連鎖店拓展部崗位職責

時間：2023-05-08 17:42:58 崗位職責我要投稿

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連鎖店拓展部崗位職責

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責使用的情況越來越多，崗位職責是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編幫大家整理的連鎖店拓展部崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

連鎖店拓展部崗位職責

連鎖店拓展部崗位職責1

　　《連鎖店長崗位職責》連鎖店長在店鋪管理中的幾個重點

　　店長每天必須處理的事情很多，從開門起，巡場，安排工作，接受總部指令，有時可能還要面對一些難對付的客人：似乎永遠有忙不完的事情。但仔細分析，你就會發(fā)現(xiàn)其中大約有70%——80%是重復的工作，僅有20%——30%的工作系屬于非例行性。所以店長只要懂得采80/20法則，你就能夠管理好店鋪并能夠使得賣場維持正常運作并保持一定的服務水準。80%的工作可以通過流程化表單化管理，另外20%管理的重點在哪里，就是人、財、物、信息。

　　一、人的管理

　　我們從店鋪面對的人來看，主要是顧客、店員和供應商人員這三類人，那么管理無外乎是這三類人的管理。

　　1、顧客管理。顧客就是經(jīng)常能光顧我們店面的客人（即每位店員的的客人），這個是很我多年的說法，但是實際很多企業(yè)做不到。為什么？原因很多。你想一下，一個店鋪如果沒有來客能夠有營業(yè)額嗎？所以店長必須要了解與營業(yè)額相關的東西，比如顧客從哪里來，那么進一步說就要知道店鋪周圍人口、戶數(shù)、消費行為、年齡、性別等等資料。另外一個方面，顧客的需要你要清楚，超市賣的是日常生活用品，因此店長就需要經(jīng)常去了解顧客的需求，才能根據(jù)其需求或者投訴去向公司反映，采取措施如：開發(fā)新產(chǎn)品，并提供更佳的服務等等，不能只是看顧客意見箱，因為大部分有意見的是不會放意見箱的。所以我給店長建議就是，大部分時間要站在最接近顧客的地方，超市、藥店等最好就站在收銀臺，顧客對商品服務是否滿意都能體現(xiàn)出來。

　　2、店員的管理。店員管理是店長非常的重要的工作。零售業(yè)是一個微利潤的行業(yè)，人員的安排通常很緊湊，每日幾乎都有人輪休。如果出現(xiàn)有人突然休假或者缺勤自然會影響工作效率，可能出貨、補貨、服務等情況都會出現(xiàn)問題。因此，作為店長，你就需要對員工出勤人數(shù)、休假人數(shù)、排班表、遲到、早退等狀況，一定非常清楚，才不會影響賣場整體的運營。而且店員的狀態(tài)、服務素質(zhì)、人力費用都需要很清楚，才可以保證運營順暢。

　　3、供應商人員的管理。對于供應商長期派駐門店的人員（促銷員）雖然不是由門店發(fā)工資，不是公司員工。但對于顧客來講，只要是在門店的工作人員就是店里的人，所以無論從形象出勤都要統(tǒng)一管理。對于供應商的業(yè)務人員，要有長期合作的心態(tài)，從他們那里可以知道產(chǎn)品信息，某些品類的發(fā)展變化情況，甚至競爭對手的情況，維系好關系，避免以甲方心態(tài)去面對他們，除了得到更多的支持外，還會有意想不到的收獲。

　　二、財務管理在零售店鋪里，店長的'財務管理主要是體現(xiàn)在現(xiàn)金管理，尤其是對收銀臺的現(xiàn)金管理。在店鋪，熟練的收銀員，其收銀差異率可控制在萬分之四以內(nèi)，而新進的收銀員，其差異率則往往超過萬分之十，看起來是很小的數(shù)字。若整個收銀組的誤差不控制在萬分之四以內(nèi)，則一個月現(xiàn)金差額以月營業(yè)額300萬元計，如果是萬分之十差異可達三千元，一年三萬多元，數(shù)字可不小呀，一個店鋪一年能賺多少錢？此外，收銀常見的問題，如：偽鈔、顧客欺騙，收銀員作弊、給親友結賬少過機等等，都是店長需要管理的重點。

　　另一個容易忽視的是收貨單據(jù)的管理，這些單據(jù)是重要的財務憑證，蓋章簽字后，供應商就可以憑它結款，因此一定要管理好。如果是公司統(tǒng)一配送中心還好些，可以追溯，盡管如此，如果你丟了就會造成損失。所以一定要避免單據(jù)誤差，確保驗收正確，簽認確實、登錄清楚及嚴禁壓單，才可避免損失。作為店長日常也要養(yǎng)成每日檢核單據(jù)的習慣，親自或督促或填報相關報表，這一點是大多數(shù)店長比較難做到的。

