物業管理辦公管理制度

時間：2023-01-04 11:13:31 管理制度我要投稿

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物業管理辦公管理制度

　　在當今社會生活中，制度對人們來說越來越重要，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱。擬定制度需要注意哪些問題呢？以下是小編整理的物業管理辦公管理制度，歡迎閱讀與收藏。

物業管理辦公管理制度

物業管理辦公管理制度1

　　1、負責制定本部門年度、月份工作計劃，并組織實施;

　　2、按照公司管理體系的標準和要求，持續改進管理服務工作質量;

　　3、負責轄區內的綠化、清潔、消殺日常管理;

　　4、負責轄區內的公共秩序維護、車輛、消防日常管理;

　　5、負責轄區內房屋本體、公共設施設備的日常維修養護;

　　6、負責轄區內各項費用的收繳工作

　　7、負責轄區內房屋裝修管理;

　　8、負責日常接待和客戶投訴的處理;

　　9、負責客戶檔案和本部門運作檔案的管理;

　　10、負責實施社區文化活動;

　　11、負責制訂本部門業務培訓計劃并組織相關人員實。

物業管理辦公管理制度2

　　為了保障公司辦公樓的正常有序使用，明確相關部門的責任義務，營造一個好的工作環境，特制定本制度。

　　一、安全與消防管理

　　（一）辦公室鑰匙管理

　　1．辦公樓所有部門鑰匙由公司辦公室與具體部門分別保管，日常使用由各部門自行負責，不得互相轉借。如需借用或配制鑰匙，需到辦公室辦理相關手續。

　　2．公司領導保管自己辦公室的鑰匙，備用鑰匙由前臺負責保管。保潔人員需清潔公司領導辦公室時，由前臺負責開門，清潔完畢后，及時把辦公室鎖好。

　　3．嚴禁私自配置鑰匙。

　　4．鑰匙保管人員一旦遺失鑰匙，應立即報告辦公室，視情節嚴重程度，由辦公室決定對門鎖采取更換等相關措施。

　　5．鑰匙保管人員一旦離職，在辦理離職手續時將鑰匙上交辦公室。

　　6、辦公樓一樓側門與樓梯門鎖匙交保安管理，負責早晚開關門。

　　（二）辦公室安全管理

　　1．辦公樓的安全工作由保安部門負責，公司辦公室要切實加強對保安的管理，確保保安人員履行好安保職責，嚴格落實各項安保措施，確保辦公樓安全。保安服務工作職責和要求及保安具體工作細則及操作規程見附件。

　　2．嚴格來訪登記制度。凡到公司的辦事人員先由門衛告知相關部門，并在來訪登記表上登記，注明事由，再由相關部門進行接待。杜絕外來人員在公司內部亂串亂闖現象發生。

　　3．各部門要認真做好部門自身的安全保衛工作。在下班前要檢查門窗、用電、空調等使用情況，離開辦公室必須關好窗，鎖好門；關掉空調、微機等用電設施，確保部門自身安全。

　　4．有重要設備、儀器儀表的部門要設專人負責，嚴格管理，避免發生財物丟失等責任事故。

　　6．財務室、檔案室、配電室、設備機房、食堂、倉庫等重點區域，相關部門要嚴格落實各項防火、防盜等安全措施，做到人防和技防相結合，加強管理，杜絕隱患。

　　7．各部門（人員）發現重大問題和帶有苗頭性的隱患要及時匯報，及時排除。

　　8．保安部門要認真檢查維護電視監控系統，確保24小時開通，運轉良好。非相關人員禁止進入電視監控室，如需要調看監控錄像，必須征得辦公室相關負責人同意。

　　9．節假日期間，值班人員必須堅守崗位，認真履行職責，做好交接班記錄。對需要加班人員須在值班處登記。對突發事件和重要情況要及時報告，及時處理。

　　10．實行每日清樓制度，清樓時間為21時。

　　（三）辦公室消防安全管理

　　1．財務室、配電室、設備機房、檔案庫、廚房餐廳、實驗室、倉庫等重點防火部位，要按公安消防部門的規定配備消防器材，設立禁止煙火標記。禁止在辦公樓內亂扔煙蒂，禁止在辦公樓非吸煙區（電梯）內吸煙。

