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      餐廳獎罰制度

      時間:2022-11-10 16:24:52 獎罰制度 我要投稿

      餐廳獎罰制度5篇

        在當(dāng)下社會,制度起到的作用越來越大,制度具有合理性和合法性分配功能。擬定制度的注意事項有許多,你確定會寫嗎?以下是小編精心整理的餐廳獎罰制度,歡迎閱讀與收藏。

      餐廳獎罰制度5篇

      餐廳獎罰制度1

        一、愛崗敬業(yè),時刻維護集體名譽和利益,對工作認(rèn)真負責(zé),對同事團結(jié)友愛,經(jīng)常主動幫助別人者,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)評員工宗合議獎勵30元。

        二、認(rèn)真完餐廳各項工作,學(xué)習(xí)任務(wù),品德高尚,業(yè)務(wù)技術(shù)精,服務(wù)態(tài)度好,經(jīng)常受到顧客在意見卡上書面表楊者,獎勵30元。

        三、拾到顧客遺物主動交還者,經(jīng)核實每次獎勵20元。四、積極提出合理化建議者,經(jīng)評估采用獎勵20元。

        五、經(jīng)常協(xié)助本餐廳、、等做好管理工作,經(jīng)評議獎勵30元。

        六、不按規(guī)定佩戴工號牌,當(dāng)值不保持儀表的整潔及工作服整齊,每次罰款5元。

        七、不講普通話,當(dāng)班期間聚堆聊天、串崗、打鬧、高聲喧嘩或發(fā)出不必要之聲,每次罰款5—10元。

        八、不使用本店指定的員工通道,每次罰款10—20元。九、當(dāng)班期間,工作散慢,粗心大意,隨地吐痰,每次罰款10—15元。

        十、遲到與早退,10分鐘之內(nèi)扣5元,30分鐘之內(nèi)扣10元,30分鐘以上按曠工半天(曠工1天扣3天半工資及資金),管理人員加倍處罰。

        十一、整理打掃衛(wèi)生不合格,無故減少服務(wù)項目者,每次罰10—20元。

        十二、廚具、吧臺設(shè)備及餐具擺放不規(guī)格者,每次罰款5—10元。

        十三、無故不參加集體活動者,每次罰款10—20元。

        十四、見顧客及上級、同事不主動問好者,每次罰款5—10元。

        十五、帶情緒上崗,對工作敷衍了事,給賓客臉色、服務(wù)態(tài)度不好、與賓客頂嘴者,每次罰款10—20元。

        十六、浪費餐廳物品,因工作失誤造成損失者,每次罰款15—20元,情節(jié)嚴(yán)重者按情況研究處理。

        十七、偷帶本店物品出店、偷食本店或客人食品;酒后上崗帶醉態(tài)、散布虛假誹謗言論影響本店、客人或其他人員聲譽,每次罰20—30元。

        十八、擅自脫崗,當(dāng)班亂串包廂睡覺、看報紙、吸煙、打電話,每次罰款10—20元。

        十九、對上級不禮貌,違背不服從管理,或上級合理的工作安排指令者每次罰款20—30元。

        二十、因疏忽搞壞餐廳或客人財物者,按價賠償,并罰款20元。

        二十一、對客人要小費或其它報酬,對客人暴或不禮貌,與客人爭辯,私自配制本店鑰匙者,每次罰款30—50元。

        二十二、貪污偷盜、索賄、行賄、侮辱、漫罵、恐嚇、威脅他人,與客人吵架,每次罰款50—100元。

        二十三、組織參加煽動罷工、斗毆、聚從鬧事,經(jīng)常違返餐廳規(guī)定,屢教不改,每次罰款100—200元,情節(jié)嚴(yán)重者交公安部門處理。

        二十四、作風(fēng)不正派,拒不接受領(lǐng)導(dǎo)安排工作者,目無紀(jì)律,頂撞領(lǐng)導(dǎo),無故找理由開脫責(zé)任者,一次罰款20元,兩次開除。

        二十五、故意損害圣多美西餐廳名譽者,扣發(fā)當(dāng)月工資直接開除。

        二十六、不在指定區(qū)域待崗,亂竄包廂或搞男女關(guān)系者,每次罰款50—100元。

        二十七、客人入座,不主動給客人推送茶水及介紹菜譜消費項目者,罰款5—10元。

        二十八、報錯房號、臺號、在消費清單上多寫、漏寫、字跡不清造成失誤者,每次罰款10元。

        二十九、未經(jīng)上級同意,私自帶外來人員在本店逗留,及在餐廳就餐,留宿者每次罰款50—100元。

        三十、替其他人打卡的,一次處罰100元。

      餐廳獎罰制度2

        一、愛崗敬業(yè),時刻維護集體名譽和利益,對工作認(rèn)真負責(zé),對同事團結(jié)友愛,經(jīng)常主動助別人者,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)評員工宗合議獎勵30元。

