)療質(zhì)量治理
醫(yī)療質(zhì)量治理是針對醫(yī)療系統(tǒng)活動全過程進(jìn)行的組織、計劃、協(xié)調(diào)和控制，其目的是通過加強醫(yī)療治理從而提高全院的醫(yī)療技術(shù)水平，為廣大患者服務(wù)。
1、建立健全質(zhì)控職能，加大督導(dǎo)檢查力度。組建質(zhì)控辦，進(jìn)一步加強醫(yī)療質(zhì)量控制工作，做到分工明確，責(zé)任到人，要求質(zhì)控辦定期或不定期對各科室進(jìn)行檢查指導(dǎo)工作，定期召開例會，匯總檢查結(jié)果，找出問題，及時整改。
2、不但完善質(zhì)量控制體系，細(xì)化質(zhì)量控制方案與質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，實行質(zhì)量與效益掛鉤的治理模式。
3、進(jìn)一步加強醫(yī)療文書的規(guī)范化書寫，努力提高醫(yī)療業(yè)務(wù)水平。
(1)、組織各科室醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)門診病歷、住院病歷、處方、輔助檢查申請單及報告單的'規(guī)范化書寫，不斷增強質(zhì)量意識，切實提高醫(yī)療文書質(zhì)量。
(2)、及時督導(dǎo)住院醫(yī)師按時完成各種醫(yī)療文書、門診登記、傳染病登記、腸道門診登記、發(fā)熱病人登記。
(3)、切實注重病歷內(nèi)涵質(zhì)量的提高，認(rèn)真要求住院醫(yī)師注重病歷記錄的邏輯性、病情診斷的科學(xué)性、疾病治療的合理性、醫(yī)患行為的真實性。
(4)、抓好住院病歷的環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量控制，成立醫(yī)院病案治理小組，搞好病案歸檔工作，積極開展優(yōu)質(zhì)病歷評選活動。
(四)、護(hù)理質(zhì)量治理
護(hù)理質(zhì)量的高低是反映一個醫(yī)院整體服務(wù)水平，是醫(yī)院服務(wù)形象建設(shè)的窗口，也是醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)水平高低的具體體現(xiàn)。
1、建立護(hù)理治理機構(gòu)，加強護(hù)理隊伍建設(shè)。護(hù)理部在分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下獨立開展全院的護(hù)理工作。
2、制定切實可行的護(hù)理工作計劃，定期督導(dǎo)落實，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，總結(jié)經(jīng)驗，對護(hù)理工作中出現(xiàn)的問題加以整改。
3、進(jìn)一步規(guī)范各種護(hù)理文書，認(rèn)真填寫五種表格，根據(jù)具體疾病制定出合理的護(hù)理方案。
4、以多種形式加強護(hù)理人員的培訓(xùn)，包括到上級醫(yī)院輪訓(xùn)學(xué)習(xí)，每月開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)以及“三基”考試。
5、嚴(yán)格遵守護(hù)理操作規(guī)程，嚴(yán)懲護(hù)理差錯，護(hù)理責(zé)任人應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，勤檢查，重督導(dǎo)，竭力避免因護(hù)理失誤引起的醫(yī)療糾紛。
(五)、醫(yī)技質(zhì)量治理
加強醫(yī)技科室建設(shè)是提高醫(yī)院整體診療水平，樹立醫(yī)院良好社會形象的重要手段。
1、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，不斷提高診斷水平。
2、利用現(xiàn)有設(shè)備，搞好設(shè)備維護(hù)及保養(yǎng)，充分發(fā)揮每臺設(shè)備的使用價值。
3、醫(yī)技科室要與臨床科室搞好協(xié)作關(guān)系，為臨床提供可靠的診斷依據(jù)。
4、化驗室要積極接受新知識、新技術(shù)，醫(yī)院將盡可能添置設(shè)備及試劑，以滿足臨床的需要。
5、認(rèn)真做好各種檢查的登記、報表工作。
(六)藥品質(zhì)量治理
藥品質(zhì)量的好壞是關(guān)系老百姓生命安全，也是醫(yī)院生存和發(fā)展的先決條件，其優(yōu)質(zhì)可靠的藥品是提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的重要保證。
1、加強藥品治理，成立以院長為組長的藥品治理領(lǐng)導(dǎo)小組，并履行其職責(zé)。
2、堅持主渠道購藥，實行招標(biāo)溝。
3、藥品治理人員要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)禁假冒、偽劣藥品入庫，確實搞好藥品治理，杜絕藥品過期、失效、霉?fàn)�、變質(zhì)的事件發(fā)生。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生高質(zhì)量發(fā)展方案 3
20xx年我院的總體工作思路是，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以深化醫(yī)改為主線，以提高全鎮(zhèn)人民健康水平為目標(biāo)，突出抓好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，狠抓醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)，做好九項基本公共衛(wèi)生服務(wù)和重大公共衛(wèi)生服務(wù)，加強行風(fēng)建設(shè)，努力完成上級交給的工作任務(wù)，使醫(yī)院各項工作再上一個新的臺階，推進(jìn)全鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)又好又快地發(fā)展。
一、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，保障醫(yī)療安全。
認(rèn)真落實了省衛(wèi)生廳有關(guān)衛(wèi)生院方面的要求，進(jìn)一步強化責(zé)任意識，落實質(zhì)量和醫(yī)療衛(wèi)生安全工作措施，健全完善管理制度和內(nèi)部監(jiān)督制約機制，防范各類醫(yī)療安全事故發(fā)生。嚴(yán)格落實核心醫(yī)療制度，建立健全了醫(yī)療安全責(zé)任制度，院長、科主任、中醫(yī)師查房制度，醫(yī)院院務(wù)公開制度，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)綜合評價和考核制度，醫(yī)務(wù)人員不良業(yè)績登記和有獎舉報制度，醫(yī)療事故月分析制度;嚴(yán)格控制醫(yī)療質(zhì)量，做好“四個”排隊和“八個”排隊工作，落實藥品使用量、抗生素使用量、病人自費比例排隊分析制度，認(rèn)真治理過度醫(yī)療問題，衛(wèi)生院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。
建立和完善了醫(yī)務(wù)人員考核、激勵、獎懲制度，醫(yī)院和每個職工都簽訂了醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)承諾書，明確工作職責(zé)。加強法制教育，規(guī)范醫(yī)療行為，強化安全責(zé)任意識，進(jìn)一步落實醫(yī)療安全責(zé)任制和責(zé)任追究制，切實防范醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)環(huán)境，真正做到在讓人民群眾滿意，讓患者滿意。
強化醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)，創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)項目。發(fā)揚專科特色，開設(shè)中醫(yī)專科門診，采取簡、便、驗、廉的方法，降低醫(yī)療成本，減輕患者經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。將農(nóng)村適宜技術(shù)廣泛應(yīng)用到臨床，解決一些常見疑難病癥，切實降低群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
認(rèn)真開展中醫(yī)藥服務(wù)，認(rèn)真落實中醫(yī)工作中的“三個三分之一”的目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真開展“中醫(yī)學(xué)經(jīng)典，西醫(yī)學(xué)中醫(yī)”活動，
利用網(wǎng)絡(luò)視頻課件加強醫(yī)務(wù)人員的中醫(yī)基礎(chǔ)，在臨床中推廣使用地產(chǎn)中藥材和地產(chǎn)中藥組方。加強中醫(yī)門診建設(shè)，培養(yǎng)中醫(yī)骨干力量，開展中醫(yī)藥特色服務(wù)，力爭每位臨床醫(yī)生都能夠掌握一些基本的中醫(yī)知識，并運用到臨床當(dāng)中。
二、認(rèn)真做好十一項基本公共衛(wèi)生和重大公共衛(wèi)生服務(wù)工作。
認(rèn)真開展公共衛(wèi)生服務(wù)工作，建立居民健康檔案，完成20xx年度的建檔任務(wù)。動員全鎮(zhèn)醫(yī)務(wù)工作者采取多種形式開展健康教育工作。嚴(yán)格執(zhí)行疫情監(jiān)測、報告制度，有效地切實抓好重點傳染病防治工作，做好傳染病監(jiān)測、疫情報告與疫情處理，有效地降低傳染病發(fā)病數(shù)，控制傳染病暴發(fā)流行。
做好孕產(chǎn)婦保健和0-7歲兒童保健工作。
做好糖尿病、高血壓等慢性病的管理。做好65歲以上老年人的保健工作。加強重癥精神病的管理。認(rèn)真執(zhí)行重大公共衛(wèi)生服務(wù)項目，做好15歲以下人群補種乙肝疫苗工作及農(nóng)村婦女孕前和孕早期補服葉酸項目。突出重點疾病防控及突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置和救災(zāi)防病工作。
三、做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。
嚴(yán)格新農(nóng)合管理制度，規(guī)范操作，嚴(yán)格按照物價部門的醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)收費，杜絕騙取、套取合作醫(yī)療基金的現(xiàn)象發(fā)生。落實衛(wèi)生局對定點醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管措施和文件，嚴(yán)格控制、進(jìn)一步降低參合農(nóng)民醫(yī)療費用。嚴(yán)肅查處醫(yī)務(wù)人員違紀(jì)違規(guī)行為，控制次均住院費用，最大限度地減輕農(nóng)民醫(yī)療費用負(fù)擔(dān)。
五、認(rèn)真執(zhí)行基本藥物制度和藥品零差率銷售制度。
認(rèn)真落實醫(yī)改任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行國家基本藥物制度，杜絕亂用新特藥物，降低群眾醫(yī)藥負(fù)擔(dān)。進(jìn)一步加強藥品零差率銷售制度的`執(zhí)行，重點以村級衛(wèi)生所為檢查督導(dǎo)重點，查處私自進(jìn)藥，私自亂開處方、私自亂加藥品差價等行為。
六、加強鄉(xiāng)村一體化管理。
認(rèn)真開展五統(tǒng)一管理，充分發(fā)揮村衛(wèi)生所現(xiàn)有的人、財、物的潛力。加強村衛(wèi)生所基礎(chǔ)建設(shè)，完成年度村衛(wèi)生所修建任務(wù)，全面加強對各項制度的落實，加強門診、急診、夜間值班工作，堅持24小時值班制度。在村衛(wèi)生所引入競爭機制，實行病人選擇醫(yī)生制度，積極推行成本核算管理，調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，提高醫(yī)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)了各項工作的發(fā)展。
七、加強衛(wèi)生院精神文明建設(shè)。
要堅持教育先行，規(guī)范制度建設(shè)，在醫(yī)院營造愛崗敬業(yè)、忠于職守、文明服務(wù)、弘揚正氣的思想氛圍，提高廣大醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)。按照縣衛(wèi)生局的部署深入開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項治理活動，使每個職工清清白白做人，踏踏實實做事，樹立良好社會形象。堅持民主集中制，堅持定期召開民主生活會制度，加強黨的方針政策學(xué)習(xí)，加強黨組織建設(shè)。定期組織黨員及入黨積極分子對醫(yī)院發(fā)展建議、獻(xiàn)策，做好黨員先鋒模范帶頭作用，樹立崗位先進(jìn)模范形象。繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)評議和綜合治理。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，切實改善服務(wù)態(tài)度。
八、加強人才培養(yǎng)工作。
把人才工作作為衡量醫(yī)院服務(wù)能力的標(biāo)準(zhǔn)來抓，采取外出進(jìn)修、函授自學(xué)、繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育、邀請專家講座、師帶徒、臨床帶教等培訓(xùn)形式，努力提高衛(wèi)生隊伍專業(yè)技術(shù)水平。加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，落實三基訓(xùn)練，做好每月業(yè)務(wù)技能考試比賽中作。
加強對在職醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)教育，根據(jù)臨床需求安排醫(yī)務(wù)人員到上級醫(yī)院進(jìn)修，培養(yǎng)急需的業(yè)務(wù)人才，全年共計計劃選派2名醫(yī)務(wù)人員到市、縣級醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)修半年以上的學(xué)習(xí)。積極鼓勵職工參加各種形式的學(xué)歷教育，支持參加執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)藥師和執(zhí)業(yè)護(hù)士等資格考試，提高醫(yī)務(wù)人員文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。認(rèn)真落實鄉(xiāng)村醫(yī)生每周到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院培訓(xùn)1天的制度，全年計劃培訓(xùn)鄉(xiāng)村醫(yī)生12場次。積極推廣農(nóng)村適宜技術(shù)，計劃推廣適宜技術(shù)10項。
