售后服務(wù)合同

時(shí)間：2023-06-24 21:46:52 服務(wù)合同我要投稿

售后服務(wù)合同集錦15篇

　　在人們愈發(fā)重視契約的社會(huì)中，合同出現(xiàn)在我們生活中的次數(shù)越來越多，簽訂合同是減少和防止發(fā)生爭(zhēng)議的重要措施。那么正式、規(guī)范的合同是什么樣的呢？下面是小編整理的售后服務(wù)合同，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

售后服務(wù)合同集錦15篇

售后服務(wù)合同1

　　甲方：法人：

　　乙方：法人：

　　甲、乙本著平等、自愿，互惠互利的原則，經(jīng)過充分協(xié)商，一致達(dá)成協(xié)議如下：

　　一、合作內(nèi)容：甲方所代理汽車品牌(榮威、MG、陸風(fēng))的售后服務(wù)工作委托乙方進(jìn)行管理、服務(wù)。

　　二、甲乙的責(zé)任與義務(wù)：

　　1. 甲方為乙方提供售后維修所需的場(chǎng)地，用于建設(shè)維修車間，建設(shè)費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)，水電費(fèi)用由雙方負(fù)責(zé)，。

　　2. 甲方為乙方提供售后保養(yǎng)所需的原廠配件，維修配件由雙方共同承擔(dān)進(jìn)貨、備貨成本。

　　3. 售后服務(wù)所需的專業(yè)技術(shù)人員由乙方負(fù)責(zé)聘用、管理、以及薪酬發(fā)放，人員勞動(dòng)保護(hù)由乙方負(fù)責(zé)。

　　4. 在售后服務(wù)過程中，因技師技術(shù)原因，工作責(zé)任心，態(tài)度等與客戶發(fā)生糾紛或造成的經(jīng)濟(jì)損失，法律后果均由乙方負(fù)責(zé)。

　　5. 甲乙合作期屆滿后，如不能續(xù)簽協(xié)議，雙方在合作期內(nèi)購(gòu)置原廠完好的配件由甲方按原進(jìn)價(jià)收回。

　　三、售后相關(guān)費(fèi)用收取的`規(guī)定：

　　1. 甲方按廠家指導(dǎo)價(jià)格設(shè)定配件費(fèi)、工時(shí)費(fèi)，并按照保養(yǎng)手冊(cè)下單收費(fèi)，費(fèi)用單據(jù)由客戶及甲乙各持一聯(lián)。

　　2. 雙方在售后服務(wù)過程中，工時(shí)及配件費(fèi)用的收取，嚴(yán)格按照各廠家的收取標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　3. 雙方根據(jù)單據(jù)結(jié)算利潤(rùn)，利潤(rùn)雙方五五分成，由雙方財(cái)務(wù)人員核對(duì)后按月進(jìn)行結(jié)算。

　　4. 除去配件進(jìn)貨成本、水電費(fèi)外所收所有費(fèi)用(工時(shí)、配件差價(jià)、索賠)皆為利潤(rùn)。

　　四、特別規(guī)定：

　　1、甲、乙在合作過程中，所涉及廠家均以甲方出面，涉及行業(yè)檢查、管理均以乙方出面。

　　2、新補(bǔ)充的業(yè)務(wù)分成內(nèi)容在本協(xié)議框架內(nèi)形成補(bǔ)充協(xié)議。

　　五、合同期限：壹年

　　六、本合同一式貳份，甲乙各執(zhí)一份，簽字之日起生效，本合同未盡事宜，雙方可進(jìn)行補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

　　甲方(買方)簽字：_______________乙方(賣方)章：________________

　　甲方地址：_______________________乙方地址：______________________

　　電話：_______________________電話：______________________

　　主辦單位(章)：___________地址：__________________電話：_____________

　　______年______月______日　　______年______月______日

售后服務(wù)合同2

　　甲方：

　　乙方：

　　甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協(xié)商達(dá)成以下協(xié)議：

　　一、合同內(nèi)容：

　　二、服務(wù)內(nèi)容：

　　1、乙方為甲方提供域名(在乙方的管理權(quán)限內(nèi))正常續(xù)費(fèi)和足夠用的虛擬主機(jī)，保證甲方網(wǎng)站在服務(wù)期內(nèi)正常運(yùn)行，隨時(shí)解決出現(xiàn)的問題。

　　2、乙方為甲方提供網(wǎng)站方面的內(nèi)容的更新，內(nèi)容由甲提供，網(wǎng)站內(nèi)容涉及任何法律問題，由甲方全部承擔(dān)，與乙方無關(guān)。

　　3、對(duì)甲方相關(guān)人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、網(wǎng)站管理培訓(xùn)，使貴單位能自行管理網(wǎng)站、自行維護(hù)。

　　三、雙方義務(wù)

　　1、甲方應(yīng)及時(shí)提供乙方實(shí)施服務(wù)所需資料。

　　2、甲方應(yīng)尊重乙方的勞動(dòng)成果，對(duì)于界面設(shè)計(jì)，甲方應(yīng)在設(shè)計(jì)之前，明確網(wǎng)站基本色調(diào)和網(wǎng)站風(fēng)格，對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容更新，有特殊情況的.乙方要提前做出要求。

　　3、乙方應(yīng)尊重甲方建議，在對(duì)網(wǎng)站的更新和維護(hù)方面，接受甲方提出的要求。

　　4、如果有特殊的情況，乙方應(yīng)告知服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)度，及時(shí)與甲方溝通并提供給甲方確認(rèn)、驗(yàn)收，甲方應(yīng)在接到乙方通知后兩個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)乙方階段性工作;甲方應(yīng)在接到乙方通知后三個(gè)工作日內(nèi)驗(yàn)收乙方的工作。

　　四、費(fèi)用及付款方式

　　虛擬主機(jī)：國(guó)內(nèi)高速四線空間600M價(jià)格：600元/1年

　　甲方一次性交納網(wǎng)站服務(wù)費(fèi)用元(人民幣，大寫)，元(人民幣，小寫),乙方收到甲方付款24小時(shí)后開始為甲方提供服務(wù)。

　　五、服務(wù)期限服務(wù)期為月，具體日期年月日至年月日

　　六、協(xié)議的變更、解除及違約責(zé)任

　　1、本協(xié)議執(zhí)行期間，任何一方違反本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致協(xié)議不能履行、不能完全履行，經(jīng)另一方書面通知之日起十四(14)日內(nèi)仍未改正的，另一方有權(quán)終止執(zhí)行本協(xié)議，已發(fā)生的費(fèi)用由違約方承擔(dān)。

　　2、本合同未盡事宜，雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則另行約定，并應(yīng)以附件或補(bǔ)充協(xié)議等形式體現(xiàn)。

　　3、任一方?jīng)]能履行己方義務(wù)，則違約，違約責(zé)任由違約方承擔(dān)。

　　七、補(bǔ)充說明：

　　甲方(公章)：XXXXXXXXX 乙方(公章)：XXXXXXXXX

　　法定代表人(簽字)：XXXXXXXXX 法定代表人(簽字)：XXXXXXXXX

　　XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日 XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日

售后服務(wù)合同3

　　甲方：____________有限責(zé)任公司

　　乙方：________________________

　　本著“競(jìng)爭(zhēng)的一半是服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，為共同開拓市場(chǎng)，做好____________產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷____________產(chǎn)品時(shí)，必須承擔(dān)售后服務(wù)工作，經(jīng)雙方協(xié)商，就____________產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：

　　第一條甲方的責(zé)任與權(quán)利

　　1.積極配合乙方開展售后服務(wù)、維修工作及執(zhí)行當(dāng)?shù)芈殑?wù)的有關(guān)規(guī)定。

　　2.負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修技術(shù)人員。

　　3.向乙方及時(shí)準(zhǔn)確地提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料。

　　4.甲方售后服務(wù)中心定期和不定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進(jìn)行檢查。

　　第二條乙方的責(zé)任與權(quán)利

　　1.必須設(shè)立____________產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設(shè)備及服務(wù)場(chǎng)地。

　　2.明確維修負(fù)責(zé)人和專職維修人員，如有變動(dòng)應(yīng)及時(shí)通知甲方。

　　3.乙方必須為所轄區(qū)域內(nèi)的____________產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。

　　4.不得擅自改變產(chǎn)品原設(shè)計(jì)和擅自改變?nèi)細(xì)饩咴m用氣源，若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故，其造成的`一切后果自負(fù)。

