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店長崗位職責(zé)(20篇)
在現(xiàn)在社會，崗位職責(zé)起到的作用越來越大，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？下面是小編收集整理的店長崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
店長崗位職責(zé)1
-根據(jù)公司運(yùn)營要求，負(fù)責(zé)車輛運(yùn)營管理，實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)，確保門店安全;
-負(fù)責(zé)門店日常人員管理，包括排班、考勤、辦公行為規(guī)范的管理等;
-協(xié)助上級處理門店所屬車輛的違章后續(xù)手續(xù)辦理。
-協(xié)調(diào)處理門店內(nèi)各類服務(wù)疑難問題，會員投訴處理;
-負(fù)責(zé)門店環(huán)境衛(wèi)生的.監(jiān)督。
店長崗位職責(zé)2
1、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，保持店內(nèi)良好的'銷售業(yè)績。
2、制定店內(nèi)全年的工作計(jì)劃并組織實(shí)施。
3、嚴(yán)格控制店內(nèi)損耗。
4、合理控制人事成本，保持員工工作的高效率。
5、定期與員工、顧客、供應(yīng)商進(jìn)行溝通，搜集意見并改進(jìn)工作。
6、審核店內(nèi)的預(yù)算與支出。
7、加強(qiáng)門店安全保衛(wèi)工作，做好防火、防盜等突發(fā)事件的處理。
8、對店內(nèi)資產(chǎn)的完好，準(zhǔn)確負(fù)責(zé)。
9、商品驗(yàn)收、入庫、陳列銷售的過程控制。
10、完成公司交辦的其它工作。
店長崗位職責(zé)3
1、全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作。
2、提出門店銷售計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí)。
3、傳達(dá)并執(zhí)行公司的工作計(jì)劃。
4、負(fù)責(zé)與公司的聯(lián)系溝通。
5、對門店所屬人員的考評提出合理建議。
6、指導(dǎo)員工的工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績。
7、倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的'經(jīng)營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境。
8、嚴(yán)格控制損耗率、經(jīng)營成本，樹立“低成本”的經(jīng)營觀念。
9、進(jìn)行庫存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時提交。
10、保障營運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理，設(shè)備的日常 保養(yǎng)。
11、負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。
12、向總公司反饋有關(guān)運(yùn)營的信息。
店長崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)整個店面營銷策劃，維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績;
2、維持店內(nèi)整齊生動的陳列和良好的顧客服務(wù);
3、及時總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)，配合人力資源部加強(qiáng)下屬銷售人員技能培訓(xùn);
4、合理控制人事成本，保持員工工作的`高效率;
5、加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作;及配合公司進(jìn)發(fā)貨安排;
店長崗位職責(zé)5
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司品牌、產(chǎn)品服務(wù)在社區(qū)的宣傳及推廣;
2.開拓多渠道社區(qū)合作伙伴,建立并維護(hù)良好社區(qū)關(guān)系;
3.負(fù)責(zé)門店所轄理財(cái)規(guī)劃師、門店伙伴招募、甄選及業(yè)務(wù)管理;
4.幫助門店成員拓展公司要求的合格客戶,向客戶提供專業(yè)理財(cái)規(guī)劃與產(chǎn)品建議;
5.執(zhí)行并改善門店運(yùn)營轉(zhuǎn)化流程;
6.完成門店綜合銷售目標(biāo)。
任職要求:
1.�？苹蛞陨蠈W(xué)歷,金融、市場營銷專業(yè)優(yōu)先考慮;
2.3年以上金融從業(yè),1年5人以上團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn),個人管理合格投資客戶數(shù)30位以上及資金管理規(guī)模在5000w以上。
3.普通話標(biāo)準(zhǔn),具有良好的客戶溝通,人際交往及維系客戶關(guān)系的能力;
4.具備快速學(xué)習(xí)能力,認(rèn)可公司經(jīng)營模式,熟悉社區(qū)營銷客戶轉(zhuǎn)化;
5.具備自我約束.激勵并勇于承擔(dān).完成目標(biāo)責(zé)任的能力;
6.誠實(shí)守信,具有高度團(tuán)隊(duì)合作精神和高度工作熱情。 1.負(fù)責(zé)公司品牌、產(chǎn)品服務(wù)在社區(qū)的'宣傳及推廣;
