汽車4s經(jīng)理崗位職責(zé)

時(shí)間：2023-02-23 18:31:00 崗位職責(zé) 我要投稿

　　在當(dāng)今社會(huì)生活中，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？下面是小編精心整理的汽車4s經(jīng)理崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

汽車4s經(jīng)理崗位職責(zé)

汽車4s經(jīng)理崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)客戶接待、咨詢等工作；

　　2、每月對(duì)保險(xiǎn)到期客戶進(jìn)行信息篩選，并促成客戶續(xù)保完成；

　　3、定期完成對(duì)出單客戶的資料整理；

　　4、協(xié)助續(xù)保客戶處理相關(guān)問題，維系好與保險(xiǎn)公司的.合作關(guān)系；

　　5、監(jiān)督與指導(dǎo)本組員工工作，做好培訓(xùn)、考核工作。

　　職位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，汽車或保險(xiǎn)相關(guān)專業(yè)，有4s店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

　　2、從事3年以上保險(xiǎn)理賠或續(xù)保工作或同崗位1年以上管理經(jīng)驗(yàn)；

　　3、具有較豐富的汽車保險(xiǎn)理賠經(jīng)驗(yàn)，熟悉汽車保險(xiǎn)理賠流程、保險(xiǎn)理賠政策；

　　4、能熟練使用word/excel等辦公軟件，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，團(tuán)隊(duì)合作精神。

汽車4s經(jīng)理崗位職責(zé)2

　　職位描述：

　　1.管理配件團(tuán)隊(duì)，協(xié)助售后服務(wù)經(jīng)理完成配件部的人員規(guī)劃和績(jī)效考核。

　　2.監(jiān)督、分析與配件有關(guān)的數(shù)據(jù)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，制定可行性分析報(bào)告及市場(chǎng)拓展計(jì)劃。

　　3.負(fù)責(zé)零配件倉庫檢查，確保工作環(huán)境和設(shè)備清潔、整齊、維護(hù)良好。

　　職位要求

　　1.最低大專學(xué)歷要求，具有相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷者優(yōu)先。

　　2.至少兩年配件經(jīng)理活類似職位工作經(jīng)驗(yàn)，有汽車售后服務(wù)或配件業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　3.掌握office軟件的`操作方法。

　　4.熱愛本職工作，在工作中保持極高的敬業(yè)度及可靠性；形象氣質(zhì)佳；熱愛porsche產(chǎn)品及服務(wù)。

汽車4s經(jīng)理崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)本公司全體銷售顧問的內(nèi)訓(xùn)工作。

　　2、每周制定或組織銷售培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施；切實(shí)落實(shí)本公司的內(nèi)部銷售培訓(xùn)計(jì)劃。

　　3、收集和分析各種銷售案例，及時(shí)傳達(dá)，及時(shí)學(xué)習(xí)。

　　4、嚴(yán)格完成上級(jí)部門的各項(xiàng)培訓(xùn)及全部考核。

　　5、按月完成并提交實(shí)際精修案例，以郵件形式按時(shí)發(fā)送與上級(jí)部門。

　　6、配合展廳經(jīng)理對(duì)銷售顧問的助手卡和doss系統(tǒng)進(jìn)行審核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

　　7、每周協(xié)助展廳經(jīng)理對(duì)kpi進(jìn)行分析及整理戰(zhàn)敗和成功案例。

　　8、協(xié)助公司開展培訓(xùn)的'其它相關(guān)工作。

　　職位要求：

　　1、具有1-3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　2、具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、較強(qiáng)的邏輯思維能力；

　　3、工作責(zé)任心強(qiáng)，做事客觀、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、踏實(shí)敬業(yè)；

　　4、具有很強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，吃苦耐勞，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。

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　　崗位職責(zé)：

　　1、分析市場(chǎng)潛力并確保其潛力得到挖掘；

　　2、將大區(qū)或廠方下發(fā)的銷售目標(biāo)清楚地劃分至下屬；

　　3、實(shí)施新車銷售定價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)準(zhǔn)則；

　　4、建立保質(zhì)保量的客戶開發(fā)、銷售和客戶關(guān)懷目標(biāo)；

　　5、為保證客戶滿意度和忠誠(chéng)度提供支持，包括處理棘手的`客戶投訴；

　　6、持續(xù)監(jiān)督包括但不限于銷售量和銷售收入以及其它條線目標(biāo)完成情況；

　　7、監(jiān)督銷售領(lǐng)域的經(jīng)銷商業(yè)績(jī)對(duì)比數(shù)據(jù)；

　　8、銷售人事管理，包括人事需求，崗位職責(zé)描述崗位要求、錄用等；

　　9、確定銷售部人員的績(jī)效傭金；

　　10、負(fù)責(zé)與售后等相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作；

　　11、組織經(jīng)常性的銷售管理活動(dòng)；

　　12、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它臨時(shí)性任務(wù)。

　　職位要求：

　　1、汽車、營(yíng)銷或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，5年以上銷售經(jīng)驗(yàn)，2年以上銷售管理經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)商業(yè)行政管理、相關(guān)法律和政府政策的知識(shí)儲(chǔ)備。