　　5.若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障和發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)迅速通知甲方并協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)查和技術(shù)鑒定。

　　6.接受甲方的指導(dǎo)與監(jiān)督，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售后服務(wù)中心。

　　7.接受甲方的維修指令并按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

　　8.乙方維修點(diǎn)積極展開用戶回訪活動(dòng)，回訪量不得低于當(dāng)月維修數(shù)量的____%。

　　第三條保修范圍

　　1.凡屬____________產(chǎn)品，自售出之日起，免費(fèi)保修一年，對(duì)個(gè)別地方需延長(zhǎng)保修期的，必須經(jīng)甲方批準(zhǔn)方可。

　　2.對(duì)保修期內(nèi)的因用戶自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取工本費(fèi)。

　　3.在保修期外，乙方必須嚴(yán)格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

　　4.其他事宜，均按當(dāng)?shù)胤⻊?wù)有關(guān)條款執(zhí)行。

　　第四條服務(wù)要求

　　1.乙方必須為用戶提供上門服務(wù)，做到市區(qū)叫修后________小時(shí)提供上門維修，郊縣叫修后________小時(shí)提供上門維修。

　　2.乙方為用戶提供維修服務(wù)時(shí)，必須統(tǒng)一填寫維修單，維修完畢后由用戶簽名。

　　3.乙方必須嚴(yán)格執(zhí)行甲方制定的售后服務(wù)管理制度。

　　第五條維修費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)

　　1.所有灶具產(chǎn)品均按年銷售灶具產(chǎn)品實(shí)際結(jié)算金額的____%返回，作為維修費(fèi)用。

　　2.煙機(jī)、熱水器產(chǎn)品(包括電熱水器)每臺(tái)在保修期內(nèi)，無論大、中小均按母國(guó)幣值____元計(jì)，如為用戶提供上門服務(wù)，無論遠(yuǎn)近均按母國(guó)幣值____元計(jì)。

　　第六條產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放

　　1.灶具配件都必須購(gòu)買，費(fèi)用由乙方承擔(dān)，不能以舊換新。

　　2.熱水器、煙機(jī)維修配件按該經(jīng)銷商____個(gè)月銷量的____%鋪底，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價(jià)購(gòu)買。

　　3.消毒柜配件以舊換新。

　　4.煙機(jī)和熱水器以母國(guó)幣值計(jì)在____元以下的配件免費(fèi)提供。

　　第七條違約責(zé)任

　　甲方交貨當(dāng)時(shí)所交貨物的品種、型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量不符合合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)拒收;甲方不履行售后服務(wù)的有關(guān)義務(wù)，對(duì)乙方造成損失，乙方有權(quán)追索。

　　第八條爭(zhēng)議解決

　　本合同發(fā)生爭(zhēng)議產(chǎn)生的訴訟，由合同簽定地人民法院受理。

　　第九條合同生效

　　本合同一式兩份，甲方與乙方各執(zhí)一份。合同自雙方簽字之日起生效，購(gòu)買日期：______年______月____日。

　　第十條本合同未盡事宜，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致并按合同法有關(guān)規(guī)定處理。

　　第十一條免費(fèi)維保期一年。

　　第十二條此合同一式兩份未盡事宜由甲乙雙方友好協(xié)商解決。

　　甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

售后服務(wù)合同4

　　沈陽美安凈水設(shè)備有限公司（簡(jiǎn)稱甲方）

　　委托XXX（簡(jiǎn)稱乙方）

　　為XXX地區(qū)的唯一售后服務(wù)點(diǎn)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》，《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益法》，《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》（新“三包”規(guī)定），為了更好地服務(wù)于消費(fèi)者，確保甲方產(chǎn)品的維修和三包服務(wù)工作有效進(jìn)行，及時(shí)有效解決問題，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，經(jīng)過友好協(xié)商，本著相互信任，精誠(chéng)合作的原則，達(dá)成本協(xié)議，雙方共同遵守。

　　原則：誰銷售誰提供售后服務(wù)

　　甲方的義務(wù)：

　　一.免費(fèi)為乙方培訓(xùn)維修人員，培訓(xùn)地點(diǎn)由甲方?jīng)Q定。

　　二.及時(shí)提供維修技術(shù)資料，將產(chǎn)品設(shè)計(jì)改進(jìn)和采用新技術(shù)的信息通知乙方。

　　一.向乙方及時(shí)提供合格的維修配件。保修期內(nèi)免費(fèi)提供。保修期外以優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)。

　　二.對(duì)于乙方確實(shí)無能力解決的'問題，甲方積極協(xié)調(diào)解決。

　　三.不定期走訪乙方，聽取乙方的意見和建議，對(duì)乙方反映的工作中問題及時(shí)有效處理。

　　一.提取合同期內(nèi)實(shí)際年銷售額的1%作為服務(wù)考核保證金，乙方達(dá)到甲方的服務(wù)規(guī)范，甲方向乙方返還保證金，第二年返還第一年，第三年返還第二年，以此類推。

　　甲方的權(quán)利：

　　一.有權(quán)對(duì)乙方的售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查、考核。

　　二.有權(quán)從乙方處獲得用戶檔案，維修臺(tái)帳。

　　三.有權(quán)對(duì)售后服務(wù)體系和政策根據(jù)需要作出相應(yīng)的調(diào)整。

　　乙方的權(quán)利：

　　一.有權(quán)對(duì)甲方當(dāng)?shù)貭I(yíng)銷代表的工作進(jìn)行監(jiān)督，并向甲方總部反饋。

　　二.甲方每年在經(jīng)銷商中評(píng)選優(yōu)秀服務(wù)代表進(jìn)行額外獎(jiǎng)勵(lì)。

　　乙方的義務(wù)：

　　一.按照甲方的“心級(jí)”服務(wù)規(guī)范以及“十免”服務(wù)承諾服務(wù)于消費(fèi)者，并請(qǐng)用戶詳細(xì)填寫回執(zhí)聯(lián)。

　　二.乙方須根據(jù)回執(zhí)聯(lián)建立用戶檔案，維修臺(tái)帳。

　　三.乙方須有固定的維修調(diào)試人員，所有維修調(diào)試人員需經(jīng)過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，持有甲方或者政府有關(guān)部門認(rèn)可的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)放的上崗證書。

　　四.乙方有義務(wù)不在任何媒體上發(fā)布美安凈水器的價(jià)格。

　　五.乙方在服務(wù)中不得使用與產(chǎn)品技術(shù)要求不符的零配件。

　　保修事項(xiàng)

　　保修期限：主機(jī)保修2年。

　　服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：美安凈水機(jī)“心級(jí)”服務(wù)規(guī)范：雙百，三免，四不。

　　雙百：100%為用戶安裝調(diào)試，100%保證可靠的服務(wù)質(zhì)量。

　　三免：免費(fèi)為用戶安裝調(diào)試，并提供技術(shù)咨詢；一年內(nèi)免費(fèi)更換零部件，終生為用戶免費(fèi)上門維護(hù)保養(yǎng)。

　　四不：進(jìn)用戶門不抽煙不吃飯；安裝保養(yǎng)時(shí)不影響家庭環(huán)境衛(wèi)生；用戶要求安裝維修時(shí)不超過規(guī)定時(shí)間到位；不向用戶收小費(fèi)；

　　“心級(jí)”服務(wù)六要素：信息登記，電話預(yù)約；穿上鞋套，清潔入戶；按時(shí)上門，禮貌待客；耐心細(xì)致，了解情況；解決問題，示范操作；清潔機(jī)器，整理現(xiàn)場(chǎng)。

　　美安凈水機(jī)“十免”服務(wù)承諾：免費(fèi)上門安裝；免費(fèi)調(diào)試；免費(fèi)上門設(shè)計(jì)；免費(fèi)回訪征求意見；免費(fèi)技術(shù)咨詢；免費(fèi)維修保養(yǎng)；免費(fèi)送貨上門（市區(qū)內(nèi)）；一年內(nèi)免費(fèi)更換零配件。

　　保修憑證：在保修期內(nèi)的美安凈水機(jī)因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的故障，用戶憑產(chǎn)品保修卡保修，如無保修卡以產(chǎn)品出廠日期作為保修期計(jì)算日。

