店前臺(tái)崗位職責(zé)
在快速變化和不斷變革的今天，很多情況下我們都會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)可以明確每個(gè)人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請(qǐng)教誰？下面是小編精心整理的店前臺(tái)崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。
店前臺(tái)崗位職責(zé)1
1.負(fù)責(zé)銷售前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá);
2.負(fù)責(zé)來訪客戶的首問接待、基本咨詢和引薦銷售顧問;
3.負(fù)責(zé)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)來電、來店相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表，記錄潛在用戶信息，并及時(shí)上傳客流、電話數(shù)據(jù)至管理系統(tǒng);
4.負(fù)責(zé)監(jiān)督銷售顧問準(zhǔn)確填寫客流資料;
5.協(xié)助展廳經(jīng)理監(jiān)督展廳值班及銷售顧問的'值班秩序;
6.及時(shí)完成上司交由的各項(xiàng)任務(wù)。
店前臺(tái)崗位職責(zé)2
1.在電話中代表北京現(xiàn)代汽車經(jīng)銷商，并且通過個(gè)人親自歡迎的方式作為與所有來賓
2.和業(yè)務(wù)合作伙伴取得聯(lián)系的第一步。
3.迅速及時(shí)地問候北京現(xiàn)代汽車經(jīng)銷商的來賓并與其進(jìn)行交談。
4.友好、大方地走近來賓，處處體現(xiàn)出北京現(xiàn)代的企業(yè)形象。
5.照顧客戶在展示廳、服務(wù)區(qū)和咖啡吧內(nèi)休息等候。
6.接聽并處理電話，并在必要時(shí)為來電人轉(zhuǎn)接電話(通過電話總機(jī))。
7.對(duì)暫時(shí)不能回話的'職員作好安排。
8.確保對(duì)有問題或投訴的客戶給予迅速、優(yōu)先關(guān)注。
9.借助列表或數(shù)據(jù)庫，記錄好客戶數(shù)據(jù)并編制成文。
10.安排有興趣的各方和客戶與店內(nèi)咨詢員接洽。
11.必要時(shí)，以車型宣傳資料向客戶提供初步信息。檢查宣傳冊(cè)柜，在必要時(shí)添加。
12.確保展示廳整潔、干凈。
13.確保接待區(qū)干凈、整潔，包括在這些區(qū)域內(nèi)提供設(shè)備的功能性/茶點(diǎn)的供應(yīng)。
店前臺(tái)崗位職責(zé)3
1、每天整理補(bǔ)充展廳產(chǎn)品資料；
2、每天登記來電信息、到店客流，每周五向市場專員報(bào)送匯總后的'展廳數(shù)據(jù)；
3、每天對(duì)來電信息、到店信息進(jìn)行系統(tǒng)錄入，包括廠家系統(tǒng)以及集團(tuán)公司系統(tǒng)；
4、協(xié)助銷售顧問開展銷售談判工作，為客戶提供飲料等服務(wù)；
5、每天在展廳對(duì)到店客戶進(jìn)行來店渠道調(diào)查工作；
6、本崗位涉及的其他工作事項(xiàng)以及部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
店前臺(tái)崗位職責(zé)4
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)接待客戶,介紹門店美容服務(wù)項(xiàng)目及會(huì)籍,門店內(nèi)的收付款工作;
2、對(duì)客戶提供專業(yè)的汽車美容服務(wù)咨詢,了解和發(fā)掘客戶需求,介紹公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色;
3、收集并管理維持客戶良好合作關(guān)系;
4、積極主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、1年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),有本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、熟悉office辦公軟件操作;
2、性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的.溝通能力及交際技巧,有親和力;
3、有責(zé)任心,能承受一定的工作壓力;
4、戶籍不限,聽得懂上海話者優(yōu)先,有駕照者更好;
員工福利:
1.包吃,包住
2.做二休一、做六休一(可選擇)
店前臺(tái)崗位職責(zé)5
崗位職責(zé):
1、為顧客辦理入住、離店手續(xù);
2、負(fù)責(zé)訪客的接待及相關(guān)訪客留言的處理;
3、處理顧客投訴及被安撫;
4、銷售客房,推廣和銷售會(huì)員卡。
任職要求:
1、性別不限,男,身高1.75米或以上,女,身高1.65米或以上;
2、身體健康,形象氣質(zhì)佳;
3、工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),具良好的.溝通能力、服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神;
4、能講流利的普通話;
5、能配合輪班工時(shí)制;
6、發(fā)展方向?yàn)橹蛋嘟?jīng)理-店長;
7、歡迎酒店管理和旅游管理專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)聘。
店前臺(tái)崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)公司來電的電話答復(fù)和轉(zhuǎn)接工作；
2、負(fù)責(zé)公司訪客的前臺(tái)接待工作；
3、負(fù)責(zé)展廳客流量的登記和電話咨詢量的登記記錄；
4、按客戶的'需求向銷售部或售后服務(wù)部引導(dǎo)接待；
5、每日檢查展廳的營業(yè)設(shè)施和環(huán)境狀況。
