服務承諾書

時間：2023-08-27 09:45:42 服務承諾書我要投稿

【集合】服務承諾書集合12篇

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，承諾書與我們的生活息息相關(guān)，承諾書在寫作上有一定的規(guī)范。相信很多朋友都對寫承諾書感到非常苦惱吧，以下是小編幫大家整理的服務承諾書集合，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

【集合】服務承諾書集合12篇

服務承諾書集合1

　　為規(guī)范道貨運市場秩序，打造誠信文明行業(yè)，進一步促進道路運誠實守信、本公司如下服務承諾：

　　一、弘揚奉獻精神，保障運輸生產(chǎn)。確保人民群眾平安出行、貨暢其流;要提升道路運輸應急保障能力，在重大運輸保障任務中擔當主力，努力構(gòu)建和諧道路運輸。

　　二、加強行業(yè)自律，堅持誠信為本，樹立良好的企業(yè)(經(jīng)營者形象。要保持和發(fā)揚服務民生、方便群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)，以誠實守信、優(yōu)質(zhì)服務、用戶滿意為宗旨，增強法制意識，規(guī)范經(jīng)營行為，重合同，講信用，守規(guī)章，樹立良好的企業(yè)形象。要積極拓寬發(fā)展思路，改善經(jīng)營結(jié)構(gòu)，強化質(zhì)量管理，在經(jīng)營中不亂收費，不擾亂市場，為維護市場秩序營造良好環(huán)境。

　　三、強化服務意識，提高服務質(zhì)量。道路運輸企業(yè)(經(jīng)營者和從業(yè)人員要增強服務意識，始終堅持以人為本、服務社會的方向，將客戶滿意、社會滿意作為運輸企業(yè)(經(jīng)營者的核心價值體現(xiàn)，提高服務質(zhì)量，做到熱情服務，服務設施整潔，服務標志醒目，服務承諾到位。

　　四、加強道路運輸安全生產(chǎn)管理，確保道路運輸安全。道路運輸經(jīng)營者要強化安全意識，完善并落實好各項安全生產(chǎn)制度。駕駛?cè)藛T要遵章守規(guī)，正確操作，做到不超載、不超限、不超速，不酒后駕駛，糾正、杜絕事故隱患，預防和減少道路交通事故，確保安全運輸。

　　五、樹立節(jié)能減排理念，做綠色運輸?shù)?楷模。牢固樹立節(jié)能減排、低碳交通和綠色運輸理念，將節(jié)約能源減少環(huán)境污染的出行方式貫穿到道路運輸從業(yè)者的工作中。加快運輸組織和運力結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，加強道路運輸信息化建設，通過科學組織管理提高實載率和運輸效率，減少車輛空駛;大力推廣節(jié)能減排新技術(shù)、新裝備的運用，改善運輸條件，降低油耗和污染排放，將節(jié)能減排目標任務納入企業(yè)經(jīng)營考核指標和管理人員的責任目標。倡議就是承諾，承諾就是責任。

　　讓我們攜手并肩，誠信經(jīng)營，為人民群眾提供更暢通、更便捷、更經(jīng)濟、更安全的道路運輸服務，為實現(xiàn)湘潭“兩個率先”提供堅實有力的道路運輸服務和保障做出積極貢獻。

　　承諾單位：xx

　　承諾人：xx

　　承諾時間：xx月xx日

服務承諾書集合2

　　第一部分售后服務理念

　　1、以客戶為中心

　　強化服務意識，提高服務水平，以優(yōu)質(zhì)服務切實保障產(chǎn)品運行質(zhì)量，實現(xiàn)客戶最大滿意；

　　2、追求服務卓越

　　不斷完善服務內(nèi)容，追求服務的標準化、規(guī)范化、個性化，貼近客戶，注重主動服務，塑造優(yōu)質(zhì)服務品牌，追求服務卓越；

　　3、促進持久雙贏；

　　關(guān)注客戶產(chǎn)品的整體效能，通過各種方式和全面的維護、培訓合作，促進持久雙贏。

　　第二部分售后服務承諾內(nèi)容

　　服務響應及時、解決問題有效、服務過程規(guī)范、服務內(nèi)容全面我公司服務內(nèi)容主要包括在維修期內(nèi)進行產(chǎn)品的維修和更換，同時為了更好地服務用戶，我公司面向用戶提供緊急替換服務。

