個人工作計劃
時光飛逝，時間在慢慢推演，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，不妨坐下來好好寫寫工作計劃吧。說到寫工作計劃相信很多人都是毫無頭緒、內(nèi)心崩潰的狀態(tài)吧！下面是小編精心整理的個人工作計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。
個人工作計劃1
作為公司的財務出納工作人員，自然是做好本職工作在先，為公司節(jié)約每一分成本為己任。財務出納工作計劃對加強財務管理、推動規(guī)范管理和加強財務知識學習教育，有著十分重要的作用。為了做到財務工作長計劃，短安排，使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用，為再次出色的完成上級交給的工作，特制定出出納工作計劃：
一、組織財務人員參加上級組織的各種培訓
組織財務人員參加財務人員培訓，提高認識，不斷加強自身的業(yè)務水平。了解新準則體系框架，掌握和領會新準則資料，要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。
二、進一步做好預算工作探索物業(yè)公司預算管理規(guī)律
按照上級財政部門的要求，總結大口徑預算工作的規(guī)律，提高預算工作的預見性、民主性和科學性，做好物業(yè)公司部門預算的編制和落實工作。編制好年度預算，并力求切合實際。
三、加強規(guī)范資金管理
1、根據(jù)新的制度與準則結合實際狀況，進行業(yè)務核算，做好財務工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關系。
3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結算業(yè)務，努力開源結流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為物業(yè)公司帶給財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳。
4、財務人員務必按崗位職責制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領導臨時交辦的其他工作。
四、財務管理力求科學化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務管理的作用
使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能貼合公司發(fā)展的步伐。要嚴格物業(yè)公司的硬件管理，物業(yè)公司的設備要管好用好，及時修補，嚴禁外借。確有正常損壞要按照報損程序予以報損。要嚴格管理人員，轉換要有手續(xù)，損壞丟失要照價賠償。管好固定資產(chǎn)帳。
五、個人見意措施
要求財務管理科學化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能貼合公司發(fā)展的步伐。總之在新的一年里，我會借改革契機，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務操作潛力，充分發(fā)揮財務的職能作用，用心完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。
以上便是我一名財務人員工作計劃，總之在20xx年里，物業(yè)公司將借改革契機，繼續(xù)加大財務管理力度，不斷提高財務人員業(yè)務操作潛力，充分發(fā)揮財務的職能作用，創(chuàng)造性的完成各項計劃資料。
個人工作計劃2
通過一年來的努力，我們的品牌得到了社會各界的廣泛認可，優(yōu)質、快捷的理賠服務贏得了客戶的信賴。但是，在工作中，我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)了不少的問題與不足，如保險賠付率仍然偏高，處理保險拒賠案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理賠質量和理賠管理水平，仍是我們未來一段時間內(nèi)的工作重點，在工作中，我們要進一步加強車險查勘、定損、報價、核賠、醫(yī)療審核等關鍵環(huán)節(jié)的工作，做到有目標、有措施、有激勵，不斷提高保險理賠質量與效率。因此，我們要切實做到：
（1）專線接報案時間控制在每案3分鐘以內(nèi)，回訪率力爭達到95%；查勘定損崗現(xiàn)場到位率力爭達到100%，超時限交案率力爭控制在10%以內(nèi)；報價崗自報車型控制1天以內(nèi)，分公司報車型與分公司協(xié)調(diào)盡量控制在2天以內(nèi)；理算崗件數(shù)結案率和金額結案率力爭達到85%。
20xx年，我們將繼續(xù)加大對現(xiàn)場賠付案件考核力度，擴大影響，造出聲勢，在包頭市場樹立中華保險理賠服務特色。
（2）控制好車損險定損質量，確保車險賠付率明顯下降。因此我們要提高第一現(xiàn)場查勘率，擠壓車損險賠案中的水分，切實有效地實施定損復查和核損，加強對查勘、定損工作的監(jiān)督和把關。
（3）加強理賠隊伍建設，嚴格執(zhí)行紀律，全面細心接報案，及時出現(xiàn)場，準確報價，熱情服務，合理理算賠付。進一步完善案件快速理賠辦法，在堅持主動、迅速、準確、合理的原則下，保證案件處理的簡化、便捷、快速，突出中華保險特色。建立健全維修、救援、配件為主的服務網(wǎng)絡，本著互利互惠、控制風險的原則，考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位。加強查勘定損隊伍建設，提前一步儲備人員，不讓查勘定損拖業(yè)務發(fā)展的后腿。
