軟件服務(wù)合同

時(shí)間：2022-09-09 16:08:31 服務(wù)合同我要投稿

軟件服務(wù)合同范文匯總十篇

　　現(xiàn)今很多公民的維權(quán)意識(shí)在不斷增強(qiáng)，合同對(duì)我們的約束力越來越不可忽視，它可以保護(hù)民事法律關(guān)系。那么一份詳細(xì)的合同要怎么寫呢？以下是小編為大家整理的軟件服務(wù)合同10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

軟件服務(wù)合同范文匯總十篇

軟件服務(wù)合同篇1

　　合同編號(hào)：

　　簽定日期：

　　鑒于：

　　1、公司開發(fā)、生產(chǎn)的軟件產(chǎn)品，并擁有該軟件產(chǎn)品的計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)；

　　2、甲方是公司在xx地區(qū)設(shè)立的商業(yè)合作伙伴（pbp）,并已獲得充分的授權(quán)授予xx公司銷售并提供技術(shù)服務(wù)的使用許可；

　　3、乙方希望獲得公司開發(fā)、生產(chǎn)的軟件的使用許可，甲方同意授予乙方該軟件的使用許可。

　　為此，甲、乙雙方本著相互信任、真誠(chéng)合作、共同發(fā)展的原則，通過友好協(xié)商，達(dá)成如下合同內(nèi)容：

　　合同雙方：

　　供應(yīng)方：（甲方）

　　購(gòu)買方：（乙方）

　　許可軟件清單、許可費(fèi)及許可范圍

　　許可軟件清單

　　根據(jù)本合同約定的條款及條件，甲方同意授予、乙方同意接受清單所列許可軟件的非專有的、不可轉(zhuǎn)讓的使用許可。

　　產(chǎn)品名稱版本號(hào) 版本類型數(shù)量許可費(fèi)/套金額（元）

　　支付方式：

　　總計(jì)（人民幣）大寫：小寫：元

　　說明：以上價(jià)格僅限于上述版本已有的功能，乙方對(duì)以上版本的功能和使用已經(jīng)有了清楚的了解，如果乙方提出以上版本功能以外的定制需求，甲方將酌情另外收取定制費(fèi)用，也可通過簽訂補(bǔ)充條款確定。

　　一、軟件許可限制

　　未經(jīng)甲方事先書面許可，乙方不得實(shí)施以下行為：

　　1、將許可軟件向第三方提供、銷售、出租、出借、轉(zhuǎn)讓或提供分許可、轉(zhuǎn)許可、通過信息網(wǎng)絡(luò)傳播或以其他形式供他人利用。

　　2、對(duì)許可軟件進(jìn)行全部或部分地翻譯、分解、反向編譯、反匯編、反向工程或其他試圖從許可軟件導(dǎo)出程序源代碼的行為，或在許可軟件的基礎(chǔ)上書寫或開發(fā)衍生軟件、衍生產(chǎn)品或其他軟件。

　　3、限制、破壞或繞過許可軟件附帶的加密附件或甲方提供的其他確保許可軟件正確使用的限制性措施。

　　4、將許可軟件用于除乙方內(nèi)部使用以外的其他目的，包括但不限于向第三方提供數(shù)據(jù)處理服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)、商業(yè)共享或其他軟件共享安排。

　　5、除掉、掩蓋或更改許可軟件上有關(guān)許可軟件著作權(quán)或商權(quán)的標(biāo)志。

　　二、相關(guān)服務(wù)

　　甲方為乙方免費(fèi)提供以下相關(guān)服務(wù)：

　　1、上述許可軟件的安裝調(diào)試；

　　2、自本合同生效之日起一年免費(fèi)服務(wù)；

　　3、軟件專業(yè)電話咨詢；

　　4、許可軟件培訓(xùn)；乙方為甲方提供人/次的免費(fèi)業(yè)務(wù)操作和系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)。超出上述范圍的服務(wù)另外收取費(fèi)用。（參照附件服務(wù)規(guī)定）

　　三、許可軟件升級(jí)

　　甲方為乙方提供有償許可軟件升級(jí)服務(wù)。具xx公司的規(guī)定辦法執(zhí)行。

　　四、產(chǎn)品保證

　　1、甲方保證交付的軟件均符合說明書和使用手冊(cè)所述功能，并由軟件驗(yàn)收測(cè)試的成功完成予以證明。驗(yàn)收測(cè)試的成功完成應(yīng)被視為該許可軟件能達(dá)到說明書和使用手冊(cè)所述功能的決定性證據(jù)。

　　但本保證不適用于：

　�。�1）甲方之外的任何人對(duì)該許可軟件作任何方式的修改；

　　（2）乙方未按許可軟件所附文檔的規(guī)定使用軟件；

　�。�3）由于乙方原因或第三方產(chǎn)品的故障、計(jì)算機(jī)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障等使軟件無法正常運(yùn)行。

　　如果許可軟件未能按照說明書和使用手冊(cè)的功能運(yùn)行，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)許可軟件進(jìn)行修正或者在修正不能的情況下，免費(fèi)為乙方更換符合規(guī)定的許可軟件。如果上述二種方法均不可行，乙方有權(quán)終止許可軟件不符合規(guī)定部分的使用許可，并由甲方返還乙方已經(jīng)支付該部分的使用許可費(fèi)。

　　2、自許可軟件交付之日起一年內(nèi)，許可軟件的載體（磁盤或光盤）、加密附件出現(xiàn)物理損壞，甲方可根據(jù)乙方的書面要求給予免費(fèi)修正或更換。

　　五、產(chǎn)品驗(yàn)收

　　1、乙方對(duì)產(chǎn)品外部瑕疵的異議，應(yīng)在收到該許可軟件之日內(nèi)以書面形式提出。

　　2、合同生效之日起日內(nèi)，在乙方指定場(chǎng)所完成許可軟件的安裝和調(diào)試工作，并與甲方一起按許可軟件的說明書及使用手冊(cè)規(guī)定的技術(shù)指標(biāo)和參數(shù)對(duì)該軟件進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試，驗(yàn)收測(cè)試合格后，甲方和乙方代表共同在驗(yàn)收合格證明書上簽字，乙方同時(shí)加蓋公章。

　　六、免責(zé)條款

　　1、甲方對(duì)許可軟件本身的缺陷、運(yùn)行錯(cuò)誤而對(duì)乙方造成的任何直接或間接損失，包括但不限于數(shù)據(jù)丟失、利潤(rùn)損失、喪失商業(yè)機(jī)會(huì)等均不承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　2、甲方對(duì)乙方因許可軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計(jì)算機(jī)設(shè)備故障、操作失誤等情況造成的損失不負(fù)責(zé)任。

　　七、軟件著作權(quán)

　　甲方售出的產(chǎn)品，版權(quán)屬公司所有，并受《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法》和其他有關(guān)法律的保護(hù)；

　　乙方違反本合同約定的許可軟件使用許可限制，甲方可以立即終止使用許可，并有權(quán)要求乙方支付數(shù)額為許可軟件使用許可費(fèi)總額30％的違約金。