　　連鎖店的特點決定了門店店長在財務管理的權力相對有限。但一個懂財務的店長絕對能增加自己的自信，無論是費用控制方面還是在利潤提升方面，給到上級或商品部門的建議都能以數(shù)據(jù)說話，言之有據(jù)，底氣十足。

　　三、商品管理

　　1、缺貨管理。“缺貨是營業(yè)最大的敵人”，這個是零售業(yè)的一句行話。缺貨使顧客的需求無法獲得立即滿足，而且還導致顧客流失。如果賣場常有這個現(xiàn)象，顧客一定會大量流失，營業(yè)額自然急劇下降。有研究表明便利店缺貨3%就會影響1%的銷售，可以想象一下缺貨對店鋪業(yè)績的影響。因此，有效地控制缺貨率，是店長管理商品的重點工作。

　　2、鮮度管理。在零售行業(yè)，尤其是超市，其主力商品是生鮮食品及保鮮品。嚴格按照先進先出原則，嚴禁出現(xiàn)過期近期產(chǎn)品。超市的店長，就需要對商品的鮮度進行管理。如何能使商品自廠商——后場——賣場均能維持在恒溫狀態(tài)下，并以鮮活的狀態(tài)賣給顧客，而使損耗降至最低，也是商品管理的重點。如果是藥店，要求更高，就需要嚴格按照GSP的要求對商品進行嚴格管理。

　　3、耗損管理。零售業(yè)競爭是異常激烈，耗損高低也成為是否獲利的主要關鍵，也是節(jié)流管理中相當重要的一環(huán)。損耗常由于進貨不實、顧客偷竊、員工處理不當、殘貨過多、標價錯誤、變價不實等導致，這是是內(nèi)部管理控制的重要工作，店長必須關注和改善這些管理漏洞。減少損耗就是增加純利，店長們一定牢記這個原則。

　　4、賣場活性化管理。主要是如何配合季節(jié)主題做好促銷活動，把商品的質(zhì)感、量感、關聯(lián)性、活性表現(xiàn)出來，讓商品周轉(zhuǎn)加快，是店長經(jīng)營水平的體現(xiàn)

　　四、信息的管理

　　店鋪管理核心是人、財、物的管理，那么店鋪信息管理也還是圍繞人財物的信息化管理，如顧客信息管理、財務信息管理、商品信息管理等等。現(xiàn)在零售業(yè)里面大部分都在用POS系統(tǒng)，這個系統(tǒng)的各種數(shù)據(jù)就是各種運營的相關資信，更可以作為店鋪運營管理計劃、改善、對策等方面的參考信息。

　　店長應定時從POS輸出這些表單，這些表單包括營業(yè)日報表、商品銷售排行表、促銷效果表、顧客意見表、顧客檔案表、費用明細表、盤點表、損益表等等。

　　如果你的門店沒有上POS系統(tǒng)，也可以進行一些信息收集。可以把每天的銷售額，客流，客單價登記下來或描在一張表上面，如果把這一周的這個類報表統(tǒng)一分析一下，就會發(fā)現(xiàn)很多東西。有心的店長把上一年的這些數(shù)據(jù)放在一起，就更加清楚地知道這些數(shù)據(jù)的變化，為什么變化了？變化的原因在哪里？都可以有針對性的找出來，然后提出改善方案。這對店長來說是很重要管理工作。因此，店長做好了信息管理，那么店鋪經(jīng)營管理問題就解決了一大半，你也就從一個只會現(xiàn)場指揮的人變成了能掐會算的人，更能幫助你建立在員工中的威信。

連鎖店拓展部崗位職責2

　　市場開發(fā)部崗位職責

　　一、部門職責

　　㈠充分了解咖啡市場行情，制定實施公司市場拓展計劃；

　　㈡尋找和跟蹤開發(fā)業(yè)務的目標代理項目，加強溝通與交流，對前期有關的投資提供合理化建議，為公司及投資方接觸打下良好的基礎；

　　㈢每進入一個新的城市拓展，必須提供詳細的書面考察報告，為公司進入?yún)^(qū)域市場提供前期的市場依據(jù)；

　　㈣完善拓展項目資料整理，建立拓展項目檔案；

　　㈤根據(jù)項目的'進展情況，及時與項目總經(jīng)理、運營部、地產(chǎn)部、策劃部、后勤部有關人員進行溝通與交流，積極推進拓展進展，組織項目談判及投資方會談，完成項目拓展簽約。

　　二、崗位職責 ㈠總監(jiān).1、主持市場開發(fā)部部的全面工作；

　　2、負責公司市場開拓和管理工作，依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及市場行情，制訂實施年度市場拓展戰(zhàn)略，保證完成公司下達的任務；

