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      餐飲管理營銷方案

      時間:2024-09-24 11:57:36 詩琳 方案 我要投稿
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      餐飲管理營銷方案(精選6篇)

        為了確保事情或工作有序有效開展,常常需要提前制定一份優秀的方案,方案是計劃中內容最為復雜的一種。那要怎么制定科學的方案呢?下面是小編為大家收集的餐飲管理營銷方案,希望對大家有所幫助。

      餐飲管理營銷方案(精選6篇)

        餐飲管理營銷方案 1

        一、餐飲管理公司的基本概念

        餐飲管理公司是掌握管理技能和獨特技術、運用品牌、專利和服務優勢,開展餐飲運營的經濟組織。餐飲管理公司的內涵有兩種:一種是自有實體經營,策劃、管理下屬餐飲企業;另一種是為其它餐飲企業提供咨詢、培訓和委托管理服務。

        二、餐飲管理公司的業務職能

        1、搜集整理和組織研發餐飲管理技術,總結歸納餐飲運營規律,出版餐飲管理類圖書和各類數碼產品;

        2、創新烹飪技術,研發經典飲食,整理和申報專利產品;

        3、運營商標和專利產品,開展餐飲連鎖經營業務;

        4、指導餐飲企業,開展合法經營;

        5、廣泛開展餐飲管理和技術技能的培訓;

        6、運營自身專業技能人才的人脈優勢,開展廚房承包管理和餐飲企業委托管理業務;

        7、為餐飲企業提供管理和烹飪的咨詢服務;

        8、為深陷經營危機和信任危機的企業,提供餐飲經營急救和危機公關服務。

        三、餐飲管理公司的組織機構

        餐飲管理公司的組織機構一般采用職能部制,只有開展連鎖經營業務的公司,采取事業部制。

        1、總經理辦公室。是餐飲管理公司的管理核心,負責策劃、組織、調配、協調企業的人力和資源,制定工作計劃,開展經營業務。

        2、財務部。負責公司的財務管理工作,稽核業務收入進賬狀況,編制會計報表,如實反映公司運營的基本情況,分析運營狀態,為管理層決策提供依據。

        3、企劃部。為所服務的企業和部門,設計企業整體識別系統,制定營銷規劃,策劃營銷活動,建立媒體關系,展示企業形象,提煉并推廣企業文化內涵。制定廣告發布計劃和媒體策略,策劃廣告活動。

        4、管理部。制定企業管理制度和運營程序,指導并規范有關企業和部門,開展正常的企業管理工作,監督、考核企業的運營狀態和未來趨勢,根據績效考核結果,給予表彰或懲罰。

        5、培訓部。根據企業的整體需要,開展愛崗敬業、禮貌禮儀、儀容儀表、技能技巧、店史店貌以及管理技術培訓等。

        6、研發部。研究競爭對手和當前市場流行菜品的設計理念和制作配方,按規定時間,策劃、創新招牌菜和應季菜,組織廚師開展創新菜評比活動。

        7、后勤部。負責公司的物品、車輛、設施、環境的使用和保養。處理好環保、工商、市政、消防、公安、執法等部門的關系。

        8、人力資源部。負責公司人員的招聘、建檔、使用事務。開展管理人員能力評估工作。制定公司工資福利的.架構建設,平衡與同行業平均收入水平的比例關系。

        9、營銷部。按照公司的整體戰略規劃,分析客戶需求,挖掘潛在客戶,建立業務關系,反饋服務效果,系統開展營銷活動。

        四、餐飲管理公司的運營理念

        1、以顧客需求為導向;

        2、以效益優先為導向;

        3、以市場占有為導向;

        4、以品牌建立為導向。

        五、餐飲管理公司的運營

        1、做好經營案例的歸納整理工作。

        2、做好知名度和美譽度的推廣工作。

        3、尋找自身的核心競爭力。

        4、建立切實可行的盈利模式。

        六、餐飲管理公司運營的注意事項

        第一、依法開展餐飲管理工作。餐飲管理牽扯面廣,人員復雜,學好法律是開展經營工作的前提。不懂法,不守法,在法治社會的環境下無法生存。餐飲管理需要多方合作,界定好各方的權利和義務,可以有效減少合作的糾紛和訴訟。

        第二、搞好餐飲管理公司的自身建設。餐飲管理公司是為下屬部門和其他相關企業服務的。規范他人之前,應首先規范自己,一絲不茍,嚴格要求,增強合作伙伴的理解和信任。

        第三、開展義務餐飲管理知識的普及活動。通過參加各種論壇、沙龍和講座,增進客戶和企業之間的了解,探究客戶需求,解答客戶疑問,與客戶之間,建立良好的合作關系。

        深圳眾悅飲食服務公司:能有效地實現管理目標,員工發自內心服你,管理才是真正到位。

        管理到位,既有管理者自身的權威問題,也有被管理者對上司的認同問題,還有管理體制的制約問題,這不是單方面通過管理者個人的意愿就能實現的,而是通過群體的互相作用、機構的高效運用、員工積極性的發揮以及凝聚力的增強來達到的。所以說一個公司的團結力度是很重要的。那么怎樣才能體現管理是否到位呢?

