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      物業主任工作總結

      時間:2023-09-23 09:40:57 匯報 我要投稿

      (優秀)物業主任工作總結

        總結是把一定階段內的有關情況分析研究,做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料,他能夠提升我們的書面表達能力,讓我們好好寫一份總結吧。總結怎么寫才不會千篇一律呢?下面是小編整理的物業主任工作總結,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

      (優秀)物業主任工作總結

      物業主任工作總結1

        不知不覺,的腳步聲已徐徐踱來,回首望,我在管理處領導及各位同事的支持與幫助下,通過一年來的學習與工作,在工作模式上有了新的突破,在工作方式上有了較大的改變,嚴格按照公司及管理處的工作要求,較好地完成了各項工作任務。下面將一年來的工作履職情況匯報如下:

        一、規范客服服務

        物業管理服務,只有不斷創新,才能贏得業主,實現物業管理保值增值的目的,前臺接待是管理處的服務窗口,保持信息渠道暢通,監督區域管理、調度和協調各部門工作,是前臺接待的主要職責,在日常服務中,我帶領員工牢固樹立服務理念,員工各負其責、各盡其能,按公司規定進行各項管理服務工作,公司對我處考核每月都有評定,考核到個人,并對我處管理質量有較高評價。小區設置了服務中心和24小時服務接待電話。業主(住戶)的服務需求、建議、咨詢、質疑和投訴等處理及時;業主有效投訴處理率100%,業主(住戶)服務需求回訪率達90%以上。同時,我處積極協調與工程部、售樓部、業主的關系;并從公司利益出發,處理各項事務。管理處有明確的改善管理服務質量的實施方案和階段(月、季度、年)工作計劃;工作計劃完成率95%以上,不合格服務整改合格率100%。促進了物業與開發商、業主的友誼。XX年5月業委會成立,7月份與業委會簽訂服務合同,物業費的收繳率達到%,對業戶滿意都進行征詢,滿意度帶到XX%。

        二、抓好保潔服務

        保潔工作是物業管理的一個重要的服務內容,一是做好日常保潔。有效的物業保潔工作使得小區看上去舒適、祥和,富有生命力。它是一個住宅區溫馨、用心的標志。所以,保潔滿足了客戶對物業管理最基本和最迫切的要求,為了給客戶創造一個清潔、美觀、舒適、安全的理想環境,我牽頭負責,帶領保潔人員打掃衛生,使區域內的各種設施、設備一塵不染,光潔明亮,并使區域內的各種設施、設備處于正常運轉的狀態,并做好病蟲害衛生防疫,根據蟲、鼠等生活習慣和繁殖周期,科學性的定期對小區內各區域,以藥餌、器具相結合的方式進行滅害,防止和控制小區內蟲害的發生,讓小區環境時刻處于潔凈、舒適、優雅、宜人的狀態之中。二是做好家政服務。保潔人員在工作時往往會接觸到客戶,是被服務對象看得見、摸得著、最貼近日常生活的重要組成部分,所以服務態度是否熱情周到、服務項目是否周全豐富等,對客戶有著直接的影響,是客戶衡量價與值是否相符的重要依據。因此,我在家政服務中加入了多種人性化服務,訓練保潔人員熱情禮貌、細致周到的服務態度,體貼入微、恰到好處的服務方式,訓練有素、操作熟練的服務技巧,以及內容豐富的服務項目,使得物業管理的內涵更為豐富、表現力更強。XX年我管理處的家政服務的費用共計105223元。

        三、做好綠化服務

        綠化工作是XX年10月底接手自己養護負責的,對我來講,這是一項初次打交道的工作,由于缺乏專業知識和管理經驗,當前又缺少綠化工人,正值冬季,綠化工作形勢比較嚴峻。為此,我積極爭取公司的專業技術管理養護和養護資金支持,及時組織由專業技術人員帶班的專業管養隊伍,配置了必要養護工具和設備。其次是組織人員調查摸底,摸清每塊綠地的位置、數量和管養狀況,掌握第一手資料,針對不同管養,分別采取不同的管養措施進行整改,徹底將枯死枝、病蟲枝等一并剪下,并對生長過旺的樹木進行適當回縮,以改善樹冠內部的通風透光條件,培養理想的樹形;草坪修剪可增強草坪的平整度、彈性和延長草坪的壽命,搞好小區綠化的日常維護,認真驗收交接,邊查邊整改,建立長效管理機制,切斷了某些病蟲害的場所,而且綠化美化了小區的樹木、綠蘺和草坪環境,提高了物業管理小區綠化管養水平和群眾的滿意程度。

