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公司績效積分考核方案范文（通用10篇）
為了確保工作或事情能有條不紊地開展，通常需要提前準備好一份方案，一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？以下是小編精心整理的公司績效積分考核方案范文，歡迎大家分享。
公司績效積分考核方案 1
一、考核目的
1、為了公平、有效地評價客服人員的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度，及時糾正偏差，改進工作方法，激勵爭先創(chuàng)優(yōu)，優(yōu)化整體客服團隊，從而全面提升客服質(zhì)量和企業(yè)效益，特制定本考核方案。
2、對客服人員進行的業(yè)績考核結(jié)果將作為本公司進行人員薪資調(diào)整、培訓規(guī)劃、職位晉升和崗位調(diào)動的決策依據(jù)。
3、將績效考核融入公司管理過程，在考核中形成員工與公司雙向溝通的平臺，增進管理效率、推動公司良好運作。
二、考核原則
本著公平、公正、引導、激勵的原則實施考評，客服人員的考評結(jié)果將與公司業(yè)績和個人業(yè)績直接掛鉤，業(yè)績考評也將作為薪資的主要參考依據(jù)，直接決定著個人收入。
三、考核形式
以業(yè)績考核為主，多元考核形式并用來進行綜合考量，以求考核效益化。
四、適用對象
本方案適用于本公司所有的客服人員，請相關(guān)部門負責人遵照實施，予以認真落實，如有特殊情況不便按時實施的，需及時告知，另做考慮。
五、考核周期
基于客服崗位特質(zhì)，客服人員的績效考核將實行月度考核，每一月作為一個考核單位，具體考核時間待商議（每月的月末或下月月初）。
六、客服人員績效考核指標
績效考核指標是員工工作業(yè)績、工作能力的量化形式，通過各量化指標的考量可以體現(xiàn)客服人員的工作業(yè)績、能力和態(tài)度。基于客服崗位自身的工作性質(zhì)和工作內(nèi)容，客服人員績效考核指標主要分為以下幾個方面：
1、指標完成率。指標完成率，即特定月內(nèi)通過客服人員實際完成的銷售額與計劃所要完成的銷售額之間的比率，表示為實際銷售額/計劃銷售額，如A萬/月。
2、詢單轉(zhuǎn)化率。詢單轉(zhuǎn)化率，即顧客向客服詢單服務的人數(shù)到最終下單人數(shù)的個比率，表示為最終下單人數(shù)/詢單人數(shù)。
3、最終下單成功率。最終下單成功率，即顧客下定單的人數(shù)到最終付款人數(shù)之間的比例，表示為最終付款人數(shù)/下單人數(shù)。
4、客單價。客單價，即特定時間內(nèi)每個客戶購買本店商品的額度，是本旺旺落實且最終付款的銷售總額與下單付款的客戶總?cè)藬?shù)之間的比例，表示為特定時期內(nèi)銷售總額/付款客戶人數(shù)。它充分體現(xiàn)了客服人員的客戶親和度和工作能力。
5.旺旺回復率。旺旺回復率，即客服人員通過旺旺作出回復的客戶數(shù)與總接待的客戶數(shù)之間的比率，表示為回復客戶數(shù)/總接待客戶數(shù)。如對所有接待的客戶都予以回復，則回復率為100%。
6、旺旺響應時間。旺旺相應時間，指每一次自客戶詢單到客服作出回應這一過程之間的時間差的均值。一般來說，40秒的響應時間是相對正常的，做的熟練的客服會吧響應時間控制在20~30秒，它直接關(guān)系著對客戶態(tài)度和客戶關(guān)系的維持。
7、協(xié)助跟進服務。本項只作為一種工作情況的參考，會根據(jù)具體情況做具體調(diào)整。
8、執(zhí)行力。執(zhí)行力，即客服人員特定時間內(nèi)所完成上級主管交代任務的情況，本項則由上級主管基于客服人員工作實情作出考量，賦予分值。
上述各項指標主要依據(jù)客服人員的實際工作情況，依據(jù)客服績效管理系統(tǒng)（如：赤兔名品）所對應數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計。此外，在實際考評中除了主管結(jié)合客服人員實際工作表現(xiàn)作出評價外，客服人員自身也有自評的權(quán)力和權(quán)利。最終的考核結(jié)果將是對上述各個指標考評結(jié)果的綜合評價。
七、考核實施流程
1、考核者必須熟悉績效考核制度、量化指標及考核流程，熟練使用績效考核工具，并在考核、賦值的過程中及時與被考核者（客服人員）溝通，力爭客觀、公正地完成考評工作，保證考評工作的順利、有效開展。
2、考核者依照制定的'考核指標及標準，根據(jù)各客服人員所對應的各項指標數(shù)據(jù)及工作表現(xiàn)予以評估、打分，賦予各項指標以具體分值。
