導游的崗位職責（通用13篇）
在學習、工作、生活中，崗位職責對人們來說越來越重要，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發現和使用人才的作用。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？以下是小編為大家整理的導游的崗位職責，希望能夠幫助到大家。
導游的崗位職責 篇1
1、根據旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽；
2、負責為游客導游、講解，介紹中國(地方)文化和旅游資源；
3、配合和督促有關單位安排游客的.交通、食宿等，保護游客的人身和財物安全；
4、耐心解答游客的問詢，協助處理旅途中遇到的問題；
5、反映游客的意見和要求，協助安排游客會見、會談活動。
導游的崗位職責 篇2
1、景點直播，通過直播的`方式與網民互動，介紹昆明石林、昆明滇池、云南民族村、七彩云南歡樂世界等知名景點。
2、與公司直播團隊協同，規劃定制旅游直播線路，制定直播方案。
3、協同公司內容團隊產出圖片及視頻素材。
4、根據公司的景點線路和產品準備直播腳本和稿件，負責景點資料的收集及團隊反饋
導游的崗位職責 篇3
(1)實施旅行社的接待計劃，監督各地接待單位的執行情況和接待質量；
(2)協調領隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作，做好旅行各站的銜接工作；
(3)配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動，照顧好客人的.生活起居；
(4)維護旅游者的人身和財物安全，處理好各類突發事件，并能提供與之相關的延伸服務；
(5)耐心解答旅游者提出的問題；
(6)反映旅游者的意見和要求，開展市場調研工作，協助開發、設計新的旅游產品。
導游的崗位職責 篇4
1、介紹情況、全程陪同
出發前向旅游團介紹旅游目的地國家或地區的概況及注意事項；陪同旅游團的`全程參觀游覽活動。
2、落實旅游合同
監督和配合旅游目的地國家地區的全陪、地陪全面落實旅游合同，安排好旅游計劃，組織好旅游活動。
3、組織和團結工作
關心游客，做好旅游團齡組織工作，維護旅游團內部的團結，調動游客的積極性，保證旅游活動順利進行。
4、聯絡工作
負責旅游團與旅游目的地國家或地區接待旅行社的聯絡與溝通，轉達游客的意見，要求與建議乃至投訴，維護游客的僉權益，必要時出面斡旋或幫助解決。
導游的崗位職責 篇5
1、安排旅游團(旅游者)在當地的旅游活動。
2、做好當地旅游接待工作。
3、負責旅游團(旅游者)在當地參觀游覽的`導游、講解。
4、維護旅游者在當地旅游過程中安全。
5、處理在當地旅游過程中發生的問題。
導游的崗位職責 篇6
1、根據酒店接待計劃和接待通知進行工作,與有關部門落實訂餐、車輛及有關報表、銷匙、行李等準備事項。
2、提前到機場或車站接待客人，向客人表示歡迎，并在途中向客人簡要介紹城市概況及酒店情況。
3、負責幫客人辦理人住登記手續，并向客人介紹酒店的設施、營業時間及服務項目，帶領客人用好第一餐。
4、在游覽時，提供導游講解，協助照顧老弱病殘客人。
5、隨時提醒客人注意人身及財產安全，并協助保護。
6、提醒客人離座前清點物品并送還房間銷匙，協助領導處理行李及票務問題。
7、負責處理遺留問題，將帶團情況書面上報經理，并與財務部做好財務結算工作。
導游的崗位職責 篇7
一、自覺遵守國家旅游法規及部門的各項規章制度,熱愛本職工作,嚴格執行《導游人員管理條例》和《導游服務質量》。
二、熟練掌握接待對象國家或地區的語言,熟悉了解接待對象國家或地區的文化背景,尊重旅游客人的風俗和生活習慣。
三、在旅游團(者)抵達之前,要認真閱讀接待計劃。與計調、外聯人員落實接待計劃中的航班、車次、住宿、車輛、餐飲等安排確認情況。并準備好接團必備的單據。在接團過程中,導游人員須提前到達旅游團(者)所在現場。
四、在接團期間應著裝整潔、莊重,佩帶導游證及胸卡,努力克服不合禮儀的生活習慣,服務熱情、周到,待客要禮貌、耐心。在機場、車站接客人時,要手執明顯的接站牌。
五、嚴格執行接待計劃中的各項安排,未經允許不可隨意更改。對旅游團(者)計劃內發生的.任何變更,都要及時通報計調、外聯人員。對橫向聯絡的旅游團(者),地陪有責任協助計調收取旅游費用。
六、在迎、送旅游團時要認真核對行李數量,檢查有無上鎖或破損,并與行李員做好交接手續。對由本地離境的旅游團(者),要向客人提示海關關于申報物品及購置之物出境的有關規定。
七、在工作期間,有責任監督酒店、餐飲、使用車輛、旅游景點、機場、車站的服務質量水準,維護旅游團(者)的正當權益。能夠即時解決的,要協助相關人員(單位)即時改進處理,不能即時解決的,要用文字詳細記錄在案。
八、在工作期間,有責任協助有關接待單位保障旅游團(者)的人身、財產安全。遇到突發事件或特別情況,要第一時間向主管經理匯報,處理措施要做到有依據。