        二、認(rèn)真完成本餐廳各項工作,學(xué)習(xí)任務(wù),品德高尚,業(yè)務(wù)技術(shù)精,服務(wù)態(tài)度好,經(jīng)常受到顧客在意見卡上書面表楊者,獎勵30元。

        三、拾到顧客遺物主動交還者,經(jīng)核實每次獎勵20元。

        四、積極提出合理化建議者,經(jīng)評估采用獎勵20元。

        五、經(jīng)常協(xié)助本餐廳總經(jīng)理、主管、領(lǐng)班等做好管理工作,經(jīng)評議獎勵30元。

        六、不按規(guī)定佩戴工號牌,當(dāng)值不保持儀表的整潔及工作服整齊,每次罰款5元。

        七、不講普通話,當(dāng)班期間聚堆聊天、串崗、打鬧、高聲喧嘩或發(fā)出不必要之聲,每次罰款510元。

        八、不使用本店指定的員工通道,每次罰款1020元。

        九、當(dāng)班期間,工作散慢,粗心意,隨地吐痰,每次罰款1015元。

        十、遲到與早退,10分鐘之內(nèi)扣5元,30分鐘之內(nèi)扣10元,30分鐘以上按曠工半天(曠工1天扣3天半工資及資金),管理人員加倍處罰。

        十一、整理打掃衛(wèi)生不合格,無故減少服務(wù)項目者,每次罰1020元。

        十二、廚具、吧臺設(shè)備及餐具擺放不規(guī)格者,每次罰款510元。

        十三、無故不參加集體活動者,每次罰款1020元。

        十四、見顧客及上級、同事不主動問好者,每次罰款510元。

        十五、帶情緒上崗,對工作敷衍了事,給賓客臉色、服務(wù)態(tài)度不好、與賓客頂嘴者,每次罰款1020元。

        十六、浪費餐廳物品,因工作失誤造成損失者,每次罰款1520元,情節(jié)嚴(yán)重者按情況研究處理。

        十七、偷帶本店物品出店、偷食本店或客人食品;酒后上崗帶醉態(tài)、散布虛假幅言論影響本店、客人或其他人員聲譽,每次罰20xx元。

        十八、擅自脫崗,當(dāng)班亂串包廂睡覺、看報紙、吸煙、打電話,每次罰款1020元。

        十九、對上級不禮貌,違背不服從管理,或上級合理的'工作安排指令者每次罰款20xx元。

        二十、因疏忽搞壞餐廳或客人財物者,按價賠償,并罰款20元。

        二十一、對客人要小費或其它報酬,對客人暴或不禮貌,與客人爭辯,私自配制本店鑰匙者,每次罰款3050元。

        二十二、污偷盜、索、行、侮辱、漫罵、恐嚇、威脅他人,與客人吵架,每次罰款50100元。

        二十三、組織參加煽動罷工、斗毆、聚從鬧事,經(jīng)常違返餐廳規(guī)定,屢教不改,每次罰款100200元,情節(jié)嚴(yán)重者交部門處理。

        二十四、作風(fēng)不正派,拒不接受領(lǐng)導(dǎo)安排工作者,目無紀(jì)律,頂撞領(lǐng)導(dǎo),無故找理由開脫責(zé)任者,一次罰款20元,兩次開除。

        二十五、故意損害圣多美西餐廳名譽者,扣發(fā)當(dāng)月工資直接開除。

        二十六、不在指定區(qū)域待崗,亂竄包廂或搞男女關(guān)系者,每次罰款50100元。

        二十七、客人入座,不主動給客人推送茶水及介紹菜譜消費項目者,罰款510元。

        二十八、報錯房號、臺號、在消費清單上多寫、漏寫、字跡不清造成失誤者,每次罰款10元。

        二十九、未經(jīng)上級同意,私自帶外來人員在本店逗留,及在餐廳就餐,員工宿舍留宿者每次罰款50100元。

        三十、替其他人打卡的,一次處罰100元。

      餐廳獎罰制度3

        為使餐廳管理能夠更好的規(guī)范化,餐廳員工能有一個更好的工作心態(tài)和工作環(huán)境。結(jié)合本餐廳實際情況,特制定此工作方案:

