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      超市員工培訓(xùn)計(jì)劃最新

      時(shí)間:2023-02-07 12:36:28 計(jì)劃 我要投稿

      超市員工培訓(xùn)計(jì)劃最新

        日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝,前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份計(jì)劃吧。可是到底什么樣的計(jì)劃才是適合自己的呢?下面是小編整理的超市員工培訓(xùn)計(jì)劃最新,希望對(duì)大家有所幫助。

      超市員工培訓(xùn)計(jì)劃最新

      超市員工培訓(xùn)計(jì)劃最新1

        一、員工培訓(xùn)需求分析

        中國(guó)的商超零售業(yè)還成熟,起步晚,發(fā)展時(shí)間短所以,我們要想在市場(chǎng)中發(fā)展壯大,就必須加大員工培訓(xùn)力度,讓每個(gè)員工都有良好的工作心態(tài)和讓顧客最為滿意的服務(wù)態(tài)度。

        員工培訓(xùn)需求分析

        (一)出現(xiàn)的問(wèn)題:

        1)員工缺乏責(zé)任心

        2)培訓(xùn)的及時(shí)性與需求達(dá)不到預(yù)期效果

        3)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力欠缺

        4)理論與實(shí)踐脫節(jié)

        (二)解決辦法:

        提高員工責(zé)任心和敬業(yè)精神,灌輸企業(yè)文化思想,組織集體活動(dòng),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神,加強(qiáng)組織成員之間的溝通,更新培訓(xùn)方式,使培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際相結(jié)合,達(dá)到培訓(xùn)的實(shí)際效果

        (三)工作說(shuō)明書(shū)(附在最后面)

        培訓(xùn)工作目標(biāo)

        (一)企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo):為融入企業(yè)文化,提高經(jīng)濟(jì)效益,我們必須創(chuàng)建品牌,加大培訓(xùn)理念,提高企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力,使我們?cè)谝院蟮陌l(fā)展中不斷壯大,讓更多顧客更加信任我們的服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)度。保證服務(wù)質(zhì)量,保持工作高效率。

        (二)員工培訓(xùn)目標(biāo):

        1)使員工培訓(xùn)后達(dá)到理想的專業(yè)技能

        2)提高自身綜合素質(zhì)

        3)增強(qiáng)自身的能力

        4)樹(shù)立正確的工作態(tài)度

        2、1培訓(xùn)需求方法

        (一)方法:觀察法,面談法

        通過(guò)使用這些方法,我們解員工對(duì)工作的態(tài)度和滿意程度以及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)的重視程度。

        (二)需要解決的`問(wèn)題:

        1)員工素質(zhì)和能力方面的差距

        2)需要開(kāi)發(fā)的培訓(xùn)項(xiàng)目

        3)對(duì)每一項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目都要具體說(shuō)明

        4)項(xiàng)目運(yùn)行可能出現(xiàn)的障礙和問(wèn)題

        二、員工培訓(xùn)計(jì)劃

        2、2培訓(xùn)目標(biāo):

        通過(guò)培訓(xùn)班的學(xué)習(xí),使員工增強(qiáng)自信和責(zé)任感,深入解企業(yè)文化。能夠較好的掌握工作中所必備的業(yè)務(wù)技能。從而保證服務(wù)質(zhì)量,保持工作高效率。

        2、3培訓(xùn)對(duì)象:超市所有在職員工。

        2、4培訓(xùn)時(shí)間、考試時(shí)間:

        培訓(xùn)時(shí)間:5—6月每周五下午14點(diǎn)—16點(diǎn)

        考試時(shí)間:每門(mén)培訓(xùn)課程結(jié)束的第二天下午15點(diǎn)—16點(diǎn)

        2、5培訓(xùn)方式及方法:

        方式:集中式學(xué)習(xí)。

        方法:講座法視聽(tīng)技術(shù)學(xué)習(xí)法現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物演練多媒體教學(xué)法等。

        作用:通過(guò)這些方式,可以讓學(xué)員的聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)、觸覺(jué)等調(diào)動(dòng)起來(lái),達(dá)到更好的效果。

        2、6培訓(xùn)考核:

        ①考試:每門(mén)課程結(jié)束后,要對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行考試。時(shí)間為90分鐘。

        ②考后反饋:培訓(xùn)負(fù)責(zé)人和經(jīng)理要及時(shí)主動(dòng)的與培訓(xùn)對(duì)象溝通,360度考核。

        ③注:考勤凡請(qǐng)假兩次或以上,考核不予通過(guò)。

        三、培訓(xùn)的實(shí)施方案

        一、培訓(xùn)安排

        1、安排場(chǎng)地。

        2、聯(lián)系培訓(xùn)師。

        3、通知培訓(xùn)對(duì)象。

        4、向員工介紹培訓(xùn)課程。

        5、培訓(xùn)注意事項(xiàng)。

        二、具體實(shí)施

        1、安排場(chǎng)地:室內(nèi)、室外、現(xiàn)場(chǎng)演練。

        2、培訓(xùn)介紹:介紹培訓(xùn)師的主題和課程講解以及培訓(xùn)的主要內(nèi)容,介紹培訓(xùn)師、提前十天通知員工,在培訓(xùn)兩天前再次通知便于確定培訓(xùn)人數(shù)。

