產品售后服務承諾書

時間：2023-12-22 08:37:14 服務承諾書我要投稿

產品售后服務承諾書15篇[優秀]

　　在不斷進步的時代，我們可以使用承諾書的機會越來越多，承諾書本身雖無法律效力，但有約束作用，簽下承諾書，就得考驗誠信。相信許多人會覺得承諾書很難寫吧，以下是小編整理的產品售后服務承諾書，僅供參考，大家一起來看看吧。

產品售后服務承諾書15篇[優秀]

產品售后服務承諾書1

售后服務承諾：

　　1、按廠家承諾實行“三包”標準。

　　2、免費送貨上門，及時供給與合同設備有關安裝、調試，全面配合驗收。

　　3、如因產品出現質量問題，我方保證在接到通知后xx小時內派技術人員到達現場予以解決。

　　4、定期回訪，供給終身維護。

　　5、我方負責解決設計、調試、運行中的技術問題，并免費供給技術培訓指導。

　　6、管道質量可靠，使用壽命長，可達xx年以上。

　　承諾人：xx

　　時間：20xx年xx月x日

產品售后服務承諾書2

　　承諾書是承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書面形式。下面為大家帶來的是產品售后服務的承諾書范本，僅供參考~

　　一、售前服務

　　1、派專員為用戶介紹國內、國外行業執行標準，介紹我廠的產品特點及概況，為用戶選擇質優價廉的產品素材。

　　2、技術方案，派專門技術人員、商務人員進行技術交流、商務交底。可以組織貴公司人員來廠考察指導。在整個投標過程前后及時提供產品的性能、特點、方案設計圖紙以及各種參數，積極配合好貴公司選擇滿意的產品制造商。即使由于其它各方面因素，沒有選擇我廠的產品，我廠也愿意就此項目為貴公司提供技術咨詢，以便貴公司采購到技術先進、價格合理、性能可靠的產品。

　　二、售中服務

　　1、我廠在技術設計中，優化設計，精益求精，與設計院、貴公司密切合作，保證設計工作的順利開展，并積極聽取現場操作員的要求，完善設計，若設計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，并想盡辦法，與各方面協調好合作關系。

　　2、選擇國內最好的配套件制造廠商家，既滿足性能要求，又便于以后的維修、配件供應。

　　3、在制造過程中，我們全力配合安排圖紙審查、產品監造、檢查驗收等各階段工作，使產品發運前的所有工作能夠有條不紊的開展。

　　三、售后服務

　　1、產品發到用戶，我廠派專人與貴公司有關人員共同開箱清點。

　　2、在設備進行安裝調試期間，我廠派現場工作經驗豐富的高級工程師親臨現場免費指導安裝調試，保證產品正常順利運行。

　　3、免費培訓技術及維修人員，并與維修人員建立聯系，在維修使用方面，做長期的'技術支持。在貴單位使用設備期間，提供24小時的維修，以保證用戶使用要求。

　　4、供應備件及時、確保用戶滿意

　　(1)及時反映用戶需求;

　　(2)提供質優價廉的產品，確保按期交貨;

　　(3)嚴格控制產品質量;

　　(4)妥當包裝以防遺漏損壞。

　　總之，我們不僅提供給用戶的是合格的產品，而且更提供高質量的服務，在同行業中樹立起良好的形象，給用戶留下深刻的印象。

產品售后服務承諾書3

　　根據20xx年xx市市直機關事業單位、社會團體部分計算機外部設備及辦公輔助設備協議供貨及相關服務的招標文件要求，為配合做好全市協議供貨工作，我公司在協議供貨有效期內鄭重承諾：

　　一、保證依據招標文件要求和我司投標文件的承諾，及時向xx市市直各機關事業單位、社會團體提供高質量的中標產品和服務。且不在《xx市政府采購協議供貨合同》內容之外提出任何不合理的.附加條款。

　　二、保證在供貨時按協議供貨合同文本規定內容與采購人簽訂合同書，妥善保管該合同書，并按月報送貴方一聯。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標項目下的協議供貨銷售記錄統計分類表及總表。