　　2．各部門員工要遵守消防管理規定，嚴禁擅自移動或破壞辦公樓內消防設施，嚴禁擅自占用、堵塞、封閉消防通道。

　　3．各部門員工要積極參加公司組織的消防培訓，熟悉樓內安全通道，掌握消防器材的基本使用方法，自覺遵守辦公樓各項消防安全制度。

　　4．妥善保管紙張等可燃性物品。嚴禁在辦公室和公共區域堆放易燃、易爆、有毒等危險物品。嚴禁私接、更改電器線路和設備。

　　5．嚴禁各部門隨意動火作業，特殊情況需要臨時用火用電作業的，在操作前必須向辦公室提出申請，由辦公室安排專業人員操作，并配備相應的滅火器具。對違章操作造成事故的，要追究當事人的責任。

　　6．嚴禁在樓道、辦公室、衛生間及辦公樓周圍焚燒廢紙、樹葉等物品。

　　7．嚴禁在消防通道停放機動車與非機動車。

　　8．公司安全負責人要組織相關人員經常巡視辦公樓防火情況，對重點部位加強檢查，對存在的火災隱患，及時下發整改通知單進行整改，杜絕隱患。

　　二、清潔與綠化管理

　　（一）清潔管理

　　1．清潔管理是營造辦公樓文明、整潔、舒適工作環境的重要內容，由公司辦公室具體負責。

　　2．樓內各部門辦公室的清潔工作由各使用部門（人）負責；公司領導辦公室及大廳、會議室、接待室、貴賓室、洗手間等公共衛生及室外環境的清潔工作由專業保潔人員負責。

　　3．辦公樓清潔管理的具體要求詳見：辦公樓衛生管理制度、辦公樓衛生清潔標準、辦公樓保潔人員考核標準。

　　（二）綠化管理

　　1．綠化建設和管理是公司企業文化（精神文明）建設的重要內容。

　　2．管理、愛護花草、樹木是公司全體員工的權利和義務。

　　3．不準隨意砍伐、挖掘、搬移公司綠化樹木。如因確實需要者，需報辦公室批準。

　　4．禁止攀折花木或在樹上釘釘子、拉繩子、晾曬衣物等。

　　5．不得損壞花木的保護設施。

　　6．不準私自摘拿花果。

　　7．不準行人和各種車輛跨越、踐踏綠化帶。

　　8．不準往綠化帶上傾倒污水或拋扔雜物。

　　9．不準在綠化地上堆放任何物品。

　　10．未經許可，不準在樹木上及綠化帶內設置廣告牌。

　　11．凡人為造成綠化、花木及設施損壞的，要進行罰款處理。

　　12．辦公樓的綠化管理由辦公室負責，辦公樓的綠化養護由專業養護人員負責。

　　三、設施設備使用維修管理

　　（一）、公共場所的空調管理

　　1．辦公室負責公共場所空調日常運行管理工作，分管人員要嚴格按照規程操作，做好開關使用紀錄。設備部負責其維修保養工作。

　　2．空調開機時間根據季節變化確定，原則上在每年6月1日至9月31日（也可根據實際情況調整）開機制冷。

　　3．節假日期間公共場所空調不開啟，因加班等特殊情況需要使用的，必須提前通知辦公室。

　　4．空調使用部門要注意節約能源，降低能耗。空調啟動后，應及時關閉門窗，提高降溫效果，夏季設置空調溫度不得低于攝氏26度。室內無人和下班后，及時關閉空調。

　　5．各部門（人員）要自覺愛護空調設備，注意保持清潔衛生，確保空調正常運行。

　　（二）、電梯管理

　　1．設備部負責電梯日常運行、安檢、維修維護等管理工作，值班人員要嚴格按照規程操作，做好運行、安檢、維修維護紀錄。

　　2．員工乘坐電梯要文明禮讓，進出轎廂時保持良好秩序。如超載、指示燈報警應自覺退出電梯，保證電梯安全快捷運行。

　　3．員工乘坐電梯時應注意安全，不可將身體依靠轎門。電梯門在關閉時請

　　勿將身體任何部位或其它物品伸出門外，以免發生危險。

　　4．搬運物品時，對可能造成環境污染或造成電梯損壞的物品要妥善包裝，細心搬運，物品應盡量放置在轎廂中央并注意不得超載。

　　5．禁止攜帶易燃易爆有毒物品乘坐電梯。禁止在電梯內吸煙、吐痰、亂涂濫畫、亂扔雜物。

　　6．電梯運行中出現故障，要保持冷靜，可按警鈴按鈕求救或按照提示與管理人員聯系（聯系電話：），嚴禁敲擊按鈕、強行扒門，以免造成危險。

