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拜訪客戶計劃
日子如同白駒過隙，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，是時候抽出時間寫寫計劃了。那么計劃怎么擬定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編整理的拜訪客戶計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
拜訪客戶計劃1
挖掘機不同于一般產品，一者購買者購買挖掘機的出發點是作為一種生產資料去賺錢的，因而能否賺到錢是其考慮的第一因素；二者挖掘機是高價值產品，因而在購買者在確定是否購買的時候要考慮很多其它方面的因素。所以，客戶并不會象購買其它消費品或生活用品一種只需要作出簡單判斷之后即可作出決定。因而，對于一位挖掘機銷售業務員來說，與客戶的交往接觸與交往是非常重要的工作。
本文將簡單介紹一下挖掘機銷售業務員如何才能做好客戶接觸及拜訪方面的工作。
一．客戶接觸流程
1、客戶信息收集
客戶信息的收集是與客戶接觸的前提，因而平時業務員最主要的工作之一就是收集客戶信息。獲取客戶信息的途徑一般有：自己走訪、朋友介紹、挖掘機老用戶介紹、挖掘機機手介紹、在挖掘機集中地采集、同行之間的交流以及通過展示會、聯誼會、座談會等形式采集。實踐表明，客戶信息無處不在，關鍵是業務員一定要做到親身、親歷、親為，并在具體實踐中不斷提高自己的交際能力及交際水平，不斷擴大自己的社交范圍。 除客戶購機信息外，客戶信息收集還包括如下內容： ①本公司銷售產品信息收集，包括各地保有量、市場占有率、設備使用狀況、用戶反應等； ②競爭對手產品信息收集：競爭對手產品特點、價格、成交條件、銷售渠道、競爭策略、用戶使用情況、社會保有情況、用戶評價等； ③潛在客戶信息收集：潛在客戶相關資料； ④各地投資、建設情況及相關信息； ⑤競爭對手在目標地區的布點及銷售力量分布情況等。
2.客戶篩選
業務員要養成將自己所收集到的客戶信息進行及時匯總、分析的習慣，根據客戶特征對客戶信息進行匯總、分析、篩選，并在此基礎上制定自己的客戶拜訪、跟蹤計劃，能夠有效地提高業務員的工作效率與工作效果。具體按什么特征去對客戶進行分類可由業務員自己根據實際情況把握，既可以根據客戶類型、購機意向的強烈程度、客戶資金實力、信譽情況等分別整理，也可以將各種情況綜合匯總以便于對客戶進行有效分級、評等。
3.制定接觸客戶計劃
提高工作效率最簡單的辦法就是制定工作計劃，業務員要有計劃地與客戶進行各種形式的接觸，如電話溝通、短信問候、登門拜訪、雅室小聚、健身鍛煉、體育活動等等，總之與客戶的接觸方式是多種多樣的。業務員將自己所掌握的客戶信息整理、分類、篩選后，根據每一個客戶的具體情況確定接觸的方式與流程，并將這些內容以月計劃、周計劃、日計劃的形式體現出來，同時按計劃實施自己的客戶接觸行動。
4.明確與客戶接觸的目的