　　三、承諾無條件響應招標文件中所列明的協議供貨方式、初始協議供貨價及協議供貨價調整方式的相關規定。

　　四、我司同意貴方為實施政府采購工作的需要可以在有關網站和相關文件上公布我司中標產品的型號、價格、折扣率以及相關的信息。

　　五、如發現我司因自身原因違反招標文件或承諾書的有關規定或承諾。貴方有權根據招標文件的罰則、協議供貨執行通知或政府采購有關法律規定對我司進行處罰。

　　六、保證按我司提供的協議供貨質量承諾。

　　xx有限公司

　　售后服務電話：

　　日期：

產品售后服務承諾書4

　　在現在社會，越來越多地方需要用到承諾書，承諾書是把口頭承諾書面化規范化的一種產物。大家知道承諾書的格式嗎？以下是小編幫大家整理的產品質量承諾書內容，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　根據《中華人民共和國建筑法》，《建設工程質量管理條例》《房屋建筑工程質量保修辦法》經協商一致對《甘州區新墩鎮花兒村居民委員會會所網架工程》簽訂工程質量保證書。

　　一、工程質量保修范圍和內容：

　　承包人在質量保修期內，按照有關法律、法規、規章的管理規定和雙方約定承擔本工程質量保修責任。(主要包括本工程施工圖的'設計與安裝)

　　保修范圍包括：網架鋼結構部分、屋面彩鋼圍護部分、FRP采光帶。

　　二、質量保修期：

　　雙方根據《建設工程質量管理條例》和有關規定，約定本工程質量保修期：

　　1、網架鋼結構部分質保50年。

　　2、屋面彩鋼圍護部分質保5年。

　　3、 FRP采光帶質保3年。

　　以上三項因不可抗拒外界因素造成的質量問題除外，質量保修期自工程竣工驗收合格之日計算。

　　三、質量保修責任：

　　1、屬于質量保修范圍和內容的項目，承包人應當在接到保修通知7日內實施保修。

　　2、發生緊急搶修事故的，承包人應當在接到事故通知后立即到達事故現場搶修。

　　3、對于涉及結構安全的質量問題，應當按照《房屋建筑工程質量保修辦法》規定，采取安全防范措施，由設計單位或有相應資質等級的設計單位提出保修方案，承包人實施保修。

　　四、保修費用、保修費用由造成質量缺陷的一方承擔。

　　本工程質量保證書由施工合同發包方、承包方、生產廠家在竣工驗收時共同簽署，其有效期至保修期滿。

　　本工程質量保證書一式三份黨員承諾書，發包方、承包方和生產廠家(設計單位)各執一份。附;設計單位設計資質證書及安裝資質證書復印件。

　　發包方(公章)：xxx 簽字：xxx

　　承包方(公章)：xxx 簽字：xxx

　　設計單位及生產廠家(公章)：xxx 簽字：xx

　　X年X月X日

產品售后服務承諾書5

　　售后服務機構名稱：xxxx電子有限公司

　　值班電話：xxxxxxxx

　　詳細地點：xxx電子城

　　項目負責人：xxx

　　保修期：x年

　　設備保修承諾

　　免費質保期期限：

　　對于產品從購機之日起x年內，用戶所購貨物各部件發生非人為損壞，用戶可以無條件更換。所有設備均須由投標方提供一年期的免費保修服務。一年內，用戶所購貨物各部件發生非人為損壞，將免費更換性能指標不低于原規格型號的新部件。

　　免費質保期期限起計方式：從驗收合格之日起一年內。

　　免費質保期內維修人員接到維修通知后到場時間：我公司專門設立了售后維修服務部門。售后服務部門全天24小時電話服務支持，故障響應時間市內不超過2小時響應，24小時內給予解決。省內根據最快的交通工具最短的時間到達現場。2小時給予解決。用戶報修后，在規定時間內不能解決問題的，提供不低于原檔次的設備為買方代用。

