服務承諾書

時間：2022-05-31 20:58:56 服務承諾書我要投稿

【實用】服務承諾書范文匯編七篇

　　現如今，需要使用承諾書的場合越來越多，承諾書是承諾人對要約完全的、單純的同意，并以書面的形式表示。相信寫承諾書是一個讓許多人都頭痛的問題，下面是小編幫大家整理的服務承諾書7篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

【實用】服務承諾書范文匯編七篇

服務承諾書篇1

　　我司很榮幸能夠參加中國移動通信集團XX有限公司XX分公司的20xx傳輸設備支持服務項目的比選。我司已認真閱讀并會知《比選文件》中的所有條款，在此我司對本施工項目作出鄭重承諾，如果我司入圍，將認真按照《比選文件》的要求，完成委托的任務及承擔合同條款規定的工作與責任，并接受《比選文件》的全部內容。嚴格按照國家、信息產業部、中國移動通信集團XX有限公司XX分公司等頒布的質量標準、施工規范、驗收細則、施工設計文件施工，保證（創優質）完成工程。我司并將保證履行以下承諾：

　　一、施工質量承諾

　　1、嚴格按照國家、信息產業部等頒布的質量標準、施工規范、驗收細則、施工設計文件施工。如有違反，我司自愿進行整改，并承擔整改費用。

　　2、依據雙方在施工合同簽訂時共同確認的工程質量評定標準，承諾保證工程驗收時質量達到優良等級。若我方施工質量原因致工程驗收時達不到合格標準，我方承諾可接受XX移動公司的相應處罰及無條件的免費返工，直到符合合同約定的質量要求。

　　3、欣然接受貴公司的監督和指導，如果貴公司對工程建設提出整改意見，我方保證當天即派人員進行復查，并將整改建議反饋，經確認后立即實施。

　　二、人員投放及設施工具承諾

　　1、安排從事移動通信專業工作 5 年，網絡優化工作 3 年以上，并具有全面的傳輸網絡理論知識和豐富的網管經人員 2人，主抓協

　　調、工程施工工作。

　　2、全部施工人員均購買社會保險、工傷保險，以正式在冊人員參與工程施工，不使用掛靠隊伍，不私自轉包或分包工程施工項目，否則發包方有權終止合同并由承包方承擔違約責任。對于同意被掛靠的單位，將給予通報批評，并取消相關單項工程的承包資格。

　　3、應在XX市有固定辦公地點，設立專用于代維的固定熱線電話、傳真和臺式電腦，24小時必須有人值班。負責人必須配備專用聯絡手機，手機24小時開機。

　　4、在工程實施過程中，不隨意更換項目經理或工程負責人。如確有特殊原因需要變更，應至少提前一個月以書面形式通知XX移動公司有關部門，征得XX移動公司批準后方可更換。總原則是，承諾人員變動不影響工作質量，不影響流程和制度的執行。

　　三、分工內容及考核承諾

　　1、工作內容及分工的承諾

　　（1）我公司承諾支持服務人員定期SDH、GPON網絡故障處理。協助處理日常SDH、GPON網絡發生的軟件、硬件、線路等故障。

　　（2）我公司承諾支持服務人員對SDH、PTN電路數據配臵。進行SDH、PTN業務開通電路、網絡割接調整電路數據制作。

　　（3）我公司承諾支持服務人員對SDH冗余業務清理。釋放SDH無用電路資源，緩解SDH網絡資源緊張的壓力。

　　（4）我公司承諾支持服務人員對SDH、GPON網絡性能監控、隱患排查。在網管上實施網絡性能監控，并進行預警；每季度進行全網

　　主備倒換，排查、解決網絡隱患。

　　（5）我公司承諾支持服務人員對SDH、PTN網絡數據統計分析。按需求協助進行網絡數據統計分析，編寫故障案例和其他文檔類工作。

　　2、其他承諾

　　我公司提供2名具有光網絡華為上崗證且具有一年以上的相關工作經驗的維護工程師常駐XX開展相關工作；如有重大故障或通信保障要求，可提供全天24小時多人現場支援。

　　3、考核管理承諾

　　我公司承諾依據《XX移動公司20xx至20xx年傳送網技術支持服務項目的考核辦法》細則對我公司實施考核，每月20%作為考核款，每月考核得分低于90的，扣考核款50%，每月考核得分低于80的，扣除全月考核款。

　　四、服務響應及措施承諾

　　1、我公司承諾積極配合XX移動公司，做好與XX移動公司合作的其它單位的協調工作。

　　2、我公司保證嚴格按照XX移動公司提供的傳輸網絡調整方案實施數據調整進行施工，如網絡調整方案不夠詳細而不能指導數據調整，我公司應及時通知XX移動公司提出可行的技術解決方案供XX移動公司和設計單位參考。

