售后回訪(fǎng)崗位職責(zé)
在當(dāng)今社會(huì)生活中，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，崗位職責(zé)可以明確每個(gè)人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的售后回訪(fǎng)崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
售后回訪(fǎng)崗位職責(zé)1
崗位職責(zé)
1、針對(duì)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的掃地機(jī)器人或老用戶(hù)舊機(jī)維修等售后進(jìn)行的`滿(mǎn)意度回訪(fǎng)；
2、服務(wù)態(tài)度良好，杜絕出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度投訴；
3、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)
任職資格：
1、18— 35周歲以下（條件優(yōu)異者可適度放寬年齡限制）
2、中專(zhuān)及以上學(xué)歷
3 、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，且具備一定語(yǔ)言組織及表達(dá)能力打字速度在30字/分鐘以上
4、具備較好的學(xué)習(xí)能力；思維邏輯清晰；有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
工作職場(chǎng)：南稍門(mén)
售后回訪(fǎng)崗位職責(zé)2
崗位職責(zé)
1、針對(duì)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的掃地機(jī)器人或老用戶(hù)舊機(jī)維修等售后進(jìn)行的.滿(mǎn)意度回訪(fǎng)；
2、服務(wù)態(tài)度良好，杜絕出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度投訴；
3、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)
任職資格：
1、18— 35周歲以下（條件優(yōu)異者可適度放寬年齡限制）
2、中專(zhuān)及以上學(xué)歷
3 、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，且具備一定語(yǔ)言組織及表達(dá)能力打字速度在30字/分鐘以上
4、具備較好的學(xué)習(xí)能力；思維邏輯清晰；有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
工作職場(chǎng)：南稍門(mén)
售后回訪(fǎng)崗位職責(zé)3
職責(zé)描述：
1、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，受理及主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，配合城市解決處理客戶(hù)投訴及售后問(wèn)題，建立良好公司形象；
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)回訪(fǎng)，保質(zhì)保量地完成日常回訪(fǎng)、客戶(hù)跟蹤，真實(shí)、詳細(xì)的記錄客戶(hù)回訪(fǎng)情況；
3、及時(shí)反饋工作中遇到的`問(wèn)題，有一定的危機(jī)處理意識(shí)。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，19—30歲；
2、具備良好的表達(dá)能力、溝通能力、親和力；
3、高度的工作熱情、強(qiáng)烈的責(zé)任感、能夠獨(dú)立完成上級(jí)交代的工作任務(wù)；
4、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，溝通和理解能力較強(qiáng)，可以正確理解客戶(hù)需求并且很好的進(jìn)行交流；
5、有客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
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