　　1、我公司提供的產(chǎn)品都是原廠生產(chǎn)的，全新的合格產(chǎn)品，完全響應招標文件中規(guī)定的技術(shù)要求和國家相關(guān)的產(chǎn)品要求。免費進行安裝、調(diào)試，我公司對由于設計、工藝或材料的缺陷所發(fā)生的任何不足或故障負責，所需費用由我公司承擔。

　　2、我公司提供的產(chǎn)品一律免費保修5年，保修期內(nèi)非人為損壞出現(xiàn)的質(zhì)量問題，我公司免費維修。

　　3、所有設備安裝完畢后，我公司立即將客戶信息錄入微機信息庫，二個月回訪一次設備使用情況，長期質(zhì)量跟蹤服務。

　　4、我公司提供7×24小時的電話熱線服務。若客戶使用過程中遇到任何質(zhì)量問題，可直接隨時撥打售后服務熱線，我公司技術(shù)人員在接到報修電話后，1小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，8小時內(nèi)解決故障，如果12小時內(nèi)仍不能修復的，我公司將提供同規(guī)格同型號的配品予以更換。

　　第三部分技術(shù)支持模式

　　為確保技術(shù)支持和售后服務的質(zhì)量，完全滿足客戶對技術(shù)和服務的需求，我公司建立了以總公司技術(shù)支持部為中心，區(qū)域技術(shù)支持部為主體的兩級完善的服務體系，提供多種模式的.服務。

　　3.1電話故障診斷

　　電話故障診斷是指用戶方在使用設備過程中遇到疑難問題或者設備出現(xiàn)不正常狀態(tài)時，通過電話或傳真向我方尋求技術(shù)支持和服務。我方在確認用戶的服務請求后，將安排技術(shù)人員在規(guī)定的時間內(nèi)通過電話為用戶進行故障定位，并提出解決方案。

　　1．用戶在維護設備過程中，當出現(xiàn)技術(shù)故障的時候，應對故障

　　現(xiàn)象進行仔細認真的調(diào)查和記錄，然后通過服務熱線向我方提供故障的詳細情況、服務請求時間、聯(lián)系人和聯(lián)系電話等。

　　2．公司服務熱線提供7xx24小時的電話故障診斷服務，如熱線電話號碼需要更改，我方至少提前三天以書面形式（含傳真）通知用戶。

　　3．用戶方應及時回饋解決方案的有效性，以便我方?jīng)Q定是否進一步采取技術(shù)支持措施。

　　3．2現(xiàn)場故障排除

　　現(xiàn)場故障排除是指用戶在使用設備過程中遇到疑難問題或設備出現(xiàn)不正常狀態(tài)時，通過電話或傳真向我方尋求技術(shù)支持和幫助。在確認用戶的服務請求后，如果不能通過電話故障診斷解決產(chǎn)品的技術(shù)故障，我方將在故障發(fā)生1小時內(nèi)派經(jīng)驗豐富的技術(shù)員赴現(xiàn)場分析故障原因，制定故障排除方案，并最終排除故障。

　　3．3定期跟蹤

　　所有產(chǎn)品安裝、驗收完畢后，我公司定期通過電話跟蹤使用情況，及時了解存在的問題，并隨時給予解決。必要時，派遣技術(shù)人員去現(xiàn)場解決存在的問題。我公司將每月定期派遣技術(shù)人員進行回訪，了解設備的運行情況，聽取意見和建議，解決存在的問題。

　　3．4現(xiàn)場培訓

　　（1）為了使用戶維護人員，能夠排除類似故障，我方工程師在完成現(xiàn)場故障排除后，將針對本次故障出現(xiàn)的原因和故障

　　排除方法對用戶進行現(xiàn)場培訓。

　　（2）培訓對象為用戶設備維護人員，培訓內(nèi)容為本次故障出現(xiàn)的原因和排除方法。

　　（3）現(xiàn)場培訓在完成現(xiàn)場故障排除后一天之內(nèi)完成，課時在4小時內(nèi)。

　　3．5故障修復

　　故障修復是指公司對用戶的故障產(chǎn)品進行維修，使其恢復正常功能的服務功能。

　　第八章用戶產(chǎn)品在保修期內(nèi)發(fā)生故障，公司在響應時間內(nèi)安排工程師進行現(xiàn)場服務，在4小時內(nèi)提供備件使產(chǎn)品恢復正常；

　　第九章用戶產(chǎn)品在保修期外發(fā)生故障，公司在響應時間內(nèi)安排技術(shù)員進行現(xiàn)場服務，協(xié)商解決方案后1個工作日內(nèi)修復產(chǎn)品；