        回顧的工作,我在管理處領導及各位同事的.支持與幫助下,認真履行服務中心主任助理職責,并在12月晉升為服務中心副主任,我所取得的成績是大家共同努力的結果,雖然工作上取得了一定的成績,但也存在著一些不足的地方,一是缺乏與業主的溝通,導致業委會延遲一年成立。業委會成立后,5月份政府張貼公告,在小區西北角建立垃圾固廢中轉站,當時業主的意見相當大,到處去上訪,業主認為物業公司不配合,其實是服務中心與業戶的溝通不到位,導致業主把火氣發到物業頭上。二是在設備管理上還比較薄弱,還應拿出更多的時間與客戶、與員工溝通,有待在今后的工作中予以改進。同時,希望能有機會全面、系統地學習、掌握物業管理知識,提高自己的專業水平。決心在新的崗位上,投入更多的時間、更大的熱情,完成公司布置的各項工作,不辜負公司領導的期望。

      物業主任工作總結2

        今年XX月份調入物業管理處任職物業部經理以來,我努力適應新的工作環境和工作崗位,虛心學習,埋頭工作,履行職責,較好地完成了各項工作任務,我們校區的物業管理取得了輝煌的成績,下面將任職來的工作情況匯報如下:

        一、自覺加強學習,努力適應工作

        我是初次接觸物業管理工作,對綜合管理員的職責任務不甚了解,為了盡快適應新的工作崗位和工作環境,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,現已基本勝任本職。一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。

        二、心系本職工作,認真履行職責

        (一)耐心細致地做好財務工作。自接手管理處財務工作的半年來,我認真核對上半年的財務賬簿,理清財務關系,嚴格財務制度,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。

        一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬,我都根據財務的分類規則,分門別類記錄在案,登記造冊。同時認真核對發票、賬單,搞好票據管理。

        二是搞好每月例行對賬。按照財務制度,我細化當月收支情況,定期編制財務報表,按公司的要求及時進行對賬,沒有出現漏報、錯報的情況。

        三是及時收繳服務費。結合的實際,在進一步了解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上,我認真搞好區分,按照鴻亞公司、業主和我方協定的服務費,定期予以收繳、催收,XX年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節,我堅持從公司的利益出發,積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面,嚴格把好采購關、消耗關和監督關,防止鋪張浪費,同時提出了一些合理化建議。

        (二)積極主動地搞好文案管理。半年來,我主要從事辦公室的工作,的`文案管理上手比較快,主要做好了以下2個方面的工作:

        一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄,我認真搞好錄入和編排打印,根據工作需要,制作表格文檔,草擬報表等。

        二是檔案管理工作。到管理處后,對檔案的系統化、規范化的分類管理是我的一項經常性工作,我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法,將檔案進行分類存檔,并做好收發文登記管理。

        (三)認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是10月份開始交與我負責的,對我來講,這是一項初次打交道的工作,由于缺乏專業知識和管理經驗,當前又缺少綠化工人,正值冬季,小區綠化工作形勢比較嚴峻。

        我主要做了以下2個方面的工作:

        一是搞好小區綠化的日常維護。

        二是認真驗收交接。

        三、主要經驗和收獲

        完成了一些工作,取得了一定成績,總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲:

        (一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業務,才能盡快適應新的工作崗位

        (二)只有主動融入集體,處理好各方面的關系,才能在新的環境中保持好的工作狀態

        (三)只有堅持原則落實制度,認真理財管賬,才能履行好財務職責

        (四)只有樹立服務意識,加強溝通協調,才能把分內的工作做好。

        四、存在的不足

        由于工作實踐比較少,缺乏相關工作經驗,XX年的工作存在以下不足:

        (一)對物業管理服務費的協議內容了解不夠,特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時;

        (二)食堂伙食開銷較大,宏觀上把握容易,微觀上控制困難;

        (三)綠化工作形勢嚴峻,自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫

        五、下步的打算

        針對工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面:

        (一)積極搞好與公司、業主之間的協調,進一步理順關系;

        (二)加強業務知識的學習提高,創新工作方法,提高工作效益;

        (三)管好財、理好賬,控制好經常項目開支;

        (四)想方設法管理好食堂,處理好成本與伙食的關系;

        (五)抓好小區綠化維護工作。

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