2.開拓多渠道社區(qū)合作伙伴,建立并維護(hù)良好社區(qū)關(guān)系;
3.負(fù)責(zé)門店所轄理財(cái)規(guī)劃師、門店伙伴招募、甄選及業(yè)務(wù)管理;
4.幫助門店成員拓展公司要求的合格客戶,向客戶提供專業(yè)理財(cái)規(guī)劃與產(chǎn)品建議;
5.執(zhí)行并改善門店運(yùn)營轉(zhuǎn)化流程;
6.完成門店綜合銷售目標(biāo)。
任職要求:
1.�？苹蛞陨蠈W(xué)歷,金融、市場營銷專業(yè)優(yōu)先考慮;
2.3年以上金融從業(yè),1年5人以上團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn),個人管理合格投資客戶數(shù)30位以上及資金管理規(guī)模在5000w以上。
3.普通話標(biāo)準(zhǔn),具有良好的客戶溝通,人際交往及維系客戶關(guān)系的能力;
4.具備快速學(xué)習(xí)能力,認(rèn)可公司經(jīng)營模式,熟悉社區(qū)營銷客戶轉(zhuǎn)化;
5.具備自我約束.激勵并勇于承擔(dān).完成目標(biāo)責(zé)任的能力;
6.誠實(shí)守信,具有高度團(tuán)隊(duì)合作精神和高度工作熱情。
店長崗位職責(zé)6
1、及時收集行業(yè)內(nèi)相關(guān)信息，并制定相應(yīng)的競爭策略和促銷策略；
2、負(fù)責(zé)天貓店店鋪推廣、提高店鋪點(diǎn)擊率和瀏覽量；負(fù)責(zé)基于淘寶網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷及推廣的.方案制訂并實(shí)施完成店鋪銷售目標(biāo)；
3、每日、周、月監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理；
4、進(jìn)行淘寶店日常維護(hù)、產(chǎn)品更新、以增強(qiáng)店鋪吸引力、產(chǎn)品銷量；
5、領(lǐng)導(dǎo)客服團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)，把銷售任務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售成果。
店長崗位職責(zé)7
儲備店長(精品超市)蘇寧云商區(qū)域公司蘇寧云商區(qū)域公司分支機(jī)構(gòu)職責(zé)描述:
崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)門店的經(jīng)營與管理工作;
2、牽頭落實(shí)總部及各級公司對店面銷售、管理工作的指導(dǎo);
3、通過店面精細(xì)化運(yùn)營管理,全面提升連鎖店銷售、服務(wù)質(zhì)量管理水平;
4、解決門店重大客訴、鞏固門店與其所在地政府職能部門的關(guān)系;
任職要求:
1、有商超店長工作經(jīng)驗(yàn);
2、精通便利店人員管理、商品管理、運(yùn)營管理、店面管理、互聯(lián)網(wǎng)管理等方面,具備一定的`風(fēng)險防范意識和能力和豐富的專業(yè)知識;
3、能有效解決客戶投訴,維護(hù)客情關(guān)系,并將o2o思想貫徹至店面管理中;
店長崗位職責(zé)8
1、全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作；
2、制訂門店銷售、毛利計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí)；
3、傳達(dá)并執(zhí)行總部的工作計(jì)劃；
4、負(fù)責(zé)與總部及其他相關(guān)部門的聯(lián)系與溝通；
5、指導(dǎo)各部門的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績；
6、負(fù)責(zé)門店各部門工作人員的選拔和考評；
7、倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第下、服務(wù)第一”的經(jīng)營理念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的店內(nèi)服務(wù)環(huán)境；
8、嚴(yán)格控制人事成本、營運(yùn)成本，樹立“低成本”的.經(jīng)營觀念。
9、進(jìn)行嚴(yán)格的庫存管理，保證充足的貨品。
10、督促門店的營銷策劃活動開展；
11、保障營運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和維護(hù)；
12、負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)；
13、負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。
店長崗位職責(zé)9
職位名稱：店長 部門/組別：超市事業(yè)部/營運(yùn)分部
直接上級：超市事業(yè)部總經(jīng)理 職位編號：
直接下級：營運(yùn)副經(jīng)理 相關(guān)部門：公司各職能部門
�。ㄒ唬┕ぷ髂繕�(biāo)：
在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下、以身作則、引導(dǎo)部門員工遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、齊心協(xié)力、努力完成部門各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。
�。ǘ┞殭�(quán)范圍：
1、部門人事異動任免建議權(quán)及對營運(yùn)副經(jīng)理的管理權(quán)；