業務員在制定客戶接觸計劃的時候，首先要明確針對每一個客戶的接觸目的，一般情況下業務員與客戶接觸基本上基于以下幾種目的： ①銷售產品 銷售產品是與客戶接觸的'主要任務； ②市場維護 客戶開發與市場開發是一個延續的過程，銷售人員不僅要建立起與客戶之間的關系，而且要處理好市場運作中存在的相關問題，解決客戶之間的矛盾，理順渠道間、客戶間關系，確保市場的正常、穩定，因而業務員必須承擔所負責區域的市場維護工作。 ③建設客情 銷售人員要在客戶心中建立自己的品牌形象，這樣才可能更好地贏得客戶對你工作的配合與支持。 ④信息收集 銷售人員要隨時了解市場情況，把握市場的最新動態，與客戶接觸是最好、最及時把握市場情況的方式。 ⑤指導客戶 業務人員分為兩種類型，一種是只會向客戶要訂單的人；另一種是給客戶出主意的人。兩種業務人員的實際工作效果有很大差別，前者獲得訂單的道路漫長而遙遠，后者則很容易贏得客戶尊重。
5.確定接觸方式
業務員要根據客戶的實際情況及自己與其交往程度確定每一次接觸的具體接觸方式，并采取循序漸進逐漸深入的方式不斷拉近與客戶之間的距離。具體接觸方式很多，可由客戶自己根據實際情況把握。如：電話溝通、短信問候、書信往來、登門拜訪、宴請、共同參與體育項目及娛樂活動、座談會、展示會、聯誼會、組織旅游等等，幾乎社會上存在的所有交際方式都可作為業務員與客戶接觸的選用方式。業務員如果能切實把握實際情況，將這些交際工具使用好了，業務工作的開展可能做到游刃有余。
6.與客戶接觸前的準備
為了保證每一次與客戶接觸的效果，業務員在與客戶接觸前必須根據選定的接觸方式做好相關的準備工作，包括所需的資料、知識、小禮品、記錄工具、調節氣氛的小道具、小故事等；如是登門拜訪或其它見面性接觸要根據見面方式及客戶特點確定自己的衣著、儀表形式、交通工具、工作中需要的各種其它工具、表單等。
7.客戶接觸
讓客戶接受你從而接受你推薦的產品是業務員與客戶接觸的主要目的。接觸效果如何，客戶是否能夠接受你在許多情況下是取決于業務員自己的。如何讓客戶在最短的時間內接受你及你所推薦的產品時需要很多技巧的，這些技巧涉及語言、儀表、表達方式、客戶心理、營銷手段等各個方面，有效地利用這些技巧可以使你與客戶的接觸取得事半功倍的效果。在這方面一個新的業務員是不可能做到很專業的，但最起碼要做到以下幾點： ①態度謙和，不亢不卑； ②口齒清楚，表達明白； ③善于聆聽，尊重客戶； ④著裝得體，儀態大方； ⑤換位思考，以理服人； ⑥注重效率，一諾千金。
8.接觸分析
業務員與客戶進行各種形式、各種目的的接觸，有的目的一次接觸就可能達成，有的目的需要很多次不斷深入的接觸才可能達成。不管經過一次接觸我們的目的有沒有達到，我們都要對本次接觸進行詳細的分析，找出整個接觸過程中我們掌握的比較好的地方以及明顯或不明顯的失誤，通過對客戶的言行及具體表現分析客戶心理，為制定下一次接觸計劃提供依據。同時使我們在不斷總結經驗的基礎上逐步提高自己的相關水平。
9.跟進接觸
在對上一次接觸進行分析、總結的基礎上，對下一次接觸做出計劃。當然計劃仍然包括目的、方式、環境、地點、實施時間等內容，并根據計劃跟進、落實。
10.接觸分析
對跟進接觸的效果進行分析、總結，以便進一步跟進。
11.再跟進
不斷跟進，不斷分析總結，不斷深化接觸，直至達成最終目的。 12.跟蹤服務 一個接觸目的達成后，隨之會產生新的接觸目的，在此接觸目的基礎上，業務員要與客戶繼續接觸。
二．銷售拜訪流程
銷售拜訪是業務員以銷售產品為目的對客戶所作的拜訪，目的明確、動機鮮明、毫不掩飾。一般業務員對客戶的銷售拜訪按以下程序執行：