　　3、負責編制本部門每季每月的業(yè)務開展計劃和預算報告；

　　4、負責對同行業(yè)、市場環(huán)境進行調(diào)研，不斷調(diào)整市場開拓策略；

　　5、積極尋找、跟蹤、拓展咖啡市場開發(fā)業(yè)務的目標代理項目，組織項目談判及投資方會談，促進項目簽約；

　　6、定期向總經(jīng)理匯報市場拓展和團隊工作情況；

　　7、完成領導交辦的其它工作任務。㈡市場經(jīng)理

　　1、協(xié)助總監(jiān)做好市場開拓工作；

　　2、參與制訂、及時調(diào)整并組織實施公司年度市場拓展戰(zhàn)略；

　　3、參與公司拓展業(yè)務的洽談和關系維護，以得到投資方在政策、資源和信息等方面的最大支持；

　　4、負責草擬市場拓展文件；

　　5、完成領導交辦的其它工作任務。

　　三、工作規(guī)范

　　1、儀容、儀表規(guī)范：嚴禁穿牛仔服、運動服、拖鞋等；出席正規(guī)場合男士必須穿西裝、襯衣、打領帶。

　　2、行為規(guī)范：同事之間不得發(fā)生任何爭吵、打架等惡劣行為。有矛盾由上級領導協(xié)調(diào)解決。不得泄漏公司拓展機密，不發(fā)表任何不確定、不負責任的言論。

連鎖店拓展部崗位職責3

　　一.部門職責

　　1.充分了解市場行情，制定實施公司市場拓展計劃；

　　2.尋找和跟蹤業(yè)務的目標，加強溝通與交流；

　　3.沒進入一個新拓展，必須提供詳細的書面考察報告，為公司進入?yún)^(qū)域市場提供前期的.市場依據(jù)；

　　4.完善拓展項目的進展情況，及時與領導.策劃部.銷售部有關人員進行溝通與交流，尋求團隊合作，積極推進拓展進展，完成項目拓展簽約。

　　二.崗位職位

　　（一）拓展經(jīng)理

　　1.主持市場部的全面工作

　　2.負責公司市場開拓和管理工作，依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及市場市場行情。

　　3.負責編制本部門每季每月的業(yè)務開展計劃和預算報告；

　　4.負責對同行業(yè).市場環(huán)境進行調(diào)研，不斷調(diào)整市場開拓策略；

　　5.定期向總經(jīng)理匯報市場拓展和團隊工作情況；

　　6.完成領導交辦的其它工作任務。

　　（二）拓展專員

　　1.負責做好市場拓展工作，每年完成12單，每月完成1單。

　　2.負責市場拓展文件打印和資料的建檔管理工作；

　　3.完成領導交辦的其它工作任務。

　　三.工作規(guī)范

　　1.儀容.儀表規(guī)范；嚴禁穿運動穿.拖鞋等；

　　2.行為規(guī)范；同事之間不得發(fā)生任何爭吵.打架等惡劣行為。有矛盾由上級領導協(xié)調(diào)解決。不得填報虛假報表。不得泄露公司拓展機密，不發(fā)表任何不確定.不負責任的言論。

　　3.拓展人員在外工作注意人身安全，凡在外地與人打架.斗毆的，公司概不負責。

　　四.考核規(guī)定

　　1.公平.公正.公開的原則。

　　2.信息第一.效果第一的原則。

　　3.有利于公司全面和拓展大局；

　　4.有利于公司與原房東的長期合作；

　　5.鼓勵公司全員積極參與.支持拓展工作；

　　6.有利于拓展員之間的團結.協(xié)作；

　　總經(jīng)理簽字：希尼亞商旅男裝四川分公司日期：

連鎖店拓展部崗位職責4

　　拓展部職能及崗位職責

　　拓展部部門職責

　　直接上級：總經(jīng)理

　　部門性質(zhì)：市場專賣店終端加盟客戶開發(fā)、拓展機構

　　管理權限：市場開拓計劃制訂、實施的權限，承擔執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務。管理職能：負責授權管轄地區(qū)市場專賣店終端加盟客戶開發(fā)、拓展工作，對所簽訂的市場專賣店終端加盟