2、部門物品領(lǐng)用、各項(xiàng)費(fèi)用開支的審核權(quán)；
3、部門獎金實(shí)施權(quán)、獎勵懲罰權(quán)、員工考核、考評權(quán)；
4、有權(quán)維護(hù)企業(yè)形象、維護(hù)營運(yùn)秩序和現(xiàn)場紀(jì)律、對不安全因素或不利經(jīng)營因素應(yīng)采取果斷措施制止和控制。
�。ㄈ⿳徫宦氊�(zé)：
1、嚴(yán)格按營運(yùn)規(guī)范操作并監(jiān)督所屬部門的具體實(shí)施；
2、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)營業(yè)務(wù)的洽談、新商品的開發(fā)、引進(jìn)；
3、負(fù)責(zé)商品陳列、商品衛(wèi)生、商品價簽、商品護(hù)養(yǎng)及設(shè)備、用具的維修與護(hù)養(yǎng)工作；
4、負(fù)責(zé)協(xié)助大宗商品退貨；
5、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶結(jié)算，并與其友好溝通；
6、負(fù)責(zé)部門績效考核及員工獎勵與處罰；
7、協(xié)助總經(jīng)理做好商品質(zhì)量、計(jì)量、價格及消防、安全、衛(wèi)生工作；
8、負(fù)責(zé)組織實(shí)施各種營銷計(jì)劃及促銷活動，完成部門下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)；
9、關(guān)心員工生活、體諒員工困苦、最大限度地滿足員工心愿，充分發(fā)揮員工的積極性；
10、負(fù)責(zé)部門員工的培訓(xùn)和考核；
11、負(fù)責(zé)組織、領(lǐng)導(dǎo)班前會及部門例會，貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度 ；
12、負(fù)責(zé)組織、實(shí)施商品盤點(diǎn)，并對盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行分析；
13、參加部門值班；
14、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理部門之間的關(guān)系；
15、代表超市與顧客溝通及時向公司反饋顧客意見；
16、定期（周一）向直接上級匯報工作。
�。ㄋ模┟咳展ぷ髦攸c(diǎn)：
1、每日業(yè)績達(dá)成追蹤。
2、門店管理報表閱讀。
3、全店巡視：（重點(diǎn)部位及標(biāo)準(zhǔn)）
�。�1）地堆、端架、＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必須整齊、清潔、飽滿。
（2）正常排面＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必須整齊、清潔、飽滿不缺貨。
�。�3）走道＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必須通暢、通視、不堆貨。
（4）陳列補(bǔ)貨＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必須迅速、不遺留紙皮、棧板。
（5）pop、價簽＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必須正確、即時、無錯誤。
（6）棧板＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必須堆放整齊不凌亂。
�。�7）孤兒商品＿＿＿＿＿ ＿＿＿＿＿ 必須即時回收。
�。�8）破包商品處理＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須當(dāng)日處理。
（9）全店各部門清潔＿＿＿＿＿＿＿＿商品、貨架、銷售區(qū)、庫存區(qū)。
（10）人員管理＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須充分運(yùn)用、合理調(diào)配。
�。�11）促銷員管理＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須充分安排、不閑置。
（12）商品質(zhì)量＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須符合標(biāo)準(zhǔn)、無過期商品。
�。�13）冷凍冷藏柜溫度＿＿＿＿＿＿必須正常運(yùn)轉(zhuǎn)、按時檢查溫度，填寫記錄表。
�。�14）生鮮收貨質(zhì)量＿＿＿＿＿＿＿＿＿生鮮主管或領(lǐng)班必須會同檢驗(yàn)。
�。�15）陳列樣品＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須清潔、功能正常，不缺配件。
�。�16）提貨商品＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿提貨卡必須與庫存量相符。
�。�17）商品說明書＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須標(biāo)示清楚。
（18）價格差異＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須迅速處理。
�。�19）庫存差異＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須經(jīng)常處理。
�。�20）服務(wù)臺、退/換貨中心＿＿＿＿＿ 必須不擁擠、堵塞。