　　免費質保期內承諾：

　　1、所有設備均須由我方提供一年期的`免費保修服務。

　　2、一年內，用戶所購貨物各部件發生非人為損壞，將免費更換性能指標不低于原規格型號的新部件。

　　3、免費提供設備系統升級。

　　4、巡查服務每月不少于1次，在巡查中結合輪巡的圖像，對發現的問題按照問題處理流程及時處理，并與甲方提供的緊急聯絡人進行聯系，保證問題處理的及時性。

　　免費質保期滿后承諾：

　　1、保修期過后繼續以成本價向招標方提供更換配件。

　　2、服務流程、反應到位時間、修復時間等與保修期內承諾一致。

　　售后服務聯系方式：xxxxxxx

　　xxx市xxx有限公司

　　售后服務熱線電話：xxxxxxx

　　技術培訓承諾：

　　設備安裝調試完畢后，組織設備管理、操作人員集中進行授課（包括PPT理論和實踐操作方式相結合）；安排培訓總的時間不少2個小時。

　　其他服務承諾：

　　中標后，本公司跟進售后服務，將會安排技術人員跟進用戶的售后維修服務；免費保修期自設備驗收日起計算。為了不斷完善服務管理和拓展新的服務模式，本公司歡迎用戶的監督和批評，我們接受招標小組對我們的監督。我們會主動回訪用戶以及時了解您的意見，迅速改善服務的不足之處。當服務令用戶不滿，可直接與我們的項目負責人聯系。

承諾人：xxx

產品售后服務承諾書6

　　售后服務理念

　　我公司意識到售后服務對公司業務發展和樹立公司的信譽的重要性，針對客戶的不同的需求和特別的要求，向客戶提供不同的服務。同時，我們認為售后服務不但應該解決客戶的問題，而且還應幫助客戶建立自己的技術維護隊伍，通過售后服務對問題的'解決可以使客戶的維護人員學習到非常有價值的經驗，從而達到我們的最終目標：--設備的穩定運行售后服務內容

　　我們對于工程的服務方式主要有以下幾方面：設備的更換、維修、現場調試和技術支持對于硬件設備，保修期限從產品安裝驗收完成之日算起，我公司實行對產品的三年免費質保。保修期過后，只收取系統維護的工本費。

　　在質量保證期間，用戶根據相關技術資料進行合理操作時，如果設備未能達到規定之技術參數是由于我方所提供的設備或技術資料有誤，則用戶應立即通知我方。我方自收到書面或電話通知后，24小時內調換/維修有瑕疵的設備或技術資料。

　　在質量保證期間,我公司有義務對所有非人為因素(除戰爭、災害、人力不可抗拒因素外)導致的設備故障進行技術服務和支持(我公司可做到4小時內響應，8小時內到達施工現場，12小時內將設備故障排除完畢。若12小時內無法將設備故障排除，我公司將直接對該故障設備更換新設備。)

　　在系統安裝調試完畢后，本公司工程人員將停留在工程現場，對系統運行情況進行監測及對有關人員進行現場培訓，直到保證客戶的系統維護人員已經掌握基本的操作和具備一定經驗，能獨立進行系統管理和異常情況處理。

　　服務質量的監督

　　維護服務部門的工作人員必須不斷學習，提高和完善自身的技術水平，為客戶提供最好的服務，并嚴格按照有關公司制度和行為規范要求自己，做到"親切、熱情、響應迅速"。維護服務部門的工作人員做好維護記錄，建立維修文檔。能夠更好的進行管理和便于統計。我公司將本著為客戶提供最優服務的宗旨，不斷地完善服務、維護及監督制度。作為監督制度的一個內容，維護部門領導將不定期地用電話訪問地方式向被服務單位了解對維護人員地工作滿意度，并作為考核地一個重要內容。

　　客戶如果對維護人員的服務有任何不滿或投訴，可以直接向維護部門主管或工程部經理反映。

產品售后服務承諾書7

　　本人自愿參加20__年度__縣部分事業單位公開招聘工作人員考試，并做出以下承諾：

　　1、保證符合《20__年度__縣部分事業單位公開招聘工作人員公告》中所列報考條件。

　　2、保證填寫的個人信息真實、有效，符合本人實際情況，且報名后不做變更。

　　3、保證嚴格按照《安徽省人事考試工作規則》附件《考場規則》規定參加考試，自覺遵守考試紀律，不發生違紀違規行為。

　　本人保證遵守以上承諾，如有違反，自愿依據《安徽省人事考試違紀處理規定》接受相應處理，后果自負。

　　承諾人（簽名）：_______________

　　承諾人身份證號：______________

　　承諾簽定時間：20__年__月__日

產品售后服務承諾書8

尊敬的用戶：

　　感謝您在本公司購買相關商品，為了使您對我們的服務更加滿意，在您購買本公司相關商品后，本公司向您承諾以下幾點：

　　一、售前服務

　　1、派專員為用戶介紹國內、國外行業執行標準，介紹我廠的產品特點及概況，為用戶選擇質優價廉的產品素材.

