公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)15篇
在不斷進(jìn)步的時代，需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？以下是小編精心整理的公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)1
崗位職責(zé)：
1、在公司授權(quán)范圍內(nèi)做好客戶拓展、客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)宣傳、渠道開發(fā)等工作，規(guī)范完成公司下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo);
2、做好客戶的基礎(chǔ)服務(wù)和維護(hù)工作，整理分析客戶需求并向中后臺部門傳遞;
3、向客戶推介公司發(fā)行或代銷的各類金融產(chǎn)品;
4、維護(hù)所在渠道的銀證協(xié)作關(guān)系，確保取得良好的品牌宣傳，樹立卓越的市場形象;
5、有針對性地開發(fā)當(dāng)?shù)厥袌�，為培植新的業(yè)務(wù)和投資者提供系統(tǒng)支持及有效的措施，使之真正地成為經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的營銷平臺;
6、配合公司及營業(yè)部做好品牌宣傳、產(chǎn)品宣傳及組織各種營銷活動;
任職要求：
1、通過證券從業(yè)考試;(注：從事證券行業(yè)，必須持證上崗)
2、大專及以上學(xué)歷;
3、品行端正、思維敏捷、踏實負(fù)責(zé)、具有飽滿的工作熱情;
5、具備良好的溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊協(xié)作精神。
6、有投資顧問資格及保險、證券等工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
薪酬構(gòu)成：
基本薪酬+開戶獎勵+傭金提成+理財產(chǎn)品銷售獎勵+專項活動獎勵+月度有效戶及資產(chǎn)競賽獎勵。
公司福利：五險一金(轉(zhuǎn)正員工)。
公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)2
1.對客戶總監(jiān)負(fù)責(zé)，指導(dǎo)客戶主任的日常工作。
2.參與品牌的有關(guān)發(fā)展策略及方向，在客戶總監(jiān)指導(dǎo)下撰寫創(chuàng)意簡述。
3.協(xié)助創(chuàng)意部進(jìn)行作品的提案及售賣，并具備一定的提案及售賣能力。
4.與所負(fù)責(zé)客戶品牌的有關(guān)直接負(fù)責(zé)人員建立良好的合作關(guān)系。
5.負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶主任的日常工作，如會議簡報、工作進(jìn)程報告等。
6.指導(dǎo)并幫助客戶主任提高工作能力及專業(yè)技巧。
7.監(jiān)控并保證工作項目的時間進(jìn)度。
公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品推廣;
2、負(fù)責(zé)券商、銀行領(lǐng)域客戶需求收集與分析;
3、利用券商、銀行渠道促進(jìn)公司銷售指標(biāo)的完成;
4、管理、優(yōu)化現(xiàn)有渠道資源，并發(fā)展更多優(yōu)質(zhì)資源;
5、負(fù)責(zé)做好客戶咨詢、合同簽訂過程中的疑難問題的解答工作及合同簽訂后的客戶維護(hù)工作;
6、負(fù)責(zé)陪同客戶進(jìn)行合同簽訂及審核工作，確保準(zhǔn)確無誤。
公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)根據(jù)客戶的要求，給用戶提供專業(yè)的保險知識咨詢和服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)推薦保險種類及相關(guān)理財產(chǎn)品，并制定保險方案；
3、負(fù)責(zé)定期接受專業(yè)保險業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和講座；
4、負(fù)責(zé)參�？蛻舻暮罄m(xù)客戶服務(wù)工作。
公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)5
1、利用公司提供的渠道、資源發(fā)展新客戶，向客戶介紹公司和證券市場的基本情況;
2、向客戶介紹證券投資的基本知識及開戶、交易、資金存取等業(yè)務(wù)流程;