（21）結(jié)帳區(qū)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿不擁塞，保持5個客人以下。
�。�22）快訊商品＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須保證不缺貨。
（23）收貨區(qū)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿收貨必須快速準(zhǔn)確。
（24）庫存區(qū)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿庫存商品必須擺放整齊、有序。
�。�25）退貨區(qū)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿退貨商品必須擺放整齊、有序。
�。�26）提貨區(qū)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿商品必須擺放整齊有序。
�。�27）門店燈光＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須明亮，無故障。
�。�28）聯(lián)營區(qū)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須干凈、衛(wèi)生有購物氛圍。
�。�29）顧客衛(wèi)生間＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須干凈衛(wèi)生無異味。
�。�30）消防、安全————————消防器材配置齊全完好，用電用火安全
4、顧客訪問《顧客問卷調(diào)查表》
（1）與下屬同事面談。
（2）店面顧客投訴處理。
�。�3）批閱門店值班經(jīng)理日志。
�。�4）依照《店長每日工作流程參考表》操作。
�。�5）填寫店長每日工作檢查表。
�。ㄎ澹╅喿x報表：
1、每日新品通知。
2、每日采購變價通知。
3、暢銷商品缺貨。
4、滯銷商品。
5、每日負(fù)毛利商品清單。
6、進(jìn)入刪除商品明細(xì)。
7、負(fù)庫存明細(xì)。
8、每日退貨明細(xì)。
9、每日進(jìn)貨明細(xì)。
10、每日庫存調(diào)整明細(xì)。
11、每日銷售匯總明細(xì)表。
12、商場快訊報表。
13、商品修改記錄表。
14、盤點(diǎn)差異報表。
（六）每周工作重點(diǎn)：
1、每周銷售業(yè)績分析。
2、店面相關(guān)管理報表閱讀。
3、一般費(fèi)用審核。
4、督導(dǎo)各部門滯銷商品庫存處理。
5、督導(dǎo)各部門負(fù)庫存處理。
6、督導(dǎo)各部門暢銷品缺貨處理。
7、盤點(diǎn)進(jìn)度的跟進(jìn)及盤點(diǎn)差異審核。
8、各部門報廢金額審核。
9、解決重大顧客投訴，并反饋給相關(guān)部門。
10、參加dm驚爆商品會議（兩周一次）。
11、dm商品缺貨原因分析及改善建議。
12、檢查促銷計(jì)劃、訂貨、到貨、端架地堆陳列執(zhí)行情況。
13、市場動態(tài)調(diào)查、分析及反饋。
14、對各部門管理工作督導(dǎo)、檢查。
15、召開門店周例會（門店各部門經(jīng)理參加）。
（七）每月工作重點(diǎn)：
1、當(dāng)月工作目標(biāo)達(dá)成狀況落實(shí)與跟進(jìn)，確保店面贏利。
2、擬定次月工作目標(biāo)和戰(zhàn)略計(jì)劃。
3、每月銷售業(yè)績分析，對未達(dá)成目標(biāo)提出改善措施。
4、一般費(fèi)用的.監(jiān)督及初審。
5、基本設(shè)施費(fèi)用初審。
6、 維修費(fèi)用初審。
7、人力預(yù)算及部門領(lǐng)班（含）以下人員的甄選、任用、任免審批。
8、部門主管（含）以上人員的考核。
9、全店各組損耗分析與管理。《商品/物品報廢單》（附件一）。
10、顧客結(jié)構(gòu)、來客數(shù)、客單價分析，確保提高來客數(shù)。每日銷售匯總
11、經(jīng)（副）理、主管會議。
12、門店合理庫存天數(shù)分析與管理。
13、商品組合分析，提出對新品引進(jìn)，滯銷品淘汰等建議。
14、例行員工專業(yè)知識培訓(xùn)。
15、市場動態(tài)及競爭對手的相關(guān)情報資料收集。
16、上級交辦事項(xiàng)的傳達(dá)及執(zhí)行。
17、每月工作總結(jié)匯報。
18、排定店面各部門經(jīng)理排班表。
19、全店全體員工例會（每月1次）。
店長崗位職責(zé)10
一、弘揚(yáng)企業(yè)文化，熟悉并完全領(lǐng)會公司的企業(yè)精神、經(jīng)營理念、經(jīng)營定位、經(jīng)營目標(biāo);
二、嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的作息制度，按時打卡簽到并按指定員工通道上下班;
三、了解公司發(fā)展歷程和發(fā)展戰(zhàn)略，熟悉公司基本現(xiàn)狀和下屬各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
四、按要求規(guī)范著裝，佩戴工號牌、淡妝上崗，男士禁止留胡須、長發(fā)。熟悉門店員工各崗位職責(zé)，以身作則在門店起模范帶頭作用，能用自己的實(shí)際行動帶動門店員工;
五、熟悉門店整體布局和商品配置，能夠準(zhǔn)確快速回答顧客提出的問題，帶領(lǐng)門店員工為顧客提供良好的即時服務(wù);
六、負(fù)責(zé)門店全體員工的考勤，請假、休假和調(diào)班的審批工作。本人的請假和休假應(yīng)提前安排好工作后向直接上級提交書面申請獲得批準(zhǔn)方可，不得在節(jié)慶日、雙休日請假和休假;
七、全面負(fù)責(zé)本門店衛(wèi)生、紀(jì)律、服務(wù)工作，每周組織一次衛(wèi)生大掃除工作，保持整潔、舒適的購物環(huán)境、營造良好氛圍;