九、加強醫(yī)院財務(wù)管理。
嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生院財務(wù)管理制度，落實固定資產(chǎn)購置處理、開支審批等制度，確保衛(wèi)生院財務(wù)管理工作嚴(yán)格規(guī)范。針對醫(yī)院管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進(jìn)一步完善財務(wù)管理制度，及時堵塞管理漏洞，實現(xiàn)財務(wù)管理科學(xué)規(guī)范、公開透明。重點做好醫(yī)療服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、藥品以及耗材價格等信息的公開，杜絕亂收費現(xiàn)象。
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為進(jìn)一步搞好我鎮(zhèn)衛(wèi)生事業(yè)工作，更好地服務(wù)于廣大人民群眾，促進(jìn)我院的進(jìn)一步發(fā)展，根據(jù)主管局以及鎮(zhèn)黨委政府的要求，現(xiàn)制定我院XX年的工作計劃如下：
一、指導(dǎo)思想：
以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機，結(jié)合新醫(yī)改相關(guān)要求，進(jìn)一步為群眾提供安全、有效、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，提高全鎮(zhèn)人民健康水平，推進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
二、工作目標(biāo)：
圍繞“改善民生、服務(wù)健康”這一目標(biāo)，按照國家“建立健全覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本醫(yī)療服務(wù)衛(wèi)生制度”、“進(jìn)一步促進(jìn)城鄉(xiāng)居民人人享有基本公共衛(wèi)生逐步均等化”的要求，努力發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)，全力服務(wù)健康，傾情造福人民，進(jìn)一步促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。
三、工作計劃
(一)辦人民滿意醫(yī)院，筑放心公衛(wèi)屏障。
1.繼續(xù)深化醫(yī)療質(zhì)量體系管理，全面推行醫(yī)院院務(wù)公開，積極推進(jìn)單位績效工資制度改革，全面實施國家基本藥物制度。
2.強化疾病預(yù)防控制，加強婦幼衛(wèi)生工作，完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能，健全社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全面實行社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)，通過廣泛宣傳動員，積極引導(dǎo)精神病人及時就醫(yī)治療。
(二)完善三大體系建設(shè)
1、醫(yī)療保障體系。進(jìn)一步完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，保證參合率達(dá)95%以上，進(jìn)一步提高合醫(yī)經(jīng)辦人員素質(zhì)，有效控制醫(yī)藥總費用的不合理增長，讓參合群眾得到更多的`低價優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù);進(jìn)一步完善城鎮(zhèn)職工、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險制度，擴大醫(yī)療保障體系覆蓋范圍。
2、公共衛(wèi)生服務(wù)體系。實施建立居民健康檔案、健康教育、免疫規(guī)劃、傳染病防治、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健、老年人保健、慢性病管理、重性精神病患者管理等11類國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，定期開展65歲以上老年人檢查、3歲以下嬰幼兒生長發(fā)育檢查、孕產(chǎn)婦做產(chǎn)前檢查和產(chǎn)后訪視活動，為高血壓、糖尿病、精神疾病、艾滋病、結(jié)核病等人群提供防治指導(dǎo)服務(wù)。
3、醫(yī)療服務(wù)體系。加強醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，努力達(dá)到醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化水平，使醫(yī)院發(fā)揮最大效益，做到功能突出、流程合理，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境。
(三)強化措施
1、目標(biāo)管理：建立和完善以服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)數(shù)量為核心、以崗位責(zé)任與工作績效為基礎(chǔ)的綜合目標(biāo)考評辦法，強化對各科室的目標(biāo)管理。結(jié)合基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化的要求，對全年目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行細(xì)化分解，落實人員，明確責(zé)任。
2、過程管理：一是堅持“三重一大”事項民主決策、科學(xué)決策，重大事項須經(jīng)院務(wù)會、職代會討論通過后實施，堅持民主科學(xué)管理，認(rèn)真落實各項規(guī)章制度，做到事事有安排、件件有著落。二是全面落實首診負(fù)責(zé)、醫(yī)師查房、病例討論、會診、醫(yī)療安全、醫(yī)患溝通等16項核心制度，做到人員到位、流程科學(xué)、記錄準(zhǔn)確、資料規(guī)范。三是結(jié)合崗位設(shè)置運行機制改革，完善運行機制。四是嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)內(nèi)控制度，科學(xué)編制收支預(yù)算，以收定支。
(四)突出重點
1、加強項目建設(shè)工作：XX年改造院壩、花園，門診樓一、二樓裝修。
2、抓好醫(yī)療體制改革工作：一是繼續(xù)完善績效工資改革工作;二是加強國家基本藥物陽光采購工作;三是加強專業(yè)技術(shù)隊伍建設(shè)工作。
3、加強均等化服務(wù)工作：按照XX年均等化實施方案要求進(jìn)一步加強國家11項基本公共衛(wèi)生項目工作。
4、積極開展鄉(xiāng)村一體化管理工作：按照鄉(xiāng)村一體化管理實施方案進(jìn)一步加強村衛(wèi)生站管理工作。
(五)統(tǒng)籌各項工作
1、深入開展愛國衛(wèi)生運動。配合城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，加強責(zé)任范圍內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整治，綠化、亮化、美化患者就醫(yī)環(huán)境。
2、進(jìn)一步加強行風(fēng)建設(shè)。積極開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評、民主評議行風(fēng)工作。
3、加強紅會及獻(xiàn)血工作。繼續(xù)深化“博愛萬人行”愛心活動，爭取完成無償獻(xiàn)血計劃任務(wù)。
4、嚴(yán)格按照“五專”要求，加強毒麻藥的管理和使用，對特種設(shè)備進(jìn)行檢修并按照規(guī)定適用，加強安全生產(chǎn)。
5、加強廉政建設(shè)。認(rèn)真落實“一崗雙責(zé)”，與各科室簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，同時認(rèn)真抓好黨建和精神文明建設(shè)、計劃生育等工作。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生高質(zhì)量發(fā)展方案 5
一、創(chuàng)建一級甲等鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院
按照市、縣衛(wèi)生局的工作安排布置，我院列入全縣首批創(chuàng)建一級甲等鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，為了順利通過市、縣評審團、專家組的評審驗收，使全院職工認(rèn)識到位，思路清晰、以創(chuàng)促建、創(chuàng)建并舉。
1、從醫(yī)院環(huán)境改造、美化建設(shè)入手，為職工、患者營造一個美觀、舒適的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境;
2、狠抓醫(yī)院科室及部門規(guī)章制度建設(shè)、落實，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療行為、規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險;
3、醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生均等化服務(wù)分工合作，分工明確、責(zé)任到人。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院《工作紀(jì)律制度》、《勞務(wù)提成方案》。
4、實行鄉(xiāng)村一體化管理，全面實施國實基本藥制度。
二、醫(yī)療服務(wù)
1、醫(yī)療質(zhì)量管理
不斷提高醫(yī)療質(zhì)量是促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的動力，嚴(yán)格醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)療組的重要任務(wù)，20xx年醫(yī)療組根據(jù)年初制度計劃著重從醫(yī)療核心制度落實、病案質(zhì)量管理與科室自身建設(shè)幾個方面不斷深入。
2、嚴(yán)抓管理，核心制度落到實處
今年上半年醫(yī)療組繼續(xù)加大十三項核心制度的執(zhí)行和落實力度，參與科室交班、二級查房、分組查房，對科室的實際情況有了更全面的了解，這使我們在加強制度落實的基礎(chǔ)上更加人性化的管理，在面對科室的危重患者的重點管理方面，首先要求科室及時上報相關(guān)信息，醫(yī)療組備案后及時到科室了解患者病情、查閱病歷后，具體安排全院或科室內(nèi)會診，組織會診人員和時間并參與會診全程確保會診質(zhì)量，這樣說為冬至節(jié)約了時間和精力集中于患者的治療和會診資料收集上，有效提高了科室對患者的治療率。
3、常抓不懈，病歷書寫質(zhì)量得到提高
上半年醫(yī)療組仍不定期抽查科室的運行病歷，終末歸檔病歷實行全部檢查一份不漏。在運行病歷方面重點督查病歷書寫及時性、二級查房的書寫質(zhì)量、治療計劃的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時反饋、及時更正;終末病例的檢查中，醫(yī)療組重點強調(diào)病歷書寫的高質(zhì)量和完整性，包括術(shù)前、太后病例，病情變化處理、陽性檢驗檢查結(jié)果的記錄分析，醫(yī)囑執(zhí)行等。
通過嚴(yán)抓病歷質(zhì)量，將各項規(guī)章制度落實到工作中的每個環(huán)節(jié)。在現(xiàn)場考核的基礎(chǔ)上更正情況，對反饋未及時更正者嚴(yán)格按照我院制定的“醫(yī)務(wù)工作考核”，針對不同問題進(jìn)行相應(yīng)處罰。
4、強化培訓(xùn)三基知識和臨床技能操作
醫(yī)療組從兩個方面著手，加強對青年醫(yī)生三基理論和臨床技能操作水平面的提升。
臨床和醫(yī)技科室，根據(jù)本科室的工作特點和常見疾病，制定科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃，提高臨床工程師的急救技能，推動急救工作再上新臺階。通過培訓(xùn)考核，進(jìn)一步提高了我院醫(yī)務(wù)人員理論和操作水平，推動了醫(yī)療臨床、急救工作的科學(xué)工作化和規(guī)范化進(jìn)程。
5、加強抗菌藥物合理使用的管理
織合衛(wèi)生部20xx年8月份出臺的《抗菌薌臨床應(yīng)用管理辦法》的要求，我院加強對抗菌藥物遴選、采購、處方、調(diào)劑、臨床應(yīng)用和藥物評價的管理。臨床醫(yī)生優(yōu)先選用《國家基本藥物目錄》、《國家處方集》和《國家基本醫(yī)療保險、工傷保險和生育保險藥品目錄》收錄的抗菌素藥物品種。
三、公共衛(wèi)生均等化服務(wù)
1、繼續(xù)實施基本公共衛(wèi)生服務(wù)-建立居民健康檔案:
20xx年上半年我院在原有基礎(chǔ)上再次入戶調(diào)查，進(jìn)行以兒童、孕產(chǎn)婦、老年人、殘疾人以及服務(wù)對象為重點的比較完整而系統(tǒng)地完成健康檔案的建立。
2、健康教育：
健康教育是以村為單位，以村人群為教育對象，以促進(jìn)居民健康為目的.、有組織、有計劃、有評價的健康教育活動。其目的是發(fā)動和引導(dǎo)群眾樹立健康意識，關(guān)心自身、家庭的健康問題。我們以醫(yī)療保健人員為主體，充分利用為居民提供各項醫(yī)療保健服務(wù)的時機和場合，適時開展健康教育活動，如在全科門診、預(yù)防接種、圍產(chǎn)期保健、疾病普查普治、體檢等各項工作中，將健康教育滲透其中，可發(fā)揮其先導(dǎo)作用，提高患者和群眾的參與意識，主動接受衛(wèi)生服務(wù);增強社區(qū)居民的自我保健和家庭保健能力，提高服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)出公共衛(wèi)生服務(wù)均等化，并開展健康教育咨詢，使居民獲得正確的醫(yī)療保健知識和方法。20xx年上半年我院擬開展知識講座9次，發(fā)放健康教育宣傳資料5000份。
3、預(yù)防接種：
