前廳部經理工作職責

時間：2023-09-28 12:31:18 工作職責我要投稿

前廳部經理工作職責

前廳部經理工作職責1

　　1.主持客房部所有工作，對總經理負責。即通過有效的計劃、指揮，執(zhí)行和監(jiān)督部門工作，為賓客提供優(yōu)質的'服務。

　　2.為客人和酒店員工提供清潔、怡人的公共區(qū)域和綠化，以較低的客房支出，贏取高的客服標準和經濟效益，以工作成效對上級總經理負責。

　　3.參加店級經理會議，主持客房部管理例會和有關員工會議，傳達布置、執(zhí)行會議決和上級指令，負責計劃、組織指揮客房部工作，檢查上級指令的完成情況。

　　職位要求：

　　1.具有客房管理，企業(yè)管理，服務管理，飯店管理等相關專業(yè)知識。

　　2.熟悉賓館所有客房的清潔和保養(yǎng)工作，熟悉客房營銷運營與管理，熟悉賓館內各部門溝通流程。

　　3.熟悉酒店客房管理整體運作流程及運營管理，熟悉客房各部位的操作規(guī)范和程序。

　　職位描述：

　　工作職責

　　1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。

　　2.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。

　　3.把控酒店房態(tài)，懂收益管理，使酒店獲取最佳的營業(yè)收入。

　　4.督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。

　　5.保持良好的賓客關系，能獨立有效地處理賓客投訴。

　　6.協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。

　　崗位要求

　　1.熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。

　　2.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。

　　3.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃

　　4.全面掌握前臺收銀方面的'財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

　　1.負責酒店前廳部的接待和工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。

　　2.進行有關的計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。