跟單員的工作職責

時間：2024-03-12 12:31:47 工作職責我要投稿

跟單員的工作職責（薦）

跟單員的工作職責1

　　協(xié)助業(yè)務經(jīng)理按照客戶的要求，制作單據(jù)，安排樣品出運。

　　協(xié)助業(yè)務經(jīng)理按照客戶的要求，制作單據(jù)，安排貨物的空運及海運清關(guān)和出運。

　　根據(jù)單證的.要求，及時辦理產(chǎn)地證，商檢證，健康證及植物瀕危物種證明。

跟單員的工作職責2

　　（1）在公司業(yè)務流程運作過程中以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務）運作流向并督促定單落實的情況，（2）嚴格把握“報價單”，精確地報出產(chǎn)品國際銷售價格。如發(fā)現(xiàn)報價單上有疑問時，應及時上報。

　　（3）負責外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部計劃、生產(chǎn)、包裝、運輸?shù)冗^程的跟蹤；

　　（4）生產(chǎn)過程應跟蹤、驗貨，做到質(zhì)量保證。

　　（5）能夠獨立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗證明等，做好租船訂倉，申請開證，催交裝運，辦理保險，商檢報關(guān)及接貨驗收等，并獨立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫

　　（6）及時通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運的情況

　　（7）在接到客戶需求后及時安排好生產(chǎn)打樣工作。要按照客戶的要求，并以書面的形式詳細列出打樣明細單。打樣單上應嚴格注明打樣的.貨號、原料、包裝要求、彩印要求、顏色搭配、產(chǎn)品圖片、嘜頭等以及工藝做法。

　　（8）如打樣需新購原料或輔料，應書面通知采購部申請購買，如涉及到新模具或其他需要開模的樣單，需要總經(jīng)理簽字同意方能答應客戶。（總經(jīng)理不在時，由總經(jīng)理指定人員簽字）。

　　（9）樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須先拍照存入電腦檔案。做好產(chǎn)品留樣工作。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付，都需要按照公司規(guī)定特殊情況需由總經(jīng)理決定。

　　（10）積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應及時查詢客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即和客戶聯(lián)系，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。

　　（11）對客戶在銷售和使用過程中提出或出現(xiàn)的問題，應做好記錄，接收客戶的投訴信息。幫助或聯(lián)系有關(guān)部門妥善解決，以保證客戶滿意。

　　（12）催收應收回的款項。

　　（13）退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務辦理

　　（14）掌握、了解市場信息，開發(fā)新的客源，做好售后服務。

跟單員的工作職責3

　　1、新客戶開發(fā)，老客戶維護;

　　2、日常客戶詢價回復;

　　3、客戶訂單錄入轉(zhuǎn)化;

　　4、客戶訂臺及發(fā)貨庫存臺賬;

　　5、外銷業(yè)務員要適應經(jīng)常性國外出差;

　　6、負責組織參與和客戶的商務談判，擬訂銷售合同;

　　7、協(xié)調(diào)外理客戶投訴

跟單員的工作職責4

　　跟單員含義

　　跟單員，是指在企業(yè)中，跟蹤客戶訂單負責從訂單至業(yè)務結(jié)束整個過程的業(yè)務。

　　跟單員崗位職責

　　1、與客戶溝通，確定訂單。客戶詢盤后，跟單員需要進行報價、洽談，確定訂單；

　　2、提請簽訂相關(guān)合同，下達生產(chǎn)通知；

　　3、通知客戶進行驗貨；

　　4、制作和辦理相關(guān)的單證，包括出口裝箱單、發(fā)票、辦理商檢所需要的資料等；

　　5、按照合同規(guī)定確定租定船艙方，如有需要則進行船艙租定工作；

　　6、委托報關(guān)，提供相應的報關(guān)商檢資料；貨物裝船，督促船運公司出提單樣板及賬單，確定提單內(nèi)容獲得正版提單；

　　7、按照要求準備相關(guān)交單文件，例如商業(yè)發(fā)票、裝箱單等，交單等待收匯；

　　8、進行相應業(yè)務登記以及文件存檔。

　　跟單員任職條件

　　1、國際貿(mào)易、貿(mào)易英語以及物流等相關(guān)專業(yè)大專以上學歷；

　　2、具備1年以上國際貿(mào)易、貨運代理等工作經(jīng)驗，1年以上跟單工作經(jīng)驗；

　　3、具備國際貿(mào)易的專業(yè)知識，熟悉物流、單證、報關(guān)、商檢、生產(chǎn)管理等相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉合同法、票據(jù)法、經(jīng)濟法等跟跟單相關(guān)的法律知識；

　　4、具備良好的`英語聽說讀寫能力；

　　5、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力；

　　6、具備應變能力，能處理發(fā)生的緊急情況；

　　7、具備一定的管理及推銷能力；

　　8、工作認真負責，積極主動。

　　跟單員職業(yè)發(fā)展

　　跟單員工作比較復雜，因此跟單員也能得到很好的鍛煉，具備一定的工作經(jīng)驗的跟單員可以成為跟單經(jīng)理，具有豐富的工作經(jīng)驗及能力后，可以自己創(chuàng)業(yè)。