　　3、我公司承諾由于我公司的錯誤造成網絡安全引起經濟損失的，我司除負責采取補救措施外，還應并根據損失程度向XX移動公司支付賠償金。

　　4、我公司承諾工程期間我公司須確定項目經理和聯系電話，以便雙方及時溝通；如有變更，應及時通知XX移動公司。如我公司的項目經理工作不力或不能與XX移動公司建良好配合，XX移動公司有權要求我公司更換項目經理。

　　5、我公司承諾必須嚴格執行XX移動公司知識產權和保密協議。

　　6、我公司承諾無條件配合XX移動公司對施工質量、進度、服務質量等要素進行考核，考核結果由XX移動公司定期公布。

　　五、安全及文明施工承諾

　　1、安全施工承諾

　　我公司保證以安全第一，并保證“三無一杜絕”“一創建”，既無工傷事故，無交通事故，杜絕重傷事故，創建文明工地。

　　嚴格按施工安全操作規程施工，堅決杜絕“三違”（違規指揮、違規作業、違反勞動紀律）行為的發生，確保安全施工。

　　我公司保證經常性地組織全體施工人員學習施工安全制度和安全操作規程，加強安全管理教育，不斷提高認識和覺悟，形成人人重視安全、抓安全生產，使安全工作真正落到實處。

　　我公司承諾對每個施工環節采取施工安全措施，消除事故隱患，防患于未然。

　　如果施工過程中出現安全責任事故，我司將按有關規定立即上報有關部門并通知監理單位，同時按政府有關部門要求處理，我公司承擔一切責任。

　　2、安全防護措施承諾

　　我公司保證完善安全設施，配齊配好安全保障器材等等。

　　抓好安全生產教育和培訓，保證從業人員具備必要的安全生產知識，熟悉有關的生產規章制度和安全操作規程，掌握本崗位的安全操作技能。未經安全生產教育和培訓的人員，無華為上崗證的人員，不得上崗作業。

　　3、安全責任及文明承諾

　　我公司負責并解決其勘測和施工人員在查勘、工程施工、工程驗收、割接、遺留問題整改等本工程項目進行過程中的食宿、交通、通信等各種費用。

　　做好各項安全工作，確保代維期間各種通訊設施安全和各項防火、防盜及人身安全，確保代維工作順利進行和傳輸網絡安全、穩定運行。同時愿意與選型方簽訂安全生產管理協議。

　　我公司保證在施工期間對勘察和施工人員的施工安全、生命財產安全和因工程施工引起的第三方的安全負全部責任。對所有進場勘察和施工人員購買意外傷害保險，對進場機械、設備購買機械設備險、第三方責任險。

　　承諾在工程施工的全過程中，不會對第三方利益產生不必要干擾和財產侵害、侵占。并做好宣傳工作，搞好與相關部門的關系，保證文明施工。

服務承諾書篇2

致：

　　為提高企業知名度，樹立企業形象，本著“一流的產品、一流的質量、一流的信譽、一流的服務”的宗旨，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則，鄭重承諾：

　　一、基本服務承諾

　　1、嚴格按照招標文件、有關規定及合同認真履行我們的責任和義務。

　　2、配備優秀的項目人員：項目主管李革勝，碩士學位，擔任公司總經理職務，具有豐富的促銷品項目經驗，曾出色完成武警總醫院急救抗災物品項目。

　　3、在廣東省內設有分公司或辦事處并且擁有成熟的倉儲、物流配送體系。能夠根據訂單按照指定時間配送到指定地點，15個工作日內到達各地市公司倉庫。

　　4、負責承擔促銷品在入庫前的理貨、搬運、卸貨。實時監控促銷品的庫存情況，及時補貨，以確保需求。

　　5、我公司在本次投標中所投的所有產品均嚴格按照廠家提供質保期進行質保。促銷品故障率不超過1‰。

　　6、對本次項目所采購的貨物如因質量問題，“三包”承諾如下：①七日內免費退貨、換貨、修理;②八至十五日免費換貨、修理。以下情況也可退換貨：VIP客戶提出退換貨要求。重大、升級、重復或客戶強烈(有可能變為升級投訴或影響企業形象)要求。