        1、實現老板交給的目標是管理到位的最終結果

        在管理過程中,管理者會面臨各種問題:市場的激烈競爭、設備的老化、資金的不足、員工的抱怨、部門之間的矛盾、客人的投訴等,在困難和問題面前被動等待,還是主動想辦法去解決,這是管理者工作態度的不同表現。說得再多,問題沒有解決,工作目標沒有實現,這不能說是一個管理者到位。

        2、立一套行之有效的管理規章和工作程序、標準是管理到位的保證

        沒有規矩不成方圓,規章、標準是管理的依據,任何管理者和員工無一例外必須自覺執行,這就保證了管理到位的實現。

        3、發現問題和解決問題是管理到位的能力體現

        好的管理者應通過有關途徑隨時了解下屬的動態,知道下邊發生了什么事情,并能幫助員工、指導員工去解決問題。解決問題一要公正、客觀;二要及時,不要拖延,加強時間觀念;三要嚴格管理,對事不對人。

        4、調動員工的積極性是管理到位的重要手段

        管理到位是全員參與的過程,只有全體員工的積極性調動起來,有了共同的遠景,從利益共同體變為命運共同體,員工才會愛企業,把企業真正變成自己的家,并自愿為之努力工作,這樣,管理就容易到位。

        餐飲管理營銷方案 2

        一、做好旺季與淡季的營銷轉換

        別在春節旺季里看著天天顧客爆滿就沾沾自喜,可能大年一過你就天天唱空城計。由于中國傳統習俗的使然,一臨近春節,全社會的消費力在短期內有一個噴發行情,大大小小的酒樓幾乎家家爆滿,而這很難說是因為你的營銷工作做得多么出色。真正考驗營銷的成效,還在于到了淡季是不是一落千丈,一年里是不是能持續、穩定地經營,在顧客中是不是享有較高的滿意度和美譽度,在同行企業中是不是屬于領先方陣的。

        成功酒樓營銷的目標都是非常明確的,策略都是很清晰的,且都是按計劃有步驟地推進實施。有一點非常關鍵,那就是如何做好旺季與淡季營銷策略的轉換。

        “旺季取利,淡季取勢”,這應該是酒樓營銷的核心思想。取利,就是要奪取最大的銷量,獲取最大的收益;取勢,則是獲取制高點,爭取有價值的東西,包括經營人氣、顧客口碑、品牌知名度,等等,從而建立長期的戰略優勢。這“勢”和“利”的關系是截然不可分開的,沒有淡季的“勢”作為鋪墊,就很難獲得旺季的“利”;而沒有旺季的“利”,也無法支撐酒樓在淡季里去取得所需要的“勢”。往往淡季營銷工作做得好的酒樓,到旺季不用再投入太大的營銷成本也能獲利頗豐,這就是水到渠成。

        淡季里,營銷工作重點可歸納為三個方面:

        1、老客戶的維護;

        2、新客源的開發;

        3、品牌形象的塑造。要做好這三方面的'工作,適度的營銷成本是必不可少的,而不是一味地沒有策略性地壓低經營成本。這個階段應相對輕視收益率,而更重視上座率和顧客的滿意度,終而實現旺季取利以及全年的收益目標。

        二、認清市場變化,從容應對

        這需要根據酒樓的市場定位,從客源構成、消費動機,以及節后餐飲市場的調整趨勢等方面作出正確的判斷和分析,然后把有限的營銷資源投入到最有效的目標市場。

        對于中、高檔酒樓來說,春節旺季的時候最主要的顧客群體是官方(包括政府和軍隊)、商務以及其他社會團體的集團消費,這期間很多酒樓對一般的散客都無暇顧及,有所怠慢。但是春節過后一段時期,餐飲市場的客源結構就會發生變化。由于節前集中的突擊消費,節后集團消費的熱情會降低,消費的頻次也明顯降低。相應家庭消費和散客消費的份額就有所抬頭。而節日期間淹沒在眾多團年宴、慶功宴之中的婚壽宴、百日宴等,在淡季里會顯得比較突出,成為很多酒樓的支柱收入來源之一。而另一塊市場,比如象會展、旅游團隊等,在春節期間幾乎停頓,但在節后也會成為餐飲市場不可忽略的部份。