　　第四部分培訓方案

　　4．1培訓宗旨

　　我公司稟承“立足客戶，注重實效”的培訓宗旨，面向客戶提供從系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)管理、系統(tǒng)技術(shù)的全方位的優(yōu)質(zhì)培訓服務，為了提高客戶系統(tǒng)維護人員技術(shù)水準和故障處理能力，工程師在工程與維護現(xiàn)場，對客戶施工人員、系統(tǒng)維護人員進行現(xiàn)場培訓。

　　4．2培訓體系

　　培訓中心統(tǒng)一提供系統(tǒng)化、專業(yè)化的培訓計劃、并且提供內(nèi)容詳實的膠片、教材和培訓數(shù)據(jù)。

服務承諾書集合3

　　一、售前服務

　　1、派專員為用戶介紹國內(nèi)、國外行業(yè)執(zhí)行標準，介紹我廠的產(chǎn)品特點及概況，為用戶選擇質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品素材。

　　2、技術(shù)方案，派專門技術(shù)人員、商務人員進行技術(shù)交流、商務交底。可以組織貴公司人員來廠考察指導。在整個投標過程前后及時提供產(chǎn)品的性能、特點、方案設計圖紙以及各種參數(shù)，積極配合好貴公司選擇滿意的產(chǎn)品制造商。即使由于其它各方面因素，沒有選擇我廠的產(chǎn)品，我廠也愿意就此項目為貴公司提供技術(shù)咨詢，以便貴公司采購到技術(shù)先進、價格合理、性能可靠的產(chǎn)品。

　　二、售中服務

　　1、我廠在技術(shù)設計中，優(yōu)化設計，精益求精，與設計院、貴公司密切合作，保證設計工作的順利開展，并積極聽取現(xiàn)場操作員的要求，完善設計，若設計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，并想盡辦法，與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系。

　　2、選擇國內(nèi)最好的配套件制造廠商家，既滿足性能要求，又便于以后的維修、配件供應。

　　3、在制造過程中，我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運前的所有工作能夠有條不紊的開展。

　　三、售后服務

　　1、產(chǎn)品發(fā)到用戶，我廠派專人與貴公司有關(guān)人員共同開箱清點。

　　2、在設備進行安裝調(diào)試期間，我廠派現(xiàn)場工作經(jīng)驗豐富的高級工程師親臨現(xiàn)場免費指導安裝調(diào)試，保證產(chǎn)品正常順利運行。

　　3、免費培訓技術(shù)及維修人員，并與維修人員建立聯(lián)系，在維修使用方面，做長期的技術(shù)支持。在貴單位使用設備期間，提供24小時的維修，以保證用戶使用要求。

　　4、供應備件及時、確保用戶滿意

　　(1)及時反映用戶需求;

　　(2)提供質(zhì)優(yōu)價廉的`產(chǎn)品，確保按期交貨;

　　(3)嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量;

　　(4)妥當包裝以防遺漏損壞。

　　總之，我們不僅提供給用戶的是合格的產(chǎn)品，而且更提供高質(zhì)量的服務，在同行業(yè)中樹立起良好的形象，給用戶留下深刻的印象。

服務承諾書集合4

　　為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

　　一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

　　1、嚴格按照合同文件中的產(chǎn)品規(guī)格型號、數(shù)量、技術(shù)規(guī)范、及相應的國家和行業(yè)標準進行組織生產(chǎn)。認真履行雙方簽約的供貨合同，保證產(chǎn)品的交付符合合同要求。

　　2、保證所交付的貨物是全新、未使用過的'，是一流的工藝和最佳材料制造而成的，并完全符合產(chǎn)品說明書規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。

　　3、嚴格進行出廠檢驗，保證出廠產(chǎn)品合格率100%。

　　4、產(chǎn)品出廠后發(fā)生的問題，本公司積極協(xié)助處理。屬于本公司產(chǎn)品質(zhì)量問題的，本公司承擔一切責任。

　　二、產(chǎn)品價格承諾：

　　1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，設備的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件;①產(chǎn)品說明書②技術(shù)保養(yǎng)維修手冊③安裝總圖④提供易損件、備件清單。

　　四、售后服務承諾：

　　1、服務宗旨：用戶滿意、有問必答，關(guān)注每一個細節(jié)。

　　2、服務理念：信心承諾，滿意為止。感謝您選擇“百瑞順”;選擇了我們就等于選擇了滿意。

　　3、服務目標：服務質(zhì)量贏得用戶滿意。

　　4、服務原則：

　　①、產(chǎn)品的質(zhì)保期為二十四個月(探頭/探頭線等附件無保修)，時間從交貨驗收之日起。

　　②、在質(zhì)保期內(nèi)，對于設計、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負責;在產(chǎn)品正常使用過程中發(fā)生故障，本公司將實行免費維修;如果出于操作不當致使產(chǎn)品發(fā)生故障，將視故障輕重收取基本的維修費，如更換零件的收取成本費。