　　（三）、物業、設備設施的使用、維護和報修

　　1．公司全體員工要愛護公司物業、公共設施，正確使用，規范操作，延長物業、設施設備的使用壽命，節省資源，杜絕浪費。

　　2．物業、公用設施設備維修保養部門，要嚴格安照工作程序、技術要求，制訂物業、公用設施設備的維修保養維護計劃，做好維修維護保養工作。設備運行期間，值班人員要按時巡查，檢查各項運行參數、狀態是否正常，遇到問題及時排除，并做好記錄，確保各項設備運行正常。

　　3、物業圖紙、設備安裝、使用和維護保養技術資料、物業質量保修文件和物業使用說明文件等由公司辦公室和設備維護保養部門一式二份分別存放保管。

　　4、物業及大型公用設施設備的`維修，由設備工程管理部門提出維修方案報公司領導審批。做到科學計劃，周密安排，嚴格審計，確保質量，厲行節約。

　　5、物業及公用設施設備的日常報修，由各部門報公司辦公室，再由辦公室統一填寫《維修派工單》，經公司領導批準后，安排設備或工程部門負責維修。本制度報總經理批準后實施。

物業管理辦公管理制度3

　　1、認真執行公司的經營管理方針及各項規章制度，培養員工的進取精神，增強員工的凝聚力，以高效、熱情、優質的管理服務于客戶。

　　2、全面負責轄區的治安、消防、綠化、維修、衛生等管理服務工作;

　　3、制訂園區年度、月度工作計劃及時向園區管理中心匯報園區的工作情況。

　　4、熟悉園區入住客戶情況，與客戶保持密切聯系，及時處理或反映客戶的投訴。

　　5、負責園區主管級以下人員(不含主管級員工和財務人員)的招聘、培訓、檢查、考核等工作。

　　6、協助公司財務部監管園區各類款項的收支，監督管理員賬目日清月結。

　　7、每周召開管理處辦公例會，檢查上周工作完成情況，布置下周工作任務，并協調解決有關事務。

　　8、認真完成上級交辦的其他工作任務。

物業管理辦公管理制度4

　　第一條辦公樓是指揮部履行公務的活動場所。為保障辦公樓的正常運行，樹立指揮部良好的公眾形象，體現指揮部工作人員優秀的素質與精神風貌，維護辦公與生活區域的正常秩序，實現優質、高效、規范和安全的工作管理要求，特制定本制度。

　　第二條辦公樓由辦公室統一管理，具體履行對辦公樓的管理職能和對指揮部的服務職能。

　　第三條辦公樓內所有部門員工和進入本大樓內的個人均應嚴格遵守制度，努力創建文明辦公樓。

　　文明辦公

　　第四條進入辦公樓人員應保持儀表整潔，不準穿拖鞋、背心、短褲等衣冠不整的服飾上班，不準在辦公大樓內大聲喧嘩，不得在辦公樓進行與公務無關的活動。

　　第五條樓內辦公人員應舉止端莊、語言文明，態度熱情和藹，禮貌待人，公正處事。

　　第六條不準在公共通道、樓梯間、走廊、墻面、柱子等地方隨意張貼通知、海報、廣告等標識物。不準在墻面、柱子等地方亂畫、亂刻。

　　人員與物品進出

　　第七條外單位人員進入大樓聯系公務，須向門衛出示有效證件，并填寫來客登記單，經確認后，方可入內。進入大樓人員，應接受門衛對攜帶物品的檢查。

　　第八條認真執行24小時門衛值班規定，咳嗽蔽淳旃胰菪恚旃ツ誆壞昧羲蕖＝詡偃掌詡涿盼樂蛋噯嗽庇Ψ又富硬恐蛋喙ぷ魅嗽鋇墓芾恚⑾忠斐Ｇ榭黽笆畢蛑富硬苛斕薊惚ā?/p>

　　安全管理

　　第九條辦公大樓的安全保衛工作由辦公室負責，指揮部各部室應積極協助配合。

　　第十條指揮部各部門要加強職工安全教育，增強安全意識，采取有效措施，內外結合，全方位設防，確保大樓內部安全。

　　第十一條辦公室具體負責門衛聘用并與之簽訂協議，所聘門衛必須做好辦公樓安全保衛工作。

　　第十二條辦公樓實行封閉式管理，非工作時間如有公務活動的，活動承辦部門(或承辦人)應事先向辦公室報告，由辦公室通知門衛，承辦部門(或承辦人)在活動期間負責配合門衛搞好辦公樓的安全工作。