        針對這些市場變化,酒樓應根據自身的定位調整營銷的手段,做到有的放矢、簡單有效。比如,中檔酒樓可推出較為實惠的家庭套餐、白領午餐,以吸引家庭和白領上班族的消費;推出“平價酒水超市”,以此降低客人的酒水消費成本,且有效克服客人自帶酒水的矛盾;策劃更加細致、周到的婚壽宴、百日宴營銷預案,以更多的優惠贈送項目以吸引預定婚壽宴、百日宴的消費,等等。當然,對中、高檔酒樓來說集團消費仍然是主流,那針對這部份客源也應該有相應的營銷舉措,切不可顧此失彼了。

        三、把握淡季中的小高潮

        在春節后的餐飲淡季里,也有一些小的消費熱點,比如3.8婦女節,很多單位就會組織女性員工聚餐慶祝,很多女性消費者也會跟朋友相約一起享受美食。各地也會有一些各不相同的展會商機,比如3月份的2009春季糖酒會就在成都舉行,屆時數十萬來自全國甚至國外的客商齊聚蓉城,且一定會安排很多迎送往來的招待宴會,短期內會掀起一股不小的餐飲消費熱潮。酒樓應及早制定營銷預案,有條不紊地開展營銷促進工作,力爭在這些淡季中的小高潮有不錯的斬獲。

        四、配合淡季的營銷活動,保持適度的廣告宣傳

        旺季的時候,你的廣告往往會被淹沒在廣告的海洋中。而在淡季,適度的營銷活動再配合適度的廣告宣傳,會使得你的酒樓在整個行業中顯得比較醒目,品牌宣傳的效果會更好,營銷活動的效果也會更好。

        五、砍柴磨刀兩不誤

        淡季里的營銷工作應該兩手抓,一手抓市場,即所謂的“砍柴”;另一手練內功,即所謂“磨刀”。前面主要闡述的是抓市場的一些策略,關于練內功,我有如下一些建議:

        1.總結旺季營銷工作的得與失,不斷改進營銷的思路和方法;

        2.對已經制定的后續的營銷工作計劃重新檢討,進行修正和完善;

        3.優質的產品和服務就是最好的營銷,所以淡季里在經營業務不是很忙的情況下,開展系統的服務和生產技能培訓,不斷提高服務品質;

        4.淘汰不合格的營銷人員,招募新的營銷人員,并進行全面的強化培訓;

        5.檢討酒樓過去在品牌展示方面的不足,充實品牌內涵,努力打造高品位的品牌形象。

        春節后餐飲業淡季形勢嚴峻,因此要做好營銷管理的方案,這樣才讓自己的企業贏取更多的利益。

        餐飲管理營銷方案 3

        眾所周知,一個企業膳食的好壞,直接影響到員工工作的積極性及企業的生產效益。如果要讓全體員工全身心地投入到生產經營工作中,就要為他們營造一個如家的感受和企業的溫暖,為他們提供一個科學的膳食計劃。切實發揮員工食堂服務及保障作用,為員工提供衛生、營養、健康、便捷的`就餐服務,現對公司員工食堂運營管理作如下方案。

        一、指導思想

        員工食堂是員工在工作過程中的生活保障,在飲食安全、衛生的前提下,以低利潤水平,高質量的服務在公司的領導和監督下,服務好員工生活,服務好整體工作。

        二、運營方式

        員工食堂采取公司自主經營,自行采購,內外兼承,獨立核算,薄利多銷,財務審結的運營方式。

        三、總體經營目標

        1、切實保障集團公司現有員工的生活,并承接外來公司零散員工就餐,滿足單次30-50人就餐人的需求,收費及菜譜(見附表1)。

        2、滿足公司內、外員工及單位包桌消費或來料加工,收費及菜譜(件附表2)。

        3、就餐一律不收現金,固定用餐人員實行就餐卡充值(充值卡押金10元),由財務部負責;零散就餐人員按照消費標準實行微信支付,二維碼賬戶由財務部監管。

        4、采取自愿消費的生活標準,以滿足所有就餐人員的需求。收取的食堂經營管理費用于食堂修補、設備購買、原料采購、公司領導就餐及對外接待等補助。

        5、為了干凈、衛生,所有固定人員餐具自備,餐后自洗,餐具自行保管(公司統一提供餐具柜)。

        餐飲管理營銷方案 4

        一、經營

        (一)市場調查和市場預測酒店必須確知自己的市場領域,顧客類型,顧客支付能力,顧客對環境,出品,服務等的需求,并預測未來發展情況。目的是尋找餐廳出品服務的市場所在。

