營運管理崗位職責(zé)

時間：2023-01-31 11:23:13 崗位職責(zé) 我要投稿

營運管理崗位職責(zé)

　　在生活中，人們運用到崗位職責(zé)的場合不斷增多，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的營運管理崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

營運管理崗位職責(zé)

營運管理崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)項目各樓層的全部現(xiàn)場管理及商戶管理工作，包括：商戶進(jìn)場裝修、資料收集、退場管理、樓層的開閉店管理、租費結(jié)算等

　　2、負(fù)責(zé)項目各樓層商戶的租金催收工作；

　　3、協(xié)調(diào)內(nèi)部相關(guān)部門，對商戶和顧客提供服務(wù)和支持；

　　4、協(xié)調(diào)解決顧客投訴，并針對客訴集中的主要問題制定整改方案；

　　5、負(fù)責(zé)項目樓層內(nèi)物價計量、中文標(biāo)識、商品質(zhì)量、食品安全及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查和綜合考評工作的開展，監(jiān)督商戶及時改進(jìn)提高；

　　6、市場調(diào)研，參與所轄樓層商戶促銷活動并與招商、推廣配合；

　　7、對項目經(jīng)營收益負(fù)責(zé)，分周、月、半年和年度的經(jīng)營數(shù)據(jù)分析；

　　8、負(fù)責(zé)商場重點商戶及問題商戶的日常溝通，協(xié)助商戶經(jīng)營業(yè)績提升；

　　9、成領(lǐng)導(dǎo)交辦的'相關(guān)工作任務(wù)和公司統(tǒng)一安排的各項活動。

　　任職資格；

　　1、經(jīng)濟(jì)管理、市場營銷、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷；

　　2、 3年以上商業(yè)綜合體營運管理工作經(jīng)驗，其中兩年以上同崗位管理經(jīng)驗；

　　3、熟悉當(dāng)?shù)厣倘?jīng)營與管理情況；

　　4、有組織協(xié)調(diào)能力和管理經(jīng)驗，思維敏捷，勤奮敬業(yè)。

營運管理崗位職責(zé)2

　　職責(zé)描述：

　　1、根據(jù)現(xiàn)有加盟店直店營運營病態(tài)，制定相應(yīng)的培訓(xùn)制度和流程，掌握一手收據(jù)并據(jù)此數(shù)據(jù)制定相應(yīng)的客戶服務(wù)和支撐戰(zhàn)略并落實為相應(yīng)的可行性計劃；

　　2、據(jù)戰(zhàn)略制定組織發(fā)展規(guī)劃及團(tuán)隊建設(shè)目標(biāo)（人員標(biāo)配、招聘計劃、培訓(xùn)計劃等）并嚴(yán)格落實以上規(guī)劃和計劃，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的落地和完成；

　　3、在總監(jiān)和其他部門經(jīng)理的協(xié)助下制定醫(yī)美運營管理培訓(xùn)部的的相應(yīng)體系文件及標(biāo)準(zhǔn)文件，經(jīng)受控后執(zhí)行；

　　4、根據(jù)培訓(xùn)市場反饋及時提報建議和意見，到教育總監(jiān)或更高級別管理干部，及時修訂相應(yīng)制度和標(biāo)準(zhǔn)，（收集并整改客戶意見，整理公司流程制度）

　　5、負(fù)責(zé)醫(yī)美教育中心運營部戰(zhàn)略的制定，監(jiān)督、落地、指導(dǎo)和考核，對分院培訓(xùn)業(yè)績目標(biāo)的.達(dá)成負(fù)全責(zé)并賦能相關(guān)人員組織實施；

　　6、依據(jù)醫(yī)美教育戰(zhàn)略，協(xié)助醫(yī)美教育人力資源總監(jiān)完成本培訓(xùn)部組織架構(gòu)及培訓(xùn)管理團(tuán)隊和講師團(tuán)隊的建設(shè)、人才培養(yǎng)與考核；

　　7、負(fù)責(zé)運營管理培訓(xùn)體系的搭建與策略的制定，包含但不限于培訓(xùn)課程體系及培訓(xùn)軟、硬件支持體系、課程營銷體系、課程效果評估體系等制定及落地執(zhí)行；

　　8、負(fù)責(zé)根據(jù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r與客戶需求制定專項培訓(xùn)課題、制作培訓(xùn)課件、培訓(xùn)方案與計劃，確保業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成；

　　9、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計培訓(xùn)評估體系并組織評估培訓(xùn)效果。

　　10、不定期開發(fā)店務(wù)管理，運營管理課程

　　11、及時制定和完善利益分配機(jī)制；

　　12、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事宜

　　任職要求：

　　1、坦誠、正直、善良、市場敏銳度、市場意識、客戶服務(wù)意識、事業(yè)心、上進(jìn)心、責(zé)任心、大局觀、富有激情、遠(yuǎn)見及適當(dāng)冒險精神、邏輯思維

　　2、非凡的表達(dá)溝通能力、市場開拓能力、授課能力、課程策劃與開發(fā)能力、營銷策劃能力、團(tuán)隊建設(shè)能力、管理能力、文化建設(shè)及維護(hù)能力、公共關(guān)系協(xié)調(diào)能力、戰(zhàn)略制定和落地能力、市場洞察及應(yīng)對能力、影響力及親和力

　　3、市場營銷知識、企劃知識、品牌管理知識、光電臨床專業(yè)知識、企業(yè)管理知識、美業(yè)行業(yè)知識、了解皮膚美容知識者優(yōu)先、美容行業(yè)法律法規(guī)知識、有一定的財務(wù)和人力知識

　　4、5年以上的培訓(xùn)管理經(jīng)驗、大型活動策劃經(jīng)驗、多團(tuán)隊管理經(jīng)驗

　　5、3年以上培訓(xùn)授課、課程開發(fā)與管理經(jīng)歷，店務(wù)運營管理能力