酒店優秀員工評選方案（精選12篇）
為了確保工作或事情順利進行，常常需要提前進行細致的方案準備工作，方案是書面計劃，具有內容條理清楚、步驟清晰的特點。我們應該怎么制定方案呢？以下是小編為大家整理的酒店優秀員工評選方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
酒店優秀員工評選方案 1
目的
酒店優秀員工評選是為了表彰那些為酒店做出卓越貢獻的員工，以激勵他們更好地為客戶服務，并提高酒店整體的服務質量。
評選標準
（1）服務態度：員工要有良好的服務態度，主動、熱情、周到地為客戶提供服務，對客戶的要求能夠及時回應和解決。
（2）工作能力：員工要有扎實的'專業知識和技能，能夠熟練地操作各種設備和工具，為客戶提供高效、便捷的服務。
（3）團隊合作：員工要能夠積極配合其他同事，與團隊協作完成任務，共同推動酒店業務的發展。
（4）客戶滿意度：員工要能夠不斷提高自己的服務水平，為客戶提供更加滿意的服務，通過客戶反饋不斷改進服務質量。
評選程序
（1）制定評選方案：酒店制定評選方案，明確評選標準和流程。
（2）提名：各部門經理和員工自薦或推薦符合評選標準的員工。
（3）評選：酒店領導和客戶代表組成評選委員會，對提名的員工進行綜合評定。
（4）表彰：評選委員會對評選出的優秀員工進行表彰，頒發榮譽證書和獎金等。
評選時間
評選時間應在每年的酒店員工表彰活動中進行，評選結果應及時通知相關員工，以便激勵員工不斷提高自己的服務水平。
評選意義
酒店優秀員工評選是酒店管理的一項重要工作，通過評選活動，可以表彰優秀員工，激勵員工不斷提高自己的服務水平，為客戶提供更加優質的服務，同時也可以提高酒店的整體服務質量和形象，增強酒店的競爭力。
酒店優秀員工評選方案 2
一、評選目的
為激發員工的工作積極性，提升酒店的.服務質量和整體形象，特制定本優秀員工評選方案。
二、評選對象
酒店全體員工，包括前廳、客房、餐飲、銷售、后勤等各部門基層服務人員及管理人員。
三、評選條件
1. 具備良好的職業道德和思想素質，遵紀守法。
2. 熱愛本職工作，積極主動地為賓客提供優質服務，代表酒店的窗口形象。
3. 服務熱情，耐心接待賓客，對工作有強烈的責任感，工作積極勤奮。
4. 使用文明用語，服務語言溫馨，態度和藹親切。
5. 積極維護酒店榮譽，在賓客中樹立了良好酒店形象和口碑，有特殊服務技能或突出事跡。
6. 一切行為以酒店利益和聲譽為重。
7. 積極參與酒店組織的各類培訓，培訓考核合格。
四、評選流程
1. 每月初由部門經理根據各部門名額標準評選，按照優秀員工評選標準，于每月十日前將優秀員工事跡和名單上報行政部。
2. 行政部審核后于15日前呈報總經理批示。經總經理書面批示后，行政部發文對其優秀事跡進行通報并予以獎勵。
3. 連續三次被評為優秀員工，可優先作為星級員工評選候選人入闈。
五、獎勵辦法
1. 每月評選出的優秀員工可獲得物質獎勵，如獎金、禮品等。
2. 在酒店內部宣傳欄、網站等平臺上展示優秀員工的事跡和照片，樹立榜樣。
3. 連續多次被評為優秀員工的員工，可優先考慮晉升、加薪等職業發展機會。
六、注意事項
1. 各部門必須嚴格按照評選條件進行評選，確保公平公正。
2. 評選過程中要注重收集員工的優秀事跡和表現，確保評選結果具有說服力。
3. 評選結果要及時公示，接受員工的監督和質疑。
酒店優秀員工評選方案 3
一、評選背景
為發揚酒店企業精神，展現優秀員工風采，形成人人爭先、人人為酒店發展作出貢獻的良好氛圍，特制定本優秀員工評選方案。
二、評選范圍
酒店全體員工，包括各部門基層員工和管理層員工。
三、評選條件
1. 本年度無任何形式的違紀批評和處罰。
2. 具備優秀的職業素養、專業能力、合作態度、服務意識、工作業績及良好的學習能力、創新精神和自律精神。
3. 嚴格遵守酒店各項規章制度，有較強的集體榮譽感和企業忠誠度。