　　八、第三方軟件

　　甲方依據(jù)乙方的要求或雙方的約定，向乙方提供的產(chǎn)品之外的第三方產(chǎn)品的使用許可、技術(shù)指標(biāo)及相關(guān)服務(wù)，乙方應(yīng)以第三方在其包裝中提供針對(duì)最終用戶的許可使用協(xié)議和用戶手冊(cè)為準(zhǔn)或與第三方單獨(dú)制定相關(guān)協(xié)議。甲方不對(duì)該軟件承擔(dān)任何責(zé)任，除非甲方與第三方就此有特殊約定。

　　九、違約責(zé)任

　　本合同簽訂即具有法律效力，雙方必須嚴(yán)格遵守，如有一方違約，其必須承擔(dān)違約責(zé)任并賠償對(duì)方因此而遭受的全部損失。

　　十、爭(zhēng)議解決

　　凡由本合同引起的或與解釋、執(zhí)行本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，各方應(yīng)首先通過友好協(xié)商或調(diào)解解決。協(xié)商或調(diào)解不成，雙方同意采取下列第種方式解決：

　　1、向xx市仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，仲裁應(yīng)依據(jù)該仲裁委員會(huì)當(dāng)時(shí)的仲裁規(guī)則進(jìn)行；仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方都有約束力；仲裁費(fèi)用應(yīng)由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁裁決另有裁定。

　�。�、xx市有管轄權(quán)的人民法院起訴。

　　十一、文本

　　本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章生效；一式二份，甲方雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

　　甲方（蓋章）乙方（蓋章）

　　授權(quán)代表：授權(quán)代表：

　　地址：地址：

　　日期：日期：

軟件服務(wù)合同篇2

　　甲方：

　　乙方：

　　甲、乙雙方，經(jīng)友好協(xié)商一致，達(dá)成以下協(xié)議。雙方申明，雙方都已理解并認(rèn)可了合同的所有內(nèi)容，同意承擔(dān)各自應(yīng)承擔(dān)的權(quán)利和義務(wù)，忠實(shí)的履行本合同。

　　一、合同范圍

　　甲方同意購(gòu)買乙方所提供“_______________”應(yīng)用軟件產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)服務(wù)。乙方需滿足甲方確認(rèn)的需求分析報(bào)告的各項(xiàng)要求。

　　二、合同執(zhí)行階段劃分及雙方責(zé)任

　　本合同的執(zhí)行以時(shí)間前后順序共分為以下幾個(gè)階段，在各個(gè)階段甲、乙雙方須按時(shí)履行各自義務(wù)，具體如下：

　�。ㄒ唬┘追截�(zé)任

　　1、在合同生效后_____周內(nèi)提供給乙方所需的資料。

　　2、合同生效后，甲方應(yīng)成立專門的項(xiàng)目小組，并指定業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人及技術(shù)負(fù)責(zé)人，以便及時(shí)有效的配合乙方工作及確認(rèn)工作進(jìn)程。

　　3、項(xiàng)目小組應(yīng)積極配合乙方的設(shè)計(jì)工作并在收到乙方遞交的“系統(tǒng)設(shè)計(jì)書”后_____個(gè)工作日內(nèi)對(duì)其進(jìn)行書面確認(rèn)；按本合同支付條款規(guī)定履行支付義務(wù)。

　　4、初驗(yàn)測(cè)試合格后_____個(gè)工作日內(nèi)簽字確認(rèn)“初驗(yàn)報(bào)告”；按本合同支付條款規(guī)定履行支付義務(wù)。

　�。ǘ┮曳截�(zé)任

　　1、收到乙方預(yù)付款后_____周內(nèi)，進(jìn)行用戶需求分析，完成一份完整的書面的報(bào)告。

　　2、設(shè)計(jì)階段：_______________。

　　3、乙方在設(shè)計(jì)階段應(yīng)完成軟件產(chǎn)品差異性開發(fā)，包括概要設(shè)計(jì)及詳細(xì)設(shè)計(jì)，具體包括（數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、接口設(shè)計(jì)和過程設(shè)計(jì)四個(gè)部份）：

　　（1）數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)：將需求分析生成的概念數(shù)據(jù)模型轉(zhuǎn)換成軟件實(shí)現(xiàn)所需的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)；

　�。�2）結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：定義了程序的各個(gè)模塊之間的關(guān)系，并且進(jìn)行結(jié)構(gòu)優(yōu)化；

　�。�3）接口設(shè)計(jì)：實(shí)際描述程序內(nèi)部的各個(gè)元素之間、程序和外部系統(tǒng)之間以及程序和用戶之間如何進(jìn)行通訊；

　　（4）過程設(shè)計(jì)：將程序的結(jié)構(gòu)元素轉(zhuǎn)換成軟件部件（模塊）的過程性描述。

　　4、在確認(rèn)以后_____周內(nèi)乙方完成編碼及單元測(cè)試工作，之后_____日內(nèi)由甲乙雙方共同完成系統(tǒng)割接即初驗(yàn)。

　　5、根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案，編寫源代碼，并進(jìn)行初步的單元測(cè)試；安裝、調(diào)試各個(gè)模塊使系統(tǒng)正常運(yùn)行；完成“初驗(yàn)報(bào)告”匯同甲方進(jìn)行系統(tǒng)初驗(yàn)。

　　三、合同價(jià)格及支付方式

　�。ㄒ唬┖贤們r(jià)為_______________元人民幣（大寫：_______________元整）。

　　（二）支付方式：_______________。

　�。ㄈ┰诤贤瑘�(zhí)行過程中如甲方對(duì)乙方工作不滿或乙方提出無法滿足甲方的要求，則經(jīng)雙方協(xié)商合同可被終止，但甲方需對(duì)乙方已完成并經(jīng)甲方認(rèn)可的工作成果予以及時(shí)支付；如在某一執(zhí)行階段甲方未能按時(shí)支付，則乙方的工作亦停滯在該階段直至甲方履行支付，具體方式如下：

　　1、預(yù)付款——合同總額的_____%，合同生效后_____周內(nèi)，甲方向乙方指定賬號(hào)以電匯或支票方式支付合同總額的_____%。

　　2、需求分析確認(rèn)付款——合同總額的_____%。甲方憑雙方簽字確認(rèn)的需求分析報(bào)告在一周內(nèi)向乙方指定賬號(hào)以電匯或支票方式支付合同總額的_____%；設(shè)計(jì)方案確認(rèn)付款——合同總額的'_____%。甲方憑雙方簽字確認(rèn)的“系統(tǒng)設(shè)計(jì)書”，在_____周內(nèi)向乙方指定賬號(hào)以電匯方式支付合同總額的_____%；系統(tǒng)初驗(yàn)付款——合同總額的_____%。甲方憑雙方簽字確認(rèn)的“系統(tǒng)初驗(yàn)報(bào)告”在_____周內(nèi)向乙方指定賬號(hào)支付合同總額的_____%。