　　③、超過質(zhì)量保證期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障我公司仍將負責維修，但收取一定的維修費。

　　④、在產(chǎn)品使用過程中我公司技術(shù)人員將及時跟蹤、了解各用戶對儀表運行狀況，并建立用戶信息反饋檔案。

　　5、我公司始終堅持“用戶至上，質(zhì)量第一”的原則，專門成立了技術(shù)服務小組，技術(shù)人員多次接受產(chǎn)品維護維修方面的培訓，并持有本廠頒發(fā)的維修服務證書。長期免費的電話技術(shù)支持和服務，讓用戶真正體會到買的稱心，用的放心。

　　五、退換貨物承諾：

　　1.所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。

　　2.用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時的維修和更換。

　　3.現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。

　　①.產(chǎn)品曾被非正常使用。

　　②.非正常情況下存儲、潮濕。

　　③.未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動。

　　④.食物和液體濺落導致的損壞。

　　⑤.產(chǎn)品的正常的磨損。

　　⑥.超出保質(zhì)期。

　　4.本公司具有因業(yè)務發(fā)展需要進行修改的權(quán)利和最終解釋權(quán)。

服務承諾書集合5

　　天津渤海格力售后服務中心是面向用戶直接提供安裝、維修、保養(yǎng)及咨詢服務的一級維修企業(yè)，是全國規(guī)模最大的售后服務機構(gòu)之一，在天津渤海格力購買電器，將享受到超值的服務水準。服務中心嚴格按照《新三包》規(guī)定及廠家的服務政策服務，真正維護消費者的合法權(quán)益。

　　我們的服務承諾如下：

　　（1）所有空調(diào)的能效符合國家標準，生產(chǎn)廠家通過ISO9000國際質(zhì)量體系認證。

　　（2）所有空調(diào)均是全新未使用過的，是用一流的工藝和最佳期材料制造的原裝合格正品，并完全符合國家質(zhì)量標準。

　　（3）根據(jù)法定檢驗機構(gòu)的檢驗結(jié)果或者在質(zhì)量保證期內(nèi)，如果貨物的數(shù)量、質(zhì)量或規(guī)格與合同不符，或證明貨物是有缺陷的'，包括潛在的缺陷或使用不符合要求的材料等，我方可按合同規(guī)定提供賠償。整機6年保修，終身維修。保修期內(nèi)免費更換零配件，開設7×24小時服務熱線。

　　（4）售后服務機構(gòu)接到報修電話后，24小時解決完畢，解決不好提供周轉(zhuǎn)機，48小時解決不到位，退換機。

　　（5）售后服務機構(gòu)按照使用方指定的時間地點提供安裝服務。

　　（6）客服熱線“4008－365－315”暢通，提供快捷、優(yōu)質(zhì)的服務。

　　（7）易耗品清單及折扣組織協(xié)調(diào)

　　（一）機構(gòu)設置情況

　　我司將在公司總部設立專人全面負責協(xié)調(diào)天津市民政局空調(diào)采購項目業(yè)務管理，供貨及售后服務等工作。

　　（二）總協(xié)調(diào)人

　　1、總協(xié)調(diào)人全權(quán)負責中標后采購中心和采購人針對該項目的有關(guān)咨詢、查詢、簽訂和執(zhí)行合同、無條件履行投標及售后服務承諾和接受投訴等事務；