　　2、技術方案，派專門技術人員、商務人員進行技術交流、商務交底.可以組織貴公司人員來廠考察指導.在整個投標過程前后及時提供產品的性能、特點、方案設計圖紙以及各種參數，積極配合好貴公司選擇滿意的產品制造商.即使由于其它各方面因素，沒有選擇我廠的產品，我廠也愿意就此項目為貴公司提供技術咨詢，以便貴公司采購到技術先進、價格合理、性能可靠的產品.

　　二、售中服務

　　1、我廠在技術設計中，優化設計，精益求精，與設計院、貴公司密切合作，保證設計

　　工作的順利開展，并積極聽取現場操作員的要求，完善設計，若設計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，并想盡辦法，與各方面協調好合作關系.

　　2、選擇國內最好的配套件制造廠商家，既滿足性能要求，又便于以后的維修、配件供應.

　　3、在制造過程中，我們全力配合安排圖紙審查、產品監造、檢查驗收等各階段工作，使產品發運前的'所有工作能夠有條不紊的開展.

　　三、售后服務

　　1、產品發到用戶，我廠派專人與貴公司有關人員共同開箱清點.

　　2、在設備進行安裝調試期間，我廠派現場工作經驗豐富的高級工程師親臨現場免費指導安裝調試，保證產品正常順利運行.

　　3、免費培訓技術及維修人員，并與維修人員建立聯系，在維修使用方面，做長期的技術支持.在貴單位使用設備期間，提供24小時的維修，以保證用戶使用要求.

　　4、供應備件及時、確保用戶滿意

　　（1）及時反映用戶需求；

　　（2）提供質優價廉的產品，確保按期交貨；送到使用單位;

　　第三、對所提供的產品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封;第四、貨到用戶單位確認型號及數量與合同上無誤差后再進行安裝調試;

　　第五、產品外包裝及所有產品附加物歸用戶單位所有，自行處理;

　　第六、產品送達用戶單位在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產品本身破損，由我公司負責。

　　三、安裝、調試服務

　　我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間、地點內委派技術人員進行安裝。并對在安裝過程中可能出現的疑問耐心的與用戶交流，以便其以后可以進行獨立的安裝過程。在安裝后機器能正常的運行起來，我公司技術人員將對機器進行性能優化和穩定性方面的調試以確定機器的質量是否能達到用戶的要求和需要。在調試時我公司技術人員必須耐心的向用戶解釋和指導，確保用戶能基本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩定運行的基本調試。

　　四、整機免費換貨期限

　　本次投標產品的生產廠家將按國家有關部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》中的內容和范圍，向用戶單位提供“三包”服務，細則如下：

　　1、七日內免費退貨

　　即自產品之日(以正式購機發票日期為準，以下稱“購機日”)起7日內(含)，如果所購買的產品出現“微型計算機三包規定”所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機退貨，我公司將按照購買價格(以正式購貨發票價格為準，下同)一次性退清貨款。

　　2、八至十五日免費換貨或修理

　　即自購機日起第8日至第15日內(含)，如果所購買的產品出現“微型計算機三包規定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機更換，我公司將免費更換同型號同規格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

　　3、整機一年內維修兩次以上仍不能正常使用免費更換

　　即自購機日起一年內(含)，如果所購買的產品出現“微型計算機三包規定”所列性能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機更換或故障部件維修。如選擇整機更換，憑生產廠家指定的認證維修機構提供的修理記錄，生產廠家認證的服務機構將免費為用戶更換同型號同規格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

　　五、質保期內產品故障服務響應時限1)。24小時服務熱線：

　　此次投標產品，除廠家提供的服務熱線和萬維網上技術服務網站以外，我公司技術服務部設有24小時專人值班的服務電話。號碼：，還可以直接拔打業務經理的手機，節假日不休息。

　　2)30分鐘電話響應：

　　在撥打故障報修電話后，我公司工程師將在30分鐘內與使用者電話聯系，了解故障現象，確定維修事宜，提出解決方案。如是軟件故障，通過電話將問題解決，如果經分析后發現是硬件問題，與使用者約定時間，在規定的時間內派工程師上門維修。