　　客戶信譽負責

　　主要職責：

　　1.負責根據(jù)公司制訂的市場開發(fā)與拓展各項管理規(guī)定、制度，開發(fā)與拓展空白授權管轄地區(qū)市場專賣店

　　終端加盟客戶；

　　2.負責根據(jù)總體戰(zhàn)略目標、市場開發(fā)與拓展戰(zhàn)略規(guī)劃，制訂所管轄地區(qū)市場開發(fā)拓展的年度、季度、月

　　度計劃，并實現(xiàn)目標、計劃；

　　3.負責拓展部開發(fā)與拓展費用的預算，嚴格控制費用支出與合理運用；

　　4.負責拓展營銷政策方案的制訂，呈報總經(jīng)理審批；

　　5.負責開發(fā)與拓展空白市場收集、分析信息，編寫市場調(diào)研報告，同時對市場進行前瞻性預測；

　　6.負責部門人員的管理，制定拓展人員編制計劃，并予以檢查控制；

　　7.負責市場開發(fā)與拓展具體方法的收集、分析、培訓、教導；8.負責空白市場維護與管理，適時回訪意向加盟客戶和潛在加盟客戶；

　　9.負責所管轄地區(qū)市場專賣店終端拓展加盟客戶的評估、驗資、加盟客戶要求的'確認，以及簽訂合同完

　　成后的后期跟蹤與其它部門銜接服務工作；

　　10.負責所管轄地區(qū)所有加盟意向客戶資料的收集、整理，并建立檔案；

　　11.負責建立所管轄地區(qū)相同行業(yè)品牌專賣店商圈分布平面圖，并存檔；

連鎖店拓展部崗位職責5

　　一、部門職責

　　㈠充分了解商鋪市場行情，制定實施公司市場拓展計劃；㈡尋找和跟蹤商鋪、及招商開發(fā)業(yè)務的目標項目，加強溝通與交流，對前期有關的報規(guī)設計提供合理化建議，為公司后期簽約打下良好的基礎；

　　㈢每進入一個新的城市、區(qū)域拓展，必須提供詳細的書面考察報告，為公司進入?yún)^(qū)域市場提供前期的市場依據(jù)；

　　㈣完善拓展項目資料整理，建立拓展項目檔案；

　　㈤根據(jù)項目的進展情況，及時與領導、策劃部、銷售部有關人員進行溝通與交流，尋求團隊合作，積極推進拓展進展，組織項目談判及雙方高層會談，完成項目拓展簽約。

　　二、崗位職責

　　㈠經(jīng)理.1、主持市場部的全面工作；

　　2、主持編制部門工作計劃，組織部門人員按計劃實施；

　　3、負責公司市場開拓和管理工作，依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及市場行情，制訂實施年度市場拓展戰(zhàn)略，保證完成公司下達的任務；4、負責編制本部門每季每月的業(yè)務開展計劃和預算報告；

　　5、負責對同行業(yè)、市場環(huán)境進行調(diào)研，不斷調(diào)整市場開拓策略；

　　6、積極尋找、跟蹤、拓展商鋪、及招商開發(fā)業(yè)務等的目標項目，組織項目談判及雙方高層會談，促進項目簽約；

　　7、定期向總經(jīng)理匯報市場拓展和團隊工作情況；

　　8、完成領導交辦的其它工作任務。

　　㈡拓展主管

　　1、協(xié)助經(jīng)理做好市場開拓工作；

　　2、參與制訂、及時調(diào)整并組織實施公司年度市場拓展戰(zhàn)略；

　　3、參與公司拓展業(yè)務的洽談和關系維護，以得到客戶、在政策、資源和信息等方面的最大支持；

　　4、負責草擬市場拓展文件；

　　5、負責收集、匯總項目管理信息，建立項目信息庫；

　　6、完成領導交辦的其它工作任務。

　　㈢拓展專員

　　1、負責做好市場拓展工作，每人每年掌握信息120單，每人每月完成5單。

　　2、負責市場拓展文件打印和資料的建檔管理工作；

　　3、完成領導交辦的其它工作任務。

　　三、工作規(guī)范

　　1、儀容、儀表規(guī)范：嚴禁運動服、拖鞋等；出席正規(guī)場合男士必須穿西裝、襯衣、打領帶。

　　2、行為規(guī)范：同事之間不得發(fā)生任何爭吵、打架等惡劣行為。有矛盾由上級領導協(xié)調(diào)解決。不得填報虛假周報表。不得泄漏公司拓展機密，不發(fā)表任何不確定、不負責任的言論。不接受開發(fā)商任何禮品饋

　　贈，不得虛報開發(fā)商宴請費用。

　　3、拓展人員在外工作必須注意人身安全，出現(xiàn)事故后公司根據(jù)事故情況按照法律法規(guī)報銷部分醫(yī)藥費及費用。凡在外與他人打架、斗毆的，公司概不負責。

　　四、考核規(guī)定

　　㈠判單原則

　　1、公平、公正、公開的原則。

　　2、信息第一、效果第一的原則。即拓展工作以第一次有效拜訪取得項目第一手銷售代理意向信息為準，并報公司市場部備案后有效。

　　㈡裁定依據(jù)