整個客服評估滿分100分，其中指標完成率占30%（30分），詢單轉(zhuǎn)化率占30%（30分）、下單成功率占10%（10分）、客單價占5%（5分）、旺旺回復率占5%（5分）、旺旺響應時間占5%（5分）、協(xié)助跟進服務占5%（5分）、執(zhí)行力占10%（10分）。
以上程序完結(jié)后，還需要員工做出自我評定，主管負責人也需要結(jié)合員工工作成績及平時表現(xiàn)對員工做出客觀評定。員工自評和主管評定也將作為個人最終等級評定及獎懲的參考依據(jù)。
3、對各個被考評者的各指標考核分值進行加總，并由高到低作出排序。根據(jù)加總分值，將客服人員分為初級客服、中級客服和高級客服三個等級。其中兩次考評中，分值都在90分以上的，該客服人員客服等級將被定為高級客服；兩次考核分值都在80分~90分之間的，客服等級定為中級客服；兩次都在70~80分的，則視為初級客服。被考核者其中一次考核總分低于70分者將給予提醒并進行深度訪談，經(jīng)指導仍低于70分者將予以淘汰。客服人員考核等級不同，所對應的薪資水平、崗位獎金等也不同，旨在鼓勵創(chuàng)優(yōu)爭先。
4、補充建議（待商議）：
每一季度或每一年度還將基于本階段內(nèi)客服員工的總體工作業(yè)績，評選出季度或年度“客服專員”、“優(yōu)秀客服專員”若干名，其中客服專員占全體客服人員的比例不得超過5%，優(yōu)秀客服專員比例不得超過10%。獲得此類獎項者將給以特別獎勵，如頒發(fā)特別鼓勵獎或獎勵旅游。
八、考核申訴
為保證客服考核制度的完善和考核結(jié)果的有效、公正，特此設(shè)定考核申訴這一特殊程序。對于部門及主管負責人做出的考評結(jié)果，如有異議，員工可直接向部門主管提出申訴，先由部門主管進行協(xié)調(diào)，經(jīng)協(xié)調(diào)仍有異議的，可向公司人事部門提出申訴，由人事部進行具體調(diào)查，予以協(xié)調(diào)，切實保證考評結(jié)果的客觀、公正。
公司績效積分考核方案 2
一、目的
（一）根據(jù)《車間員工工資管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，特制定本車間績效考核辦法。
（二）提高生產(chǎn)效率，實現(xiàn)增產(chǎn)增效。
二、適用范圍
（一）本辦法適用于直接參與生產(chǎn)作業(yè)人員（含固定月薪制人員），不包括車間管理人員。
（二）新招收的試用期內(nèi)員工、學徒不參加本考核。
三、職責
（一）各制造、裝配部門主管負責指導所屬員工進行自我評價，根據(jù)員工的績效評估結(jié)果，與員工進行溝通，幫助員工認識到工作中存在的有待解決的'問題，并與員工共同制訂績效改進計劃；對考核結(jié)果依照車間有關(guān)規(guī)定進行處理；接受員工申訴。
（二）班長負責所屬班組員工和某項具體考核指標的績效考核日常工作，根據(jù)考核標準客觀公正地對所屬員工的績效進行評估。
（三）車間所有員工：根據(jù)考核結(jié)果認真進行自我評價，并與車間主管進行開放的交流溝通。
四、考核程序每月初（10號前）由各班組長負責考評員對上月計件員工進行考評
將考評結(jié)果及應有的考評依據(jù)交于車間核算員處，核算員將各項考核得分及考評依據(jù)在每月8號前記錄于《計件員工績效考評表》上，車間負責人對《計件員工績效考評表》進行審核修改后進行簽發(fā)。
五、考核內(nèi)容及辦法
（一）考核內(nèi)容月度績效考核就是考核員工當月工作職責履行情況。主要涉及員工的勞動紀律、勞動態(tài)度、工作成績、工作效率、工作質(zhì)量、生產(chǎn)安全、設(shè)備保養(yǎng)等方面。
（二）考核辦法
1、勞動紀律（總分10分，該項最后得分可出現(xiàn)負分）：
（1）該項起評分為15分，出現(xiàn)以下不良記錄進行扣分。
（2）遲到、早退：扣1分/次；月內(nèi)2次及以上者扣2分/次。
（3）串崗：車間員工應在規(guī)定的工作場地作業(yè)，凡發(fā)現(xiàn)超出規(guī)定場地與人聊天或從事與本職工作無關(guān)的事情達10分鐘以上1小時以內(nèi)的則視為串崗，扣1分/次，月內(nèi)2次及以上者扣2分/次并進行經(jīng)濟處罰（20元/次）。
（4）曠工：扣5分/次。
（5）出現(xiàn)打架斗毆事件，主要責任人該月績效總分為0分，扣次要責任人當月績效總分50分，并按公司管理制度另行處理。
（6）員工違反部門其他有關(guān)制度規(guī)定，扣責任人當月該項績效分2分/次，并根據(jù)情況進行罰款20-50元。
（7）其他違反公司有關(guān)制度規(guī)定、員工守則等行為：扣責任人當月該項績效分5分/次，并進行罰款50-100元。
2、勞動態(tài)度（總分15分，該項最后得分可出現(xiàn)負分）：
（1）該項起評分為15分，出現(xiàn)以下不良記錄進行扣分；
（2）主動協(xié)助車間處理或承擔困難工作，在權(quán)重欄中加1-3分；
