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中國移動客服崗位職責
在現在社會，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯系，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，以下是小編收集整理的中國移動客服崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
中國移動客服崗位職責1
職責描述：
此崗位為阿城區當地移動客服崗位崗位職責職位要求。
崗位職責:
接聽移動客戶電話，解答移動業務相關事宜。
組織客戶管理工作，負責維持重要客戶，保持良好溝通
完成領導臨時交給的.其它工作。
職位要求：
有無經驗均可，公司提供帶薪崗前培訓
積極上進，性格開朗
月休4天，法定節假日正常休息
公司福利：
每年兩次的旅游、員工生日會、年會、滿勤獎、工齡工資獎以及不定期聚餐等相關福利
辦公地址：阿城市區
崗位要求：
學歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
中國移動客服崗位職責2
任職要求:
1、中專以上學歷，有客服和電話銷售經驗優先，勤奮敬業、責任心強，思路清晰。
2、普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，優秀的語言表達能力和溝通能力。
3、較強的應變能力、能獨立處理問題，善于傾聽、理解、有一定的服務意識。
3、熟悉電話銷售或客戶服務的業務模式，有電話銷售經驗者優先。
4、具備較好的問題處理能力及學習能力;做事注重細節，個人學習及自律能力強。
5、有責任心、良好的團隊精神，能較快的適應工作環境，樂于幫助他人。
6、熱愛銷售行業，認可銷售的價值。
7、會使用簡單的自動化設備及辦公(office)軟件。
崗位職責:
1、主要負責移動客戶滿意度調查、移動新業務推薦、移動客戶到期業務提醒等。
2、聯系客戶為客戶講解、推廣移動產品并且促成客戶在我平臺進行業務確認。
3、熟悉掌握移動產品和業務知識，進行一線外呼銷售工作。
4、協助收集客戶需求信息，解答客戶疑難問題，對服務工作提出改進意見。
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