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客服行政崗位職責
隨著社會一步步向前發(fā)展，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應當承擔的責任范圍。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編整理的客服行政崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
客服行政崗位職責1
崗位職責:
1、負責接聽客戶服務熱線電話，受理客戶需求，解答客戶疑難，記錄和處理客戶投訴;
2、為客戶提供相關產(chǎn)品的咨詢，解答相關問題。
3、 負責售后及客戶回訪工作。
崗位要求:
1、聲音甜美、普通話標準，具有良好的表達及溝通能力。
2、熟練操作excel等辦公軟件
3、有良好的服務意識，責任心強。
4、親和力強、有一定的抗壓能力及應變能力，善于處理突發(fā)事件，靈活解決客戶遇到的問題 。
5、有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
客服行政崗位職責2
崗位描述：
1、負責公司行政管理制度的建立健全和貫徹落實；
2、負責公司各類行政活動的組織、實施；
3、負責行政部與其他部門間的協(xié)調(diào)工作，配合各部門做好各項工作；
4、負責辦公用品、固定資產(chǎn)的維護和管控等；
5、受理各類售后問題，及時發(fā)現(xiàn)客戶問題，跟相關部門溝通，確�？蛻魸M意；
6、對售后服務實施全程跟蹤并做好相應記錄，建立客戶信息庫并做好及時更新，記錄和處理工作中遇到的客戶意見或投訴，并收集整理客訴問題，提高售后服務質(zhì)量；
7、完成領導交辦的其他工作（此崗位以行政工作為主）。
職位要求：
1、行政管理、中文相關專業(yè)大專以上學歷，三年以上行政相關工作經(jīng)驗；
2、熟悉企業(yè)行政管理知識，了解企業(yè)內(nèi)部工作及業(yè)務流程；
3、具備良好的溝通能力和處理解決問題的能力，及較強的執(zhí)行能力。
薪資待遇：
1、薪資構(gòu)成：底薪+年終獎+五險一金+各種福利；
2、每月一次慶�；顒印⒓w活動；
3、公司提供下午茶福利、晚餐福利；
4、入職提供專業(yè)、系統(tǒng)的培訓。
崗位要求：
學歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗
客服行政崗位職責3
崗位職責：
1. 負責接聽服務熱線，解答客戶疑惑并給到正確和滿意的回復；
2. 對于廠家所派工單，進行及時處理、反饋，形成工作閉環(huán)；
3. 做好客戶的詳細信息記錄，并做好回訪；
4. 做好客戶服務及業(yè)務提醒。
職位要求：
1. 大專及以上學歷（如有相關經(jīng)驗條件可放寬）；
2. 會基本office軟件操作；
3. 普通話標準；
4. 有客戶服務意識，認真負責和團隊精神。
薪資福利：
1、優(yōu)厚的薪金：底薪4600+五險一金+各項生活補貼+績效獎金+年度旅游+年底雙薪；
2、完善的假期組合：帶薪年假、帶薪病假及法定假期；
3、優(yōu)厚的福利體系：養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、生育保險、工傷保險、失業(yè)保險及住房公積金；
4、豐富多彩的員工活動：員工聚餐、節(jié)日晚會、旅游活動、優(yōu)秀員工表彰活動等；
5、多元化培訓課程、在職個人提升計劃；
6、良好晉升機會：工作滿一年者，即有機會內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升；
7、高級寫字樓上班，舒適的工作環(huán)境。
企業(yè)直招，不需收取任何費用。
工作時間：9:00-18:00，周末雙休，法定節(jié)假日休息
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗
客服行政崗位職責4
崗位職責:
1、智慧社區(qū)日常售后問題受理及協(xié)調(diào)解決,對客戶滿意度負責;
2、對客戶進行物業(yè)管理平臺(智慧社區(qū))培訓;
3、配合客戶經(jīng)理完成展廳內(nèi)技術交流、應用系統(tǒng)演示等工作;
4、配合業(yè)務部其它部門做好用戶溝通、資料共享、技術協(xié)調(diào)等工作;
5、配合市場人員完成應用系統(tǒng)演示、產(chǎn)品宣傳資料撰寫等工作;
6、領導安排的其他工作事項。
任職要求:
1、 大專以上文憑,有1-2年智慧社區(qū)或智能樓宇售前技術支持或客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、 有較強的學習能力,對新產(chǎn)品接受能力較強,需要定期進行學習培訓;
3、 能夠熟練word、excel、pdf等辦公工具;
4、 溝通能力強,責任心強;
5、 工作效率高,協(xié)調(diào)能力較強,團隊意識較強。
客服行政崗位職責5
職責描述:
1、負責受理銷售人員或客戶有關保單業(yè)務的來電、來訪,提供保險咨詢服務;
2、負責保單相關的受理、初審及跟蹤處理;
3、與本崗位相關客服質(zhì)量指標的改善和提升;
4、負責客服有關報表的統(tǒng)計、上報、反饋工作;
5、負責與本崗位相關的培訓工作。
任職要求:
1、全日制大學本科以上學歷;金融、管理、法律、心理學等專業(yè)優(yōu)先;
2、1年及以上金融保險行業(yè)客戶服務工作經(jīng)驗。
客服行政崗位職責6
職責描述:
1、處理客戶投訴、需求及建議,并書面回復對方,問題解決后做好回訪工作;
2、根據(jù)客戶報修情況,安排工程部相關人員進行維修,并在維修后做好回訪工作;
3、為客戶辦理交房退房手續(xù),聯(lián)系各部門配合完成交房退房工作,聯(lián)系各部門給客戶辦理二次裝修手續(xù);
4、主動拜會客戶,并做好記錄,就客戶提出的意見及建議安排各相關部門解決,再書面回復客戶提供解決方案、時間或時間表;
5、按照要求及時提交各類表單、數(shù)據(jù);
6、負責園區(qū)文書工作,定期做好文檔整理;
7、負責園區(qū)員工福利的籌備及發(fā)放;
8、負責辦公用品采購及固定資產(chǎn)管理;
9、領導交辦的其它工作。
任職要求:
1、良好的溝通能力、樂意學習新事物;
2、儀表端莊,操流利普通話;
3、具有一定的組織協(xié)調(diào)能力,能協(xié)助主管處理日常各種事物和突發(fā)事件;
4、一年以上客服、行政經(jīng)驗,有中型辦公樓物業(yè)管理經(jīng)驗,或酒店工作經(jīng)驗為佳。
客服行政崗位職責7
工作內(nèi)容：
1、負責客服體系專職工作，對統(tǒng)一客服電話進行接聽，對客服數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析工作；
2、對本部門的檔案進行統(tǒng)一整理和歸檔；
3、快速接收客戶所有訴求，及時派單、跟進、回訪；
4、對所有數(shù)據(jù)信息的更新、統(tǒng)計、匯總、分析；
5、完成客服專業(yè)月度計劃性工作；
6、完成日常接待服務工作。
職位要求：
1、年齡：20-30周歲，身高160cm以上，體重60kg以內(nèi)，身體健康；
2、學歷：大專以上學歷；
3、工作經(jīng)驗：有1年以上客服或行政工作經(jīng)驗；
4、工作技能：
（1）懂得公關禮儀、溝通學等業(yè)務知識；
（2）熟練處理客戶投訴；
�。�3）熟練使用辦公軟件。
5、責任心強，應變能力強；
6、形象好，氣質(zhì)佳，具有親和力。
工作時間：
周一至周五上班，周六日及法定節(jié)假日均休息
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
客服行政崗位職責8
崗位職責：
1. 負責信息采集分配、數(shù)據(jù)匯總、系統(tǒng)維護的'相關管理工作
2.關注細節(jié)、積極主動尋求方法解決中心出現(xiàn)的服務問題，有效組織協(xié)調(diào)部門內(nèi)和中心各部門、分公司對接部門的通力合作
任職資格：
1.25-45周歲， 大專以上學歷
2.有親和力，對服務工作有極大的熱情
3.成熟、穩(wěn)重、細心，樂于助人并且具備獨立處理問題的能力
工作時間：早八點半 晚點 雙休
薪資：底薪+崗位津貼+服務緊貼
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：經(jīng)驗不限
客服行政崗位職責9
1、協(xié)助上級建立健全公司招聘、培訓、工資、保險、福利、績效考核等人力資源制度建設;
2、建立、維護人事檔案,辦理和更新勞動合同;
4、具有良好的職業(yè)道德,踏實穩(wěn)重,工作細心,責任心強,有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力,有團隊協(xié)作精神;
5、熟練使用相關辦公軟件,具備基本的網(wǎng)絡知識。
客服行政崗位職責10
職責描述:
1、完成在網(wǎng)客戶的續(xù)簽、續(xù)費工作;
2、維護客戶關系，與目標客戶建立良好的業(yè)務溝通，挖掘新的需求，可進行二次開發(fā);
3、跟進客戶咨詢及相關服務，及時處理客戶投訴及相關售后保障工作;
4、建立客戶信息檔案，收集整理相關信息，進行日常管理工作;
5、管理客戶關系，提供及時有效并高品質(zhì)的服務以保證客戶滿意度。
任職要求:
1、本科及以上學歷，計算機、網(wǎng)絡、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先;
2、一年以上銷售、客服工作經(jīng)驗，具有云計算行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、了解云計算產(chǎn)品，具有良好銷售和公關能力;
4、具備良好的語言表達能力，善于溝通，能夠獨立進行客戶談判;
5、具備優(yōu)秀的服務意識，具有團隊精神，執(zhí)行能力、抗壓能力強。
客服行政崗位職責11
崗位職責:
一、訂單信息的統(tǒng)計及匯總;
二、負責倉庫數(shù)據(jù)管理,合理安排發(fā)貨及出庫;
三、統(tǒng)計銷售及業(yè)務數(shù)據(jù),及時上報領導;
四、來訪人員接待、電話接聽工作;
五、完成上級交給的其它事務性工作。
崗位要求:
一、20-30 歲,中專以上學歷,踏實,熱情,普通話標準清晰,反應敏捷、表達能力強;
二、能吃苦,服從管理,善于溝通,有一定計算機基礎,會使用office等辦公 軟件;
三、有責任心,有較強的工作積極主動性,懂得如何調(diào)配時間,合理安排工作;
四、身體健康、品行端正、無不良嗜好;
五、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務意識;
六、有責任心,有團隊協(xié)作精神,能承受較大的工作壓力;
七、有經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。
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