銷(xiāo)售客服崗位職責(zé)
在我們平凡的日常里，人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場(chǎng)合不斷增多，崗位職責(zé)是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？下面是小編幫大家整理的銷(xiāo)售客服崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銷(xiāo)售客服崗位職責(zé)1
一、崗位職責(zé)：
1、ebay店鋪管理與維護(hù)，獨(dú)立操作ebay賬戶；
2、負(fù)責(zé)上傳產(chǎn)品，優(yōu)化listing，將產(chǎn)品刊登到eBay全球各站點(diǎn)；
3、處理客戶訂單，并跟蹤訂單進(jìn)展?fàn)顩r，確保訂單的'按時(shí)完成；
4、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，制定銷(xiāo)售策略；
5、完成公司規(guī)定的銷(xiāo)售目標(biāo)；
二、職位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，英語(yǔ)四級(jí)以上，商務(wù)信函寫(xiě)作熟練；
2、一年以上EBAY銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，熟悉eBay各種規(guī)則及推廣工具的使用，能獨(dú)立操作EBAY帳號(hào)；
3、溝通能力強(qiáng)，能獨(dú)立解決各種客戶問(wèn)題，包括咨詢、售后、處理投訴等。
4、有團(tuán)隊(duì)精神和服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力，對(duì)外貿(mào)電子商務(wù)有興趣和激情；
5、如果你是應(yīng)屆生，愿意從事電子商務(wù)工作，我們也熱烈歡迎。
三、薪資待遇：
1、待遇從優(yōu)：薪酬高于行業(yè)水平，底薪+提成，上不封頂；
2、公司為員工購(gòu)買(mǎi)社保（五險(xiǎn)）；
3、正式員工公司將提供優(yōu)良的平臺(tái)和和晉升發(fā)展空間；
4、享受法定節(jié)假日，特殊日期賀禮及慰問(wèn)（節(jié)日、生日禮品、喜慶賀禮等）；
5、每年出省、出國(guó)旅游；每月文娛活動(dòng)（聚餐、K歌、燒烤、登山及其他項(xiàng)目）；
6、工作時(shí)間：7.5小時(shí)／每天，單雙周工作制；
7、團(tuán)隊(duì)全為年輕人，工作氛圍輕松、融洽；
公司地址：深圳市龍崗區(qū)坂田街道辦楊美路華美街2號(hào)302室
乘車(chē)路線：坂田地鐵站C出口，朝前走100米就到天橋，左拐就是楊美路，沿著楊美路走50米即到。
聯(lián)系電話：xx（微信）xx
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專(zhuān)
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
銷(xiāo)售客服崗位職責(zé)2
工作職責(zé):
根據(jù)市場(chǎng)活動(dòng)中留下個(gè)人信息的客戶名單，致電客戶核實(shí)個(gè)人信息
預(yù)約客戶至學(xué)校與課程顧問(wèn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)溝通
將所聯(lián)系的客戶信息準(zhǔn)確地輸入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
對(duì)有意向的.客戶保持后續(xù)的電話跟蹤
工作要求:
具有基本的電腦知識(shí)
樂(lè)于溝通，善于交流，性格開(kāi)朗
對(duì)待工作有責(zé)任心，具有快速學(xué)習(xí)能力
普通話流利，聲音具有親和力
銷(xiāo)售客服崗位職責(zé)3
1、及時(shí)有效地協(xié)助業(yè)務(wù)員跟進(jìn)/服務(wù)客戶;
2、負(fù)責(zé)公司訂單跟進(jìn);協(xié)助業(yè)務(wù)完成訂單出貨，內(nèi)部進(jìn)程跟進(jìn)，出貨計(jì)劃安排，確保客戶交貨期;
3、及時(shí)回復(fù)客戶郵件，盡力滿足客戶對(duì)品質(zhì)、交貨期等各方面的要求，以達(dá)到長(zhǎng)期合作的`目的;
4、處理并解決訂單生產(chǎn)過(guò)程中的各種異常、客訴;
5、文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔;
銷(xiāo)售客服崗位職責(zé)4
1、有網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、電話銷(xiāo)售和客服銷(xiāo)售2年以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，頭腦清晰，思維敏捷，懂得消費(fèi)者心理，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通;
