出口操作崗位職責

時間：2023-02-02 16:32:50 崗位職責我要投稿

出口操作崗位職責

　　在當下社會，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編為大家整理的出口操作崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

出口操作崗位職責

出口操作崗位職責1

　　崗位職責:

　　1、客戶聯系、審核、接受客戶委托，給客人發放進倉通知;

　　2、安排跟蹤貨物的訂艙、運輸、裝箱和報關;

　　3、遇單、貨問題，協助相關部門與客戶溝通，協商解決;

　　4、跟蹤和反饋貨物的裝船日期;

　　5、協助相關部門對賬、開票，跟蹤對賬單、發票、退單寄送和提單簽發;

　　任職要求:

　　1. 大專以上學歷;

　　2. 2年以上海運單證或操作工作經驗;

　　3. 熟悉海運操作流程及相關業務知識;

　　4. 能熟練使用execl， word等常用辦公軟件;

　　5. 有較強的客戶溝通意識和服務技巧;

　　6. 能承受較強的'工作壓力和工作量;

　　7. 能獨立完成工作和解決問題;

　　8. 良好的英語讀寫能力

出口操作崗位職責2

　　一、操作規范:

　　1、客戶服務制作裝箱單一定要正確,并盡量填全面,如數據不明確的請在裝箱單上注明大約噸位,以便安排車輛。

　　2、如客戶有特殊要求,請客戶服務在裝箱單上注明,反之如發生額外費用由客戶承擔。

　　3、如有更改,請客戶服務用書面形式確認,調度不接受口頭通知,并及時對電腦數據作相應調整。

　　4、門——門集卡運費原則上以操作部公布的運價為準,如有特殊情況要求協商運價的請客戶服務出工作聯系單,待確認后在裝箱單上注明。裝箱單上不注明運價的以操作部公布運價為準。

　　5、門——門裝箱以客戶服務裝箱單上規定的時間到達(正常計劃),如有遲到按運價協議規定在運費內扣除;因客戶原因產生的'待時按運價協議規定確認待時費。

　　6、如由于客戶原因而造成額外費用的,應在二個工作日內與客戶服務確認,便于客戶服務及時向客戶收取。

　　7、若需提前做箱的(如:監裝、薰蒸等)特殊情況,客務服務必須及時以書面形式通知調度。

　　8、對于用退關箱子,請客戶服務在流程卡上注明并須注明箱號,以便調度在下達計劃時及時通知倉庫、車隊,避免造成重復提箱及用錯箱子。

　　9、各客戶服務在電腦輸入時資料必須輸齊全,(如:必須選擇陸運服務或倉儲服務,兩者都不選擇則作自理;箱落港區需在備注欄注明;自拼箱;訂艙員等),對退關、重托等需在電腦中及時調整。

　　10、門——門計劃:調度在接到客務服務提供的裝箱單后再安排計劃,裝箱單需在裝箱前一天13:00之前交于調度,調度在客戶服務留底裝箱單上確認,13:00之后的裝箱計劃屬于加急計劃,原則上由調度聯系車隊及根據放箱情況后決定裝箱時間。

　　11、內裝:調度根據船期提前4天安排提箱計劃、外高橋根據船期提前4——5天安排提箱計劃,內裝箱裝箱單客戶服務應在裝箱前一天15:00前交于調度安排裝箱計劃。若遇退關的箱子以書面退關單為準。

　　12、對于要求改配的箱子,客戶服務應在截關前提供裝箱單、聯系單,便于操作部現場及時改配。周六、周日二天無改配。

　　二、崗位職責:

　　1、認真審核上道環節移交的單證,發現問題及時指出,并要求更正。

　　2、對下道環節所指出的不規范操作積極整改。

　　3、根據船期每天作好出倉計劃,門到門調度憑裝箱單安排計劃。保持與倉庫、車隊的聯系,并及時把倉庫、車隊反饋的信息通知客戶服務等有關人員。

　　4、掌握船舶動態和貨源情況,及時調整計劃。

　　5、協調操作過程中產生的各類問題,力爭使各種問題迎刃而解。

　　6、調度及時把進港箱號以書面形式報報關部,使報關工作能順利完成。

　　7、遇箱子沖關、退關、更改等,及時與現場、倉庫、車隊有關人員聯系,重箱進港后,及時與現場聯系。

　　8、根據公司的收費標準,仔細審核帳單,并登記在“調度工作大表”上備查。

　　9、發現有非正常費用,及時與客戶服務或有關人員聯系待確認后,通知財務補收。

　　10、根據“調度工作大表”按船公司、倉庫、車隊、銷售部門進行分類統計每月的箱量及報關票數。

　　11、對每月歸檔工作做到及時完整,有案可查。

出口操作崗位職責3

　　崗位描述:

　　客戶聯系、審核、接受客戶委托，給客人發放進倉通知;

　　安排跟蹤貨物的訂艙、運輸、裝箱和報關;

　　遇單、貨問題，協助相關部門與客戶溝通，協商解決;

　　跟蹤和反饋貨物的裝船日期;

　　協助相關部門對賬、開票，跟蹤對賬單、發票、退單寄送和提單簽發;

　　任職要求:

　　大專以上學歷;

　　1年以上海運單證或操作工作經驗;

　　熟悉海運操作流程及相關業務知識;

　　能熟練使用execl， word等常用辦公軟件;