　　第十三條辦公物品應擺放有序;工作人員離開辦公室，應隨手鎖門;下班前各辦公室要進行安全檢查，切斷電源，關鎖好門窗，辦公室門鎖應處在保險位置。

　　第十四條加強現金和物資管理。財務室要認真執行現金和物資管理制度，備用金按規定數額存放;各部室使用的貴重物品、精密儀器要有專人負責，并存放在安全的地方。

　　第十五條嚴格執行保密制度，做好涉密圖紙、文件、合同、資料管理工作，防止失、泄密事件發生。

　　第十六條認真執行消防安全的法律法規。指揮部要經常結合內部的安全需求，開展防火宣傳教育，提高消防意識。辦公樓內不得存放汽油、火藥、液化石油氣等易燃、易爆物品，工作人員要人人愛護消防設備，使消防器材處于戰備良好狀態。

　　水電管理

　　第十七條全體職工要樹立安全用電意識，不準亂拉亂接電線，嚴禁使用電爐;確因工作需要安裝、使用大功率(300W以上)電器的，事先必須向辦公室申報，辦公室根據負荷承受情況確定是否可以安裝使用;未經同意擅自安裝的，一經發現要立即拆除。在此期內發生的一切后果，由安裝及使用部室的領導負責。

　　第十八條加強對用電設備的檢修。各部室要經常對本部門用電設備等進行檢查，發現問題及時報修。

　　第十九條辦公室要根據辦公樓用電實際情況，每月請電工進行一次維護和檢修，以便及時排除用電故障。

　　第二十條全體職工要堅持節約用電、用水的原則，外出時要養成隨手關燈、關水、關閉電腦等一切用電設備的良好習慣，嚴禁出現長流水、長明燈現象，保證辦公樓的正常辦公用電;夏季室內溫度不超過28C不得使用空調，必要時，辦公室將根據用電負荷采取調控措施，停止部分大功率電器的使用。

　　大樓衛生

　　第二十一條全體職工要牢固樹立創建文明潔凈辦公樓的意識，講究衛生，美化環境，愛護公物;不準隨地吐痰，亂丟雜物。因值(加)班等特殊需要在辦公室用餐的職工，要自覺維護辦公室衛生。

　　第二十二條各辦公室要堅持每天打掃衛生，做到窗明幾凈，辦公桌、文件柜等物品擺放整齊有序;垃圾要做到袋裝化，定點堆放，及時清理;任何人不得在走廊內亂堆亂放物品，否則將作為廢品收集處理;禁止向窗外拋扔雜物，而影響樓內外環境衛生。

