軟件技術支持工程師崗位職責
在我們平凡的日常里，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編收集整理的軟件技術支持工程師崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
軟件技術支持工程師崗位職責1
職責：
1、客戶及同事反饋的`產(chǎn)品軟件問題對接、跟進、提供咨詢解答及建議;
2、承擔軟件功能模塊需求調(diào)研、分析、以及流程梳理、調(diào)整及測試、上線等工作，獨立撰寫需求文檔等;
3、完成軟件系統(tǒng)的部署、安裝、調(diào)試、培訓及售前售后支持工作;
4、負責客戶問題分析報告編寫和發(fā)放;
5、協(xié)助軟件研發(fā)部門處理其它工作內(nèi)容;
任職要求：
1、掌握java編程語言，能看懂JAVA代碼邏輯;
2、了解spring mvc，能在了解業(yè)務情況下慢慢看懂業(yè)務代碼;
3、掌握SQL語言，能進行表關聯(lián)查詢，有使用過MYSQL的經(jīng)驗;
4、熟練掌握Linux環(huán)境下軟件安裝和配置管理，能編寫shell腳本處理問題;
5、善于發(fā)現(xiàn)問題并能獨立分析、定位問題，擁有一定的抗壓能力;
6、善于溝通，能分析、整理客戶問題并協(xié)助研發(fā)解決問題;
7、積極、樂觀、不沉悶;
軟件技術支持工程師崗位職責2
職責：
1、客戶現(xiàn)場產(chǎn)品測試、維護、故障排除
2、產(chǎn)品推廣和安裝使用培訓
3、產(chǎn)品售后返修管理
4、7x24小時電話、微信、現(xiàn)場技術支持
任職資格：
1、具有較強的'客戶服務意識,能夠處理客戶咨詢和投訴, 有較強的協(xié)調(diào)能力
2、良好的語言表達能力和溝通能力，工作踏實有責任心，能吃苦耐勞
3、學習能力強，能很快地了解公司產(chǎn)品的性能及使用，為用戶提供支持指導
4、計算機相關專業(yè)，本科及以上學歷
5、熟悉Ubuntu操作系統(tǒng)，有Linux環(huán)境編程經(jīng)驗者優(yōu)先
軟件技術支持工程師崗位職責3
1.熟悉高精度產(chǎn)品的使用，負責項目現(xiàn)場技術支持工作;
2.能夠獨立完成產(chǎn)品匯報演示，技術測試工作;
3.了解用戶需求，及時搜集、匯總、跟蹤客戶技術問題，為市場銷售、產(chǎn)品研發(fā)提供反饋信息和建議。
軟件技術支持工程師崗位職責4
職責
1、為代理商和最終用戶提供售前技術支持，深入了解客戶技術需求，并構建產(chǎn)品價值點，進行產(chǎn)品的講解演示;
2、定期為為公司內(nèi)部及合作伙伴提供產(chǎn)品技術培訓;
4、配合其它部門的'工作，包括公司產(chǎn)品技術方案、產(chǎn)品技術推廣文檔的編寫;
5、具備方案撰寫能力，根據(jù)客戶需求，配合銷售和代理商為客戶提供解決方案;
6、根據(jù)業(yè)務需求編寫軟件需求文檔;
7、與國外軟件廠商配合測試，反饋相關信息。
任職要求：
1、本科以上學歷，計算機或通訊等相關專業(yè)，有2年以上銷售技術支持工作經(jīng)驗;
2、良好的需求分析能力力及觀察力、溝通表達能力;
3、具有豐富的售前、咨詢、演示等工作經(jīng)驗;
軟件技術支持工程師崗位職責5
1、擬制本區(qū)域的技術服務計劃與管理辦法;
2、承擔本區(qū)域市場銷售過程技術支持工作;
3、承擔本區(qū)域工程項目的實施與維護;
4、定期開展用戶滿意度調(diào)查，收集質(zhì)量問題、鑒定、反饋及協(xié)調(diào)處理;
5、老產(chǎn)品升級換代與市場信息反饋;
軟件技術支持工程師崗位職責6
職責：
1.系統(tǒng)集成、教育和監(jiān)控安防工程項目實施，包括綜合布線、網(wǎng)絡監(jiān)控產(chǎn)品安裝調(diào)試等技術支持工作;
2.通過各類通訊方式(電話、郵件、QQ、微信等)溝通解決客戶各類技術問題;
3.協(xié)調(diào)公司與客戶關系，進行用戶培訓和售后服務等相關工作;