　　有較強的客戶溝通意識和服務技巧;

　　能承受較強的.工作壓力和工作量;

　　能獨立完成工作和解決問題;

出口操作崗位職責4

　　職責描述:

　　1.接收到訂艙單，在第一時間與業務確認，并安排拖車報關事宜;

　　2.跟蹤貨物，與客戶對單，制作提單等文件;

　　3.與船司/航司聯思對單和協助市場客服處理文件;

　　4.制作賬單，跟蹤客戶付款和財務付款問題，及時放貨給海外代理和海外客戶。

　　任職要求:

　　1.有良好的溝通能力，能處理好客戶和同事之間的關系，性格溫純，禮貌待人，有細心耐心和責任心;

　　2.工作態度認真負責，能靈活處理工作中遇到的`突發事件，服從命令聽從指揮;

　　3.普通話標準，口齒清晰流利，要求英語四級，能與客戶做熟練的聽說讀寫和交流，熟練掌握電腦操作和辦公軟件;

　　4.忙時可承受加班工作壓力。

出口操作崗位職責5

　　1. 全日制大學專科以上學歷,建筑類或國際貿易相關專業;

　　2. 具備熟練的`英語聽說讀寫能力,能獨立用英語和國外客戶溝通;

　　3. 熟悉外貿進出口操作流程,三年以上相關經驗;

　　4. 基于公司現有的客戶資源、產品資源,能獨立進行新客戶開發;

　　5. 對已有訂單的跟進、追蹤、疑難問題處理,直至收款完成;

　　6. 了解櫥柜、浴室柜或臺面類產品的供應渠道,熟悉其加工工藝及成本核算。

出口操作崗位職責6

　　1、負責部門的行政和業務管理工作;認真領會、貫徹、落實、執行公司的各項方針，政策和規章制度，帶領部門完成業務目標。

　　2、負責相關供應商(車隊、船公司、報關行、倉庫等)的物色、選定以及合同的'簽訂、履行和信用評定等事宜。

　　3、負責制定、評估、改進和完善部門作業流程，努力提高全員工作效率和服務意識及水平。

　　4、科學、高效地分配和協調部門內分工、協作以及按要求落實現場接貨、查驗、監裝等相關工作。

　　5、及時、準確、妥善地處理與其他部門及客戶和供應商之間的聯絡、咨詢、回復、詢價、處理投訴等相關工作。

　　6、負責制定、協調、監督、分配訂艙及配船的方案、匯報機制及危機處理機制。

　　7、積極開拓或協助營業開發部發展新客戶、維護老客戶以及開發新興市場。

　　8、制訂、組織、開展與業務操作有關的工作與活動。

　　9、負責及時搜集海關，商檢，港區，船公司等相關行業政策與信息，供其它部門及客戶、代理參考。

　　10、負責協調與公司其他部門間工作開展、市場開拓、工作安排等事宜。

　　1 1、負責指導、考核、評估本部門員工工作，并負責組織對部門員工的培訓以及制定部門的培訓計劃，提高部門員工的業務能力水平。

　　12、公司授權或指定的其它工作。

出口操作崗位職責7

　　崗位職責:

　　1、嚴格按照公司相關作業程序為客戶提供滿意的物流服務

　　2、日常海運訂艙詢價以及進出口貨物全套單證的制作與核對

　　3、貨物異常情況的跟蹤和處理，并能及時作出有效應對

　　4、及時核對業務單據，協助業務結算，催收應收賬款，反饋相關信息

　　崗位要求:

　　1.男女不限，35歲以下，熟悉國際貿易流程，熱愛貨代行業

　　3、良好的'溝通能，強烈的服務意識和責任心;有獨立處事能力及團隊協作，

　　4、工作認真仔細，責任心強;能承擔高強工作壓力，心理素質平和穩定;

　　正常班+雙休+五險一金

出口操作崗位職責8

　　崗位職責:

　　獨立完成海運出口日常操作,善于處理緊急異常狀況

　　管理海外代理和供應商,對出口貨物信息保持跟蹤;

　　負責和客戶保持良好關系和有效溝通

　　負責分供方的管理和溝通

　　能夠預判問題或者風險,創造性地解決問題

　　及時反饋整理工作中的.問題,能對運作流程提出自己的意見

　　及時回應海外代理的郵件和反饋信息,英語書寫流暢

　　崗位要求:

　　大專以上學歷,2年以上海運和客戶服務經驗

　　熟悉國際海運,對全球供應鏈運作有較全面的了解和經驗

　　英語cet4級以上,口語流利、書寫流暢

　　熟練運用辦公自動化軟件,具有軟件數據分析能力。

　　熟悉貨代系統操作

　　責任心強,適應艱苦的工作環境,抗壓力強;

　　有global公司海運和global account操作經驗優先考慮

　　具有良好的團隊協作精神和較強的執行能力

出口操作崗位職責9

　　1、負責與客戶洽談,接收訂單以及安排訂艙、運輸、貨物跟蹤、報關、結算等事宜;

　　2、制作海/空運單證及其它相關文件,負責錄入應收應付費用,安排開發票事宜;

　　3、負責提供海外代理業務文件及放貨事宜;

　　4、單證及文件的'整理及歸檔等;

　　5、客戶投訴、糾紛的處理及上級交辦的其他相關工作。

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