完善了兒童免疫規(guī)劃信息化管理系統(tǒng)，兒童預(yù)防接種實行信息化管理，為全鎮(zhèn)包括外來人口在內(nèi)的適齡兒童免費提供卡介苗、脊灰疫苗、麻疹疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、乙肝疫苗、乙腦疫苗、流腦疫苗、甲肝疫苗、麻風(fēng)腮疫苗等疫苗接種;全面掌握了7歲以下兒童的基礎(chǔ)材料，兒童預(yù)防接種建卡率達(dá)到100%。按照上級主管部門的要求完成兒童計免接種任務(wù)。使國家一類疫苗單苗合格接種率≥100%，全程接種率≥100%，乙肝疫苗首針及時接種率≥90%，完成擴大免疫信息化管理資料錄入和使用。
4、傳染病防治：
《中華人民共和國傳染病防治法》規(guī)定“國家對傳染病實行預(yù)防為主的方針”。傳染病的控制與管理，遵循“預(yù)防為主，防治結(jié)合，將經(jīng)常性的預(yù)防措施和發(fā)病后的突擊措施相結(jié)合，迅速有效地控制和消滅傳染病，基本公共衛(wèi)生均等化要求全科醫(yī)生在搞好臨床診斷與治療工作的同時，對傳染病的預(yù)防控制采取了“經(jīng)常性的預(yù)防措施”、“疫情出現(xiàn)后的控制措施”、“疫情報告制度”三個方面，及時發(fā)現(xiàn)、登記并報告社區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的傳染病和疑似病例，繼續(xù)實施結(jié)核病、艾滋病等重大疾病防控和國家免疫規(guī)劃。
5、兒童保健：
“新生兒保健”、“嬰兒保健”、“幼兒期保健”、“學(xué)齡前期保健”、“學(xué)齡期保健”等。首先建立了新生兒訪視制度，自新生兒出生后28天內(nèi)訪視3-4次;時間分別為第3、7、14、28天各訪視一次。每次訪視都有不同的重點內(nèi)容。嬰兒保健主要措施是合理喂養(yǎng)、良好的生活習(xí)慣、預(yù)防接種等。嬰兒期應(yīng)每三個月即3、6、9、12個月各進(jìn)行一次體檢。幼兒期每半年體檢一次;并進(jìn)行早期教育。為0---6歲進(jìn)行系統(tǒng)管理。0—6歲兒童保健管理率達(dá)98%。
6、孕產(chǎn)婦保健：
對孕產(chǎn)婦進(jìn)行系統(tǒng)管理，孕產(chǎn)婦保健分孕期保健和產(chǎn)期保健。孕早期及時確診妊娠，保護(hù)胚胎，及早進(jìn)行第一次產(chǎn)前檢查，進(jìn)入孕中期應(yīng)每月進(jìn)行一次檢查，營養(yǎng)指導(dǎo)，監(jiān)測胎兒生長發(fā)育。進(jìn)入孕末期，要孕婦進(jìn)行自我監(jiān)護(hù)，注意胎動次數(shù)，如為高危妊娠，應(yīng)適時計劃分娩。產(chǎn)期保健應(yīng)在分娩過程中及時發(fā)現(xiàn)異常情況進(jìn)行處理，防難產(chǎn)、防感染、房產(chǎn)傷、防出血、防窒息等。
7、老年人健康管理：
對老年人保健的內(nèi)容與方法很多，主要有健康教育、心理調(diào)整、調(diào)整生活方式減少健康危險因素、適宜的體力勞動等。因此必須進(jìn)行老年人衛(wèi)生需求和老年人健康調(diào)查，做出診斷，建立老年人健康檔案，根據(jù)老年人健康問題開展針對性服務(wù)。對65歲以上老年人每年進(jìn)行一次全面體檢，根據(jù)特點，開展多種形式的老年人醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，加強常見疾病的預(yù)防，做好預(yù)防性衛(wèi)生服務(wù)，開展重點慢性病篩查與病例管理。
8、高血壓病管理：
對確診的高血壓患者進(jìn)行登記管理，完整歸檔。每季度進(jìn)行一次隨訪，持續(xù)開展健康教育、生活方式干預(yù)和藥物治療三位一體的健康促進(jìn)活動。對高血壓高危人群開展三級預(yù)防，平衡膳食、戒煙限酒、減輕精神壓力;對35歲以上人群就診時測量血壓。
9、糖尿病管理：
糖尿病是慢性疾病，糖尿病的管理和干預(yù)可使病人正確掌握飲食治療，配合藥物治療，達(dá)到理想控制血糖、減少藥物用量、減少醫(yī)療費用、減少并發(fā)癥發(fā)生和發(fā)展、提高病人生活質(zhì)量的目的。糖尿病治療要點為飲食控制運動療法、血糖監(jiān)測、藥物治療和糖尿病教育。良好的健康教育可充分調(diào)動患者的主觀能動性，積極配合治療，有利于疾病控制達(dá)標(biāo)、防止各種并發(fā)癥的發(fā)生和發(fā)展，定期舉辦糖尿病教育講座。
10、重性精神疾病患管理：
患者喪失對疾病的自知力或者對行為的控制力，并可能導(dǎo)致危害公共安全和他人人身安全的行為，長期患病者可以造成社會功能嚴(yán)重?fù)p害。因此，加強對重性精神疾病患者的管理工作成為我院精神衛(wèi)生工作的一項重要任務(wù)。對重性精神疾病患者建立健康檔案、隨訪、按流程提供服務(wù)。
11、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管
根據(jù)市、縣衛(wèi)生工作會議和上級業(yè)務(wù)部門的要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實際及20xx年衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作目標(biāo)管理責(zé)任，在工作紀(jì)律方面，嚴(yán)格遵守工作制度和紀(jì)律，認(rèn)真履行衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)管理職責(zé)，做好衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作，以保護(hù)全鎮(zhèn)人發(fā)群眾的健康利益為執(zhí)法宗旨，努力提高衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)水平和能力，保障公共衛(wèi)生安全。
基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化項目涉及面廣，任務(wù)重，政策性強，我院通過發(fā)放宣傳單、入戶等多種形式宣傳項目實施的重大意義，讓廣大居民充分了解自已能夠享受到的基本公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容，切實營造濃厚的輿論氛圍。保證公共衛(wèi)生服務(wù)均等化工作規(guī)范開展。全面推行公共衛(wèi)生服務(wù)工作績效考核。制定公共衛(wèi)生服務(wù)考核方案和評定標(biāo)準(zhǔn)，保證公共衛(wèi)生服務(wù)項目任務(wù)的落實和群眾受益。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生高質(zhì)量發(fā)展方案 6
為鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果，充分展現(xiàn)全市衛(wèi)生系統(tǒng)精神風(fēng)貌，更好地為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，全面提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合我市實際，制訂本工作方案。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持以病人為中心，以醫(yī)患安全為目標(biāo)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，加強醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系建設(shè)，認(rèn)真查找和解決醫(yī)療服務(wù)中存在的突出問題，提升質(zhì)量、提高水平，努力改善患者的就醫(yī)感受，為廣大群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
二、活動范圍
全市各級各類醫(yī)療機構(gòu)、中心血站、疾病預(yù)防控制中心和衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督機構(gòu)。將各類社會辦醫(yī)療機構(gòu)納入活動范圍，實現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全覆蓋。
三、工作目標(biāo)
（一）加強班子和制度建設(shè)。全面落實各項衛(wèi)生行政管理政策，著力解決綜合管理中存在的水平不高、管理渙散、制度缺失、政令不通等問題，實現(xiàn)醫(yī)療單位紀(jì)律嚴(yán)明、管理嚴(yán)格、政令暢通、心齊氣順的目標(biāo)。
（二）加強和規(guī)范質(zhì)量建設(shè)。全面落實各項醫(yī)療服務(wù)核心制度，著力解決醫(yī)療衛(wèi)生管理中存在的規(guī)范不嚴(yán)、操作不當(dāng)、質(zhì)量不高等問題，實現(xiàn)醫(yī)療單位規(guī)程齊全、照章辦事、按規(guī)操作、合理診療的目標(biāo)。
（三）加強行風(fēng)建設(shè)。全面落實行業(yè)監(jiān)督防控制度，著力解決藥品和醫(yī)用耗材購銷不規(guī)范、醫(yī)療環(huán)境較差、服務(wù)態(tài)度不好等問題，實現(xiàn)醫(yī)療單位藥品購銷規(guī)范、診療環(huán)境優(yōu)化、服務(wù)態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)的目標(biāo)。
四、工作內(nèi)容
（一）加強班子建設(shè)，提升管理能力。一要明確責(zé)任。院長是醫(yī)院質(zhì)量管理第一責(zé)任人，要堅持公立醫(yī)院公益性質(zhì)，堅持正確的政績觀。院長要盡量減少臨床專業(yè)技術(shù)服務(wù)，以主要精力加強和改善醫(yī)院管理、維護(hù)公益性質(zhì)。二要強化考核。院領(lǐng)導(dǎo)要定期研究提高醫(yī)療質(zhì)量、保證醫(yī)療安全、改善服務(wù)態(tài)度等工作，確立質(zhì)量與安全工作重點目標(biāo)，組織開展經(jīng)常性監(jiān)督檢查，針對存在的問題，落實持續(xù)改進(jìn)措施。要建立科室每周一次、醫(yī)院每月一次的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量講評分析會，查擺問題、分析原因，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。三要加強督導(dǎo)。要全面推行醫(yī)院院務(wù)公開制度，向社會公開相關(guān)信息，接受群眾監(jiān)督，聽取群眾意見；要結(jié)合醫(yī)師定期考核、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評等，建立醫(yī)院及其醫(yī)務(wù)人員違法違規(guī)行為公示制度。院長重點要體現(xiàn)在“接地氣”上。
（二）健全工作制度，建立長效機制。一要整章建制。各級醫(yī)院要根據(jù)職責(zé)分工，按照《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評實施細(xì)則》及醫(yī)院建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)務(wù)人員管理規(guī)定等法律法規(guī)和新醫(yī)改政策要求，結(jié)合實際，建立健全各項規(guī)章制度。二要規(guī)范操作。在具體工作中要嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。三要嚴(yán)格獎懲。要根據(jù)相關(guān)制度制定具體的違規(guī)懲處規(guī)定，引導(dǎo)約束全體醫(yī)務(wù)人員按章辦事、按規(guī)操作，并建立長效機制，扭轉(zhuǎn)因制度不落實、執(zhí)行不力而引發(fā)醫(yī)療安全隱患等問題。
（三）規(guī)范醫(yī)療行為，消除安全隱患。一要嚴(yán)格落實各項醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全制度。堅決落實首診負(fù)責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護(hù)理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度等醫(yī)院核心制度。二要加強重點環(huán)節(jié)質(zhì)量控制。加強醫(yī)院感染管理工作，重點加強手術(shù)室、產(chǎn)房、重癥監(jiān)護(hù)病房（ICU）、血液透析室、感染性疾病科、口腔科、新生兒室、內(nèi)窺鏡室等部門感染管理工作，提高醫(yī)院感染診斷水平，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染。加強醫(yī)療技術(shù)和人員資格準(zhǔn)入，嚴(yán)格對大型醫(yī)用設(shè)備、介入技術(shù)、人工關(guān)節(jié)等高新技術(shù)的準(zhǔn)入和臨床應(yīng)用管理，維護(hù)患者安全，堅持做到合理檢查、合理治療、合理用藥，因病施治。三要加強護(hù)理質(zhì)量管理。加強臨床護(hù)理工作，營造關(guān)愛患者的氛圍。臨床護(hù)理工作要將“以病人為中心”的服務(wù)理念融入日常護(hù)理工作中，倡導(dǎo)微笑服務(wù)，努力營造關(guān)心病人、愛護(hù)病人、尊重病人、幫助病人的氛圍。積極開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動，強化分級護(hù)理質(zhì)量管理，切實落實基礎(chǔ)護(hù)理和危重癥病人的護(hù)理質(zhì)量，確保患者醫(yī)療安全。加強對急危重癥患者的護(hù)理管理，提高急危重癥患者搶救成功率。健全護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度，強化護(hù)理人員“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練與考核，提升護(hù)理服務(wù)水平和質(zhì)量。四要開展專項活動。各級醫(yī)院要加強人才培養(yǎng)和技術(shù)引進(jìn)，大力發(fā)展重點學(xué)科。要開展以衛(wèi)生政策學(xué)習(xí)考核、醫(yī)療護(hù)理技術(shù)操作演練、醫(yī)療文書書寫、科研成果展評等為內(nèi)容的`崗位練兵活動，提升醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員服務(wù)能力和水平。各縣區(qū)衛(wèi)生局要組織開展各種形式的理論測試、督查考核、專家點評、突擊演練、滿意率調(diào)查等活動，檢驗質(zhì)量大提升活動的成效。五要采取切實措施，努力降低次均醫(yī)療費用。全市各級公立醫(yī)院要以20xx年次均住院費用為基數(shù)，做到零增長，并采取綜合措施，降低藥占比，努力減輕患者的就醫(yī)負(fù)擔(dān)。一是要繼續(xù)執(zhí)行檢驗檢查結(jié)果互認(rèn)制度；二是采取切實措施，提高基本藥物使用率。三級醫(yī)院基本藥物使用率不得低于15%，二級醫(yī)院不低于30%，基層醫(yī)療機構(gòu)不低于80%。新農(nóng)合患者目錄內(nèi)藥品使用率市級三級85%以上，市級二級90%以上，縣級醫(yī)療機構(gòu)95%以上；目錄內(nèi)診療項目使用率市級醫(yī)療機構(gòu)比例80%以上，縣級達(dá)到85%以上；三是繼續(xù)開展臨床路徑、單病種費用限價管理；四是開展預(yù)約診療、錯峰服務(wù)、延長專家門診時間等具體措施，使患者的就醫(yī)感受明顯好轉(zhuǎn)。