八、指導(dǎo)各部門主管和員工開展工作。負(fù)責(zé)試用期員工的考核、員工業(yè)績考評晉升、跟蹤老員工對新員工的“傳幫帶”工作，做好本門店員工的思想教育工作，提高員工工作積極性和效率。負(fù)責(zé)選拔、培養(yǎng)、推薦干部，為公司發(fā)展儲備人才;
九、按要求對門店進(jìn)行定時不定時巡視，檢查并記錄公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、作業(yè)規(guī)范、商品銷售在門店的落實(shí)情況，如實(shí)填寫《巡場記錄表》，做好《工作日志》，對巡場中發(fā)現(xiàn)的問題記錄、匯總、分類處理;
十、負(fù)責(zé)及時處理門店的售后服務(wù)、顧客糾紛、突發(fā)事件，若解決不了的問題應(yīng)立即上報直接上級;
十一、負(fù)責(zé)制定全店的長期和近期經(jīng)營計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)，并領(lǐng)導(dǎo)全體員工，按計(jì)劃組織有序的實(shí)施執(zhí)行;
十二、詳細(xì)閱讀和分析每月報表，檢查營業(yè)進(jìn)度與營業(yè)計(jì)劃完成情況，并采取對策，保證酒店經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進(jìn)行;
十三、制定酒店經(jīng)營方向和管理目標(biāo)，包括制定一系列規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的.職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
十四、建立健全酒店的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。及時參加公司的相關(guān)例會，主持召開每周例會，廣泛聽取意見，商討酒店業(yè)務(wù)，努力做到任務(wù)明確，使工作建立在制度化、程序化的基礎(chǔ)上，并針對有關(guān)問題進(jìn)行重點(diǎn)講評和指示;
十五、店長對本門店安全負(fù)有最終管理責(zé)任，按照公司要求應(yīng)定期不定期對門店商品、各種設(shè)備、設(shè)施、用具、材料、現(xiàn)金、各種卡券進(jìn)行盤點(diǎn)。每月28號、29號，為公司集中盤點(diǎn)日，組織全店員工對門店商品實(shí)施全方位盤點(diǎn)，并組織好抽盤、復(fù)盤、數(shù)據(jù)匯總制表和審核簽字工作。盤點(diǎn)應(yīng)嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)部規(guī)定的時間和流程要求作業(yè)，做到無漏盤、無多盤現(xiàn)象，快速準(zhǔn)確、保質(zhì)保量的完成盤點(diǎn)工作。
店長崗位職責(zé)11
代表公司整體的形象
負(fù)擔(dān)指揮其他員工的責(zé)任—— 幫助每一個員工都能發(fā)揮才能， 用自己的行動、思想來影響員工 。
扭轉(zhuǎn)陳舊觀念，并使其發(fā)揮最大的`才能，從而使?fàn)I業(yè)額得以提高。
能發(fā)現(xiàn)員工的不足，并幫助員工提高能力和素質(zhì)
掌握、學(xué)會、分析報表、數(shù)據(jù)]從而知道自己店面成績的好壞
指為達(dá)成目標(biāo)。而須擁有的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力
店長崗位職責(zé)12
1、根據(jù)展廳目標(biāo)及規(guī)定，積極熱情接待每位到店客戶，全力超額完成任務(wù)；
2、負(fù)責(zé)客戶合同簽定，全力增加合同金額；并確保貨款回籠；
3、負(fù)責(zé)店面導(dǎo)購及設(shè)計(jì)師日常工作的安排；
4、協(xié)調(diào)解決銷售過程中的問題；
5、負(fù)責(zé)收集同行、市場銷售信息及客戶意見，為公司提供信息；
6、負(fù)責(zé)定單登記、跟蹤及客戶回訪，提升回頭率；
7、負(fù)責(zé)庫存物品的銷售，注意開源節(jié)流；
8、完成主管領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的'其他工作。
店長崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)京東總體運(yùn)營，對接運(yùn)營商進(jìn)行店鋪首頁架構(gòu)、陳列調(diào)整、活動策劃、商品價格調(diào)整、營銷推廣等;
2、每日監(jiān)控營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理等相關(guān)數(shù)據(jù);
3、負(fù)責(zé)京東店鋪促銷活動、關(guān)聯(lián)銷售等的策劃，流量引入，提升店鋪轉(zhuǎn)化率;
4、協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、文案人員完成店鋪的相關(guān)工作。
店長崗位職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)門店的經(jīng)營,確保店鋪處于良好的運(yùn)作狀態(tài);
2、負(fù)責(zé)店內(nèi)日常運(yùn)作管理,針對現(xiàn)場的貨品、人員、裝修、陳列、制度執(zhí)行等問題,及時指導(dǎo)下屬進(jìn)行工作改進(jìn),并跟進(jìn)到位。
3、負(fù)責(zé)門店會員、內(nèi)勤、排班及值班管理的正常運(yùn)作。