4.接聽外呼電話，處理電話咨詢問題，按照內(nèi)容進行記錄、轉接工作;
5.定期回訪客戶，對客戶反饋問題進行分類匯總;
6. 領導交辦的'其他臨時性工作。
任職要求：
1.計算機、電子工程相關專業(yè)，本科及以上學歷;
2.一年IT行業(yè)相關工作經(jīng)驗;
3.熟悉電腦硬件與軟件的相關知識及應用;
4.能及時跟蹤項目中系統(tǒng)的運行狀況，接收用戶反饋信息，提供售后技術支持;良好的客戶溝通能力，工作認真負責，能吃苦耐勞，服務意識強。
軟件技術支持工程師崗位職責7
職責：
1、根據(jù)項目需求和計劃完成項目開發(fā)工作，保證項目質(zhì)量和進度;
2、設計開發(fā)指定功能模塊，并配合測試人員進行單元測試;
3、與項目相關人員就功能需求和設計進行有效溝通;
4、參與研發(fā)過程改進活動，使研發(fā)過程得到持續(xù)改進，提高開發(fā)效率
5、完成項目所需的開發(fā)相關文檔;
任職要求：
1、全日制大學本科以上學歷;
2、計算機及軟件工程等相關專業(yè);熟悉C++或C#開發(fā)語言，熟悉面向對象編程，了解軟件設計模式;
3、良好的代碼規(guī)范和文檔寫作能力;
4、善于溝通，有較強的事業(yè)心，有團隊合作意識，對工作認真負責，能夠承擔工作壓力;善于學習，具有分析、解決應用問題的`能力;
5、熟悉QT編程優(yōu)先。
軟件技術支持工程師崗位職責8
1、處理日常技術服務工作;
2、遠程、電話或現(xiàn)場處理服務請求，在維護中及時反饋;
3、負責對客戶軟件實施的咨詢;
4、負責對客戶軟件使用中的指導工作;
5、能及時與上級部門匯報產(chǎn)品的.問題，提出優(yōu)化意識;
軟件技術支持工程師崗位職責9
1、負責公司產(chǎn)品的宣講與演示;
2、負責標書中技術參數(shù)的.撰寫和投標現(xiàn)場的產(chǎn)品演示;
3、軟件實施(軟件的安裝、客戶培訓等);
4、通過電話、QQ遠程、現(xiàn)場等方式指導客戶使用軟件及解決客戶使用過程中遇到的問題;
5、負責客戶關系維護及軟件服務費的收取。
軟件技術支持工程師崗位職責10
職責
1. 向全球客戶通過Email/Online Chat/Online Meeting/Phone Call 提供純英文產(chǎn)品支持服務(包括了售前售后技術支持和銷售咨詢);
2. 能在與客戶的交流中，充分展示產(chǎn)品優(yōu)勢，并引導潛在客戶購買;
3. 聆聽客戶的需求與意見，及時提交到內(nèi)部系統(tǒng)，幫助公司提高產(chǎn)品競爭力;
4. 參與到產(chǎn)品的發(fā)布流程中，包括前期需求討論、相關英文文檔撰寫等;
5. 參與每周一次英文電話會議，與國內(nèi)外團隊分享工作進度和客戶問題。
崗位要求
1. 本科及以上學歷，計算機及相關專業(yè)，熟練至少一門編程語言;
2. 喜歡英語，具有優(yōu)秀的英語聽、說、讀、寫能力;
3. 優(yōu)秀的'客戶服務意識;
4. 優(yōu)秀的分析能力，能獨立解決問題;
5. 工作積極勤奮，重視團隊合作;
6. 自律，好學;
軟件技術支持工程師崗位職責11
職責：
1、協(xié)助項目經(jīng)理完成HR系統(tǒng)前期需求收集、分析以及實施、培訓等工作;
2、協(xié)助業(yè)務部完成售前DEMO演示。
3、與客戶方保持良好的合作，確保項目進度與質(zhì)量。
4、產(chǎn)品售前、售后技術支持，做好技術服務。
崗位要求：
1、大專以上學歷,具有IT和企業(yè)信息化方面的知識基礎;
2、有過人力資源系統(tǒng)實施經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3、具備良好的MS SQL server數(shù)據(jù)庫的操作和維護知識和維護能力，熟悉;
4、具備良好自信心，有較強的.口頭表達能力;
5、有強烈的進取精神、事業(yè)心、責任心。
軟件技術支持工程師崗位職責12
職責：
1. 為VIP客戶對已營運的系統(tǒng)提供深度技術支持;
2. 與客戶積極溝通，積極處理系統(tǒng)運行期間出現(xiàn)的問題，并能整理相關文檔;