四、評選流程
1. 由各部門主管領導和多數員工共同推薦優秀員工人選。
2. 評選過程中，重視優秀事跡的收集和驗證，以公平、公正、公開的原則為基礎。
3. 由評定委員會（由酒店高層領導組成）對推薦人選進行終審，確定最終獲獎名單。
五、獎項設置
1. 優秀經理獎：針對管理層員工，評選出在工作中能夠高效帶領團隊、取得優異業績的部門經理。
2. 優秀員工獎：針對基層員工，評選出在工作中表現突出、對酒店有重要貢獻的'員工。
3. 金牌銷售人員獎：針對銷售部門員工，評選出銷售業績突出的員工。
4. 先進團隊獎：評選出在團隊合作、業績達成等方面表現突出的團隊。
六、獎勵辦法
1. 獲獎員工和團隊將獲得酒店頒發的榮譽證書和物質獎勵。
2. 在酒店內部進行表彰和宣傳，樹立榜樣。
3. 獲獎員工和團隊將有機會參加酒店組織的培訓、旅游等活動。
七、注意事項
1. 評選過程中要確保公平公正，避免主觀臆斷和偏見。
2. 評選結果要及時公示，并接受員工的監督和反饋。
3. 酒店要建立健全優秀員工檔案，對獲獎員工的事跡和表現進行記錄和保存。
酒店優秀員工評選方案 4
一、評選目的
為表彰在工作中表現卓越、服務優質的員工，激勵全體員工的工作積極性與創造力，提升酒店整體服務水平與顧客滿意度，特制定本優秀員工評選方案。
二、評選范圍
全體員工，包括但不限于前臺接待、客房服務、餐飲服務、保安、保潔、后勤支持等部門。
三、評選標準
1. 服務態度：對待客人熱情周到，耐心細致，能夠積極解決客人問題，贏得客人好評。
2. 專業技能：熟練掌握本職工作所需的專業知識與技能，工作效率高，能高質量完成工作任務。
3. 團隊協作：與同事相處融洽，樂于助人，能有效促進團隊合作，提升團隊整體效能。
4. 創新能力：在工作中展現出創新思維，提出并實施改進建議，為酒店帶來正面影響。
5. 出勤率與紀律性：保持良好的`出勤記錄，遵守酒店各項規章制度，無違規違紀行為。
四、評選流程
1. 提名階段：每月初，由各部門主管根據評選標準提名1-2名候選人，提交人力資源部。
2. 審核階段：人力資源部匯總候選人資料，結合客人反饋、同事評價及工作表現記錄進行審核。
3. 公示階段：將審核后的候選人名單在酒店內部公示一周，接受員工反饋與建議。
4. 評選委員會評審：成立由高層管理者、部門主管及員工代表組成的評選委員會，最終確定獲獎名單。
5. 表彰大會：每季度舉行一次表彰大會，對獲獎員工進行表彰，頒發證書及獎品。
五、獎勵措施
頒發“優秀員工”榮譽證書。
給予一定的物質獎勵，如獎金、禮品或額外休假。
優先考慮晉升機會，作為年度優秀員工評選的重要參考。
酒店優秀員工評選方案 5
一、評選宗旨
旨在通過評選活動，樹立榜樣，激勵全體員工追求卓越，提升酒店服務品質與品牌形象，營造積極向上的工作氛圍。
二、評選對象
面向全體員工，注重發掘各崗位上的杰出人才。
三、評選依據
1. 顧客滿意度：通過顧客評價系統收集的數據，評估員工的服務質量。
2. 工作績效：完成工作任務的數量與質量，以及工作效率。
3. 職業素養：專業形象、工作態度、溝通能力等綜合素質。
4. 創新能力：提出并實施的新想法、新服務或流程改進，對酒店有積極影響。
5. 團隊精神：在團隊合作中的貢獻，以及對同事的支持與幫助。
四、評選流程
1. 自我申報與部門推薦：員工可自我申報，同時部門主管也可推薦符合條件的`員工。
2. 初評：由人力資源部聯合各部門負責人，根據評選依據進行初步篩選。
3. 復評：通過顧客反饋、同事互評及上級評價等多維度進行綜合評估。
4. 終評：由酒店高層領導組成的評審團進行最終審議，確定獲獎名單。
5. 表彰與分享：在年度總結大會上，對獲獎員工進行表彰，并邀請其分享工作經驗與心得。
五、激勵措施
頒發榮譽證書及定制獎品，體現酒店對員工成就的認可。
提供專業培訓與發展機會，助力員工職業成長。