        工資采用星級管理與考核結(jié)合的方式:餐廳所有員工每人每星期有基本星十個,每出現(xiàn)一次錯誤減少一個,每有一次好的表現(xiàn)獎勵一個。最終每周確定每個人的星數(shù)與基本星之間的比例關(guān)系。根據(jù)比例關(guān)系確定當(dāng)月工資。基本星為基本工資,增加多的多得,減少多的少得。增加與減少的標(biāo)準(zhǔn)采用以下條款:

        一、后廚部門:

        (一)符合下列條件之一者,給予加星:

        1、忠于職守,全年出滿勤,工作表現(xiàn)突出,受到賓客多次表揚者。

        2、為廚房生產(chǎn)和管理提出合理化建議,被采納后產(chǎn)生及大效益者。

        3、在廚房生產(chǎn)中及時消除較大事故隱患者。

        4、多次受到顧客表揚者。

        5、衛(wèi)生工作一貫表現(xiàn)突出,為大家公認(rèn)者。

        6、節(jié)約用料,綜合利用成績突出者。

        (二)、出現(xiàn)下列情況之一者,給予減星:

        1、違反廚房紀(jì)律,不聽勸阻者。

        2、不服從分配,影響廚房生產(chǎn)者。

        3、工作粗心,引起顧客對廚房工作或菜肴質(zhì)量進行投訴者。

        4、弄虛作假或搬弄是非,制造矛盾,影響同事間的工作關(guān)系者。

        5、不按操作規(guī)程生產(chǎn),損壞廚房設(shè)備和用具者。

        6、不按操作規(guī)程生產(chǎn),引起較大責(zé)任事故者。

        7、毆打他人者。

        二、前廳部門:

        出現(xiàn)下列情況之一者,給予減星:

        1、不修儀容,不著整齊的制服,不戴工號牌或戴禁戴的裝飾物者。

        2、工裝臟、皺褶、不扣襯衣或外衣領(lǐng)扣、挽袖、破損、開線掉線。

        3.認(rèn)真做好餐前準(zhǔn)備,不按要求擺臺,擺臺不標(biāo)準(zhǔn),

        4.不按規(guī)定時間站位,站位姿勢不標(biāo)準(zhǔn),

        5.上班時間接打私人電話,干私活,脫崗串崗者,

        6.客服務(wù)不使用文明用語,不講普通話者,

        7.當(dāng)班時間嬉笑打鬧,扎堆聊天,吃零食,

        8.不服從安排,帶情緒上崗,影響工作的,

        9.傳菜人員錯菜漏菜,不報菜名,每項5元。

        10.當(dāng)班期間私自外出,

        11.班前點名,儀容儀表不合格,每項2元。

        12.愛護酒店公共設(shè)施及店內(nèi)餐具,對故意或無意損壞者(客損除外),按物品的原價賠償。

        13.搞好團結(jié),制造矛盾,搬弄是非者,處以20-100元罰款。

        14.責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生不達標(biāo)者。

        15.對隱瞞事實真相,知情不報者,按事情的嚴(yán)重程度進行處罰。

        符合下列條件之一者,給予加星:

        1、對酒店管理、服務(wù)作出重大貢獻者,特別是在對重要顧客的服務(wù)中獲得口頭表揚、書面表揚的。

        2、服務(wù)質(zhì)量高,取得明顯經(jīng)濟效益者。

        3、嚴(yán)格控制成本,有明顯經(jīng)濟效益者。

        4、及時、妥善處理突發(fā)事件,使酒店免受損失者。

        5、服務(wù)周到、熱情、忠于職守,并經(jīng)常得到顧客口頭表揚、書面表揚者。

        6、拾金不昧者。

        7、舉報跑單、多收顧客的錢財或者其它有損酒店利益的行為并查有實據(jù)者。

        8、對酒店經(jīng)營出謀劃策,提出有價值建議或使酒店取得明顯效益者。

      餐廳獎罰制度4

        本餐廳為了更好地提高員工的積極性,采取獎勤罰懶的制度,具備辦法如下:

        獎勵條例:

        一、員工在當(dāng)月按考勤辦法做到全勤者,可獲得全勤獎,獎金為二十元。

        二、本餐廳為提高員工的積極性鼓勵員工的上進心,提高員工的服務(wù)質(zhì)量,設(shè)立優(yōu)秀員工獎,員工通過考核評比被評為優(yōu)秀員工者可獲獎金為一百元。其評選標(biāo)準(zhǔn)如下:

        1、遵循職業(yè)操作規(guī)程,服從上司的安排工作,協(xié)助上司的管理工作。

        2、認(rèn)真接受上司的指導(dǎo)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

        3、提供禮貌、真誠、高效、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓客人得到輕松愉快的經(jīng)歷。

        4、全面做好部門日常工作的準(zhǔn)備工作,檢查本部門的用具以及設(shè)施的配備,及時向上級申配。

        5、提供主動、熱情、耐心、周到的席間服務(wù)流程。

        6、熟悉本部門的業(yè)務(wù)工作,合理、妥善利用本部門的用具與設(shè)備,有效地維護和保養(yǎng)。

        7、領(lǐng)取原料,保證各種材料的供應(yīng)充足。

        8、登記銷售記錄,節(jié)約能源,控制經(jīng)營成本。

        9、認(rèn)真負責(zé)本部門的衛(wèi)生工作,嚴(yán)格執(zhí)行操作標(biāo)準(zhǔn),保證服務(wù)質(zhì)量。

        10、及時反饋客人的意見與投訴給上司。

        11、團結(jié)一致,共同進取,發(fā)現(xiàn)問題及時向上司反饋。

        其評選辦法:

        1、本獎項每季度評選一次。

        2、做到以上要求后由員工一致投票選出候選人,由部門領(lǐng)班級以上投票選出最后人選。

        處罰條例:(以下條例每一分等于一元)

        一、儀容儀表不整者扣五分。

        二、上班不穿制服、不佩工號牌者扣五分。

        三、上班時間不經(jīng)上司同意離崗者、辦私事者扣十分。

        四、遲到、早退者五分鐘扣三分,五分鐘以后每一分鐘扣一分,遲到十五分鐘扣除當(dāng)天的工資。

        一、代他人簽到簽退m者扣二分。

        二、上班看電視、報紙、雜志者;未經(jīng)同意接私人電話者扣十分。

        三、上班吃東西、抽煙、聚堆閑談?wù)呖凼帧?/p>

        四、工作散漫、粗心大意者扣十分;嚴(yán)重者扣五十分。

        五、不服從上司指導(dǎo)或上司安排者扣二十分。

        六、因工作需要培訓(xùn)、開會、大搞衛(wèi)生不準(zhǔn)時到席者扣十分。

        七、偷吃客人剩余食品或餐廳食品者扣五十分。

        八、未經(jīng)同意擅自使用餐廳電話者,視情節(jié)嚴(yán)重扣十--三十分。

        九、如客人走單,由樓面部負責(zé)全額賠償。

        十、本餐廳的餐具消耗率為10%/月,超過本消耗率由樓面部按原價賠償。

        十一、衛(wèi)生檢查不合格者,視情節(jié)嚴(yán)重扣五--五十分。

        十二、未經(jīng)上級同意擅自使用餐廳用具者扣五分。

        十三、在餐廳內(nèi),如在沒客人的情況下擅自打開空調(diào)者扣一百分。

        十四、如客人要求取消某一菜肴,服務(wù)員已通知了廚房但沒在單上取消,而導(dǎo)致收銀多收客人錢者,扣菜肴原價的10%。

        十五、公然在餐廳、宿舍或進行違法活動者一次扣三百分,嚴(yán)重者交公安機關(guān)處理。

        十六、屢次違反規(guī)章制度、得失客人者視情節(jié)嚴(yán)重處以扣除五到二十分,嚴(yán)重者予以開除。

        廚房驗收不按驗收辦法驗收者按全單金額扣。

      餐廳獎罰制度5

        為引導(dǎo)員工積極向上,嚴(yán)明勞動紀(jì)律,維護餐廳正常的經(jīng)營管理秩序,獎優(yōu)罰劣,促進經(jīng)營管理工作的開展,制定本條例。

        第一章獎勵

        第一條獎勵的種類分為:精神獎勵和物質(zhì)獎勵;

        第二條精神獎勵包括:表揚、通報表揚、通令嘉獎;

        第三條物質(zhì)獎勵包括:發(fā)放獎金、晉升工資;

        第四條在下列行為之一者給予表揚并發(fā)給50元以上100以內(nèi)的獎金;

        (1)工作態(tài)度端正、服務(wù)質(zhì)量高,當(dāng)月受到賓客書面表揚累計達3次(含3次)以上的;

        (2)完成上級交辦的重要工作事項,效果突出,受到上級領(lǐng)導(dǎo)肯定和好評的;

