大廈物業(yè)助理崗位工作職責

大廈物業(yè)助理崗位工作職責

　　在日常生活和工作中，崗位職責對人們來說越來越重要，崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風險是非常重要的。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的大廈物業(yè)助理崗位工作職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

大廈物業(yè)助理崗位工作職責1

　　職位：物業(yè)助理

　　直接上級：物業(yè)主任

　　直接下級：無

　　崗位職責：

　　1、記錄每天客戶投訴記錄，并了解處理進度。收集后將資料整理匯報物業(yè)主任；

　　2、定期對物業(yè)進行巡視檢查，填寫物業(yè)巡樓報告；

　　3、遇有緊急事故，協(xié)助處理善后工作；

　　4、接受及處理客戶投訴，并予記錄，及向上級報告；

　　5、協(xié)助追收租金、物業(yè)管理費等各類費用之工作；

　　6、跟進所有客戶投訴問題及巡樓檢查問題；

　　7、定時巡視檢查清潔及綠化設(shè)施之情況；

　　8、定期整理物業(yè)之客戶資料；

　　素質(zhì)要求：

　　a、基本素質(zhì)：具備一定的`物業(yè)管理專業(yè)知識，責任心強，善于溝通，并能協(xié)調(diào)各部門的相互關(guān)系。

　　b、自然條件：25歲以上，身體健康。

　　c、文化程度：物業(yè)管理專業(yè)中專以上或同等學(xué)歷，或受過物業(yè)管理的專業(yè)培訓(xùn)。具有物業(yè)管理員崗位證書。

　　d、外語水平：中級以上英文水平。

　　e、工作經(jīng)驗：具有物業(yè)管理工作經(jīng)驗。

　　f、特殊要求：了解現(xiàn)行物業(yè)管理政策、法規(guī)、條例等，及大廈設(shè)備設(shè)施等方面的專業(yè)知識。

大廈物業(yè)助理崗位工作職責2

　　某項目物業(yè)助理崗位職責

　　1、服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作。

　　2、按公司制定的物業(yè)驗收標準，配合做好物業(yè)驗收接管工作。

　　3、在物業(yè)驗收過程中，負責做好各樓宇單元的鎖匙核對、調(diào)試、編號、分類、存放、借還、登記等細節(jié)工作，并建立好相應(yīng)的管理臺帳。

　　4、按公司制定的業(yè)主收樓工作流程，做好物業(yè)移交業(yè)主的'工作，并配合業(yè)主做好各種業(yè)務(wù)辦理，包括水電開通、裝修申報、車位租賃等。

　　5、負責跟進處理各項工程質(zhì)量遺留問題，妥善處理業(yè)主各種投訴。

　　6、每日現(xiàn)場巡查裝修施工情況，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象，應(yīng)及時制止、糾正并及時向上級匯報。

　　7、每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標準要求，督促相關(guān)工作人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設(shè)備設(shè)施維護等工作。

　　8、根據(jù)每月物業(yè)綜合大檢查整改一覽表，跟進處理各種存在問題。

　　9、根據(jù)各種會議紀要下達的工作任務(wù)，分別跟進各項工作完成情況。

　　10、每月對各區(qū)域的車位進行核查核對，包括已租、已售或空置等，避免各種亂租、重租導(dǎo)致亂扣亂劃款項等現(xiàn)象。

　　11、負責對各種有償服務(wù)跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務(wù)信息動態(tài)。

　　12、每月配合財務(wù)對業(yè)主各種欠款的追收。

　　13、配合公司舉辦各種活動，完成上司下達的工作任務(wù)。

大廈物業(yè)助理崗位工作職責3

　　1、在客服組主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展管理工作。

　　2、進行大區(qū)、樣板房、停車場區(qū)域的巡查、處理突發(fā)事件,檢查、監(jiān)督所管理園區(qū)清潔、綠化,編寫工作報告等日常管理工作并及時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

　　3、巡邏檢查:按規(guī)定的巡樓路線和要求,每天巡查大區(qū)、銷售中心、樣板房、停車場二遍。巡查時應(yīng)認真、細致,發(fā)現(xiàn)問題及時記錄和處理。

　　4、清潔檢查:注意巡查大區(qū)區(qū)域、三級路面、銷售中心、樣板房、停車場仔細檢查各區(qū)域的路面、走廊、墻壁、防火門、消防箱、鋁合金通風窗、燈罩、樓梯扶手等的清潔衛(wèi)生情況,每日記錄在巡查表內(nèi),月底(25號)做出評估,給客服組主任審核后交財務(wù)部以此作為支付費用的依據(jù)。

　　5、綠化檢查:注意巡查所管理區(qū)域的綠化情況,特別檢查綠化的長勢、枯死、缺苗等狀況,及時與綠化保養(yǎng)公司聯(lián)系整改,月底(25號)做出評估,給客服組主任審核后交財務(wù)部以此作為支付費用的依據(jù)。

　　6、每月認真做好大區(qū)、樣板房、停車場等各個區(qū)域的'各項工作檢查,并做好各項工作記錄。

　　7、熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī),嚴格遵守管理處的各項規(guī)章制度,積極維護公司利益和聲譽。

　　8、嚴格按合同要求對專業(yè)清潔、綠化公司的清潔衛(wèi)生,綠化保養(yǎng)進行檢查、督導(dǎo)和考核。

　　9、積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。

　　10、根據(jù)客服組主任的安排,布置當日工作,并負責檢查、指導(dǎo)、督促管轄范圍的工作情況及員工履行職責情況。

　　11、整理、記錄《工作日記》,對當天發(fā)生的情況及處理方法作詳實記錄或提出有效建議。

　　12、協(xié)助客服組主任處理日常事務(wù)。

　　13、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

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