1、尋找客戶
尋找客戶是銷售拜訪的基礎，客戶是銷售拜訪的目標，達成銷售時銷售拜訪的目的。業務員銷售產品必須從尋找客戶開始，如果連客戶在哪里都不知道，銷售時無從談起的。在前面的內容里，我們曾經講過我們的客戶群體，其中說明了挖掘機使用和停放最集中的地方，同時介紹業務員該到什么地方去尋找客戶。只要用心，其實客戶是不難找到的。為了把生意做得更好，客戶也在隨時隨地宣傳著自己，他們不可能把自己藏起來讓我們使勁找。
2.客戶分析
尋找客戶的過程是從大眾人群內尋找對挖掘機感興趣的人們的過程，客戶分析的過程則是將對挖掘機感興趣的人群進行分解的過程。 對挖掘機感興趣的人群中除了業內人士之外，我們都可以把他們看作基礎客戶群體。我們的客戶分析就是從分析基礎客戶群體開始的： ①首先我們按購買意向的強烈程度將客戶分成若干等級； ②然后按資金實力再將客戶分成若干等級； ③還可按客戶信譽的好壞將客戶分成若干等級； ④按是否擁有工程將客戶分成若干等級； ⑤其它分級、分等原則。 購買意向與資金實力是我們進行客戶分析的最關鍵因素，我們在具體分析過程中可以使用如下分析坐標： “1”為購買意向強烈且資金實力雄厚的客戶，這是需要我們首先要爭取的客戶，這部分客戶如經考察信譽良好，我們可放心按規定與其操作業務；“2”為購買意向強烈，但資金實力相對較弱客戶，對于這部分客戶，如果經考察這其中信譽良好且有工程合同的客戶，我們可以主張以銀行按揭、分期付款或融資租賃的方式與其操作業務；“3”為購買意向不夠強烈，但資金實力雄厚的客戶，如經考察其信譽良好，我們可積極爭取，以促成銷售。“4”為購買意向不強，且沒有資金實力用戶，我們可暫先放松對其的跟蹤，但放松不是放棄。 在具體實施分析過程中，我們可以把每一項考核原則分成更多的等級，針對不同等級的不同組合，我們可以采取各自不同的應對策略。
3.制定拜訪計劃
在拜訪實施前，業務員要根據客戶分析結果制定客戶拜訪計劃，計劃包括拜訪目的、時間、準備材料及資料、地點、行程、應對策略、小禮品等內容。
4.訪前準備
客戶拜訪前準備內容如下： ①資料：樣本、單頁、宣傳畫冊及其它宣傳材料； ②演示資料：宣傳品、模型 ③市場資料、價格資料以及競爭對手資料，以便全方位向客戶介紹產品； ④工具、用具：記錄本、筆、計算器等； ⑤熟悉產品知識，包括所銷售產品及競爭對手產品； ⑥根據客戶情況，準備既大方又得體的衣著； ⑦其它準備事項。
5.接觸階段
與客戶初步接觸不能直入主題，否則容易引起客戶反感而得到相反效果。因而業務員在與客戶初步接觸的時候一定要講究時機及切入點，利用良好的時機與切入點贏得客戶的好感，在此基礎上才能不斷深入，漸近主題。如與客戶初步接觸時可用電話預約、朋友介紹、制造偶遇機會等方式與客戶建立聯系。
6.探詢階段
探詢階段是指與客戶交流的第二階段，抓住時機探詢客戶的意向，包括購機意向、關注品牌、設備使用計劃及資金情況等內容。
拜訪客戶計劃2
一、拜訪前的準備工作
�。ㄒ唬┲贫ò菰L計劃
分公司及代理人員，包括分公司業務、推廣、終端、售后及代理業務、推廣人員，需要根據下月工作計劃、下周工作計劃，制定本階段對應的分銷商拜訪計劃。在制定拜訪計劃時，拜訪人員應合理設計拜訪路線（一天規劃兩個或以上鄉鎮/縣城網點拜訪），避免因路線設計不合理造成時間浪費的現象產生。
（二）明確拜訪目的
