前臺工作職責

時間：2024-04-30 17:26:03 工作職責我要投稿

前臺工作職責匯編【20篇】

前臺工作職責1

　　1。負責公司日常來訪接待和引見；

前臺工作職責匯編【20篇】

　　2。負責公司各類活動與會務的組織、策劃和和實施；

　　3。負責辦公用品管理，及時登記更新公司固定資產情況；

　　4。協助上級處理好辦公室行政工作；

　　5。協助處理IT溝通工作；

　　6。快遞領取和分發(fā)；

　　7。完成上級指派的其他工作。

前臺工作職責2

　　1、接待來訪家長，對其進行報名咨詢服務及業(yè)務指導；

　　2、為家長辦理報名繳費手續(xù)；負責收費、結賬，做好現金管理；

　　3、學員上課簽到，缺席學員電話回訪；

　　4、維持學員秩序，注意學員安全，嚴禁學員自行離開學校；

　　5、總機來電接聽，各部門電話轉接；

　　6、接收和分送傳真，協助發(fā)送傳真；

　　7、公司各類信函、辦公用品的登記、分發(fā)等服務工作；

　　8、協助辦公設備及學校環(huán)境的維持及維護；

前臺工作職責3

　　1、高質量完成來訪學生的接待，向學生介紹課程及相關服務，并做好相關記錄、促成簽單；

　　2、耐心、專業(yè)解答咨詢的學生，及時進行跟蹤回訪，

3、挖掘學生的潛在需求，對學生做出準確推薦；

　　4、配合團隊完成銷售任務，完成本人所定業(yè)績目標，尋求個人和公司的`共同發(fā)展；

　　5、進行未轉化學生的原由統計、分析、總結與解決方案的提報。

前臺工作職責4

　　1、參與所負責部門每天的日常接待工作。

　　2、督導前臺工作，深入了解員工事務、服務態(tài)度及工作質量，解決各種工作問題。

　　3、負責培訓所負責員工的`業(yè)務技能、服務標準、禮儀規(guī)范等。

　　4、檢查前臺人員的儀容、儀表、儀態(tài)、工作程序、工作效率，保證對客熱情有理，服務周到。

　　5、掌握當天客情及預訂情況。

　　6、完成上級交辦的其他任務。

前臺工作職責5

　　1、接聽和轉接電話、收發(fā)報紙和信件、收發(fā)傳真、聯系快遞業(yè)務及統計快遞費用；

　　2、公司員工考勤、工時動態(tài)、加班等資料的管理、統計；

　　3、日常工作信件，傳真、報告、通知等資料的整理、歸檔；

　　4、公司各類辦公用品的管理、申購、發(fā)放；

　　5、各類文件資料的整理、電腦錄入及打印、收發(fā)、保存、管理；

　　6、公司相關制度草擬、部內制度、通告、工作計劃的下達，進度跟蹤，情況反饋；

　　7、記錄公司級及部內工作匯報會議記要，編寫總經理及部長各種通知、報告；

　　8、客戶來訪接待、辦公室內務的`整理；

　　9、完成上級安排的其他工作。

前臺工作職責6

　　1、接聽咨詢、維修電話，將工作傳達至相關部門；

　　2、維修單開具，跟進維修事宜；匯總倉庫領料信息；

　　3、接待各類客戶及訪客，及時處理其在大廈內遇到的困難和要求，供給相應的服務和必要的協助；

　　4、臨時門禁卡回收、清點、記錄及報告工作；

　　5、VIP接待，供給禮儀引導服務；

　　6、堅持接待臺內、臺面的清潔、干凈、無灰塵、無污漬。前臺使用的'各類設備如電話、打印機等擺放有序；

　　7、完成上級交辦的其他任務。

前臺工作職責7

　　1、負責總機電話的接轉、咨詢回復、留言記錄等工作。

　　2、負責來訪人員的登記、接待、安排等候、引導等工作，及時通報相關部門或個人。

　　3、代收文件做好簽收交接記錄。

　　4、負責公司快遞費、水費、電費、物業(yè)費等各項行政辦公相關費用的核算。