        (二)經營方針和經營策略選擇經營方針是餐廳的發展方向和指針。它隨的性質、任務、環境條件和接待對象不同而變化。以“通過一流服務和高效率管理,為賓客提供舒適、親切、方便和帶人情味的享受,把企業辦成具有中國特色和國際水平的一流酒店”為經營方針。經營策略是經營方針的具體運用。

        (三)經營思想和管理目標確定經營思想的實質是正確處理社政、企業、員工和消費者的相互關系,貫徹執行社政方針政策,確保餐廳堅持正確的經營方向,部主要堅持以下五個經營思想:

        1、堅持正確的經營方向,改革管理體制,促進生產力發展的思想。

        2、堅持不繼改善服務態度,服務方式,牢固樹立“餐廳的一切活動都是為了滿足廣大消費者需要”的思想。

        3、堅持以提高經濟效益為中心正確處理社會、企業、員工和消費者相互關系。

        4、堅持市場經濟原則,講信譽、講衛生、講質量、正確開展競爭,以優質服務在競爭中直接接受廣大消費者的評判和檢驗。

        5、堅持從長遠利益出發,不斷創新,進取,開拓,并將社會效益與經濟效益一起抓,促進企業和國民經濟共同發展。

        6、堅持與互聯網思維對接,辦好自媒體,鎖定粉絲群,把餐飲的美食節和各項推廣活動及時傳遞給客戶。

        (四)經營任務采用靈活的經營方式,增加服務項目,擴大服務領域,搞好多種經營,將日常餐廳銷售與美食節、會議、食品展銷和宴會經營結合起來,采用多種銷售方式,搞活餐飲經營。

        二、管理

        在現代科學管理中,人們將管理分為九大系統,即組織、企業文化、人才指揮(亦稱縱向指揮)、橫向聯絡、檢查反饋、預算計劃、人才選用和招聘、培訓、激勵等。如果這九個系統都做得好,即管理做得好,那么這個餐廳就會獲得良好營運,像一個精良的鐘表,只要你一上發條整個餐廳會像鐘表一樣動起來。

        (一)的五項基本要求

        1、確保良好組織要求:管理員組織相應的下屬,并把他們的行為納入一個軌道,以利于實現組織目標。這是對管理的一項重要要求,否則以下各項要求就很難達到。

        2、掌握客源,以銷定產餐廳的出品一經做好即需盡可能快地賣與客人,以保證新鮮與質量。因為出品做好后是很難和時間保存的,所以要求管理人員必須根據訂餐情況、市場環境、歷史、當地氣候、天氣預報、節假日變化等情況,做好預測分析。每天、每餐次盡可能掌握就餐客人的數量及對花色品種和產品質量的要求,并據此安排食品原材料供應和生產過程的組織,以避免浪費,并防止產銷脫節,影響客人消費需求和業務活動的正常開展。

        3、衛生,確保客人安全要求管理人員必須嚴格執行《食品衛生法》,從食品原材料的采購、驗收、儲藏、發料到加工、切配、烹飪、裝碟和銷售都要建立一套嚴格的衛生制度。

        4、正確掌握毛利,維護供求雙方利益要求管理人員正確執行餐飲價格政策,區別不同情況,如不同菜式、市場競爭價等,制定毛利率標準。既要發揮市場調節的作用,又要維護供求雙方的利益;既要擴大銷售又要在降低上下功夫。要定期檢查毛利率執行結果,并根據市場供求關系作必要的調整。

        5、適應多種需求,提供優質服務餐廳的客人來自五湖四海,消費層次復雜。必須根據客人的身份、地位、飲食愛好、消費特點和支付能力,研究不同客人的消費需求和消費心理,有針對性地提供優質服務。在產品上堅持多樣化、檔次合理;在產品質量上突出風味特點,注重色、香、味、形和原料的選擇;在服務上堅持一視同仁,熱情、主動、禮貌、耐心、細致、周到,以滿足客人多層次的物質和精神生活需要,提供優質服務。

        (二)餐飲管理五種常用方法

        1、層次管理其主要特點是機構設置簡練明確,垂直領導,責任清晰。一般分為:決策層(酒店行政委員會)制定、審查、批準發展計劃的財政預算,任命高層管理人員,明確組織結構與福利待遇。經營管理層(及餐飲總監組成經營委員會)向決策層負責,全權處理餐廳經營管理的一切事務,協調各部門之間的關系。如果餐廳規模不大,可由經理擔任。業務管理層(/)貫徹落實上層指示,組織其主管部門實施業務活動。操作層(基層員工)按照程序規范進行具體工作,或接受上司指派,完成指標。層次管理的優點是規范出各級管理者的管理要限,使各級人員在其權力職責范圍內得以充分發揮。

