營運經理的崗位職責(15篇)
在快速變化和不斷變革的今天，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以有效規范操作行為。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？下面是小編為大家整理的營運經理的崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
營運經理的崗位職責1
職責：
1、處理客戶投訴，不斷改善公寓門店的運維工作;
2、及時掌握公寓門店的運營狀態，合理安排門店所有工作;
3、采取有效措施保障公寓/酒店滿租率和增值服務目標的實現;
4、每日及時完成門店運營報表的制作或復核，發送至對應負責人;
5、負責根據門店運作情況、市場壞境變化，及時調整門店運營策略;
6、根據運營的工作規定和服務標準，開展門店的日常管理和基礎服務;
7、根據營運部門要求，制定出系統的.營運計劃、培訓內容和流程等并及時反饋;
8、定期進行運營狀況分析，搜集整理周邊市場產品價格和酒店/公寓銷售策劃建議。
崗位要求
1、專科及以上學歷，3年以上的管理經驗;
2、有事業心，良好的領導力，擅長溝通協調、執行力強;
3、精通酒店、公寓的新店籌備工作;
4、熟練使用辦公軟件，擅長數據統計及分析，對數據敏感，能及時發現問題并解決;
5、有公寓管理、酒店管理、連鎖服務管理等經驗的優先考慮。
營運經理的崗位職責2
職責描述:
1、在分管副總的領導下,全面負責營運部的各項管理工作;
2、負責組織營運及客服人員培訓、計劃編制、總結及考核;
3、負責分析商場銷售狀況及經營戶、品牌的開發、變更和淘汰,并建立檔案,優化品牌結構;
4、負責商戶的溝通管理,以及公開文件的發布指引、日常投訴、報修等客服工作的監督與管理等。
任職要求:
1、本科及以上學歷,工商管理、市場營銷等相關專業;
2、8年以上 商業地產 營運工作工作經驗;
2、優秀的`溝通能力,認真負責,具有良好的合作精神。
營運經理的崗位職責3
1、學歷專業:大專以上學歷,管理類專業優先;
2、年齡形象:28—48歲,形象良好;
3、工作經驗:五年以上大型商業中心管理工作經驗,同等職位3年以上,具備豐富的人員培訓經驗;
4、專業技能:熟悉商業中心的規劃與營運管理,熟悉商業中心的客訴管理,熟悉國家物業管理的相關政策與法規,具備優秀的突發事件應急與處理能力,較強的人際關系處理能力,具備較強的團隊管理能力與溝通協調能力;
5、性格特點:能抗壓,責任心強,具有較強的.原則性,性格開朗豁達,處事公平公正。
營運經理的崗位職責4
1.在溫泉經理的直接領導下，負責溫泉度假村公共溫泉區、男女賓區，休息廳，泳池區的經營管理工作。
2.領導所轄員工努力完成上級確定的各項經營管理指標。
3.建立健全質量管理體系，擬定和完善出品質量和服務體系的標準，并督導。
4.制定和完善公共溫泉區的管理規范和操作流程，部門衛生服務標準，并組織實施，進行過程控制，力求達到最佳的服務質量
5.實現各分部之間的合作、協調與溝通的良性運轉，并保持與其他相關分部的密切合作。全面負責溫泉部門前臺接待的各項管理工作。協助部門經理做好制定和完善溫泉的年度、季度、月份經營工作計劃和工作目標，編制各項預算管理方案，并組織實施，進行過程控制，力求達到最佳經濟效益。
6.分析研究溫泉產品及其附屬產品的發展趨勢，確立產品的高品質和競爭優勢。
7.執行公司人力資源管理政策和制度，督導實施部門的培訓計劃，提高員工整體素質，建立良好的企業文化氛圍。
8.建立完整的業績考核評估體系，激勵各部員工積極進取，并對領班級員工進行考勤和評估。