　　下列情況不屬于保修范圍，可以實(shí)行收費(fèi)服務(wù)：

　　1.消費(fèi)者因使用維護(hù)，保管不當(dāng)造成損壞的。

　　2.由于自行運(yùn)輸，拆卸，移位或者非特約售后服務(wù)點(diǎn)拆卸造成損壞的。

　　3.因不可抗力，自然災(zāi)害造成損壞的。

　　4.無保修卡及有效發(fā)票或購(gòu)買證書的。

　　5.保修卡不符合或者涂改的。

　　6.乙方在為保修期外和非保修范圍的用戶提供正規(guī)的收據(jù)或發(fā)票。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照《沈陽美安凈水設(shè)備有限公司配件價(jià)格表》執(zhí)行。

　　甲方單位（章）：________ 乙方單位（章）：______

　　代表人：________________ 代表人：______________

　　日期：__________________ 日期：________________

售后服務(wù)合同5

　　甲方：

　　乙方：

　　一、乙方訂購(gòu)甲方以下產(chǎn)品

　　型號(hào)配置__________________________________

　　數(shù)量：____________________________________

　　單位：____________________________________

　　保修期：__________________________________

　　合同金額（人民幣大寫）：____________________

　　二、質(zhì)量

　　甲方提供的貨物必須是符合原廠質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)以及合同規(guī)格和性能要求。

　　三、交貨方式、時(shí)間、地點(diǎn)

　　甲方須在本合同簽訂后______日內(nèi)交貨，由乙方到甲方所在地提貨，當(dāng)場(chǎng)交貨。

　　四、驗(yàn)收

　　貨物到達(dá)后，由甲方完成對(duì)的貨物安裝調(diào)試，由乙方對(duì)貨物的品種、質(zhì)量、型號(hào)、數(shù)量進(jìn)行檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)貨物的品種、質(zhì)量、型號(hào)、數(shù)量與合同規(guī)定不符，乙方有權(quán)拒絕接受。貨物由乙方驗(yàn)收合格并運(yùn)走后，甲方不承擔(dān)貨物的品種、型號(hào)、數(shù)量與合同規(guī)定不符的責(zé)任。

　　五、貨款支付

　　買方首交訂貨款（大寫）______%貨款（即人民幣：______圓整）。在賣方交貨，并安裝完畢，買方驗(yàn)收合格后，______日內(nèi)買方一次性支付全部余額（大寫）：______%貨款（即人民幣：______萬圓整）。

　　六、售后服務(wù)

　　1）乙方責(zé)任：乙方在確認(rèn)電腦出現(xiàn)故障需要維修時(shí)，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系并說明故障情況，給甲方維修人員提供維修現(xiàn)場(chǎng)，積極配合甲方維修人員使其盡快排除故障，使電腦正常工作。

　　2）甲方權(quán)利：由于乙方未能友好地配合甲方給維修帶來不便，致使維修工作不能進(jìn)行，甲方有權(quán)單方終止此合同。

　　3）乙方權(quán)利：乙方在電腦出現(xiàn)故障并與甲方取得聯(lián)系后，甲方未能及時(shí)派技術(shù)人員上門維修，乙方有權(quán)單方終止此合同。

　　4）甲方電腦維修費(fèi)用表：服務(wù)內(nèi)容：系統(tǒng)軟件免費(fèi)維修、常用軟件免費(fèi)維修、應(yīng)用軟件免費(fèi)維修、網(wǎng)絡(luò)維修（未更換部件）免費(fèi)維修、疑難雜癥負(fù)責(zé)維修（另收費(fèi)）、外設(shè)維修（打印機(jī)等）負(fù)責(zé)維修（收費(fèi)，當(dāng)次結(jié)算）、硬件維修（更換或維修損壞部件）另收零部件成本費(fèi)或維修費(fèi)（當(dāng)次結(jié)算）。維修服務(wù)方式：出現(xiàn)故障24小時(shí)內(nèi)上門。

　　七、違約責(zé)任

　　甲方交貨當(dāng)時(shí)所交貨物的'品種、型號(hào)、數(shù)量、質(zhì)量不符合合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)拒收；甲方不履行售后服務(wù)的有關(guān)義務(wù)，對(duì)乙方造成損失，乙方有權(quán)追索。

　　八、爭(zhēng)議解決

　　本合同發(fā)生爭(zhēng)議產(chǎn)生的訴訟，由合同簽定地人民法院受理。

　　九、合同生效

　　本合同一式兩份，甲方與乙方各執(zhí)一份。合同自雙方簽字之日起生效，購(gòu)買日期：______年______月____日。

　　十、本合同未盡事宜，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致并按合同法有關(guān)規(guī)定處理。

　　十一、免費(fèi)維保期一年。

　　十二、此合同一式兩份未盡事宜由甲乙雙方友好協(xié)商解決。

　　甲方（公章）：_________ 乙方（公章）：_________

　　法定代表人（簽字）：_________ 法定代表人（簽字）：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

售后服務(wù)合同6

　　合同編號(hào)：_____________

　　甲方：___________________ 乙方：___________________

　　法定代表人：_____________ 法定代表人：_____________

　　聯(lián)系電話：_______________ 聯(lián)系電話：_______________

　　本著客戶滿意的宗旨及服務(wù)是競(jìng)爭(zhēng)成功的一半的經(jīng)營(yíng)理念，為共同開拓市場(chǎng)做好__________的售后服務(wù)工作及______品牌的樹立。經(jīng)雙方協(xié)商，就__________在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)簽訂以下合同：

　　一、甲方的責(zé)任和權(quán)力

　　1.積極配合乙方開展售后服務(wù)維修工作及執(zhí)行國(guó)家新三包的有關(guān)規(guī)定。

　　2.負(fù)責(zé)為乙方培訓(xùn)維修人員經(jīng)考核后，統(tǒng)一發(fā)放維修員證，培訓(xùn)期最長(zhǎng)為______天，期間住宿費(fèi)和餐費(fèi)由甲方承擔(dān)(按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn))。

　　3.向乙方及時(shí)、準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)地提供產(chǎn)品的維修技術(shù)資料。

　　4.甲方售后服務(wù)管理部應(yīng)定期和不定期對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量和本協(xié)議執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。

　　二、乙方的責(zé)任和權(quán)力

　　1.必須設(shè)立__________售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，隨銷售量的擴(kuò)大應(yīng)適當(dāng)增加足夠的合格的維修人員及一些設(shè)備。

　　2.明確專職維修人員，并通報(bào)甲方，如有變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)通知甲方。

　　3.乙方必須在所經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)為__________提供售前、售中及售后服務(wù)，不得以任何借口推諉。

　　三、保修范圍。

　　1.____________________________________。

　　2.____________________________________。

　　3.____________________________________。

　　4.____________________________________。

　　四、服務(wù)要求

　　1.乙方必須執(zhí)行甲方制定的服務(wù)規(guī)范。

　　2.乙方必須將電機(jī)、電池的使用保養(yǎng)細(xì)則告之用戶，若因違反細(xì)則相關(guān)條款而造成事故，公司不負(fù)任何責(zé)任。

　　3.乙方每次維修后，必須認(rèn)真填寫《維修記錄表》，月底分析總結(jié)填寫《維修月報(bào)表》及《每月零件更換清單》。

　　4.乙方每個(gè)月必須做一次顧客滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果要進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，并填寫《顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)表》及《顧客意見統(tǒng)計(jì)表》。

　　5.乙方每月的銷售額要進(jìn)行嚴(yán)格登記，并填寫《每月銷售統(tǒng)計(jì)表》。

　　6.乙方必須通知各用戶要將保修卡中最后一頁《保修回執(zhí)卡》在購(gòu)車后的一個(gè)月內(nèi)寄回各經(jīng)銷處，以便獲得本公司對(duì)該產(chǎn)品終身服務(wù)的權(quán)利。

　　7.《每月零件更換清單》、《維修月報(bào)表》、《顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)表》、《顧客意見統(tǒng)計(jì)表》、《每月銷售統(tǒng)計(jì)表》、《保修回執(zhí)卡》(采用郵寄方式)必須于每月______號(hào)前傳真給甲方客戶服務(wù)部。

　　8.乙方在銷售過程中，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)填寫《信息反饋單》當(dāng)天傳真給甲方客戶服務(wù)部，甲方將在三天內(nèi)將信息反饋的處理結(jié)果通知乙方。