隨著業(yè)務規(guī)模不斷作大，我們要進一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務技能，加強理賠人員的監(jiān)督考核力度，提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要作到車輛潔凈、衣著整潔、言語文明、不卑不亢、耐心細致、服務高效，以嶄新的面貌應對客戶，教育每一個理賠人員在做理賠服務的同時，要做中華保險的宣傳員。
（4）20xx年，我們在保證第一現(xiàn)場到位率的前提下，進一步提高第一現(xiàn)場報案率，加大無現(xiàn)場自述案核查案發(fā)現(xiàn)場的力度，以減少假騙賠案的發(fā)生。我部出臺拒賠案件獎勵辦法，調(diào)動全員工作積極性，進一步降低賠付率，增大利潤空間，重點加強非車險和重大疑難案件的調(diào)查工作，抽調(diào)專業(yè)組進行非車險查勘和疑難案件的調(diào)查。
（5）加強報價管理，做好價格本地化工作，擠壓汽車配件和修理價格中的水分，切實做到同一車型，統(tǒng)一報價金額。
（6）加強傷人案件賠償?shù)膶徍恕?/p>
（7）積極防范保險欺詐，做好疑難賠案調(diào)查處理工作。
（8）規(guī)范未決賠案管理，嚴格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項規(guī)定，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損準確性，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生。
（9）加強內(nèi)部信息反饋。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時向承保部反饋，以促進公司承保風險控制，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭，協(xié)調(diào)好業(yè)務發(fā)展和理賠管控的關系。
（10）加強對保險理賠工作的管控與監(jiān)督。我們公司各部門及下設各支公司收集在我部門從事保險理賠服務、管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及指導性的意見和建議，并對有幫助性的意見和建議予以采納，進而對保險理賠服務、管理工作進行整改，全面提高保險理賠服務、管理質量與效率。
在接下來的時間里，我部門將以提高客戶滿意度為宗旨，以維護公司利益為目標，著力提高保險理賠質量與效率，提升公司的社會美譽度，樹立公司品牌，展示我們公司的服務優(yōu)勢，力爭通過服務促進效益，為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險企業(yè)做出應有的貢獻。
個人工作計劃3
做任何工作都應有計劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進，有條不紊。同樣一個工作崗位，別人做的緊湊有序，而你卻丟三落四？為什么有時候你感覺自己天天在忙碌，而似乎沒有任何成果，工作總是裹足不前呢？為什么有時候感覺有許多事要做，但卻不知道從哪件事開始做呢？在工作中，這些問題也許總是困擾著你，而且久而久之如果總是效率低下還會影響到你的工作業(yè)績。究其原因就是沒有一個合理的工作計劃。
進入保全工段后越來越發(fā)現(xiàn)工作計劃的重要性，磨機檢修，設備改造等都是要有很詳細的工作計劃的，如果沒有工作計劃，到時候你會覺得沒什么做的，或者很忙碌又不知道自己在做什么的，如磨機檢修時不做計劃，那么到時候就會忘了哪些些該檢修的，哪些又不需要檢修的，做事就會丟三落四的，整個檢修就會出現(xiàn)問題。所以工作計劃對于做好工作很重要。
工作計劃是你工作任務的一個明確。計劃中需要明確生產(chǎn)任務、質量任務、管理任務、節(jié)資降耗任務等等，以便企業(yè)在工作中圍繞這些任務開展工作。同樣我們的工作也需要一個計劃，來明確我們要做什么，要完成哪些事。
工作計劃是你提高工作效率的一個前提。我們企業(yè)的計劃有年度計劃、季度計劃、月計劃、周計劃這些計劃明確了我們這個月要完成什么任務，這個季度要完成什么任務，以及當年要完成的任務。同樣我們的工作也有這樣的計劃，我們要明確這個月要完成什么任務，然后把任務進一步細化成周、日，就是這周要完成哪些事情，今天要完成什么事情，明天要完成什么事情。
工作計劃是你完成工作任務的重要保障。我們常常看到有些員工整天無所事事，要問他們是否真的沒事可做了，事情都完成了嗎？答案應該是否定的。尋找原因可能就是他們沒有一個合理的工作計劃，總覺得有千頭萬緒的事情要做，但就是不知道從何下手，久而久之事情越積越多，就更加束手無策了。
所以我們要做好我們的工作，要提高工作效率，必須要有一個合理的工作計劃，工作計劃也是我們提高工作業(yè)績的關鍵。
每天向著目標前進，工作會更有充實感。作為公司大家庭的一員，我們每個人都肩負著神圣而艱巨的使命。正如一句格言所講：“成功者找方法，失敗者找借口”。希望我們每位都能成為成功者，努力干好自己的本職工作，享受工作的樂趣，實現(xiàn)自己的人生價值。
個人工作計劃4
我步入大學已近一年，明年即將進入大二的學習，這是新的起點，也是新的挑戰(zhàn)，一切將要從零開始。為此我應該結合自己的實際情況?制訂一個合理的學習計劃和對自己學習中的提出的要求，來完成我的學業(yè)。
一、學習目標要明確，做好切實可行的計劃。
據(jù)學校要求，大概需要7個學期未完成學業(yè)。但還要考慮到找工作的原因，應該盡可能在第7學期前把能修的學分都學滿。
二、合理安排時間，按時完成學習任務。
在學習課程中，精心地安排好每天的學習時間，抽出1小時去學習，循序漸進時過程完成學習任務。應該完成復習預習的學習計劃，養(yǎng)成1小時學習的習慣。
三、養(yǎng)成做筆記的習慣。
在課前，做好預習，有針對性的劃出重點和難點井加深對學習內(nèi)容的理解和記憶，以便于以后查閱和復習。課上做好聽課筆記，養(yǎng)成良好的學習習慣。
四、認真地完成布置的作業(yè)，養(yǎng)成自主的學習習慣。
跟據(jù)教學計劃的要求，要按質按量的完成老師布置的作業(yè)和學習任務。還要培養(yǎng)良好的自主學習習慣，掌握必要的學習技能。