(四)加強學(xué)科建設(shè)，注重人才培養(yǎng)。一是強化學(xué)科管理，加大學(xué)科資源投入，增加臨床績效。加強單位和科室重點學(xué)科管理，建立學(xué)科建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，實行學(xué)科帶頭人負(fù)責(zé)制，明確人員分工，制定學(xué)科規(guī)劃和具體措施，建立醫(yī)療、教學(xué)、科研、財務(wù)、質(zhì)控人才培養(yǎng)、實驗室建設(shè)等相關(guān)檔案。加大經(jīng)費和設(shè)備投入，單獨設(shè)帳，加強學(xué)科帶頭人經(jīng)費使用自主權(quán)，建立經(jīng)費管理監(jiān)督審計制度，確保經(jīng)費按計劃使用、支出合理規(guī)范。鼓勵引進(jìn)新技術(shù)新項目，提高診療水平，臨床績效逐年增加。二是強化梯隊建設(shè)，培養(yǎng)后備人才，提高科研水平。培養(yǎng)學(xué)科帶頭人的管理能力、創(chuàng)新意識和學(xué)術(shù)水平。深挖后備學(xué)科帶頭人的發(fā)展?jié)摿Γ哟笕瞬排囵B(yǎng)力度，梯隊結(jié)構(gòu)合理。建立橫向人才培養(yǎng)制度，學(xué)科內(nèi)每年派出人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，加大人才儲備。明確學(xué)科發(fā)展方向，使其能夠承擔(dān)省市級科研課題，鼓勵聯(lián)合攻關(guān)課題，爭取國家和自然基金課題，每年有在國內(nèi)外核心期刊雜志發(fā)表的論文，每兩年有市廳級進(jìn)步二等獎1項以上。科研成果能夠被廣泛推廣，對學(xué)科發(fā)展起到推動作用。
（五）強化防控機制，改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)。深入開展權(quán)力運行監(jiān)控機制建設(shè)，加快推進(jìn)二級以上公立醫(yī)療機構(gòu)全省統(tǒng)一實時監(jiān)控軟件的安裝運用，加強廉潔風(fēng)險防控，全面提升醫(yī)院管理和行風(fēng)建設(shè)水平。一要加強財務(wù)管理。要堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的財務(wù)管理原則，醫(yī)院一切財務(wù)收支必須納入財務(wù)部門統(tǒng)一管理，嚴(yán)禁醫(yī)院、部門、科室設(shè)立賬外賬和“小金庫”。建立科學(xué)決策機制，實行重大經(jīng)濟事項領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制，重大項目必須經(jīng)集體討論并按規(guī)定程序報批。實行分級負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。要向社會公開收費項目和標(biāo)準(zhǔn)。在顯著位置通過多種方式（如電子觸摸屏、電子顯示屏、公示欄、價目表等）公示醫(yī)療服務(wù)價格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價格。二要加強物資管理。加強藥品、材料、設(shè)備等物資的管理，嚴(yán)格實行醫(yī)院成本核算制度，堵塞漏洞，降低醫(yī)療服務(wù)成本和藥品、材料消耗。要嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、市關(guān)于建立基本藥物制度和藥品管理規(guī)定，嚴(yán)禁擅自網(wǎng)下采購。三要加強收費管理。嚴(yán)格執(zhí)行住院患者費用一日清單制度，將藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)名稱、數(shù)量、單價、金額等告知患者。患者出院時，提供詳細(xì)的總費用清單。要接受患者價格咨詢和費用查詢，如實提供價格或費用信息，及時處理患者對違規(guī)收費的投訴。要完善醫(yī)療服務(wù)項目的病歷記錄和費用核查制度，定期對患者費用進(jìn)行核查，病歷沒有記錄的醫(yī)療服務(wù)項目不得收取費用。四要加強行風(fēng)督查。充分運用衛(wèi)生系統(tǒng)典型案例教育警示醫(yī)務(wù)人員，自覺抵制醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，堅決治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂，不斷增強遵紀(jì)守法自律意識。堅持合理檢查、合理診斷、合理用藥、合理治療，進(jìn)一步完善行業(yè)監(jiān)管制度，嚴(yán)格醫(yī)療服務(wù)行為監(jiān)督。加強醫(yī)患溝通，充分尊重患者知情同意權(quán)和選擇權(quán)，維護(hù)患者合法權(quán)益，暢通投訴渠道，及時處理化解矛盾和糾紛。
（六）開展創(chuàng)建活動，弘揚醫(yī)院文化。通過一系列創(chuàng)建活動，使醫(yī)院形成“優(yōu)質(zhì)、奉獻(xiàn)、誠信、創(chuàng)新”的濃厚氛圍。一要開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建。具體為：加強窗口服務(wù)管理，創(chuàng)新窗口便民方式，配備相當(dāng)工作力量，提高窗口工作效率，縮短患者等候時間。科室樓層合理分布，標(biāo)識指示規(guī)范清晰、醒目易懂。內(nèi)外環(huán)境整潔、舒適，服務(wù)診區(qū)安全、溫馨。服務(wù)態(tài)度良好，語言文明規(guī)范，不說服務(wù)忌語，堅決杜絕“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象。落實“首診負(fù)責(zé)制”和“首問負(fù)責(zé)制”。提供雙休日辦理出入院手續(xù)服務(wù)，新農(nóng)合患者大病保險實行出院即報。二要開展平安醫(yī)院創(chuàng)建。具體為：抓好醫(yī)療安全責(zé)任制、生產(chǎn)安全責(zé)任制、治安消防安全等責(zé)任制的落實，堅決杜絕重特大事故的發(fā)生。強化治安防范工作，認(rèn)真落實安全責(zé)任制，加大“人防、物防、技防”治安防范工作的力度，建立和完善各項安全措施，突出抓好門診、財務(wù)、藥品、劇、倉庫、微機、配電室等重點部門的管理。根據(jù)公安部門要求，安裝電子監(jiān)控系統(tǒng)。加強內(nèi)部保衛(wèi)工作，建立健全保衛(wèi)組織，二級以上醫(yī)院全部設(shè)立警務(wù)室，提高保衛(wèi)人員素質(zhì)，配齊器材和設(shè)備。積極配合公安部門綜合治理醫(yī)院周邊環(huán)境，防止和及時處置“職業(yè)醫(yī)鬧”，確保醫(yī)院正常工作環(huán)境和醫(yī)務(wù)人員人身安全。
五、實施步驟
（一）工作部署階段（20xx年12月）。
市衛(wèi)生局制定下發(fā)方案，全面安排部署。各縣區(qū)衛(wèi)生局和市直各醫(yī)療單位根據(jù)市衛(wèi)生局的安排，結(jié)合本地本單位實際，制定具體實施方案，特別是針對服務(wù)態(tài)度不好、服務(wù)質(zhì)量不高、患者意見大等問題要制定具體獎懲措施，切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
（二）組織實施階段（20xx年12月—20xx年10月）。
各級醫(yī)療衛(wèi)生單位要制定實施細(xì)則，全面落實活動各項重點工作任務(wù)。要加強信息報送工作，各縣區(qū)衛(wèi)生局和市直醫(yī)院要及時將各醫(yī)療機構(gòu)活動開展情況以工作信息形式報送市衛(wèi)生局，每月至少報送一次。
（三）督導(dǎo)檢查階段（20xx年11月）。
各縣區(qū)衛(wèi)生局對本轄區(qū)開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量大提升活動落實情況進(jìn)行督促、檢查和指導(dǎo)，確保醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)提升活動落到實處。市衛(wèi)生局將組織力量，對全市各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)質(zhì)量大提升活動進(jìn)行全面考核測評，同時納入對縣區(qū)和市直單位考核目標(biāo)。
（四）總結(jié)交流階段（20xx年12月）。
各縣區(qū)衛(wèi)生局要采取各種形式組織召開經(jīng)驗交流會，對活動開展情況進(jìn)行總結(jié)，公布檢查和評價結(jié)果，促進(jìn)醫(yī)院管理評價制度和醫(yī)院管理長效機制的建立和完善。在此基礎(chǔ)上，市衛(wèi)生局將對全市活動開展情況進(jìn)行全面總結(jié)通報。
六、工作要求
（一）切實加強領(lǐng)導(dǎo)。各級衛(wèi)生行政部門和各級各類醫(yī)療機構(gòu)要切實加強對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量大提升活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，各縣區(qū)衛(wèi)生局成立醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量大提升活動領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，負(fù)責(zé)轄區(qū)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量大提升活動的指導(dǎo)、評價和監(jiān)督檢查工作。各縣區(qū)衛(wèi)生局要按照市衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，結(jié)合轄區(qū)實際情況，負(fù)責(zé)本轄區(qū)活動的具體實施，并定期向市衛(wèi)生局書面報告活動進(jìn)展情況。各醫(yī)院要成立醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量大提升活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由院長擔(dān)任，負(fù)責(zé)本單位活動的具體實施。
（二）深化活動內(nèi)容。各縣區(qū)衛(wèi)生局和市直醫(yī)療衛(wèi)生單位要認(rèn)真落實質(zhì)量大提升活動方案，積極拓寬活動內(nèi)容，豐富活動形式，創(chuàng)新活動舉措，使服務(wù)質(zhì)量大提升活動從階段性逐步轉(zhuǎn)入制度化、規(guī)范化的常態(tài)管理軌道。
（三）強化責(zé)任追究。探索建立加強醫(yī)院監(jiān)管、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、避免或減少投訴上訪和減少醫(yī)療糾紛發(fā)生的體制機制，落實跟蹤評價和責(zé)任追究制度。通過追究責(zé)任人、責(zé)任科室和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，促使醫(yī)院服務(wù)態(tài)度明顯改進(jìn)，服務(wù)質(zhì)量明顯提高。
（四）樹立行業(yè)典型。加大宣傳工作力度，注重樹立和宣傳行業(yè)先進(jìn)典型事例，及時推廣先進(jìn)經(jīng)驗，在全社會大力宣傳，弘揚醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)精神，進(jìn)一步提升全市衛(wèi)生系統(tǒng)的良好形象。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生高質(zhì)量發(fā)展方案 7
根據(jù)《河南省衛(wèi)生廳關(guān)于選拔高等院校畢業(yè)生到基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)工作的通知》(豫衛(wèi)人〔xx〕25號)和《南陽市衛(wèi)生局關(guān)于做好選拔高校畢業(yè)生到基層醫(yī)療機構(gòu)考核工作的通知》(宛衛(wèi)人電〔xx〕4號)精神，為確保考試、考核工作的順利實施，特制定本方案。
一、選拔計劃
根據(jù)豫衛(wèi)人〔xx〕25號文件規(guī)定，本次選拔高校畢業(yè)生到我縣基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)工作21名。其中研究生1名；本科生11名（縣直醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)5名，限接收西醫(yī)臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)生；中心衛(wèi)生院以外的.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院6名）；專科生9名聘用到中心衛(wèi)生院以外的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
二、選拔程序
1、資格審查依據(jù)豫衛(wèi)人〔xx〕25號文件規(guī)定的選拔條件對報名人員進(jìn)行資格審查，符合選拔條件的憑本人身份證、畢業(yè)證原件核發(fā)準(zhǔn)考證，不在規(guī)定時間內(nèi)提供身份證、畢業(yè)證原件或不按時領(lǐng)取準(zhǔn)考證的視為自動放棄。資格審查工作貫徹整個選拔工作的全過程，對提供虛假材料的人員，一經(jīng)查出，取消考試、考核、聘用資格。
2、筆試①研究生及211高校畢業(yè)生實行綠色通道，按照有關(guān)規(guī)定直接辦理就業(yè)手續(xù)。②其他本科畢業(yè)生采取考核的形式進(jìn)行選拔。③專科畢業(yè)生采取考試、考核相結(jié)合的辦法進(jìn)行選拔，對于參加“三支一扶”的考生，同等條件下優(yōu)先聘用。筆試內(nèi)容為基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識(包括生理學(xué)、病理學(xué)、藥理學(xué)、解剖學(xué))，考試時間及地點以準(zhǔn)考證確定的時間和地點為準(zhǔn)。