　　注：以上所有表格都由甲方提供樣本，乙方填寫的內(nèi)容必須屬實(shí)。

　　乙方服務(wù)一定要完全做到客戶滿意為止。

　　五、產(chǎn)品售后服務(wù)配件發(fā)放

　　1.產(chǎn)品的任何售后服務(wù)配件都必須購(gòu)買，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

　　2.乙方購(gòu)買的配件必須款到甲方帳號(hào)后，甲方才予以發(fā)貨;三包期內(nèi)更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運(yùn)單的傳真件并核對(duì)無誤后才能發(fā)貨(核對(duì)結(jié)果要通知乙方)。

　　注：

　　1.所有配件發(fā)放的費(fèi)用由甲方支付，返回配件的郵資費(fèi)用由乙方支付。

　　2.所有發(fā)貨的時(shí)間必須于當(dāng)天通知乙方。

　　3.甲方需發(fā)給乙方的配件必須在三天內(nèi)發(fā)出(特殊情況要通知乙方)。

　　4.乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應(yīng)商(費(fèi)用提付)。

　　六、退貨的規(guī)定和處理

　　1.所有的產(chǎn)品在乙方正常經(jīng)營(yíng)過程中，均不能退回甲方，如出現(xiàn)成批質(zhì)量問題，經(jīng)甲方技術(shù)人員鑒定無誤后，可換貨處理。

　　2.如果在銷售過程中發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)維修人員維修后仍不能正常使用，則由甲方技術(shù)人員鑒定無誤后，可換貨處理。

　　七、維修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：

　　1.甲方所有的維修費(fèi)用均按____________返回給乙方，計(jì)算方法為：乙方實(shí)際銷售量(包括乙方分銷商的銷售量)______元。

　　注：實(shí)際銷售量以乙方返回甲方的《保修回執(zhí)卡》的`數(shù)量為準(zhǔn)。

　　2.特殊情況的維修費(fèi)，如超出部分由甲方批準(zhǔn)后，方可執(zhí)行。

　　八、維修費(fèi)用的有關(guān)規(guī)定：

　　1.維修費(fèi)用甲方與乙方每個(gè)季度結(jié)算一次。

　　2.若出以下幾種情況，甲方將取消此季度的維修費(fèi)用：

　　2.1乙方在返回甲方的《保修回執(zhí)卡》中弄虛作假。

　　2.2乙方單方面違反此合同的條款。

　　3.甲方每個(gè)月對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行一次考核，每次考核的結(jié)果要在月初前五天內(nèi)通知乙方。

　　第九條法律適用與糾紛解決方式

　　1.本合同適用中華人民共和國(guó)有關(guān)法律，受中華人民共和國(guó)法律管轄。

　　2.本合同各方當(dāng)事人對(duì)本合同有關(guān)條款的解釋或履行發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式予以解決。雙方約定，凡因本合同發(fā)生的一切爭(zhēng)議，當(dāng)和解或調(diào)解不成時(shí)，選擇下列第種方式解決：

　　(1)將爭(zhēng)議提交仲裁委員會(huì)仲裁;

　　(2)依法向人民法院提起訴訟。

　　十、補(bǔ)充與附件

　　本合同未盡事宜，依照有關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行，法律、法規(guī)未作規(guī)定的，甲乙雙方可以達(dá)成書面補(bǔ)充協(xié)議。本合同的附件和補(bǔ)充合同均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。

　　十一、合同效力

　　本合同自雙方或雙方法定代表人或其授權(quán)代表人簽字并加蓋公章之日起生效。有效期為_________年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。本合同正本一式_________份，雙方各執(zhí)_________份，具有同等法律效力;合同副本_________份，送_________留存一份。

　　甲方(蓋章)：_____________ 乙方(蓋章)________________

　　授權(quán)代理人(簽字)：_______ 授權(quán)代理人(簽字)：________

　　住址：_____________________ 住址：______________________

　　聯(lián)系電話：_________________ 聯(lián)系電話：__________________

　　開戶銀行：_________________ 開戶銀行：__________________

　　賬號(hào)：_____________________ 賬號(hào)：______________________

　　_________年____月____日 _________年______月____日

　　簽訂地點(diǎn)：__________________ 簽訂地點(diǎn)：_________________

售后服務(wù)合同7

　　甲方：

　　乙方：

　　甲方本著與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開始甲方按以下方式為乙方服務(wù)。包括從日本juno公司購(gòu)買的設(shè)備，以及超過保修期的設(shè)備。

　　一、巡回售后服務(wù)內(nèi)容：

　　巡回服務(wù)次數(shù)：一年兩次，第一次3—4月，第二次9—10月。

　　對(duì)檢測(cè)超過標(biāo)準(zhǔn)誤差的設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)工作。

　　對(duì)本公司全部設(shè)備的檢修。

　　軟件的免費(fèi)升級(jí)。

　　二、日常服務(wù)

　　對(duì)日常損壞的部件及板子免收人工費(fèi)

　　免費(fèi)修理一切損壞的板子，客戶把要修的`板子郵寄到上海，根據(jù)情況甲方修好后會(huì)把板子再郵寄給乙方。往返郵寄費(fèi)用由乙方承擔(dān)并且收取實(shí)際更換材料費(fèi)。

　　只收取維修過程中實(shí)際損壞的材料費(fèi)，按實(shí)際費(fèi)用收取，價(jià)格單在甲方網(wǎng)站上已經(jīng)公開。

　　甲方提供代用板卡，待維修好后，代用板卡收回。往返郵費(fèi)有乙方承擔(dān)。甲方提供修理報(bào)告。

　　如果要求上門服務(wù)的，乙方需要支付實(shí)際交通費(fèi)、住宿費(fèi)200元/天/人、出差津貼100元/天/人；以及維修器件費(fèi)用。對(duì)ab—1000做免費(fèi)的校準(zhǔn)。

　　三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

　　一般客戶1—25臺(tái)100元/臺(tái)/月

　　普通vip客戶26—50臺(tái)以內(nèi)90元/臺(tái)/月。

　　銀vip客戶51臺(tái)—100臺(tái)以內(nèi)80元/臺(tái)/月。

　　金vip客戶101臺(tái)以上的70元/臺(tái)/月。

　　四、收取服務(wù)費(fèi)時(shí)間：每年2次，3月份一次，9月份一次

　　五、乙方提供給甲方本公司設(shè)備的全部序列號(hào)，并按時(shí)繳納服務(wù)費(fèi)。

　　甲方（公章）：_________

　　乙方（公章）：_________

　　法定代表人（簽字）：_________

　　_________年____月____日

售后服務(wù)合同8

　　甲方：（以下簡(jiǎn)稱甲方）

　　乙方：（以下簡(jiǎn)稱乙方）

　　經(jīng)甲乙雙方協(xié)商事宜如下：

　　一、甲方負(fù)責(zé)提供乙方需要的各種電器配件詳細(xì)資料。

　　二、甲方銷售電器材料如出現(xiàn)故障一年包換。

　　三、乙方電器出現(xiàn)問題，甲方負(fù)責(zé)維修，乙方必須支付金額80%貨款和維修手工費(fèi)，余款待維修調(diào)試完成后3個(gè)月內(nèi)結(jié)清所有余款。

　　四、合同期限：20xx年2月13日—20xx年2月12日。

　　五、本合同一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，本合同雙方簽字蓋章后立即生效，未盡事宜雙方協(xié)商解決。

　　甲方：

　　乙方：

　　法定代表人（簽字）：

　　簽時(shí)日期：年月日

售后服務(wù)合同9

　　甲方： _____________（以下簡(jiǎn)稱甲方）

　　乙方： _____________（以下簡(jiǎn)稱乙方）

　　甲方為切實(shí)做好在廣元市轄區(qū)范圍內(nèi)的'產(chǎn)品售后服務(wù)工作，經(jīng)與乙方協(xié)商，決定就甲方產(chǎn)品在廣元市售后服務(wù)工作進(jìn)行合作，并達(dá)成如下協(xié)議：

　　一、售后服務(wù)合作內(nèi)容：

　　1、在合作期內(nèi)乙方為甲方產(chǎn)品在廣元市的銷售建立服務(wù)跟蹤檔案，長(zhǎng)期跟蹤服務(wù)。

　　2、乙方對(duì)甲方的客戶每年必須進(jìn)行一次質(zhì)量回訪調(diào)查，并將情況及時(shí)通報(bào)甲方。

　　3、乙方必須為甲方產(chǎn)品售后服務(wù)成立一支技術(shù)熟練，作風(fēng)過硬，行動(dòng)迅速的售后服務(wù)隊(duì)伍，人員不少于3人。當(dāng)客戶產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，在接到客戶維修電話后，必須保證在半小時(shí)之內(nèi)派專門維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)為客戶恢復(fù)使用。