        2、目標管理其主要特點是使工作有目標,并讓相關人員朝目標努力。通常目標可讓相關員工參與制定,以發揮員工的主動性,執行起來就不會有抵觸,而且產生成就感。另外,還要采取與餐廳利潤掛鉤的獎勵方法,激勵員工將工作做得更好并爭取更好利潤。

        3、控制管理信任是好的,管理是更好的。控制按理是引導員工做好工作,并發揮監督控制作用,及時發現問題和錯誤,并在造成實際損失之前糾正它。須注意的是,管理者的控制系統應有彈性,它只控制結果,而不是控制方式,要根據實情制定控制的松緊。

        4、制度管理

        (1)制度類型:獎懲、例會、培訓、考勤、其他。

        (2)制度作用:維持餐廳順利經營的手段。

        (3)優點:有依據、有約束,規范與警戒員工的行為。

        (4)執行要求以身作則,賞罰分明。責備要及時適時,盡量用忠告和激勵的語言;對屢犯不改的要斷然處置。

        5、人本管理人本管理的實質是尊重人格,注重通過情感的投入,締造寬松、和諧的人際環境,從而引導、激勵、調動一種積極向上、奮發進取的'精神,過到管理上的理想境界。餐飲業的人本管理主要體現在以員工為本和以客人為本這兩個方面。為此,餐廳應提出兩個第一:顧客第一;員工第一。并據此深入開展人本管理。信任是好的,管理更是好的。作為管理員一定要敢于去管理。用人不當和敢于放權這個矛盾困擾著很多餐飲業高層管理人員,下列方法或有助于解決:

        (1)首先學會識人。

        (2)其次學會考驗人。

        (3)再次學會用人(知人善任,用人不疑,疑人不用,用人所長)。

        (4)最后學會放權(高明的授權是既放權給下屬又使其重視責任感。既檢查督促,又令其人名有實)。

        (5)用忠告、幫助、激勵代替命令、檢查、干預。與部屬坦誠想相見,創造一個寬松愉快的工作氛圍。

        (三)管理工作的五個要領

        1、分析經營環境,設定管理目標分析經營環境的重點是:大力開展市場調查,掌握市場動態、特點和發展趨勢,了解客人需求變化,同時掌握國家方針政策和對餐飲經營的有關法規和規定等,然后對這些調查資料進行認真分析,并和企業自身條件結合起來,最終達到確定經營方針、選擇經營策略、確定經營風味,以及策劃餐飲產品購、產、銷活動的目的。設定管理目標是分析經營環境的繼續和深入。餐飲管理的目標設定,常見如下:

        (1)按時間劃分為長期目標、中期目標、短期目標;

        (2)按內容劃分為市場目標、銷售目標、質量目標和效益目標;

        (3)按層次劃分為企業目標、部門目標和基層目標。設定目標,要堅持以提高經濟效益為中心,以企業目標和部門目標為主,長短結合。因此要以調查資料為依據,通過預測分析,首先設定戰略目標,然后形成市場、銷售、質量、效益等具體目標,并通過目標的層層分解,轉化成收入、成本、費用、利潤等經濟指標,落實到企業、部門、基層等各部人員。這樣即能將各級管理至基層員工的注意力吸引到餐飲管理目標上來,向著共同的目標奮斗。

        2、發揮規劃功能,合理發配資源管理目標一經確定,就要根據其要求做好統一規劃,以保證餐飲經營各部門、各環節的協調發展。重點是人力、服務項目和業務活動管理三方面的規劃。合理分配資源是發揮規劃功能的自然結果。餐飲管理資源主要是人、財、物和信息四大資源,合理分配的目標是要達到人力到位,物資流、資金流和信息流暢通,為完善餐飲管理目標提供資源保證。

        3、督導次級經理,組織業務經營管理目標既定,在合理分配資源的基礎上主要根據管理目標和任務,逐級督導,檢查各級員工的工作,以保證管理目標和計劃任務的順利完成。組織業務經營和督導次級經理是同時進行的。其重點是督導各級管理人員去做好客源組織、采購儲藏業務、廚房生產組織和餐廳服務組織等各項管理工作,它是一個復雜的過程,管理人員要深入實際,制定、操作規程,并充分發揮現場管理作用。同時要加強管理溝通,搞好內部協調,保證餐飲管理各項業務經營活動的順利開展。