4、及時提供競爭品牌動向及所在市場超市的公關(guān)推廣活動,分析門店銷售情況,關(guān)注外界因素和市場競爭因素對銷售的影響,并及時向上級匯報。
5、負(fù)責(zé)與商場樓管、超市方面的日常溝通,建立良好的客情關(guān)系。
6、組織定期盤點(diǎn),以確保門店庫存的準(zhǔn)確性和貨品的有效性,并及時將盤點(diǎn)結(jié)果上報區(qū)域經(jīng)理。
7、做好門店的訓(xùn)練管理,負(fù)責(zé)門店員工的'招聘、培訓(xùn)和考核。
8、了解專柜員工現(xiàn)場銷售狀態(tài),并及時進(jìn)行的教導(dǎo)和培訓(xùn),幫助提高其個人能力。
9、遵守公司的規(guī)章制度,有效貫徹公司的各項(xiàng)政策,在規(guī)定范圍內(nèi)對專柜人員有獎罰權(quán)。
10、向區(qū)域經(jīng)理報告。
店長崗位職責(zé)15
一、店員的職業(yè)道德和職業(yè)技能規(guī)則：
1、工作立場和心態(tài)：
認(rèn)同自己的服務(wù)職業(yè)x質(zhì)，不良情緒不影響工作，愿意用x知識為顧客服務(wù)，體現(xiàn)自我價值。
2、行為舉止和儀表：
著裝整齊，工牌端正，發(fā)型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。
3、x服務(wù)和態(tài)度：
熱情招呼，微笑待客，純熟使用禮貌用語。咨詢回答x、耐心、細(xì)致、正確，使顧客滿足。
4、銷售x品：
向顧客推銷和推介x品是店員的主要責(zé)任。對顧客正確宣傳x品新能、用途、用法、劑量、禁忌、注意事項(xiàng)；對常見疾病，營業(yè)員要能夠指導(dǎo)用x。
5、理解處方：
店員要學(xué)會辨認(rèn)處方、分析處方、調(diào)配處方，注重配伍禁忌。
6：識別x品真?zhèn)危?/p>
要學(xué)會如何用感觀識別來識別x品的真?zhèn)巍?/p>
7、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗(yàn)收和退換。
8、做好x品養(yǎng)護(hù)：
把握x品的本質(zhì)屬x，采取不同的.貯藏保管方法對x品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。
9、陳列理貨
將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補(bǔ)貨。
10、執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況。
11、積極參加各種培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。
二、工作流程
1、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整齊、玻璃光亮。
2、預(yù)備營業(yè)期間所需用品、用具。
3、補(bǔ)充商品，將柜臺上不足的商品補(bǔ)齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上柜。
4、營業(yè)中應(yīng)隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。
5、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時填寫“缺貨計(jì)劃”并通知補(bǔ)貨，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。
6、柜臺到貨須仔細(xì)清點(diǎn)驗(yàn)收，及時上柜，同時配合配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整潔。
7、隨時作好為顧客提供服務(wù)的預(yù)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的暗示時，應(yīng)立刻上前友善、真誠地為其提供各種服務(wù)。
7、查看銷售環(huán)境，注重防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知其他同事協(xié)同處理。
8、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負(fù)責(zé)的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特x都了如指掌。
9、隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。
10、交接班時，應(yīng)對x員告知商品銷售已補(bǔ)貨和需補(bǔ)貨商品情況，做到交接清晰、補(bǔ)貨無重復(fù)。
11、維護(hù)店內(nèi)設(shè)備、設(shè)施，愛護(hù)公物，節(jié)約水電、紙張及x袋。
12、營業(yè)員必須堅(jiān)守工作崗位，不得無端串崗、離崗，如有事離崗須向店長及其他員工做好委托。
店長崗位職責(zé)16
1、對店鋪的管理
* 巡店：檢查衛(wèi)生，督導(dǎo)員工的儀容儀表，負(fù)責(zé)店面安全管理，排除隱患。
* 日常事務(wù)：負(fù)責(zé)處理店面日常發(fā)生的所有問題、事務(wù)，負(fù)責(zé)控制店面運(yùn)營成本，做好協(xié)調(diào)，確保店鋪高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、對銷售的管理
* 制定銷售計(jì)劃：根據(jù)公司的年銷售目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合本店實(shí)際情況，與團(tuán)隊(duì)一起共同討論擬定具體的`月銷售計(jì)劃，制定拓展市場、強(qiáng)化管理的有效措施，并安排好各階段相關(guān)工作。比如配合執(zhí)行促銷團(tuán)購活動，安排導(dǎo)購員、售后員工作，使銷售計(jì)劃能夠順暢執(zhí)行。