分銷商拜訪涉及的常規工作有，分銷補貨、終端梳理、新品推廣、店招爭奪、活動組織、網點開發、售后服務、賣手培訓、應收催付、關系拓展、異議處理、合同談判、市場了解等14個項目，所有人員在進行分銷拜訪時，必須明確拜訪目的，以便做好相應資料、物料等準備。
�。ㄈ┨崆斑M行預約
對于需要拜訪的分銷商，提前兩天進行電話預約，并在電話明確到達時間。推廣、終端人員進行分銷終端檢查時，不需要進行提前預約。
（四）查看歷史記錄
拜訪人員需提前一天查看拜訪記錄，了解前次拜訪情況，對于前次拜訪及近期承諾解決事宜必須在拜訪時予以回復。
�。ㄎ澹顟B及裝備準備
1、專業狀態準備
�。�1）精神面貌：精神抖擻，斗志昂揚，掌握自信之度；
�。�2）儀態外表：頭發整齊、胡須刮凈，保持清潔程度；
�。�3）著裝要求：干凈整潔、穿著得體、色彩搭配有度；
�。�4）言談舉止：尊重別人、舉止大方，擁有翩翩風度。
二、拜訪路線及時間安排如下：
第一、二兩天拜訪三家杭州客戶：
1、杭州錢塘物業管理有限公司
2、浙江銀杏物業管理有限公司
3、杭州裕達物業管理有限公司；第三天拜訪嘉興市安遠物業管理有限公司；第四天拜訪湖州春城實業投資有限公司。
通過合理地規劃，既節約了時間，又提高了要作效率。
三、拜訪細節
與客戶約好十點整見面，九點五十前到達。下車前，先整理一下自己的儀表。到會客室，先自我介紹、遞名片，不要慌張，要對客戶保持微笑。若會客室里不止一個人，對于在場的每個人都應表示尊重，可以說句‘初次見面，請多關照’之類的客氣話。然后業務員簡明扼要地介紹產品的'經營范圍和優勢，并可經過對方的許可當場做演示，現場得到對方對產品的直接態度。在談話期間，認真記錄對方的談話內容。記錄是表示對對方的一種尊重，它可以增加對方的信賴。不僅可以記錄實質性的談判，也可以記錄一下對方感興趣的話題、說話時的神態、個性特征等內容，特別是這種第一次直接打交道的客戶，收集他們的各種信息非常重要。
因為時間比較近中午，若對方出于禮貌邀我們一起吃頓“便飯”，還是以公司還有事為由謝絕為宜。
四、總結
經過對五家關于物業管理的公司的深入拜訪，熱情銷售，有三家公司接受了我們的產品。
面臨赤裸的失敗與成功后，我們也要進行深刻的反思。只有做了反省，檢討，發現不足之處，及時改進，才能贏行更好的成功。銷售人員不光要提高銷售量，更要提高的是含金量。有的時候，訂單的丟失，完全是因為沒有經常性的上門拜訪和對客戶的實際狀況進行充分的了解，忽略了對客戶的關心，就冒然打擾，使得客戶反感，而給競爭對手以空間，自己麻痹于訂單的多少，忽略了客戶的增長需求，應該及時通過各種服務手段來了解并掌握客戶的信息。這次我們每個銷售人員都很勤奮，可是更重要的是我們是一個營銷團隊，一個團隊的合作和不斷的總結感悟，才能更成功的進行銷售。
拜訪客戶計劃3
昨天和公司同事到西環那邊去拜訪客戶，感受還是比較深的，機械廠的相關負責人并沒有我們當初想象的那么難說話，相對來說態度還不錯,盡管我們有些是沒有提前預約的！從和他們的交流中得知，其實廠方都是比較重視網絡宣傳的，唯一擔心的就是廣告效果問題。畢竟現在電子商務是一種潮流和趨勢，在前段時間阿里巴巴在廣州的舉辦的網商會上馬云老總精彩演講中也同樣提到：“現在不做電子商務，五年后你會后悔”可想未來的電子商務對企業及個人是多么的重要。