　　1、項目第一手銷售代理意向信息為準；

　　2、第一次接觸客戶具體負責人員；

　　3、已經(jīng)合作過的客戶再次合作；

　　4、已經(jīng)接觸（含已經(jīng)合作）的客戶介紹項目；

　　㈢判單歸屬導向

　　1、有利于公司全局和拓展大局；

　　2、有利于公司與客戶的長期合作；

　　3、鼓勵公司全員積極參與、支持拓展工作；

　　4、有利于拓展員工之間的團結、協(xié)作；

　　5、鼓勵拓展員工長期在本公司工作；

　　6、鼓勵拓展員工提高談判技巧，提高自身業(yè)務素質(zhì)；

　　㈣具體裁定細則

　　1、某一代理項目由拓展專職員工全程操作的，至簽定代理合同以后，判為該拓展員工。

　　2、凡客戶自行邀約或者登門拜訪的項目銷售代理洽談，原則上由市場拓展部經(jīng)理負責拓展工作，或由其指定專職拓展員跟進。簽定合同后，再發(fā)放信息提成、拓展績效、管理提成。

　　3、凡是由非拓展專職員工提供項目第一手銷售代理意向信息（含項目的地點概況，開發(fā)公司辦公地址，相關負責人電話號碼），或者第一次接觸客戶具體負責人員后，將該項目轉(zhuǎn)由公司聯(lián)系洽談的，原則上由市場部經(jīng)理負責拓展工作，或由其指定專職拓展員跟進。簽定合同后，非拓展員工享有總業(yè)績10%信息提成，拓展員工只發(fā)放拓展績效、管理提成。

　　4、被調(diào)動工作崗位的拓展專員工調(diào)動前所拜訪的客戶，調(diào)動后原則上由經(jīng)理指定其他拓展專員跟進，七天后簽定合同的`該單判為經(jīng)理指定的拓展專員，七天內(nèi)簽定代理合同的，已調(diào)動拓展專員與后者按50%與50%分單。

　　5、拓展專員正常離職后，其離職前所有拜訪的客戶由經(jīng)理指定其他拓展專員負責；在其離職后七天內(nèi)簽定代理合同的，已離職拓展專員與后者按50%與50%分單。離職七天后，其洽談的代理項目簽定合同的，該員工不再提取傭金。若該員工離職后超過1個月再次回到公司上班的，該單判為經(jīng)理指定的拓展專員。

　　6、拓展專員取得某一項目的第一手銷售代理意向代理信息或已

　　經(jīng)與客戶進行過接觸洽談，當拓展經(jīng)理因拓展績效考慮，將該項目轉(zhuǎn)由其他指定拓展專員進行跟蹤洽談時，前者與指定的拓展專員按照50%與50%分單。

　　7、拓展專員已簽代理合同的客戶，再有其他拓展專員拜訪的無效。該客戶再有合作項目該單判為第一次拓展該客戶的拓展專員。該客戶介紹的其他客戶代理項目，第一次拓展該客戶的拓展專員享受績效工資。

　　8、兩個以上拓展專員同時拓展同一項目，按下列標準判單：

　　（1）已拜訪過該客戶并按照公司要求及時追蹤聯(lián)系客戶，但未簽定項目代理合同的拓展專員可參與分單。

　　（2）已有拓展專員拜訪的客戶，該客戶第二個項目另一拓展員第一時間發(fā)現(xiàn)并主談，前者與后者各占50%。

　　（3）有拓展專員拜訪的客戶，經(jīng)經(jīng)理按實際情況指定另一拓展專員主談，簽定代理合同后，前者與后者按50%與50%分單。

　　9、拓展專員在公司工作期間，已經(jīng)簽定代理合同但公司尚未與客戶結算租金，在其離職后才結算的，該單不計入年度效益獎金的計發(fā)范圍，月度工作獎金按照確定的標準的計發(fā)。

　　10、拓展專員與非拓展專職員工同時拓展同一項目，按下列標準分單：

　　（1）拓展專員第一時間拜訪客戶，代理事宜沒有進展，非拓展專職員工利用自己關系資源協(xié)助公司簽定代理合同，前者與非拓展員工各占50%。

　　（2）非拓展專職員工第一時間取得信息并報公司備檔，再有拓展專員拜訪無效。

　　㈤公司全員拓展提成1、任何人均可以為公司提供有價值的拓展信息，若項目洽談成功，公司在簽訂合同后獎勵提供信息的人員10%的業(yè)績提成，但須在與客戶簽約后支付提成。