在酒店內部宣傳平臺上展示優秀員工風采，增強員工榮譽感與歸屬感。
設立“年度優秀員工”特別獎，提供更為豐厚的獎勵，包括獎金、旅游機會或職業發展基金等。
酒店優秀員工評選方案 6
為提高酒店的管理水平和服務質量，進一步的提高和調動員工的積極性，樹立德、能兼備的先進典型，充分發揮“優秀員工”的示范效應，弘揚尊重服務、重視服務、珍惜人才的時代風尚；酒店決定開展評選“優秀員工”的活動，特擬訂此方案：
一、“優秀員工”活動的評選對象：
酒店各管理處基層服務人員。
二、“優秀員工”評選條件及標準：
1、有良好的職業道德和思想素質，遵紀守法。
2、熱愛本職工作，積極主動地為賓客提供優質服務，代表酒店的.窗口形象。
3、服務熱情，耐心接待賓客，對工作有強烈的責任感，工作積極勤奮。
4、使用文明用語，服務語言溫馨，態度和藹親切。
5、積極維護酒店榮譽，在賓客中樹立了良好酒店形象和口碑，有特殊服務技能或突出事跡。
6、一切行為以酒店利益和聲譽為重。
7、積極參與酒店組織的各類培訓，培訓考核合格。
三、獎勵辦法
1、優秀員工：每月有獎勵；
2、連續三次評選為優秀員工，年終有機會評選“星級員工”，并有豐厚獎勵。
四、評選流程：
1、每月初由部門經理根據各部門名額標準評選，按照優秀員工評選標準，于每月十日前將優秀員工事跡和名單上報行政部；
2、行政部審核后于15日前呈報總經理批示。經總經理書面批示后，行政部發文對其優秀事跡進行通報并予以獎勵；
3、連續三次被評為優秀員工，可優先作為星級員工評選候選人入闈。
酒店優秀員工評選方案 7
為了調動員工整體積極性、穩定員工，激勵員工不斷進取，保持高水準的優質服務，給員工一個展現自我價值的空間，特制定以下酒店優秀員工評選方案：
評選范圍：
酒店全體員工（不包含未轉正員工）
優秀員工和班組是對工作表現杰出員工的一種獎勵。全體員工中評選出2-3名優秀員工，1-2個優秀班組。優秀員工可獲榮譽獎勵與現金獎勵；
一、評選條件
1、凡對外接待中，維護酒店利益并帶來良好聲譽；
2、在工作中表現突出進而得到客人書面表揚；
3、為保護酒店財產和客人生命安全，見義勇為；
4、忠于職守，為酒店挽回重大經濟損失；
5、發現事故隱患，及時采取措施，防止事故發生；
6、在酒店消防意識及措施方面表現突出；
7、在節約成本，控制費用方面表現突出；
8、拾金不昧；
9、針對有損酒店形象，破壞酒店財產、損害酒店利益的`行為，能堅定立場，舉報揭發，維護酒店利益，或通過個人行為杜絕不良行為及事件發生；或在不良行為事件發生過程中通過個人行為遏止事態發展，減少酒店損失；
10、助人為樂，幫助他人解決困難
11、因其他突出表現為酒店做出貢獻者。
二、評選程序：
1、由各部門員工內部推薦評選，并將候選者事跡填報人事部；
2、人事部查證所述行為是否應受獎勵；
3、將各部門上報的優秀員工和優秀班組候選者名單，粘貼于宣傳欄公示；
4、行政例會上由總經理、業主代表、各部門負責人等無記名投票，評選優秀員工和優秀班組
5、由人事部制作證書及宣傳板報，安排有關獎金；
三、獎勵辦法：
1、優秀員工獲得獎金（會議討論）榮譽證書等，由總經理在員工會上頒獎或通報表揚；
2、獲得突出表現稱號的員工，拍彩照掛于員工公布欄內予以表彰；
3、成為優秀員工和優秀班組，記入員工個人檔案，成為今后升職的參考依據之一。
酒店優秀員工評選方案 8
為了弘揚公司企業精神，展現優秀員工的風采，營造人人爭當先進、人人爭為公司發展做貢獻的良好氛圍，同時也為了更好地體現“一起成長、一起升級”的人才管理政策，經公司研究決定，充分挖掘工作表現優異的員工和優秀事跡，進行【瑞辰之星】評選活動。
一、評選范圍：
1、公司總部及項目所有正式員工，總監級以下
2、本月無任何形式的違紀批評或處罰；
3、具備出色的職業素養、專業能力、合作態度、服務意識、工作業績以及良好的學習能力、創新精神和自律精神；