9.負責溫泉所轄部門的.安全管理工作，督導檢查各類設備設施，消除隱患，保障客人和員工的人身、財物安全以及溫泉度假村的財產安全。
10.掌握客情，組織接待重要客人，及時督導操作層的服務質量并解決相應的工作難題。
11.要時替部門經理參加酒店或部門組織每日晨會，布置工作，傳達重要信息，解決工作難題。
營運經理的崗位職責5
崗位職責:
1、線上線下一站式服務,與合作餐廳通力合作,保證餐品按時到達企業客戶;
2、客戶現場巡視,不斷提高客戶滿意度;
3、負責企業客戶客情維護工作,收集意見及建議,妥善處理投訴;
4、完成公司制定的維護指標,執行銷售推廣方案;
5、管理績效下屬,對團隊業績負責。
任職要求:
1、統招大專以上學歷;
2、3年以上餐廳、酒店、物業等相關工作經驗;
3、踏實、勤奮,有良好的`服務意識和應變能力;
4、獨立管理3-5人團隊;
5、對互聯網感興趣,愿意接受新的嘗試和挑戰。
營運經理的崗位職責6
1、與公司一道，參與新項目的開發、構建、研究，含項目整體形象設計、模式設計、設備開發、市場定位等;
2、代表公司，全面對新項目進行跟進、落地，參與店面項目施工、設備購置、設備制作等;
3、負責新項目團隊的架構設置與成員組建;
4、負責新項目的市場推廣與前期導入，運用公司現有資源以及開發資源，對新項目進行推廣;項目運營后，對所轄門店全面經營管理負責，達成公司要求的`各項經營指標。
營運經理的崗位職責7
1、負責公司各品牌門店的運營管理工作。
2、樹立及提升公司品牌形象，確保各項經營指標的達成;
3、管理門店的日常營運工作，并定期組織門店的運營推廣活動;
4、對于營運數據敏感，并能通過數據分析給出有效解決方案;
5、負責對所轄門店的管理人員進行培訓及管理，提升人員團聚力，工作能力等;
6、與公司各部門的'協調配合工作。
營運經理的崗位職責8
運營部助理崗位職責
1. 協助運營部經理負責整個運營部的日常工作；掌握商戶動態；及時協調解決業戶在經營過程中出現的各種問題。
2. 熟悉商場制度和工作流程，掌握本部門人員當班情況，并做好查崗工作。
3. 嚴格檢查業戶考勤情況，閉店時配合保安做好清場工作，檢查商管員清場情況，確保商場設施、設備、防火安全。
4. 認真檢查各類設備設施的運轉情況，發現問題及時協調有關部門在第一時間內進行維修處理，確保商場正常運行。
5. 認真檢查商場外衛生情況，發現問題，及時通知行政部門立即處理，保證賣場干凈，整潔的良好氛圍。
7.檢查商管員做好當值記錄，當值未能處理完成的事務，必須在值班記錄中向下班交代清楚，并做好交接工作。
8. 檢查、監督商管保持商場內走動式管理，如遇重大事情，除及時到場組織處理外，要立即向部門經理匯報。
9. 負責業戶租金，水電，取暖費等相關費用的催繳工作，并認真做好記錄，歸檔保存。
10. 負責監督、檢查商管員關于業戶進場裝修及退場商戶相關手續的辦理工作，檢查及驗收工作。
11. 負責處理各類突發事件，并將事件的過程和處理結果匯報部門經理。
12、完成好部門領導交辦的各項臨時性工作。
淘寶運營助理
1、負責品牌產品在淘天貓商城網店日常運營，營銷、推廣，以提高網店瀏覽量和轉化率；
2、定期針對店鋪推廣效果進行跟蹤、評估，推廣效果統計分析報表，對店鋪及產品的訪問量，轉化率數據進行分析和有效運作；
3、提高店鋪產品、店鋪、類別搜索綜合排名，包括店鋪商品標題關鍵字、直通車、淘寶客、聚劃算等各類活動營銷推廣；
4、要有創新能力，富有激情和創意，不斷尋找新思路，新方法，提高公司電子商務平臺的知名度；
5、精通天貓規則，根據店內產品屬性，制定有效的店內各種折扣活動、營銷活動并跟進執行細節。
營運總監崗位職責
一、管理權限：
經總經理授權負責統管公司經營工作，建立統一的經營管理方針政策，行使對公司經營工作的指導、指揮、監督、管理的.權力，并承擔執行各項規章、工作指令的義務。