3. 協(xié)助項目經(jīng)理和開發(fā)部門進行內(nèi)部測試任務和提供系統(tǒng)上線支持;
4. 有能力者，可以參與相關開發(fā);
職位要求
1. 大專以上學歷，計算機、電子信息等相關專業(yè)，1到5年工作經(jīng)驗。
2. 熟練掌握數(shù)據(jù)庫的維護與開發(fā)并至少有1年以上的`相關經(jīng)驗。有MS SQLServer維護與開發(fā)經(jīng)驗者或者相關認證優(yōu)先;
3. 有1年以上或者Java的開發(fā)經(jīng)驗。有倉庫或者物流系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗者優(yōu)先;
4. 工作條理性強，具有很強的責任心和團隊合作精神，有一定的抗壓能力;
5. 具有良好的寫作能力和口才表達能力，有較好的客戶服務溝通技巧及解決技術問題的能力;
6. 有時需要駐守客戶(本市內(nèi))開展工作。介意者勿擾;
軟件技術支持工程師崗位職責13
職責：
1、全面負責所有酒店機器人的運營狀況管理;
2、遠程監(jiān)控和處理機器人在酒店遇到的問題，第一時間進行解決;
3、定期分析各機器人的使用情況和健康度，并給出相關建議;
4、軟件相關說明文件和幫助文檔的編寫與維護。
任職要求：
1.計算機或相關專業(yè)專科及以上學歷;
2.有較強的邏輯分析能力和學習能力，工作責任心強，細致有耐心;
3.具有良好的.客戶溝通能力和協(xié)調(diào)能力，良好的團隊合作能力及任務執(zhí)行能力;
4.有數(shù)據(jù)分析工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
軟件技術支持工程師崗位職責14
職責：
1、快速判斷并解決孩子電腦IPAD中視頻/音頻相關問題，保證課程順利進行；
2、協(xié)助解決孩子課程后遇到的技術問題并做正確的記錄；
3、執(zhí)行課前孩子上課環(huán)境測網(wǎng)工作；
4、公司各類IT客服支撐平臺的建設；
5、教師培訓制度建設與落實，教師設備環(huán)境管理制度建設與落實；
6、應用人工智能語音系統(tǒng)，呼叫中心云服務系統(tǒng)，業(yè)務相關的智能分析系統(tǒng)；
7、管理公司權限系統(tǒng)和內(nèi)部業(yè)務系統(tǒng)的訪問；
8、做為研發(fā)和業(yè)務部門之間的溝通橋梁，高效快速解決系統(tǒng)問題。
任職要求：
1、本科及以上學歷，熟悉Window、Mac等系統(tǒng)，有計算機硬件故常排除能力；
2、良好的溝通能力，能夠快速有效地從業(yè)務反饋的問題中獲取有效信息，給出易于溝通的話術和方案；
3、抗壓、熱情、有服務意識和團隊精神；
4、良好的文檔撰寫能力、對數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計敏感；
5、對孩子的`教育事業(yè)感興趣，對互聯(lián)網(wǎng)在線教育的創(chuàng)業(yè)公司感興趣；
6、具備一定的管理能力，開拓創(chuàng)新能力，用戶思維，產(chǎn)品能力；
7、有過開發(fā)經(jīng)驗或者熟悉研發(fā)流程為加分項；
8、客服經(jīng)驗者、教育培訓行業(yè)經(jīng)驗者、計算機相關專業(yè)者優(yōu)先錄取。
軟件技術支持工程師崗位職責15
職責：
1、負責軟件產(chǎn)品的環(huán)境配置，部署調(diào)試工作;
2、負責軟件產(chǎn)品的.運行相關問題進行排查和解決;
3、負責記錄系統(tǒng)問題并與相關部門進行溝通協(xié)作;
4、負責技術支持的其它相關工作。
任職要求：
1、計算機相關專業(yè)，大專以上學歷;
2、具有Windows服務器基礎、數(shù)據(jù)庫基礎和網(wǎng)絡基礎;
3、有良好的溝通能力、善于學習總結，具備團隊精神和認真負責態(tài)度;
4、接收優(yōu)秀應屆畢業(yè)生。
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