　　3、系統(tǒng)終驗(yàn)付款——合同總額的_____%。甲方憑雙方簽字確認(rèn)的“系統(tǒng)終驗(yàn)報(bào)告”，在_____周內(nèi)向乙方指定賬號(hào)支付合同總額的_____%。

　　四、軟件維護(hù)及培訓(xùn)

　　（一）培訓(xùn)

　　乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方系統(tǒng)管理人員、操作人員進(jìn)行相關(guān)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)（如有其它類型的培訓(xùn)可就具體情況添加，但必須明確培訓(xùn)內(nèi)容、人數(shù)、地點(diǎn)及費(fèi)用承擔(dān)）。

　　（二）軟件維護(hù)

　　乙方提供甲方自本合同系統(tǒng)終驗(yàn)之日起_____個(gè)月的免費(fèi)維護(hù)期，包括：技術(shù)支持和在開發(fā)和運(yùn)行平臺(tái)不改變的情況下進(jìn)行版本升級(jí)。

　�。ㄈ┘夹g(shù)支持

　　在免費(fèi)維護(hù)期內(nèi)，乙方提供每周_____天_____小時(shí)工作時(shí)間內(nèi)，專業(yè)的電話支持，如有緊急情況發(fā)生，乙方人員應(yīng)在_____小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)提供支持。

　　五、技術(shù)文檔與版權(quán)歸屬

　　乙方應(yīng)在終驗(yàn)之日起_____個(gè)月內(nèi)向甲方提供下列技術(shù)文檔。

　　1、未經(jīng)乙方同意甲方不得以任何形式向第三方泄漏、推廣。

　　2、乙方必須對(duì)開發(fā)過程中所接觸到的有關(guān)甲方的資料嚴(yán)格保密。

　　3、乙方在開發(fā)過程中有權(quán)使用第三方軟件。

　　六、違約責(zé)任及罰金

　�。ㄒ唬┯捎谝曳皆蛟斐珊贤躜�(yàn)及終驗(yàn)時(shí)間延誤，則乙方將被處以罰金。每延遲_____周處以合同總額_____%的罰金，延遲罰金最高不超過合同金額的_____%。

　　（二）由于甲方原因造成合同初驗(yàn)、終驗(yàn)或付款延遲，則甲方將被處以罰金。

　�。ㄈ┟垦舆t_____周處以合同總額_____%的罰金，.延遲罰金最高不超過合同金額的_____%。

　　七、不可抗力

　�。ㄒ唬┖贤炗喨魏我环揭驊�(zhàn)爭(zhēng)、火災(zāi)、水災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、地震等按國(guó)際慣例視作不可抗力之因素受阻而無法履行合同義務(wù)時(shí)，本合同執(zhí)行時(shí)程將延長(zhǎng)與上述事故持續(xù)時(shí)間相等之日數(shù)。

　�。ǘ┮虿豢煽沽χ率篃o法履行義務(wù)一方面應(yīng)立即盡速以電報(bào)通知對(duì)方，并于不可抗力發(fā)生后_____天內(nèi)，以航空掛號(hào)信函寄送當(dāng)?shù)刂鞴軝C(jī)構(gòu)核發(fā)之證明以證實(shí)該不可抗力之發(fā)生。

　�。ㄈ┮虿豢煽沽χ率篃o法履行義務(wù)一方應(yīng)于該不可抗力事件終止或排除后，立即以電報(bào)通知他方，并用航空掛號(hào)信函證實(shí)。如不可抗力影響合同執(zhí)行超過_____天，雙方應(yīng)就合同的進(jìn)一步執(zhí)行與否進(jìn)行磋商并達(dá)成一致。

　　八、爭(zhēng)議的解決

　�。ㄒ唬┤缬腥魏渭m紛發(fā)生，雙方應(yīng)友好協(xié)商達(dá)成一致，協(xié)商無法解決的，則需要提交仲裁或訴訟解決，仲裁及訴訟地點(diǎn)為_______________。

　　（二）訴訟、仲裁費(fèi)用由敗訴方負(fù)擔(dān)或根據(jù)訴訟、仲裁結(jié)果由雙方按比例分?jǐn)�。訴訟、仲裁之最終結(jié)果對(duì)合同雙方具有同等的約束力。

　　（三）訴訟、仲裁期間，對(duì)于合同中沒有爭(zhēng)議部分，雙方應(yīng)繼續(xù)履行。

　　九、合同的生效

　　（一）此合同由合同雙方簽字蓋章之日起生效，各方應(yīng)及時(shí)履行合同之義務(wù)。合同任何一方無權(quán)單方面中止或取消合同，任何有關(guān)中止或取消合同的決定必須由合同雙方共同作出。

　�。ǘ┍竞贤瑸橐皇絖____份，雙方各執(zhí)_____份，具有同等法律效力。雙方在執(zhí)行合同過程中之聯(lián)系須用書面形式制成，正式信息還需以郵遞快件寄送至對(duì)方。

　　甲方（蓋章）：

　　法定代表人（簽字）：

　　聯(lián)系電話：

　　地址：

　　簽署地點(diǎn)：

　　簽署時(shí)間：_____年_____月_____日

　　乙方（蓋章）：

　　法定代表人（簽字）：

　　聯(lián)系電話：

　　地址：

　　簽署地點(diǎn)：

　　簽署時(shí)間：_____年_____月_____日

軟件服務(wù)合同篇3

　　甲方：乙方：

　　本合同經(jīng) 以下簡(jiǎn)稱甲方）與（以下簡(jiǎn)稱乙方）協(xié)商一致，由甲方委托乙方承擔(dān)____市保障性住房項(xiàng)目的施工現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作，擔(dān)任本單位在該項(xiàng)目的設(shè)計(jì)代表，從事處理施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的設(shè)計(jì)問題或現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)變更等技術(shù)事務(wù)，雙方達(dá)成具體協(xié)議如下：

　�。ㄒ唬┦┕がF(xiàn)場(chǎng)代表的技術(shù)及責(zé)任包括：

　　1、適時(shí)傳達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)度情況；

　　2、處理施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的設(shè)計(jì)問題或現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)變更等技術(shù)事務(wù)；（具體流程見

　　工作流程圖）

　　3、與設(shè)計(jì)圖紙有關(guān)的技術(shù)變更，均直接與本單位聯(lián)系，要求甲方以工作函

　　的形式進(jìn)行通報(bào)；（本單位將根據(jù)工作函的具體內(nèi)容酌情出具技術(shù)文件）

　　4、參加甲方組織的相關(guān)會(huì)議及驗(yàn)收工作；

　�。ǘ┓⻊�(wù)費(fèi)用及付款進(jìn)度：

　　1、本協(xié)議總費(fèi)用為人民幣叁拾萬元整（300,000萬元）。

　　2、付款進(jìn)度：

　　第一次：本合同簽訂后的五個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付設(shè)計(jì)費(fèi)，計(jì)人民幣拾萬元整（100,000元）；

　　第二次：全部工程主體驗(yàn)收完成后的五個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)