雖然我們現在所提供的拓普搜索引擎知名度暫時不能和那些知名門戶平臺相媲美，但是我覺得對于企業來說是一個非常好的潛在宣傳平臺，我想任何事物的產生都有它的利弊，雖說成熟的平臺有一定得瀏覽量和知名度，但是全國那么多的企業都在其上面宣傳自己的企業及產品，真正能帶來的廣告效益，估計也只有企業自身最清楚，與其在這片紅海里撕殺巨額的廣告宣傳費用，何不分散一點的'廣告費用尋找一片屬于自己企業產品宣傳的藍海呢？任何一個平臺并非都是一夜成名的，包括現在的大家都認為很有名氣的百度、谷歌、搜狐、阿里等，我們現在只是看到它出名的一面，有誰又了解他們當初不被認可，以及被慢慢接受的艱難歷程呢！
我堅信我們的拓普搜索引擎一定會有知名度的一天，只是時間問題，對于企業來說如果早點決定就會是最大的收益者，它是全國唯一一家采用固定排名的搜索平臺，現在已經得到很多企業主的認可，并且我們和移動一起共同推出：“用拓普搜索，送手機話費”活動，吸引更多的用戶來使用我們的平臺。只要專注于一件事情，我想一定能把它做好！
在此也衷心祝愿我們廣大企業用戶生意興隆，萬事大吉！
拜訪客戶計劃4
在《客戶關系管理》課程的學習中，我了解到許多關于客戶關系管理方面的知識，我對與顧客之間如何處理好關系有了新的認識�！耙钥蛻魹橹行�，以客戶需求出發”，實現客戶價值的最大化，而且我也懂得了在與顧客的交流、溝通中要懂得真誠待人。我覺得只有用一顆真心站在顧客的角度上考慮問題，才能真正地做好服務工作。
這次的學習，我學到了很多東西，自己的能力也有很大的提升，以前很多地方不清楚的現在也明白了！我相信這些方法對以后的工作肯定會有很大的幫助，怎么跟客戶打交道也有了明確的`方向。
在老師的講述過程中，我們要要積極主動地在每一位顧客中識別出有潛在消費能力的客戶，將目標客戶牢牢鎖定，通過對顧客的個人信息和喜好的收集、整理，、分類和建立相應的檔案，以專人統一管理，并不斷提升客戶滿意度和忠誠度，才能有一套良好有效的管理體系。
企業要樹立一種“服務營銷”的方式提高客戶滿意度和忠誠度，注重細節，在能夠滿足其客戶的基本需求之外，在服務等細節問題上滿足他們的意料之外的需求感覺，這樣可以提高呀么的忠誠度滿意度，另外我們要讓讓客戶不只是為了滿足眼前的東西。讓客戶成為我們忠誠的客戶是我們的最終目標。這樣客戶成本較低，他們會為企業提供更多的客戶，來更多的收益，現代社會，客戶至上，僅僅靠過硬的產品質量已經無法形成優質品牌，沒有好的服務，客戶將離你而去。
收獲：通過這課學習，大大的開闊了自己狹窄的視野，初步了解了互聯網發展前景和趨勢，對市場營銷的認知由封閉走向開放，對自己將來的規劃有個一個較為清晰，積極融入電子商務之中，在實踐中學習，在學習中實踐.小組的齊心協力，讓我感覺到團隊的重要性，一個人的思想總是有限的，要發揮群眾的力量，通過互相交流，不斷豐富自己。
拜訪客戶計劃5
�。ㄒ唬┌菰L對象的基本信息
（二）明確拜訪目的
1、了解各戶的基本信息及平時的消費習慣
2、了解客戶對本店食品的熟知程度以及對本店的建議 3、向客戶宣傳本店的最新食品以及其他新的服務 （三）提前進行預約
預計在20xx年4月18日下午6:00拜訪，所以在4月17日下午進行了電話預約，確認其在4月18日是否有時間。見面地點在男生食堂2樓，賣早點處。 （四）狀態及裝備準備
1、形象狀態準備