3、考核主要考核在校表現(xiàn)和社會表現(xiàn)情況，包括政治思想、道德品質(zhì)、遵紀(jì)守法等情況。
4、體檢根據(jù)考試、考核結(jié)果，按照選拔名額1∶1的比例，從高分到低分確定參加體檢人員，體檢標(biāo)準(zhǔn)參照《公務(wù)員錄用體檢標(biāo)準(zhǔn)（試行）》（國人部發(fā)（xx）1號）執(zhí)行，若有體檢不合格的，按照考試、考核結(jié)果依次遞補。
5、公示根據(jù)考試、考核、體檢結(jié)果確定擬聘用人員名單，在南陽衛(wèi)生網(wǎng)進(jìn)行公示，公示期為7天。
三、審核備案
經(jīng)公示無異議后，確定聘用人員名單和工作單位，以正式文件上報市衛(wèi)生局、省衛(wèi)生廳審核備案。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
選拔高校畢業(yè)生到我縣基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)工作政策性強、涉及面廣，為確保考試、考核工作順利進(jìn)行，縣政府決定成立以副縣長呂秀武為組長，縣委組織部副部長、人事勞動和社會保障局局長付栓柱、衛(wèi)生局局長王文峰、縣紀(jì)委副書記、監(jiān)察局局長陳永成為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣人事勞動和社會保障局，具體負(fù)責(zé)考試、考核工作，辦公室主任由縣人才中心主任張平浩同志兼任。
選拔高校畢業(yè)生到我縣基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)考核工作，要在縣選拔高校畢業(yè)生到基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的具體領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下開展，要嚴(yán)肅工作紀(jì)律，堅持原則，秉公辦事，切實保障選拔人員的質(zhì)量，同時，要增強工作透明度，做到政策公開，信息公開，程序公開，結(jié)果公開，自覺接受社會各界監(jiān)督。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生高質(zhì)量發(fā)展方案 8
為認(rèn)真貫徹省委十屆六次會議、市委三屆十次全會、區(qū)委一屆五次全會精神，結(jié)合我地實際，切實解決因病致貧、因病返貧問題，扎實推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧工作，根據(jù)《巴中市恩陽區(qū)衛(wèi)生和計劃生育局精準(zhǔn)扶貧工作實施方案》要求，特制訂本方案。
一、目標(biāo)任務(wù)
繼續(xù)開展對轄區(qū)建檔立卡貧困家庭因病致貧對象進(jìn)行全面疾病診治和康復(fù)治療，實現(xiàn)一般疾病徹底治愈、大病患者住院治療、慢性疾病患者可持續(xù)治療和有基本醫(yī)療保障、特殊疾病患者病情得到控制、地方病得到有效防治。
二、組織機構(gòu)
為切實做好醫(yī)療衛(wèi)生精準(zhǔn)扶貧工作，特成立精準(zhǔn)扶貧領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)此項工作的協(xié)調(diào)，督導(dǎo)、解決工作中遇到的困難和問題。
組長：
成員：
下設(shè)辦公室，楊麗同志兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)醫(yī)療衛(wèi)生精準(zhǔn)扶貧工作組織、聯(lián)絡(luò)及信息統(tǒng)計、匯總、錄入、上報等日常工作。
三、基本信息摸排及隨訪
結(jié)合鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)工作，徹底對所有建卡貧困戶成員的健康情況進(jìn)行摸排，對檢查出疾病的貧困戶每周進(jìn)行一次隨訪，及時了解病情變化，及時更新信息。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)本地的建卡貧困戶成員基本信息摸排及隨訪工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院將《貧困家庭成員診治情況明細(xì)表》每周四上報到中心衛(wèi)生院；將《醫(yī)療衛(wèi)生計生扶貧工作信息統(tǒng)計表》每月21日報到中心衛(wèi)生院。中心衛(wèi)生院匯總后報區(qū)衛(wèi)計局。
四、組建醫(yī)療隊開展巡回診療
中心衛(wèi)生院從各科室抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組建精準(zhǔn)扶貧醫(yī)療隊，對轄區(qū)15個建卡貧困村每年進(jìn)村集中開展一次巡回診療活動，其余村每年由當(dāng)?shù)匦l(wèi)生院組織建卡貧困戶到當(dāng)?shù)匦l(wèi)生院進(jìn)行集中診療。醫(yī)療隊為貧困患者制定相應(yīng)的診療方案。（具體集中診療時間由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和中心衛(wèi)生院共同協(xié)商）。
醫(yī)療精準(zhǔn)扶貧醫(yī)療隊
組長：
成員：
五、明確工作職責(zé)
1、中心衛(wèi)生院：組建精準(zhǔn)扶貧醫(yī)療隊，負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)建卡貧困戶的患者實施免費診查，并提出治療方案。建立醫(yī)療衛(wèi)生精準(zhǔn)扶貧綠色通道，負(fù)責(zé)對醫(yī)療隊開具的蓋有"巴中市恩陽區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生扶貧集中診療專用章"的檢查單的病人進(jìn)行免費檢查；匯總鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院報送的信息，并及時向區(qū)衛(wèi)計局報送。
2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院：全面摸排建卡貧困戶成員健康情況；負(fù)責(zé)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府和村兩委對接，做好宣傳動員組織工作，確保建卡貧困戶集中診療全知曉、全覆蓋、無遺漏；協(xié)助做好集中診療的后勤保障工作；每周對建卡貧困戶成員進(jìn)行一次隨訪，并及時報送相關(guān)信息。
3、村衛(wèi)生室：結(jié)合鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)工作全面摸排建卡貧困戶成員健康情況；協(xié)助村委組織好建卡貧困戶的集中診療工作；每月對患有疾病的.貧困戶成員進(jìn)行一次隨訪，并及時報送相關(guān)信息。
六、工作流程
1、確定集中診療時間后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)攸h委政府聯(lián)系，由政府通知村兩委，組織建卡貧困戶帶上身份證、戶口簿到指定的地點接受診療。
2、醫(yī)療隊核對戶口信息，集中診療，填寫表冊，提出診療方案，需進(jìn)一步檢查的，開具申請單，加蓋"巴中市恩陽區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生扶貧集中診療專用章"，指導(dǎo)病人到相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)檢查。
3、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室每周對患有疾病的貧困戶成員進(jìn)行一次隨訪及后續(xù)管理，并及時報送相關(guān)信息。
七、嚴(yán)格督查督導(dǎo)
各相關(guān)單位和參與人員要講政治、顧大局，積極主動投入扶貧工作；醫(yī)療隊要嚴(yán)格控制各項指標(biāo)，嚴(yán)禁弄虛作假，優(yōu)親厚友；加大督查監(jiān)督，納入年終目標(biāo)考核。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生高質(zhì)量發(fā)展方案 9
為進(jìn)一步提升醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，維護(hù)人民群眾健康權(quán)益，按照國家衛(wèi)生計生委20xx年衛(wèi)生計生工作安排和湖南省衛(wèi)生計生委《關(guān)于印發(fā)湖南省20xx-20xx年度提升醫(yī)療質(zhì)量工作方案的通知》（湘衛(wèi)醫(yī)發(fā)[20xx]28號）、邵陽市衛(wèi)生計生委《關(guān)于印發(fā)邵陽市20xx年度提升醫(yī)療質(zhì)量工作方案的通知》（邵衛(wèi)計辦發(fā)[20xx]3號）文件要求，結(jié)合我縣實際，制定本實施方案。
一、工作目標(biāo)
深入貫徹落實黨的十八屆四中、五中全會和全國衛(wèi)生與健康大會精神，堅持以人為本，以患者為中心，提升醫(yī)療質(zhì)量和水平，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)涵，規(guī)范診療行為、落實患者安全目標(biāo)，推動醫(yī)療機構(gòu)的科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化管理，為患者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，保障醫(yī)療安全，改善群眾就醫(yī)感受。
二、工作范圍
全縣各級各類醫(yī)療機構(gòu)。
三、工作內(nèi)容
（一）建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制組織體系
1、加大質(zhì)量管理和控制體系建設(shè)。各醫(yī)療機構(gòu)要進(jìn)一步加強各專業(yè)質(zhì)控組織體系建設(shè)，以病理、檢驗、影像、醫(yī)院感染、病案等專業(yè)為重點，加強質(zhì)量管理與控制。
2.擴大室間質(zhì)評項目數(shù)量和覆蓋范圍，提高檢查、檢驗同質(zhì)化程度，推動檢查、檢驗結(jié)果互認(rèn)。
3.加強遠(yuǎn)程會診體系建設(shè)，推動遠(yuǎn)程病理和影像診斷，提高優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源利用率，促進(jìn)資源下沉。
4.加強相關(guān)專業(yè)人才隊伍建設(shè)與培養(yǎng)，重視針對基層醫(yī)療機構(gòu)檢查、檢驗技術(shù)人員的能力培訓(xùn)和質(zhì)量控制。
5.加強住院病歷及病案首頁質(zhì)量管理與控制，為推動信息化質(zhì)量控制工作奠定基礎(chǔ)。
（二）分級診療管理工作
1、明確分級診療職責(zé)。各醫(yī)療機構(gòu)要嚴(yán)格按照基層首診、雙向轉(zhuǎn)診、急慢分治、上下聯(lián)動的分級診療制度建設(shè)要求，以高血壓、糖尿病等慢性非傳染性疾病為重點，強化“以患者為中心，以疾病為鏈條”的醫(yī)療質(zhì)量管理工作，進(jìn)一步清晰界定各級醫(yī)療機構(gòu)的分級診療工作職責(zé)。
2、嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范。各醫(yī)療機構(gòu)要嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)疾病的診療規(guī)范和質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，突出全過程質(zhì)量管理，不斷提升診療質(zhì)量安全水平，提高治療效果。要強化臨床路徑工作落實，將臨床路徑管理作為規(guī)范診療行為、遏制過度醫(yī)療、提升醫(yī)療質(zhì)量的重要抓手，強化全過程質(zhì)量管理，不斷提升診療成效和質(zhì)量安全水平。20xx年，二級以上醫(yī)療機構(gòu)要逐步推行按病種付費方式改革。
3、落實醫(yī)療質(zhì)量連續(xù)化管理。各級醫(yī)療機構(gòu)要結(jié)合醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)、對口支援等工作的實施，嚴(yán)格落實相關(guān)疾病入、出院和雙向轉(zhuǎn)診標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)新患者綜合管理分工協(xié)作機制和門急診服務(wù)工作機制，提升醫(yī)療機構(gòu)門、急診診療連續(xù)化程度，嘗試優(yōu)先安排熟悉患者病情的`醫(yī)師提供服務(wù)，改善患者就醫(yī)感受。患者的治療、轉(zhuǎn)診、報銷等程序做到合理有序、無縫銜接。
4、加強遠(yuǎn)程會診體系建設(shè)。各醫(yī)療機構(gòu)要充分利用遠(yuǎn)程會診系統(tǒng)，以推動病理、影像等專業(yè)遠(yuǎn)程會診工作為基礎(chǔ)，不斷提高基層醫(yī)療機構(gòu)的診斷水平和診斷質(zhì)量，提高優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源利用率，促進(jìn)資源下沉。
（三）加強重點病種及醫(yī)療技術(shù)質(zhì)量管理和費效比控制。各醫(yī)療機構(gòu)要結(jié)合本地區(qū)實際情況，選擇發(fā)病率、死亡率較高，費用負(fù)擔(dān)較重的部分病種和醫(yī)療技術(shù)作為切入點，如：腦卒中、冠心病（介入技術(shù)、冠脈搭橋技術(shù)）、常見腫瘤性疾病（肺癌、食管癌、胃癌、結(jié)直腸癌）、兒童白血病（急性淋巴細(xì)胞白血病、急性早幼粒細(xì)胞白血病）、兒童先天性心臟病（房間隔缺損、室間隔缺損）、髖膝關(guān)節(jié)置換技術(shù)、四級消化內(nèi)鏡診療技術(shù)等，進(jìn)一步規(guī)范臨床診療行為，提升診療質(zhì)量，加強成本核算、過程控制、細(xì)節(jié)管理和量化分析，不斷優(yōu)化費效比。
1.完善并落實相關(guān)病種和醫(yī)療技術(shù)的診療規(guī)范、臨床路徑、質(zhì)控指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，突出全過程質(zhì)量管理，不斷提升診療質(zhì)量安全水平，提高治療效果。