3、有團(tuán)隊(duì)合作精神，電腦使用熟練，打字速度每分鐘50字以上，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具;
4、性格好，有耐心及責(zé)任心，身體健康，能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定的干好工作;
銷(xiāo)售客服崗位職責(zé)5
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)是外貿(mào)平臺(tái)，店鋪的客服工作和產(chǎn)品編輯工作；
2、主要通過(guò)郵件的方式，處理英語(yǔ)國(guó)家客戶的問(wèn)詢，有時(shí)需要以電話的方式與客戶進(jìn)行溝通，通過(guò)溝通積累大客戶資源，提高公司服務(wù)流程的質(zhì)量；
3、負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營(yíng)，制定銷(xiāo)售計(jì)劃，監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)；
4、翻譯錄入產(chǎn)品相關(guān)信息，確保產(chǎn)品信息表達(dá)準(zhǔn)確，并持續(xù)優(yōu)化完善產(chǎn)品信息；
職位要求：
1.有eBay客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
2.專(zhuān)科以上學(xué)歷，優(yōu)秀的應(yīng)屆生亦可，英語(yǔ)四級(jí)以上，具有良好的英語(yǔ)閱讀、書(shū)面表達(dá)能力和良好的'職業(yè)操守（面試時(shí)需攜帶英語(yǔ)語(yǔ)等級(jí)證書(shū)，簡(jiǎn)歷）；
3.頭腦靈活，善于溝通；
4.要求工作認(rèn)真負(fù)責(zé)積極主動(dòng)，有責(zé)任心，愛(ài)崗敬業(yè)；為人正直，具有良好的思想道德素質(zhì)和職業(yè)道德；具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。
第4條是最看重的。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專(zhuān)
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1年經(jīng)驗(yàn)
銷(xiāo)售客服崗位職責(zé)6
職責(zé)描述：
1、對(duì)公司推廣引流進(jìn)來(lái)的意向客戶進(jìn)行溝通，轉(zhuǎn)化為微商代理；
2、與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求，尋找銷(xiāo)售機(jī)會(huì)并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；
3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力，定期做基礎(chǔ)培訓(xùn)；
4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。
任職要求：
1、20—30歲，口齒清晰，普通話流利，語(yǔ)音富有感染力；
2、對(duì)銷(xiāo)售工作有較高的熱情；
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力；
4、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的.應(yīng)變能力和承壓能力；
5、有敏銳的市場(chǎng)洞察力，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度，有銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
6、有微商經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
銷(xiāo)售客服崗位職責(zé)7
1、及時(shí)跟蹤客戶的銷(xiāo)售情況及物流情況，了解客戶對(duì)產(chǎn)品的'反饋意見(jiàn)，幫助客戶解決銷(xiāo)售中出現(xiàn)的問(wèn)題
2、與其他部門(mén)保持良好的溝通，及時(shí)反饋信息;
3、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的催收，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);
4、完成上級(jí)交辦的事項(xiàng)。
銷(xiāo)售客服崗位職責(zé)8
職責(zé)描述：
我公司主營(yíng)地毯產(chǎn)品，產(chǎn)品主要涉及酒店、辦公、商場(chǎng)、家用等領(lǐng)域，總部坐落江蘇無(wú)錫，全國(guó)設(shè)有分公司。
現(xiàn)武漢分公司（武漢大于地毯）招募銷(xiāo)售助理（客服）專(zhuān)員一名。
主要職責(zé)：
1.根據(jù)客戶訂單安排發(fā)貨；