（3）為車間生產(chǎn)獻計獻策，并最終被車間采納，在權(quán)重欄中加2分。
公司績效積分考核方案 3
一、考核導向
本績效考核方案以業(yè)績?yōu)閷騺磉M行考核，考核內(nèi)容突出部門和個人的工作重點，并注重達到的實際結(jié)果。
二、目標分解
1、每年年初，根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標，設(shè)計公司的戰(zhàn)略地圖，通過會議將戰(zhàn)略目標分解至部門，并通過魚骨圖的方式確定部門的KPI指標，制定各部門年度規(guī)劃識別表（目標分解的具體步驟見附錄，見《績效考核方案》第5頁）。
2、部門通過會議的方式對本部門目標進行再次分解，確定部門內(nèi)部每位員工的考核指標，即KPI和CPI指標，制定出各崗位的規(guī)劃識別表。
三、考核內(nèi)容
1、部門的考核內(nèi)容通過年度計劃會議上確定的部門關(guān)鍵績效指標（KPI）和月度工作目標來確定，見《部門績效考核表》。為提倡團隊精神，部門的考核結(jié)果與相應系數(shù)對應，對部門內(nèi)部員工的業(yè)績有直接的影響。
2、公司員工分為管理員工和普通員工兩類。
1）管理員工中，部門負責人通過關(guān)鍵績效指標（KPI）和月度工作目標考核，填寫《員工績效考核表（1）》。
2）其他管理員工通過關(guān)鍵績效指標（KPI）、月度工作目標、日常績效指標（CPI）、工作質(zhì)量、紀律性、成本意識等幾個方面考核，填寫《員工績效考核表（2）》。
3）普通員工的考核從工作任務的完成、工作能力、工作協(xié)調(diào)、責任感、工作勤惰、工作質(zhì)量、紀律性、成本意識等幾個方面考核，填寫《員工績效考核表（3）》。
3、月末，部門及員工都應對本月工作做出總結(jié)，提出工作改進意見，填寫《部門月度工作總結(jié)表》和《員工月度工作總結(jié)表》。
四、考核分值
1、部門及部門負責人的`考核指標需與分管領(lǐng)導充分溝通后填寫，并確定分值，滿分100分。
2、其他管理員工的考核指標應與部門負責人充分溝通后填寫，并確定分值，其中關(guān)鍵績效指標（KPI）、月度工作目標、日常績效指標（CPI）三項指標占70%，工作質(zhì)量、紀律性、成本意識等三項固定指標占30%。
3、普通員工的考核只通過固定指標考核，滿分100分。
五、考核方式及操作步驟
1、被考核者均采用自評、直接上級（第一考核者）評分、隔級上級（第二考核者）評分相結(jié)合的方式考核。其中，自評僅作參考，不列入考核分數(shù)，第一考核者評分占70%，第二考核者評分占30%。
2、各部門每月評出的優(yōu)秀員工率應不高于5%，較差員工率不低于5%，其他員工的評分也應保持一定差別。
3、如果考核年度內(nèi)6個月被評為優(yōu)秀員工，則考慮該員工升職或加薪；如連續(xù)3個月被評為較差員工，則該員工將作辭退處理。
六、分值計算
略
公司績效積分考核方案 4
一、考核目的
為明確采購主管的職責和主要工作，保證酒店各類物資的采購質(zhì)量，降低采購成本，特制定本考核方案。考核結(jié)果作為采購主管薪酬調(diào)整、職位晉升、責任追究等的主要依據(jù)。
二、考核原則
對采購主管的考核以公平、公正、客觀為原則。
三、考核周期
1．季度考核：對采購主管當季度的工作績效進行考核，考核時間為下季度第一個月的'xx日～xx日，遇節(jié)假日順延。
2．年度考核：對采購主管當年的工作績效進行考核，考核時間為下一年度的1月xx日～xx日，遇節(jié)假日順延。年度考核得分=各季度考核相加總得分÷4，即季度考核的平均分。
四、考核標準與結(jié)果應用
通過考核，明確采購主管的工作績效，為其工資的發(fā)放及職位變動提供參考依據(jù)。采購主管具體的績效考核標準與考核結(jié)果應用如下。
（一）采購制度執(zhí)行率：xx。
目標值為xx%，每降低xx%，扣減績效工資的xxx%。
（二）采購管理
1．采購計劃按時完成率：xx。目標值為xx%，每降低xx%，扣減績效工資的xx%。
2．采購物資質(zhì)量合格率：xx。目標值為xx%，每降低xx%或每有批物資質(zhì)量不合格，扣減績效工資的xx%。
（三）供應商管理
1．供應商履約率：xx。目標值為xx%，每降低xx%，扣減績效工資的xx%。
2．供應商維護率：xx。目標值為xx%，每降低xx%或每有家合格供應商停止繼續(xù)供貨，扣減績效工資的xx%。
公司績效積分考核方案 5
一、被考核人員
財務會計和倉庫工作人員。包括財務負責人、會計、出納、保管員、統(tǒng)計員。
二、考核責任人：
財務負責人的考核人為董事會。
財務部會計、出納、倉庫保管員、統(tǒng)計員的考核人為財務負責人。
三、考核方法：
1、個人自評：個人自己打分。
2、部門評價：部門主管打分。
3、董事會評價：董事會打分。