* 貨品銷售統(tǒng)計(jì)：按照公司規(guī)定，在每天、每周、每月進(jìn)行產(chǎn)品銷售情況及庫存量的統(tǒng)計(jì)，并按照公司規(guī)定定期填寫貨品統(tǒng)計(jì)報表，細(xì)致進(jìn)行相關(guān)分析，向公司提出合理化建議。
* 收集市場信息：對店鋪所處區(qū)域的建材市場進(jìn)行定期（一月至少2次）調(diào)查和分析，向公司提交調(diào)查表和分析結(jié)果；收集整理導(dǎo)購員反饋的顧客信息，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提出相關(guān)改進(jìn)意見，并向上級匯報。
3、對員工的管理
* 員工日常管理：對導(dǎo)購員、售后員的出勤、儀容儀表、服務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控與管理，督促導(dǎo)購員定時進(jìn)行客戶情感關(guān)系維護(hù)，安排好員工出勤休息時間，對員工的出勤、銷售業(yè)績、服務(wù)水平進(jìn)行考核，定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，激勵員工士氣，使團(tuán)隊(duì)保持激揚(yáng)的精神狀態(tài)。
* 早晨例會管理：每天早上召集全體員工舉行晨會，總結(jié)昨天工作得失，布臵當(dāng)天的工作任務(wù)。
4、對客戶的管理
* 建立好客戶情況收集臺帳。
* 正確處理好客戶投訴，做好售后服務(wù)工作。
5、其他管理
* 建立和維護(hù)好與各條關(guān)系渠道的良好合作關(guān)系。
* 處理好店鋪周邊的商家、住戶等社會關(guān)系。
店長崗位職責(zé)17
1)對酒店的經(jīng)營成果：營業(yè)額、GOP、品牌度(知名度、美譽(yù)度)負(fù)主要職責(zé);
2)對酒店內(nèi)部行政管理：流程、管理制度、酒店品質(zhì)、人員配置等負(fù)全面職責(zé);
3)對酒店經(jīng)營定位是否合理，促銷、人力、水平、成果是否有效負(fù)主要職責(zé);
4)對酒店隊(duì)伍素質(zhì)提高，特別是員工隊(duì)伍的建設(shè)負(fù)主要職責(zé);
5)對其所行駛的`所有權(quán)利的后果負(fù)責(zé);
6)有定期(月度)向運(yùn)營部總監(jiān)匯報報告、總結(jié)、計(jì)劃的職責(zé);
7)對于重大銷售方案有提前報區(qū)域總的職責(zé)。
店長崗位職責(zé)18
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)店面客戶轉(zhuǎn)化，提高門店會員數(shù)量。
2、負(fù)責(zé)客戶咨詢與服務(wù)，培訓(xùn)店員接待技巧和技能，提高店面客戶服務(wù)滿意度。
3、負(fù)責(zé)組織會員活動的策劃、組織實(shí)施與管理，提高會員活躍度與會員粘性。
4、負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)的收集與管理，提高會員復(fù)購率。
5、負(fù)責(zé)會員活動方案宣導(dǎo)課件的制作與宣講，包括啟動大會、會員活動的`追蹤與落地，全面管理引導(dǎo)相關(guān)工作。
任職要求：
1、高中以上學(xué)歷，年齡在30—45歲之間。
2、至少一年以上培訓(xùn)講師或有保險主訓(xùn)、直銷、培訓(xùn)等經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，之前工作經(jīng)驗(yàn)具有銷售、具有金融、零售者優(yōu)先；
3、授課經(jīng)驗(yàn)豐富，講解具有較強(qiáng)的親和力和感染力；
4、較好的專業(yè)文字能力，具備較強(qiáng)的課件編寫和開發(fā)能力；
5、需有較強(qiáng)表達(dá)能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、管理能力、統(tǒng)籌計(jì)劃能力；
6、較強(qiáng)的責(zé)任心、組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，形象氣質(zhì)佳，無不良嗜好。
店長崗位職責(zé)19
職位名稱：店長部門/組別：超市事業(yè)部/營運(yùn)分部
干脆上級：超市事業(yè)部總經(jīng)理職位編號：
干脆下級：營運(yùn)副經(jīng)理相關(guān)部門：公司各職能部門
（一）工作目標(biāo)：
在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下、以身作則、引導(dǎo)部門員工遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、同心協(xié)力、努力完成部門各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。
�。ǘ┞殭�(quán)范圍：
1、部門人事異動任免建議權(quán)及對營運(yùn)副經(jīng)理的管理權(quán)；
2、部門物品領(lǐng)用、各項(xiàng)費(fèi)用開支的審核權(quán)；
3、部門獎金實(shí)施權(quán)、嘉獎懲處權(quán)、員工考核、考評權(quán)；
4、有權(quán)維護(hù)企業(yè)形象、維護(hù)營運(yùn)秩序和現(xiàn)場紀(jì)律、對擔(dān)心全因素或不利經(jīng)營因素應(yīng)實(shí)行堅(jiān)決措施制止和限制。