　　第二十三條辦公室要定期開展衛生檢查和評比活動，并通報結果，對衛生先進單位和個人要給予表彰。

　　第二十四條不準在樓道、會議室、樓道及標明禁止吸煙的公共場所吸煙。

　　第二十五條保持衛生間的清潔。不準在衛生間內亂扔亂倒雜物，衛生間使用后應及時沖洗。

　　第二十六條全體人員應自覺愛護辦公及生活區域的一草一木，不得采折和毀壞綠化樹木。

　　保養與修繕

　　第二十七條辦公樓內各種公用設施，如消防與報警設備，電源插座等，不準私自拆裝或挪用，如確實需要，必須報請辦公室安排統一辦理。

　　第二十八條辦公室的所有裝飾和設備，各使用部門應保持原樣，非經指揮部領導批準，不準自行新增、移動或拆

　　除;不準在墻壁和樓板上鑿洞或剔槽，更不得自行改造和裝潢。

　　附則

　　第二十九條本制度由辦公室負責解釋。

物業管理辦公管理制度5

　　1、協助園區辦經理完成本園區的各項工作。

　　2、認真完成所分管的各項工作，負責處理顧客對其分管工作范圍內的投訴。

　　3、當園區辦經理不在時，代理園區辦經理進行工作。

　　4、與投資公司協商，處理重點工程遺留問題。

　　5、協助經理處理對外關系，維護與街道辦、派出所等相關部門的良好關系。

　　6、各部門工作協調，內部信息溝通傳達。

　　7、協助經理完成其他工作。

物業管理辦公管理制度6

　　為了保障公司辦公樓的正常有序使用，明確相關部門的責任義務，營造一個好的工作環境，特制定本制度。

　　一、安全與消防管理

　　（一）辦公室安全管理

　　1．辦公樓的安全工作由辦公室負責，辦公室要切實加強對保安的管理，確保保安人員履行好安保職責，嚴格落實各項安保措施，確保辦公樓安全。

　　2．嚴格來訪登記制度。凡是來訪的辦事人員先由門衛告知相關部門，并在來訪登記表上登記，注明事由，再由相關部門進行接待。杜絕外來人員在辦公區域內部亂串亂闖現象發生。

　　3．各部門要認真做好部門自身的安全保衛工作。在下班前要檢查門窗、用電使用情況，離開辦公室必須關好窗，鎖好門；關閉燈、電腦等用電設施，確保部門自身安全。

　　4．有重要設備、儀器儀表的部門要設專人負責，嚴格管理，避免發生財物丟失等責任事故。

　　7．各部門（人員）發現重大問題和帶有苗頭性的隱患要及時匯報，及時排除。

　　（二）辦公室消防安全管理

　　2．各部門員工要遵守消防管理規定，嚴禁擅自移動或破壞辦公樓內消防設施，嚴禁擅自占用、堵塞、封閉消防通道。

　　3．各部門員工要積極參加組織的消防培訓，熟悉樓內安全通道，掌握消防器材的基本使用方法，自覺遵守辦公樓各項消防安全制度。

　　4．妥善保管紙張等可燃性物品。嚴禁在辦公室和公共區域堆放易燃、易爆、有毒等危險物品。嚴禁私接、更改電器線路和設備。

　　5．嚴禁在樓道、辦公室、衛生間及辦公樓周圍焚燒廢紙、樹葉等物品。

　　6．嚴禁在消防通道停放機動車與非機動車。

　　7．安全負責人要組織相關人員經常巡視辦公樓防火情況，對重點部位加強檢查，對存在的火災隱患，及時下發整改通知單進行整改，杜絕隱患。

　　二、綠化管理

　　1．綠化建設和管理是企業文化（精神文明）建設的重要內容。

　　2．管理、愛護花草、樹木是公司全體員工的權利和義務。

　　3．不準隨意砍伐、挖掘、搬移公司綠化樹木。如因確實需要者，需報辦公室批準。

　　4．禁止攀折花木或在樹上釘釘子、拉繩子、晾曬衣物等。

　　5．不得損壞花木的保護設施。

　　6．不準私自摘拿花果。

　　7．不準行人和各種車輛跨越、踐踏綠化帶。

　　8．不準往綠化帶上傾倒污水或拋扔雜物。

　　9．不準在綠化地上堆放任何物品。

　　10．未經許可，不準在樹木上及綠化帶內設置廣告牌。

　　11．凡人為造成綠化、花木及設施損壞的，按實際損失進行賠償。

　　12．辦公樓的綠化管理由辦公室負責，辦公樓的綠化養護由專業養護人員負責。

　　三、設施設備使用維修管理

　　（一）、物業、設備設施的使用、維護和報修

　　1．全體員工要愛護公共設施，正確使用，規范操作，延長物業、設施設備的使用壽命，節省資源，杜絕浪費。

　　3、物業及大型公用設施設備的維修，由設備工程管理部門提出維修方案報領導審批。做到科學計劃，周密安排，嚴格審計，確保質量，厲行節約。

　　4、物業及公用設施設備的日常維修，由部門報辦公室，再由辦公室統一派人負責維修。

　　四、公共環境衛生清潔保潔

　　1、環境衛生設專人管理和清掃；

　　2、單元門外公共區域每日清掃一次；

　　3、合理分區設置垃圾桶，垃圾做到日產日清；

　　4、根據實際情況進行不定期的消毒和滅蟲除害。

　　五、公共治安防范、門衛服務管理

　　1、由辦公室負責區域內的治安防范、消防安全工作，發現有安全、消防隱患及時向有關部門做書面匯報；

　　2、門衛24小時值班，實行來客及物品出入登記制度；

　　3、負責區域內的車輛管理，保證小區內道路暢通；

　　4、發現安全、消防事故時，在采取應急措施的同時，及時向有關部門報告，并協助做好救助工作。

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