2.研究建立相關(guān)病種和醫(yī)療技術(shù)的投入產(chǎn)出分析模型，加強全過程成本精確管理，優(yōu)化投入產(chǎn)出比，減輕人民群眾不合理看病就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
3.通過信息化手段加強質(zhì)控和費效相關(guān)信息的收集、分析與反饋。
（四）加強日間手術(shù)質(zhì)量精細(xì)化管理。開展日間手術(shù)的醫(yī)療機構(gòu)要加強日間手術(shù)質(zhì)量和精細(xì)化管理，保障患者健康權(quán)益。
1.建立完善醫(yī)療機構(gòu)日間手術(shù)質(zhì)量安全管理制度，完善日間手術(shù)質(zhì)量安全管理和評估工作機制。
2.制訂并向社會公開本機構(gòu)日間手術(shù)病種和技術(shù)目錄，明確相關(guān)疾病日間手術(shù)的適應(yīng)證范圍、麻醉方式、主要風(fēng)險和大致費用范圍，主動接受社會監(jiān)督。
3.制訂日間手術(shù)臨床路徑，加強日間手術(shù)病歷管理。
4.加強對接受日間手術(shù)的患者宣教和隨訪，保障醫(yī)療服務(wù)連續(xù)性。
（五）提升縣級醫(yī)院和民營醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量安全水平
1、加強醫(yī)療質(zhì)量安全監(jiān)督管理。各醫(yī)療機構(gòu)要將醫(yī)療質(zhì)量安全作為管理的重中之重，全面開展自查自糾，督導(dǎo)檢查，強化依法執(zhí)業(yè)，改善服務(wù)態(tài)度，進(jìn)一步完善醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度，理順工作機制，提升醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全水平；
2、加快醫(yī)療機構(gòu)專科能力建設(shè)。各醫(yī)療機構(gòu)要以麻醉、重癥醫(yī)學(xué)、影像、檢驗、病理、產(chǎn)科、兒科等專業(yè)為重點，加大專科能力建設(shè)，加強相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)力度，提高適宜技術(shù)臨床應(yīng)用能力，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
四、實施步驟
（一）啟動階段
縣衛(wèi)計局制定實施方案，分解任務(wù)，啟動20xx年全縣提升醫(yī)療質(zhì)量各項工作，召開提升醫(yī)療質(zhì)量工作推進(jìn)會。各醫(yī)療機構(gòu)于3月15日前向縣衛(wèi)計局醫(yī)政醫(yī)管股上報實施方案
（二）實施階段
1．完善質(zhì)控體系建設(shè)。各醫(yī)療機構(gòu)要建立健全質(zhì)量安全管理和質(zhì)控組織體系，明確人員和工作職責(zé)，開展專業(yè)知識培訓(xùn)和質(zhì)量督查，確保醫(yī)療質(zhì)量和安全。
2.加強遠(yuǎn)程會診體系建設(shè)。各醫(yī)療機構(gòu)要加強遠(yuǎn)程會診體系的建設(shè)，利用遠(yuǎn)程會診系統(tǒng)以推動醫(yī)療機構(gòu)病理、影像等專業(yè)的開展，不斷提高醫(yī)療機構(gòu)的診斷水平和診斷質(zhì)量，提高優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源利用率。
3.分級診療工作試點。以高血壓、糖尿病等常見慢性病為抓手，實施分級診療試點工作，在3月底以前開展終末期腎病患者腹膜透析治療縣鄉(xiāng)村分級管理體系建設(shè)及家庭醫(yī)師簽約服務(wù)日常管理試點工作。
4.推進(jìn)重點病種控費工作。各醫(yī)療機構(gòu)對常見病、多發(fā)病要嚴(yán)格控制診療費用，加強成本核算、過程控制、細(xì)節(jié)管理和量化分析，出臺具體措施，不斷優(yōu)化費效比。
5.開展日間手術(shù)工作。縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)醫(yī)院在3月底以前制訂并向社會公開本機構(gòu)日間手術(shù)病種和技術(shù)目錄，明確相關(guān)疾病日間手術(shù)的適應(yīng)證范圍、麻醉方式、主要風(fēng)險和大致費用范圍。
（三）總結(jié)階段
各醫(yī)療機構(gòu)將今年提升醫(yī)療質(zhì)量工作實施情況匯總材料于x月底前報縣衛(wèi)計局醫(yī)政醫(yī)管股。
五、工作要求
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。縣衛(wèi)計局成立由局長陳輝同志任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任常務(wù)副組長，其他班子成員任副組長，相關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員的提升醫(yī)療質(zhì)量工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照分片聯(lián)鄉(xiāng)工作機制，具體負(fù)責(zé)所聯(lián)單位的醫(yī)療質(zhì)量提升工作。各醫(yī)療機構(gòu)要根據(jù)本方案的要求，建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理和質(zhì)控組織框架，制定具體工作實施方案，分解任務(wù)目標(biāo)，明確責(zé)任分工，認(rèn)真落實各項工作要求。
（二）強化工作措施。
一是開展基層調(diào)研，出臺醫(yī)療質(zhì)量安全管理辦法；
二是注重發(fā)揮市、縣級醫(yī)療質(zhì)量控制中心等專業(yè)組織的作用，加強對各醫(yī)療專業(yè)的質(zhì)控檢查，幫助醫(yī)療機構(gòu)不斷提升醫(yī)療質(zhì)量；
三是開展醫(yī)療質(zhì)量管理人員和臨床工作人員培訓(xùn)教育，強化質(zhì)量安全管理意識，激發(fā)醫(yī)務(wù)人員主觀能動性；
四是定期總結(jié)，開展經(jīng)驗交流。
（三）加強輿論宣傳。各醫(yī)療機構(gòu)要加強對醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)先進(jìn)經(jīng)驗的挖掘，對優(yōu)秀案例進(jìn)行宣傳、公示或社會公開。采用多種媒體形式，開辟專欄、專刊、專題節(jié)目，揚正氣，樹標(biāo)桿，宣傳、推廣好的做法和先進(jìn)經(jīng)驗，提高群眾知曉度，營造良好工作氛圍。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生高質(zhì)量發(fā)展方案 10
為進(jìn)一步提升醫(yī)療質(zhì)量內(nèi)涵，保障醫(yī)療安全，切實維護(hù)廣大人民群眾身體健康和生命安全，根據(jù)上級醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)文件精神，結(jié)合我市實際，制定本實施方案。
一、活動目標(biāo)
通過開展活動，進(jìn)一步增強全體醫(yī)務(wù)人員“以病人為中心”的服務(wù)理念，進(jìn)一步提升質(zhì)量安全意識、規(guī)范診療意識，進(jìn)一步強化核心制度的執(zhí)行、診療環(huán)節(jié)的銜接、安全目標(biāo)的管理，努力為廣大患者提供安全、有效的醫(yī)療服務(wù)。
二、活動范圍
全市各級各類醫(yī)療機構(gòu)。
三、活動內(nèi)容
為確保醫(yī)療質(zhì)量提升行動取得實效，20xx年醫(yī)療質(zhì)量提升行動將重點開展核心制度執(zhí)行、“三合理”規(guī)范落實、急診能力建設(shè)、院感防控、醫(yī)療安全防范等5個專項行動（詳見附件）。
四、實施步驟
（一）動員部署階段
制定下發(fā)《張家港市20xx年醫(yī)療質(zhì)量提升行動實施方案》，召開專題活動部署會議。
（二）組織實施階段
1.各醫(yī)院按照統(tǒng)一部署，全面開展醫(yī)療質(zhì)量提升行動，進(jìn)一步完善質(zhì)量、安全管理體系，認(rèn)真組織自查，以查促建，糾建結(jié)合，不斷提升醫(yī)療質(zhì)量。
2.市衛(wèi)計委組織對各醫(yī)院活動實施情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，上半年和下半年各一次。對于工作開展得力，工作成效明顯的單位進(jìn)行表揚，對于工作不力，醫(yī)療質(zhì)量差的單位通報批評，檢查結(jié)果納入年度考核內(nèi)容。
（三）總結(jié)提高階段
各醫(yī)院總結(jié)活動成效，20xx年x月15日前以電子版形式報市衛(wèi)計委醫(yī)政科。市衛(wèi)計委將總結(jié)、推廣好經(jīng)驗、好做法和好典型，并組織召開經(jīng)驗交流會，探索建立提升醫(yī)療質(zhì)量的長效機制。
五、活動要求
（一）提高思想認(rèn)識，強化組織領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院現(xiàn)代化管理的核心，是醫(yī)院生存和發(fā)展的`生命線，直接關(guān)系群眾的生命安全。各醫(yī)院要充分認(rèn)識提升醫(yī)療質(zhì)量的意義和重要性，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，實行一把手負(fù)總責(zé)，強化職責(zé)分工，明確目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真組織實施好醫(yī)療質(zhì)量提升行動。
（二）認(rèn)真貫徹落實，務(wù)求工作實效。各醫(yī)院要結(jié)合實際制訂具體方案，20xx年x月18日前報市衛(wèi)計委醫(yī)政科。在組織實施過程中，要不斷細(xì)化工作措施，分步驟、分階段達(dá)到各項目標(biāo)，確保工作取得實效。
（三）探索長效機制，做到持續(xù)改進(jìn)。醫(yī)療質(zhì)量管理是一項長期而艱巨的工作，各醫(yī)院要按照相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章以及各種規(guī)范，不斷完善管理制度、改進(jìn)工作方法，探索建立長效管理機制，實現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量管理制度化、規(guī)范化，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，努力為廣大人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
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為深入貫徹落實《國家衛(wèi)生計生委辦公廳關(guān)于做好20xx-20xx年度提升醫(yī)療質(zhì)量相關(guān)工作的通知》（國衛(wèi)辦醫(yī)函〔20xx〕765號）精神，依據(jù)《吳忠市關(guān)于做好20xx-20xx年度提升醫(yī)療質(zhì)量相關(guān)工作實施方案》（吳衛(wèi)計發(fā)〔20xx〕391號）和我市的實際，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
全面落實《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》，持續(xù)推進(jìn)《關(guān)于印發(fā)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃實施方案（20xx-20xx年）的通知》（國衛(wèi)辦醫(yī)發(fā)〔20xx〕33號）精神，以繼續(xù)得到人民群眾滿意為目標(biāo)，緊緊圍繞醫(yī)療質(zhì)量保障、醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)、醫(yī)療安全風(fēng)險防范、醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督管理，努力提升醫(yī)療質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)行為，保障醫(yī)療安全，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，為群眾提供安全、有效、方便、價廉的`醫(yī)療服務(wù)。
二、工作范圍
在全市各級各類醫(yī)療保健機構(gòu)開展，重點是一、二級醫(yī)療保健機構(gòu)。
三、工作內(nèi)容
（一）進(jìn)一步完善醫(yī)療質(zhì)量管理與控制組織體系，加強重點專業(yè)醫(yī)療質(zhì)量管理與控制工作。要進(jìn)一步加強質(zhì)控組織體系建設(shè)，以醫(yī)院感染、檢驗、影像、病案等專業(yè)為重點，加強質(zhì)量管理與控制。
一是擴大室間質(zhì)評項目數(shù)量和覆蓋范圍，提高檢查、檢驗同質(zhì)化程度，推動檢查、檢驗結(jié)果互認(rèn)。
二是加強遠(yuǎn)程會診體系建設(shè)，推動遠(yuǎn)程病理和影像診斷等專業(yè)運用，提高優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源利用率，促進(jìn)資源下沉。
三是加強相關(guān)專業(yè)人才隊伍建設(shè)與培養(yǎng)，重視針對基層醫(yī)療機構(gòu)檢查、檢驗技術(shù)人員的能力培訓(xùn)和質(zhì)量控制。
四是加強住院病歷及病案首頁質(zhì)量管理與控制，為推動信息化質(zhì)量控制工作奠定基礎(chǔ)。
（二）加強疾病分級診療過程中醫(yī)療質(zhì)量連續(xù)化管理。各醫(yī)療保健機構(gòu)按照“基層首診、雙向轉(zhuǎn)診、急慢分治、上下聯(lián)動的分級診療”制度建設(shè)要求，以高血壓、糖尿病等慢性非傳染性疾病為重點，強化“以患者為中心，以疾病為鏈條”的醫(yī)療質(zhì)量管理工作。
一是標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，診療規(guī)范。制訂并嚴(yán)格落實相關(guān)疾病診療規(guī)范、指南和臨床路徑，規(guī)范相關(guān)疾病在不同級別、不同類別醫(yī)療機構(gòu)的診療行為，提高同質(zhì)化水平。
二是暢通機制，無縫銜接。依托醫(yī)療聯(lián)合體、對口支援等工作模式，落實相關(guān)疾病入、出院和雙向轉(zhuǎn)診標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新患者綜合管理分工協(xié)作機制，打破疾病管理的機構(gòu)壁壘。