2.安排司機(jī)人員出車(chē)送貨；
3.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。
崗位要求：
1.具備認(rèn)真、負(fù)責(zé)的'工作態(tài)度，良好的溝通能力和口頭表達(dá)能力；
2.會(huì)ERP系統(tǒng)，熟練操作EXCEL表格。
待遇：
1.薪資：基本工資+餐貼+工齡工資+全勤+績(jī)效獎(jiǎng)金+社保（五險(xiǎn)）綜合工資4700左右/月；
2.節(jié)日福利，生日福利+國(guó)家規(guī)定節(jié)假日；
3.年終獎(jiǎng)金。
交通路線：
1.軌道交通2、3號(hào)線宏圖大道站下，步行約1000米左右；大于地毯公司
2.公交286/289/290/291/296/299揚(yáng)子江汽車(chē)站下，步行約800米左右。
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)
銷(xiāo)售客服崗位職責(zé)9
崗位描述:
1、在線客服咨詢:接受、記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;
2、400電話接聽(tīng):能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶的.需求及意見(jiàn)，記錄整理信息并及時(shí)匯報(bào);
3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問(wèn)題，提供高質(zhì)優(yōu)效的服務(wù);
4、客戶問(wèn)題回復(fù):一站式解決客戶需求，為客戶提供全套咨詢換個(gè)售后服務(wù)。
職位要求:
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，一年級(jí)以上工作經(jīng)驗(yàn)，有大型互聯(lián)網(wǎng)公司，電子商務(wù)客服(非銷(xiāo)售類(lèi))工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的溝通、協(xié)調(diào)、語(yǔ)言組織能力和快速學(xué)習(xí)能力;
3、有良好的邏輯思維能力，有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的敏感性，能與同事一起進(jìn)行知識(shí)積累，提供流程改善依據(jù);
4、可適應(yīng)倒班及調(diào)休。
銷(xiāo)售客服崗位職責(zé)10
1、淘寶店日常銷(xiāo)售，處理日常售后問(wèn)題;
2、管理淘寶網(wǎng)店，寶貝上架，熟悉后臺(tái)操作等;
3、裝修淘寶商鋪，優(yōu)化產(chǎn)品信息;
4、整理貨物庫(kù)存，實(shí)體店面銷(xiāo)售、管理;
5、及時(shí)更新銷(xiāo)售術(shù)語(yǔ)，了解產(chǎn)品知識(shí);
6、熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)，為客人及時(shí)作出技術(shù)指導(dǎo);
7、及時(shí)更新產(chǎn)品信息，明細(xì);
8、每日配貨，發(fā)貨。
銷(xiāo)售客服崗位職責(zé)11
1、通過(guò)公司官網(wǎng)完成在線客戶咨詢轉(zhuǎn)化工作，促使客戶下單完成產(chǎn)品銷(xiāo)售工作;
2、負(fù)責(zé)客戶咨詢電話的接聽(tīng)，通過(guò)電話與客戶溝通，了解客戶信息和需求合理推薦公司產(chǎn)品;
3、為客戶答疑解惑幫助更好的銷(xiāo)售公司產(chǎn)品;
4、客訴的.受理以及跟蹤，做好客戶維護(hù);
5、跟蹤客戶動(dòng)態(tài)，促進(jìn)成交;
6、與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員做好對(duì)接工作;
銷(xiāo)售客服崗位職責(zé)12
1、歡迎熱愛(ài)電話銷(xiāo)售，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售和其他種類(lèi)銷(xiāo)售的加入;
2、性格外向，喜歡挑戰(zhàn)，熱愛(ài)銷(xiāo)售，有堅(jiān)持不懈的`精神;
3、具備電話溝通技巧、出色的表達(dá)能力及技巧，良好的應(yīng)變能力和解決處理問(wèn)題的能力;
4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具有良好的個(gè)人職業(yè)素質(zhì)及團(tuán)隊(duì)合作精神。
銷(xiāo)售客服崗位職責(zé)13
工作職責(zé):
1、營(yíng)銷(xiāo)策略:根據(jù)市場(chǎng)情況，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行分析定位，策劃相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)政策。市場(chǎng)推廣活動(dòng)的推進(jìn)實(shí)施，總結(jié)與反饋。與商家、社區(qū)、醫(yī)院等合作，開(kāi)展市場(chǎng)開(kāi)拓等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)。