九、在接團期間帶領客人購物,應事前征得領隊及客人的同意,在不影響正常參觀、游覽項目的情況下進行。購物點必須在工商部門注冊的合法營業場所。不允許為謀私利誤導客人購買偽劣的旅游商品。
十、旅游團行程結束前,地陪人員要將《旅游團(者)服務質量跟蹤調查表》交全陪填寫、簽字,無全陪的旅游團由領隊填寫。接團完畢要認真填寫《旅行團費用核算表》的有關表格,上述兩張表格要在旅行團(者)離開不超過兩個工作日,經分管經理簽字后,遞交計調與財務部門,團隊有特殊情況要寫出書面報告。
十一、自主外聯旅游團的全程陪同,在接團過程中要監督各地計劃內各個項目的實施情況與服務質量,并逐日認真填寫《全陪日志》和《旅行團費用核算表》。
十二、導游人員不上團時應積極,認真學習導游業務知識,努力提高自己業務,技能水平。
導游的崗位職責 篇8
職責描述:
1、領隊、導游,戶外車程中對講機與客人互動聊天
2、服務客人戶外起居,每天在微信群發布行程和溫馨提示
3、帶客人玩營地娛樂項目(根據客人喜好播放電影、音樂,配合其他技術人員引導客人玩平衡車、望遠鏡、瑜伽等)
4、房車營地活動協助
5、作為攝影師取景模特用于宣傳
任職要求:
1、18-28歲,形象氣質佳,性格外向,多才藝(唱歌跳舞樂器茶藝棋藝攝影等)
2、活躍氣氛,即興能力,懂得自我包裝宣傳
3、大方自信,上鏡效果佳,表達溝通能力強
4、服務意識強,與客戶互動
5、愛旅行、愛戶外、愛自拍
6、有駕照更佳(不硬性規定)
【此職位需要跟旅行社車隊出差,薪酬在戶外工作期間會額外增加。】
導游的崗位職責 篇9
崗位職責:
1、負責旅游團隊全程陪同及導游工作;
2、落實旅游團的衣食住行等;
3、處理團隊突發狀況或意外事件;
4、負責景點資料的收集及團隊反饋;
5、維護本公司良好形象和聲譽。
6、日常門市接待客戶咨詢,推薦旅游產品,為客戶提供專業的旅游服務;
7、參加公司組織的.各項宣傳、推廣活動,拓展銷售渠道,開發新客戶;
任職資格:
1、熟悉導游工作程序(男女不限);
2、有較強的組織能力和應變能力及較強的服務意識;
3、吃苦耐勞、責任心強,工作細心有條理;
導游的崗位職責 篇10
崗位職責:
(l)認真做好旅游者在五臺山景區的接待服務;
(2)確定游覽日程,安排好旅游者游覽、購物活動;
(3)熱情做好導游講解工作,積極向旅游者介紹和傳播五臺山文化;
(4)妥善處理好旅游相關服務各方面的協作關系,認真處理旅游者發生的各類問題;
(5)維護旅游者的人身和財物安全,做好事故防范和安全提示工作。
任職要求:
(1)導游一般要求為高中或高中以上學歷;性格要開朗,充滿活力,有一定的語言溝通能力和交流能力。
(2)其素質要求:服務意識,良好的品德素質,語言知識、史地文化知識、政策法規知識、心理學和美學知識、旅游業務知識、生活等旅行常識
(3)獨立工作能力、組織協調能力、公關能力、導游講解能力、特殊問題的`處理和突發事件的應變能力
(4)敏銳的觀察能力和感知能力、冷靜的思維能力和準確的判斷能力、較強的自控能力
導游的崗位職責 篇11
職責描述：
1、負責景區參觀者的接待、講解和服務工作；
2、負責落實游客的交通、食宿等相關工作，處理團隊突發狀況或意外事件；
3、負責景點資料的收集及團隊反饋，完成部門領導安排的其他工作事宜。
職位要求：
1、本科以上學歷，旅游管理、導游等相關專業；
2、1年以上導游工作經驗，有景區導游講解經驗者優先，持導游資格證；
3、具備良好的溝通表達能力和應急事務能力，有較強的'服務意識，親和力強。
導游的崗位職責 篇12
1、完成旅行社下達的各項經濟指標和工作任務。
2、接受領導分配的導游任務，按接待計劃安排和組織游客參觀、游覽。
3、嚴格遵守《導游員管理條例》，提供規范的導游服務。
4、負責旅游過程中同各地接待旅行社的聯系、銜接、協調工作。
5、負責向游客導游、講解、介紹目的地地方文化和旅游資源。
6、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐飲、住宿，保護游客的人身和財產安全。
7、反映旅客的意見和要求，協助安排會見，座談等活動。
8、耐心解答游客的.問詢，妥善處理旅游相關服務方面的協作關系以及旅途中發生的各類問題。
導游的崗位職責 篇13
1、根據酒店接待計劃和接待通知進行工作,與有關部門落實訂餐、車輛及有關報表、鑰匙、行李等準備事項;
2、提前到機場或車站接待客人,向客人表示歡迎,并在途中向客人簡要介紹城市概況及酒店情況;
3、負責幫客人辦理人住登記手續,并向客人介紹酒店的設施。營業時間及服務項目,帶領客人用好第一餐;
4、在游覽時,提供導游講解,協助照顧老弱病殘客人;
5、隨時提醒客人注意人身及財產安全,并協助保護;
6、提醒客人離座前清點物品并送還房間鑰匙,協助領導處理行李及票務問題;
7、負責處理遺留問題,將帶團情況書面上報經理,并與財務部做好財務結算工作。
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