五、多向老師和同學請教。
遇到疑難問題，要及時向老師請教，或者通過電子郵件與老師同學聯(lián)系，尋求輔導和幫助。
六、利用業(yè)余時間，通過計算機網(wǎng)絡加強學習。
隨著新技術、新媒體的發(fā)展，遠程開放教育把先進的科學技術應用于教學中，我要利用業(yè)余時間，通過網(wǎng)絡定期閱覽，以便及時的調(diào)整自己學習進度和策略。通過網(wǎng)路網(wǎng)上課件和學習管理平臺的學習，及電子郵件與老師同學聯(lián)系，尋求輔導和幫助。
七、不斷加強專業(yè)學習，確定補修專業(yè)。
為了加強綜合素質，還需要在完成學業(yè)后，不斷地加強與自己的專業(yè)相關課程的學習，來完善自我。吸納新的技能和知識充實自己，提高分析和處理工作的能力，注重總結經(jīng)驗，完善自我。
八、利用課余時間兼職與自己專業(yè)相關的工作。
由于本身專業(yè)是師范類，需要大量的教學技能。可以在學習之余兼職家教，提高自身的教學能力，總結好教學過程中的經(jīng)驗，以應用于以后的工作。
總之，雖然客觀制定了個人初步學習計劃，但還存在許多不完善與不足之處，還需要今后根據(jù)自己的切實情況，在學習中不斷地補充，加以改進、及時地總結經(jīng)驗，以合格的成輯來完成自己三年的學業(yè)。
新學期新氣象，隨著新一屆班委工作循序漸進的開展，班級工作漸漸步入正軌，經(jīng)過去年所有同學的共同努力，班級工作獲得了許多成績。本學期旨在通過新一屆班委和所有同學的奮斗，繼往開來，建設一個集體更團結、學風更優(yōu)良的班級。本學期的班級工作計劃圍繞學習和團結兩大主題，包括學風建設、班級建設、班級活動等內(nèi)容。
學風建設：
學習是學生們不變的本務，進入大二后，隨著專業(yè)知識的深入系統(tǒng)學習及課程壓力的加大，學習更是班級工作中的重頭戲。只有班級的學風純良，才能激勵同學們形成積極主動的學習習慣，營造良好的學習環(huán)境。
1、召開上學期學習交流會，學習委員總結上學期學習情況，結合上學期的期末考試成績和班級自身實際情況，與同學們討論制定學期學習目標，鼓勵同學取長補短，再接再厲;
2、建立良好的考勤制度，督促同學們養(yǎng)成端正的學習態(tài)度，上課不無故遲到、曠課、早退，如有上課缺勤的同學，查明原因，在期末評分時酌情扣分;
個人工作計劃5
在企業(yè)工作已經(jīng)很多年了，公司中的業(yè)務能力和業(yè)務要求我都已經(jīng)做的很好了，不過這些都已經(jīng)不是最重要的了，在工作中我還是要時刻的注意安全生產(chǎn)的，這些問題一直以來都在困擾著所有的企業(yè)。企業(yè)安全生產(chǎn)永遠是排在第一位的。為了安全，我特別指定我的年度個人安全工作計劃：
一、指導思想。
今年，本人在安全工作上，要以科學發(fā)展觀為指導，堅持“安全第一，預防為主”，認真落實國家、集團公司、分廠、車間、班組關于安全生產(chǎn)工作的決策部署和工作措施，圍繞車間、班組確定的安全工作目標，以控制事故為重點，以減少傷亡為目標，積極參加各項安全生產(chǎn)宣傳教育活動，強化安全生產(chǎn)的源頭管理，協(xié)助單位建立安全生產(chǎn)
長效機制，推動本單位安全生產(chǎn)工作。
二、工作目標。
全年，本人將完成“一個目標”、突出“三個重點”、加強“三大建設”，為推動本單位安全工作作出新的貢獻。
一個目標：保證全年不出任何安全事故。
三個重點：把安全學習、遵守安規(guī)、預防事故作為全年安全工作的重點。
三大建設：一是加強安全思想建設，通過安全法規(guī)和規(guī)章制度的學習，從思想上增強安全意識；二是重視安全制度建設，嚴格遵守各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，從制度上保證安全生產(chǎn)；三是強化安全防范能力建設，進一步學習和掌握安全管理與防范知識，增強防范意識和防范能力，確保“三不傷害”。
三、工作措施：
1、協(xié)助單位搞好安全工作。以高度的主人翁責任感和集體主義思想，把安全工作當成是保護國家財產(chǎn)和人民生命財產(chǎn)的大事，協(xié)助單位和同事，共同搞好本單位的安全工作，確保本單位全年安全平安穩(wěn)定。
2、積極為安全工作獻計獻策。隨時思考安全問題，及時查找安全隱患，針對本單位、本行業(yè)、本崗位安全工作實際，認真分析各個時期的安全形勢和各個環(huán)節(jié)中存在的不安全因素，積極為安全工作出主意，想辦法，踴躍向單位和領導提出有利于安全工作的合理化建議。
3、加強安全知識學習。利用安全學習時間和業(yè)余時間，認真學習國家安全法規(guī)、集團公司安全文件、分廠安全規(guī)章制度和本行業(yè)本崗位安全操作規(guī)程，積極參加各項安全活動，豐富安全知識，強化安全理念。
4、自學遵守安全規(guī)定。 在工作中，從小事做起，從我做起，時刻警鐘常鳴，隨時繃緊安全這根弦，嚴格執(zhí)行各項安全規(guī)定，堅持按操作規(guī)程辦事，杜絕違章作業(yè)和習慣性違章，做到“不傷害他人，不傷害自己，不被他人傷害”。
5、履行安全職責，強化安全責任。要結合本崗位的安全工作職責，認真細化自身工作內(nèi)容，明確自己的工作責任，并通過扎實細致的工作和艱苦的努力，把本職安全工作落到實處。
安全生產(chǎn)，才能保證企業(yè)長時間的發(fā)展下去，這些都是每個人都明白的道理，可是在實際上工作時，很多人為了片面的追求經(jīng)濟利益，而不去注重安全，導致很多事故的發(fā)生，這些悲劇在中國幾乎每天都有發(fā)生，這就是安全生產(chǎn)的永遠的重要性了，我會一直的重視下去的！
個人工作計劃6
一、工作思路
以服務學校和教師為宗旨，以提高本學科教師專業(yè)素質和教學質量為目標，堅持“促進教師專業(yè)化發(fā)展，促進教學方式優(yōu)化，促進學生全面發(fā)展”的教研工作方向，貫徹基礎教育課程改革的思想精神，以課堂教學研究為重點，探索新課程語文教材教法，加強教師專業(yè)培訓，推廣優(yōu)秀教學成果，改善教學測評，有效監(jiān)控教學質量，加強教學調(diào)研指導，促進教師專業(yè)成長和教育的均衡發(fā)展。