　　二、售后服務(wù)開支規(guī)定：

　　1、售后服務(wù)所需工具，由甲方負(fù)責(zé)為乙方提供。

　　2、售后服務(wù)所需必備品配件，由甲方負(fù)責(zé)為乙方提供。

　　3、售后服務(wù)交通費(fèi)每月底由乙方到甲方據(jù)實(shí)報(bào)銷。

　　三、售后服務(wù)報(bào)酬：

　　合作期限內(nèi)，乙方每年向甲方收取甲方在廣元銷售合同貨款金額的1%作為售后服務(wù)報(bào)酬費(fèi)用。

　　四、售后服務(wù)合作期限：

　　暫定五年。即從20________年10月5日起至20________年10月6日止。

　　五、本協(xié)議未盡事宜雙方協(xié)商解決。

　　六、本協(xié)議一式二份。甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。雙方簽字后立即生效。

　　甲方（蓋章）：__________________ 　　乙方：_________________________

　　代表人（簽字）：________________ 　　身份證號(hào)碼：____________________

　　_________年________月_______日　　 _________年________月_______日

售后服務(wù)合同10

　　甲方：

　　法定代表：

　　授權(quán)代表：

　　郵編電話：傳真：

　　乙方：公司

　　法定代表：

　　授權(quán)代表：

　　郵編：電話：傳真：

　　甲方與乙方在本合同中合稱為“合同雙方”或者“雙方”，單獨(dú)稱為“合同一方”或者“一方”。前言

　　鑒于：

　　乙方希望與甲方建立“東風(fēng)標(biāo)致”系列轎車售后服務(wù)合作關(guān)系，成為甲方的二級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，在雙方約定的區(qū)域內(nèi)向東風(fēng)標(biāo)致轎車最終用戶按照本合同的要求提供售后服務(wù);

　　乙方承諾其具備開展本合同項(xiàng)下業(yè)務(wù)的法定資質(zhì)與資格，并具有相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所與經(jīng)營(yíng)條件，自行承擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);

　　甲方同意將乙方發(fā)展為甲方的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，與乙方建立“東風(fēng)標(biāo)致”系列轎車售后服務(wù)合作關(guān)系; 因此，甲、乙雙方根據(jù)《合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商一致，茲達(dá)成如下條款與內(nèi)容：

　　第一條定義

　　除本合同另有專門規(guī)定外，本合同內(nèi)下列術(shù)語的含義如下：

　　1.1 售后服務(wù)：系指乙方根據(jù)《服務(wù)合同》的約定向購(gòu)買 “東風(fēng)標(biāo)致”系列轎車的客戶提供服務(wù)，包括新車檢查、定期保養(yǎng)、常規(guī)修理、質(zhì)量擔(dān)保及備件與附件供應(yīng)等。

　　1.2 采購(gòu)價(jià)格：系指甲方向乙方銷售產(chǎn)品的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)價(jià)格：系指乙方向用戶提供服務(wù)的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),工時(shí)價(jià)格、配件價(jià)格等。

　　1.3 服務(wù)區(qū)域：系指甲方許可乙方售后服務(wù)的特定區(qū)域。

　　1.4 二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)：系指依據(jù)本合同與甲方建立合作關(guān)系的服務(wù)商。

　　1.5 “最終用戶”或者“用戶”：系指以非轉(zhuǎn)售為目的、用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和/或生活消費(fèi)的自然

　　人、法人或其他組織，主要指東風(fēng)標(biāo)致汽車車主。

　　第二條宗旨與目的

　　2.1 本合同旨在確定乙方作為甲方的二級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，在本合同規(guī)定的區(qū)域內(nèi)開展東風(fēng)標(biāo)致系列產(chǎn)品售后服務(wù)活動(dòng)的條款與條件。

　　2.3 本合同項(xiàng)下，合同雙方之間建立的為買賣關(guān)系。雙方之間不存在任何雇傭與被雇傭、合伙或者投資與被投資關(guān)系。合同雙方均應(yīng)以其自身名義開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并各自承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任。

　　2.4 東風(fēng)標(biāo)致與乙方之間不因本合同的簽訂和履行而建立任何合同關(guān)系。因此，乙方不得以任何理由要求東風(fēng)標(biāo)致承擔(dān)因甲方的違約行為對(duì)其造成的損失。

　　第三條乙方的售后服務(wù)區(qū)域

　　3.1 本合同有效期內(nèi)，乙方的服務(wù)區(qū)域?yàn)椋?/p>

　　乙方應(yīng)當(dāng)僅在上述區(qū)域內(nèi)開展售后服務(wù)活動(dòng)。非經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得以任何直接或間接方式在區(qū)域外開展售后服務(wù)活動(dòng)。乙方違反本規(guī)定的，視為對(duì)本合同的根本性違約。在此種情況下，甲方有權(quán)立即解除本合同，并要求乙方賠償其損失。

　　3.2 如乙方在服務(wù)區(qū)域內(nèi)不能履行和開展售后服務(wù)活動(dòng)時(shí)，甲方可在服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)展新的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，乙方無權(quán)提出任何異議。

　　3.3 甲方保留在服務(wù)區(qū)域內(nèi)自行向任何用戶提供服務(wù)指導(dǎo)的權(quán)利。對(duì)此，乙方不得提出任何異議。甲方要求乙方對(duì)其售后服務(wù)活動(dòng)給予協(xié)助的，乙方應(yīng)當(dāng)積極提供協(xié)助。

　　第四條乙方售后服務(wù)活動(dòng)的范圍

　　乙方應(yīng)根據(jù)本合同規(guī)范性管理文件的規(guī)定，在本區(qū)域內(nèi)開展下列售后服務(wù)活動(dòng)：

　　(1)向甲方購(gòu)買東風(fēng)標(biāo)致系列汽車配件，并向最終用戶進(jìn)行安裝、銷售;

　　(2)根據(jù)甲方要求，開展售后服務(wù)的宣傳、促銷與廣告活動(dòng);

　　(3)根據(jù)甲方要求建立用戶檔案，及時(shí)向甲方反饋用戶信息和相關(guān)商業(yè)數(shù)據(jù)(維修委托書、維修結(jié)算單、質(zhì)量擔(dān)保相關(guān)的物證)，及時(shí)反饋用戶投訴信息，并按甲方要求及時(shí)予以處理等;

　　(4)根據(jù)甲方要求，收集和向甲方提供與本區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)活動(dòng)有關(guān)的市場(chǎng)信息、質(zhì)量信息、政策信息、經(jīng)營(yíng)環(huán)境信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)等各類商務(wù)和技術(shù)信息。

　　(5)協(xié)助甲方配合東風(fēng)標(biāo)致開展免費(fèi)檢查、維修活動(dòng)。

　　(6)其它甲方許可乙方開展的與售后服務(wù)有關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。未經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得協(xié)助或者許可他人直接或間接地開展維護(hù)、保養(yǎng)或修理活動(dòng)，否則即構(gòu)成對(duì)本合同的根本性違約。

　　第五條乙方的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則

　　5.1 乙方應(yīng)當(dāng)依照本合同的規(guī)定，積極在本區(qū)域內(nèi)向最終用戶提供完善的售后服務(wù)，努力提高服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度，維護(hù)和提高東風(fēng)標(biāo)致和甲方的信譽(yù)。

　　5.2 乙方在開展本合同項(xiàng)下經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守各項(xiàng)法律法規(guī),并應(yīng)采取有效措施確保其職員嚴(yán)格遵守法律、職業(yè)道德和東風(fēng)標(biāo)致以及甲方提出的各項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則。

　　5.3 乙方應(yīng)當(dāng)依照甲方的具體商務(wù)指令和要求，制訂切實(shí)可行的售后服務(wù)計(jì)劃和指標(biāo)，并積極予以實(shí)施和完成。

　　5.4 本合同有效期內(nèi)，乙方應(yīng)依法建立完善的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，確保其資產(chǎn)、資金等各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)始終滿足開展本合同項(xiàng)下經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之需要。東風(fēng)標(biāo)致和/或甲方對(duì)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的財(cái)務(wù)指標(biāo)制訂專門標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)確保其各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)符合該標(biāo)準(zhǔn)。