　　2、我司總協(xié)調(diào)人資料如下：

　　姓名：xx

　　聯(lián)系方式：xxxx

（三）聯(lián)系方式

　　全國免費服務熱線：

服務承諾書集合6

　　一、土地登記發(fā)證工作時限

　　1、單位土地登記發(fā)證：自受理之日起二十日內(nèi)辦結(jié)。

　　2、個人土地登記發(fā)證：自受理之日起二十日內(nèi)辦結(jié)。

　　3、已建房的土地登記發(fā)證：自受理之日起十五日內(nèi)辦結(jié)。

　　二、建設項目環(huán)境保護審批工作時限

　　1、環(huán)境影響報告表，環(huán)境登記表審批：自受理之日起二十日內(nèi)作出審批或不予審批決定并書面通知項目單位。

　　2、需上報省審批的環(huán)境影響評價文書，自收到申請之日起10個工作日內(nèi)作出初審意見。

　　三、采礦登記發(fā)證工作時限

　　采礦登記發(fā)證：自受理之日起三十日內(nèi)辦結(jié)。

　　四、窗口受理服務程序

　　1、審核申報材料：材料不齊全者不予受理，并一次性告知所缺材料；材料齊全者登記發(fā)給回執(zhí)單。

　　2、將受理的.材料及業(yè)務受理卡在一個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交辦理股室，辦理股室在規(guī)定時間內(nèi)辦理并報局審批后反饋回窗口。不能辦理的說明正當理由報局長同意后向申辦人解釋清楚。

　　3、申辦人在規(guī)定時間、規(guī)定地點交費后，到窗口領(lǐng)取辦理結(jié)果。

　　4、有特殊情況，及時通知申辦人。

　　5、申辦人原則上與窗口人員接觸，如要約見其他人員及局領(lǐng)導，應與窗口人員事先約定。

服務承諾書集合7

　　為了保證“三關(guān)愛”活動能夠順利進行，我們志愿者在工作中更好的履行工作職責，提供最優(yōu)質(zhì)的'服務。我鄭重承諾：

　　1.完成項目組所安排的各項活動與工作，義務為項目活動服務。

　　2.遵照項目組的各項規(guī)定，為服務對象提供優(yōu)質(zhì)的服務。

　　3.與隊員保持互相合作及尊重的態(tài)度。

　　4.尊重服務對象之間的隱私，有關(guān)個人資料，未經(jīng)他們同意，不會向外泄漏。

　　5.如對組織及服務有任何意見不滿，會向負責人反映意見，謀求做出改善。

　　6.不可利用志愿者服務或與服務對象的關(guān)系來獲取個人利益或欺騙，如金錢、利益、交易等。

　　承諾人：xx

　　日期：xx月xx日

服務承諾書集合8

　　公司堅持以“信譽第一、合法經(jīng)營、服務至上”為經(jīng)營宗旨，以滿足客戶的需求為市場導向，嚴把質(zhì)量關(guān)，保證為客戶提供優(yōu)質(zhì)、安全的貨品。

　　公司經(jīng)過不斷的發(fā)展，已具備了穩(wěn)定可靠的貨品采購渠道，并與北京地區(qū)相關(guān)產(chǎn)品代理商、批發(fā)商建立了長期合作關(guān)系，保障貨品的持續(xù)供應，在價格上也具有很大的優(yōu)勢。

　　為保證合同期內(nèi)貨品質(zhì)量，明確質(zhì)量責任，保證雙方的'合法權(quán)益，特作如下保證：

　　一、所供貨品的質(zhì)量符合國家標準、行業(yè)標準的相關(guān)規(guī)定。

　　二、嚴格遵守與酒店簽訂的貨品質(zhì)量協(xié)議的相關(guān)規(guī)定。

　　三、具備相應的資格，如營業(yè)執(zhí)照、食品衛(wèi)生許可證等相關(guān)的資質(zhì)證明，如果相關(guān)資質(zhì)變更、過期應立刻更新并將新的資質(zhì)材料復印件交酒店方備案。

　　四、所供貨品的包裝應符合國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對于原材料產(chǎn)地、用途、使用方法、規(guī)格、質(zhì)量、保質(zhì)期、生產(chǎn)日期等與商品使用屬性緊密相關(guān)的內(nèi)容必須有清晰的標示與記錄。

　　五、運輸過程保證食品的質(zhì)量衛(wèi)生安全，到店送貨的交通工具按照指定的場所停放。

　　六、嚴格遵守現(xiàn)場驗貨的原則，同時對當天應急的需求及時補貨。

　　七、我方保證提供貨品的價格應公平合理，不能高于同行業(yè)中產(chǎn)

　　品的售價，否則一經(jīng)查出，按照酒店方要求進行處罰。

　　八、酒店方因貨品質(zhì)量問題進行投訴，我方會在1小時內(nèi)達到，并與酒店方協(xié)商拿出妥善解決方案，如確屬我方的責任，我方承擔全部責任和費用。

　　九、本產(chǎn)品質(zhì)量保證書自雙方簽定供貨合同發(fā)生供貨時生效，業(yè)務合同解除時終止。

服務承諾書集合9

　　根據(jù)貴方為6月20日YXCZ-YD-G001招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

　　一、產(chǎn)品都屬于廠家原裝正品產(chǎn)品：

　　我方承諾提供以下質(zhì)量保證并承擔相應的法律責任：

　　l、提供的產(chǎn)品是全新的、符合國家質(zhì)量標準、中國有關(guān)部門手續(xù)完備、具有生產(chǎn)廠家質(zhì)量保證書（或合格證明）的產(chǎn)品；