二、主要工作
（一）繼續(xù)深化課堂教學研討
1.實踐教學模式，在新的課題研究。在已經(jīng)通過結題的基礎上，繼續(xù)實踐省立項課題“課內(nèi)精讀與課外多讀相結合的初中語文課堂教學模式實踐研究”。同時，開展新的省級立項課題“初中語文‘小課程’建設的實踐研究”的研討工作。
2.開展區(qū)域交流，優(yōu)化有效教學方式。以參加省、市優(yōu)質課評比活動為契機，開展課堂教學研討；認真準備參加新課程教學研討活動，匯集教師教學中產(chǎn)生的困惑，與兄弟學校（鳳州中學）動交流，以促進教師專業(yè)成長，提高教學效率。
3.發(fā)揮品牌效應，提升教師自己的素養(yǎng)。繼續(xù)辦好“名家講名篇”系列活動，將專家講座和教師課堂展示結合起來。
4.參加各項評比，推廣先進教學經(jīng)驗。積極參加優(yōu)質課評比活動，進一步交流總結新課程語文教學成果，提升教學思想理念，拓展教學思路，完善教學行為，提高教學質量，促進新課程語文教學積極健康地發(fā)展。激勵教師總結教學成果，組織參加省、市論文評比。
5.培訓命題技能，改進復習教學策略。指導教師把握知識結構體系和教學目標，精心設計與選擇教學方法，提高復習教學的有效性。
（二）切實加強學業(yè)考試研究
1.以“命題實踐”帶動考試研究。我區(qū)教師進行試卷的規(guī)范命制；以相關試卷命制為依托，組織命題交流、研討。以命題小組成員帶動各校學科教師命題能力的提升。
2.以“考試分析”反思語文教學。系統(tǒng)學習寶雞市高中招生考試方案；組織教師分析、研討上學年初中語文“三部”抽測試卷，以“考試體現(xiàn)教學”的原則，教師反思自身課堂教學思路，更新語文教學理念。
（三）努力提升教師隊伍素質
1.以“教學規(guī)范”為突破點。按照每學期教學的計劃，重點圍繞備課、上課、作業(yè)、測評等環(huán)節(jié)，在專家和骨干教師的引領下，落實語文學科教學規(guī)范。
2.以“兩個‘小組’”為關鍵點。通過專家講座、課堂比武、網(wǎng)上交流等形式，快速提升青年教師的教學實力。
3.以“骨干教師”為引領點。繼續(xù)開展骨干教師“百人百課？你點我上”等教學展示活動，以提升骨干教師的專業(yè)能力，擴大其影響力。
4.以“網(wǎng)絡教研”為擴展點。在已有良好開端的基礎上，完善博客的欄目設置，豐富博客的主題內(nèi)容，擴大博客的教師點擊率，使“江干語文博客”成為教師教學的良師益友。
個人工作計劃7
營業(yè)員是在營業(yè)場所從事商品銷售、服務銷售的人員。以下特制定了個人工作計劃，以方便在日后的的工作有條理的進行。
一、熟悉工作環(huán)境
1、熟悉樓層主管的工作職責，樓層主管日常工作流程和相關工作的協(xié)調(diào)部門；
2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況；
3、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經(jīng)營商品的性質、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)。
二、發(fā)現(xiàn)當前工作中的問題
1、根據(jù)上一階段的工作，找到當前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題；
2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應的要求來做好本職工作；
3、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。
三、解決當前工作中的問題
1、完善工作流程與規(guī)章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關部門協(xié)助才能解決的問題；
2、對本樓層的員工進行培訓，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作；
3、與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問題。
以上工作為主要工作計劃，在具體的日常工作管理上須如此進行：
1、管理本樓層銷售工作計劃；
2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況；
3、負責柜長、營業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范；
4、幫助下屬解決工作上的問題；
5、培訓下屬并跟進檢查培訓效果；
6、處理顧客投訴；
7、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度；
8、及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司；
9、負責樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全；
10、按時更換、檢查賣場陳列；
11、跟進公司促銷活動的執(zhí)行、宣導；
12、負責每月樓層盤點；
13、定期檢查、抽盤后倉貨品；
14、根據(jù)賣場實際情況，做適當人員調(diào)備；
15、負責下屬工作質量及工作進度；
16、負責本樓層物料陳列、道具、管理；
17、擬定市場調(diào)查工作計劃及實施；
18、對各專柜按公司制度進行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來處理好雙方的不同意見；
19、銷售業(yè)績分析工作。
個人工作計劃8
幼師深深的懂得一個合格優(yōu)秀的教師是要有愛心、勇于立異和思慮的智能型教師，這樣的人也是新時代對幼兒教師的要求。我在日常平常的工作中經(jīng)由過程實踐，不竭總結經(jīng)驗，嚴格按照一名優(yōu)異幼兒園老師的尺度來要求自已，用愛心去愛他們，用細心照顧他們，用真心擁有他們，用誠心打動他們，讓可愛的孩子們擁有更多美好的童年記憶！在20xx年的新學期中，我會專心關注每一位幼兒的成長、進修，還會開展一些有我園特色的教育教學課程。為了更好的開展新學期的工作，本人擬定以下20xx年個人工作計劃：