4、嚴格遵守公司的各項規章制度，具有較強的集體榮譽感和企業忠誠度。
二、評選原則：
1、【瑞辰之星】選以各部門基層員工為主、管理層員工為輔；
2、【瑞辰之星】選應能夠獲得主管領導及多數員工的認同；
三、評定委員會組成及職責：
1、評定委員會組成：
集團董事總經理、集團董事常務副總經理、集團董事副總經理、集團顧問。
職責：
負責評選經理含經理級以上推薦入選人員及各種獎項評議終審結果的評定、審核與審批。
2、執行部門及監督機構：
集團行政管理部
職責：
負責評選管理辦法與具體方案的制定；負責各部門及項目部各獎項提名人員資格與材料的審核；負責組織集團年度評優評審會。
四、獎項設置：
（一）【瑞辰之星】管理獎
1．能很好的根據戰略部署，合理安排所管部門的具體工作，按計劃完成目標；
2．有較高的組織管理水平，有一套管理規范、行之有效的管理辦法；
3．帶領本部門積極開拓進取，有創新意識，努力深入挖掘新體系或完善現有體系；
4．在理順與地方有關部門工作關系上有所突破，或在落實有關政策方面成效顯著；
5．作風民主、廉潔奉公，有良好的群眾基礎，有較高威信；
6．積極參加公司組織的各項活動。
優秀的瑞辰酒店經理人是工作能力超群，能高效的帶領團隊取得優異的業績，并在團隊建設上，在適應公司發展，理解企業戰略上有重大貢獻的部門經理級員工。
（二）【瑞辰之星】員工獎
1．超額或全部完成年度、月度工作目標；
2．員工對本部門職能的實現和工作成效的貢獻卓越；員工德才兼備，沒有缺勤等情況出現；
3．員工在平時工作中能結合公司以及本崗位的具體情況，結合先進思想提出創新理念或整理與完善相應的'制度、體系；
4．員工認同公司的企業價值觀、受同事的尊敬與信賴；
5．員工在工作與生活中能積極與團隊的配合，并無私的做出貢獻，做到個人和團隊均有良好的業績；
6．積極參加公司組織的各項活動。
【瑞辰之星】
優秀員工是工作能力超群、工作態度積極、工作業績卓著，并為公司做出重大貢獻的員工。
五、各獎項評選方式：
A、【瑞辰之星】員工評選方式
各項目分別通過民主投票公開唱票的方式進行投票選出票數最高的1位，作為月度【瑞辰之星】。
注：投票過程中應保證各部/各組之間評選結果均衡，項目按名額提報名單即可。
B、【瑞辰之星】經理評選方式
組織各經理級含以上人員統一通過民主投票公開唱票的方式進行投票選出票數最高的一位，作為月度【瑞辰之星】優秀經理。
六、獎項設置：
1、月度【瑞辰之星】獲獎者由酒店或項目根據《員工手冊》進行獎勵。
2、年度【瑞辰之星】獲獎者由公司根據相關獎懲條例將給予相應物質獎勵或旅游培訓獎勵以及發放【瑞辰之星榮譽證書】。
七、評選程序：
1、公司各項目提交瑞辰之星生活照片以及介紹函，提交公司人力資源部；
2、公司人力資源部對相關資料進行整理、審核、匯總。
3、評審委員會將根據各獎項名額，確定獲獎名單，并簽署意見。
介紹函具體要求：
字數：
100--150字；
內容：
項目名稱、職務、工作年限、突出業績。
八、評優表彰及其他事項
1、當選的瑞辰之星，公司將通過內部網站等內部宣傳媒體上進行宣傳，樹立典范，以供員工效仿和學習；
2、各項目每月25日前將本月評選出的“瑞辰之星”報到公司。
九、評選自二0xx年xx月份開始執行。
酒店優秀員工評選方案 9
一、考核目的
為明確采購主管的職責和主要工作，保證酒店各類物資的采購質量，降低采購成本，特制定本考核方案。考核結果作為采購主管薪酬調整、職位晉升、責任追究等的主要依據。
二、考核原則
對采購主管的考核以公平、公正、客觀為原則。
三、考核周期
1．季度考核：對采購主管當季度的工作績效進行考核。
2．年度考核：對采購主管當年的工作績效進行考核，遇節假日順延。年度考核得分=各季度考核相加總得分÷4，即季度考核的'平均分。
四、考核標準與結果應用
通過考核，明確采購主管的工作績效，為其工資的發放及職位變動提供參考依據。采購主管具體的績效考核標準與考核結果應用如下。