　　2、提供的產(chǎn)品符合報價文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術(shù)要求；

　　3、保證“報價產(chǎn)品服務承諾”全部內(nèi)容的滿足；

　　4、若我方成交，保證所送交檢驗的產(chǎn)品符合招標文件要求及國家或行業(yè)標準，若有不符，則放棄成交，并承擔相應的責任。

　　二、保修年限、范圍、保修條件我司提供主機質(zhì)量保修期為二年，壓縮機保修期為三年。在質(zhì)保期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，我司負責修理、更換，由此發(fā)生的一切費用由我司負責：如因使用不當造成的問題，我司負責修復，只收取材料成本費。

　　三、質(zhì)量問題的處理：

　　質(zhì)保期內(nèi)，我司保證每年至少12次的定期檢查維修（定期巡檢內(nèi)容見后附表），并做好記錄：除不可抗力和使用方責任外，費用全部由我司承擔。質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)權(quán)威機構(gòu)鑒定為不符合質(zhì)量要求的，按合同協(xié)議承擔違約責任。我司將建立完善的維修保檔案，為用戶提供咨詢服務。

　　1、本公司提供即時響應服務，對供方的服務指示信息按供方要求24小時內(nèi)響應

　　到位。

　　2、及時提供非設備本身質(zhì)量引起的其它意外故障的處理。

　　3、在保修期內(nèi)，凡設備在開箱檢驗、安裝調(diào)試、設備調(diào)試運轉(zhuǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的設備及工程質(zhì)量問題，實行包修、包換、包退、直到產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。承擔修理、調(diào)換、退貨發(fā)生的一切費用和買方的直接經(jīng)濟損失。

　　4、免費負責修理和更換任何由于設備自身的質(zhì)量問題造成的損壞及故障。修好后，我方將一式兩份報告給用戶，包括故障原因，解決措施，完成修理所需時間及恢復正常運行日期。

　　5、在保修期期滿時，我方工程師和用戶代表將對機組進行另一次測試，任何故障由我方免費解決并取得用戶的認可。

　　四、售后服務聯(lián)系方式

　　東莞正旭新能源設備科技有限公司

　　負責人：

　　聯(lián)系方式：

　　五、其他

　　售后承諾

　　1、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產(chǎn)廠家提供的在中國大陸標準的技術(shù)支持和售后服務。

　　2、對合同條款、付款方向全部予以響應。

　　3、對使用單位提供技術(shù)培訓與保養(yǎng)常識培訓。

　　4、提供整套工程系統(tǒng)“保修服務”，且保修期內(nèi)提供“每季度一次”的設備維護（包括壓力系統(tǒng)測試、出水溫度檢測、電控系統(tǒng)檢測、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測、補水系統(tǒng)檢測等）。

　　5、設備投入運營后，質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費維修，并提供免費維保；以最優(yōu)惠的價格供應所需零配件及耗材，免收服務費。

　　6、維修響應時間：接到故障通知后必定在24小時之內(nèi)做出答復，一般問題

　　在48小時之內(nèi)解決，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的.問題在一周內(nèi)解決。

　　7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障，公司設有售后服務中心，急需備品、備件可在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場。

　　8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務體系及服務流程，并配備專業(yè)的技術(shù)人員，保證整個售后服務能及時全面地實施。

　　用戶培訓

　　（一）、用戶培訓

　　負責培訓客戶的有關(guān)操作，培訓內(nèi)容包括理論培訓和現(xiàn)場培訓，提供一整套的售后服務資料，培訓后的操作人員能熟練了解設備結(jié)構(gòu)、工作原理、熟悉操作設備、熟悉日常維護保養(yǎng)及通過現(xiàn)代通信工具能與售后服務中心聯(lián)系解決常見問題。

　　（二）、技術(shù)培訓內(nèi)容

　　①系統(tǒng)概述，包括原理、構(gòu)成和功能

　　②常見故障的排除

　　③系統(tǒng)設備各部件的檢查、調(diào)整和維護

　　④設備操作規(guī)程、操作注意事項

　　（三）、系統(tǒng)的維護保養(yǎng)內(nèi)容

　　在質(zhì)保期內(nèi)的工作包括對所有常規(guī)檢查、調(diào)整和潤滑。保修期內(nèi)，每三個月要對系統(tǒng)進行一次檢測、每半年對系統(tǒng)進行一次重調(diào)，具體工作如下：