        4、協調內部關系,創造團結氣氛餐飲管理內部關系十分復雜,常常在資源分配、任務確定、人事交往、工作安排、利益分配等各方面產生矛盾或磨擦。只有正確處理好這些關系,才能使各級管理員和廣大員工心情舒暢。協調內部關系經,要理順餐飲管理體制,明確規定各級管理人員的職權和領導隸屬關系,管理過程中發生矛盾或磨擦,要堅持逐級協調的原則,盡量避免越級指揮和協調。要創造團結氣氛,必須有一個團結奮斗、開拓前進、辦事公道、不謀私利的領導班子,它是形成企業和部門團體氣氛的核心;必須把廣大員工的注意力引導到餐飲管理目標上來,為共同完成管理目標而奮斗,它是形成團體氣氛的紐帶;必須保證廣大員工在企業中受尊重,關心員工的物質和精神利益,使他們心情舒暢地工作,以企業為家,關心企業經營、出口質量、經濟效益,由此形成良好的團隊氣氛。

        5、作好檢查跟進工作已經開展,或者已經開花結果,這需要根據情況作好檢查跟進,以保證餐飲管理各部門、各環節的工作順利地朝著即定目標和計劃任務進行,直至完成并跟進處理。跟進的意義是持續性的,這是因為,事情的完美是無止境的。再則,餐飲業的工作是不斷循環的,只有不斷地作好跟進,才能與時并進,使企業得以良好地持續發展。因地制宜地制定和推行一整套以當地相適應的經營管理方案是餐飲部在酒店中所處的地位和所應發揮的職能作用,也是品牌優勢和潮流導向的作用。

        餐飲管理營銷方案 5

        一、發展前景

        自上初中以來我便開始住校,深知令人頭疼的"吃飯"問題,也就是食堂的飯菜問題。由于學校食堂普遍都是以鍋菜的方式做的,因此雖然價格較低但很少能真正讓學生歡迎。而學生對食堂飯菜的抱怨則更是"自古有之"。雖然學生可以到校外就餐,但多數學生迫于經濟因素,還是愿意在校食堂就餐。飯菜質量得不到保證,會導致很多問題,學生營養跟不上,甚至有的學生經常不吃飯。于是,營養不良、胃病等不該出現在學生中的病癥也屢見不鮮,這為學生身心健康埋下了隱患。因此我決定整合食堂和飯店的優缺,開一家學生自助營養快餐店。

        二、店面簡介

        本店位于學聚集中心地段,主要針對的客戶群是學生、教師、以及打工人員。經營面積約為80平米左右。主要提供早餐、午餐、晚餐以及特色冷飲和休閑餐飲等。早餐以浙江等南方小吃為主打特色,當然本地小吃也是少不了的。品種多,口味全,營養豐,使就餐者有更多的選擇。午餐和晚餐則有南北方不同口味菜式。而非餐點又提供各種冷飲,如果汁、薄冰、冰粥、刨冰、冰豆甜湯、冰凍咖啡、水果拼盤等。本餐廳采用自助快餐的方式,使顧客有更輕松的就餐環境與更多的選擇空間。本餐廳裝飾自然,隨意,同時負有現代氣息,墻面采用偏淡的溫色調,廚房布置合理精致,采光性好,整體感觀介于家庭廚房性質與酒店廚房性質之間。

        三、發展戰略

        1.本餐廳開業之前,要作廣告宣傳,因為主要客戶群是針對學生的,而學生中信息傳遞的速度與廣度是很的,所以宣傳上可不用費太的力度,只需進行傳單或多媒體(如:音響)等形式的簡單廣告即可。

        2.本餐廳采取自助餐的方式,免費茶水和鮮湯。并且米飯的質量相對競爭者要好,可采用不同的做法,使口感與眾不同,以求有別于競爭者,給顧客更多的優惠,以吸引更多的客源。此外,本餐廳還推出燒烤+冷飲、八寶飯等情侶套餐,由于休閑飲食的空缺,這也將成為本店的一特色。

        3.有許多學生習慣于三點一線的生活方式,許多時候為了節約時間會選擇最近的就餐地點而不愿到較遠點的餐館,所以在地理位置選擇上不會與學校門有太的距離。餐廳在適當的時候還將推出送外賣的服務,根據不同情況采取相應得做法。如:若有三份以上(包括三份)的叫量可以免費送貨上門,單叫外賣的需交付一定的送貨費,這樣還有一個好處,如有一人想叫外賣,為了不出送貨費則會拉上另外的兩份外賣,如此也是能增加銷量的。

        4.餐廳使用不銹鋼制的自助餐盤,即節約又環保,而廢棄物也不能隨便傾倒,可以與養殖戶聯系,讓其免費定期收取,如此可以互利。據悉,競爭者在這方面做得并不到位,因此良好的就餐環境是可以吸引更多的顧客的。

