物業經理工作崗位職責

時間：2023-03-01 17:59:10 崗位職責我要投稿

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物業經理工作崗位職責

　　在當下社會，崗位職責起到的作用越來越大，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編幫大家整理的物業經理工作崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

物業經理工作崗位職責

物業經理工作崗位職責1

　　1.負責物業管理相關制度、流程、標準、表單等文件的制訂及質量管理體系的策劃、建立和持續保持工作;

　　2.有高度的項目整體品質觀念，負責物業前期介入、接管驗收、質量保修、物業服務方案和物業管理重大問題的決策，處理及物業管理的日常工作，向總經理負責;

　　3.負責與政府相關部門、社區居委會、業主委員會、大客戶(業主)保持溝通，確保與其有良好的公共關系，并與項目公共設施單位合作順暢;

　　4.負責物業管理各項預算的編制并組織執行和落實管理轄區各項費用的收繳工作;

　　5.負責業主入住裝修管理工作，能充分、及時解決客戶反饋問題，確保客戶滿意度;

　　6.接收客戶投訴及意見，對各類投訴及時向客戶解釋及反饋，收集業主的意見，不斷提高管理水平和服務質量;

　　7.突發事件與緊急情況的`處理與指揮，對物業服務中心發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任，提出處理建議;

　　8.完成上級交給的其他任務。

物業經理工作崗位職責2

　　1、全面負責經營管理，實現經營業績及指標達成;統籌管理項目所轄各項日常事務;

　　2、搭建項目物業體系，負責制定經營戰略規劃，實施業務組織;

　　3、制定年度項目物業服務類收支及預算費用、各類應急突發事件預案、重大活動和展會、促銷活動的安全保衛方案;

　　4、采取各種措施確保項目的.環境衛生、客服禮儀、客戶關系、設備運行，不斷提升物業服務品質;

　　5、了解有關商業地產的國家法律法規及地方政策，具有敏銳的市場意識，資源整合能力突出，善于整合并優化各類社會資源;

　　6、帶領和督導下屬做好項目各項日常工作，確保項目人、財、物的絕對安全;

　　7、認真履職，對直接上級工作負責，獨立完成領導交辦的其它工作;

　　8、具有良好的組織協調能力、領導力及團隊合作意識、較強的語言、文字表達能力。

物業經理工作崗位職責3

　　1、全面負責項目內工程部工作，審核班組工作計劃，檢查計劃執行情況，制定本部門年度工作計劃及月度實施方案，報物業上級審批后執行。

　　2、全面負責所轄項目工程部前期介入工作的安排與實施。

　　3、主持部門工作例會，檢查班組工作日志，按時對轄區內工程維修中的備件及備料合理申購，確保工作正常運轉，并要勵行節約。

　　4、每月對工程部成本及能源費用進行分析，合理控制，并制定工程部每年成本開支和能源費預算方案，提交物業公司上級部門審核。

　　5、全權調配工程部的技工和設備，界定各班組工作范圍及職責，為業主/客戶及各部門提供良好的生活、服務場所和條件。

　　6、負責組織驗收物業范圍內所有設施及跟進有關遺漏工程，負責督促、跟進物業范圍內的整改工程。

　　7、負責安排日常的維修保養工作，并監督檢查其實施結果。

　　8、負責協調同物業公司其他部門關系及對外關系，諸如供電局、自來水公司、電信公司及市政局等單位。在接觸中要處處以公司利益為重，維護和提高公司在社會上的良好形象。

　　9、每月不定時檢查電梯機房、配電室、水泵房、發電機房、空調機房巡檢情況，并在巡檢表格上簽字確認，對出現的異常情況及時處理。若處理不了的'及時上報物業公司經理。

　　10、每月不定時檢查電梯機房、配電室、水泵房、發電機房、空調機房衛生清潔情況，在巡檢表上簽字確認。

　　11、每月不定時抽查所轄區域內裝修巡查記錄，了解業主裝修施工情況、對違反裝修施工管理規定及要求事項進行現場處理，對有重大隱患處理不了的事項報由物業公司總經理協商處理。

　　12、每月不定時巡查商業內公共設施一次，保證公共設施正常運行(如公共照明、車場道閘、雨落排水系統等)，并監督檢查工程維修人員填寫公共設施巡查記錄表。

　　13、協助工程維修人員對未完成工程整改事項直接跟進整改責任人及施工方，督促整改項完成，并驗收確認。對無法跟進整改項，及時上報物業公司總經理。

　　14、根據各區域照明、電扶梯標準和要求，不定時檢查準時開關情況，對違規操作進行相應跟進處理。

　　15、負責部門團隊成員技能培訓及團隊建設。

　　16、完成領導安排的其它臨時工作項，事項完成以直接領導評價為標準。

物業經理工作崗位職責4

　　1、負責擬定工程、保安、保潔、客服等運行管理的.規章制度、應急預案、工作流程、標準和規范并上報公司批準后實施;