一、教育教學工作
在20xx年，我將繼續(xù)抓好幼兒日常勾當常規(guī)，培育孩子精采的進修習慣和糊口衛(wèi)生習慣。形成有序的糊口，進修，游戲的氣氛。
1、培育幼兒講禮貌的習慣，與人談時說通俗話。
2、每周按時完成英語、蒙氏數(shù)學的教學內(nèi)容，激發(fā)幼兒樂趣，使幼兒自動積極地介入，從學習中體會快樂。
3、開展有趣的主題勾當，讓幼兒多動腦，試探詢題，發(fā)現(xiàn)有用經(jīng)驗，培育幼兒呵護情形、愛護動、植物的良好習慣。
4、多開展一些游藝勾當，營造一個幼兒斗膽表達、展示自己的空間。依據(jù)《綱要》的精神，本學期開展主題和學科相連系的體例，同時操作本園的場地優(yōu)勢，開展好體育勾當和戶外組織勾當。抓晨間磨煉，充實調(diào)動幼兒按時來園的積極性，對個體經(jīng)常遲到的幼兒，實時與家長取得聯(lián)系，獲得家長的配合與撐持。
5、繼續(xù)抓好戶外勾當，提高每日兩小時戶外體育勾當?shù)馁|量。在充實保證天天戶外勾當?shù)耐瑫r，提高勾當質量使幼兒在輕松興奮的空氣中增強體質。連系主題教育為幼兒創(chuàng)設與教育勾當相順應的糊口情形，充實闡揚情形的教育功能。
6、培育幼兒做好值日生工作，進修收拾餐后桌面，培育孩子的自力性和自覺性。
7、當真剖析本班幼兒的春秋特點和個體差異，因勢利導，因材施教，力爭使每位幼兒在原有的水平上獲得較年夜的提高。
8、不時刻刻把平安放在第一位，連系平安教育開展相關勾當，讓幼兒受到教育。
二、幼兒衛(wèi)生保健工作
1、在進餐、上茅廁、做早操時，讓幼兒養(yǎng)成一些精采的習慣，并能有秩序地進行，不打不鬧；搞好班級衛(wèi)生工作，做到"不時通風，日日消毒"，為幼兒創(chuàng)設一個衛(wèi)生，整潔的進修和糊口情形。
2、在穿、脫衣服、午睡時，能自己的工作自己做，提高自理能力；
3、不帶危險物品入園，與其他小伴侶能和氣、親善相處；
4、組織開展多樣化的體育勾當，讓幼兒懂得根基的衛(wèi)生常識，磨煉身體、健康成長。教育幼兒愛潔凈，勤洗手，做好風行病的預防，提醒幼兒少到人多的處所。配合年夜夫給幼兒測查身高，體重和護齒的工作。保證進餐午睡質量，抓好糊口護理，日常平常多注重提醒幼兒喝水，提超出跨越勤率。知道出汗了就要實時改更衣服或隔汗。注重季節(jié)性疾病的預防，做好班上潔凈衛(wèi)生工作，保證室內(nèi)空氣通順。
三、情形與區(qū)域打點工作
1、創(chuàng)設和成立協(xié)調(diào)的糊口情形和進修情形。讓幼兒自動，自傲的成長。班上的情形安插，以"環(huán)保教育"為焦點，讓孩子自動的創(chuàng)設糊口和進修情形。同時，也可恰當讓家長介入到情形創(chuàng)設中來。
2、區(qū)域勾當是孩子喜歡的勾當，要成立精采的區(qū)域軌制和打點軌制。
四、積極和家長溝通
因為是個新的班級，新的幼兒，新的家長，因為家長工作由為重要，家長工作是接洽家與園的有用橋梁，只有做好家長工作，才能促進班團體的管理，我將踴躍和家長取得接洽，督促家長做好《家園接洽冊》的填寫，和家長共同探討制定適合每個幼兒的教育方法，使家，園結成教育伙伴，充分發(fā)揮教育的潛能。認真聽從家長的意見和建議，滿足家長的合理要求，起勁縮短家長和老師之間的距離以上是本學期的小工作計劃，在今后工作中，我將爭取更大的進步！
個人工作計劃9
一、指導思想
面對新的教育教學任務的到來，自我感覺功底較淺，還需不斷學習，特別是業(yè)務方面的知識、理論。因此結合自身的專業(yè)特點及現(xiàn)有的業(yè)務能力水平，特制訂了教師個人學習提高計劃。
二、發(fā)展目標：
由于名師的教學方法與方式有許多值得我學習的地方，因此在下一階段我將通過上網(wǎng)、書籍、等形式向名師學習，學習他們先進的教學經(jīng)驗。學習過程中，我將認真體會新的教育理念和教育思想，結合自己的教學實踐進行實踐教學，在課堂教學中創(chuàng)新的使用教材，發(fā)現(xiàn)新的切實可行的教學方法，并且能夠發(fā)揚自己的優(yōu)點，吸取別人的長處，更好地促進自身的發(fā)展，形成自己的教學風格。在不斷的教育教學實踐中，我嚴格要求自己，努力爭做一名學習型教師。
三、具體措施：
在今后的工作中，為了更好的提高教育教學能力，不斷提高自身素質，本人制定以下個人學習提高計劃：
1、作為一名教師，既多吸收別人好的教學經(jīng)驗，這就要求在平時的教育教學工作中，取長補短。并利用網(wǎng)絡相互交流學習，共同提高，共同進步。
2、教學準備工作要細致，老師講的每一句話，學生都可能提出這樣或那樣的問題，我也盡量想到，每一節(jié)課都要在完善中，提高自己的水平
3、要在學習方面有所創(chuàng)新。一是學習教育理論，更新教育觀念。要通過學習教育理論，提高理論水平和業(yè)務素質。
4、要在教學方法和學法指導方面有所創(chuàng)新。注重考察學生的創(chuàng)新精神和實踐能力。所以我在教學中，一定要改革教學方法，提倡探究式、討論式，合作式、給學生一定的自主學習，自我消化，自我小結的時間，并且加強學法指導，培養(yǎng)學生分析問題和解決問題的能力，建立起互相學習，互相討論，互相合作的新型師生關系。要正確處理好講與練的關系。究竟講多少，練多少，要視具體的學情來定。
5、在堅持集體備課、加強同事合作、發(fā)揮群體優(yōu)勢時基礎上,結合個人的特長,認真批改電子教案。
6、為了使每堂課短短的40分鐘井然有序、形式活躍、貼近學生的年齡特點，發(fā)揮其最大的效果。我將注重在課前、課中、課后三個方面下功夫。課前認真?zhèn)湔n。做到課前再備課，備教材、備學生，保證課前的準備工作及時、充分。課中全神貫注。并根據(jù)學生的年齡特點進行趣味化教學，讓學生在一種輕松愉快的氛圍中學習。課后及時反饋。記下教學中的成功點和失敗點，及其改進方法,這是我在課堂教學方面提高的方向.