　　5、組織、協調公司會議和活動，根據工作計劃進行督辦與落實，及時向公司領導和相關部門反饋信息。

　　6、聯系物業(yè)，維修損壞設備；

　　7、辦公環(huán)境的.維護與管理

　　8、協助完成其它公司日常行政、人事、后勤工作。

前臺工作職責8

　　1、按酒店前臺操作流程，負責酒店前廳的各項接待服務工作，保持前臺清潔整齊；

　　2、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

　　3、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性；

　　4、辦理入住登記，為客人做好結帳退房工作。

前臺工作職責9

　　1、健全各種問訊資料。

　　2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。

　　3、處理總臺工作中的'差錯，處理賓客有關投訴。

　　4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。

　　5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。

　　6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。

前臺工作職責10

　　1、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作，保持公司前臺衛(wèi)生，展示公司良好形象

　　2、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發(fā)放、出入庫做好登記。

　　3、負責每月統計公司員工的'考勤情況，考勤資料存檔。

　　4、做好材料收集、檔案管理等工作。

　　5、負責來訪人員的接待。

　　6、負責公司網站的更新。

　　7、負責相關票據的統計整理及存檔工作。

　　8、協助上級做好公司各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務。

前臺工作職責11

　　1、負責來訪客戶的登記、接待工作、酒店餐飲、各類票務的`預訂工作。

　　2、負責行政類通知的發(fā)放（含短信平臺的管理與應用）

　　3、負責公司檔案的整理及歸檔管理。

　　4、負責各類福利的申請采購及發(fā)放（節(jié)慶、婚慶、工地慰問等）

　　5、負責考勤管理、辦公區(qū)域值班管理，辦公區(qū)域5S管理及環(huán)境綠化的管理。

　　6、協助做好公司內外部的大型活動、接待，負責日常辦公后勤保障工作（會務、辦公環(huán)境及物業(yè)管理等），并做好會議、培訓、面談記錄的整理

　　7、負責固定資產及日常辦公用品采購，并做好領用管理

　　8、面試人員通知及個人信息采集、新員工入職后勤保障

　　9、集團公司及相關外聯部門日常溝通與協調。

前臺工作職責12

　　1，負責維護公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境。（設備維修、網絡維修等）；

　　2，協助組織公司辦公費用計劃；固定資產的統計、辦公用品、辦公耗材、辦公設備負責分配、發(fā)放、登記；公司非技術資料、計算機磁盤、光盤等資料管理；

　　3，協助部門負責人完善公司各項規(guī)章制度、推行、執(zhí)行與追蹤，維護公司各項規(guī)章制度的權威；負責向員工傳達相關制度，并敦促執(zhí)行；