四、考核時間：
1、會計、出納、倉庫保管員、統(tǒng)計員應于每月30日前將個人全月工作績效考核表交財務負責人，財務負責人于次月5日前完成評價并交總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理審核后，10日前報財務部工資表編制崗位人員。
2、財務負責人應于每月30日前將個人全月工作績效考核表交總經(jīng)理，總經(jīng)理于次月5日前完成評價并交董事會，經(jīng)董事會審核后，10日前報財務部工資表編制崗位人員。
五、考核內(nèi)容：
考核內(nèi)容以考核表的形式計分，具體內(nèi)容包括以下幾項：
1、崗位職責（工作表現(xiàn)）考核（考核的重點）：指對具體職務所需要的基本能力以及經(jīng)驗性能力進行測評。基本要素包括擔當職務所需要的理解力、創(chuàng)造力、指導和監(jiān)督能力等經(jīng)驗性能力以及從工作中表現(xiàn)出來的工作效率、方法等。權(quán)重：70%。
2、職業(yè)操守考核：指對達成工作目標過程中所表現(xiàn)出的工作責任感、工作勤惰、協(xié)作精神以及個人修養(yǎng)等構(gòu)成。
3、組織紀律考核：指對達成工作目標過程中所表現(xiàn)出的'紀律性以及其他工作要求等進行測評。基本要素包括遵紀守律、儀表儀容、環(huán)境衛(wèi)生以及接聽電話語言規(guī)范等。說明：2—3項考核占總考核分數(shù)的30%
六、考核等級：
1、A級（優(yōu)秀級）95—100分工作成績優(yōu)異，有創(chuàng)新性成果。
2、B級（良好級）80—94分
3、C級（合格級）65—79分
4、D級（較差級）60—64分
5、E級（極差級）59分以下
七、考核紀律：
1、考核必須公正、公平、認真、負責，不可對部屬予以過高評價；考核不公正者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予降職或扣分。
2、部門負責人要認真組織、慎重打分。凡在考核中消極應付、敷衍了事者，一經(jīng)查實，將給予扣分。
3、考核工作必須在規(guī)定的時間內(nèi)按時完成。會計、出納、倉庫保管員、統(tǒng)計員當月30日之前未按時交績效考核表者扣除考核總分的10%；每月5日不按時報送考核表的部門負責人，扣其考核總分的15%。
4、扣分必須要有依據(jù)，做到認真、客觀、公正。
5、弄虛作假者，一律按總分的50%記分。
公司績效積分考核方案 6
為健全企業(yè)績效考核機制，有效調(diào)動廣大員工生產(chǎn)積極性，本著多勞多得，效益、效率優(yōu)先，激勵先進的原則制定本方案。
一、考核范圍
1、本方案適用于分公司在崗員工。
2、下列人員不參加考核：試用期未滿者；考核當月連續(xù)工作時間不滿15天者（法定有薪假除外）。
二、考核基本原則
公司員工月績效考核工作遵循一致性、客觀性、公平性、公開性、時限性和激勵性原則。
一致性：在一段連續(xù)時間之內(nèi)，取平均考核數(shù)值作為考核基準。
客觀性：考核要客觀地反映員工的實際情況。
公平性：對于同一崗位的員工使用相同的考核標準。
公開性：員工應知道自己的考核結(jié)果。
時限性：月績效考核只反映當月考核期內(nèi)被考核人的綜合狀況。
激勵性：激勵先進，突出業(yè)績，促進企業(yè)和員工共同成長。
三、考核機構(gòu)及仲裁
1、公司成立績效考核小組，負責績效考核工作的制定、組織、實施、監(jiān)督、考核等工作。
組長：
副組長：
組員：
2、考核仲裁
對考核過程中出現(xiàn)的爭議由績效考核小組進行仲裁。
四、績效工資構(gòu)成及其分配基本原則
績效工資構(gòu)成：元為績效工資
分配方法：根據(jù)各班組考核當月完成的工作量確定當月班組各崗位績效工資基數(shù)等級。
績效基本基數(shù)：績效總工資÷員工數(shù)
績效基數(shù)等級：分三等，一等基本基數(shù)上浮20%；二等基本基數(shù)；三等基本基數(shù)下浮10%。
員工績效工資=班組績效基數(shù)×本人得分（分值按百分比計算）。
五、考核方式、考核依據(jù)、員工績效考核評分標準、出勤考核和班組扣分標準
1、員工績效考核由考核者對被考核員工當月表現(xiàn)進行綜合評定，績效小組進行審定后生效。
2、考核依據(jù)是本企業(yè)的各項規(guī)章制度、技術(shù)標準、安全規(guī)程、崗位職責、完成工作任務的`質(zhì)量和數(shù)量等。
3、評分標準見崗位績效考核表
4、出勤績效考核：
5、扣減班組績效總工資評分標準：工作中不服從領(lǐng)導安排，發(fā)生一次，減發(fā)班組當月總績效元；發(fā)生責任返修一次，減發(fā)元；發(fā)生吃拿卡要等現(xiàn)象，減發(fā)元；工作時間未請假私自脫崗，一次減發(fā)元。