　　2、非拓展崗位專職員工已簽定代理合同的客戶再有合作項目或介紹其他客戶代理項目，該員工不再提傭金。

　　㈥客戶業(yè)務費用的處理辦法

　　業(yè)務費用：是指客戶內(nèi)部人員或相關關系人員因為該項目的銷售代理，要求給予一定數(shù)量或比例的回報。公司因過年、過節(jié)或客戶人員宴請所送日常交往禮金不在此范疇。

　　除以上規(guī)定外，尚未有明確、具體規(guī)定的或?qū)ν卣古袉螝w屬有異議的，應由當事人在該項目合同簽定15天后內(nèi)提交書面報告，拓展經(jīng)理重新審議并簽署意見后，報請總經(jīng)理作最終裁決。凡經(jīng)總經(jīng)理最終裁決的，必須執(zhí)行。在代理合同簽定15天后提出異議，公司一律不予受理。

連鎖店拓展部崗位職責6

　　一、部門職責

　　1、充分了解全國各區(qū)域市場行情，制定并實施公司市場拓展計劃；

　　2、尋找和跟蹤意向客戶，跟進老客戶開新店，及招商開發(fā)業(yè)務的目標項目、店鋪，加強溝通與交流，對前期有關的店鋪擇址提供合理化建議，為公司后期簽約打下良好的基礎；

　　3、每進入一個新的城市、區(qū)域拓展，新的.意向客戶，必須提供詳細的當?shù)厣倘鸵庀蚩蛻羟闆r，為公司進入?yún)^(qū)域市場提供前期的市場依據(jù)；

　　4、完善拓展項目資料（意向客戶跟進表、新店開業(yè)檔案等）整理，建立拓展項目檔案；

　　5、根據(jù)項目的進展情況，及時與領導、營銷中心有關人員、創(chuàng)意中心等相關部門進行溝通與交流，尋求團隊合作，積極推進拓展工作，完成新客戶、新店拓展簽約。

　　二、崗位職責

　　（一）市場經(jīng)理

　　1、主持市場部的全面工作；

　　2、主持編制部門工作計劃，組織部門人員按計劃實施；

　　3、負責公司市場開拓和管理工作，依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及市場情況，制訂實施年度市場拓展計劃，保證完成公司下達的任務；

　　4、負責下達本部門每季每月的任務，以及達成情況；

　　5、負責對同行業(yè)、市場環(huán)境進行調(diào)研及資料回收，不斷調(diào)整市場開拓策略和方向；

　　6、積極尋找、跟蹤、拓展新客戶、店鋪及購物中心項目，組織項目談判及雙方高層會談，促進項目簽約；

　　7、定期向營銷中心副總經(jīng)理匯報市場拓展和團隊工作情況；

　　8、完成領導交辦的其它工作任務。

　　（二）拓展主管

　　1、協(xié)助經(jīng)理做好市場拓展工作；

　　2、參與制訂、及時調(diào)整并組織實施公司年度市場拓展戰(zhàn)略；

　　3、參與公司拓展業(yè)務的洽談和關系維護，以得到客戶、在政策、資源和信息等方面的最大支持；

　　4、負責草擬市場拓展文件；

　　5、負責收集、匯總項目管理信息，建立信息庫；6、負責市場拓展文件資料的建檔管理工作；

　　7、完成領導交辦的其它工作任務。

　　三、工作規(guī)范

　　1、儀容、儀表規(guī)范：嚴禁運動服、拖鞋等；出席正規(guī)場合男士須穿正裝或時尚服飾。

　　2、行為規(guī)范：同事之間不得發(fā)生任何爭吵、打架等惡劣行為。有矛盾由上級領導協(xié)調(diào)解決。不得填報虛假報表。不得泄漏公司拓展機密，不發(fā)表任何不確定、不負責任的言論。不接受客戶任何禮品饋贈，不得虛報費用。

　　四、考核規(guī)定

　　（一）判單原則

　　1、公平、公正、公開的原則。

　　2、信息第一、效果第一的原則。即拓展工作以第一次有效拜訪取得項目第一手客戶意向信息為準，并報公司市場部備案后有效。

　　（二）裁定依據(jù)