三是提升醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)門、急診患者診療連續(xù)化程度。創(chuàng)新對長期慢性病患者、復(fù)診患者的門急診服務(wù)工作機制，嘗試優(yōu)先安排熟悉患者病情的醫(yī)師提供服務(wù)，提高患者疾病長期診療過程的連續(xù)化水平，改善患者就醫(yī)感受。
（三）加強重點病種及醫(yī)療技術(shù)質(zhì)量管理和費效比控制。要結(jié)合實際情況，選擇發(fā)病率、死亡率較高，費用負(fù)擔(dān)較重的部分病種和醫(yī)療技術(shù)作為切入點，如：腦卒中、冠心病（介入技術(shù)、冠脈搭橋技術(shù)）、常見腫瘤性疾病（肺癌、食管癌、胃癌、結(jié)直腸癌）診療技術(shù)等，進(jìn)一步規(guī)范臨床診療行為，提升診療質(zhì)量，加強成本核算、過程控制、細(xì)節(jié)管理和量化分析，不斷優(yōu)化費效比。
一是完善并落實相關(guān)病種和醫(yī)療技術(shù)的診療規(guī)范、臨床路徑、質(zhì)控指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，突出全過程質(zhì)量管理，醫(yī)療保健機構(gòu)不斷提升診療質(zhì)量安全水平，提高治療效果。
二是醫(yī)療保健機構(gòu)研究建立相關(guān)病種和醫(yī)療技術(shù)的投入產(chǎn)出分析模型，加強全過程成本精確管理，優(yōu)化投入產(chǎn)出比，減輕群眾不合理看病就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
三是通過信息化手段加強質(zhì)控和費效相關(guān)信息的收集、分析與反饋。
（四）提升市級醫(yī)療保健機構(gòu)和民營醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量安全水平。要以市級醫(yī)療保健機構(gòu)和民營醫(yī)院為重點，加強醫(yī)療質(zhì)量安全監(jiān)督管理。
一是強化市級醫(yī)療保健機構(gòu)和民營醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)意識，進(jìn)一步完善醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度，理順工作機制，提升醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全水平。
二是以麻醉、重癥醫(yī)學(xué)、影像、檢驗、病理、產(chǎn)科、兒科等專業(yè)為重點，加強市級醫(yī)療保健機構(gòu)和民營醫(yī)院專科能力建設(shè)。
三是以介入技術(shù)、內(nèi)鏡技術(shù)和血液凈化等診療技術(shù)為重點，加強相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)力度，提高適宜技術(shù)臨床應(yīng)用能力，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
（五）鼓勵市級醫(yī)療機構(gòu)推進(jìn)日間手術(shù)的`開展。市人民醫(yī)院應(yīng)積極推進(jìn)日間手術(shù)的開展，并加強日間手術(shù)質(zhì)量精細(xì)化管理，保障患者健康權(quán)益。
一是建立完善醫(yī)療機構(gòu)日間手術(shù)質(zhì)量安全管理制度，完善日間手術(shù)質(zhì)量安全管理和評估工作機制。
二是開展日間手術(shù)的醫(yī)療機構(gòu)制訂并向社會公開本機構(gòu)日間手術(shù)病種和技術(shù)目錄，明確相關(guān)疾病日間手術(shù)的適應(yīng)癥范圍、麻醉方式、主要風(fēng)險和大致費用范圍，主動接受社會監(jiān)督。
三是開展日間手術(shù)的臨床路徑，加強日間手術(shù)病歷管理。四是加強對接受日間手術(shù)的患者宣教和隨訪，保障醫(yī)療服務(wù)連續(xù)性。
（六）提升基層醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量的管理。各基層醫(yī)療機構(gòu)要加強內(nèi)部管理和培訓(xùn)，提高醫(yī)療技術(shù)水平，提升群眾滿意度。
一是嚴(yán)格落實《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《消毒管理辦法》等法律法規(guī)，建立完善符合本機構(gòu)的各項工作制度，依法執(zhí)業(yè)。
二是規(guī)范診療，誠信經(jīng)營。杜絕對診療活動和醫(yī)師業(yè)務(wù)技術(shù)進(jìn)行夸大、虛假宣傳，誤導(dǎo)消費者就醫(yī)，合理檢查、合理用藥、合理治療。
三是嚴(yán)格落實《基層醫(yī)療機構(gòu)院感基本要求》，加強重點部門和重點環(huán)節(jié)的醫(yī)院感染控制工作。
四、保障措施
為確保我市各醫(yī)療保健機構(gòu)規(guī)范開展醫(yī)療質(zhì)量控制與管理工作，提升醫(yī)療質(zhì)量，衛(wèi)計局按照《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》要求，結(jié)合我市的實際，
一是成立青銅峽市醫(yī)療質(zhì)量控制管理中心，擬下設(shè)醫(yī)療、護(hù)理、院感、藥事四個質(zhì)控小組。四個質(zhì)控小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)各醫(yī)療機構(gòu)開展醫(yī)療質(zhì)量管理與控制工作；擬定相關(guān)專業(yè)的質(zhì)控工作程序、工作計劃、質(zhì)控指標(biāo)；定期對各醫(yī)療保健機構(gòu)進(jìn)行督導(dǎo)考核，完成季度和年度信息分析、結(jié)果匯總及上報工作；分析梳理相關(guān)專業(yè)存在的問題，擬定培訓(xùn)計劃，組織實施培訓(xùn)。
二是從自治區(qū)聘請專家進(jìn)行第三方考核、指導(dǎo)醫(yī)療質(zhì)量管理各項工作。三是各醫(yī)療保健機構(gòu)完善本機構(gòu)的質(zhì)控組織體系，落實主體責(zé)任，實施各項醫(yī)療質(zhì)量控制管理工作。通過各質(zhì)控組織各項工作的實施，促進(jìn)各醫(yī)療機構(gòu)乃至我市醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)提升。
五、實施步驟
（一）宣傳動員階段。各級各類醫(yī)療保健機構(gòu)要根據(jù)衛(wèi)計局統(tǒng)一安排，迅速啟動，及時召開動員大會，傳達(dá)會議精神，把活動精神傳達(dá)給每一位醫(yī)務(wù)人員，確保提升醫(yī)療質(zhì)量相關(guān)工作各項任務(wù)指標(biāo)有效落實。
（二）組織實施階段。各醫(yī)療保健機構(gòu)要結(jié)合本機構(gòu)的工作實際，有計劃、分步驟地組織實施提升醫(yī)療質(zhì)量相關(guān)工作，要突出重點、多措并舉、積極創(chuàng)新、強化督查，特別是要開展“優(yōu)質(zhì)醫(yī)療質(zhì)量示范醫(yī)院（科室、崗位、個人）”創(chuàng)建活動，做到推進(jìn)有力度、做法有特色、工作有亮點，確保提升醫(yī)療質(zhì)量相關(guān)工作落到實處，取得實效。
（三）總結(jié)提升階段。各醫(yī)療保健機構(gòu)要認(rèn)真總結(jié)工作開展情況，并將總結(jié)報告（包括取得的成績、突出的亮點及存在的問題等）及《市衛(wèi)生計生委（局）提升醫(yī)療質(zhì)量工作信息匯總表》（見附件1）于20xx年6月12和20xx年11月10日前，以紙質(zhì)版和電子版上報我局。同時，各級各類醫(yī)療保健機構(gòu)要及時總結(jié)工作中的亮點，積極培育典型，并通過各種媒體進(jìn)行宣傳報道，推廣可取的經(jīng)驗和做法。我局通過半年、全年不定期抽查，掌握全市工作開展情況，結(jié)合各單位問題梳理情況，提出整改意見和下一步的工作計劃，并對工作突出的機構(gòu)和個人進(jìn)行表彰。
六、工作要求
（一）高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)。各級各類醫(yī)療保健機構(gòu)要成立組織，加強對落實提升醫(yī)療質(zhì)量相關(guān)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，指定專人負(fù)責(zé)，做到機構(gòu)落實、人員落實、職責(zé)落實；要按照進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃和本實施方案的要求，結(jié)合本單位實際情況，制訂有針對性的工作方案，明確工作目標(biāo)和計劃，建立完善考核評價機制，與醫(yī)改工作同步安排、同步推進(jìn)、同步實施，抓好各項任務(wù)措施的貫徹落實。
（二）明確目標(biāo)，精心組織。要根據(jù)群眾反映最強烈的問題和醫(yī)療質(zhì)量最薄弱的環(huán)節(jié)，確定提升醫(yī)療質(zhì)量相關(guān)工作優(yōu)先領(lǐng)域，明確落實提升醫(yī)療質(zhì)量相關(guān)工作重點內(nèi)容，做到提出一項落實一項。對尚不具備開展條件的提升醫(yī)療質(zhì)量相關(guān)工作內(nèi)容，要納入中長期工作安排，逐步努力達(dá)到提升醫(yī)療質(zhì)量相關(guān)工作要求。鼓勵各醫(yī)療保健機構(gòu)創(chuàng)新思路、創(chuàng)新舉措，在提升醫(yī)療質(zhì)量相關(guān)工作和改善群眾看病就醫(yī)感受方面提供可復(fù)制、可推廣的先進(jìn)做法和先進(jìn)經(jīng)驗。
（三）加強信息上報，加大宣傳力度。各醫(yī)療保健機構(gòu)要落實提升醫(yī)療質(zhì)量相關(guān)工作有關(guān)情況，及時上報好經(jīng)驗、好典型，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)、微信等多種宣傳方式的作用，采取群眾喜聞樂見的形式，形成全方位、多角度、高密度的宣傳報道態(tài)勢，發(fā)揮典型示范帶動作用，提升整體醫(yī)療質(zhì)量水平。
（四）建立提升醫(yī)療質(zhì)量管理的長效機制。各級各類醫(yī)療保健機構(gòu)要在落實提升醫(yī)療質(zhì)量相關(guān)工作過程中，不斷鞏固成果，總結(jié)同時積極借鑒其他機構(gòu)的好做法、好經(jīng)驗，結(jié)合醫(yī)務(wù)人員、群眾評價結(jié)果，不斷調(diào)整和完善有關(guān)措施，以提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，改善醫(yī)療服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，和諧醫(yī)患關(guān)系，形成改善醫(yī)療服務(wù)、提升醫(yī)療質(zhì)量常態(tài)化、常規(guī)化。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生高質(zhì)量發(fā)展方案 12
一、目標(biāo)
提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平，滿足鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民日益增長的健康需求，實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
二、主要措施
加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的投入，改善醫(yī)療用房條件，確保科室設(shè)置合理、功能齊全。
更新和添置先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，提高診斷和治療的`準(zhǔn)確性和有效性。
提升醫(yī)療服務(wù)能力
引進(jìn)和培養(yǎng)專業(yè)醫(yī)療人才，通過提供優(yōu)惠政策吸引醫(yī)學(xué)畢業(yè)生到鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，定期組織醫(yī)務(wù)人員參加培訓(xùn)和進(jìn)修。
開展特色專科建設(shè)，根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的疾病譜和需求，重點發(fā)展一些特色科室，如中醫(yī)康復(fù)科、婦產(chǎn)科、兒科等。
建立與上級醫(yī)院的協(xié)作機制，通過遠(yuǎn)程會診、專家坐診等方式，提高疑難病癥的診治水平。
強化公共衛(wèi)生服務(wù)
加強基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目管理，提高居民健康檔案建檔率、規(guī)范管理率和使用率。
做好傳染病防控工作，建立健全疫情監(jiān)測和報告制度，提高突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置能力。
開展健康教育和健康促進(jìn)活動，提高居民的健康意識和自我保健能力。
推進(jìn)信息化建設(shè)
建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生信息系統(tǒng)，實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生、行政管理等信息的互聯(lián)互通。
推廣電子病歷、遠(yuǎn)程醫(yī)療等信息化技術(shù)，提高醫(yī)療服務(wù)效率和質(zhì)量。
完善管理體制機制
建立健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效考核制度，將服務(wù)質(zhì)量、患者滿意度等指標(biāo)納入考核內(nèi)容，激勵醫(yī)務(wù)人員提高服務(wù)水平。
加強財務(wù)管理，規(guī)范收支行為，提高資金使用效益。
三、實施步驟
第一階段（2024年8月-2024年12月）
制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生高質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃和具體實施方案。
啟動基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和設(shè)備更新項目。
開展醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)和進(jìn)修工作。
第二階段（2025年1月-2025年6月）
推進(jìn)特色專科建設(shè)和與上級醫(yī)院的協(xié)作機制。
