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大廈物業客戶主管崗位工作職責素質要求
在現在的社會生活中，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編收集整理的大廈物業客戶主管崗位工作職責素質要求，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
大廈物業客戶主管崗位工作職責素質要求1
a)自覺遵守公司、物管中心各項規章制度、工作標準和《員工手冊》的要求。
b)負責對保潔、外墻清洗、大理石保養、殺蟲公司、綠化及植物租擺、垃圾清運等方面分包方的初選和評定工作。
c)負責對保潔、外墻清洗、大理石保養、殺蟲公司、綠化及植物租擺、垃圾清運等分包方的`服務質量進行監督檢查、并定期將檢查結果上報部門經理。
d)負責對客戶提出特殊清潔服務進行評審、識別、組織實施。
e)對惡劣天氣條件下的保潔工作進行監督。
f)負責對分包服務過程的質量、環境、職業健康安全進行有效控制。
g)負責節日花木布置的設計及實施。
h)對客戶服務部經理負責，認真完成上級交辦的其他工作。
大廈物業客戶主管崗位工作職責素質要求2
a)自覺遵守公司、物管中心各項規章制度、工作標準和《員工手冊》的要求。
b)協調物管中心與客戶之間的關系；做好向客戶對物業管理服務相關問題的解釋、解答工作，并反饋客戶信息；
c)掌握物管中心提供的收費服務項目及收費標準，根據客戶需求督促相關部門及時提供服務。
d)每半年至少進行一次客戶意見調查，統計、分析、報告調查結果。
e)有效處理客戶投訴，定期拜訪客戶，征求客戶意見，建立良好關系，提高物管中心的形象和聲譽。
f)協助客戶辦理入伙、入住、退租等手續，協調客戶與客戶，客戶與物管中心的關系。
g)負責各類服務標識的管理。
h)負責向客戶宣傳相關法律法規及安全、環境保護意識。
i)每月定期統計在管物業入住/空置房情況和有償服務收費情況。
j)負責做好管理費及其他收費的征收，催繳工作；對客戶提出的`各種遲交或拒交理由及時反饋部門經理及相關部門。
k)負責主辦客戶聯誼活動。
l)配合部門經理做好業主大會的組織工作。
m)與相關部門溝通協商業主裝修的有關事宜。
n)負責前臺人員的管理、績效考評工作。
o)負責部門培訓工作。
p)對經理負責，認真完成上級交辦的其他工作。
大廈物業客戶主管崗位工作職責素質要求3
a、崗位職責
對管理處分管領導負責并匯報工作；
負責所管區域的客戶服務管理、二次裝修的管理、信報收發等工作；
協助管理處分管領導完成屬下員工的績效考核及培訓工作；
負責及時、準確、合理地處理業戶的投訴；
負責對各類服務效果的回訪工作，了解業戶對服務的.需要、建議及批評并及時采取措施，最大限度地建立與業戶之間的良好關系；
完成管理處分管領導交辦的其他任務。
b、素質要求
男性身高1.70-1.85米，女性身高1.60-1.75米、面貌端正。
大學專科或以上學歷；
持有物業管理員上崗證；
具有3年以上物業管理工作經驗，具有較強的管理組織能力和語言溝通能力；
具有較強的親和力、協作精神和服務意識；
熟練應用計算機，物業管理行業的相關法律、法規。
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