二、管理職責：
1. 負責抓好公司經營規章制度和細則制定、系統規劃年度工作計劃，制定標準化、規范化的工作流程，經總經理批準后監督執行。
2. 負責為重大決策事項提供數據支持和專項研究報告。負責定期為公司提出定題企業經營狀況分析和前景預測報告。
3. 管理協調市場部和技術部工作，確保公司經營系統整體功能發揮，對重大問題上報總經理裁決。
4. 負責組織制定公司經濟責任制考核制度和考核工作實施細則，按月考核評分及時公布。
5. 主持公司經營系統總體設計方案 ，負責全公司經營投資預算方案、在批準后組織實施。
6. 密切關注國際國內信息產業動向和趨勢，評估重大信息技術的影響，為公司引進先進信息技術提出意見和建議。
7. 負責審查部門提交的各種工作匯報，評估工作效率并對存在的問題加以處理，定期聽取直接下級述職，并做出工作評定。
8. 負責指導、管理、監督各部門下屬人員的業務工作，改善工作質量和服務態度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。
9. 負責組織完善各部門制定與其專業管理相關的各項管理制度；
10. 負責組織對公司人員的業務培訓;
11. 完成總經理臨時交辦的工作。
1.在總經理的授權下，全面負責公司日常經營管理工作。
2.認真執行公司的各項決議，定期向總經理匯報告企業經營管理情況。
3.按照公司確立的目標管理要求，負責制定公司經營管理計劃和方案，并組織實施。
4.建立健全公司組織管理系統，制定合理的工作流程，建立精簡、高效的操作架構體系。
5.負責公司人力資源管理，合理地開發利用人力資源，培養、選拔和任命一批優秀的管理人員隊伍，使之具備良好的競爭優勢。
6.根據市場行情及公司的實際情況，組織制定公司整體營銷計劃，審批各類分項計劃，并組織實施。
7.組織制定并建立健全公司各項目財務管理制度，確保公司經營活動遵紀守法，嚴格執行上級頒布的各項管理政策，制度用管理條例。
8.擬定公司戰略發展計劃，報公司批準后組織實施。
9.負責召集每月工作例會和其他會議，急時通報公司經營管理情況，布置檢查每月工作情況，研究和解決有關經營管理問題。
10.負責公司公共關系工作，建立和維護公司良好的社會形象。
完成總經理安排的其他工作。
營運經理的崗位職責9
職位描述：
1、擬定金鷹超市標準化流程，業務技能、sop流程、培訓課件的梳理，并逐步推行完善；
2、協助推進超市促銷活動執行和推廣；
3、負責片區內金鷹超市銷售、毛利數據指標跟蹤，給予門店相應的`支持和幫助；
4、對生鮮、食品、非食至少一個大類精通，能給予門店專業指導和幫扶；
5、對超市發展趨勢及定位有清晰認知，能結合變化及時給予應對和建議；
任職資格：
1、8年以上超市或零售企業現場營運管理崗位管理經驗，熟悉超市運營管理流程；
2、具有較強的責任心和統籌規劃能力，擅長團隊建設，合作性、抗壓性。
營運經理的崗位職責10
崗位職責
1.熟知公司各項管理規定及工作要求；
2.熟知公司《商品流轉程序》及各職能部門的業務運作情況；
3.熟悉商場整體運作流程；
4.熟悉商場所售商品結構和區域分布；
5.掌握各種支票的鑒別方法；
6.掌握顧客的消費導向；
7.了解商場各類商品陳列要求及技藝；
8.能夠通過對市場信息的匯總和分析，了解市場發展的'趨勢；
9.有較高的管理水平和較強的業務素質；
10.組織、計劃、協調、調配等綜合能力強；
11.掌握與商業有關的法規及行規要求；
12.了解商場安全設施并掌握有關安全知識，是商場的一級消防責任人。
主要工作
1.指導營運主管貫徹執行公司有關營業政策；
2.向公司領導反饋商城經營管理情況；