6、考核者可根據(jù)各崗位技術(shù)含量和工作難度，適當給予特殊貢獻者加分。
六、每月員工業(yè)績考核的程序、方法和各崗位考核關(guān)系
1、每月月底最后一個工作日，考核者根據(jù)被考核員工每日的工作表現(xiàn)，再結(jié)合該員工當月的綜合表現(xiàn)，依據(jù)評分標準、出勤情況、班組扣分標準來評定每名員工當月的績效。在次月3日前將班組員工績效匯總表上交績效考核小組。
2、績效考核小組根據(jù)考核者的評分進行審定調(diào)整，并將8日前將所有員工的績效考核最終成績和班組基數(shù)派送給勞資員。
3、勞資員根據(jù)績效考核成績和班組基數(shù)計算出每名員工績效工資，對應編制員工績效工資。
七、考核者評分工作要求
根據(jù)考核者對績效考核制度的掌握情況，在績效考核實施前和實施過程組織統(tǒng)一培訓，使績效考核人能熟練掌握考核的基本原理及操作實務，從而達到評分標準公平一致，確保績效考核成績的真實、準確。
八、業(yè)績考核保密及審定要求
1、考核結(jié)果只對被考核者、考核者、績效考核小組成員公開。
2、考核結(jié)果及考核資料交由辦公室存檔。除績效考核小組成員之外，其他人員不得查閱。
3、任何人不得將考核結(jié)果告訴無關(guān)人員。
4、被考核員工可以對考核結(jié)果向績效考核小組組長、副組長提出異議，績效考核領(lǐng)導小組在接到意見后，一個星期內(nèi)做出反饋。
九、其它事宜
1、績效考核未盡事宜，由組長負責組織召集相關(guān)人員進行充分調(diào)研，通過績效考核小組研究評定后，制定相應的標準，進行完善。
2、績效考核方案由考核小組進行解釋、宣傳和培訓。
3、本方案從發(fā)布之日起實施。
公司績效積分考核方案 7
為提高收費崗位服務質(zhì)量，激勵收費員工作積極性，確保費用收取的正確度和窗口工作的高效率，建立良好的院部窗口形象，特制定月績效考核方案。
一、績效考核內(nèi)容
1. 泄露病人隱私者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣款當事人xx元。
2、未執(zhí)行服務規(guī)范禮儀、用語的，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當事人xx元。
3、在辦公區(qū)域更換工作服、梳頭、打扮發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當事人xx元。
4、在辦公明顯區(qū)域擺放私人衣服、包等他人私人物品，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)xx元。
5、收費過程中當著病人面接聽私人電話或聊與工作無關(guān)的話題者，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)xx元。
6、辦公區(qū)平時應保持整潔干凈，經(jīng)抽查衛(wèi)生不合格又未及時改正的'，當班人員每人扣發(fā)xx元。
7、病人信息數(shù)據(jù)打錯與票據(jù)不符月累計xx次以上的（含xx次）暫定，扣發(fā)當事人xx元。
8、在收費處嬉戲大聲說話，影響院部形象者發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)xx元。
二、違反以下情況之一的，不得享受當月績效獎金
1、遭投訴經(jīng)查證屬實的，不予獎勵。
2、月病、事假次數(shù)累計超xx天的不予獎勵。
3、違反員工手冊制度和相關(guān)規(guī)定累計金額達xx元者，不予獎勵。
三、 部分服務規(guī)范禮儀
1、儀表：收費員儀表整潔、大方并主動微笑服務。接待醫(yī)院內(nèi)外人員的咨詢、交費時，應注視對方，語氣溫和，音量適中的耐心解答。
2、收費人員使用文明禮貌用語如下：
十字語：“請”，“您好”，“對不起”，“謝謝”，“請慢走”。
（1）、雙手接到患者的單子時要說“您好”；
（2）、請問是__先生/女士（阿姨）嗎？
（3）、您好，一共是xx元xx角；
（4）、先生/女士（阿姨），請問有xx零錢嗎？
（5）、找您xx元，請核對一下；
（6）、雙手遞出單子時要說“請慢走”！
（7）、請拿申請單到×樓×科作檢查；
（8）、請到_xx科，換/開個單子。
月績效考核獎金暫定xx如有不妥之處，另行討論后及時修訂和完善。
公司績效積分考核方案 8
一、目的
為明確工作目標、工作責任，公司與事業(yè)部總監(jiān)簽訂此目標責任書，以確保工作目標的按期完成。
二、責任期限
xx年xx月xx日~xx年xx月xx日。
三、職權(quán)
①對公司銷售人員的任免建議權(quán)及考核權(quán)。
②對市場營運有決策建議權(quán)。
③有權(quán)組織制定市場管理方面的`規(guī)章制度和市場營銷機制的建立與修改。