（一）采購制度
執行率：xx%。目標值為xx%，每降低xx%，扣減績效工資的xx%。
（二）采購管理
1．采購計劃按時完成率：xx%。目標值為xx%，每降低xx%，扣減績效工資的xx%。
2．采購物資質量合格率：xx%。目標值為xx%，每降低xx%或每有批物資質量不合格，扣減績效工資的xx%。
（三）供應商管理
1．供應商履約率：xx%。目標值為xx%，每降低xx%，扣減績效工資的xx%。
2．供應商維護率：xx%。目標值為xx%，每降低xx%或每有家合格供應商停止繼續供貨，扣減績效工資的xx%。
酒店優秀員工評選方案 10
為了提高酒店管理水平和服務質量，進一步的提高和調動員工的積極性，樹立德、能兼備的先進典型，充分發揮“服務之星”的示范效應，形成尊重服務、重視服務、珍惜人才的.氛圍，酒店決定從10月份起開展評選“月度服務之星”的活動。
一、評選原則
1、堅持全員參與，層層推動的原則；
2、寧缺毋濫，樹立典范的榜樣作用，激勵優秀員工；
3、堅持公開、公平、公正的原則。
二、評選周期
月13號在員工大會上由全體員工無記名投票評選，票數最高者當選。
三、評選范圍
凡在酒店入職已轉正的員工（管理人員不參評）均可參加評選。
四、名額分配
每月評選出“月度服務之星”1名。
五、評選標準
評選內容與分值：
1、工作質量（30分）
不考慮工作量的多少，只看工作完成情況是否符合酒店質量標準和流程要求，工作各個環節不出錯，能出色的完成工作任務。
2、服務態度（20分）
是否熱愛本職工作，有無微笑服務，工作是否有條不紊，行為語言規范是否準確無誤。
3、專業技能（10分）
看是否具有充分的專業知識、是否掌握了工作方法和工作技能。
4、工作效率（10分）
看工作是否按時、有條理地完成（如前臺要求開房3分鐘、退房5分鐘之內）。
5、團隊精神（5分）
與其它部門同事友好的相處，是否主動與人合作，與同事相處融洽，能主動幫助同事解決問題。
6、責任感（5分）
對工作的責任心及勤勉程度，要求責任心強，工作勤勤懇懇，能做到本班工作本班完成。
7、創新能力（5分）
是否勇于創新，工作中不斷提出和運用新想法、新措施、新方案。
8、學習精神（5分）
是否主動學習，迅速掌握吸收新知識、新案例分析，自動自發地學習，能夠很快地吸收和運用新知識。
9、工作量（5分）
如前臺看開房量退房量的多少，會員卡銷售張數，客房部統計做房量的多少。保安和工程人員看工作量的飽和程度。
10、出勤率，考核和獎勵情況（5分）
工作紀律性、遲到早退0次，請假不能超過1天，當月有考核單的不能參評。獲得獎勵的優先考慮。
六、評選流程
1、評選
首先由客房部和前廳部各推薦一個優秀員工，再由員工大會現場投票產生。
2、公布名單
公示結束后，人事部最終將當選“月度服務之星”的照片在宣傳欄上公示表彰。
七、獎勵辦法
獲得“月度服務之星”稱號的員工，當月可獲得100元的獎勵和榮譽證書一本。
本方案現在為試運行階段，酒店將視具體情況做出調整，并逐步完善。本方案自20XX年xx月起施行。
酒店優秀員工評選方案 11
一、評選意義：
服務是酒店產品的靈魂，是酒店生存的生命線。提高酒店服務意識和服務質量，是顧客滿意度和忠誠度的重要指標，在金泓酒店展開“服務之星”評比活動，有助于員工形成比、學、趕、幫、超的積極向上的工作氛圍，增強員工的服務意識和服務效率，樹立優質服務的榜樣，為酒店的服務質量不斷提高，不斷向優質、高效、個性化的方向發展。
二、評選范圍：
金泓酒店一線基層員工及管理人員
三、評選方法及程序：
1、貫徹“客人為中心”的原則，向客人發放賓客意見書，廣泛征求客人意見，由客人選取優質服務的員工。
2、由行政人事部收集賓客意見書并進行核實，并呈報總經辦。
3、由行政人事部及各部經理級以上管理人員對候選員工進行審查，符合評選標準后，在酒店范圍內發布通文公布并獎勵。
四、評選標準：