3、向客戶介紹與證券交易有關(guān)的法律、行政法規(guī)、證券監(jiān)督主管部門規(guī)定、自律規(guī)則和證券公司的有關(guān)規(guī)定;
4、向客戶傳遞由公司統(tǒng)一提供的`研究報告及與證券投資有關(guān)的信息;
5、向客戶傳遞由公司統(tǒng)一提供的證券類金融產(chǎn)品宣傳推介材料及有關(guān)信息;
6、法律、行政法規(guī)和證券監(jiān)督主管部門規(guī)定可以從事的其他活動。
公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)6
1.引導(dǎo)客戶…能將眼光放遠(yuǎn)而不光只是注意日常工作所需而已
2.對策略有所貢獻(xiàn)，并表現(xiàn)概念化的思考能力
3.經(jīng)常貢獻(xiàn)創(chuàng)意，致使客戶業(yè)務(wù)成長
4.對發(fā)展杰出廣告作品有所貢獻(xiàn)
5.強而有力的提案能力與書面化作業(yè)
6.展現(xiàn)寬廣的人員管理技巧…有效地訓(xùn)練客戶專員及建立團(tuán)隊精神
7.與客戶建立良好的人際關(guān)系
8.在公司內(nèi)部建立良好的領(lǐng)導(dǎo)聲譽，同進(jìn)有效地運用并激勵工作小組
9.有效管理財務(wù)動作之流程程，并使公司獲得利潤
10.建立天聯(lián)之業(yè)務(wù)，包括所有部門之客戶開發(fā)
11.專業(yè)生活井然有序，組織力強，懂得設(shè)定優(yōu)先次序，輕重緩急
12.不斷學(xué)習(xí)廣告與行銷方面的知識
13.可以處理挫折…有彈性其他意見人際技巧
公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣
2、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標(biāo)
3、開拓新市場，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析
5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù)
6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期合作
公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)8
1、積極拓展市場，開發(fā)和積累客戶，樹立和維護(hù)公司品牌形象;
2、維護(hù)良好客戶關(guān)系，做好客戶服務(wù)工作，協(xié)助客戶辦理投保、理賠、保全等手續(xù);
3、達(dá)成本辦法規(guī)定的各項考核指標(biāo);
4、積極參加公司和營業(yè)部組織的各項活動，勤于學(xué)習(xí)，不斷提升專業(yè)技能;積極和團(tuán)隊成員合作，共同維護(hù)和諧的團(tuán)隊文化;
5、輔導(dǎo)和培訓(xùn)新人。
公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)受理并處理權(quán)限范圍內(nèi)的客戶投訴;
2、負(fù)責(zé)實施公司開展的各項客戶服務(wù)工作;
3、負(fù)責(zé)策劃附加值以及客戶關(guān)懷等服務(wù)項目;
4、負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行客戶服務(wù)政策、規(guī)則及實施規(guī)范的培訓(xùn);
5、負(fù)責(zé)客戶的電話理賠報案接收工作;
6、負(fù)責(zé)超權(quán)限投訴件的轉(zhuǎn)交，并負(fù)責(zé)投訴件的統(tǒng)計和分析;
7、負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查。
公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)10
職責(zé)描述：
1、根據(jù)公司制定團(tuán)險直銷業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、年度工作計劃及相關(guān)政策，推動團(tuán)險直銷業(yè)務(wù)發(fā)展，支持團(tuán)經(jīng)直銷目標(biāo)的達(dá)成；
2、組織業(yè)務(wù)風(fēng)險的防控，保證業(yè)務(wù)品質(zhì)；
3、團(tuán)險直銷業(yè)務(wù)的后續(xù)服務(wù)開展；
4、根據(jù)市場情況及公司產(chǎn)品政策，策劃、組織和實施團(tuán)險直銷業(yè)務(wù)各階段的產(chǎn)品推動及企劃方案，助力業(yè)務(wù)發(fā)展。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，金融、保險、市場營銷，財稅等相關(guān)專業(yè)背景；