④市場營運費用規(guī)劃及建議權(quán)。
四、工作目標與考核
（一）業(yè)績指標及考核標準
指標考核標準
銷售額績效目標值為X%，每低于1%，減X分，完成率
銷售增長率績效目標值為X%，每低于1%，減X分，完成率
銷售計劃完成率績效目標值為X%，每低于1%，減X分，完成率
銷售回款率績效目標值為X%，每低于1%，減X分，完成率
銷售費用率績效目標值≤X%，每高于1%，減X分，費用率>X%，此項得分為0
市場占有率績效目標值為X%，每低于1%，減X分，完成率
（二）管理績效指標
①企業(yè)形象建設(shè)與維護，通過領(lǐng)導滿意度評價分數(shù)進行評定，領(lǐng)導滿意度評價達X分，每低X分，減X分。
②客戶有效投訴次數(shù)每有1例，減X分。
③核心員工保有率達到X%，每低于1%，減X分。
④下屬行為管理。下屬是否有重大違反公司規(guī)章制度的行為，每有1例，減X分。
⑤部門培訓計劃完成率達100%，每低于1%，減X分。
⑥銷售報表提交的及時性。沒按時提交的情況每出現(xiàn)一次，減X分。
五、附則
①本公司在生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化或發(fā)生其他情況時，有權(quán)修改本責任書。
②本責任書的簽訂之日為生效的日期，責任書一式兩份，公司與被考核者雙方各執(zhí)一份。
公司績效積分考核方案 9
根據(jù)《吳江市教育局關(guān)于義務教育學校教職工績效考核的指導意見》文件精神，制訂思賢實驗小學20xx年教師獎勵性績效考核方案。
一、績效考核及經(jīng)費分配對象
獎勵性績效考核對象為按國家規(guī)定執(zhí)行事業(yè)單位崗位績效工資制度的義務教育學校在編在崗的工作人員。
二、績效考核經(jīng)費組成情況
在局下?lián)芸冃Э傤~框架內(nèi)進行考核分配，具體經(jīng)費組成情況為：行政津貼（副校長津貼系數(shù)不在內(nèi)）、教師綜合考核經(jīng)費、8%的.校長基金（用于教師加班等其他項目）、班主任津貼。另外骨干教師津貼由局直撥，不在上述績效盤子內(nèi)。
三、考核內(nèi)容組成
（一）教師綜合考核
1、師表及教育教學規(guī)范考核（權(quán)重20%）。考核教師遵守《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》及考核教師依法從教，嚴格執(zhí)行課程計劃和省“五嚴要求”，規(guī)范自身教育教學行為等情況。詳見附件1。
2、教學工作考核（權(quán)重40%）。考核教師六認真工作質(zhì)量，包括備課、上課、訓練、質(zhì)量、輔導等情況。詳見附件2。
3、教科研工作考核（權(quán)重15%）。考核教師參與教育教學研究，促進專業(yè)發(fā)展等情況。詳見附件3。
4、出勤工作考核（權(quán)重10%）。考核教師全學期出勤到崗情況，根據(jù)《吳江市義務教育學校績效工資實施細則》有關(guān)精神和學校考勤制度規(guī)定進行考核。詳見附件4。
5、教學成果獎勵（權(quán)重15%）。考核教師在教育教學工作中取得的各類實績，包括個人業(yè)務評優(yōu)、學生競賽輔導、科研成果評比發(fā)表等方面成績。詳見附件5。
（二）班級工作考核
考核班主任（包括班輔導）在班級管理、學生教育、團隊建設(shè)、家校聯(lián)系等方面履行職責的情況。詳見附件
（三）其它考核
按規(guī)定占區(qū)下?lián)塥剟钚钥冃Э偭康?%。主要用于發(fā)放教師完成正常工作以外的加班、代課、先進嘉獎、重大集體榮譽等項目費用。具體分別由相關(guān)職能科室統(tǒng)計并進行考核。此項考核如有余額則按績效人數(shù)平均發(fā)放。
四、考核辦法
1、所有考核項目均由相關(guān)職能科室制訂考核細則，并組織實施進行考核。
2、教師績效考核每學期進行一次，全年進行兩次考核后根據(jù)市下達獎勵總額進行核算兌現(xiàn)。班級工作考核分月考核和學期綜合考核進行。
3、上述考核完成后如有多余金額則按績效人數(shù)平均發(fā)放。
4、學校成立教師績效考核領(lǐng)導小組和工作小組，負責考核細則的制訂和實施；教師對考核結(jié)果有不同意見，可以通過正常渠道向?qū)W校職能科室或?qū)W校行政及上級有關(guān)部門反映。
5、教師績效考核結(jié)果作為教師崗位聘任、職務晉升、培養(yǎng)培訓、評優(yōu)表彰等方面的重要依據(jù)。
本方案解釋權(quán)屬校長室，并從20xx年9月起實施。
公司績效積分考核方案 10
一、考核目的
1、規(guī)范員工的行為，提高工作績效，發(fā)揮員工潛能，增強公司各級之間的交流，實現(xiàn)公司發(fā)展目標。
2、準確了解員工作成績、能力、工作狀況等方面，為公司崗位調(diào)動、人員選拔、獎勵與懲罰、培訓等提供信息與決策依據(jù)。