　　第二次付款，計(jì)人民幣壹拾萬元整（150,000元）；

　　第三次：全部工程驗(yàn)收合格后，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)人民幣伍萬元整（50,000元）。

　�。ㄈ┢渌�

　　1、本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，有關(guān)協(xié)議及雙方認(rèn)可的來往電報(bào)、傳真、會(huì)議紀(jì)要等，均為本合同組成部分，與本合同具有同等法律效力。

　　2、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各一份。

　　甲方：

　　法定代表人：或委托代理人：簽訂日期：________年____月 (蓋章) （簽字）____日乙方：法定代表人：或委托代理人：簽訂日期：________年____月____日

　�。ㄉw章）

　�。ê炞�

軟件服務(wù)合同篇4

　　合同編號(hào)：

　　委托人：___________(以下簡(jiǎn)稱“甲方”)

　　受托人：___________(以下簡(jiǎn)稱“乙方”)

　　甲方委托乙方______________________就______________________相關(guān)軟件系統(tǒng)進(jìn)行專項(xiàng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，雙方經(jīng)過平等協(xié)商，在真實(shí)、充分地表達(dá)各自意愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議，并由雙方共同遵守。

　　1.合同標(biāo)的和合同價(jià)格

　　2.服務(wù)方式：幫助中心支持、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)、培訓(xùn)、__________等__________種方式。

　　現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)電話：_________________________________________________________。

　　8小時(shí)外應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)急服務(wù)熱線：__________________________________________。

　　3.具體服務(wù)內(nèi)容

　　4.付款方式與條件

　　甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)及支付方式為：____________________________________。

　　4.1服務(wù)費(fèi)總額為：____________________________________________________;

　　4.2服務(wù)費(fèi)由甲方分期支付乙方。具體支付方式和時(shí)間如下：

　　(1)_____年_____月_____日前，支付合同總金額的_____%，即__________萬元;

　　(2)_____年_____月_____日前，支付合同總金額的_____%，即__________萬元;

　　(3)_____年_____月_____日前，支付____________________________________。

　　5.質(zhì)量保證

　　乙方負(fù)責(zé)對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行專項(xiàng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，具體服務(wù)實(shí)施前，乙方應(yīng)提交詳細(xì)的項(xiàng)目工作計(jì)劃表、項(xiàng)目工作進(jìn)度表報(bào)甲方確認(rèn)。乙方提供全天候維護(hù)服務(wù)，在接到甲方維護(hù)服務(wù)通知后，必須在________小時(shí)內(nèi)派專業(yè)技術(shù)人員提供咨詢、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)等服務(wù)。乙方要及時(shí)填寫維護(hù)報(bào)告(包括維護(hù)原因、處理情況及甲方意見等)報(bào)甲方備案。服務(wù)期內(nèi)乙方有責(zé)任每周不少于一次對(duì)軟件系統(tǒng)運(yùn)行作檢查維護(hù)。

　　6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)

　　在軟件系統(tǒng)維護(hù)期間，因乙方提供的維護(hù)服務(wù)導(dǎo)致甲方受到有關(guān)侵犯其專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或工業(yè)設(shè)計(jì)權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的指控，由乙方負(fù)責(zé)與第三方交涉并承擔(dān)一切法律責(zé)任與因此產(chǎn)生的所有費(fèi)用。甲方因此而遭致?lián)p失的，乙方應(yīng)全額賠償。

　　7.違約責(zé)任

　　7.1除不可抗力因素外，由于乙方自身原因未在工作計(jì)劃或工作進(jìn)度規(guī)定期限內(nèi)完成服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)服務(wù)費(fèi)總額________%/日違約金。

　　7.2由于甲方無正當(dāng)理由不能按約付款，延期超過________日后，乙方有權(quán)要求甲方支付每天________%/日的滯納金。

　　8.合同的解除

　　因乙方未能按時(shí)完成合同要求(不可抗力除外)，在甲方發(fā)出催辦通知書之日起________日內(nèi)，乙方仍未能完成的，甲方有權(quán)解除合同，由此產(chǎn)生的一切損失由乙方自行承擔(dān)。

　　9.其他約定

　　9.1本服務(wù)合同未盡事宜的處理，由雙方協(xié)商，并以補(bǔ)充協(xié)議或會(huì)議記錄經(jīng)雙方簽字確認(rèn)同意后，方能生效。雙方在更換全權(quán)代表時(shí)，須在_________________在_________個(gè)工作日內(nèi)以正式書面形式通知對(duì)方。

　　9.2在執(zhí)行服務(wù)合同過程中發(fā)生任何糾紛均需通過雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成的，按下述第________種方式解決

　　(1)提交________仲裁委員會(huì)仲裁;

　　(2)依法向人民法院提起訴訟。

　　9.3.在仲裁或訴訟期間雙方應(yīng)繼續(xù)履行服務(wù)中不屬于糾紛范圍的義務(wù)。

　　10.協(xié)議生效

　　10.1本合同由雙方代表于________年________月________日簽字生效。

　　10.2本合同用中文制成一式四份，甲方、乙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。

　　10.3本合同的所有附件及工作過程中形成的文件、會(huì)議紀(jì)要等均為本合同不可分割的部分，并與本合同具有同等法律效力。如合同附件中的條款與協(xié)議條款的相關(guān)內(nèi)容相沖突時(shí)，以本協(xié)議條款為準(zhǔn)。

　　10.4所有關(guān)于本合同條款的修改、補(bǔ)充、變更，需經(jīng)雙方協(xié)商并制作書面補(bǔ)充協(xié)議，雙方簽字蓋章后方能生效，補(bǔ)充協(xié)議作為本合同不可分割的一部分，具有與本合同相同的法律效力。

　　附表1：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表

　　附表2：項(xiàng)目工作計(jì)劃表

　　甲方：________________乙方：________________

　　單位地址：____________單位地址：____________

　　法定代表人：__________法定代表人：__________

　　委托代理人：__________委托代理人：__________

　　電話：________________電話：________________

　　開戶銀行：____________開戶銀行：____________

　　賬號(hào)：________________賬號(hào)：________________

軟件服務(wù)合同篇5

　　甲方：乙方：軟件技術(shù)服務(wù)中心

　　一、根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及有關(guān)條例，為適應(yīng)甲方信息管理工作的發(fā)展需要，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，甲方向乙方購(gòu)買軟件，清單如下：

　　二、乙方將按合同約定版本、數(shù)量向甲方提供產(chǎn)品。

　　三、乙方保證提供的軟件的功能和質(zhì)量，若產(chǎn)品不符合使用手冊(cè)所述功能或軟件媒體(磁盤、光盤)、加密附件(加密盒)、使用手冊(cè)出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方在購(gòu)買后一年內(nèi)可以得到免費(fèi)修正或更換。

　　四、乙方對(duì)甲方在使用軟件過程中，因設(shè)備故障、操作失誤等造成的數(shù)據(jù)丟失、以及因無法使用軟件或軟件被盜、損失、損毀、誤用所造成的損失不負(fù)責(zé)任。