　　A、周期性檢查：（每三個月一次）

　　1)空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測（濾網(wǎng)、排污、除塵、蒸發(fā)器、電機、風扇葉等）

　　2)制熱循環(huán)系統(tǒng)檢測（系統(tǒng)壓力、出水溫度、閥門接口等）

　　3)電控系統(tǒng)檢測（電壓、電流、線口、電源等檢查）

　　4)溫控系統(tǒng)檢測（出水溫度、除霜系統(tǒng)等）

　　5)水循環(huán)系統(tǒng)檢測（循環(huán)線路、循環(huán)泵等）

　　B、年度保養(yǎng)清理：（每半年一次）

　　1)對壓縮機進行壓力檢漏

　　2)收緊電路上各電線接點

　　3)清掃電器柜

　　4)試驗及重新調(diào)整機組運行

　　5)室外空氣熱交換器翅片清洗

　　6)過濾網(wǎng)清洗

　　7)測定工作電壓、電流

　　8)點檢機組運行狀態(tài)

　　9)冷媒系統(tǒng)氣密性檢測

　　10)電器的絕緣性能及安全性能檢測

　　11)電源端子、壓縮機電器端子的松緊檢測

　　12)信號傳輸?shù)臋z測

　　13)保溫層的修補

　　14)冷凝排水系統(tǒng)的檢測

　　15)濾網(wǎng)清洗

　　16)振動、噪聲的檢測調(diào)整

　　17)換季時對系統(tǒng)進行全面調(diào)試，并用專用檢測工作檢測系統(tǒng)

　　18)各種傳感器件的阻值調(diào)試

服務承諾書集合10

　　我是xx公司的設計師，很高興為您為服務，家裝是一個復雜的工程，我和您一樣，都是為了打造您溫馨美好的家居生活而工作。感謝您對我們公司和我個人的信任，為了讓您享受到更優(yōu)質(zhì)的服務，享受到美好的裝修結(jié)果和快樂的.裝修旅程，我謹做出如下承諾：

　　1、在您時間允許的情況下，我將為您做詳細的家裝知識普及講解，讓您全面地了解家裝的材料、工藝、流程、設計風格和相關(guān)的法規(guī)常識。

　　2、在我們現(xiàn)場量房的過程中，我承諾：測量做到精確完整，繪圖做到迅速優(yōu)質(zhì)，對您的詳細要求我會一一記錄，確保準確無誤。量房完成以后，我承諾在24小時內(nèi)為您做好戶型解讀、平面圖紙、裝修預算和設計方案初稿（簡易手繪稿）。

　　3、在您與我們簽訂設計協(xié)議后，我承諾：72小時內(nèi)出全套設計效果圖。

　　4、如果您對設計方案有任何不滿意的地方，我承諾做到無限次調(diào)整，直到您對設計方案認可并全部滿意為止。

　　5、在我們簽訂家裝合同前，我將為您詳細解說《裝修施工合同》，直到您完全理解為止，確保我們的協(xié)議做到公正、公平、合理。

　　6、簽訂合同后，我將為您提供完整的《家居裝飾解決方案》，包括全套平面圖、效果圖、施工圖、裝修說明、裝修工期預排表、家居配套材料品牌商家推薦表、主材采購預算（建議版）等，讓您一冊在手，輕松打理家庭裝修。

　　7、開工當日，我將去您新居現(xiàn)場與您及工程負責人進行現(xiàn)場交底，我承諾做到準時到場、交底詳細全面，以使我們的工程能夠順利開工。

　　8、施工過程中，我承諾做到：全程陪同您進行工程驗收、解決設計疑義和施工難題。

　　9、如果你需要我陪同采購相關(guān)主材，我愿意全力配合，并提前做好時間安排，為您當好地板、潔具、家具、家電、燈飾、窗飾及室內(nèi)飾品的采購參謀，讓您購物時更省心更放心。

　　10、如果您對我或我們公司有任何其它需要幫助的要求，我都會盡力而為，為您提供周到、滿意的服務。

　　服務是無限的，以上承諾的內(nèi)容還很有限，完成上述的承諾，需要我有專業(yè)的知識、良好的態(tài)度和高效的服務品質(zhì)，我會全力以付，請您相信我！