二、考核范圍
適用于公司總經(jīng)理、副經(jīng)理、辦公室、安全監(jiān)督科、財務科、工程部、運行部、客戶服務中心、加氣站籌建辦。另以下列情況人員不在考核范圍，將執(zhí)行其他相關(guān)考核制度。
1、員工試用期內(nèi)，進入公司尚未達到6個月。
2、因私、因病、因傷而連續(xù)缺勤三十日以上者。
3、國家法定休假期限超過6個月。
三、考核原則
1、員工的工作業(yè)績指標、管理指標、客觀事實為基本依據(jù)。
2、員工考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序和方法作為執(zhí)行準則。
3、以全面、客觀、公正、公開、規(guī)范為核心考核準則。
四、考核內(nèi)容及方式
1、考核內(nèi)容：
根據(jù)考核的測重點不同，主要進行以下四種考核：1）、轉(zhuǎn)正考核；2）、月度考核；3）、年度考核；4）、晉升考核。進行員工績效考核、中層干部績效考核。
2、考核方式：
考核主要采用初評、復評、復查方式。以員工（科室）自評表、員工工作考核記錄、科室工作考核記錄、轉(zhuǎn)正考核記錄、晉升考核記錄、季度評比記錄、獎懲記錄等信息為依據(jù)。
3、考核時間
五、考核程序
1、轉(zhuǎn)正考核
1）、新進員工試用期滿三個月，次月5號，到安全監(jiān)督科領(lǐng)用轉(zhuǎn)正考核記錄。
2）、安全監(jiān)督科填寫安全培訓考核項，由定崗所屬科室填寫崗位工作考核項。
3）、被考核人各項考核合格，持轉(zhuǎn)正考核記錄到辦公室辦理相關(guān)轉(zhuǎn)正申請手續(xù)，經(jīng)總經(jīng)理簽字批準。
2、月度考核
1）、每月30前，各職能部門編寫當月計劃，經(jīng)分管經(jīng)理簽字，報安全監(jiān)督科。
2）、安全監(jiān)督科每月23日前，向各職能部門發(fā)放相關(guān)考核記錄。①、員工填寫員工自評表。
②、職能部門負責人填寫員工工作考核初評，分管經(jīng)理復評。
③、指定考核人填寫科室工作考核初評，分管經(jīng)理復評。
3）、每月25日，將員工自評表、科室工作考核記錄交安全監(jiān)督科，由安全監(jiān)督科、辦公室填寫相關(guān)考核項，辦公室當天公布綜合成績。
4）、每月26日，員工、被考核科室向安全監(jiān)督科提出考核申訴，由安全監(jiān)督科組織復查組。
5）、每月27日，進行復查準認，辦公室備案，經(jīng)總經(jīng)理簽字，交財務科發(fā)放績效工資。
3、年度考核
1）、每年12月23日，由辦公室提供員工、科室月度考核記錄匯總、季度評比記錄、獎懲記錄。
2）、每年12月25日，由辦公室組織公司進行民主測評。
3）、每年12月27日，年度考核結(jié)果報安全監(jiān)督科進行復評，安全監(jiān)督科公布年度考核結(jié)果。
4）、每年12月28日，員工、科室年度考核申訴，由安全監(jiān)督科組織復查組進行復查。
5）、每年12月30日，安全監(jiān)督科向總經(jīng)理匯報年度考核，經(jīng)總經(jīng)理簽字交辦公室備案。
4、晉升考核
1）、被考核在試用期滿三個月，次月5號，在安全監(jiān)督科領(lǐng)取晉升考核記錄。
2）、次月6號—7號，所屬職能部門員工、科部室負責人進行初評，分管經(jīng)理進行復評。
3）、次月8號，安全監(jiān)督科公布考核結(jié)果，被考核人有權(quán)進行申訴，由安全監(jiān)督科組織復查組進行復查。
4）、次月9號，安全監(jiān)督科向總經(jīng)理匯報考核結(jié)果，經(jīng)總經(jīng)理簽字準認，交辦公室備案。
六、考核職責
1、公司成立績效考核組，總經(jīng)理任組長、副經(jīng)理任副組長，各職能部門負責人任成員。具體職責：
1）、結(jié)合公司目標發(fā)展，調(diào)整績效考核政策，決定獎金比例數(shù)、考核風險比例數(shù)提取。
2）、針對考核結(jié)果，做出合理人事崗位調(diào)整，及相關(guān)人員培訓政策。
3）、適當調(diào)整考核內(nèi)容、時間，確保績效考核有效開展。
2、安全監(jiān)督科是績效考核管理、考核部門，對考核方案組織、實施，提高績效管理實用性負責。具體職責：
1）、對績效考核結(jié)果負責，向績效考核組全面負責。
2）、對考核制度修改、完善，及時公布考評的標準及相關(guān)處理政策。
3）、根據(jù)安全、業(yè)務監(jiān)督檢查資料信息，對科室、員工做出考核。收集各項考核原始資料信息，進行定期匯總，為員工的考評成績作出信息反饋和改進建議。
4）、組織參與績效考核實施人員名單，制定考核計劃、考核人員培訓。
5）、組織考核申訴復查，制定參與申訴名單，及時調(diào)整考核成績。
