微信客服崗位職責

時間：2022-05-26 18:49:01 崗位職責我要投稿

微信客服崗位職責7篇

　　在不斷進步的時代，越來越多地方需要用到崗位職責，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編為大家整理的微信客服崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

微信客服崗位職責7篇

微信客服崗位職責1

　　職責描述

　　1、通過微信及時添加客戶，對客戶的問題進行處理，維護客戶關系；

　　2、每天定時一鍵轉發朋友圈，并在朋友圈與客戶簡單互動；

　　3、對添加的客戶進行具體分類，并定時對客戶數量進行數據統計與上報；

　　4、協助主管完善部門規章制度和操作流程與規范；

　　5、完成公司交辦的其他事項。

　　任職資格：

　　1、18-28歲，學歷不限，工作經驗不限；

　　2、工作積極主動，耐心細致，責任心強，富于團隊協作精神，善于溝通；

　　3、具有較強的執行力；

　　4、熟悉各種辦公設備及常用的辦公軟件，熟練掌握微信的各種操作，玩轉微信。

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：經驗不限

微信客服崗位職責2

　　崗位職責:

　　1 、負責與客戶溝通以及跟進

　　2 、收集客戶信息,及時告知客戶有關優惠信息

　　3、幫助客戶解決問題

　　4,、保持微信群活躍度、維護好新老客戶關系

　　任職資格

　　1、有一定的客戶服務經驗,有一定的服務意識和能力

　　2、打字速度較快,善于使用網絡聊天工具,有微信銷售經驗優先

　　3、要求要有“客戶為先”的服務精神,一切從“幫助客戶,滿足客戶”的角度出發

　　4 、熱愛工作,敬業,勤懇,樂于思考,具有自我發展的主觀愿望和自我學習的能力

　　我們能給你:

　　1、晉升空間:客服專員——客服組長——客服主管

　　2、高績效:高薪取決于個人付出、工作態度,薪資上不封頂

　　3、舒適辦公環境,和諧辦公室關系。

　　創業型公司,求賢若渴,只要你吃苦耐勞,我們愿意培養人才

微信客服崗位職責3

　　工作職責：

　　1.負責公司品牌的售后會員維護，負責微信號的日常打理。及時解答微信好友問題咨詢，與客戶保持良好的溝通，保持粉絲數量穩定增長。

　　2.能策劃話題進行微信群互動，活躍氣氛，提高客戶黏度；

　　3.個人有一定的興趣愛好，并且能主動去和粉絲一對一聊天互動，解答客戶問題，做好粉絲細分工作，實現業績提升。

　　職位要求：

　　1.喜歡交友，熱衷于社交平臺，溝通能力強，有自己的言語風格，思維活躍，有個性有想法；

　　2.對微信群維護有一定的了解和興趣，對自己人生價值有自己的追求和觀點；

　　3.有淘寶客服工作經驗者優先，優秀應屆生也可；

　　4.善于學習，能保持良好的工作心態，有團隊精神；

　　5.有微商、電商工作經驗者優先.

　　福利待遇：

　　1.辦公環境舒適，創意園區獨棟辦公樓，工作休閑空間充裕；

　　2.公司提供免費工作午餐；

　　3.公司提供五險一金，帶薪年假；

　　4.公司制定公平合理的的薪酬、績效考核及晉升體制，優秀員工實行股權激勵；

　　5.個性化福利：下午茶點、生日會、旅行、團建活動等

　　崗位要求：

　　學歷要求：不限

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1年經驗

微信客服崗位職責4

　　微信營銷客服崗位職責之相關制度和職責

　　1、為顧客提供專業的在線咨詢服務,解答客戶疑問;

　　2、負責通過在線聊天工具介紹產品和專業知識給顧客,滿足顧客的服...

　　微信客服/微信營銷歐莎深圳市歐莎世家服飾有限公司,歐莎,歐莎世家崗位職責

　　1、為顧客提供專業的在線咨詢服務,解答客戶疑問;

　　2、負責通過在線聊天工具介紹產品和專業知識給顧客,滿足顧客的服務需求;

　　3、負責網絡留言回復、訂單管理,到貨跟蹤、評價管理、售后服務等工作;

　　4、負責定期維護客戶關系,促進互動并促成再次銷售;

　　5、跟進及處理網絡交易訂單,收集顧客意見并促進品牌服務的完善;

　　6、公司及部門負責人交辦的其他臨時工作。

　　任職資格

　　1、學習能力強,能在短時間內了解和熟悉產品,為顧客推薦和解答;

　　2、條理清晰,可同時應對多位客戶咨詢,溝通、協調能力強;

　　3、工作敬業踏實,責任性強,樂觀開朗,態度積極,工作細心,有耐心;

　　4、善于溝通,思維敏捷,服務意識佳,具備良好的團隊合作能力;

　　5、有服裝銷售或微信營銷、微商經驗者優先

微信客服崗位職責5

　　崗位描述:

　　1、通過電話推廣的方式介紹移動業務知識,優化用戶移動業務使用方式,最大程度減少用戶業務費用,按照公司提供的'資料及培訓要求執行;

　　2、維護用戶關系,為前來咨詢的用戶提供專業的服務幫助; 3、配合主管完成公司要求的崗位工作。

　　任職要求:

　　1、高中/中專以上學歷,身體健康,踏實肯干,善于溝通,有良好的團隊合作精神;

　　2、普通話流利,口齒清晰,表達能力強;

　　3、熱愛銷售工作,抗壓性強。公司遵循能力比學歷更重要的原則,歡迎善表達的人才加入。, 高薪誠聘

微信客服崗位職責6

　　崗位職責 :

　　1、負責客戶的開發和維護;

　　2、通過微信/網絡等渠道與客戶建立良好關系,利用微信網絡平臺開發客戶,提高粉絲活躍度,促進銷售;

　　3、挖掘和分析購買習慣、即時掌握新聞熱點,提供專業優質投資咨詢服務;

　　4、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關系。

　　5、不斷提高收藏專業知識,負責為客戶提供收藏咨詢，協助客戶了解公司產品,主動維護客戶及推廣公司產品

　　6,完成領導交給的任務與公司每月安排的任務量

　　任職要求:

　　1、大專以上學歷,年齡18-30歲,男女不限,有工作經驗優先;

　　2、熟悉微信、辦公軟件,性格溫和,有親和力,有耐心,服務意識強;

　　3、具有良好的溝通能力,抗壓能力強,有較強的自主學習能力

　　4、為人誠實,工作積極主動,認真細致,有責任感

微信客服崗位職責7

　　營銷部客服專員樂成集團樂成集團有限公司,樂成集團,樂成崗位職責:

　　1、來電來訪的客戶數據錄入、分類、整理、備案,制定定向分析報表;

　　2、認購、網簽等工作的辦理;

　　3、入住交房手續的辦理;

　　4、產權辦理相關工作;

　　5、對營銷部文件及各部門之間的往來文件進行歸檔保存;

　　6、各種例會紀要工作;

　　7、協助營銷總監與公司各部門進行聯絡溝通及相關文件的撰寫;

　　8、養老地產相關政策、信息的收集和整理工作;

　　任職資格:

　　教育背景:大專及以上

　　技能:熟練操作常用辦公軟件,熟悉辦公設備的使用及維護;

　　兩年及以上房地產客服工作經驗,熟悉房地產銷售流程及相關工作;

　　熟悉房地產相關政策法規。

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