�。ㄈ⿳徫宦氊�(zé)：
1、嚴(yán)格按營運(yùn)規(guī)范操作并監(jiān)督所屬部門的詳細(xì)實(shí)施；
2、負(fù)責(zé)幫助經(jīng)營業(yè)務(wù)的洽談、新商品的開發(fā)、引進(jìn)；
3、負(fù)責(zé)商品陳設(shè)、商品衛(wèi)生、商品價簽、商品護(hù)養(yǎng)及設(shè)備、用具的.修理與護(hù)養(yǎng)工作；
4、負(fù)責(zé)幫助大宗商品退貨；
5、負(fù)責(zé)幫助客戶結(jié)算，并與其友好溝通；
6、負(fù)責(zé)部門績效考核及員工嘉獎與懲罰；
7、幫助總經(jīng)理做好商品質(zhì)量、計(jì)量、價格及消防、平安、衛(wèi)生工作；
8、負(fù)責(zé)組織實(shí)施各種營銷安排及促銷活動，完成部門下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)；
9、關(guān)切員工生活、體諒員工困苦、最大限度地滿意員工心愿，充分發(fā)揮員工的主動性；
10、負(fù)責(zé)部門員工的培訓(xùn)和考核；
11、負(fù)責(zé)組織、領(lǐng)導(dǎo)班前會及部門例會，貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度；
12、負(fù)責(zé)組織、實(shí)施商品盤點(diǎn)，并對盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行分析；
13、參與部門值班；
14、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理部門之間的關(guān)系；
15、代表超市與顧客溝通剛好向公司反饋顧客看法；
16、定期（周一）向干脆上級匯報工作。
�。ㄋ模┟咳展ぷ髦攸c(diǎn)：
1、每日業(yè)績達(dá)成追蹤。
2、門店管理報表閱讀。
3、全店巡察：（重點(diǎn)部位及標(biāo)準(zhǔn)）
�。�1）地堆、端架、——必需整齊、清潔、飽滿。
�。�2）正常排面——必需整齊、清潔、飽滿不缺貨。
�。�3）走道——必需通暢、通視、不堆貨。
�。�4）陳設(shè)補(bǔ)貨——必需快速、不遺留紙皮、棧板。
�。�5）pop、價簽——必需正確、即時、無錯誤。
�。�6）棧板——必需堆放整齊不凌亂。
（7）孤兒商品——必需即時回收。
�。�8）破包商品處理——必需當(dāng)日處理。
�。�9）全店各部門清潔——商品、貨架、銷售區(qū)、庫存區(qū)。
�。�10）人員管理——必需充分運(yùn)用、合理調(diào)配。
�。�11）促銷員管理——必需充分支配、不閑置。
�。�12）商品質(zhì)量——必需符合標(biāo)準(zhǔn)、無過期商品。
（13）冷凍冷藏柜溫度——必需正常運(yùn)轉(zhuǎn)、按時檢查溫度，填寫記錄表。
�。�14）生鮮收貨質(zhì)量——生鮮主管或領(lǐng)班必需會同檢驗(yàn)。
�。�15）陳設(shè)樣品——必需清潔、功能正常，不缺配件。
�。�16）提貨商品——提貨卡必需與庫存量相符。
�。�17）商品說明書——必需標(biāo)示清晰。
（18）價格差異——必需快速處理。
�。�19）庫存差異——必需常常處理。
�。�20）服務(wù)臺、退/換貨中心——必需不擁擠、堵塞。
（21）結(jié)帳區(qū)——不擁塞，保持5個客人以下。
�。�22）快訊商品——必需保證不缺貨。
（23）收貨區(qū)——收貨必需快速精確。
�。�24）庫存區(qū)——庫存商品必需擺放整齊、有序。
�。�25）退貨區(qū)——退貨商品必需擺放整齊、有序。
�。�26）提貨區(qū)——商品必需擺放整齊有序。
店長崗位職責(zé)20
一、崗位職責(zé)：
1、全面主持店鋪的管理工作，配合公司的各項(xiàng)營銷策略的實(shí)施；
2、執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；
3、負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)教育，做好店鋪員工的分工管理工作；
4、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；
5、監(jiān)督店鋪商品損耗管理，把握商品損耗尺度；
6、掌握店鋪各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識；
7、監(jiān)督店鋪內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理；
8、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的.各種矛盾。
二、崗位要求：
1、年齡20-35歲，身高1.63米以上，形象氣質(zhì)佳；
2、3年以上零售業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的店務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；
3、精通團(tuán)隊(duì)管理、客戶管理、商品管理、陳列管理，物流配送，熟悉店鋪各項(xiàng)流程的制定、執(zhí)行；
4、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通能力，能夠承受較大的工作強(qiáng)度和工作壓力。
三、福利待遇：
1、薪資待遇：底薪+提成+全勤獎=綜合工資4k-6k；
2、員工福利：工齡獎+月度福利+節(jié)日福利+生日福利+開年紅包。
四、店鋪位置：
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