　　1、客戶第一手意向信息為準；

　　2、第一次接觸客戶具體負責人員；

　　3、已經(jīng)合作過的客戶再次合作；

　　4、已經(jīng)接觸（含已經(jīng)合作）的客戶介紹項目；

　　（三）判單歸屬導向

　　1、有利于公司全局和拓展大局；

　　2、有利于公司與客戶的長期合作；

　　3、鼓勵公司全員積極參與、支持拓展工作；

　　4、有利于拓展員工之間的團結、協(xié)作；

　　5、鼓勵拓展員工長期在本公司工作；

　　6、鼓勵拓展員工提高談判技巧，提高自身業(yè)務素質(zhì)；

連鎖店拓展部崗位職責7

　　市場拓展部崗位職責

　　一、部門職責

　　㈠充分了解市場行情，制定實施公司市場拓展計劃；

　　㈡尋找和跟蹤開發(fā)業(yè)務的目標代理項目，加強溝通與交流，對前期有關的報規(guī)設計提供合理化建議，為公司雙方高層接觸打下良好的基礎；

　　㈢每進入一個新的城市拓展，必須提供詳細的書面考察報告，為公司進入?yún)^(qū)域市場提供前期的市場依據(jù)；

　　㈣完善拓展項目資料整理，建立拓展項目檔案；

　　二、崗位職責

　　㈠總監(jiān).1、主持市場部的全面工作；

　　2、負責公司市場開拓和管理工作，依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及市場行情，制訂實施年度市場拓展戰(zhàn)略，保證完成公司下達的任務；

　　3、負責編制本部門每季每月的業(yè)務開展計劃和預算報告；

　　4、負責對同行業(yè)、市場環(huán)境進行調(diào)研，不斷調(diào)整市場開拓策略；

　　5、積極尋找、跟蹤、拓展房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務的目標代理項目，組織項目談判及雙方高層會談，促進項目簽約；

　　6、定期向總經(jīng)理匯報市場拓展和團隊工作情況；

　　7、完成領導交辦的其它工作任務。

　　㈡拓展主任

　　1、協(xié)助總監(jiān)做好市場開拓工作；

　　2、參與制訂、及時調(diào)整并組織實施公司年度市場拓展戰(zhàn)略；

　　3、參與公司拓展業(yè)務的洽談和關系維護，以得到開發(fā)商在政策、資源和信息等方面的最大支

　　持；

　　4、負責草擬市場拓展文件；

　　5、完成領導交辦的其它工作任務。

　　㈢拓展專員

　　1、負責做好市場拓展工作，每年掌握信息12單，第一年完成2單，第二年以后，每年完成3單。

　　2、負責市場拓展文件打印和資料的建檔管理工作；

　　3、完成領導交辦的其它工作任務。

　　三、工作規(guī)范

　　1、儀容、儀表規(guī)范：嚴禁穿牛仔服、運動服、拖鞋等；出席正規(guī)場合男士必須穿西裝、襯衣、打領帶。

　　2、行為規(guī)范：同事之間不得發(fā)生任何爭吵、打架等惡劣行為。有矛盾由上級領導協(xié)調(diào)解決。不得填報虛假周報表。不得泄漏公司拓展機密，不發(fā)表任何不確定、不負責任的言論。不接受開發(fā)商任何禮品饋贈，不得虛報開發(fā)商宴請費用。

　　3、拓展人員在外工作必須注意人身安全，出現(xiàn)事故后公司根據(jù)事故情況適當報銷部分醫(yī)藥費，不承擔其他責任。凡在外與他人打架、斗毆的，公司概不負責。

　　四、考核規(guī)定

　　㈠判單原則

　　1、公平、公正、公開的原則。

　　2、信息第一、效果第一的原則。即拓展工作以第一次有效拜訪取得項目第一手銷售代理意向信息為準，并報公司市場部備案后有效。

　　㈡裁定依據(jù)

　　1、項目第一手銷售代理意向信息為準；

　　2、第一次接觸開發(fā)商具體負責人員；

　　3、已經(jīng)合作過的開發(fā)商再次合作；

　　4、已經(jīng)接觸（含已經(jīng)合作）的代理商介紹項目；

　　㈢判單歸屬導向

　　1、有利于公司全局和拓展大局；

　　2、有利于公司與開發(fā)商的長期合作；

　　3、鼓勵公司全員積極參與、支持拓展工作；

　　4、有利于拓展員工之間的團結、協(xié)作；

　　5、鼓勵拓展員工長期在本公司工作；

　　6、鼓勵拓展員工提高談判技巧，提高自身業(yè)務素質(zhì)；

　　㈣具體裁定細則

　　1、某一代理項目由拓展專職員工全程操作的，至簽定代理合同以后，判為該拓展員工。

　　2、凡代理商自行邀約或者登門拜訪的項目銷售代理洽談，原則上由市場部主管負責拓展工作，或由其指定專職拓展員跟進。簽定代理合同后，不發(fā)放信息提成，只發(fā)放拓展績效、管理提成。

　　3、凡是由非拓展專職員工提供項目第一手銷售代理意向信息（含項目的地點概況，開發(fā)公司辦公地址，相關負責人電話號碼），或者第一次接觸開發(fā)商具體負責人員后，將該項目轉(zhuǎn)由公司聯(lián)系洽談的，原則上由市場部主管負責拓展工作，或由其指定專職拓展員跟進。簽定代理合同后，非拓展員工享有2%信息提成，市場部主管只發(fā)放拓展績效、管理提成。