　　5.5 乙方應(yīng)將其在本合同項(xiàng)下的.經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與乙方可能開展的其它業(yè)務(wù)加以區(qū)分，分別經(jīng)營(yíng)并獨(dú)立核算，不得為開展其它業(yè)務(wù)而挪用其為開展本合同業(yè)務(wù)而籌措的資金及購(gòu)買的專用設(shè)備和配置的專業(yè)人員等。

　　5.6 本合同有效期內(nèi)，乙方保證售后服務(wù)中全部使用甲方供應(yīng)的東風(fēng)標(biāo)致原裝備件，僅用于對(duì)最終用戶的售后服務(wù)，并且嚴(yán)格執(zhí)行東風(fēng)標(biāo)致統(tǒng)一服務(wù)價(jià)格。否則，即構(gòu)成對(duì)本合同的根本性違約，乙方愿意接受甲方的處罰。

　　5.7 乙方必須購(gòu)買必要的東風(fēng)標(biāo)致專用工具和診斷設(shè)備，確保常用保養(yǎng)和小修配件庫(kù)存金額不得低于萬元。

　　5.8 東風(fēng)標(biāo)致、甲方可以通過第三方的調(diào)查和回訪以及跟蹤客戶投訴等方式對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核。

　　5.9 質(zhì)量擔(dān)保方面必須嚴(yán)格執(zhí)行東風(fēng)標(biāo)致的質(zhì)量擔(dān)保政策，對(duì)所有發(fā)生的擔(dān)保案例必須事先向甲方質(zhì)量擔(dān)保員申請(qǐng)備案，通過照片等相關(guān)物證書面確認(rèn)后才能實(shí)施索賠，否則發(fā)生的無效索賠而產(chǎn)生的費(fèi)用由二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)自行承擔(dān);

　　5.10 乙方應(yīng)向甲方一次性交納保證金不得低于__萬元，合同終止時(shí)退還。

　　5.11 本合同有效期內(nèi)，乙方發(fā)生企業(yè)所有制形式、股權(quán)結(jié)構(gòu)、資本結(jié)構(gòu)、重大組織結(jié)構(gòu)的變更，或者乙方調(diào)整其董事長(zhǎng)、總經(jīng)理等主要管理人員的，乙方應(yīng)提前書面通知甲方。

　　乙方的上述變更符合下列任何一種情形的，甲方有權(quán)立即解除本合同且無須對(duì)乙方作出任何賠償：

　　可能損害甲方或東風(fēng)標(biāo)致商業(yè)利益的;

　　造成雙方不能正常履行本合同的;

　　導(dǎo)致東風(fēng)標(biāo)致和甲方的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者和/或他們的關(guān)聯(lián)企業(yè)直接或者間接持有乙方股份的。

　　第六條網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、人員與培訓(xùn)

　　6.1 本合同生效后10日內(nèi)，乙方應(yīng)依照價(jià)甲方的有關(guān)要求，自行負(fù)責(zé)建設(shè)、改造或者更新其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、設(shè)施、設(shè)備等。

　　6.2 乙方應(yīng)確保上述經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、設(shè)施與設(shè)備等用于開展本合同項(xiàng)下的售后服務(wù)活動(dòng)。

　　6.3 乙方應(yīng)選聘足夠的、具有熟練商務(wù)和/或技術(shù)技能和經(jīng)驗(yàn)的人員開展合同售后服務(wù)活動(dòng)。

　　6.4 乙方應(yīng)制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃，組織員工參加甲方不定期組織的與售后服務(wù)有關(guān)的培訓(xùn)，不斷提高乙方員工的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。

　　第七條甲方的商務(wù)支持和商務(wù)政策

　　7.1 甲方將向乙方免費(fèi)提供一定數(shù)量的技術(shù)、服務(wù)資料。

　　7.2 甲方將東風(fēng)標(biāo)致對(duì)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)售后服務(wù)政策和要求向乙方及時(shí)傳達(dá)并督促其遵照?qǐng)?zhí)行。

　　7.3 甲方按照東風(fēng)標(biāo)致的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查乙方的售后服務(wù)工作并促進(jìn)乙方提高維修和服務(wù)水平，以提高客戶滿意度和品牌忠誠(chéng)度。

　　7.4 甲方給予乙方的采購(gòu)價(jià)格為東風(fēng)標(biāo)致統(tǒng)一成本價(jià)格上浮 10 %，甲方保留因市場(chǎng)變化調(diào)整上浮比例的權(quán)利，但應(yīng)事前告之乙方。

　　第八條保密責(zé)任

　　8.1 茲明確，甲方為簽訂和履行本合同而向乙方提供的圖紙、資料、文件、標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)等(不包括有關(guān)的廣告宣傳資料)，以及乙方為履行本合同而收集和備檔保存的各類商務(wù)與技術(shù)信息、文件與材料等，均為東風(fēng)標(biāo)致或者甲方的商業(yè)秘密。乙方應(yīng)當(dāng)僅為履行本合同之目的使用這些商業(yè)秘密。

　　8.2 本合同有效期內(nèi)，非經(jīng)東風(fēng)標(biāo)致或甲方事先書面同意，乙方不得將上述商業(yè)秘密的載體或者內(nèi)容部分或者全部地披露給任何第三方。

　　8.3 本合同因任何原因未能生效或者提前終止的，乙方應(yīng)向甲方提供的所有資料保密歸檔，對(duì)其該資料的用途也隨之終止。

　　8.4 乙方將對(duì)乙方的職員全面實(shí)行上述保密責(zé)任教育。

　　8.5 本合同終止后，不論合同終止原因如何，本保密條款仍繼續(xù)對(duì)乙方具有無條件的約束力。

　　第九條合同的生效、期限與終止

　　9.1 合同的生效與續(xù)簽

　　除本合同另有專門規(guī)定外，本合同自雙方代表簽字或加蓋雙方合同專用章或者公章之日起生效。本合同履行期滿前，本合同雙方將就本合同的續(xù)簽或重新簽訂事宜進(jìn)行協(xié)商。

　　9.2 合同的終止

　　9.2.1 除本合同另有規(guī)定外，本合同在滿足下列情形之一時(shí)即告終止：

　　(1) 依本合同10.1條，本合同履行期屆滿;

　　(2) 合同雙方協(xié)商解除本合同;

　　(3) 一方歇業(yè)、停業(yè)、破產(chǎn)、被解散或者被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照;

　　(4) 一方喪失履行本合同所需的法定資質(zhì)或資格，或依法律、法規(guī)及部門規(guī)章、規(guī)定，本合同無法繼續(xù)履行的;

　　(5) 一方發(fā)生合并、分立或者其他喪失法人資格的情形;

　　(6) 因任何原因?qū)е卤緟f(xié)議無實(shí)際履行必要的。

　　9.2.2 具有下列情形之一的，甲方有權(quán)立即解除本合同且無須對(duì)乙方作出賠償：

　　(1) 乙方連續(xù)三個(gè)季度客戶滿意度考核未達(dá)到東風(fēng)標(biāo)致要求的;

　　(2) 乙方違反本合同的任何規(guī)定，經(jīng)甲方通知其改正后30日內(nèi)未予以糾正的;

　　(3) 乙方逾期支付甲方的任何貨款或其它應(yīng)付款項(xiàng)，而又沒提前做任何解釋的;

　　(4) 乙方的經(jīng)營(yíng)行為對(duì)東風(fēng)標(biāo)致或者甲方的形象造成任何負(fù)面影響。

　　9.2.3 本合同終止后，不論合同的終止原因如何，乙方應(yīng)當(dāng)：

　　(1) 立即停止本合同項(xiàng)下的經(jīng)營(yíng)活動(dòng);

　　(2) 停止使用并及時(shí)退還甲方向其提供的各類文件、數(shù)據(jù)、信息、檔案、資料、文件、材料和物品等(包括復(fù)制品)，即使這些文件、數(shù)據(jù)、信息、檔案、資料、文件、材料和物品等是有償取得的，但不包括已購(gòu)買的工具設(shè)備;

　　(3) 停止使用并向甲方全面提交乙方為履行本合同而收集和保存的各類文件、數(shù)據(jù)、信息、檔案、資料、文件、材料和物品等(包括復(fù)制品)，或者按甲方要求加以處置，即使這些文件、數(shù)據(jù)、信息、檔案、資料、文件、材料和標(biāo)識(shí)、物品等是有償取得的。