　　承諾人：xx

服務承諾書集合11

　　依法誠信經(jīng)營電信業(yè)務承諾書為了更好地為廣大消費者服務，方便消費者使用電信業(yè)務，促進電信業(yè)務市場的健康、有序發(fā)展，本經(jīng)營單位在從事電信業(yè)務經(jīng)營活動中，作出如下承諾：

　　一、遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策以及工商行政管理的有關(guān)規(guī)定。

　　二、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買賣和轉(zhuǎn)讓營業(yè)執(zhí)照。

　　三、是自覺文明誠信經(jīng)營，模范執(zhí)行國家法律、法規(guī)、政策及行業(yè)規(guī)范，遵循公平、公開、合法和誠實信用原則，自覺維護市場經(jīng)營秩序和服務秩序。

　　四、做到不欺詐消費者、不經(jīng)營假冒偽劣產(chǎn)品、不違規(guī)促銷、不虛假宣傳、不設霸王條款，不利用合同格式條款侵害消費者合法權(quán)益違法行為。切實維護消費者合法權(quán)益，努力營造規(guī)范、和諧的市場消費環(huán)境，促進社會和諧穩(wěn)定

　　五、在電信服務中保證不發(fā)生下列行為：

　　1、限定消費者使用其指定的業(yè)務；

　　2、限制消費者自備并獲得進網(wǎng)許可的電信終端設備進網(wǎng)使用，或者強迫用戶購買其指定的電信終端設備；

　　3、違反國家規(guī)定，擅自改變或者變相改變資費標準，擅自增加或者變相增加收費項目；

　　4、無正當理由拒絕、拖延或者中止對用消費者的電信服務；

　　5、對消費者不履行公開作出的承諾或者作容易引人誤解的虛假宣傳；

　　6、以不正當手段刁難消費者或者對投訴的消費者打擊報復。

　　六、依法開展電信業(yè)務宣傳，依法制作并經(jīng)工商行政管理部門登記后發(fā)布廣告，廣告宣傳內(nèi)容準確真實，不制作、發(fā)布虛假廣告或?qū)﹄娦艠I(yè)務的種類、功能、服務范圍等作引人誤解的宣

　　七、自覺執(zhí)行國家制定的電信業(yè)務資費政策和標準，做到明碼標價，決不亂收費，保證在營業(yè)場所明顯位置公布收費項目和資費標準，自覺遵守《消費者權(quán)益保護法》，不欺詐消費者。在經(jīng)營場所醒目位置懸掛12315維權(quán)牌，公開消費者申訴舉報電話。

　　八、不超出經(jīng)營許可證和營業(yè)執(zhí)照規(guī)定的'業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍擅自經(jīng)營電信業(yè)務。

　　九、服務熱情，態(tài)度和藹，加強行業(yè)協(xié)作，促進企業(yè)誠信交流合作，互利互惠，反對不正當競爭。

　　十、積極配合工商行政管理部門依法開展的監(jiān)督管理工作，如實提供材料，保證所提供資料的真實、完整。

　　十一、如本經(jīng)營單位違反上述承諾，愿意接受工商行政管理依法作出的行政處罰

　　十二、本承諾書一式兩份，工商行政管理部門和經(jīng)營單位各持一份。

　　監(jiān)管部門（蓋章）：負責人簽名：

　　承諾單位（蓋章）：負責人簽名：

服務承諾書集合12

　　本公司所提供的LED燈具均出自我司生產(chǎn)，均有我司提供售后服務保障（零配件供應和技術(shù)支持保障）。公司售后服務部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓的技術(shù)工作人員提供24小時響應的服務。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務項目（人為損壞除外）：

　　（一）按廠家保修條例免費提供保修期內(nèi)的上門維修服務；

　　（二）免費為保修期內(nèi)出故障的LED燈具提供更換及維修；

　　（三）免費提供售前、售后技術(shù)咨詢；

　　（四）免費提供定期跟蹤維護；

　　詳細服務內(nèi)容如下：

　　一、LED燈具保修：

　　按我司質(zhì)保期二年內(nèi)提供整燈免費保修。

　　二、運輸方式

　　在產(chǎn)品購買后，我公司首先會與用戶單位具體負責人聯(lián)系，確認送貨時間與要求；

　　其次，在規(guī)定的時間內(nèi)，按雙方協(xié)議將產(chǎn)品運輸?shù)劫F司；

　　第三、對所提供的產(chǎn)品，保證均有外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封；第四、貨到貴司確認型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進行安裝調(diào)試；第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸貴司所有，自行處理；

　　第六、產(chǎn)品送達貴司在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負責。