2、市場(chǎng)調(diào)研:掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析和歸檔，為市場(chǎng)策劃提供依據(jù)。
3、企業(yè)宣傳:廣告宣傳、投放規(guī)劃。
4、品牌建設(shè):公司品牌的推廣和管理。
5、能根據(jù)市場(chǎng)信息和行業(yè)信息分析結(jié)果對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行定位并對(duì)市場(chǎng)具體的`作方法進(jìn)行策劃及實(shí)施，在目標(biāo)客戶群中進(jìn)行市場(chǎng)推廣，將公司快速發(fā)展的信息在第一時(shí)間以最有效的方式傳遞給客戶，增強(qiáng)客戶與我司合作的信心。
任職要求:
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，從事市場(chǎng)推廣策劃、營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)兩年或以上，精通營(yíng)銷(xiāo)、應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)推廣、根據(jù)市場(chǎng)活動(dòng)要求結(jié)合品牌策略發(fā)展，策劃、組織、品牌推廣工作。
2、熟悉順德媒介渠道及媒介傳播，有豐富的媒體、公關(guān)傳播經(jīng)驗(yàn)
3、具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力
4、責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，敢于挑戰(zhàn)。
5、持C牌汽車(chē)證者優(yōu)先考慮
銷(xiāo)售客服崗位職責(zé)14
崗位職責(zé)：
1、受理各區(qū)域客戶訂單，及時(shí)并準(zhǔn)確出單，與物流倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行溝通，明確訂單明細(xì)、發(fā)貨要求及發(fā)運(yùn)方式等注意事項(xiàng)。跟進(jìn)訂單的完成狀態(tài)及到貨異常的處理；
2、負(fù)責(zé)處理退貨、投訴、客戶咨詢和其他申請(qǐng)需求及各項(xiàng)反饋信息等，跟進(jìn)問(wèn)題的解決情況，及時(shí)回復(fù)客戶，為客戶提供良好服務(wù)；
3、進(jìn)行客戶信息管理，收集并錄入相關(guān)客戶資料，建立客戶檔案，協(xié)作銷(xiāo)售流轉(zhuǎn)合同、資質(zhì)審核，并跟蹤完結(jié)，按客戶分類(lèi)進(jìn)行歸檔。負(fù)責(zé)更新、維護(hù)和完善客戶數(shù)據(jù)；
4、準(zhǔn)確掌握客戶各項(xiàng)銷(xiāo)售政策，與財(cái)務(wù)及時(shí)核對(duì)確認(rèn)款項(xiàng)情況；
5、日常銷(xiāo)售支持工作，提供商務(wù)報(bào)表、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)等事宜；
6、關(guān)注財(cái)務(wù)開(kāi)票，寄送發(fā)票至客戶，并做追蹤表單記錄；
7、加強(qiáng)與客戶的溝通和協(xié)調(diào)能力，為客戶提供良好服務(wù)，提升客戶滿意度；
8、負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事物；
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，反應(yīng)敏捷，表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力和交際技巧，具有親和力；
2、做事認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、能承受工作壓力，執(zhí)行力強(qiáng)，有良好的.客戶服務(wù)意識(shí)和協(xié)作意識(shí)；
3、良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，英語(yǔ)6級(jí)，熟練使用sap系統(tǒng)及各類(lèi)辦公軟件、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、匯總和分析；
4、客服/訂單/銷(xiāo)售支持工作有2年以上的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
5、有醫(yī)療類(lèi)、貿(mào)易類(lèi)、商務(wù)類(lèi)經(jīng)驗(yàn)者甚佳；
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