        5.暑假期間雖然客源會驟降,但畢竟還有部分留校學生、附近居民以及打工人員,屆時可采取減少生產量,轉移服務重點等方式,以改善暑期的經營狀況。寒假期間就考慮修業一個月,已減少不必要的成本支出。

        6.市場經濟是快速發展的,變化的,動態的,因此要以長遠的眼光看待一個企業的發展并進行分析,制作出長期的計劃,每過一個階段就該對經營的總體狀況進行總結,并做出下一步計劃,如此呈階梯狀的發展模式。在經營穩定后,可以考慮擴經營,增加其它服務項目,并可以尋找新的市場,做連鎖經營,并慢慢打造自己的品牌,可以往專為學生提供飲食的餐飲行業發展,總之,要以長遠的眼光看待問題,如此才能有企業的未來。

        四、餐廳管理結構

        店長兼收銀員1名,廚師1名,服務生2名。

        經營理念側重于以下幾點:

        主要的文化特色:健康關懷、人文關懷

        主要的產品特色:具有食療保健功能的'素食餐品

        主要的服務特色:會員制的跟蹤服務

        主要的環境特色:具有傳統文化氣息的綠色就餐環境

        五、市場分析

        在學中的食堂的飲食一直是個問題,學的飲食質量不高已成為公認的問題,僅僅是滿足了學生們的溫飽問題,而質量卻遠遠沒有達到學生們的要求。部分學的飲食狀況令人擔憂,甚至有的學食堂出現了集體中毒事件。

        本企劃就是根據這一點,為了保障學生的飲食安全,提高學生的飲食質量,成立學飲食聯盟,旨在為高校學生提供價格低廉安全高質并富有特色的食品,并且同時為各高校提供一定的勤工助學崗位,助僻生更好的完成學業。

        優勢與劣勢:

        優勢分析:本餐廳經營解決了學校食堂飯菜口味單一等問題,也無流動小攤衛生沒有保證的擔憂,并且與食堂同樣方便快捷,節約時間。另外,本餐廳采用自助選擇方式,應該很容易受到顧客歡迎,并能節省部分人力資源。同時,餐點還提供冷飲、冰粥等,并提供免費茶水。簡潔舒適的裝修將是餐廳的一特點,學生普遍喜歡在干凈、服務態度好的餐館就餐,因此令人滿意的服務也將是本店的一特色。此外,學校食堂有明確的就餐時限,而校外很少有餐館出售早餐,因此在校外的本店則可以較容易地抓住這部分因時間差而導致丟失的市場份額,換句話說就是由在就餐點前后的一段時間要就餐的潛在客戶群所產生的市場份額。

        劣勢分析:由于剛起步,快餐店的規模較小,如就餐的人力資源、服務項目等都比較有限。而校區內外的競爭也是比較激烈的,因此還存在著不小的劣勢。另一方面,因為學校假期侍定的,寒暑假期間的客源會驟降,而寒假期間會比暑期更少,這將會是一個比較難以解決的問題。

        機會分析:據我們的市場調查與分析,本店產品的市場需求是存在的,并具有一定的競爭力。而本人正是學生這個最客戶群中的一員,所以更能了解顧客需要什么樣的產品和服務,從這些方面來看,是應該是很有機會擠入該餐飲市場的。

        威脅分析:餐廳的服務與產品質量的高低與經營成本又有直接和必然的聯系,如此則產品價格必然不會比競爭對手低,雖然總體上價格并不會太高,但相比之下,客戶的經濟承受能力就成為一考驗了。并且,成本與利潤也是直接掛鉤的,盈利的多少則又是能否在競爭中生存下去的一決定因素。再者,各地風俗與飲食習慣的不同,又產生了另一個問題,即是否多數顧客都能對產品認可或滿意呢,這也是需要接受考驗的。

        六、促銷和市場滲透

        促銷策略:

        前期宣傳:規模,高強度,投入較。后期宣傳:重視已有顧客關系管理,借此進行口碑營銷。定期具體活動的策劃和組織如贊助學校組織的晚會借此進行宣傳,通過活動時時提醒顧客的消費意識。針對節假日,開展有針對性的促銷策略如發傳單等。

        七、財務狀況分析

        1.據計算可初步得出餐廳開業啟動資金約需10600元(場地租賃費用2000元,餐飲衛生許可等證件的申領費用600元,場地裝修費用3000元,廚房用具購置費用1000元,基本設施及其他費用等4000元)。