　　4、被調(diào)動工作崗位的拓展專員工調(diào)動前所拜訪的開發(fā)商，調(diào)動后原則上由主管指定其他拓展專員跟進，三個月后簽定代理合同的該單判為主管指定的拓展專員，三個月內(nèi)簽定代理合同的，已調(diào)動拓展專員與后者按70%與30%分單。

　　5、拓展專員正常離職后，其離職前所有拜訪的開發(fā)商由主管指定其他拓展專員負責；在其離職后3個月內(nèi)簽定代理合同的，已離職拓展專員與后者按70%與30%分單。離職三個月后，其洽談的代理項目簽定合同的，該員工不再提取傭金。若該員工離職后超過3個月再次回到公司上班的，該單判為經(jīng)理指定的拓展專員。

　　6、拓展專員取得某一項目的第一手銷售代理意向代理信息或已經(jīng)與開發(fā)商進行過接觸洽談，當拓展中心主任因拓展績效考慮，將該項目轉(zhuǎn)由其他指定拓展專員進行跟蹤洽談時，前者與指定的拓展專員按照70%與30%分單。

　　7、拓展專員已簽代理合同的開發(fā)商，再有其他拓展專員拜訪的無效。該開發(fā)商再有合作項目該單判為第一次拓展該開發(fā)商的拓展專員。該開發(fā)商介紹的其他開發(fā)商代理項目，第一次拓展該開發(fā)商的拓展專員享受績效工資。

　　8、兩個以上拓展專員同時拓展同一項目，按下列標準判單：

　　（1）已拜訪過該開放商并按照公司要求及時追蹤聯(lián)系開發(fā)商，但未簽定項目代理合同的拓展專員可參與分單。

　　（2）已有拓展專員拜訪的開發(fā)商，該開發(fā)商第二個項目另一拓展員第一時間發(fā)現(xiàn)并主談，前者與后者各占50%。

　　（3）有拓展專員拜訪的開發(fā)商，經(jīng)主管按實際情況指定另一拓展專員主談，簽定代理合同后，前者與后者按70%與30%分單。

　　9、拓展專員追蹤有項目客戶的頻率至少達到每月4次，并做好書面記錄、填寫報表。

　　如抽查該拓展專員沒有按規(guī)定追蹤開發(fā)商記錄的罰款100元。且未按時追蹤的開發(fā)商，將由主管轉(zhuǎn)由其他拓展專員，并視為該拓展專員的'無效單。如有特殊情況或不需要再一個月追蹤4次的開發(fā)商，必須由主管簽字同意。簽字后該開發(fā)商再成交按新代理項目判單。

　　10、拓展專員在公司工作期間，已經(jīng)簽定代理合同但公司尚未與開發(fā)商結算傭金，在其離職后才結算的，該單不計入年度效益獎金的計發(fā)范圍，月度工作獎金按照確定的標準的計發(fā)。

　　11、拓展專員與非拓展專職員工同時拓展同一項目，按下列標準分單：

　　（1）拓展專員第一時間拜訪開發(fā)商，代理事宜沒有進展，非拓展專職員工利用自己關系資源協(xié)助公司簽定代理合同，前者與非拓展員工各占50%。

　　（2）非拓展專職員工第一時間取得信息并報公司備檔，再有拓展專員拜訪無效。㈤公司全員拓展提成1、任何人均可以為公司提供有價值的拓展信息，若項目洽談成功，公司在簽訂銷售代理合同后獎勵提供信息的人員現(xiàn)金2萬元，或者按該項目公司傭金收入的2%給予獎金，但須在與開發(fā)商結算銷售提成后支付。

　　2、非拓展崗位專職員工已簽定代理合同的開發(fā)商再有合作項目或介紹其他開發(fā)商代理項目，該員工不再提傭金。

　　㈥代理商業(yè)務費用的處理辦法

　　代理商業(yè)務費用從公司收入里扣除，績效工資及拓展管理工資以扣除代理商業(yè)務費用后的公司收入為基準計算拓展傭金。

　　業(yè)務費用：是指代理商內(nèi)部人員或相關關系人員因為該項目的銷售代理，要求給予一定數(shù)量或比例的回報。公司因過年、過節(jié)或開發(fā)商人員宴請所送日常交往禮金不在此范疇。

　　除以上規(guī)定外，尚未有明確、具體規(guī)定的或?qū)ν卣古袉螝w屬有異議的，應由當事人在該項目代理合同簽定15天后內(nèi)提交書面報告，拓展中心主任重新審議并簽署意見后，報請董事會作最終裁決。凡經(jīng)董事會最終裁決的，必須執(zhí)行。在代理合同簽定15天后提出異議，公司一律不予受理。