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物業管理方針目標指標和管理方案控制程序
為了確保事情或工作有序有效開展，時常需要預先制定方案，方案是計劃中內容最為復雜的一種。那么制定方案需要注意哪些問題呢？以下是小編精心整理的物業管理方針目標指標和管理方案控制程序，歡迎閱讀與收藏。
編制：
審核：
批準：
發放編號：
受控狀態：
20xx年xx月xx日發布
20xx年xx月xx日實施
1、目的
制定并實施質量、環境、職業健康安全方針、目標（指標）和管理方案，為物業管理服務質量的提高、環境污染事故的預防和員工職業健康安全以及管理體系的持續改進提供保證。
2、適用范圍
適用于本公司質量、環境、職業健康安全方針、目標（指標）和管理方案的制定、更改和實施。
3、職責
3.1總經理負責制定質量、環境、職業健康安全方針，負責質量、環境、職業健康安全目標（指標）和管理方案的審批。
3.2部門組織制定質量、環境、職業健康安全目標（指標）和管理方案，并監督和檢查管理體系方針、目標（指標）和管理方案的實施。
4、工作程序
4.1質量、環境、職業健康安全方針
4.1.1質量、環境、職業健康安全方針的制定
總經理以提高質量、環境、職業健康安全管理水平為目的，針對本公司實際情況，同時考慮法律法規及相關方的要求，制定質量、環境、職業健康安全方針并形成文件，傳達到全體員工。
質量、環境、職業健康安全方針應確保：
a）與本公司的宗旨相適宜。
b）適合于本公司活動、服務的性質、規模，適合于本公司環境的影響、職業健康安全風險的性質和規模。
c）對滿足顧客及其他相關方的要求，對持續改進、污染預防和預防傷害與疾病作出承諾；對遵守有關質量、環境、職業健康安全法律法規和其他要求作出承諾。
d）提供建立和評審目標（指標）的框架。
e）與本公司的其他方針一致。
4.1.2質量、環境、職業健康安全方針的更改
每次管理評審，均需對質量、環境、職業健康安全方針進行評價，確保其適宜性。
當質量、環境、職業健康安全方針需要更改時，需報經總經理批準，形成文件后重新向為公司或代表公司工作的人員傳達。
4.1.3質量、環境、職業健康安全方針的管理
a）方針的制定、修訂、評審，均需聽取員工或其代表的意見。
b）通過文件分發、會議、宣傳欄宣傳等方式向全體員工宣傳貫徹質量、環境、職業健康安全方針。
c）以適當的方式（如建立宣傳牌）向公眾公開質量、環境、職業健康安全方針，并保證相關方獲得質量、環境、職業健康安全方針。
4.2質量、環境、職業健康安全目標（指標）
4.2.1質量、環境、職業健康安全目標（指標）的制定
a）質量、環境、職業健康安全目標（指標）制定的時機
●總辦每年12月底（本年度最后一次管理評審之后）組織各部門根據質量、環境、職業健康安全方針，本年度質量、環境、職業健康安全狀況以及其他外界因素的變更，制定新的質量、環境、職業健康安全目標（指標），經管理者代表審核，總經理批準后生效。
●管理體系建立之初的質量、環境、職業健康安全目標（指標），由管理者代表根據企業現狀診斷（其中包含初始環境安全評審等）結果，組織各部門制定，總經理審批后予以傳達和實施。
b）質量、環境、職業健康安全目標（指標）制定時應考慮的事項：
●本公司的質量、環境、職業健康安全方針；
●生產和服務要求及滿足生產和服務要求所需的內容；
●法律、法規和其他要求；
●重要環境因素、不可接受風險；
●相關方要求；
●技術、財務及實施的可行性；
●預防為主和持續改進的精神；
●應盡可能量化，并設置可測量參數；
●將目標（指標）細化到有關職能部門；
●為目標（指標）的實現設置完成時間。
4.2.2質量、環境、職業健康安全目標（指標）的更改
在方針、相關法律法規及其他要求和環境、職業健康安全管理方案的進度狀況以及其他內外界因素（包括市場、產品、活動、服務發生變化等）等發生變更時，目標（指標）可重新評審和修訂。
質量、環境、職業健康安全目標（指標）分別由管理者代表組織進行更改，報總經理批準后生效。
4.2.3質量、環境、職業健康安全目標和指標的管理
a）公司通過宣傳、張貼、發文件等形式，確保為組織和代表組織工作的人員清楚本公司及本部門目標（指標）并付諸實施。
b）經總經理批準后，可向相關方公開本公司的質量、環境、職業健康安全目標（指標）。
c）各部門根據公司的目標（指標），制定本部門分目標（指標）并組織實施，總辦每年統計目標（指標）的完成情況，填寫《目標（指標）完成情況統計》，報管理者代表。
d）按《環境、職業健康安全績效監測和測量控制程序》和《合規性評價控制程序》的要求，歸口管理部門對質量、環境、職業健康安全目標（指標）進行檢查。要適時針對存在的問題，采取糾正、糾正措施和預防措施。
e）每次管理評審時，均需對質量、環境、職業健康安全目標（指標）進行評審，確保其適宜性。
4.3環境、職業健康安全管理方案
4.3.1環境、職業健康安全管理方案的編制
a）環境、職業健康安全管理方案編制的要求
●辦公室組織相關部門根據環境、職業健康安全目標（指標），制定環境、職業健康安全管理方案，并填寫《管理方案表》、《管理方案一覽表》，經管理者代表審核，報總經理批準后實施。
●制定環境、職業健康安全管理方案時，應考慮與實現環境、職業健康安全目標（指標）有關的作業場所、過程、設備、作業組織，包括必要的資金投入和人力資源。
b）環境、職業健康安全管理方案的內容
●依據的環境、職業健康安全目標、指標；
●方法措施、技術手段；
●責任部門；
●預算經費、資源要求；
●開始時間和完成時間。
●其他應包含的內容等等。
4.3.2環境、職業健康安全管理方案的實施
a）環境、職業健康安全管理方案以受控文件的形式發至各職能部門具體實施。
b）環境/安全歸口管理部門負責對環境、職業健康安全管理方案的實施進度與效果進行監督和檢查。
4.3.3環境、職業健康安全管理方案的更改
當因措施發生變更、目標（指標）有變化或公司的活動、產品、服務、運行條件發生變化等情況需要更改環境、職業健康安全管理方案時，重新編制《管理方案表》報管理者代表審核，報經總經理批準后實施，原《管理方案表》附后留檔。
4.3.4環境、職業健康安全管理方案的評審
每次管理評審時，均需對環境、職業健康安全管理方案進行評審，確保其適宜性。
5、相關文件
《文件控制程序》
《管理評審控制程序》
6、記錄
《目標（指標）完成情況統計》
《管理方案一覽表》
《管理方案表》
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