　　7、保證所提供的貨物均為廠家正規渠道全新原裝貨物，完全符合合同規定的質量、規格和性能要求。

　　8、想客戶所想，急客戶所急，在服務上做到態度溫馨，文明禮貌，認真細致。

　　二、額外服務承諾

　　我公司有完備的方案咨詢、策劃、售后服務等團隊，為客戶提供更全面的服務：

　　1、提供方案策劃、促銷品選擇、制作配送、市場信息統計服務。

　　2、對于客戶在促銷品運營中所產生的問題和不足提出調整建議書。

　　3、客服面向最終用戶的服務時間為7×24小時，并提供綠色通道。

　　承諾人：XXX

　　時間：XXXX年XX月XX日

服務承諾書篇3

　　為加強辦公室自身建設，進一步改進工作作風，忠實履行工作職責，增強服務意識，提高工作效能，結合院黨委制定的《中冶醫院關于開展優質服務實施方案》的要求，特制訂以下承諾：

　　一、牢固樹立全心全意服務的宗旨，增強服務意識，提高服務水平和服務質量。做到文明辦公，秉公辦事，不以權謀私，公平、公正地處理職責范圍內的各項工作。

　　二、不斷加強理論學習和業務學習，提高思想理論與管理服務水平。努力做到事務管理公開、透明，接受全院職工監督。

　　三、認真做好領導交辦的工作，主動地對醫院的改革和發展進行深入調研，為領導決策提供參考依據。深入科室第一線，聽取意見，為基層提供全面細致的服務。做好綜合協調、文件審核把關、政策貫徹落實等工作。

　　四、按照首問責任制的要求，對屬于首問責任人職責范圍的來電、來信、來訪，認真負責進行處理；不屬于職責范圍的，說明情況并負責介紹到有關部門辦理。做到事項一次辦清，無法一次辦清的，要有具體交代或安排。

　　五、認真對待各種來電、來信和來訪，不得以任何理由拒接。對前來辦事或咨詢人員做到禮貌、謙和、熱情、周到，本篇文章來自資料管理下載。杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現象發生。與人交談、接打電話規范文明用語，杜絕不文明用詞。

　　六、加強督查、督辦工作，對醫院議決的事項進行跟蹤督辦，做到事事有答復，件件有著落。

　　七、嚴格紀律，保守秘密，做到不該說的不說，不該做的不做。

　　八、注重個人儀表，著裝大方得體。保持室內整潔，物品擺放有序，遵守工作紀律和制度，樹立部門良好形象。

服務承諾書篇4

　　我司授權成都XX健身器材有限公司參與貴司組織的20xx年眉山市農民體育健身工程器材（MSCG2014122）采購項目為作出以下售后服務承諾：

　　1、我司所提供投標設備免費保修期為3年。在保修期內接到設備發生故障的通報， 1天內必須響應（電話溝通、到達現，2天內須排除故障。除人為因素損壞外，全部免費維修

　　2、每3個月，我司派遣售后服務人員巡訪所提供的設備，做一些日常維護保養工作，并與直接使用人交流設備使用的'相關事宜。

　　3、所有貨物保修服務均為被授權公司上門保修，由此產生的一切費用均由該公司承擔。質保期內，除人為因素損壞外，提供備品、配件、專用工具等全部免費維修。

　　4、在保修期內因我公司責任而產生的質量問題，由我公司負責無償返修或更換。

　　5、免費維修期以后，我司仍將負責器材的維修。超出免費維修期后，只收取按投標所報備品備件價格收取所更換配件的成本費。

　　6、定期及不定期回訪：本項目產品交付驗收合格后，公司每年定期以及不定期進行電話回訪，保證產品正常使用。

　　承諾人：XX校園體育設施有限公司

　　日期：20xx年2月2日

服務承諾書篇5

　　銀行主要負責人承諾：秉持“為民而生、與民共生”之使命，立足湖州、深耕湖州、融入湖州，為湖州高質量趕超發展貢獻民生之力。

　　1、大力推進金融供給側改革，精準把握企業需求，20xx年融資總規模新增10億元以上，其中小微企業貸款新增1億元以上、小微企業戶數新增100戶以上。

　　2、創新特色融資品種，精準“滴灌”小微企業，嚴格落實“兩增兩控”，20xx年小微企業融資綜合成本低于20xx年。

　　3、充分運用“綠貸通”平臺，精準響應綠色企業融資需求，積極宣傳和推介“綠貸通”平臺，提高企業知曉率，增強惠企覆蓋面，實現20xx年服務綠色企業較上年金額翻番、戶數翻番。