2、具有五年以上保險行業(yè)銷售管理、業(yè)務(wù)企劃、人力發(fā)展等方面工作經(jīng)驗，有一定的團(tuán)隊管理經(jīng)驗，有個險經(jīng)代渠道相關(guān)資源者優(yōu)先；
3、吃苦耐勞，樂于付出、喜歡迎接挑戰(zhàn)，能適應(yīng)保險行業(yè)工作氛圍，有志于在此行業(yè)長期發(fā)展；
4、具有良好的溝通、組織協(xié)調(diào)能力；
4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)所分配營銷渠道的各項業(yè)務(wù)拓展和關(guān)系維護(hù)工作;
2、負(fù)責(zé)所分配營銷渠道的客戶開發(fā)以及客戶資產(chǎn)配置工作;
3、負(fù)責(zé)所分配營銷渠道營銷活動的策劃、推廣和跟蹤工作;
4、完成公司各項理財產(chǎn)品銷售推廣工作。
公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)12
一、負(fù)責(zé)所轄網(wǎng)點的維護(hù)和業(yè)務(wù)拓展，協(xié)助代理網(wǎng)點尋找準(zhǔn)客戶、促成保單銷售、完成轄管網(wǎng)點銷售任務(wù);
二、負(fù)責(zé)實施對所轄網(wǎng)點的培訓(xùn)、輔導(dǎo)工作;
三、利用業(yè)余時間積極尋找準(zhǔn)客戶，開展自主銷售，完成公司下達(dá)的自主銷售任務(wù);
四、協(xié)助公司和代理網(wǎng)點向客戶提供售后服務(wù);
五、定期對代理網(wǎng)點的客流量、銷售業(yè)績、客戶反饋信息等進(jìn)行分析，提出改進(jìn)建議，并及時向公司報告銷售動態(tài)和相關(guān)情況;
六、負(fù)責(zé)對代理網(wǎng)點代理保險業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、檢查，保證業(yè)務(wù)質(zhì)量，維護(hù)公司信譽。做好與代理網(wǎng)點的銜接、溝通與協(xié)調(diào)工作，處理好客戶投訴;
七、協(xié)助相關(guān)主管部門為代理網(wǎng)點及時提供各種單證、宣傳材料;
八、積極參與活動量管理并填寫活動量工具，認(rèn)真使用銷售工具;
九、參加晨會、夕會等公司組織的各項會議和培訓(xùn)活動;
十、保守客戶信息，嚴(yán)守公司商業(yè)秘密;
十一、完成公司交辦的其他事項。
公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)客戶資料的收集、統(tǒng)計、分析、資源整合、客戶資料信息庫管理工作。
2、負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展要求，制定客戶調(diào)查計劃并組織實施，為公司決策提供資料支持。
3、負(fù)責(zé)客戶的開發(fā)、接待、談判、管理工作。
4、負(fù)責(zé)全面了解客戶意見、需求，為客戶提供即時服務(wù)。
5、負(fù)責(zé)定期對所服務(wù)的客戶進(jìn)行不同形式的訪問、拜訪，維護(hù)與客戶長期的溝通和合作關(guān)系。
6、負(fù)責(zé)客戶有關(guān)我司業(yè)務(wù)或服務(wù)質(zhì)量投訴與意見處理、結(jié)果的反饋工作。
7、負(fù)責(zé)制定客戶服務(wù)部各項制度的建立，規(guī)范客戶服務(wù)部的各項工作。
8、負(fù)責(zé)創(chuàng)造企業(yè)間高層領(lǐng)導(dǎo)交流的機會。
9、負(fù)責(zé)項目全程進(jìn)程管控、內(nèi)外部溝通工作。
10、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)人員培訓(xùn)、激勵、評價和考核工作。
11、負(fù)責(zé)制定、執(zhí)行公司客戶服務(wù)部年度經(jīng)營計劃，監(jiān)督實施全過程，完成業(yè)績指標(biāo)。
12、負(fù)責(zé)關(guān)注客戶服務(wù)工作的發(fā)展，收集相關(guān)資料，為公司完善客戶服務(wù)工作提出建議。
13、負(fù)責(zé)掌握市場動態(tài)，熟悉市場狀況，對策劃、設(shè)計及其它工作提供建設(shè)性意見。
14、負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理臨時交辦的其他工作。
公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)14