3.根據市場變化提出各樓層經營對策；
4.協調營運部與各職能部門的工作關系，促進商品銷售；
5.制定營業管理規范性工作制度；
6.定期對營業管理人員進行業務知識培訓，提高管理人員業務素質。
營運經理的崗位職責11
職位描述：
1、根據公司整體戰略規劃，制定所轄DC的中長期規劃、區域內二級或三級生產倉儲中心的發展部署和規劃、及所轄DC的年度經營預算與目標，并在運作中不斷進行完善和優化；
2、根據相關的SOP，指導與監督DC生產部門進行產品從到貨至出庫期間的倉儲工作，并及時跟各相關業務部門進行溝通協調，確保各類貨物的進出庫數據準確，數據和產品質量情況的反饋及時有效；
3、根據業務部門的銷售計劃與指令和QA部門的質量標準，組織DC生產部門執行香蕉加工、產品的二次包裝、挑揀等一系列加工工作，并積極溝通協調各相關銷售部門和供貨部門（即產品部、采購部）及品保部門進行質量、到貨、供需異常情況時的協同處理，統籌落實各類差異情況的最終解決方案，確保所轄DC生產部門按計劃滿足各類銷售訂單和安全生產；
4、根據業務部門的計劃及指令，規劃和跟進實施DC物流部門持續優化區域物流供應商提升物流服務性價比，制定并執行相應的貨物配送計劃，并進行物流制單、統計運費、回收物流回單、跟進數量差異回單、物流人員管理等工作，確保所轄區域各類客戶所訂貨物能及時送達并獲得收貨方的有效確認；
5、溝通與協調中國區各職能部門，根據強弱矩陣管理的不同程度，共同制訂或記錄中國區制訂的針對所轄DC相關職能部門的工作計劃，協調與監督DC各職能部門的'工作與溝通，確立所轄DC內各部門的溝通機制，及時有效地向中國區相關職能部門反饋DC該職能部門各項工作和人員發展計劃的執行進度情況并提出有效建議，確保所轄DC各職能部門的工作按計劃、按標準、按DC業務的實際需求進行；
6、根據業務需求開拓并積極維護所轄DC各類外部公共關系，及時了解和反應所轄區域的各種地方公共政策更新，及時上報或負責處理任何對企業利益或形象不利的各類異常或競爭情況，確保所轄DC合法合規運行，并積極維護公司的良好形象；
7、有效審核與管理公司各類資產、資金和各類重要證件，確保資金、資產和重要證件的安全及費用的合理支出；
8、針對DC運作方面的各項流程、標準和規范積極向DC運營委員會提供有效建議，并積極推動各類有利于整體效率提高，費用合理管控方面的規范和標準制定；
9、積極尋找或響應區域內相應的生鮮蔬果倉儲、加工和配送方面的市場需求，努力開拓DC倉儲配送新業務；
10、指導、考核下屬員工的工作，加強下屬員工培訓和團隊建設，提升下屬員工的敬業度，推動和負責所轄DC整體的企業文化建設；
11、配合其他部門開展相關業務。
職位要求：
1、全日制本科及以上學歷，管理類相關專業；
2、8年以上生產、物流相關經驗，3年以上綜合管理經驗，快消或生鮮行業為佳；
3、熟悉生產、倉儲、物流管理，較好的英文書面與口語能力、能熟練使用WORD、EXCEL、PPT等辦公操作軟件；
4、良好的團隊管理、抗壓力、自我驅動能力。
營運經理的崗位職責12
任職要求:
1、30-38周歲,男女不限,大專及以上學歷,市場營銷、企業管理相關專業優先;
2、五年及以上大型連鎖行業營運行政內勤管理或hrbp相關工作經驗,有連鎖運營管理工作經驗者優先;
3、擅長員工招聘、員工溝通工作;
4、性格穩重,善于與人溝通,有良好的處理人際關系的能力。
崗位職責:
1、招聘及人員配置:負責統籌所轄區域沒門店員工招聘工作,以有效確保人員配置能滿足公司業務發展需求;根據業務營運需求,為一線部門的人員配置提供建議;
2、員工關系:協助各區域部長通過各種形式實現公司與員工之間雙向溝通,以有效傳達公司有關政策和信息,同時令員工的問題及意見得到及時反饋;