　　3)7天某24小時工作制

　　我公司技術部的服務電話時間：每周一至周日，每天24小時，節假日照常。

　　技術咨詢服務時間為正常營業時間：每周一至周日，8:00-----18:00。

　　六、上門服務時間

　　在接到用戶單位報修要求后，我公司技術服務部工程師將在30分鐘內與使用者取得聯系，確定故障現象于上門服務時間段派遣工程師上門。技術服務部的上門服務時間：每周一至周日，8:00-----18:00，節假日照常。

　　七、故障修復時限

　　如我公司提供的產品在保修期內出現故障，對于非設備性故障或一般性故障，我公司保證1小時內派專業人員到達現場，及時予以解決。對于設備性故障，一方面在系統設計時，我們盡量避免單點故障，另一方面我們將利用公司技術服務部的備品備件庫，保證故障在24小時內排除，如不能排除，為了不影響用戶的工作，我們將提供同類可用設備免費供用戶單位替代使用，直到該設備修好為止。一般性故障24小時內修復。

　　八、其他

　　詳細產品保修期限及細則以生產廠家提供的保修卡為依據。

(投標人簽章)

　　XXXX年XX月XX日

產品售后服務承諾書9

　　1、質量保證：

　　作為設備供應商————，我公司對本次投標所提供的產品均為廠家原廠原包裝，符合同家質量認證和質量認證體系，并提供產品技術資料（包含安裝說明書，產品裝箱目錄、產品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等）。

　　2、供貨安裝時間：

　　桂林市訊創貿易有限公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品性能的檢測，我們已對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后才裝箱發貨。

　　3、產品交貨期：

　　盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　4、保修承諾：

　　我司對本次協議供貨有效期內所提供的所有產品保質期，有效期內所提供的所有產品，提供正常工作日全天侯服務，終身技術服務支持。

　　5、響應時間：

　　若在七個工作日內發生質量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。保修期內，產品若發生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設備。

　　6、服務體系：

　　作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產品提供保障體系：當設備出現故障，必要時將派指定的專業技術員在規定時間內上門維修或寄修，費購貨方愿意產生的運雜費由本公司承擔。

　　1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

　　2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

　　公司實力保障：本公司將為該項目設立專人售后服務制度；

　　1、如果您對我們的服務有意見，請向技術部調度員或維修部經理投訴。

　　2、對用戶所投訴的'問題，核實是我們責任的，將對管理人員及經辦人員進行不同程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任，相關人員也將向用戶解釋，希望用戶能給予我們最大的支持。

承諾人：____

日期：____年____月____日

產品售后服務承諾書10

　　根據國家相關法律法規，為保證我方提供產品的質量，確保為用戶安裝的'顯示屏可靠運行，切實履行“用戶至上，質量第一”的宗旨，我公司特想用戶做出如下質量承諾保證聲明，自聲明之日起，對出廠的顯示屏產品保證做到：

　　1、確保按合同要求保質保量及時交貨。

　　2、建立健全企業質量體系，加強質量管理，保證出廠產品達到國家標準和行業標準及合同規定的技術條件，確保產品運行的可靠性。

　　3、提供一定年限的免費質量保質期，在質保期內提供免費維修服務。

　　4、質保期內對用戶定期質量巡檢、維護、征求用戶意見，提高改進。

　　5、質保期外提供與質保期內同樣的熱線聯系和快捷響應服務。

　　6、可提供全面、完整的設計、安裝、調試方面的圖紙、文檔、說明書等技術資料，以及培訓教材、使用說明、安裝手冊、維護保養手冊等。

　　投標人：

　　法定代表人或授權代表簽字：

　　日期：

產品售后服務承諾書11

__公司承諾如下：

　　__公司一直恪守“產品創一流，服務求滿意，創新促發展，誠信鑄品牌”的務實質量方針，以其質量過硬的產品和良好的服務贏得了廣大用戶的信賴與支持。

　　如我公司在本次投標中有幸中標，公司全體員工將以極大的熱情和高度的責任感，以嚴謹、認真、負責的工作態度，一絲不茍的按iso9001國際質量體系的管理標準，嚴加監督，確保所提供產品的質量完全滿足相關標準和招標要求，為此，我們做出如下質量服務保證承諾：

　　1.1我方嚴格按需方要求，選派有經驗的技術人員，對安裝和運行人員免費培訓。按時到達現場進行技術指導，并及時向用戶提供按合同要求的技術資料和圖紙，指導需方按我方所提供的技校資料和圖紙要求進行安裝調試。在安裝過程中，如發現有質量問題，我方及時解決，并提供備品、備件，做好銷售服務工作。