        2.運營階段的成本主要包括:員工工資,物料采購費用,場地租賃費用,稅,水電燃料費,雜項開支等。

        3.每日經營財務預算及分析

        據預算分析及調查,可初步確定市場容量,并致估算出每日總營業額約800元,收益率30%,由此可計算出投資回收期約為三個月。

        八、營銷組合策略

        有形化營銷策略:

        由于本餐廳的經濟實力尚弱,因此初期將采取避實就虛的營銷戰略,避開量的硬廣告營銷,而采取一整套行之有效的"承諾營銷"進行產品宣傳。通過菜單、海報、文化手冊、廣告、促銷活動等向消費者進行宣傳、倡導"天之素"的經營宗旨與理念。

        技巧化營銷策略:

        做出持續性、計劃性將決定本餐廳在避免普通餐廳的顧客忠誠度不高的缺陷方面具有先天的優勢,為了使本餐廳能夠在顧客心目中樹立起權威感和信賴感,本餐廳將會建立一套完整的會員信息饋系統,實現營銷承諾:

        l、顧客饋表。在服務中嚴格要求工作人員樹立顧客第一的觀念,認真聽取顧客意見。

        2、將顧客滿意進行到底。樹立"顧客滿意自己才滿意"的觀念,做到時時刻刻為顧客著想。

        3、建立餐廳顧客服務調查表,定期由營銷部專人負責對顧客進行跟蹤服務。

        餐飲管理營銷方案 6

        隨著經濟的不斷發展和社會的不斷進步,餐飲企業在各個方面都面臨著越來越多的挑戰,員工的福利待遇成為了越來越受關注的問題。如何建立一套符合實際情況的餐飲員工福利待遇方案,實現“工作滿意、生活幸福”的目標,是每個餐飲企業都應該考慮的問題。

        一、定義

        餐飲員工福利待遇方案是指企業為員工提供的與工資以外的其他福利待遇,包括但不限于員工住房、伙食、交通、健康、文化娛樂等方面的待遇。

        二、重點方案

        1.員工住房

        對于大部分餐飲員工來說,住房是一個必備的條件。因此,為員工提供住房福利是非常重要的。企業可以考慮為員工購買或租賃住房,并將其作為員工的.福利待遇。這樣不僅可以減輕員工的經濟壓力,還可以提高員工的歸屬感和忠誠度。

        2.員工伙食

        在餐飲企業中,員工的伙食問題也非常重要。為員工提供免費的工作餐是一種常見的福利待遇。另外,企業還可以考慮為員工提供不同檔次的伙食補貼。例如,對于日常工作時間較短的員工可以給予適量的伙食補貼,對于經常加班的員工則可以給予更高的補貼。

        3.員工交通

        對于需要經常外出的員工來說,交通費用是一筆不小的支出。因此,企業可以為員工提供交通補貼,讓員工省心省力。另外,企業可以為員工提供免費的班車服務,讓員工出行更加便捷。

        4.員工健康

        員工的身體健康是餐飲企業的重要資源之一。因此,企業可以為員工提供健康檢查、健康保險等福利待遇。還可以為員工提供健身房、瑜伽課程等健身設施,鼓勵員工積極參與運動。

        5.員工文化娛樂

        對于工作繁忙的員工來說,有一些合適的文化娛樂活動可以幫助他們緩解壓力,增加生活樂趣。企業可以組織員工參加一些文藝演出、旅游等活動,給員工提供一些新鮮的體驗。

        三、福利待遇實施過程中需要注意的幾點

        1.員工需求反饋

        企業在制定福利待遇方案時,應該充分考慮員工的需求和意見。通過員工的反饋,企業可以更好地了解員工的實際情況,為員工提供更加貼心的服務。同時,企業也應該為員工提供充分的溝通和反饋機制,讓員工能夠及時提出建議和反饋。

        2.管理細節

        企業在實施福利待遇方案時,應該注意細節管理。例如,對于住房福利,企業需要對房屋進行定期維護和保養,確保員工居住環境的安全和衛生;對于伙食福利,企業需要確保餐飲質量和衛生;對于交通福利,企業需要嚴格控制車輛的安全和管理等。

        3.福利待遇平等性

        一些員工會因為職位較高而享受到更高的福利待遇,這會影響員工的工作積極性和團隊凝聚力。因此,企業應該嚴格按照職業層級和工作內容等因素確定福利待遇,避免福利待遇出現過大的差異。

        四、總結

        員工福利待遇是企業建立良好雇主品牌的重要手段之一。通過建立一套符合實際情況的員工福利待遇方案,可以提高員工的工作滿意度和忠誠度,增強企業的核心競爭力。因此,餐飲企業應該充分重視員工福利待遇,制定出符合員工需求的實施方案,為員工提供更好的工作和生活保障。

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