        三、培訓(xùn)注意事項(xiàng):

        課前

        (1)安排好培訓(xùn)師的休息室,解培訓(xùn)師的需求,以確保培訓(xùn)師在其對(duì)員工培訓(xùn)過(guò)程中保持最佳狀態(tài)。

        (2)員工不準(zhǔn)遲到或早退,如有此情況者,三次或三次以上則取消培訓(xùn)成績(jī)。

        (3)提前安排教室,檢查教室的設(shè)施有無(wú)故障。

        (4)戶外培訓(xùn)要提前確定好具體培訓(xùn)地點(diǎn)。

        (5)現(xiàn)場(chǎng)演練要提前準(zhǔn)備好演練所需要的貨品及地點(diǎn)。

        上課期間

        (1)不準(zhǔn)出現(xiàn)接電話、抽煙、聊天等擾亂秩序的行為。

        (2)培訓(xùn)主管級(jí)管理層應(yīng)盡量來(lái)聽(tīng)課,以保持上課秩序。

        (3)培訓(xùn)師應(yīng)與員工搞好互動(dòng),以提高員工的接受程度。

        (4)戶外培訓(xùn)由于培訓(xùn)人員較多,戶外演練應(yīng)當(dāng)分批進(jìn)行,做好安全工作,保證工作人員的人身安全,確定應(yīng)到人數(shù)和實(shí)到人數(shù),以免發(fā)生意外。

        (5)現(xiàn)場(chǎng)演練應(yīng)按秩序進(jìn)行,不要損壞貨品。

        課后

        (1)培訓(xùn)主管應(yīng)與培訓(xùn)師及時(shí)溝通,解上課情況,并及時(shí)打掃培訓(xùn)室的衛(wèi)生,應(yīng)關(guān)閉所有的設(shè)備、電源及門(mén)窗。

        (2)戶外演練結(jié)束后把培訓(xùn)師和員工送回公司,打掃好衛(wèi)生,以免擾亂公共場(chǎng)所的秩序并檢查有無(wú)破壞設(shè)備情況。

        (3)現(xiàn)場(chǎng)演練時(shí)學(xué)習(xí)人員應(yīng)聽(tīng)從管理人員的安排,不準(zhǔn)私自帶走演練時(shí)用的貨品。

        (4)未經(jīng)許可不得擅自動(dòng)用演練時(shí)的設(shè)備,貴重材料等應(yīng)由專人保管,定點(diǎn)存放。

      超市員工培訓(xùn)計(jì)劃最新2

        1、培訓(xùn)目的:

        鴻陽(yáng)公司通過(guò)對(duì)本公司培訓(xùn)體系的輸出、旨在使超市采購(gòu)人員能在具體的實(shí)際操作過(guò)程中、充分爭(zhēng)取并運(yùn)用最為優(yōu)惠的交易條件、在最短的時(shí)間內(nèi)、為貴公司找到最合適的供應(yīng)商、采購(gòu)到最質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的'商品。

        2、培訓(xùn)重點(diǎn):

        采購(gòu)的流程及具體的采購(gòu)操作

        3、培訓(xùn)難點(diǎn):

        怎樣在與供應(yīng)商的談判中取勝、如何知道每種商品的最底價(jià)、如何"抓取"供應(yīng)商各項(xiàng)隱性收入、談判中的幾個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)。

        4、課程內(nèi)容及時(shí)間安排:

        講授課題

        共計(jì)課時(shí)

        講授課題

        共計(jì)課時(shí)

        ECR——高效率的消費(fèi)者反應(yīng)采購(gòu)的基本要求和采購(gòu)控制

        2課時(shí)

        采購(gòu)部如何協(xié)調(diào)與其他各部門(mén)關(guān)系

        如何爭(zhēng)取供應(yīng)商的更多支持

        2課時(shí)

        采購(gòu)的目標(biāo)、采購(gòu)的流程、超市采購(gòu)技巧與實(shí)務(wù)問(wèn):代銷是否一定優(yōu)于經(jīng)銷

        4課時(shí)

        采購(gòu)部如何制定指標(biāo)和進(jìn)行考核如何選擇商品以增加盈利

        2課時(shí)

        采購(gòu)管理談判前的準(zhǔn)備、談判中的注意事項(xiàng)、商品采購(gòu)談判要素宣傳及促銷支持

        2課時(shí)