總之：作為一名數(shù)學教師，自己感受責任重大，壓力也很大，但本人信心十足，在今后的工作中，我將不斷為自己充電，每天安排一定的時間扎實提高基本功，在不斷的教育教學實踐中嚴格要求自己，努力爭做一名學習型教師。
光陰似箭，日月如梭，如今大學生活已經(jīng)過半，我不再是那個懵懂初入大學校園的高中畢業(yè)生，而更加靠近了大學畢業(yè)的墻垣。我不能在無追求、無目標、無計劃那樣“三無”的駕駛著我的軀殼，行駛在那充滿追求和志氣活潑的“天堂”。如果不奮斗的話，那四年無憂無慮的享受的大學生活會給我?guī)砟男┟篮玫幕貞浤?所以我不要過空虛無聊的生活，我要規(guī)劃我的大三的學習和生活，我要計劃安排好我的每月每周每日每時每分的學習生活。我相信“凡事預則立，不預則廢”，我相信“只要努力一定有收獲，只有拼搏才能夠成功”，我堅信我一定以“自信人生二百年，會當水擊三千里”的勇氣和信心來迎接伴隨著機遇和挑戰(zhàn)的新的生活。
大三學年對于所有專業(yè)的學生來說都是至關重要的一年，這一年會很深入的學習到專業(yè)知識，接觸到自己專業(yè)方面的教授導師，這一年的努力程度決定著自己在本專業(yè)的水平，影響以后靠這個專業(yè)生活發(fā)展的能力。大學生不可只通一業(yè)，更不可通萬業(yè)而無一專長。如果沒把握住大三專業(yè)知識的學習，它將直接影響著大四上學期的一些以它為學習基礎的專業(yè)深入知識的理解和把握，也影響我們大四下的畢業(yè)設計。沒有扎實的專業(yè)基礎，就沒法深入地進入專業(yè)領域里去探究。因此在大三的學習中專業(yè)知識學習放在首位是毋庸置疑的。
個人工作計劃10
嚴寒冬日已經(jīng)過去，轉眼已是春風滿面的季節(jié)。本學期我繼續(xù)擔任六年級的語文教學工作。新的學期，新的開始，學校呈現(xiàn)出一派生機勃勃的新面貌。為了搞好本學期工作，我制定了個人教學工作計劃如下：
一、班級情況分析：
本班共有110名同學們，男女生比例基本持平，但在學習習慣、學習方法和成績上卻存在一定的差距，大部分同學學習態(tài)度端正，上課聽講專心，作業(yè)完成工整，但有一小部分同學們學習目的不太明確，學習興趣不濃，需要在老師和家長的督促和指導下才能完成學習任務，學習缺乏主動性和積極性。
二、指導思想：
新學期里，本人將積極接受學校分配給自己的各項教育教學任務，以強烈的事業(yè)心和責任感投入工作。及時更新教育觀念，一切以同學們發(fā)展為本，使同學們在愉悅中學習，在質疑中思考，在思考中創(chuàng)新，實施素質教育，全面提高教育質量，保持嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，同時注意培養(yǎng)同學們具有良好的思想品德。認真?zhèn)湔n上課，認真批改作業(yè)，不敷衍塞責，不傳播有害同學們身心健康的思想。
三、具體工作目標：
通過本學期教學，使同學們形成一定的語文素養(yǎng)，提高聽說讀寫的能力，并培養(yǎng)出一批尖子，以開展一對一，一對紅的活動，形成良好學風，促進同學們?nèi)妗⒅鲃印⒔】蛋l(fā)展。在具體的教學過程中，結合所學內(nèi)容，使同學們學習數(shù)學知識的同時，也吸取其它方面的“營養(yǎng)”，開闊他們的視野，拓展他們的知識面，培養(yǎng)實事求是和刻苦學習的科學態(tài)度。
四、方法措施
1、提升素質，積極備課
我將積極從提高課堂教學效益的各個側面探討提高課堂教學效益的因素。翻閱，學習有關資料，對教育理論、目標教學、教學方法、學法指導、智力因素和非智力因素等進行再認識，提高用理論來指導實踐的能力。積極實行目標教學，根據(jù)教材和學情確定每節(jié)課的重難點。平時備好課，上好課，向40分鐘要質量。堅持周前備課，努力做到備課標、備教材、備同學們、備教具，備教法學法。精心設計教案，并積極地使用各種電教器材，提高課堂教學效率，杜絕課堂教學的盲目性和隨意性。
2、課堂教學，深入探討
在課堂教學方面我力爭在教學中抓關鍵，突重點，排疑點，講求教法，滲透學法，既教書更育人，使同學們的身心得到全面和諧的發(fā)展，努力形成自己的教學風格。課堂上語言準確簡潔，突出重點，突破難點，精講多練，充分發(fā)揮教師的主導作用和同學們的主體作用，使同學們的聽、寫、讀等綜合能力都得到提高。
3、延伸拓展，培養(yǎng)語感
在教學中結合課文內(nèi)容引導同學們進行拓展和延伸，鼓勵同學們多讀課外書，在讀書中增長知識，開拓視野，陶冶情操，讓語文的外延與生活的外延相等，真正的得法于課內(nèi)，得益于課外。
4、教學研究，持之以恒
我將積極參加教學研究工作，不斷對教法進行探索和研究。謙虛謹慎、尊重同志，相互學習、相互幫助，維護其他教師在同學們中的威信，關心集體，維護學校榮譽，共創(chuàng)文明校風。對于新課標理論，進行更加深入的學習。在平時的教學工作中努力幫助后進生，采取各種措施使他們得到進步。
個人工作計劃11
時光荏苒，在20xx年的工作中，時間轉眼就過去了。如今，20xx已經(jīng)靜悄悄的走到了眼前，看著即將到來的新年，我的腦海中回想著這一年來沒能搞定的工作，以及許許多多在工作中計劃的要做的事情！這些東西摻在一起，實在是太過復雜，太過糾結。為此，我也在之后認對自己的工作進行了反思和總結。
如今，通過總結，我已經(jīng)基本了解了這一年的情況，現(xiàn)在，通過對公司目標和方向上的分析，以及自身的工作總結情況，我對20xx年的工作計劃如下：
一、思想的鞏固
“干一行，愛一行”，這正是對工作思想最好的解釋。在20xx的工作中，我首先要在思想上鞏固并進一步提升。
首先，我要認識自己思想上的不足！通過對自身的總結，我分析對自身思想的最大問題在于自身的責任感上！工作中，盡管我一直以來都堅持遵守公司和工作的紀律與要求，但對于自身工作本身的問題卻并不重視！過去，我只是看中自己有沒有遵守規(guī)定而已，但在今后，我更應該重視自己有沒有將工作做好！做準確！決不能以完成規(guī)定任務的心態(tài)去完成工作，那樣做出來的工作都僅僅只是符合工作的規(guī)定，卻沒有多少價值。
其次，對于自我的要求上。其實與上一個問題相似。我在工作中動力缺缺。一直努力的去迎合工作的規(guī)定，卻沒能向著更好的自己發(fā)展！這是在無形中對自己定下了約束，這實在不經(jīng)意間給自己增添包袱。
此外，工作內(nèi)，我更應該加強自己的積極性，以及對工作的熱情態(tài)度！這是對我們工作直接產(chǎn)生影響的態(tài)度，為此，我要在思想上維持自己的積極和熱情，在新的一年來保持積極和動力。
二、業(yè)務能力的改進
新的一年當然也要以更強的能力去完成自己的工作！公司在不斷的進步和發(fā)展，作為xxx公司的員工，我們也必須要注重自己的成長和進步！
為了能在下一年提升自己的那能力。第一，要在基礎上鞏固自己。第二，多向領導和同事請教學習。第三，為自己制定更高的目標。第四，加強自我的學習！
工作能力的提升方式，出了鍛煉之外，就只有多學，多想，比他人考慮的更多，做的也更多，就一定會成長，并比不這樣的人的工作更加的出色！
20xx的'新年即將到來。我一定會在這一年里更好的完成自己的工作，成為一名出色的xxx員工，為公司做出更大的貢獻！
個人工作計劃12
在公司的領導及全體同仁的關心支持下，在業(yè)務的發(fā)展上取得了較好的成績，較好的完成了公司的任務指標，在此基礎上，回顧這一年的工作經(jīng)驗和結合工作實際情況，制定如下工作計劃：
一、嚴格落實公司各項條款，加強業(yè)務管理工作，構建優(yōu)質、規(guī)范的承保服務體系。
承保是公司經(jīng)營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎，是公司生存的基礎保障。因此，在20xx年，公司將狠抓業(yè)務管理工作，提高風險管控能力。