　　4、持續開展金融宣傳，不斷增強人民群眾金融風險防范意識，提高識別非法集資、電信網絡詐騙等行為的能力，全年開展各類金融知識宣傳活動不少于10次。

　　5、持續優化服務流程，大力推廣民生銀行“云賬戶”，小微企業線上申請開戶，確保實現“最多跑一次”。

　　6、持續提升服務技能，服務先于營銷、技能先于業績，努力提高客戶在民生銀行的獲得感和滿足感。

　　7、推動民生金融服務入園入企，確保20xx年小微園區金融服務實現落地。

　　8、推動“百名行長進千企”活動，了解企業需求，解決客戶困難，全年由分行領導走訪企業不少于50家。

服務承諾書篇6

尊敬的各位領導、嘉賓：

　　大家早上好！

　　國色天鄉樂園開業5年來，接待游客3000萬，游客滿意度高達96%，先后取得了“國家級AAAA級景區”“成都新十景”“全國旅游標準化示點企業”“全國旅游人才示點基地”“全國安全文化示點企業”等多項榮譽，我們不但秉承“經營講誠信、服務講親情”的置信企業文化，且用心響應各級政府的號召，遵守法律法規。能夠取得這么多優異的成績，離不開政府的支持，更離不開廣大游客的支持，在此我代表國色天鄉樂園，做出如下承諾：對于誠信經營，我們承諾：

　　一、誠實守信，杜絕欺詐

　　堅持誠實守信、明碼實價、公平合法的原則，杜絕各種欺詐行為。

　　二、廣告真實，價格合理

　　不欺騙、不誤導游客，讓游客明明白白消費。

　　三、規范服務，禮貌待客

　　服務標準化，熱情待客，服務周到。

　　四、愛崗敬業，樹立形象

　　倡導愛崗敬業，服務周到。要盡職盡責。

　　五、強化管理，塑造品牌

　　認真征求游客的反饋意見，不斷提高服務水平。

　　六、令行禁止，服從監管

　　堅決貫徹執行國家、省、市有關法律法規，做到一切行動聽指揮。

　　對于優質服務，我們承諾：

　　一、堅持以人為本，服務至上的宗旨;

　　二、增強景區安全管理，保障游客安全;

　　三、持續景區環境優美，干凈衛生;

　　四、完善監督機制，及時處理游客投訴，維護游客合法權益;

　　五、景區服務設施維護良好，齊全有效。

　　對于即將開業的二期水上樂園、正在建設的三期陸地樂園等后續項目，我們需要會按照國家級標準化示范區的要求，將項目經營好、發展好，成為成都人驕傲的“會客廳”“后花園”。

　　承諾單位：

　　承諾人：

　　承諾時光：20xx年5月18日

服務承諾書篇7

為規范道貨運市場秩序，打造誠信禮貌行業，進一步促進道路運誠實守信、本公司如下服務承諾：

　　一、弘揚奉獻精神，保障運輸生產。確保人民群眾平安出行、貨暢其流;要提升道路運輸應急保障潛力，在重大運輸保障任務中擔當主力，努力構建和諧道路運輸。

　　二、增強行業自律，堅持誠信為本，樹立良好的企業(經營者)形象。要持續和發揚服務民生、方便群眾的優良傳統，以誠實守信、優質服務、用戶滿意為宗旨，增強法制意識，規范經營行為，重合同，講信用，守規章，樹立良好的企業形象。要用心拓寬發展思路，改善經營結構，強化質量管理，在經營中不亂收費，不擾亂市場，為維護市場秩序營造良好環境。

　　三、強化服務意識，提高服務質量。道路運輸企業(經營者)和從業人員要增強服務意識，始終堅持以人為本、服務社會的方向，將客戶滿意、社會滿意作為運輸企業(經營者)的核心價值體現，提高服務質量，做到熱情服務，服務設施整潔，服務標志醒目，服務承諾到位。

　　四、增強道路運輸安全生產管理，確保道路運輸安全。道路運輸經營者要強化安全意識，完善并落實好各項安全生產制度。駕駛人員要遵章守規，正確操作，做到不超載、不超限、不超速，不酒后駕駛，糾正、杜絕事故隱患，預防和減少道路交通事故，確保安全運輸。

　　五、樹立節能減排理念，做綠色運輸的楷模。牢固樹立節能減排、低碳交通和綠色運輸理念，將節約能源減少環境污染的出行方式貫穿到道路運輸從業者的工作中。加快運輸組織和運力結構調整步伐，增強道路運輸信息化建設，透過科學組織管理提高實載率和運輸效率，減少車輛空駛;大力推廣節能減排新技術、新裝備的運用，改善運輸條件，降低油耗和污染排放，將節能減排目標任務納入企業經營考核指標和管理人員的職責目標。倡議就是承諾，承諾就是職責。

　　讓我們攜手并肩，誠信經營，為人民群眾帶給更暢通、更便捷、更經濟、更安全的道路運輸服務，為實現湘潭“兩個率先”帶給堅實有力的道路運輸服務和保障做出用心貢獻。

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