客戶經(jīng)理需全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品、爭攬業(yè)務(wù)，同時協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)專部門及機構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，在主動防范金融風(fēng)險的前提下，建立和保持與客戶的長期密切聯(lián)系。
合格的客戶經(jīng)理必須具備良好的社會交際和組織協(xié)調(diào)能力，具有時間管理和團(tuán)隊精神的現(xiàn)代管理意識，性格上要熱情開朗，有責(zé)任感，并且要熟悉各種金融產(chǎn)品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發(fā)的管理經(jīng)驗。
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)向行業(yè)客戶及大客戶介紹公司產(chǎn)品以及提供服務(wù)；
2、開拓全國范圍內(nèi)的客戶，做好市場信息的收集、整理和反饋，提供行業(yè)方案所需基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息；
3、通過電話/面談拜訪后簽單，完成公司指定銷售目標(biāo)；
4、與團(tuán)隊成員共享并及時更新市場信息；
5、熟悉通訊行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)信息產(chǎn)品和服務(wù)。
工作內(nèi)容：
（1）訪問。對客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。
（2）細(xì)分客戶。確立目標(biāo)市場和潛在客戶。
�。�3）風(fēng)險管理。有效監(jiān)測和控制客戶風(fēng)險。
�。�4）客戶關(guān)系管理。保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源。
�。�5）客戶分析與評價。對客戶進(jìn)行各方面的分析與評價。
（6）溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系。
�。�7）談判。與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)談判。
�。�8）業(yè)務(wù)成交：指導(dǎo)客戶完成業(yè)務(wù)的成交。
市場營銷大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
1.在銷售部經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)制訂大客戶的月度與季度銷售計劃，并根據(jù)客戶特性，提出相應(yīng)的促銷建議及方案。
2.負(fù)責(zé)完成銷售部經(jīng)理下達(dá)的各項營銷目標(biāo),對負(fù)責(zé)的客戶資源銷售目標(biāo)的達(dá)成情況負(fù)責(zé)。
3.負(fù)責(zé)定期收集整理大客戶市場信息、掌握其發(fā)展動態(tài)，研究分析大客戶的發(fā)展戰(zhàn)略和運營模式、運營理念并形成報告。
4.負(fù)責(zé)實施大客戶相應(yīng)的公關(guān)策略并及時反饋策略實施成效,供管理層及時調(diào)整策略。
5.在銷售總監(jiān)的指導(dǎo)與協(xié)助下，以項目組的方式運作，負(fù)責(zé)跨國跨區(qū)域大客戶關(guān)系搭建及發(fā)展。
6.在銷售經(jīng)理及市場經(jīng)理的指導(dǎo)和協(xié)助下，進(jìn)行多產(chǎn)品線整合銷售、項目投標(biāo)以及跟蹤訂單最終落實。
7.客戶關(guān)系管理及維護(hù)，處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，提升客戶滿意度。
8.實現(xiàn)大客戶銷售、維護(hù)與戰(zhàn)略合作伙伴的良好關(guān)系及保持持續(xù)發(fā)展。
9.接受銷售總監(jiān)指派的工作。
公司客戶經(jīng)理崗位職責(zé)15
1、對金融行業(yè)有一定的認(rèn)識和操作經(jīng)驗，能夠分析金融行業(yè)整體趨勢，擅長金融理財工作。
2、在相關(guān)行業(yè)工作過有經(jīng)驗者且與相關(guān)行業(yè)部門仍有聯(lián)系者優(yōu)先。
3、操作公司大金額賬戶，有強烈的責(zé)任心和風(fēng)險意識。
4、較強的理解金融知識，合理運用客戶資源達(dá)到盈利最大化。
5、拓展公司有投資意向的人群，增加公司資金儲備。
6、配合培訓(xùn)輔導(dǎo)新員工共同進(jìn)步。
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