　　9.2.4 本合同終止時(shí)，雙方之間尚未執(zhí)行完畢的售后服務(wù)活動(dòng)同時(shí)終止。乙方不得以受到損失為由要求甲方作出賠償或補(bǔ)償。

　　第十條分包與轉(zhuǎn)讓

　　未經(jīng)甲方事先書面同意和由甲方報(bào)東風(fēng)標(biāo)致備案，乙方不得將其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和/或義務(wù)全部或部分地分包或者轉(zhuǎn)讓給第三人。

　　第十一條爭(zhēng)議解決

　　對(duì)于雙方之間因履行本合同而引起的或者與本合同有關(guān)的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商予以解決。第十二條附則

　　12.1 本合同為雙方就本合同項(xiàng)下有關(guān)事宜達(dá)成的全面、完整的協(xié)議。自雙方簽訂本合同時(shí)起，雙方此前就本合同的部分或全部?jī)?nèi)容達(dá)成的其它任何協(xié)議、備忘錄、紀(jì)要和文件等，均被本合同所取代。

　　12.2 一方在任何時(shí)候未先行使本合同項(xiàng)下某一項(xiàng)權(quán)利的，不視為該方對(duì)此項(xiàng)權(quán)利的放棄，也不影響該方在以后向另一方主張此項(xiàng)權(quán)利。

　　12.3 本合同未盡事宜，按國(guó)家法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定處理。

　　合同雙方于______年____月____日簽署本合同正本一式四份，雙方各執(zhí)二份，以資證明。

　　甲方:

　　乙方: (簽字/蓋章)

　　(簽字/蓋章)

售后服務(wù)合同11

　　甲方：

　　項(xiàng)目聯(lián)系人：

　　聯(lián)系方式：

　　通訊地址：

　　電話：傳真：

　　電子信箱：

　　乙方：

　　項(xiàng)目聯(lián)系人：

　　聯(lián)系方式：

　　通訊地址：

　　電話：傳真：

　　電子信箱：

　　根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律、法規(guī)，甲乙雙方協(xié)商一致，就甲方向乙方購(gòu)買乙方的《×××××××××》達(dá)成以下條款，以求共同恪守：

　　一、合同概要：

　　甲方向乙方購(gòu)買乙方的一套《××××××××××》使用權(quán)（以下簡(jiǎn)稱“××”），來為甲方的提供服務(wù)。

　　二、甲方的權(quán)利和責(zé)任：

　　1、甲方同意向乙方購(gòu)買一套“××”使用權(quán)，來為甲方的提供服務(wù)。

　　2、甲方同意不得轉(zhuǎn)賣“××”的使用權(quán)；

　　3、甲方同意只在本合同約定的期限內(nèi)使用“×××”；如果本合同到期或者失效，甲方需要在一周內(nèi)移除“××”代碼；

　　4、甲方不得將購(gòu)買的“××”使用權(quán)以任何的形式轉(zhuǎn)讓、出租和（或）贈(zèng)送及其他任何形式給第三方；

　　三、乙方的權(quán)利和責(zé)任：

　　1、乙方擁有“××”的所有版權(quán)及相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)；

　　2、乙方同意向甲方提供必要和合理的服務(wù)；

　　3、乙方同意協(xié)助甲方安裝和調(diào)試“××”；

　　4、在甲方付清軟件購(gòu)買款項(xiàng)后，乙方為甲方開通“××”約定的使用功能。

　　四、版本和功能：

　　甲方向乙方購(gòu)買一套“××”使用權(quán)。功能約定如下：

　　1、最大同時(shí)在線的管理人員數(shù)量為人；

　　2、免費(fèi)升級(jí)；

　　3、使用期限：從年月日至年月日；

　　4、甲方在使用“××”的過程中的產(chǎn)生的數(shù)據(jù)在服務(wù)器上僅保留365天。

　　五、費(fèi)用：

　　甲方向乙方每年以現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、電匯、支票等方式支付一次一年的`“××”托管使用費(fèi)用，此即為本合同總金額。費(fèi)用支付后乙方向甲方提供服務(wù)。具體合同金額及匯款信息見合同簽訂附頁。

　　六、技術(shù)支持和售后服務(wù)定義：

　　1、乙方保障“××”服務(wù)器的正常工作。

　　2、如出現(xiàn)以下情況，甲方不得追究乙方的責(zé)任：

　　A、“××”服務(wù)器所在的機(jī)房停電或突發(fā)事故；

　　B、“××”升級(jí)過程中導(dǎo)致服務(wù)中斷；

　　C、“××”服務(wù)器重新啟動(dòng)時(shí)或者維護(hù)時(shí)服務(wù)中斷；

　　如因以上問題導(dǎo)致客戶8小時(shí)以上無法使用“××”（非客戶自身原因），乙方將為甲方的服務(wù)期限進(jìn)行順延處理（順延時(shí)間與本次無法使用的時(shí)間一致）

　　3、因軟件服務(wù)中斷導(dǎo)致軟件用戶自身業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)損失，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。

　　七、保密條款

　　1、合同任何一方對(duì)在合作過程中所獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密等均負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面許可，任何一方不得將其泄露給第三方，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任并賠償損失；

　　2、合同終止之后，各方仍需遵守本合同之保密條款，履行其所承諾的保密義務(wù)，直到對(duì)方同意其解除此項(xiàng)義務(wù)為止。

　　八、法律效力：

　　1、變更本協(xié)議條款中的任何內(nèi)容，需有雙方簽字的正式書面文件。

　　2、甲方在使用“××”使用期限期滿后，本合同自行終止，到期后可以續(xù)簽。

　　3、本合同經(jīng)雙方簽字蓋章即生效。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，未盡事宜雙方協(xié)商解決。

　　甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________

　　法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

售后服務(wù)合同12

　　甲方：乙方:

　　乙方受甲方委托為甲方開發(fā)________________________程序，為了保障甲方的合法權(quán)益，乙方提供相應(yīng)的售后服務(wù)，雙方通過友好協(xié)商達(dá)成如下協(xié)議：

　　一. 服務(wù)項(xiàng)目清單：

　　(注：客戶購(gòu)買產(chǎn)品的一年內(nèi)為基本保證支持服務(wù)期，其服務(wù)費(fèi)用已包含在開發(fā)合同的合同金額中，不

　　二. 保證支持期內(nèi)甲方享有如下免費(fèi)的基本保證支持服務(wù)：

　　1. 軟件系統(tǒng)操作(使用)培訓(xùn);

　　2. 軟件安裝與調(diào)試;

　　3. 協(xié)助軟件數(shù)據(jù)初始化;

　　4. 軟件的數(shù)據(jù)修復(fù);

　　5. 保證期內(nèi)軟件當(dāng)前版本的升級(jí);

　　6. 享受1至5項(xiàng)中規(guī)定外其他培訓(xùn)、升級(jí)、加站、加模塊等收費(fèi)服務(wù)的'優(yōu)惠(以我公司最新文件為準(zhǔn))

　　三. 在非保證支持期內(nèi)，甲方可根據(jù)相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，享受包括基本服務(wù)在內(nèi)的各類服務(wù)項(xiàng)目。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):(原則上只收取成本費(fèi))

　　1. 軟件的重新安裝與調(diào)試:收取技術(shù)人員的差旅及工資費(fèi)用。

　　2. 軟件的數(shù)據(jù)修復(fù):根據(jù)數(shù)據(jù)量的大小收費(fèi)。

　　3. 軟件的升級(jí):根據(jù)具體情況收取。

　　4. 增加模塊:根據(jù)貳度網(wǎng)絡(luò)軟件報(bào)價(jià)或面議。

　　四. 付費(fèi)方式

　　款項(xiàng)應(yīng)在服務(wù)期前(按服務(wù)“年”)或服務(wù)生效時(shí)(按次收費(fèi))一次付清。

　　五. 本協(xié)議依相應(yīng)的銷售合同而有效，本協(xié)議中有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品均為本協(xié)議相應(yīng)銷售合同所指定產(chǎn)品。

　　六. 本合同一式二份，甲方持一份，乙方持一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后即開始生效。

　　七. 解決糾紛方式：雙方當(dāng)事人在履行本合同中出現(xiàn)分歧時(shí)，應(yīng)本著互諒互讓的原則相互協(xié)調(diào)解決。若協(xié)商不成功，任何一方可將此爭(zhēng)議提交供貨方所在地仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。