　　五、甲方購(gòu)買的軟件的著作權(quán)歸軟件公司所有，甲方只能按照《軟件使用許可協(xié)議》的許可的使用方式使用該軟件。甲方如有非法解密、復(fù)制或其他違反協(xié)議的行為，乙方將追究其法律責(zé)任并索取賠償。

　　六、甲方保證不將加密盒交非本單位的人使用，乙方為甲方的數(shù)據(jù)保密，保證不將甲方的數(shù)據(jù)泄露給第三者。

　　七、違約責(zé)任：本合同簽訂即具有法律效力，因故變更或解除時(shí)須經(jīng)雙方協(xié)商同意。若單方隨意變更、撤消合同，則應(yīng)按《合同法》有關(guān)規(guī)定向?qū)Ψ街Ц哆`約金。

　　八、付款方式：合同一經(jīng)簽定

　　九、其他事項(xiàng)約定：

　　十、其他未盡的事宜，雙方本著友好合作的態(tài)度，另行協(xié)商解決。

　　十一、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方代表簽字加蓋公章后生效。軟件技術(shù)服務(wù)中心開戶行：帳號(hào)：

　　甲方：乙方：軟件技術(shù)服務(wù)中心地址：地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：

　　傳真：傳真：轉(zhuǎn)分機(jī)805委托代理人：委托代理人：(蓋章)(蓋章)

　　20xx年x月x日20xx年x月x日

軟件服務(wù)合同篇6

　　甲方:_____________________

　　法定代表人或負(fù)責(zé)人:_______

　　乙方:_____________________

　　法定代表人或負(fù)責(zé)人:_______

　　為了保證納稅人網(wǎng)上電子報(bào)稅和網(wǎng)上認(rèn)證的正常使用，處理計(jì)算機(jī)操作過程中遇到的問題，甲方委托乙方為稅務(wù)相關(guān)應(yīng)用軟件的技術(shù)服務(wù)方，為此甲乙雙方簽定技術(shù)服務(wù)合同如下:

　　第一條項(xiàng)目名稱

　　網(wǎng)上電子報(bào)稅、網(wǎng)上認(rèn)證運(yùn)行維護(hù)。

　　第二條具體內(nèi)容

　　納稅人的網(wǎng)上電子報(bào)稅、網(wǎng)上認(rèn)證、個(gè)人所得稅軟盤申報(bào)、四小票采集、出口退稅申報(bào)、出口退稅網(wǎng)上預(yù)申報(bào)、企業(yè)所得稅匯算清繳的軟盤申報(bào)等應(yīng)用項(xiàng)目。

　　第三條服務(wù)對(duì)象

　　甲方指定乙方承擔(dān)的稅務(wù)(分)局及其管轄范圍內(nèi)的納稅人。具體包括如下稅務(wù)(分)局:

　　第四條甲方的主要義務(wù)

　　1、甲方為乙方指定所需委托服務(wù)的相關(guān)稅務(wù)(分)局的納稅人。

　　2、甲方制定服務(wù)公司考核辦法;參與并組織稅務(wù)(分)局、納稅人實(shí)施對(duì)服務(wù)公司的考核;組織服務(wù)公司的推介會(huì)。

　　3、甲方按合同定期支付乙方服務(wù)費(fèi)

　　第五條乙方的主要義務(wù)

　　1、乙方根據(jù)服務(wù)范圍向納稅人免費(fèi)提供熱線、現(xiàn)場(chǎng)、軟件升級(jí)、傳真、電子郵件等服務(wù);為稅務(wù)(分)局組織的培訓(xùn)工作免費(fèi)提供師資人員;安排人員在雙休日內(nèi)接聽咨詢電話。

　　2、乙方對(duì)可能影響網(wǎng)上應(yīng)用的問題，應(yīng)提前向稅務(wù)(分)局說明情況，并及時(shí)告知納稅人;

　　3、乙方對(duì)相關(guān)稅務(wù)(分)局的支持工作，作定期書面總結(jié)并提交甲方和稅務(wù)(分)局;及時(shí)向甲方和稅務(wù)(分)局報(bào)告與網(wǎng)上應(yīng)用服務(wù)相關(guān)的重大事項(xiàng)。

　　4、乙方每月派一人支持稅務(wù)(分)局的網(wǎng)上電子申報(bào)和網(wǎng)上認(rèn)證局端軟件操作。

　　5、乙方自覺接受和配合甲方、稅務(wù)(分)局和納稅人的考核。

　　第六條計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　根據(jù)網(wǎng)上電子報(bào)稅和網(wǎng)上認(rèn)證實(shí)際使用戶數(shù)，按每戶網(wǎng)上電子報(bào)稅企業(yè)每年120元、代理60元;每戶網(wǎng)上認(rèn)證企業(yè)每年80元、代理40元計(jì)算。

　　第七條付款方式

　　付款方式為按月結(jié)算，每月支付上月費(fèi)用。

　　第八條合同期限

　　本合同有效期自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日

　　第九條違約責(zé)任

　　乙方未按本合同的規(guī)定履行義務(wù)的，或經(jīng)年度考核排名最后兩名的，經(jīng)服務(wù)對(duì)象中的稅務(wù)(分)局提議要求乙方退出服務(wù)的，甲方有權(quán)立即終止本合同的執(zhí)行。

　　本合同一式四份，甲、乙雙方各執(zhí)兩份，合同條款自簽字蓋章之日起生效。

　　甲方:(蓋章)_____

　　乙方(蓋章)_______

　　代表(簽字)_______

　　日期:_____________

軟件服務(wù)合同篇7

　　甲方（用戶方）：

　　乙方（服務(wù)方）：

　　一、本協(xié)議適用于購(gòu)買用友軟件產(chǎn)品的用戶，服務(wù)費(fèi)收取方式為年服務(wù)費(fèi)；

　　二、經(jīng)雙方友好協(xié)商，甲方委托乙方承擔(dān)用友軟件實(shí)施及技術(shù)維護(hù)工作。

　　三、責(zé)任與權(quán)益：

　　（一）、乙方責(zé)任：

　　1、乙方自協(xié)議生效起，指導(dǎo)甲方年度過賬，負(fù)責(zé)對(duì)甲方使用的用友軟件提供服務(wù)和維護(hù)，并在服務(wù)過程中提供技術(shù)上的指導(dǎo)與支持；

　　2、乙方同意在未經(jīng)甲方的事先書面同意下，不得向任何第三方，或允許向第三方直接或間接地透露甲方的保密信息；

　　3、對(duì)于甲方提出的軟件產(chǎn)品故障問題，乙方負(fù)責(zé)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決；

　　4、乙方承諾最快捷的速度到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)；其他人力不可抗拒的因素除外；

　　5、乙方除向甲方提供協(xié)議中規(guī)定的服務(wù)項(xiàng)目外，有義務(wù)對(duì)甲方應(yīng)用“用友”財(cái)務(wù)軟件的軟件、硬件環(huán)境進(jìn)行檢查，并提供相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)；