　　1.2嚴格執行供需雙方簽訂的.技術合同，如有更改必須得到需方的書面認可。

　　我公司堅持為用戶服務、對用戶負責、讓用戶滿意的宗旨，保證所供產品加工工藝完善，檢測手段完備，保證出廠產品的各項技術性能均符合相關國家標準及需方要求，確保所供產品的生產工藝水平達到國內最先進的制造和裝配實踐，提供的產品是全新的自主產品。

　　我們將為用戶提供優良的售前咨詢，設置了__專用電話，24小時服務，諸如：提供有關技術資料，當好用戶的參謀，加強售前、售中的各種洽談活動，以及售后服務，把全過程服務貫徹在產品的制造、安裝、調試、維護的全過程中，對產品在安裝或運行中出現的任何問題，在1小時之內做出響應，或2小時內派出服務人員赴現場解決問題，做到用戶對質量不滿意，服務不停止。

　　對產品所需的原材料，我們將選擇那些品質優良，信譽良好，符合國家或其它更嚴格相關技術標準的供應商，并嚴格按iso9001—20__質量管理體系要求，對所有原材料進行必要的檢測，確保不合格原材料不投入生產。

　　我公司具有先進的生產及檢測設備，高效的各專業技術人員，能確保嚴格按合同規定的順序和時間交貨，按合同規定備齊貨源，以貴方要求的運輸方式為用戶送貨到指定地點。

　　若我公司中標，在合同簽訂后，我方應指定負責本工程的項目經理，負責協調我方在工程中的各項工作，如設計圖紙、工程進度、設備制造、包裝運輸、現場安裝、調試驗收等。

　　供需雙方可根據工程需要召開工程聯絡協調會議或其他形式解決設計和制造中的問題，供方設計圖紙須經需方確認后方能進行生產。

　　需方可隨時進廠監造，我方將為監造人員提供工作便利。

　　材料進行出廠試驗前，我方可提前2天及以上書面通知需方，需方在收到通知后3天內答復供方是否派人參加。

　　我方免費協助需方解決設備運行中出現的任何問題

　　以上承諾，我們將信守無誤。

承諾人：____

日期：____年____月____日

產品售后服務承諾書12

　　我們鄭重承諾：

　　1、保證貨物（包括產品及服務）是全新的，未使用過的，是用一流的工藝和最佳材料制造而成的，并完全符合合同規定的質量、規格和性能要求。

　　2、保證所提供的貨物（包括產品及服務）經正確安裝、正常運轉和保養在其使用壽命期內應具有滿意的性能。

　　3、在貨物（包括產品及服務）質量保證期內（貨物最終驗收后的十二個月），對由于設計、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負責。

　　4、根據甲方按檢驗標準自己檢驗的結果或當地商檢部門檢驗結果，或者在質量保證期內，如果貨物（包括產品及服務）的數量、質量或規格與合同不符，或證實貨物（包括產品及服務）是有缺陷的，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客戶的質詢后，立即作出響應，并及時解決。

　　5、在收到買方關于產品質量問題的通知后七天內，免費維修更換有缺陷的貨物或部件。

　　6、產品的免費質保期

　　產品的質量保證期為1年；

　　保質期內，所有產品實現三包；

　　質保期結束后，產品終生維護，只收取材料成本費用；同時提供產品發展資訊，以利于產品的`更新。產品的易耗件終生按照最低成本價格收取。

　　1、提供產品技術資料和發展信息；

　　2、（射線防護服）質保期免費提供備品備件；

　　3、終身享受產品信息更新和推選服務；

　　4、免費提供相關產品的現場培訓；

　　5、質保期內的易耗件的提供；

　　6、定期有技術和操作人員進行設備運行和質量跟蹤服務；

　　7、響應：

　　本公司按承諾作好售后服務，產品保修期為一年，在保修期內按保修規定免費標測、維修。

　　本公司承諾在24小時內響應客戶的要求。

　　8、服務范圍：

　　本項目中涉及的所有產品及可能涉及的其他安全防護產品。

　　售后服務聯系表

　　投標人：__

　　__省__電器發展有限公司在泉州設有經珠海格力電器股份有限公司批準成立的售后服務維修網點，該網點有經格力公司培訓技術熟練的維修工程師數名。并且備有格力產品易損耗的配件。

　　1、保修期限

　　嚴格按照廠家的質保年限執行，為購買貨物開具有效發票之日。我方對所供格力空調整機提供免費保修，包括壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調零部件。