        在崗培訓(xùn)————如何選擇供應(yīng)商

        供應(yīng)商所提供的商品質(zhì)量及價(jià)格

        由各采購(gòu)召集本部供應(yīng)商由培訓(xùn)老師與之談判、并一招一式傳授

        6課時(shí)

      超市員工培訓(xùn)計(jì)劃最新3

        一、前言

        xx公司作為一家處于高速發(fā)展期的企業(yè),現(xiàn)有人才的缺口及后備人才的儲(chǔ)備問(wèn)題是迫不及待的。

        我司目前的超市促銷部門(mén)正處于新老交替、逐步成熟和完善的階段,因此作為新老員工各自肩負(fù)著不同的責(zé)任和使命:即老員工應(yīng)該及時(shí)地總結(jié)和歸納自己的工作經(jīng)驗(yàn);與公司其他同事及領(lǐng)導(dǎo)充分溝通;完善和框架化自身的知識(shí)與技術(shù)能力以期能整理出一套行之有效的、可復(fù)制的和規(guī)范化的工作方法作為公司超市促銷團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和發(fā)展的基礎(chǔ)。

        而新員工則應(yīng)該端正心態(tài)、虛心學(xué)習(xí)、以與公司共同成長(zhǎng)為目標(biāo)、恪守職業(yè)操守、踏實(shí)工作,以期快速進(jìn)入工作狀態(tài),逐步成為公司超市促銷的中堅(jiān)力量。

        本計(jì)劃將完整地闡述本人對(duì)于我司新員工培訓(xùn)的思路與實(shí)施辦法,未盡之處,望各位同仁不吝賜教。

        二、新員工培訓(xùn)計(jì)劃的目的

        1、使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)內(nèi)容

        2、使新員工明確我司超市促銷崗位的職責(zé)及職業(yè)操守

        3、培養(yǎng)新員工正確的工作態(tài)度及方法

        4、幫助新員工快速投入工作

        5、貫徹公司的超市促銷政策及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方針

        三、新員工培訓(xùn)計(jì)劃的宗旨

        本計(jì)劃的宗旨是以軟硬兼施,恩威并重:所謂軟,即用公司文化和培訓(xùn)帶教者的個(gè)人魅力感染新員工;所謂硬,即把科學(xué)的方法、實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)完整而徹底傳授給新員工;所謂恩,即采用適當(dāng)?shù)募?lì)措施激發(fā)新員工的工作熱情;所謂威,即以嚴(yán)格的管理手段幫助新員工養(yǎng)成規(guī)范而良好的工作習(xí)慣。

        四、新員工培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容

        1、行業(yè)概況、企業(yè)文化、公司概況及業(yè)務(wù)范圍培訓(xùn)

        為新員工介紹我司所處之?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀;我司目前的市場(chǎng)地位及發(fā)展歷程;我司的企業(yè)文化及組織結(jié)構(gòu);我司主營(yíng)業(yè)務(wù)介紹;我司未來(lái)的。發(fā)展戰(zhàn)略和展望。

        2、我司超市促銷人員的工作職責(zé)及工作方法培訓(xùn)

        我司超市促銷團(tuán)隊(duì)目前的結(jié)構(gòu)、人數(shù)、各職位的職能與職責(zé);公司其他相關(guān)部門(mén)簡(jiǎn)介;業(yè)務(wù)流程培訓(xùn);日常工作內(nèi)容介紹;公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn);工作方法培訓(xùn)。

        3、經(jīng)驗(yàn)傳授與案例分析

        資深超市促銷傳授各方面工作技巧及心態(tài)把控;方案制作技巧培訓(xùn);我司經(jīng)典案例解析;電話邀約話術(shù)演練;面談演練

        4、實(shí)際操作培訓(xùn)

        由資深超市促銷(幫帶老師)帶新員工進(jìn)行電話邀約、客戶面談、方案制作、合同撰寫(xiě)等實(shí)際操作練習(xí),由資深超市促銷記錄過(guò)程及進(jìn)行評(píng)估,反饋給公司管理層并留檔。

        5、幫帶制度

        每位新員工必須被制定一位資深超市促銷作為其幫帶老師,幫帶老師負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理新員工的培訓(xùn)、工作情況,定期生成報(bào)告,反饋給公司管理層并留檔。

        幫帶老師的績(jī)效將與新員工的培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果掛鉤。

        6、新員工績(jī)效考核

        制定專門(mén)針對(duì)新員工的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)以達(dá)激勵(lì)之目的。