　　2、負責住宅小區工程、保安、保潔、客服現場管理及執行情況的檢查監督;

　　3、編制、審核物業項目的年度、月度計劃，經批準后監督執行;

　　4、檢查、督促、考核部門員工嚴格執行各項制度、程序、規范及工作進度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正;

　　5、負責對物業團隊直接下屬工作業績考核與培養;

　　6、負責協調外部關系，維護和提高公司形象。

物業經理工作崗位職責5

　　負責物業工程部的.日常管理工作；

　　負責項目的消防、電力安全等相關工程改造計劃與實施；

　　負責公共設備、設施的日常良好安全運行管理；

　　就商戶投訴及重要維修保養工程做出調配及跟進，提高客戶滿意度；

　　按時、按質完成上級交辦的其他工作任務。

物業經理工作崗位職責6

　　1、負責物業項目的`日常管理，指導監督本部門的各項工作，做到月初有計劃，月末有總結;

　　2、負責結合項目情況，制定有效措施，不斷提高員工客戶服務意識和項目管理水平，保證項目品質提升及物業費的正常收繳;

　　3、負責制定項目成本費用預算，報上級領導及公司批準后執行，控制資金合理支出;

　　4、負責物業項目人員的管理及培訓，發現違規，及時整改;

物業經理工作崗位職責7

　　1、主持項目的全面工作，統籌各部門的日常管理及服務工作;

　　2、組織各類會議，傳達貫徹落實上級會議精神;

　　3、合理控制各項行政費用的開支;

　　4、負責員工崗前培訓、專業培訓等各項技能培訓;

　　5、根據需要，調整物業人員架構及職責范圍，對所屬員工的聘用、辭退、調動有建議權;

　　6、對物業的整體服務質量負責;

　　7、負責不合格服務的`處理及糾正，認真對待投訴事件的處理;

　　8、對員工進行定期考核，并據實進行獎罰;

　　9、完成上級和公司安排的其他工作。

物業經理工作崗位職責8

　　1、負責組織制定工程設施設備保養、改造/更新、預算及成本控制計劃。

　　2、制定設施設備的日常運行、維修保養、巡視檢查制度、工作標準及應急預案，實施崗位培訓、職業安全、數據分析、工作質量檢查及改進，并監督執行。

　　3、負責對設施設備的外包、分包及監管項目進行前期論證、費用審核、合同/協議的'商洽，施工組織、過程協調及質量控制。

　　4、領導交辦的其他工作。

物業經理工作崗位職責9

　　1、負責制定本項目物業管理各項規定、流程，并嚴格貫徹執行。

　　2、負責現場安全、環境、消防、客服全面管理工作。

　　3、負責監督本項目各崗位的巡查、整改工作。

　　4、根據部門年度業主滿意度的'目標，制定滿意度提升計劃，并有效推進、落實。

　　5、各業務班組之間的溝通，協調或處理客戶服務突發事件和網絡重大投訴。

　　6、負責客戶滿意度提升方案的跟進落實及協調工作

物業經理工作崗位職責10

　　1、負責所屬項目的物業管理的日常工作,并對部門員工進行業務指導;

　　2、制定各專項規章制度,對本部門員工工作業績予以評審;

　　3、檢查監督各項業務計劃(年度、季度、月度等)的實施情況并向上級報告;

　　4、組織本部門員工的專業技能培訓;

　　5、嚴格按照公司質量管理的要求確保項目管理處的各項工作達到標準，創造品牌效應。

　　6、定期召開和項目部的整改會議，對驗收中和運行中發現的設施設備問題提出合理化建議并要求按規范調整;親自抓好項目管理處節能降耗的工作。對項目管理處的能源費用負直接責任。

　　7、親自督辦業主滿意度調查工作，整理業主滿意度調查的`記錄向總經理匯報真實的調查情況。

　　8、配合總部參與重大項目的合同或標書的評審;

　　9、配合總部編制新增項目的物業管理方案;