　　6、未經(jīng)甲方許可，乙方不得對(duì)甲方的財(cái)務(wù)或業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行增刪、修改、復(fù)制、傳送、記錄；

　　7、乙方承諾24小時(shí)為甲方免費(fèi)提供電話、信函或傳真服務(wù)。

　�。ǘ�、甲方責(zé)任：

　　1、甲方應(yīng)及時(shí)向乙方免費(fèi)提供所有雙方一致同意的服務(wù)維護(hù)時(shí)所必要的技術(shù)數(shù)據(jù)、計(jì)算機(jī)設(shè)備, 或其它信息和資源。甲方應(yīng)對(duì)其提供的所有該類數(shù)據(jù)、材料以及信息的內(nèi)容、準(zhǔn)確性、完整性和統(tǒng)一性負(fù)責(zé)；

　　2、甲方必須安排相關(guān)操作人員參與項(xiàng)目的實(shí)施工作，以確保項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度與質(zhì)量；

　　3、甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管；

　　4、甲方在應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，便于乙方做出診斷；

　　5、甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。對(duì)甲方操作失誤所引起的數(shù)據(jù)丟失、刪除或由于甲方計(jì)算機(jī)硬件損壞、受計(jì)算機(jī)病毒的破壞所引起的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)丟失，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任，乙方協(xié)助甲方處理硬件及軟件故障。

　�。ㄈ�、雙方權(quán)益：

　　1、甲方有權(quán)對(duì)乙方不履行協(xié)議條款的行為向北京用友軟件股份有限公司服務(wù)管理部門投訴，并保留進(jìn)一步追究乙方責(zé)任的權(quán)利；

　　2、乙方有拒絕甲方提出協(xié)議規(guī)定之外的服務(wù)請(qǐng)求的權(quán)利；

　　3、乙方不承擔(dān)因甲方人員進(jìn)行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障而導(dǎo)致的數(shù)據(jù)混亂、丟失責(zé)任；

　　四、本服務(wù)合同金額為 3000 元整（大寫：叁仟元整）；

　　五、在本合同簽訂生效后，甲方三日內(nèi)付清全款。

　　六、本協(xié)議壹式貳份，具有同等的法律效力，甲乙雙方各執(zhí)壹份，雙方代表簽字蓋章后生效；

　　七、本協(xié)議有效期自 2xxx年 1 月 1 日至 2xxx年 12 月 31 日；

　　八、本協(xié)議未盡之事宜，雙方本著友好協(xié)商、相互配合的原則，另行商議解決。

　　甲方（簽章）：乙方（簽章）：

　　代表人：代表人：

　　日期：日期：

軟件服務(wù)合同篇8

　　甲方:XX軟件科技開發(fā)有限公司

　　乙方:

　　甲方作為城建檔案管理軟件信息平臺(tái)的提供商,乙方作為甲方業(yè)務(wù)的接受方,根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》,雙方本著互惠互得并在遵守國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)的基礎(chǔ)上,經(jīng)平等協(xié)商,就《城建檔案信息化綜合管理系統(tǒng)》軟件技術(shù)服務(wù)事宜達(dá)成一致意向,并簽定本合同,雙方共同信守執(zhí)行.

　　雙方責(zé)任

　　甲方責(zé)任:

　　甲方應(yīng)為乙方提供自主研發(fā)的《城建檔案信息化綜合管理系統(tǒng)》軟件(光盤一套);

　　甲方只提供《城建檔案信息化綜合管理系統(tǒng)》軟件,不提供操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)軟件;

　　甲方為乙方提供安裝,調(diào)試,培訓(xùn)工作;

　　甲方為乙方提供軟件維護(hù)一年的免費(fèi)服務(wù);

　　甲方為乙方提供軟件在現(xiàn)有功能基礎(chǔ)上免費(fèi)升級(jí)服務(wù);

　　甲方應(yīng)為乙方城建檔案數(shù)據(jù)資料的安全保密工作;

　　乙方責(zé)任:

　　乙方應(yīng)按照《城建檔案信息化綜合管理系統(tǒng)-安裝指南》的要求向甲方提供軟,硬件平臺(tái)(機(jī)器配置要求,操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)支持軟件)

　　乙方不得將《城建檔案信息化綜合管理系統(tǒng)》軟件轉(zhuǎn)讓,復(fù)制,出售給其它單位和個(gè)人;

　　乙方應(yīng)及時(shí)的備份數(shù)據(jù);

　　違約責(zé)任

　　乙方如違反國(guó)家有關(guān)政策法規(guī),乙方有權(quán)終止合同,并由甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任;

　　如因乙方原因(如付款不及時(shí))造成的用戶爭(zhēng)議,由乙負(fù)責(zé);

　　如因乙方未能及時(shí)備份數(shù)據(jù),而造成數(shù)據(jù)丟失的,后果自負(fù);

　　軟件服務(wù)體系

　　1,軟件服務(wù)內(nèi)容

　　安裝調(diào)試服務(wù):提供到客戶所在地進(jìn)行軟件安裝;

　　試運(yùn)行:提供試運(yùn)行服務(wù),反復(fù)調(diào)試以達(dá)到最佳工作狀態(tài);

　　提供文檔:為客戶提供項(xiàng)目不同時(shí)期的相關(guān)安裝,調(diào)試技術(shù)文檔;

　　技術(shù)培訓(xùn)

　　我公司一向重視培訓(xùn)工作,我們相信只有好的技術(shù)人員才能保證系統(tǒng)的功能發(fā)揮正常運(yùn)作,技術(shù)培訓(xùn)包括現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)兩大類;

　　現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn):根據(jù)用戶所購(gòu)產(chǎn)品及實(shí)際情況到用戶所在地進(jìn)行培訓(xùn),保證用戶掌握基本操作技能和方法;

　　標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn):標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)安排在四維公司,用戶可以隨時(shí)隨地到公司來,我們?cè)敢鉃槟v解有關(guān)公司軟件的任何問題;

　　維護(hù)服務(wù)

　　現(xiàn)場(chǎng)服務(wù):標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)為當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障,我公司技術(shù)人員保證隨時(shí)響應(yīng),響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為8小時(shí),48小時(shí)(視用戶的所在地及實(shí)際情況)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)或在雙方認(rèn)同的時(shí)間內(nèi)排除故障,恢復(fù)正常運(yùn)行;

　　遠(yuǎn)程診斷:供遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)技術(shù)支持及熱線電話服務(wù),協(xié)助用戶解決一些突發(fā)的故障;

　　收費(fèi)服務(wù):不在公司軟件內(nèi)出現(xiàn)問題的情況(機(jī)器不能正常運(yùn)行,系統(tǒng)崩潰,由病毒引起的異常情況等),公司提供有償服務(wù);

　　定期維護(hù):標(biāo)準(zhǔn)為每三月定期電話回訪一次,了解用戶對(duì)使用本軟件過程中出現(xiàn)的問題和異議,更好的幫助客戶解決問題;

　　產(chǎn)品升級(jí):可以為用戶提供免費(fèi)的技術(shù)支持及在原有功能基礎(chǔ)上升級(jí)安裝服務(wù).