        制定專門(mén)針對(duì)新員工的工作制度以幫助新員工規(guī)范而快速地進(jìn)入狀態(tài)。

        五、新員工培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行方案

        1、第一天上午進(jìn)行內(nèi)容的培訓(xùn),時(shí)間約為10:00至11:00。

        并于上午盡量完成新員工的'入職手續(xù)、資料領(lǐng)取(超市促銷必要資料如各類ppt、word文檔及其他公司資料等)和位置、電腦安裝的工作。

        2、第一天下午進(jìn)行內(nèi)容的培訓(xùn),時(shí)間約為13:00至14:30。

        要求新員工作必要的記錄,講師負(fù)責(zé)檢查并提改進(jìn)意見(jiàn)。

        3、第一天下午進(jìn)行內(nèi)容

        第一部分(除各種演練外)的培訓(xùn),時(shí)間約為15:00至17:00。

        該培訓(xùn)應(yīng)以實(shí)用性、互動(dòng)性為主,氣氛務(wù)求輕松熱烈,充分展現(xiàn)講師的超市促銷能力及個(gè)人魅力,這一點(diǎn)至關(guān)重要,藉此可大大提升新員工對(duì)我司及其工作的認(rèn)同度與熱情。

        4、第二天上午進(jìn)行內(nèi)容

        第二部分(演練)培訓(xùn),時(shí)間約為9:30至10:30。

        此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是復(fù)習(xí)之前的知識(shí)并借由演練檢驗(yàn)新員工的掌握程度,講師在演練過(guò)程中必須給與正確的意見(jiàn)和建議,糾正新員工的種種誤解與錯(cuò)誤。

        此次培訓(xùn)的互動(dòng)比例應(yīng)占到70%以上,是以新員工表達(dá)為主,講師糾正鼓勵(lì)為輔。

        5、第二天上午最后由公司領(lǐng)導(dǎo)結(jié)訓(xùn)。

        時(shí)間約為11:00至12:00。

        內(nèi)容主要是總結(jié)此次培訓(xùn)的成果、指出新員工的長(zhǎng)處及不足、對(duì)新員工未來(lái)的工作作出展望與要求是為誓師之舉。

        6、由第二天下午開(kāi)始新員工必須跟隨幫帶老師一同工作,要做到老師在哪里,新員工也在哪里。

        為期一周至兩周(時(shí)間長(zhǎng)度還需經(jīng)過(guò)討論方可確定)。

        期間幫帶老師必須帶新員工完成以下工作內(nèi)容:

        a、電話邀約示范不得少于50通(暫定)

        b、客戶拜訪不得少于5次(暫定)

        c、合同撰寫(xiě)每類產(chǎn)品不得少于一份

        d、方案撰寫(xiě)不得少于3份(暫定)

        e、項(xiàng)目執(zhí)行觀摩一次

        f、新員工工作小結(jié)一份并附幫帶老師評(píng)語(yǔ)

        g、其他(待定)

        7、幫帶期滿之后進(jìn)行新員工培訓(xùn)成果考核。

        該考核由超市促銷部門(mén)主管與幫帶老師共同進(jìn)行,

        具體內(nèi)容將在下一章詳細(xì)闡述。

        六、新員工培訓(xùn)效果的評(píng)估辦法

        1、評(píng)估人員:超市促銷部門(mén)主管及幫帶老師

        2、評(píng)估內(nèi)容:

        A、工作態(tài)度:出勤、培訓(xùn)時(shí)表現(xiàn)是否積極、日常工作完成度、與幫帶老師相處是否融洽

        B、培訓(xùn)成果:相關(guān)知識(shí)掌握程度、演練效果評(píng)估、方案撰寫(xiě)能力評(píng)估、合同撰寫(xiě)能力評(píng)估、電話邀約效果評(píng)估、客戶面談效果評(píng)估

        C、工作成果:出單數(shù)、出單總金額、出單率(成交數(shù)/意向數(shù))評(píng)估

        D、培訓(xùn)記錄總結(jié):相關(guān)培訓(xùn)記錄匯總及總結(jié)

        3、評(píng)估方法:

        A、幫帶老師須就所有上述培訓(xùn)內(nèi)容分別給予新員工一定的評(píng)價(jià)并整理成一份評(píng)估報(bào)告送交部門(mén)主管參考

        B、 參考公司的考勤及日常考核記錄

        C、部門(mén)主管分別與幫帶老師及新員工就此次培訓(xùn)作一次單獨(dú)面談作為考核參考

        D、由一位非部門(mén)主管及幫帶老師的資深超市促銷與新員工做一次客戶面談情景演練,部門(mén)主管與幫帶老師旁觀,并根據(jù)過(guò)程及結(jié)果做出評(píng)價(jià)。

        E、綜合上述情況出具新員工培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果,并以此為標(biāo)準(zhǔn)制定新員工的底薪、績(jī)效工資、其他福利或獎(jiǎng)勵(lì)等標(biāo)準(zhǔn),并以此為標(biāo)準(zhǔn)給予幫帶老師一定的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。

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