　　4，負責對保清員工作進行監(jiān)督與指導工作；

　　5，在部門經理安排下，協助開展企業(yè)文化活動，協調、組織公司各類活動，營造良好的'公司氛圍；

　　6，公司各類請示、通知、通報等的文件撰寫、發(fā)布、存檔、管理；

　　7，負責公司辦公室物資的補充及收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫的登記相關管理；

　　8，負責進行公司固定資產盤點；

　　10。客人來賓的接待工作；

　　11。各部門文件審批流程跟進及分類；

　　12。協助人事工作：面試預約、面試安排登記匯總等；

前臺工作職責13

　　1、接聽電話、接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確；

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員；

　　3、負責公司文件、通知等資料的上報和發(fā)放；

　　4、負責公司會議布置和會議的準備工作。

前臺工作職責14

　　1、主要工作內容為銷售業(yè)務跟單，接收客戶訂單，下單到工廠，與計劃統計部門協調確認交期。

　　2、跟蹤訂單的生產進度，協調處理訂單異常及時與業(yè)務員進行反饋；

　　3、制作交貨計劃，安排產品的發(fā)貨；

　　4、協助業(yè)務員做好客戶投訴處理事項。

　　5、月底與客戶進行對帳并制作客戶收款計劃。

　　6、客戶客訴及客供物品與工廠的協調等工作。

　　7、每月初與快遞公司核對上月快遞費用。

　　8、倉庫的管理（物品很少，較單一）

　　9、接聽前臺電話。（每天打進來的電話2—3個，很少的工作量）

　　10、負責客戶來訪的前期接待準備，及客戶來訪期間的`茶水、水果等準備工作。

　　11、領導安排的其他工作。

前臺工作職責15

　　1、接待所有來訪客戶，根據客戶初訪、回訪、電約、咨詢、辦事等不同情況準確進行分單及為客戶提供相關服務，同時做好前臺記錄。

　　2、接轉銷售中心所有來電，對客戶咨詢電話按順序轉接各銷售小組，其它電話轉接相關部門。

　　3、每天將置業(yè)顧問填寫的來訪客戶洽談記錄單準確、及時錄入電腦資料庫，為本部門提供第一手資料和必要的查詢。

　　4、每日將前臺記錄的各項客戶統計數據匯總上報市場部，同時定期、不定期為本部門及相關部門提供準確的'數據信息資料。

　　5、負責銷售部辦公用品、禮品的申領、發(fā)放、管理。

　　6、銷售部各種文檔資料的收、發(fā)及歸檔工作。

　　7、客戶優(yōu)惠物業(yè)管理費單據的存檔工作。

　　8、銷售現場電視、背景音樂的播放、維護和管理。

　　9、負責銷售現場及樣板間所有資料架的布置、擺放。

　　10、定期盤點各種樓書資料的庫存數量，按時上報市場推廣部，發(fā)現不足及時申請以保證現場的正常使用。

　　11、銷售中心純凈水的管理。

　　12、銷售前臺辦公環(huán)境、秩序的維護。

　　13、遇各種突發(fā)事件，立即上報主管領導。

　　14、嚴格執(zhí)行前臺管理細則中的各項規(guī)定。

　　15、做好其它的銷售部內務工作。

　　16、按時完成公司安排的各項臨時性工作。

前臺工作職責16

　　1、協助銷售顧問完成銷售過程，改善和監(jiān)督客戶信息文件。

　　2、負責進店客戶的接待、進店電話數據的統計及交易分析。

　　3、幫助銷售顧問處理相關銷售問題。

　　4、能夠掌握公司概況，回答客人提出的一般問題，并提供一般的.非共享信息。

　　5、負責電話郵件的接收及轉發(fā)，整理好工作信息記錄，整理好文件。

　　6、前臺地區(qū)的整潔，該地區(qū)報紙、雜志、盆景植物的日常維護和維護

　　7、完成展廳負責人交代的其他任務。

　　8、根據公司發(fā)展戰(zhàn)略制定月度銷售計劃，制定個人工作計劃。

　　9、負責前臺辦公設備和辦公設備的清潔和維護管理。

　　10、負責接待客戶和輸入信息。

　　11、服從展廳主管的領導，按照公司規(guī)定的程序和標準，為客人提供一流的招待服務，并傳達給銷售顧問

前臺工作職責17

　　1、展廳茶水準備放置洽談桌面，營業(yè)時間內增補

　　2、展廳銷售顧問班表排序，安排展廳銷售站班

　　3、進店客戶指引，群頭聯系對應銷售顧問

　　4、展廳、網銷A表登記及錄入

　　5、集客數據整理、匯報及表格

　　6、前臺衛(wèi)生及桌面整理

　　7、負責客戶的面訪滿意度調查

　　8、收集客戶資料整理匯總

前臺工作職責18

　　1、負責前臺接待訪客登記及電話、信函信息轉接/轉發(fā)等；

　　2、配合重要接待、大型活動和會議組織，包括準備、過程和收尾；

　　3、協助公司檔案管理等工作；

　　4、負責前臺人事行政表格管理，比如考勤、辦公用品領用等；

　　5、快遞接發(fā)、名片制作、綠植等行政日常事務管理；

　　6、完成公司上級安排的其他工作。

前臺工作職責19

　　1、負責前臺客服團隊的日常管理、監(jiān)督、培訓和考核；

　　2、指導售前客服工作，提高團隊人員的工作能力、責任心、效率；

　　3、合理安排客服人員工作，負責客服分配、排班，確保所管各崗位工作有序、及時、銜接；

　　4、收集和整理客服及客戶反饋的需求建議，進行匯總分析，提出合理改進方案，不斷提高用戶體驗；

　　5、處理突發(fā)情況，制定預警機制和處理方法；

　　6、各部門的'協調配合工作；

前臺工作職責20

　　1、負責訪客的.接待，保持良好的禮節(jié)禮；

　　2、負責收發(fā)信件、快遞、報刊、文件等工作；

　　3、負責前臺電話的接聽，重要事項認真記錄并傳達給相關人員；

　　4、受理會議室預約，并負責會議服務工作；

　　5、配合花卉公司進行每周的養(yǎng)護工作；

　　6、各類辦公設備的報修及維護監(jiān)督；

　　7、公司固定資產管理；

　　8、協助綜合管理部處理日常事務；

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