　　2、包換期限：

　　自采購單位購買使用貨物之日起45日內，連續出現2次質量問題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設備，換貨過程中所產生的一切費用由我方承擔。

　　3、設備安裝及調試

　　中標后我方負責將設備初驗收合格后，免費送至采購方所在地并提供設備的免費安裝。設備安裝前我方派員進行實地勘察，設計安裝調試方案，確保有關線路設計合理、運行可靠、維護方便。我方負責組織專業技術人員進行設備安裝調試。

　　4、維保服務

　　我方承諾在接到采購單位技術服務請求后，30分鐘內響應，保證2小時內趕到現場進行技術支持，并在到達現場后內排除貨物故障。保修期內，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。質保期結束后，我方繼續提供維護和修理，接到用戶報修后4小時內上門維修，維修收費按廠家標準執行。

承諾人：____

日期：____年____月____日

產品售后服務承諾書13

尊敬的用戶：

　　感謝您在本公司購買相關商品，為了使您對我們的服務更加滿意，在您購買本公司相關商品后，本公司向您承諾以下幾點：

　　1.嚴格按照合同要求，提供符合國家標準.質量合格的產品.

　　2.嚴格檢查和控制原材料、原器件、配套件的進廠質量

　　3.保證所供設備加工工藝完善、檢測手段完備，產品絕不帶缺陷出廠.

　　4.質保期為24個月，質保期自貨物通過最終驗收之日起計.質保期內，因為產品自身質保問題，我公司負責免費更換損壞零部件，免費維修；如有用戶人為造成的.質量問題，我公司派技術部負責人上門維修，只收部件成本費用及維修費.保修期以外，提供產品終身維護.

　　5.為保證用戶的正常使用，我公司在接到故障通知后2小時內響應，4小時內到達用戶現場維修；質保期內，免費維修并更換一切在正常情況下損壞的零部件.免費保修期以外，提供產品終身維修.

　　6.為所供的設備在運輸、裝卸過程中投保，一旦發現生意外，我方將根據損壞情況，在接到通知后5天內，進行免費更換、修理.

　　7.在質保期后的1年內，保證提供同品質的備品備件.

　　8.在整個產品的壽命周期內，我方保證備品備件供應，并提供相應的維修服務.

　　9. 提供產品的終身免費培訓服務.

　　10.售后服務程序：見培訓方案和售后服務程序.

承諾人：xx

　　20xx年xx月xx日

產品售后服務承諾書14

致：XX公司

　　我司供給項目名稱：XX公司監控及防盜

　　系統采購與施工，編號：SDFULLCSXX0127設備項目，品牌投標產品質保三年。在設備保修期內，可獲得我司的免費技術支持和服務以及24小時熱線技術支持;另設備過了保修期，則收取適當的維修及成本費用。

　　我司產品自售出日起。三個月，換機芯，不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該設備由于升級或其它原因而停產，我方保證可供給該產品的'可兼容升級配套產品。

　　承諾方：XXX

　　時間：20xx年XX月XX日

產品售后服務承諾書15

　　一、保證依據招標文件要求和我司投標文件的承諾，及時向xx市市直各機關事業單位、社會團體帶給高質量的中標產品和服務。且不在《xx市政府采購協議供貨合同》資料之外提出任何不合理的`附加條款。

　　二、保證在供貨時按協議供貨合同文本規定資料與采購人簽訂合同書，妥善保管該合同書，并按月報送貴方一聯。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標項目下的協議供貨銷售記錄統計分類表及總表。

　　三、承諾無條件響應招標文件中所列明的協議供貨方式、初始協議供貨價及協議供貨價調整方式的相關規定。

　　四、我司同意貴方為實施政府采購工作的需要能夠在有關網站和相關文件上公布我司中標產品的型號、價格、折扣率以及相關的信息。

　　六、保證按我司帶給的協議供貨質量承諾、售后服務承諾和價格承諾履行義務。

　　本承諾書在協議供貨有效期內有效。

xxx

　　xx年xx月xx日

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