　　合同附則

　　本合同一式兩份,具有同等法律效力.XX軟件與用戶各執(zhí)一份,本合同的相關(guān)文件雙方須以書面形式傳遞.如郵寄應(yīng)采用掛號(hào)方式,如以傳真形式發(fā)送給對(duì)方,須獲得對(duì)方的接收確認(rèn);

　　本合同及服務(wù)訂單構(gòu)成客戶與XX軟件之間關(guān)于本合同的實(shí)質(zhì)問題的完整合同,其將代替之前簽訂的有關(guān)同類內(nèi)容的合同和協(xié)議;

　　在本合同下,XX軟件不行使或延遲行使任何權(quán)利或求償權(quán),不等于XX軟件放棄行使這些權(quán)利.并且如果XX軟件部分地放棄任何權(quán)利,不排除XX軟件行使其他的或進(jìn)一步的權(quán)利;

　　在本合同有效期以及本合同終止后一年內(nèi),客戶同意并保證不直接或間接地邀請(qǐng)或嘗試邀請(qǐng)XX軟件的雇員或合同工與客戶或其相關(guān)聯(lián)公司簽訂有關(guān)的雇傭協(xié)議;

　　本合同某些條款如果無效,不影響其他條款的有效性;

　　XX軟件與客戶因本合同產(chǎn)生任何糾紛,應(yīng)通過協(xié)商解決.如解決不成時(shí),任何一方均可向有仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁;

　　本合同適用中華人民共和國(guó)法律;

　　雙方代表簽字:

　　甲方:XX軟件科技開發(fā)有限公司乙方:

　　代表人簽字: 代表人簽字:

　　職務(wù): 職務(wù):

　　蓋章: 蓋章:

軟件服務(wù)合同篇9

　　合同編號(hào)：甲乙

　　方：

　　方：昆明寶助達(dá)科技有限公司

　　簽約地點(diǎn)：

　　簽約日期：__20xx________年_____月__ __日

　　甲方：（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）

　　乙方：昆明寶助達(dá)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）

　　甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位“用友軟件系統(tǒng)”的維護(hù)服務(wù)事宜，

　　經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議。具體服務(wù)項(xiàng)目及范圍見甲方所購(gòu)“用友軟件”配置清單，協(xié)議期間由乙方提供日常服務(wù)。

　　第一條

　　定義： 1.1

　　“維護(hù)”是指乙方為甲方提供基于許可軟件的技術(shù)指導(dǎo)和解決產(chǎn)品故障等服務(wù)工作的總稱。

　　1.2 1.3

　　“現(xiàn)場(chǎng)”是指乙方根據(jù)許可合同許可甲方使用許可軟件的場(chǎng)所。

　　“現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)”是指乙方根據(jù)甲方提出的技術(shù)問題派遣技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場(chǎng)處解決問題的過程�，F(xiàn)場(chǎng)維護(hù)的技術(shù)問題包括：（1）由于許可軟件產(chǎn)品故障導(dǎo)致的死機(jī)、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤；

　�。�2）由于環(huán)境原因?qū)е碌南到y(tǒng)顯示錯(cuò)誤、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤、運(yùn)行效率降低等問題。

　　1.4

　　“遠(yuǎn)程維護(hù)”是指乙方根據(jù)甲方提出的技術(shù)問題通過電話或互聯(lián)網(wǎng)向甲方提供問題解答和技術(shù)指導(dǎo)的過程。

　　1.5 1.6

　　“軟件更版”是指由于許可軟件出現(xiàn)故障而對(duì)許可軟件進(jìn)行優(yōu)化、換代的過程。 “技術(shù)支持”是指乙方為了保障許可軟件和系統(tǒng)正常運(yùn)行，在服務(wù)時(shí)間內(nèi)通過電話或互聯(lián)網(wǎng)向甲方提供的援助或技術(shù)指導(dǎo)。包括（1）澄清許可軟件的功能和特點(diǎn)；（2）文檔資料的澄清；（3）許可軟件的操作指導(dǎo)；（4）通過電話和/或互聯(lián)網(wǎng)確認(rèn)、分析和糾正錯(cuò)誤。

　　1.7

　　“熱線支持”是指乙方客戶服務(wù)中心服務(wù)人員通過電話向甲方提供技術(shù)問題解答的過程。

　　1.8

　　“響應(yīng)時(shí)間”是指從乙方接到甲方服務(wù)請(qǐng)求之后，到與甲方進(jìn)行溝通并對(duì)甲方做出服務(wù)承諾的時(shí)間。

　　1.9

　　第二條提供維護(hù)與技術(shù)支持

　　“服務(wù)時(shí)間”是指乙方工作時(shí)間，每天8:30至17:30。

　　2.1

　　在甲方向乙方支付了相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)以后，乙方將根據(jù)本合同的約定向甲方提供許可軟件的維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)。乙方提供的該等維護(hù)服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)服務(wù)（具體內(nèi)容見本合同附件一），除本合同另有明確約定以外，本合同所稱維護(hù)服務(wù)服務(wù)僅指標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)服務(wù)。

　　2.2

　　本合同附件一反映了本合同生效時(shí)乙方提供維護(hù)與技術(shù)支持的服務(wù)政策。乙方將在其允許甲方訪問的技術(shù)支持網(wǎng)站上發(fā)布最新的維護(hù)與技術(shù)支持政策，以便通知甲方任何服務(wù)政策的改變。所有改變（如有）將在當(dāng)時(shí)的維護(hù)與技術(shù)支持合同期限屆滿之后才生效。在續(xù)簽維護(hù)與技術(shù)支持合同之前，甲方有義務(wù)審查乙方當(dāng)時(shí)有效的維護(hù)與技術(shù)支持政策。

　　第三條合同期限 3.1 3.2

　　本合同有效期限為年月日至年月日。本合同有效期限屆滿，如果甲方需要乙方繼續(xù)提供有關(guān)許可軟件的維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)，應(yīng)提前一個(gè)月通知乙方續(xù)簽維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)合同。

　　第四條服務(wù)費(fèi)及支付方式

　　4.1本服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)為：人民幣（大寫）壹萬捌仟陸佰壹拾元整元（小寫：元整）。

　　2、支付方式

　　全合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同全款；

　　第五條服務(wù)范圍 5.1

　　乙方向甲方提供維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)的范圍包括：

　　5.1.1 由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)或許可軟件發(fā)生嚴(yán)重故障或在關(guān)鍵處理時(shí)期內(nèi)主應(yīng)用程序

　　出現(xiàn)故障而使甲方的現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)停滯并且不能用許可軟件處理數(shù)據(jù)。

　　5.1.2 許可軟件發(fā)生問題而導(dǎo)致甲方主要業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重干擾并且無法輕易解決

　　（暫時(shí)性地）的問題。

　　5.1.3 許可軟件發(fā)生非關(guān)鍵性問題，并且甲方能繼續(xù)運(yùn)行系統(tǒng)和/或進(jìn)行操作。

　　5.1.4 所有有關(guān)許可軟件的使用和實(shí)施的問題和要求。

　　5.2

　　本合同不包括許可軟件的升級(jí)服務(wù)，升級(jí)服務(wù)按北京用友軟件股份有限公司的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。