　　跟單員收入

　　跟單員收入一般在20xx-5000元/月，工作經(jīng)驗增加，收入也會增加，具備2-3年的工作經(jīng)驗，收入能達到3000元以上。個人求職找工作可登陸獵頭網(wǎng)站投遞簡歷。

跟單員的工作職責5

　　1、負責外貿(mào)出口流程，協(xié)助各部門與工廠、銷售聯(lián)絡事宜；

　　2、部門產(chǎn)品訂單備貨、跟單、驗貨、出運安排，對棘手問題主動介入解決；

　　3、對崗位總結(jié)以及持續(xù)優(yōu)化；

　　4、按時完成上級交代的任務并主動匯報溝通；

　　5、要嚴謹認真的'工作態(tài)度，有較強的邏輯思維能力、學習能力和理解能力。

跟單員的工作職責6

　　跟單員的工作內(nèi)容

　　1、跟單員的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進行業(yè)務開拓，對準客戶實施推銷跟進，以達成訂單為目標，既進行業(yè)務跟單。因此，跟單員要：

　　（1）尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。為自己下一步的工作打算。

　　（2）設定目標：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。

　　（3）傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

　　（4）推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。

　　（5）提供服務：產(chǎn)品的售后服務，及對客戶的服務。

　　（6）收集信息：收集市場信息，進行市場考察。

　　（7）分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。

　　2、跟單員在許多時候扮演業(yè)務經(jīng)理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務經(jīng)理接待，管理，跟進客戶，因此跟單員要做好：函電的回復；計算報價單；驗簽訂單；填對帳表；目錄，樣品的寄送與登記；客戶檔案的`管理；客戶來訪接待；主管交辦事項的處理；與相關(guān)部門的業(yè)務聯(lián)系。

　　3、跟單員對客戶所訂產(chǎn)品的交貨進行跟蹤，即進行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點是生產(chǎn)進度，貨物報關(guān)，裝運等。因此，在小企業(yè)中，跟單員身兼數(shù)職，既是內(nèi)勤員，又是生產(chǎn)計劃員，物控員，還可能是采購員。在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨，跟蹤出貨。

　　跟單員的崗位職責

　　1、負責與供應商或生產(chǎn)部協(xié)調(diào)，提供參展樣品并參與布展；

　　2、負責根據(jù)公司內(nèi)部生產(chǎn)指導性文件和供應商或生產(chǎn)部協(xié)調(diào)，落實采購訂單或生產(chǎn)計劃；

　　3、負責樣品跟單，包括樣品準備、制作、寄送和歸檔管理；

　　4、負責原材料、零部件、輔料等采購跟單；

　　5、負責生產(chǎn)進度和質(zhì)量檢驗跟單；

　　6、負責出口包裝、倉儲和運輸跟單；

　　7、負責產(chǎn)品報關(guān)報檢跟單；

　　8、負責與公司的樣品開發(fā)、物控采購、技檢、及生產(chǎn)各環(huán)節(jié)及時溝通，有效與客戶合作，確保合同的順利履行。

跟單員的工作職責7

　　1、與客戶、供貨商溝通并進行訂單落實，同時進行問題溝通和協(xié)調(diào)解決。

　　2、跟蹤生產(chǎn)訂單的執(zhí)行情況，確保供貨工廠嚴格執(zhí)行訂單，按質(zhì)按量按時完成訂單。

　　3、負責所有外貿(mào)單證的`制作，能立完成從詢價、訂艙、裝箱、報關(guān)、商檢等全程事項。

跟單員的工作職責8

　　1、客戶資料的整理、維護，電子商務平臺信息的更新、維護和管理；

　　2、做好對外貿(mào)易過程中的合同、生產(chǎn)訂單、產(chǎn)品開發(fā)的跟蹤與落實；

　　3、負責外貿(mào)單證審核、報關(guān)、送檢、結(jié)算、售后服務等工作；

　　4、完成外貿(mào)業(yè)務相關(guān)資料的.整理和歸檔，做好銷售臺賬、銷售分折；

　　5、積極進行跨部門溝通，對優(yōu)化流程、提高工作效率提出合理建議；

跟單員的工作職責9

　　1、專業(yè)人員職位，在上級的領(lǐng)導和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務；