加強公共衛(wèi)生服務(wù)項目管理和傳染病防控工作。
啟動信息化建設(shè)項目。
第三階段（2025年7月-2025年12月）
完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效考核制度和財務(wù)管理。
對鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生高質(zhì)量發(fā)展工作進(jìn)行總結(jié)評估，提出改進(jìn)措施。
四、保障措施
加強組織領(lǐng)導(dǎo)
成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生高質(zhì)量發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各部門職責(zé)，加強協(xié)調(diào)配合，確保工作順利推進(jìn)。
加大資金投入
積極爭取上級財政支持，同時整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生資源，多渠道籌集資金，保障各項工作的順利開展。
強化監(jiān)督考核
建立健全監(jiān)督考核機制，定期對鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生高質(zhì)量發(fā)展工作進(jìn)行監(jiān)督檢查和考核評估，確保工作落實到位。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生高質(zhì)量發(fā)展方案 13
一、總體要求
以提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民健康水平為目標(biāo)，以深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為動力，以加強基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)為重點，全面提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和水平。
二、工作任務(wù)
優(yōu)化醫(yī)療資源配置
合理規(guī)劃鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院布局，根據(jù)人口分布和服務(wù)半徑，調(diào)整優(yōu)化衛(wèi)生院的設(shè)置。
加強醫(yī)療設(shè)備配置，重點配備適合鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展基本醫(yī)療服務(wù)的設(shè)備，如心電圖機、B超、X光機等。
加強人才隊伍建設(shè)
加大人才引進(jìn)力度，通過公開招聘、定向培養(yǎng)等方式，引進(jìn)一批高素質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)人才。
加強人才培養(yǎng)，制定人才培養(yǎng)計劃，定期組織醫(yī)務(wù)人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流，提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平。
提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量
建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系，加強醫(yī)療質(zhì)量控制，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。
推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和水平。
加強醫(yī)院感染管理，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止醫(yī)院感染發(fā)生。
強化公共衛(wèi)生服務(wù)
加強基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目管理，提高服務(wù)質(zhì)量和效果。
做好重大疾病防控工作，加強傳染病監(jiān)測和報告，提高突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置能力。
開展愛國衛(wèi)生運動，改善鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生狀況。
推進(jìn)信息化建設(shè)
建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生、行政管理等信息的互聯(lián)互通。
推廣遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療服務(wù)的可及性和便利性。
三、實施步驟
啟動階段（2024年8月-2024年10月）
成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生高質(zhì)量發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作方案。
開展調(diào)查研究，摸清鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生現(xiàn)狀。
實施階段（2024年11月-2025年10月）
按照工作方案要求，全面推進(jìn)各項工作任務(wù)的落實。
加強對工作進(jìn)展情況的監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。
總結(jié)評估階段（2025年11月-2025年12月）
對鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生高質(zhì)量發(fā)展工作進(jìn)行總結(jié)評估，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足。
提出改進(jìn)措施和建議，為今后的.工作提供參考。
四、保障措施
加強組織領(lǐng)導(dǎo)
成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生高質(zhì)量發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各部門職責(zé)，加強協(xié)調(diào)配合，確保工作順利推進(jìn)。
加大投入力度
積極爭取上級財政支持，加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的投入力度，保障各項工作任務(wù)的順利完成。
強化宣傳引導(dǎo)
充分利用各種媒體，廣泛宣傳鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生高質(zhì)量發(fā)展的重要意義和工作成效，營造良好的社會氛圍。
嚴(yán)格考核評估
建立健全考核評估機制，定期對鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生高質(zhì)量發(fā)展工作進(jìn)行考核評估，確保工作取得實效。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生高質(zhì)量發(fā)展方案 14
一、總體要求
以提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力為核心，以滿足人民群眾健康需求為目標(biāo)，堅持政府主導(dǎo)、部門協(xié)作、社會參與，全面推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
二、工作目標(biāo)
到20xx年，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基礎(chǔ)設(shè)施明顯改善，醫(yī)療設(shè)備齊全，醫(yī)療技術(shù)水平顯著提高，基本實現(xiàn)“小病不出鄉(xiāng)、大病不出縣”的目標(biāo)。
培養(yǎng)一支高素質(zhì)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生人才隊伍，提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和水平，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，加強公共衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)，提高重大疾病防控和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置能力。
三、主要任務(wù)
加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
（1）加大財政投入，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行改造升級，改善就醫(yī)環(huán)境。新建業(yè)務(wù)用房，增加床位數(shù)量，提高醫(yī)療服務(wù)承載能力。
（2）更新醫(yī)療設(shè)備，配備先進(jìn)的`檢查、治療設(shè)備，提高疾病診斷和治療水平。加強設(shè)備維護(hù)和管理，確保設(shè)備正常運行。
提升醫(yī)療服務(wù)能力
（1）加強醫(yī)療質(zhì)量管理。建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療核心制度，規(guī)范醫(yī)療行為。加強醫(yī)療文書管理，提高病歷書寫質(zhì)量。
（2）開展特色專科建設(shè)。結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，選擇一些有特色的專科進(jìn)行重點建設(shè)，如中醫(yī)骨傷科、康復(fù)科、口腔科等，提高專科服務(wù)水平。
（3）加強人才培養(yǎng)。制定人才培養(yǎng)計劃，選派優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技術(shù)水平。開展崗位練兵和技能競賽活動，營造比學(xué)趕超的良好氛圍。
加強人才隊伍建設(shè)
（1）加大人才引進(jìn)力度。制定優(yōu)惠政策，吸引高層次醫(yī)療衛(wèi)生人才到鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作。加強與醫(yī)學(xué)院校的合作，引進(jìn)優(yōu)秀畢業(yè)生到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作。
（2）加強人才培養(yǎng)。建立健全人才培養(yǎng)機制，采取多種形式開展培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。鼓勵醫(yī)務(wù)人員參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，不斷更新知識和技能。
（3）提高待遇保障水平。落實鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生人員的工資待遇、職稱晉升等政策，提高他們的工作積極性和主動性。改善醫(yī)務(wù)人員的工作和生活條件，為他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
完善公共衛(wèi)生服務(wù)體系
（1）加強基本公共衛(wèi)生服務(wù)。認(rèn)真落實國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，提高居民健康檔案管理、健康教育、預(yù)防接種、婦幼保健、老年人健康管理等服務(wù)質(zhì)量。
（2）加強重大疾病防控。做好傳染病、慢性病、地方病等重大疾病的防控工作，提高疾病監(jiān)測和預(yù)警能力。加強免疫規(guī)劃工作，提高疫苗接種率。
（3）提高突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置能力。制定應(yīng)急預(yù)案，加強應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。儲備必要的應(yīng)急物資，確保在突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進(jìn)行處置。
推進(jìn)信息化建設(shè)
（1）建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生信息系統(tǒng)。實現(xiàn)醫(yī)療信息互聯(lián)互通，提高醫(yī)療服務(wù)效率和管理水平。建立電子病歷、健康檔案等信息系統(tǒng)，實現(xiàn)信息共享。
（2）推進(jìn)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。與上級醫(yī)院建立遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)平臺，開展遠(yuǎn)程會診、遠(yuǎn)程診斷等服務(wù)，提高醫(yī)療服務(wù)的可及性。
四、保障措施
加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生高質(zhì)量發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各部門職責(zé)，加強協(xié)調(diào)配合，確保各項工作順利推進(jìn)。
加大投入力度。積極爭取上級財政支持，加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的投入力度。同時，鼓勵社會力量參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展。
加強考核評估。建立健全考核評估機制，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生高質(zhì)量發(fā)展工作進(jìn)行定期考核評估，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改落實。
加強宣傳引導(dǎo)。通過多種形式，廣泛宣傳鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生高質(zhì)量發(fā)展的重要意義和政策措施，營造良好的社會氛圍。
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