被評選人必須符合下列全部條件：
1、一線服務的基層員工及各崗位的管理人員。
2、儀容端莊整潔，精神面貌良好，符合酒店儀容儀表標準。
3、服務主動、熱情、耐心、周到。嚴格按服務規范開展工作，在評選期內未出現任何有效的服務投訴。
4、熟練、全面掌握本崗位的專業知識和技能，服務效率高，關心本部門工作，積極提出好的工作建議。
5、具備良好的團隊精神，工作中能主動協助同事解決工作上的難題。
6、工作責任心強，能主動地做好本崗位工作，工作任勞任怨，受到同事及領導的好評。
7、在評選期內，沒有違規、違紀記錄，沒有被處罰記錄。
8、在評選期內有1件以上突出的.事跡或受到客人、管理人員的口頭、書面表揚。
9、本部門的同事及領導認同其在評選期內工作突出。
五、評選名額：
以顧客投票數及管理人員綜合評定，每個部門評選一名。
六、獎勵措施：
1、將個人姓名、照片刊登在酒店宣傳欄通報表揚，成為全酒店學習榜樣。
2、頒發證書以及現金獎勵200元，記錄入員工檔案。
3、獎勵入住酒店行政套房一晚，以資鼓勵。
4、作為年終優秀員工評選的依據。
七、評選流程：
1、各部門一線員工通過客人意見書征詢客人意見和優秀員工推薦名額。
2、員工將客人意見書上交各部管理人員后轉交人事部核實，對每日受客人表揚的員工在員工通報欄予以書面表揚。
3、活動最后日期，人事部根據收集到的賓客意見表統計各部獲票最高的員工，由各部管理人員、人事部對獲票員工進行審查。
4、公布服務之星的名單，及通報表揚，進行頒獎。
八、其它
1、參加投票的客人，有機會參加抽獎，獲得入住酒店行政套房一晚。
2、采購一批微笑徽章，在活動期間全員佩帶。
3、賓客意見書由客人親自填寫，并留下聯系方式，登記好客人消費的房號及姓名，以便于核實。
4、如發現在投票過程中有虛假行為，取消評選資格，并進行罰款處理。
酒店優秀員工評選方案 12
為提高前廳部服務質量，為酒店開業打好基礎，充分展示前廳部精神文明風貌，特開展“服務明星”評選活動，制定方案如下：
一、評選范圍
前廳部全體員工。
二、評選稱號
每月評選出3名“前廳部服務明星”。
三、評選條件
（一）必備條件
1、在前廳連續工作3個月以上；
2、遵守酒店考勤紀律，當月無缺勤；全月沒有受過過失單及以上處罰。
3、具有較強的業務技能及較好的服務意識；富有團隊精神；生活中表現優良，品德高尚；
（二）條件細則
1、儀容儀表符合酒店及部門的相關要求。
2、在本崗位上發揮重要作用，出色完成本職工作，受到顧客及部門人員一致認同及贊揚。
3、敬業愛崗、樂于助人，對客人熱情禮貌，與同事相處融恰，對領導尊重服從。
4、能夠快速反映客人的意見和投訴，滿足客人的需求；當月無客人投訴和重大責任事故；
5、在服務、業務技能、管理、安全、環保、節能降耗等方面主動提出合理化建議。
6、積極參加酒店或部門組織的`各類培訓及活動。
四、評選程序
本次服務明星評選采取“分部推薦，集中審定，統一表彰”的方式。
（一）各分部在開展服務明星評選活動的基礎上，依據評選條件向前廳部經理推薦符合條件的候選人。
（二）名額分配原則
1、每個分部可推薦1名員工作為部門服務明星候選人；
2、崗位服務明星候選人推薦名額原則上按每個分部推選一人，若有表現十分突出的也可同時推薦。
（三）評選
由前廳部經理組織各分部主管人員對各分部上報的服務明星候選人進行綜合評定，部門總監負責對評審結果進行審核，確定3名前廳部服務明星。
（四）表彰
部門總監將在前廳部例會上對于每月服務明星進行表彰；并將個人工作照張貼在休息室白板上。同時發放100元現金作為獎勵。
五、活動時間
在與酒店整體活動計劃及相關政策不沖突的前提之下，本活動自10月1日起將長期開展。每月25日，各分部將候選人名單送交至前廳部經理。酒店保安部工作思路酒店可疑爆炸物應急演練預案。
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