二、規(guī)范和落實公司的服務條款，提高服務工作質量，建設一流的服務平臺。
我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務。在市場逐步透明，競爭激烈的今天，服務已經(jīng)成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價值觀。客服工作是這一理念的具體體現(xiàn)。在20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務體系，真正把優(yōu)質服務送給每一位公司的客戶。
三、加快業(yè)務發(fā)展，鞏固鄭州市場占有率，擴大河南市場占有面。
根據(jù)20xx年支公司保費收入 萬元為依據(jù)，公司計劃20xx年實現(xiàn)全年保費收入 萬元，其中：計劃將從以下幾個方面去實施完成。
1、精心組織策劃、堅決完成計劃指標，為全年目標打下堅實的基礎。
2、大力發(fā)展渠道業(yè)務，深度拓展鄭州市場，打好河南地市業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，有序推進，擴大和鞏固河南市場占有面。
3、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，20xx年在車險業(yè)務上要鞏固老的渠道和客戶，擴展新渠道，爭取新客戶，側重點在發(fā)展渠道業(yè)務、車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。
4、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企事業(yè)單位，對效益好，風險低的單位重點公關，與單位建立良好的關系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。
5、其他方面：深入抓好其他保險業(yè)務工作；加強與各保險單位的合作；積極參與各種保險的激烈競爭之中。
四、抓好隊伍建設，做好員工和保險推銷員工作，繼續(xù)完善人力資源調(diào)配，為公司業(yè)務發(fā)展提供人力保障。
20xx年在員工待遇上，工資及福利待遇在20xx年的基礎上適當提高，同時計劃為每個員工體檢身體，每位員工過生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動等，用的好人才，留的住人才，為20xx年的業(yè)務開展提供強有力的人力保障。
五、完善管理機制，強化執(zhí)行力。
今年將從制度入手，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內(nèi)進行修訂和補充，完善以前沒有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經(jīng)營管理工作的需要。匯編成冊后，發(fā)到每一個員工手中，認真學習。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度。20xx年是全新的一年，有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進入一個全新的發(fā)展階段。
個人工作計劃13
一、xx實習的目的和意義
1、鞏固和運用所學的基礎理論、專業(yè)知識和基本技能，在實踐中自主自覺地加深并升華對所學理論的認識，獲得有關中等學校xx、xx工作的充分與全面鍛煉，培養(yǎng)xx和xx上的獨立工作以及與人合作的能力。
2、在中學xx、xx工作的時間中向優(yōu)秀教師學習，認識人民教師的光榮職責、樹立和鞏固忠誠人民xx事業(yè)的思想。
3、通過實習，全面檢查我們的xx技能和專業(yè)知識的掌握程度，及時發(fā)現(xiàn)問題，采取改進措施，以促進我們的xx能力。
二、xx實習時間安排
我們的xx實習時間為八周，自20xx年9月20日至xx月14日。我們把時間分為四個階段：
1、 準備階段（6月下旬至9月20日）
（1） 隊長把實習計劃、通訊錄和隊員簡歷寄到江門新會陳瑞祺中學教導處，打電話過去江門新會陳瑞祺中學確定該校對我們的要求、該校的教材版本，以及我們可能會教的年級、所用的多媒體設備等等。
（2） 隊員們在暑假期間學習備課，練好基本師范技能。
（3）由帶隊老師和實習隊長到江門新會陳瑞祺中學落實xx實習任務和內(nèi)容。隊長回來后召開全隊隊員會議，落實個人的實習任務、內(nèi)容。
（4）由主管財務、交通的副隊長做好財務和交通安排。
（5）初定9月18日出發(fā)。
2、 見習階段（9月20日至9月26日）
（1）到達學校后分別請實習學校領導、科組老師、班主任介紹學校、科組、班級的基本情況，請優(yōu)秀老師介紹xx、xx的好經(jīng)驗，了解實習學校各項工作和各種規(guī)章制度。
（2）9月20日早上，隊員跟隨原班主任、組長到班與學生見面，并從即日起參加班級活動，了解學生思想、學習情況，在原班主任指導下指定班主任工作計劃。
（3）聽原科任老師的課，參加科組教研活動。
（4）在原科任老師指導下進行備課、預講。
（5）準備班會內(nèi)容。
3、 實習階段（9月27日至xx月07日）
（1）上好試教課，同組實習生可互相聽課，做好聽課記錄，開好評議會，認真總結經(jīng)驗，做好互相學習、互相幫助。
（2） 繼續(xù)認真?zhèn)湔n，寫教案，預講，做好課前準備工作。
（3）及時批改作業(yè)，了解xx效果，加強個別學生的輔導。
（4）做好班主任日常工作，按計劃開展各項活動。
（5）國慶假期開展調(diào)查研究和xx科研工作，收集整理資料，為做好總結作準備。
4、總結階段（xx月08日至xx月14日）
（1）每個隊員寫工作總結和個人鑒定。
（2）隊長收集每位隊員的總結或專題報告，調(diào)查報告等材料，寫好實習隊工作總結，回校后三天內(nèi)將實習隊的總結以及推薦兩篇寫得較好的專題總結或調(diào)查報告交教務處教師xx科。
個人工作計劃14
在這XX年的一年里，憑借前幾年的蓄勢，已具備步入了快車道，為實現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長，以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前，一個更具朝氣和活力的、車間完善后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于各部門來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司20xx年的總體經(jīng)營管理目標，廠部特制訂20xx年工作計劃如下。
一、根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，人力資源計劃從九個方面開展20xx年度的工作：
1、進一步完善公司的組織架構，確定和區(qū)分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據(jù)；
3、完成日常人力資源招聘與配置
4、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度；
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
6、在現(xiàn)有績效考核制度基礎上，參考先進企業(yè)的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權威性、有效性
7、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務。