6）、為考核組作出獎懲、降級、晉升、崗位調(diào)動、培訓等提供信息數(shù)據(jù)。
3、辦公室是績效管理的考核、歸檔部門。對員工日常工作紀律項做出考核，所有考核資料歸檔。具體職責：
1）、負責績效考核的后勤保障，確保相關(guān)記錄印制。
2）、提供日常工作紀律項原始數(shù)據(jù)，以及獎勵、處罰、表彰等信息，并作出日常工作紀律項考核。
3）、所有考核檔案歸檔，以備申訴人、考核查閱。
4、各職能部門作為績效考核直接責任人，對員工、科室進行績效考核。具體職責：
1）、編制部門月度、年度工作計劃，并指導各崗位工作實施和達標要求，并提供相關(guān)考核數(shù)據(jù)。
2）、對科室員工績效改進溝通、指導、監(jiān)督管理，如實對員工考核，及時調(diào)整月度、年度工作改進。
3）、對被考核部門作出真實、可靠考核評價，對考核成績?nèi)尕撠煛?/p>
4）、配合考核復查組進行復查，并提供相關(guān)考核的數(shù)據(jù)信息。
5、考核復查組是對有異議的考核成績，作出復查給出正確評定。
對申訴人有異議考核項進行復查，申訴人所在科室的考核副組長進行匯報，并調(diào)整考核成績。
七、考核標準
根據(jù)考核對象的不同，分為人事考核和績效考核執(zhí)行考核標準主要以下容：
（一）、人事考核
主要：轉(zhuǎn)正考核、晉升考核
轉(zhuǎn)正考核成績=入廠安全教育培訓+崗前操作培訓
晉升考核=部門考核+分管經(jīng)理考核+員工評測
(二)、績效考核
1、績效工資組成
績效工資=績效風險金+績效獎金
1）、績效風險金
績效風險金=基本工資×5%
2）、績效獎金
績效獎金=基本工資×考核成績
2、計分說明
1）、績效考核總分為120分。員工（科室）自評占20分，初評占30分，復評占30分，日常紀律項占20分，業(yè)務監(jiān)督項占20分。
評分標準：優(yōu)110-120分，良100-110分，合格90-100分，一般80-90分，不合格80分以下。
2）、績效工資發(fā)放說明
①、員工考核成績90分以上執(zhí)行標準
績效工資=考核成績×基本工資+績效風險金。
②、員工考核成績90分以下執(zhí)行標準
績效工資=考核成績×基本工資-績效風險金。
3、獎懲計分說明
獎懲計分不列入月度考核，列入年度考核參與綜合評比。
1）、客戶表彰加2分，公司通報表彰加2分，取得局、縣、市嘉獎分別加2分、4分、6分。
2）、客戶投訴減2分，記警告處分減2分，記過處分減4分。
3）、對于不按規(guī)定和要求配合工作，違反規(guī)定提供虛假資料信息，及其他不良行為的，將按照嚴重減4分、一般減2分。
八、考核申訴
為了使考核制度完善化和在考核過程中真正做到公開、公正、合理，考核申訴是而設(shè)定的'特殊程序。對申訴的處理程序如下：
1、員工（科室）如果對績效管理和績效考評工作有重大疑義，在績效考核成績公布2天之內(nèi)，以科室名義向安全監(jiān)督科提出申訴。安全監(jiān)督科接到投訴后，雙方合作共同對申訴事件進行處理。
2、安全監(jiān)督科組建復查組，復查組成員主要有：申訴本人、考核部門負責人、監(jiān)督崗。
3、調(diào)查事實：與申訴涉及的各方面人員核實員工申訴事項，聽取員工本人、部門意見和建議，了解事情的經(jīng)過和原因，以使能對申訴的事實進行準確認定。
4、協(xié)調(diào)溝通：在了解情況、掌握事實的基礎(chǔ)上，促進申訴雙方當事人的溝通和理解，與申訴雙方當事人探討協(xié)商解決的途徑。
5、提出處理意見：在綜合各方面的意見的情況下，對申訴所涉及事實進行認定，確認在績效管理中有是否存在的違反公司規(guī)定的行為，對申訴提出處理建議。
6、落實處理意見：將事實認定結(jié)果和申訴處理意見反饋給申訴雙方當事人和所在部門、考核組，并監(jiān)督落實。
九、考核獎懲
公司將以考核組提供的考核成績，進行獎金獎勵、崗位調(diào)整、待崗培訓、晉升、表彰、處分等方面獎懲，具體實施標準：
1、考核成績匯總后進行評比排名：前20%優(yōu)秀，40%良好，30%尚可，5%差，最后5%較差。
2、前10%優(yōu)秀的員工作為年度優(yōu)秀，將被作為選拔干部后備人選。
3、最后5%較差作為待崗培訓的對象，下年度重新定崗，無法上崗只發(fā)放工資40%作為生活保障。
4、考核成績被評為優(yōu)秀、良好員工年度考核給予加4.2分，考核成績被評為優(yōu)秀科室加5分，列入年度考核成績。
5、年終獎金=績效考核綜合成績（不含民主測評）×全額獎金
十、附則
1、本制度的解釋權(quán)歸安全監(jiān)督科。
2、本制度的最終決定權(quán)、修改權(quán)歸考核組。
3、本制度自20xx年xx月xx日起實施。
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