物業經理工作崗位職責11

　　1、負責監督、指導、落實項目承接查驗的培訓、溝通、資料存檔、制定計劃、現場組織和調度，以及完成缺陷報告與缺陷整改復查工作。

　　2、安排好物業內日常維修工作。使各項維修保養工作正常運行。

　　3、具體統籌與參與物業工程設備日常運轉及日常維修，并督導維修員工的日常工作。

　　4、解決工程維修中發生的疑難問題及客戶投訴的工程質量問題，制定專業專項整改方案，并參與指揮方案的正確實施。

　　5、審核維修人員的工作報表。

　　6、定期召開工程維修人員的工作會議。

　　7、監督和協調工程維修管理中的成本控制，使維修的費用控制在合理范圍之內，嚴格控制材料的.消耗。

　　8、協助經理制定維修的各項制度、管理細則，做到有布置、有落實、有檢查。

　　9、協助經理制定實施物業設備的保養、維修、更新、報廢計劃，定期編寫維修部月、季、年維修計劃，并監督按時、按質完成。

　　10、負責維修技術人員的人力資源、管理、培訓、勞動紀律。

　　11、對維修所需的重要工具進行書面報告申請。

　　12、做好每日運行巡查、維修單派發及維修結果的檢查審核工作。

　　13、技術改進、節能降耗，與政府相關部門及時溝通，使物業設施符合所處國家及地區的規范要求。

物業經理工作崗位職責12

　　1、負責供應商選擇、供應商關系維護，組織相關服務供應方進行招投標工作的`開展。

　　2、負責制定和完善工程管理、維修管理及技術檔案資料管理等制度。

　　3、負責指導和監督小區物業設施、設備、系統運行、檢查、保養、維修工作的日常運行管理和監督。

　　4負責審核小區設備設施的年度保養計劃，并監督實施情況。

　　5、協助審批小區設備更新、工程改造、重大維修計劃。

　　6、制定物業管理制度，協助制度的貫徹與執行，并對執行情況進行監督。

物業經理工作崗位職責13

　　1、貫徹執行公司設備設施、能源管理方面的工程管理體系制度；

　　2、全面負責工程部的日常管理和運作，對物業公共設施與設備進行科學的'維護、保養、維修，協助各項目負責人并指導、安排、監督所屬員工完成各類工程任務；

　　3、組織制定設備更新、改造工程計劃，重大維修保養計劃，備件采購計劃，并組織實施；

　　4、負責項目工程改造監督，調試驗收、移交和整改實施工作；

　　5、負責制訂節能降耗工作計劃，并指導相關人員做好（水、電等）節能降耗工作，做好成本控制的管理工作；

　　6、負責項目工程運維團隊人員技術指導、人員管理、培訓提升、考核等工作。

物業經理工作崗位職責14

　　負責售樓處服務人員之管理、指導和協調工作，以保證售樓處整體物業管理服務統一有序，向客戶展示物業服務品質，增加客戶對“項目”優質售后服務之信心，促進銷售；

　　負責配合客戶經理對客戶提出的有關物業管理之質疑進行解答，要求回答準確、清晰、迅速，熱情，不能予以現場解答的.，要于24小時內請示后予以及時回復；

　　負責協調開發商、銷售公司與物業公司之間關系，要求信息準確反饋及時。

　　組織員工培訓工作，熟悉突發事件的應急處理程序，對物業管理服務質量體系的考核與審評。

　　跟進處理突發事件，做好書面記錄；

　　不定時巡視、督促各崗位，及時糾正、處理違章違紀現象；

　　檢查售樓處庫房登記單，核實帳物是否相符。

　　不定時巡邏、督促各崗位、及時糾正、處理違章違紀現象。

　　迎接公司領導和VIP客人，全程陪同參觀服務，處理客人投訴主要事件及記錄特別貴賓，值得注意客人的有關事項。

　　落實周期工作計劃制度；

　　（1）每日工作；

　　每日組織員工早例會制度。

　　對各專業執勤、服務、清潔、工作進行檢查。

　　（2）每周工作：

　　組織各專業負責人召開每周例會制度。

　　組織不低于一次的員工培訓。

　　對各種記錄和物品盤點進行一次抽查。

　　統計各專業上交的周報（上周工作總結、本周工作計劃）。

　　（3）每月工作：

　　與甲方、銷售溝通服務需求和工作中存在的不足之處，聽取相關要求。

　　向公司總經理匯報月度工作總結和下月工作計劃。

　　收集各專業領班上報售樓處、樣板間、園區物品盤點匯總情況。 #物業難題討論#

物業經理工作崗位職責15

　　1、負責工程管理制度建設，制定工程部相關管理規定及作業流程文件。

　　2、負責整體項目工程計劃執行、關鍵節點把控執行、工程技術支持、工程變更、工程質量與合作單位協調、工程合同等的執行落實工作。

　　3、主導開展評估年度合格供應商考評工作。

　　4、主導開展工程部其它日常管理工作。

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