　　5.3

　　甲方如果要求乙方超出本合同及其附件約定的范圍提供維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)，甲方應(yīng)與乙方另行協(xié)商簽署相關(guān)協(xié)議，并向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。

　　5.4

　　用友產(chǎn)品清單：

　　第六條響應(yīng)時(shí)間

　　乙方在接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于許可軟件的服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)。

　　第七條甲方責(zé)任：

　　為方便乙方根據(jù)本合同的約定提供服務(wù)，甲方應(yīng)： 7.1

　　確保有專人負(fù)責(zé)許可軟件的使用和管理，并建立相關(guān)制度，以確保許可軟件運(yùn)行環(huán)境（包括計(jì)算機(jī)、打印機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備）的安全，為許可軟件正常運(yùn)行提供保障。

　　7.2 7.3

　　定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。

　　在許可軟件使用過程中發(fā)現(xiàn)許可軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)與乙方取得聯(lián)系，并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象，便于乙方做出診斷。

　　7.4

　　在乙方進(jìn)行維護(hù)與技術(shù)支持時(shí)，根據(jù)乙方要求，指定配合工作的員工，提供必要

　　的設(shè)備。

　　7.5

　　第八條保密條款

　　雙方同意嚴(yán)格按照本合同的規(guī)定使用對(duì)方的保密信息，未經(jīng)對(duì)方的事先書面許可，不得向第三方，或允許向第三方直接或間接地透露保密信息。第九條責(zé)任限制與違約責(zé)任 9.1

　　責(zé)任限制

　　9.1.1 除本合同的明確約定以外，乙方不對(duì)維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)做其他任何明示的或者暗示的保證或承諾。

　　9.1.2 乙方承諾根據(jù)本合同的約定及時(shí)向甲方提供服務(wù)，但是對(duì)于因不可抗力因素導(dǎo)致的延誤而給甲方造成的損失不承擔(dān)任何責(zé)任。

　　9.1.3 甲方違反本合同第七條的約定，導(dǎo)致乙方無法提供或無法按合同約定的期限提供服務(wù)，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。

　　第十條適用法律及爭(zhēng)議解決 11.1

　　本合同適用法律為：《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法》、《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》等中國(guó)相關(guān)法律、法規(guī)。

　　11.2

　　凡由本合同引起的或與解釋或執(zhí)行本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商或調(diào)解解決。協(xié)商或調(diào)解不成，雙方同意采取下列第 2 種方式解決： 11.2.1 向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，仲裁應(yīng)依據(jù)該仲裁委員會(huì)當(dāng)時(shí)的仲裁規(guī)則進(jìn)行；仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方都有約束力；仲裁費(fèi)用應(yīng)由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁裁決另有裁定。

　　11.2.2 向有管轄權(quán)的人民法院起訴。

　　第十一條 12.1

　　本合同生效后，無論甲方或乙方的名稱、組織形式、企業(yè)性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)范圍、注冊(cè)

　　其他

　　在乙方服務(wù)人員維護(hù)與技術(shù)支持完成時(shí)，配合檢查許可軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常。

軟件服務(wù)合同篇10

　　項(xiàng)目名稱：______________________________

　　委托方（甲方）________________________

　　服務(wù)方（乙方）________________________

　　填寫說明

　　一、“協(xié)議登記編號(hào)”的填寫方式：協(xié)議登記編號(hào)為十四位，左起第

　　一、二位為公歷年代號(hào)，第

　　三、四位為省、自治區(qū)、____市編碼，第

　　五、六位為地、市編碼，第

　　七、八位為協(xié)議登記點(diǎn)編號(hào)，第九至十四位為協(xié)議登記序號(hào)，以上編號(hào)不足位的補(bǔ)零。各地區(qū)編碼按GB22604規(guī)定填寫。

　　二、技術(shù)服務(wù)協(xié)議：是指當(dāng)事人一方以技術(shù)知識(shí)為另一方解決特定技術(shù)問題所訂立的協(xié)議。技術(shù)服務(wù)協(xié)議中包括技術(shù)培訓(xùn)協(xié)議和技術(shù)中介協(xié)議。

　　技術(shù)培訓(xùn)協(xié)議是指當(dāng)事人一方委托另一方對(duì)指定的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行特定項(xiàng)目的技術(shù)指導(dǎo)和專業(yè)訓(xùn)練所訂立的協(xié)議。

　　技術(shù)中介協(xié)議是指當(dāng)事人一方以知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)和信息為另一方與第三方訂立技術(shù)協(xié)議進(jìn)行聯(lián)系、介紹、組織工業(yè)化開發(fā)并對(duì)履行協(xié)議提供服務(wù)所訂立的協(xié)議。

　　三、計(jì)劃內(nèi)項(xiàng)目：應(yīng)填寫國(guó)務(wù)院部委、省、自治區(qū)、____市、計(jì)劃單列市、地、市（縣）級(jí)計(jì)劃。不屬于上述計(jì)劃的項(xiàng)目此欄劃（）表示。

　　四、服務(wù)內(nèi)容、方式和要求：

　　包括技術(shù)服務(wù)的特征、標(biāo)的范圍及效益情況；特定技術(shù)問題的難度、主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；具體的做法、手段、程序以及交付成果的形式。

　　屬技術(shù)培訓(xùn)協(xié)議的此條款填寫培訓(xùn)內(nèi)容和要求，以及培訓(xùn)計(jì)劃、進(jìn)度。

　　屬技術(shù)中介協(xié)議此條款填寫中介內(nèi)容和要求。

　　五、工作條件和協(xié)作事項(xiàng)：

　　包括甲方為乙方提供的資料、文件及其他條件，雙方協(xié)作的具體事項(xiàng)。

　　屬技術(shù)培訓(xùn)協(xié)議此條款填寫培訓(xùn)所需必要場(chǎng)地、設(shè)施和試驗(yàn)條件，以及當(dāng)事人各方應(yīng)當(dāng)約定的提供和管理有關(guān)場(chǎng)地、設(shè)施和試驗(yàn)條件的責(zé)任。

　　六、其他：

　　協(xié)議如果是通過中介機(jī)構(gòu)介紹簽訂的，應(yīng)將中介協(xié)議作為本協(xié)議的附件。如果雙方當(dāng)事人約定定金、財(cái)產(chǎn)抵押擔(dān)保的，應(yīng)將給付定金、財(cái)產(chǎn)抵押及擔(dān)保手續(xù)的復(fù)印件作為本協(xié)議的附件。

　　七、委托代理人簽訂協(xié)議時(shí)，應(yīng)出具委托證書。

　　八、本協(xié)議書中，凡是當(dāng)事人約定認(rèn)為無需填寫的條款，在該條款填寫的空白處劃（）表示

　　甲方：乙方：

　　20xx年x月x日 20xx年x月x日

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