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關(guān)于作業(yè)指導(dǎo)書(shū)編制的幾點(diǎn)意見(jiàn)
作業(yè)指導(dǎo)書(shū)是用以指導(dǎo)某個(gè)具體過(guò)程，事物形成的技術(shù)性細(xì)節(jié)描述的可操作性文件。常用的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、工作細(xì)則、標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)規(guī)范通常應(yīng)包含的內(nèi)容。作業(yè)指導(dǎo)書(shū)是針對(duì)某個(gè)部門(mén)內(nèi)部或某個(gè)崗位的作業(yè)活動(dòng)的文件，側(cè)重描述如何進(jìn)行操作，是對(duì)程序文件的補(bǔ)充或具體化。對(duì)這類(lèi)文件有不同的具體名稱(chēng)，如工藝規(guī)程、工作指令、操作規(guī)程等。
一、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的作用
1、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)是指導(dǎo)保證過(guò)程質(zhì)量的最基礎(chǔ)的文件和為開(kāi)展純技術(shù)性質(zhì)量活動(dòng)提供指導(dǎo)。
2、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)是質(zhì)量體系程序文件的支
持性文件。
二、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的種類(lèi)
1、用于施工、操作、檢驗(yàn)、安裝等具體過(guò)程的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。
2、用于指導(dǎo)自動(dòng)化程度高而操作相對(duì)獨(dú)立的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范。
三、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的要求
iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的要求：
1、“如果沒(méi)有作業(yè)指導(dǎo)書(shū)就不能保證質(zhì)量時(shí)，則應(yīng)對(duì)生產(chǎn)和安裝方法制訂作業(yè)指導(dǎo)書(shū)”（gb/t19001－iso9001——9.1）。
2、 生產(chǎn)作業(yè)可由作業(yè)指導(dǎo)書(shū)規(guī)定到必要的程度。應(yīng)對(duì)工序能力進(jìn)行研究以確定工序的潛能。整個(gè)生產(chǎn)中使用工藝規(guī)定也應(yīng)寫(xiě)成書(shū)面文件，各個(gè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)中均應(yīng)引用。作業(yè)指導(dǎo)書(shū)中應(yīng)明確規(guī)定圓滿完成工作以及符合技術(shù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)則。??（gb/t19004－iso9004——10.1.1）。
3、“應(yīng)按照質(zhì)量體系的規(guī)定對(duì)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，規(guī)范和圖樣進(jìn)行控制”（gb/t19004－iso9004——11.5）。
四、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的要求與步驟
1、內(nèi)容應(yīng)滿足
（1）5w1h原則
任何作業(yè)指導(dǎo)書(shū)都須用不同的方式表達(dá)出：
a.where：即在哪里使用此作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。
b.who：什么樣的人使用該作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。
c.what：此項(xiàng)作業(yè)的名稱(chēng)及內(nèi)容是什么。
d.why：此項(xiàng)作業(yè)的目的是干什么。
e.when：什么時(shí)候使用該作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。
（2）“最好，最實(shí)際”原則
a.最科學(xué)、最有效的方法。
b.良好的可操作性和良好的綜合效果。
2、數(shù)量應(yīng)滿足
1）不一定每一個(gè)工位，每一項(xiàng)工作都需要成文的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。
2）“沒(méi)有作業(yè)指導(dǎo)書(shū)就不能保證質(zhì)量時(shí)”才用。
3）描述質(zhì)量體系的質(zhì)量手冊(cè)之中究竟要引用多少個(gè)程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，就根據(jù)各組織的要求來(lái)確定。
4）培訓(xùn)充分有效時(shí)，作業(yè)指導(dǎo)書(shū)可適量減少。5）某獲證企業(yè)質(zhì)量手冊(cè)中引用的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)清單。
3、格式應(yīng)滿足
1）以滿足培訓(xùn)要求為目的，不拘一格。
2）簡(jiǎn)單、明了、可獲唯一理解。
4、編寫(xiě)步驟
1）、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編寫(xiě)任務(wù)一般由具體部門(mén)承擔(dān)。
2）、明確編寫(xiě)目的是編寫(xiě)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的首要環(huán)節(jié)。
3）、當(dāng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)涉及其它過(guò)程（或工作）時(shí)，要認(rèn)真處理好接口。
4）、編寫(xiě)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)時(shí)應(yīng)吸收操作人員參與，并使他們清楚作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的內(nèi)容。
五、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的管理
1、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的批準(zhǔn)
1）作業(yè)指導(dǎo)書(shū)應(yīng)按規(guī)定的程序批準(zhǔn)后才執(zhí)行，一般由部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。
2）未經(jīng)批準(zhǔn)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)不能生效。
2、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)是受控文件
1）經(jīng)批準(zhǔn)后只能在規(guī)定的場(chǎng)合使用。
2）嚴(yán)禁執(zhí)行作廢的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。
3）按規(guī)定的程序進(jìn)行更改和更新。
3、 編制和應(yīng)用步驟崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)內(nèi)容較多，班組長(zhǎng)一般很難獨(dú)立完成。根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，一般由專(zhuān)業(yè)人員為主組織編制，班組長(zhǎng)和部分技術(shù)骨干為編制工作人員，在完成危害(隱患)辨識(shí)分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行編制。工作人員先收集相關(guān)的資料，然后按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容進(jìn)行篩選整理，最后形成一個(gè)系統(tǒng)的崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。
編制完成后，打印成冊(cè)，組織崗位人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，掌握其中的內(nèi)容，為今后在工作中順利執(zhí)行打下基礎(chǔ)。新上崗的員工培訓(xùn)完成后要經(jīng)過(guò)考核，考核合格后，才可上崗。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)完成后，崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)發(fā)到員工手中，并放置在現(xiàn)場(chǎng)或崗位，每天工作中予以實(shí)施。崗位工作人員對(duì)崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)內(nèi)容都應(yīng)了解，并在工作切實(shí)貫徹落實(shí)，才能在工作中做到遵章守紀(jì)，又能減少事故的發(fā)生和對(duì)自己的傷害。
在實(shí)施過(guò)程中，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題或需要補(bǔ)充的地方，要及時(shí)補(bǔ)充完善。待每年全面修訂時(shí)，該修訂的修訂，該補(bǔ)充的補(bǔ)充，做到持續(xù)改進(jìn)，使崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)一直有實(shí)效性。
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