9、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。
二、增加人員配置：
（1）前臺：前臺增加至3名，分管不同區(qū)域。
（2）車間管理人員：車間行政主管1人、技術主管1人、所需機電維修組長約3名。
三、強化人員素質培訓
春節(jié)前完成對各區(qū)域所需人員的招聘和培訓，使20xx年新的管理制度實施過程中人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數(shù)。
四、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。并根據(jù)各區(qū)域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。
五、加強市場調(diào)研
以業(yè)務部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況，將以專人（兼職）對各區(qū)域業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域開拓新的市場方面作好參謀。
六、品牌推廣
1、為進一步打響“振興”品牌，擴大振興的市場占有率，20xx年乘公司車間乘改建的東風，初步考慮以宣傳和擴大品牌，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)奠定堅實的市場基礎上更上一層樓。
2、進一步做好內(nèi)部管理及宣傳工作。在各個現(xiàn)場制作和安裝宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力；及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料
3、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對有更清晰和深層次的認識。
七、客戶接待
客人接待工作仍是業(yè)務部工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務接洽的必要的前提和基礎。按照公司有關規(guī)定要求保質保量地做好客人接待工作是業(yè)務部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，業(yè)務部要在方法上、步驟上、細節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風格、企業(yè)價值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內(nèi)有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對振興的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認同感，對的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對的接待工作滿意作為業(yè)務部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高跟蹤的成功率，達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。
個人工作計劃15
忙碌的20xx年即將過去。回首客務部一年來的工作,感慨頗深。這一年來客戶服務部在公司各級領導的關心和支持下、在客戶服務部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。
一、 提高服務質量,規(guī)范前臺服務。
自20xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針后,20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態(tài)下進行,大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據(jù)記錄統(tǒng)計,今年前臺的電話接聽量達26000余次,接待報修10300余次,其中接待業(yè)主日常報修7000余次,公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。
在“首問負責制”方針落實的同時,我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規(guī)范》、《前臺服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務規(guī)范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,而且每周在前臺提出一個服務口號,如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認可。
二、規(guī)范服務流程,物業(yè)管理走向專業(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務角度出發(fā),善意勸導,及時制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應的整改措施, 如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責令其立即整改。
三、 改變職能、建立提成制。
以往客戶服務部對收費工作不夠重視,沒設專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業(yè)務水平。
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習,學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的。
客戶服務部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平,我們培訓的主要內(nèi)容有:
(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓,完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員, 必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報家門“您好”,天元物業(yè)×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務,無論是公司領導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”,這樣,即提升了客務部的形象,在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務性質。
(二)搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓以外,專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識,如業(yè)主報修,我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修。
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