店前臺(tái)崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的.接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；
4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定；
5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等）；
6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；
7、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理；
8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
店前臺(tái)崗位職責(zé)8
1、以專業(yè)的態(tài)度接待客戶，親自主動(dòng)與潛在客戶聯(lián)系并記錄聯(lián)系情況；
2、培養(yǎng)潛在客戶的興趣和需求；
3、激勵(lì)客戶對(duì)FORX品牌車輛的興趣；
4、在相關(guān)表格上記錄新的客戶數(shù)據(jù)并將其輸入銷售系統(tǒng)，并將相關(guān)數(shù)據(jù)傳達(dá)給銷售顧問；
5、展廳客流量的.記錄；
6、其他展廳經(jīng)理布置的工作。
店前臺(tái)崗位職責(zé)9
1、收集、統(tǒng)計(jì)并分析各項(xiàng)市場相關(guān)數(shù)據(jù)和活動(dòng)資料;
2、宣傳軟文等撰寫以及網(wǎng)站內(nèi)容的'及時(shí)更新與維護(hù);
3、匯總提交相應(yīng)報(bào)表，部門文件的整理及歸檔;
4、負(fù)責(zé)做好前臺(tái)客流登記表的登記，并在廠家和集團(tuán)系統(tǒng)中及時(shí)、完整、準(zhǔn)確錄入;
5、負(fù)責(zé)做好潛客數(shù)據(jù)的整理，提供潛客數(shù)據(jù)分析報(bào)表;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
店前臺(tái)崗位職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)電話接待工作：接聽售后客戶電話咨詢，簡要回答客戶提問;將客戶電話轉(zhuǎn)接給適當(dāng)人員;
2、客戶接待與分流引導(dǎo)：接待來訪客戶，初步了解客戶需求;根據(jù)客戶需求，將客戶引導(dǎo)至相應(yīng)個(gè)人;對(duì)沒有指定服務(wù)顧問的客戶進(jìn)行分流;
3、信息統(tǒng)計(jì)：記錄客戶電話訪問及來訪信息;
4、完成上級(jí)委派的'其他臨時(shí)性工作：提供文件錄入、打印、復(fù)印等行政服務(wù);完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作。
店前臺(tái)崗位職責(zé)11
1、來電、來客的前臺(tái)接待；
2、展廳流量登記；
3、引導(dǎo)來訪用戶給銷售顧問接待；
4、日檢查展廳額的.營業(yè)設(shè)施和環(huán)境狀況；
5、交車用戶的交車字幕及恭賀播報(bào)工作；
6、完成客戶總監(jiān)、展廳經(jīng)理交待的其它工作。
店前臺(tái)崗位職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)的日常維護(hù)及物品擺放保管。
2、為客戶提供飲品、茶水和糖果等服務(wù)。
3、客戶休息區(qū)的每天報(bào)刊、雜志的更換及整理沙發(fā)。
4、客戶休息區(qū)的環(huán)境保潔工作。
5、每天保證良好的工作激情和微笑的`服務(wù)，為客戶提供貼心及周到服務(wù)，避免出現(xiàn)客戶糾紛。
6、積極完成部門經(jīng)理安排的相關(guān)工作。
店前臺(tái)崗位職責(zé)13
1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話.;
2、接待來訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;
3、負(fù)責(zé)吧臺(tái)工作;
4、完成上級(jí)主管交辦的其它工作
任職資格:
1、形象好,氣質(zhì)佳,年齡18-35歲;
2、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,負(fù)有責(zé)任
心,性格活潑開朗,具有親和力;
店前臺(tái)崗位職責(zé)14
1、在銷售前臺(tái)接待到店客戶，向客戶介紹銷售顧問;
2、接聽、轉(zhuǎn)接客戶電話，記錄來電客戶信息，收集來訪客戶信息;
3、將來電、來訪客戶信息整理成展廳日志，進(jìn)行歸檔，同時(shí)將銷售潛客信息錄入廠家DMS與集團(tuán)CRM系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與云平臺(tái)人臉識(shí)別系統(tǒng)對(duì)標(biāo)管理;
4、其他日常工作，如展車鑰匙(庫管)、銷售合同、試駕協(xié)議保管等;
5、配合客服部、銷售部執(zhí)行廠家流程檢測;
店前臺(tái)崗位職責(zé)15
1、負(fù)責(zé)展廳接待與分流引導(dǎo)
（1）接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需要；
（2）根據(jù)客戶需求，將客戶引導(dǎo)到相應(yīng)的'部門或個(gè)人；
2、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)信息
（1）記錄銷售顧問組織客戶進(jìn)行試乘試駕等業(yè)務(wù)信息；
3、負(fù)責(zé)客戶茶水的需求及確保客戶及時(shí)受到銷售顧問的接待；
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督展廳5S管理，做好展廳環(huán)境維護(hù)工作；
5、負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
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