　　2、認(rèn)同公司和品牌價(jià)值觀；

　　3、工作認(rèn)真，耐心細(xì)致，自信，能承受工作壓力，較強(qiáng)的責(zé)任感與敬業(yè)精神；

　　4、有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、組織能力和溝通能力等，具有自覺主動(dòng)性，積極進(jìn)取，性格開朗且具有團(tuán)隊(duì)激勵(lì)品質(zhì)；

　　5、計(jì)算機(jī)熟練，懂商務(wù)禮儀知識(shí)。

汽車4s經(jīng)理崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司的營(yíng)銷策略、政策和計(jì)劃；

　　2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和需求分析；

　　3、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測(cè)，目標(biāo)的`制定及分解；

　　4、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額；

　　5、負(fù)責(zé)對(duì)行業(yè)市場(chǎng)的目標(biāo)客戶進(jìn)行攻關(guān)，并協(xié)助經(jīng)銷商進(jìn)行市場(chǎng)開拓；

　　6、負(fù)責(zé)銷售計(jì)劃的分解、落實(shí)，并進(jìn)行跟蹤與評(píng)估。

汽車4s經(jīng)理崗位職責(zé)6

　　崗位職責(zé)：

　　1、擬定售后服務(wù)部年度、月度工作目標(biāo)、工作計(jì)劃并督導(dǎo)實(shí)施；

　　2、督導(dǎo)實(shí)施售后服務(wù)部管理制度與業(yè)務(wù)流程；

　　3、做好對(duì)總經(jīng)理、廠家等匯報(bào)和溝通工作，對(duì)集團(tuán)各部門的支持和協(xié)調(diào)工作；

　　4、組織前臺(tái)、車間、零部件等部門現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)生產(chǎn)和安全管理；

　　5、定期和不定期的組織售后服務(wù)各部門的專業(yè)培訓(xùn)、綜合培訓(xùn)等；

　　6、售后服務(wù)部績(jī)效管理與人才梯隊(duì)建設(shè)；

　　7、負(fù)責(zé)客戶抱怨與重大客戶投訴；

　　8、負(fù)責(zé)提升服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量及戶滿意度；

　　9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的`其他工作任務(wù)。

　　職位要求：

　　1、專科及以上學(xué)歷，三年以上汽車售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)及兩年以上管理經(jīng)驗(yàn)；

　　2、有較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)管理能力及市場(chǎng)分析和判斷能力；

　　3、具備良好的分析能力、組織協(xié)調(diào)能力和文字表達(dá)能力；

　　4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有高度的責(zé)任心，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)。

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　　崗位職責(zé):

　　負(fù)責(zé)4s店的所有運(yùn)營(yíng)工作。

　　1、負(fù)責(zé)策劃4s店經(jīng)營(yíng)管理方案及其組織實(shí)施，并定期就經(jīng)營(yíng)情況向集團(tuán)公司匯報(bào);

　　2、負(fù)責(zé)品牌汽車4s店的整體運(yùn)營(yíng)工作，協(xié)助提升公司的整體銷售能力和售后服務(wù)能力;

　　3、根據(jù)汽車市場(chǎng)發(fā)展和公司的`戰(zhàn)略規(guī)劃，組織制定年度預(yù)算及年度工作計(jì)劃并分解成月工作計(jì)劃，通過檢查、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項(xiàng)計(jì)劃及指標(biāo)的完成;

　　4、組織汽車市場(chǎng)調(diào)研工作，根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整各項(xiàng)計(jì)劃，挖掘市場(chǎng)潛力，擴(kuò)大市場(chǎng)份額;

　　5、對(duì)商業(yè)運(yùn)營(yíng)、人力資源、財(cái)務(wù)、客戶服務(wù)等4s店管理運(yùn)作進(jìn)行日常管理以及高質(zhì)量的成本控制;

　　6、完善汽車4s店各項(xiàng)管理，健全崗位職責(zé)目標(biāo)、持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，對(duì)經(jīng)營(yíng)過程實(shí)施有效地監(jiān)督、指導(dǎo)、考核;;

　　7、建立客戶資源檔案，定期向公司相關(guān)部門提交客戶狀況分析報(bào)告;

　　8、做好本店隊(duì)伍培訓(xùn)及建設(shè)工作，不斷提高員工素質(zhì);

　　9、懂銷售、售后、客服、配件管理工作流程。

　　任職資格:

　　教育背景:全日制大學(xué)專科及以上學(xué)歷。

　　工作經(jīng)驗(yàn):10年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上日系高端品牌汽車4s店管理工作經(jīng)驗(yàn)。

　　素質(zhì)要求:具備相當(dāng)?shù)慕M織管理能力，管理思路清晰，能清晰準(zhǔn)確的理解上級(jí)指示命令，有發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。

　　專業(yè)知識(shí):具備一定的銷售、售后管理、員工管理工作技能，具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)。