        (3)拾金不昧,及時設(shè)法將物品歸還失主,金額在人民幣1000元以上3000元以內(nèi)的;

        (4)見義勇為,敢于同壞人壞事作斗爭,及時制止各種不良現(xiàn)象和違紀(jì)行為,影響突出的;

        (5)維護公司及餐廳利益,及時排除事故,使公司避免經(jīng)濟損失,金額在3000元及其以上的;

        (6)團結(jié)互助、關(guān)心他人和集體,當(dāng)月為員工酒店做好人好事3件(含3件)以上的;

        (7)模范執(zhí)行公司及餐廳各項規(guī)章制度,6個月內(nèi)無遲到、早退、曠工、病事假和違章處罰記錄;

        (8)帶病(病情經(jīng)醫(yī)生證明應(yīng)該休息的)堅持工作,1個月內(nèi)累計在2次(含2次)以上的;

        (9)加班加點不計報酬、不要補休,當(dāng)水累計達3個工作日及其以上的;

        (10)積極舉報違紀(jì)違法案件,經(jīng)部門經(jīng)理室核查,情況屬實的;

        (11)完成任務(wù)好,當(dāng)月受到公司領(lǐng)導(dǎo)表揚3次以上的;

        (12)工作表現(xiàn)突出,在部門進行的評選活動中,被評定為部門優(yōu)秀員工的;

        (13)其他類似于上述行為,應(yīng)予獎勵的。

        第五條有下列行為之一者,給予通報表揚并發(fā)給100元以上200元以內(nèi)的獎金:

        (1)工作態(tài)度好,服務(wù)優(yōu)良、當(dāng)月受到酒店書面表揚5次(含5次)以上的;

        (2)拾金不昧,及時獎物品上繳并幫助查找失主,金額在3000元以上;

        (3)見義勇為,及時制止違法犯罪和各種破壞活動,抓獲犯罪嫌疑人的;

        (4)一心為酒店及餐飲部著想,為酒店及餐飲部排憂解難或使賓客避免人身損害及經(jīng)濟損失,受到賓客表揚的;

        (5)當(dāng)月做好人好事5次(含5次)以上的;

        (6)及時檢查發(fā)現(xiàn)并排除設(shè)備故障或消防隱患,避免酒店遭受損失,金額在3000元及其以上的;

        (7)在擴大酒店影響、宣傳酒店形象、創(chuàng)造社會效益方面,作出優(yōu)異成績,為酒店及餐飲部贏得榮譽的;

        (8)自覺維護酒店及餐飲部利益,在厲行節(jié)約、反對浪費以及降低經(jīng)營管理成本方面作出優(yōu)異成績,得到領(lǐng)導(dǎo)和員工一致好評的;

        (9)愛護公物,在設(shè)備維護保養(yǎng)、物品保管等方面作出突出成績的;

        (10)一貫工作表現(xiàn)突出,全年被評為區(qū)域優(yōu)秀員工達3次(含3次)以上的;

        (11)在年終考核中,考核等級為優(yōu)秀的;

        (12)其他類似于上述行為,應(yīng)予獎勵的。

        第六條有下列情形之一的,將給予通令嘉獎并考慮申請晉升工資;

        (1)在年終優(yōu)秀員工評比中被評選為酒店優(yōu)秀員工的;

        (2)在酒店精神文明和企業(yè)文化建設(shè)中,作優(yōu)異成績,受到酒店或上級有關(guān)部門表彰的;

        (3)維護酒店利益,使酒店避免直接經(jīng)濟損失,成績突出的;

        (4)見義勇為,積極同損害酒店利益和賓客安全的行為作斗爭,作出突出貢獻受到公安部門或上級有關(guān)部門通報表揚的';

        (5)拾金不昧,及時、主動地將物品上繳部門或歸還失主,金額在5000元以上的;

        (6)全年受到客人書面表揚10次以上,事跡突出的;

        (7)其他類似于上述情形,應(yīng)予獎勵的。

        第二章處罰

        第八條處罰種類:分為口頭警告、罰款、書面警告、通報批評、辭退;

        第九條違反公司及餐廳規(guī)章制度情節(jié)較輕,夠不上行政處分的,處以罰款。

        罰款從本人工資中扣除;

        第十條給予行政處分的,如有必要,可以同時處以罰款,當(dāng)月發(fā)生違章違

        紀(jì)行為2次及其以上的給予加倍處罰或從重處分;

        第十一條有下列行為之一的,首次處以口頭警告,2次及以上處以書面警告及罰款:

        (1)不按規(guī)定位置佩戴工牌或員工證的;

        (2)上班不穿工服或不按規(guī)定著裝的;

        (3)儀容不整、不修邊幅、衣冠不整潔的;

        (4)談吐和舉止粗魯?shù)模?/p>

        (5)缺少酒店職業(yè)意識遇到上級領(lǐng)導(dǎo)和同事,不打招呼、不講禮貌的;

        (6)言行不文明,在工作中不使用禮貌用語的;

        (7)當(dāng)班時走路姿勢不正或與他人搭肩牽手而行的;

        (8)當(dāng)月遲到、早退累計3次(含3次)以上或曠工一天以內(nèi)的;

        (9)當(dāng)月上下班不按規(guī)定考勤卡的;

        (10)代他人打卡或要求別人代打卡的.;

        (11)乘客用電梯或使用客用洗手間的;

        (12)穿工作制服離店的;

        (13)上下班不走員工通道的;

        (14)上下班隨身帶包進店離店、不主動地向保安展示包內(nèi)攜帶物品的;

        (15)當(dāng)班時擅離崗位的;

        (16)當(dāng)班時用酒店聯(lián)系私人事務(wù)或接聽私人電話時間超過5分鐘的;

        (17)在上班時間吃零食的;

        (18)參加會議無故遲到的;

        (19)隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑的;

        (20)攀越圍墻、欄桿、門窗的;

        (21)在更衣柜內(nèi)存放酒店用品的;

        (22)下班不離開酒店,無故在酒店逗留的;

        (23)本部員工在營業(yè)場所消費、娛樂的;

        (24)在工作崗位大聲喧嘩或聊天的;

        (25)當(dāng)班時間收看電視或收聽收錄機或看與工作業(yè)務(wù)無關(guān)書籍的;

        (26)未按要求完成工作任務(wù),情節(jié)較輕的;

        (27)工作粗心,出現(xiàn)輕微事故或遭到客人口頭投訴的;

        (28)管理人員、督導(dǎo)不力,產(chǎn)生工作事故,負有領(lǐng)導(dǎo)連帶責(zé)任的;

        (29)管理人員有侮辱、體罰員工行為,遭到投訴的;

        (30)其他類似于上述情形,應(yīng)予處罰的。

        第十二條有下列行為之一的,并處以書面警告及通報批評并罰款:

        (1)當(dāng)月遲到、早退累計5次(含5次)以上或曠工2天(含2天)以上的;

        (2)偽造病假單,騙取病假或編造理由,騙取其他假期的;

        (3)請假超過規(guī)定時間一天以上的;

        (4)損壞公物和客人物品,價值在500元以內(nèi)的;

        (5)對賓客不禮貌,與賓客爭辯的;

        (6)拾遺不報,金額在500元以內(nèi)的;

        (7)服務(wù)質(zhì)量差,業(yè)務(wù)技能不熟練,未能及時為客人提供滿意服務(wù),遭到客人投訴的;

        (8)私自向客人索取小費,物品或其他報酬的;

        (9)不服從工作安排,不行上級指示的;

        (10)工作措施不力,未能按要求完成工作任務(wù)的;

        (11)違反操作規(guī)程,給酒店造成損失金額在1000元以下的;

        (12)工作麻痹大意,未能及時發(fā)現(xiàn)和排除事故隱患,給酒店成損失的金額在1000元以下的;

        (13)搬弄是非,誹謗他人,影響團結(jié)的;

        (14)侮辱、謾罵、恐嚇?biāo)耍绊憪毫拥模?/p>

        (15)當(dāng)班時擅自離崗,給工作帶來影響的;

        (16)攜帶酒店物品離店的;

        (17)上班時睡覺的;

        (18)發(fā)現(xiàn)危害酒店及餐飲部和客人的行為不及時采取措施制止或及時向有關(guān)人員和部門報告的;

        (19)使用酒店電腦玩游戲的;

        (20)下班或離崗,不鎖門或忘記關(guān)閉電源、水龍頭開關(guān)的;

        (21)鋪張浪費,不節(jié)約水、電給酒店帶來損失的;

        (22)在酒店工作和生活區(qū)域亂寫亂畫的;

        (23)損壞酒店及餐飲部聲譽和形象,情節(jié)較輕的;

        (24)違章違紀(jì)不接受教育或處罰的;

        (25)參加會議無故缺席的;

        (26)其他類似于上述情節(jié)應(yīng)予處罰的;

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