　　甲方：(章) 乙方：(章)

　　代表：代表：

　　郵箱：郵箱：

　　MSN： MSN：

　　年月日年月日

售后服務(wù)合同13

　　甲方：（以下簡(jiǎn)稱甲方）

　　乙方：（以下簡(jiǎn)稱乙方）

　　經(jīng)甲乙雙方協(xié)商事宜如下：

　　一、甲方負(fù)責(zé)提供乙方需要的各種電器配件詳細(xì)資料。

　　二、甲方銷售電器材料如出現(xiàn)故障一年包換。

　　四、合同期限：20xx年2月13日—20xx年2月12日。

　　五、本合同一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，本合同雙方簽字蓋章后立即生效，未盡事宜雙方協(xié)商解決。

　　甲方：乙方：

　　法定代表人（簽字）：法定代表人（簽字）：簽時(shí)日期：年月日簽時(shí)日期：年月日

售后服務(wù)合同14

　　送修方：（甲方）承修方：（乙方）

　　甲方委托乙方承擔(dān)工程機(jī)械維修業(yè)務(wù)，為了明確甲、乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》，經(jīng)甲、乙雙方共同協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。

　　一、維修設(shè)備基本資料

　　設(shè)備名稱：設(shè)備編號(hào)：

　　設(shè)備品牌：設(shè)備型號(hào)：

　　二、維修項(xiàng)目及費(fèi)用概算

　　具體維修項(xiàng)目及費(fèi)用詳見附件《維修清單》，總計(jì) 元。

　　三、維修地點(diǎn)及運(yùn)輸費(fèi)用

　　維修地點(diǎn)：

　　運(yùn)輸費(fèi)用：

　　四、交付與結(jié)算

　　1．竣工交付時(shí)間：年月日

　　2．設(shè)備交付方式：

　　3．結(jié)算付款方式：

　　4．付款期限：機(jī)械修復(fù)竣工后，甲方進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格，甲方支付維修費(fèi) 。

　　五、甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)

　　乙方承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任：

　　1、乙方應(yīng)妥善保管托修機(jī)械，除維修或檢驗(yàn)?zāi)康耐猓坏檬褂盟托迿C(jī)械。

　　2、需維修機(jī)械從離開甲方到修復(fù)送達(dá)甲方期間，機(jī)械的損壞滅失的風(fēng)險(xiǎn)由乙方承擔(dān)，并向甲方承擔(dān)損失賠償責(zé)任。

　　3、乙方必須使用質(zhì)量合格的零配件，不得使用回用件。

　　4、乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)返修質(zhì)量保證期內(nèi)維修質(zhì)量不合格的送修機(jī)械。返修項(xiàng)目質(zhì)量保證期自返修竣工交付日重新計(jì)算，但雙方注明約定的除外。

　　5、因乙方維修質(zhì)量不合格，造成較大故障需要重新返廠修理時(shí)，乙方承擔(dān)往返運(yùn)輸費(fèi)用。

　　6、乙方對(duì)設(shè)備維修所更換的零配件及總成質(zhì)保期限為半年

　　甲方承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任：

　　1、甲方應(yīng)說明送修機(jī)械的狀況和需維修的內(nèi)容，按合同規(guī)定的期限和方式接收竣工機(jī)械，支付維修費(fèi)用；

　　2、機(jī)械維修完好后，甲方開始施工時(shí)必須告知乙方，由乙方派人員在現(xiàn)場(chǎng)跟蹤服務(wù)一周。

　　3、對(duì)由于甲方操作不當(dāng)或自然災(zāi)害及人力不可抗拒的.因素所造成的設(shè)備損壞，乙方不予賠償。

　　六、違約責(zé)任

　　1．任何一方未履行合同，由違約方賠償造成的損失，或按合同約定負(fù)責(zé)賠償。

　　2．乙方未盡妥善保管義務(wù)或擅自使用送修機(jī)械的，應(yīng)照價(jià)賠償油料等直接損失；造成送修機(jī)械損壞的，應(yīng)無償修理并賠償損失。

　　七、爭(zhēng)議解決方式

　　因維修質(zhì)量發(fā)生爭(zhēng)議，雙方協(xié)商解決。

　　八、本合同一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，簽章生效。未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

　　送修方（蓋章）：

　　承修方（蓋章）：

　　地址：地址：

　　電話：電話：

　　委托代理人：____________

　　法定代表人：______________

　　年月日年月日

售后服務(wù)合同15

　　甲方：

　　乙方：

　　甲乙本著平等自愿的原則，就甲方褲裝售后事宜達(dá)成以下協(xié)議：

　　一、乙方承攬甲方褲裝的洗滌、熨燙、整形、修補(bǔ)等售后服務(wù)，每日到甲方各專賣店收、送售后褲裝，甲方給乙方提供修補(bǔ)褲裝的輔料以及原料。如：線、扣子、拉鏈等，乙方需指定人員與甲方辦理領(lǐng)取手續(xù)，需地區(qū)經(jīng)理審核、簽字后領(lǐng)取。

　　二、乙方售后質(zhì)量必須符合甲方要求的標(biāo)準(zhǔn)(如：清洗干凈、熨燙平整、不變型)，若因乙方售后質(zhì)量不符合要求及顧客不滿意，乙方應(yīng)無條件返洗，若因乙方原因而導(dǎo)致的顧客投訴，由乙方負(fù)責(zé)，須賠償?shù)挠梢曳桨丛瓋r(jià)6折進(jìn)行賠償，若因產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的顧客投訴，由甲方自行負(fù)責(zé)。

　　三、乙方、甲方專賣店員工為顧客售后服務(wù)時(shí)，需嚴(yán)格按照《售后管理辦法及監(jiān)督檢查條例》執(zhí)行，否則按其處罰。

　　四、乙方完成售后服務(wù)周期不得超過兩個(gè)工作日。

　　五、乙方應(yīng)全力完成甲方的各種售后服務(wù)要求，維護(hù)甲方品牌形象，如因特殊原因而需乙方緊急售后的，乙方應(yīng)全力以赴配合。合同期限

　　六、合同期限

　　合同有效期：年月日至年月日，合計(jì)年日前簽訂)書面申請(qǐng)至甲方，甲方審核后可以簽訂新合同。若有其它原因無法合作，雙方都應(yīng)提前一年(即____年____月____日)以書面形式告知對(duì)方。若因乙方原因而影響甲方品牌形象，甲方將追究乙方責(zé)任，其責(zé)任程度依據(jù)實(shí)際情況給予一定處罰;如乙方屢屢(甲方以書面形式告知乙方二次以上)發(fā)生質(zhì)量問題，甲方有權(quán)單方終止合同，情節(jié)嚴(yán)重的'(甲方以書面形式告知乙方三次以上)保證金不予退還，合同期間，乙方不得因故停止對(duì)本合同的履行。

　　七、合同保證金

　　乙方向甲方需交納元保證金，乙方無違約的情況下，合同結(jié)束后三十日內(nèi)退還乙方。/條。

　　九、結(jié)算方式：

　　1、乙方需每月30日前將上月26日至本月25日的售后褲裝準(zhǔn)確數(shù)據(jù)報(bào)表交至地區(qū)經(jīng)理，進(jìn)行審核。

　　2、甲方須在每月25日前結(jié)算上月洗滌工費(fèi)。

　　3、如因乙方未按期向甲方交準(zhǔn)確報(bào)表，導(dǎo)致甲方未按期結(jié)算，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。

　　4、甲方付給乙方的洗滌工費(fèi)以現(xiàn)金或支票結(jié)算，乙方開具有效票據(jù)。

　　十、如未按期退還保證金或者逾期未結(jié)清工費(fèi)，甲方每日承擔(dān)千分之三滯納金，乙方未經(jīng)甲方書面同意提前終止、解除或不履行本合同，應(yīng)賠償甲方全部損失。

　　十一、如乙方售后場(chǎng)所搬遷，需提前書面三十個(gè)工作日內(nèi)通知甲方，甲方審核后才可搬遷，否則罰款伍萬元。

　　十二、其它：

　　十三、附件：甲、乙營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件;乙方身份證復(fù)印件、乙方場(chǎng)地證明附后。

　　十四、如此合同產(chǎn)生糾紛，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，由呼和浩特仲裁委員會(huì)仲裁。