3、營運人員管理工作統籌:統籌、反饋區域內各門店人員情況信息,搭建公司與員工的'溝通機制;
4、其他營運部門人員管理工作。
營運經理的崗位職責13
崗位職責:
1、負責管理與追蹤深圳區域的日常營運工作并對營運結果負責;
2、完成所分管區域的各項經營、管理指標;
3、執行并追蹤區域營運系統執行及人員培訓,評估執行的結果;
4、及時發現、輔導并監督區域存在的問題,確定改善方法及追蹤進度,收集區域發生的各類問題,協調企業各職能部門提供區域所需要的`協助;
5、輔導區域分析優弱勢,協助制訂區域的短期、中期、長期目標,并追蹤執行;
6、執行新店開業流程,確保新店能順利開業和營運順暢;
7、招募與面試區域店面人員,確保分管區域有足夠且合適的人力,輔導和支持區域內的營運督導領導能力,并建立協同一致合作良好的團隊。
任職要求:
1、大專或以上學歷,市場營銷類相關專業優先考慮;
2、5年以上營銷營運管理的工作經驗,餐飲行業優先;
3、積極主動,目標性、溝通能力、團隊建設能力強。
營運經理的崗位職責14
職責：
1、負責對公司配套經營服務如食堂、健身房及會議室等項目的運營管理，進行監督、指導、協助完善和推動公司運營管控體系；
2、負責各經營項目日常運營管理工作，并就現場經營品質、服務規范、陳列衛生、安全防范等制定營運標準并監督執行；
3、負責公司各經營項目經營情況的統計、分析工作，監督推動年度經營指標落實；
4、負責公司推廣活動的策劃、組織、實施及跟進；
5、配合公司品質專業模塊，對各經營項目進行監督管控；
6、能根據已有的運營情況，制定管理措施并不斷提高運營服務質量；
7、負責對投訴、意見、建議進行處理，并對處理情況進行跟進；
8、協助完成領導安排的其他工作。
任職資格：
1、大專以上學歷，工商、酒店或物業管理等相關專業；
2、30— 45歲，同行業5年以上相關工作經驗，3年以上相同崗位管理經驗；
3、熟悉ISO9001質量管理體系運作流程及實際操作經驗；
4、具有較強的綜合管理能力、溝通能力及觀察力，應急應變事件處理能力；
5、熟悉物業管理相關法律、法規，各類型物業項目的管理流程及方法，能根據項目目前存在的`問題提出有效的改進措施；
6、按期組織完成公司下達的各項經營和管理目標；有良好的服務意思，較高的職業素養以及責任感，為人熱枕，工作認真；
7、熟練使用各類辦公軟件。
營運經理的崗位職責15
崗位職責：
1、負責根據公司任務書中的營運指標，制定營運部的年度目標管理計劃，并將目標分解下達執行，每月將執行情況上報上級領導及總部營運部；
2、負責編制營運年度預算，根據公司審定的預算指標執行；負責制定每月資金計劃，合理控制預算；
3、負責協調與推廣部的互動活動：包括商場活動與租戶溝通執行；對租戶促銷活動的協助宣傳；
4、不定時巡場，檢查店鋪形象、人員紀律、商品陳列、環境衛生等現場情況；
5、負責核查銷售監察計劃、每月銷售數據統計表、每月acg報表、完成每月銷售分析報告，上報上級領導及總部營運部；
6、根據財務反饋的`欠租情況，安排進行口頭或書面催租工作，需要時協調法務協助處理；
任職要求：
1、27~38周歲，管理學、經濟學或相關專業（本科或以上學歷）；
2、具有3年以上大型商業廣場或購物中心招商或營運管理經驗，或5年以上零售品牌區域管理經驗；
3、對購物中心營運管理模式有系統的了解和實踐經驗，對購物中心營運管理各模塊均有較深入的認識，能夠統籌指導各模塊的工作，特別是現場管理、貨品陳列、營業員培訓等；
4、熟悉商業零售等品牌，熟悉商業連鎖企業管理要求；
5、具備良好的溝通能力與邏輯思維能力、客戶溝通與技巧。
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