　　2、跟蹤訂單的'生產(chǎn)進度，安排產(chǎn)品的發(fā)貨；

　　3、負責樣品的申請、收集及分發(fā)，接待客戶等銷售輔助工作；

　　4、負責對帳及催收貨款工作；

　　5、組織進行客戶投訴或退貨的處理，并將結(jié)果反饋給辦事處或客戶。

跟單員的工作職責10

　　1、跟進訂單中產(chǎn)品的'包裝設計，發(fā)給客戶確認并執(zhí)行彩盒及說明書打樣，確認；

　　2、跟進產(chǎn)品生產(chǎn)進度，保證訂單是在客戶指定的交期內(nèi)，加急單及時饋；

　　3、安排報關(guān)、訂艙、出貨、證書等資料；

　　4、樣品寄送、客訴進度跟進；

　　5、完成領(lǐng)導安排的其它事宜。

跟單員的工作職責11

　　1、傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

　　2、推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。

　　3、提供服務：產(chǎn)品的售后服務，及對客戶的服務。

　　4、收集信息：收集市場信息，進行市場考察。

　　5、分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。

　　6、計算報價單

　　7、驗簽訂單

　　8、填對帳表

　　9、目錄，樣品的寄送與登記

　　10、客戶檔案的管理

　　11、客戶來訪接待

　　12、主管交辦事項的'處理

　　13、與相關(guān)部門的業(yè)務聯(lián)系

跟單員的工作職責12

　　職位描述

　　崗位職責：負責客戶訂單管理，按排訂單生產(chǎn)及進度跟進。

　　任職要求：

　　1、口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力、

　　2、對工作有較高的熱情、

　　3、具備較強的學習能力和優(yōu)秀的溝通能力、

　　4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力、

　　5、會電腦及相關(guān)辦公軟件，有倉庫或生產(chǎn)工作經(jīng)驗者優(yōu)先

　　生產(chǎn)跟單員的工作崗位職責5

　　1、負責接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復。確定所下訂單數(shù)量、顏色、型號系列、規(guī)格、尺寸、貨款等；

　　2、負責對每日銷售清單的匯總和錄入；

　　3、負責對每天的客戶投訴進行匯總和記錄交客服部門，以便及時解決售后問題；

　　4、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號、尺寸、顏色、包數(shù)、賣點等專業(yè)知識；

　　5、負責協(xié)調(diào)好各業(yè)務經(jīng)理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復工作；

　　6、跟客戶溝通下達訂單必須用傳真等書面形式；

　　7、收到客戶傳真后，應先與所屬業(yè)務人員溝通相關(guān)事宜，然后必須再給客戶打個電話，確認傳真上面的訂貨內(nèi)容，確定訂貨內(nèi)容準確無誤后，再打單核定打款總金額；

　　8、打單完畢后，回復客戶打款總金額，通知客戶打訂貨訂金；

　　9、去財務確定客戶貨款訂金到賬后，下達生產(chǎn)訂單到生產(chǎn)計劃處；

　　10、跟蹤訂單生產(chǎn)整個過程，對訂單處于哪個環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)，并參照合同日期規(guī)劃出貨日期。

　　11、訂單生產(chǎn)完畢后，需提前通知客戶打余款，財務確認全款到賬后，安排出貨；

　　12、與業(yè)務人員溝通協(xié)調(diào)貨運相關(guān)事宜；

　　13、接洽財務、出納、倉庫備貨、驗貨、裝車、出廠事宜；

　　14、負責客戶投訴的信息接口傳遞工作；

　　15、及時向省區(qū)經(jīng)理溝通專賣店的發(fā)貨情況，以便于省區(qū)經(jīng)理對客戶及時的維護和開發(fā)；

　　16、跟單文員必須和客戶、客服、財務、業(yè)務人員等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作；

　　17、對每天的銷售情況進行匯總，做好日報表，交于省區(qū)經(jīng)理；

　　18、負責銷售臺帳的建立以及應收帳款的'回收跟進；

　　19、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，積極完成銷售部下達的各項工作要求和目標；

　　20、根據(jù)客戶要求，按公司的有關(guān)流程，進行及時準確的發(fā)貨。

　　21、完成領(lǐng)導交給的其他任務

跟單員的工作職責13

　　1、尋找客戶，通過各種渠道尋找新客戶并跟蹤老客戶，計劃你的下一步工作。

　　2、跟單是客戶與生產(chǎn)現(xiàn)場之間的重要橋梁和紐帶。它主要能夠迅速將客戶的`意見或投訴反饋生產(chǎn)車間。

　　3、收集信息，隨時收集每個工廠的信息，并及時將收集的信息反饋給部門經(jīng)理。

　　4、推廣產(chǎn)品，傳播企業(yè)產(chǎn)品的信息，主動聯(lián)系客戶，展示產(chǎn)品，以獲取訂單。

跟單員的工作職責14

　　1、負責銷售訂單的下達以及發(fā)貨跟蹤；

　　2、負責客戶退換貨信息跟蹤；

　　3、負責銷售臺帳的建立以及應收帳款的回收跟進；

　　4、負責客戶投訴的信息接口傳遞工作；

　　5、協(xié)助銷售員建立客戶信息維護表，并定期對客戶信息進行更新維護；

　　6、協(xié)助銷售人員對市場信息的`整理和上報工作；

　　7、負責銷售相關(guān)文檔管理工作。

跟單員的工作職責15

　　1、負責向國外客戶推廣公司產(chǎn)品，開發(fā)客戶，及時處理客人的詢盤及各種需求。

　　2、客戶訂單處理及跟進。

　　3、客戶售前售后服務處理及跟進。

　　4、負責公司網(wǎng)站平臺的日常維護和信息更新。能夠熟練操作阿里巴巴國際站以及全網(wǎng)業(yè)務推廣，開發(fā)客戶獲取訂單。

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