　　技能要求:要求有駕照，具備電腦使用及文書處理能力電腦，office使用熟練，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利。

　　個(gè)性要求:善于人交流溝通，具備強(qiáng)烈的工作責(zé)任感。

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　　崗位職責(zé)：

　　1、協(xié)助售后服務(wù)經(jīng)理制定部門工作計(jì)劃和策略，并及時(shí)更新

　　2、協(xié)助售后服務(wù)經(jīng)理制定服務(wù)營(yíng)銷計(jì)劃

　　3、分解細(xì)化部門計(jì)劃，對(duì)服務(wù)顧問及索賠員提出具體要求與任務(wù)，并監(jiān)督落實(shí)該計(jì)劃

　　4、組織服務(wù)顧問按照既定流程和要求接待客戶，向服務(wù)顧問布置具體工作并監(jiān)督服務(wù)顧問工作完成情況

　　5、管理和指導(dǎo)前臺(tái)接待人員的接待活動(dòng)，確保高質(zhì)、高效地完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)

　　6、定期聽取客戶的反饋意見，并進(jìn)行相應(yīng)改進(jìn)，以提高客戶服務(wù)的'質(zhì)量

　　7、開發(fā)、維護(hù)重點(diǎn)客戶，培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶，降低客戶流失率

　　8、負(fù)責(zé)聯(lián)系備件經(jīng)理，解決維修所需的備件

　　9、在涉及客戶車輛質(zhì)量問題時(shí)，與技術(shù)經(jīng)理溝通，以支持保修員的工作

　　10、在涉及前后臺(tái)矛盾時(shí)，與車間經(jīng)理溝通，保證前后臺(tái)合作的順暢性

　　11、為服務(wù)顧問提供專業(yè)知識(shí)及技能培訓(xùn)的支持

　　12、合理安排客戶預(yù)約時(shí)間及預(yù)約接待人員，提高服務(wù)預(yù)約率

　　13、對(duì)服務(wù)人員形象、工作區(qū)域環(huán)境及設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行日常檢查，確保符合廠家要求

　　14、收集并核實(shí)所有抱怨與投訴的相關(guān)信息，預(yù)防抱怨與投訴升級(jí)

　　15、與服務(wù)總監(jiān)、客服總監(jiān)共同分析客戶投訴的原因與訴求，并制定完善的解決與補(bǔ)償方案

　　職位要求：

　　1、具有汽車4s店售后前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2、具有豐富的汽車?yán)碚撝R(shí)；

　　3、具有較豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、較強(qiáng)的組織及協(xié)調(diào)能力。

汽車4s經(jīng)理崗位職責(zé)9

　　1.負(fù)責(zé)本公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算、月度及年度財(cái)務(wù)決算工作,編制相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表并進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析;

　　2. 監(jiān)督本公司財(cái)務(wù)管理制度及內(nèi)部控制制度的執(zhí)行情況,按照相關(guān)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、會(huì)計(jì)制度,審核會(huì)計(jì)憑證,監(jiān)督eas系統(tǒng)的數(shù)據(jù),完成本公司會(huì)計(jì)核算工作;

　　3. 根據(jù)資金使用的相關(guān)規(guī)定,編制資金預(yù)算,嚴(yán)格審核公司各種款項(xiàng)使用情況,有效提高資金使用效率;

　　4. 負(fù)責(zé)對(duì)本公司財(cái)務(wù)帳套的管理;

　　5. 負(fù)債編報(bào)廠家報(bào)表,并按時(shí)上報(bào), 編制和審核廠家商務(wù)政策返利的測(cè)算、賬務(wù)核對(duì)和款項(xiàng)跟蹤;

　　6. 根據(jù)國(guó)家稅務(wù)法律法規(guī),準(zhǔn)確計(jì)提各項(xiàng)稅金,及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅務(wù)報(bào)表,研究國(guó)家財(cái)經(jīng)法律和稅收政策的變化,本著依法納稅的原則,進(jìn)行合理的稅收籌劃;

　　7. 監(jiān)督公司資產(chǎn)管理情況,定期組織庫存商品、固定資產(chǎn)、低值易耗品、行政庫房、食堂等實(shí)物資產(chǎn)的盤點(diǎn),確保公司資產(chǎn)安全;

　　8. 監(jiān)督財(cái)務(wù)檔案的歸集、裝訂和保管以及財(cái)務(wù)印章的日常管理;

　　9. 負(fù)責(zé)稅務(wù)檢查、協(xié)助工商年檢等工作并保持和各部門良好的.關(guān)系;

　　10. 編制和審核廠家商務(wù)政策返利的測(cè)算、賬務(wù)核對(duì)和款項(xiàng)跟蹤;

　　11. 監(jiān)督公司經(jīng)營(yíng)過程的各個(gè)環(huán)節(jié),糾正、報(bào)告發(fā)現(xiàn)的各類財(cái)經(jīng)問題,對(duì)本公司離職、調(diào)崗人員涉及到公司財(cái)產(chǎn)的進(jìn)行審核和檢查;

　　12. 完成上級(jí)安排的其他工作。