�、賹⒚娌亢毠胃蓛簦沟妹娌壳鍧崳活^發梳洗干凈、整齊。 ②著裝得體，上衣黑色休閑襯衫，下身黑色休閑西褲，灰色休閑鞋
2、訪談準備
①準備談話內容 ③準備記錄表格
�、跍蕚浔镜晷率称穲D片及簡介
3、拜訪路線及時間安排如下：
①20xx年4月18日下午5:50前往男生食堂2樓早點處。 ②在客戶到達之前熟悉將要談話的內容
�、蹖淼氖称返膱D片及簡介準備好，以及部分食品。 五、拜訪細節
與客戶約好20xx年4月18日下午6:00在男生食堂二樓早點處見面，5：40的時候檢查一下儀表，衣著和談話要用的'材料。5:45前往見面地點，5:50準時
到達等待。
帶客人來到后，先簡單的自我介紹，從容自若，面對顧客始終微笑，語氣平緩。
然后向客人介紹本店的基本情況和一些代表性食品，接著拿出帶來的圖片向客人展示。把帶來的食品打開供客人品嘗，詢問客戶對這些食品的看法，談話期間時刻記錄談話內容。
接著，與客戶討論一下他對零食店的看法，以及如何更好地將本店食品銷售出去。
最后，談了那么久，請客人吃頓晚飯是必要的。
臨走時候，不忘和客戶道聲謝謝，并邀請他到店里消費。
拜訪客戶計劃6
致公司領導：
就擬定于本月中旬的東南三省一市拜訪客戶事宜向公司作預期出差計劃，請領導給予指導及幫助。
本次出差的目的：
維護及發展客戶關系；
了解行情及市場動態，根據客戶反饋的信息，改進我公司在產品及服務方面的不足以更能適合當前市場的發展。
了解所到地家具賣場分布、規模、定位。
了解當地房地產主流戶型及面積、消費潮流，相應調整我公司產品對該地區主要客戶群的針對性。
調查對手的營銷策略、其它廠家的產品所具有的優勢（如款式、價格、組合效果、客戶接受能力等），檢討我們的不足加以改進。
包括兩個部分：
出差工作計劃：
到達目的地后購買當地城市地圖，盡可能在短時間內了解所到地家具賣場分布、規模、定位；
聯系客戶邀約見面時間、地點；
雙方交流：
就我公司的產品及服務聽取對方的看法及意見；
了解客戶的.發展計劃，和我公司的合作有無擴大的'可能；
向客戶傳達我公司的發展方略，交流下一步的合作方式及可能的走向、雙方如何配合等。
與賣場銷售員交流，了解客戶對我公司產品提出的各種問題并協商最易主客戶接受的回答。
同客戶商討賣場家具擺放要素：
遠景看燈光及光源組合，調整射燈以達到最佳位置；
中景看植物、掛畫、雕塑與場景協調與否；
近景看飾品與家具搭配是否達到最佳；以帶動產品的銷售。
有否櫥窗展位；
展場過道的流通性有否不協調的阻礙；
整體氛圍的營造要達到突出產品的特點、提高產品檔次、吸引客戶眼球以最終提高交易的成功率。
對賣場的布置、產品的搭配及裝修的風格做實地的了解并拍照存檔以備其它客戶參考；
撰寫業務日記，記錄拜訪客戶所達到的目標及心得，檢討不足，下次改進。
每日工作、作息時間表：
第一天：10：30分廣州——合肥6：38分，行程1410公里，20小時，票價268元，本日計劃費用300元；
第二天：上午拜訪合肥好迪公司，計劃一個半小時，9：00—10：30；11：00合肥——南京，行程266公里，4個小時，約三點到，下午拜訪南京金盛（重點客戶）至下班，休息。本日計劃費用200元。
第三天：用一上午的時間拜訪南京紅星、南京專賣、專賣、南京奧美三家客戶，午飯后，13：00南京——上海，行程四個半小時，到達時間約六點，休息。本日計劃費用200元。
第四天：上午拜訪上海美凱龍、上海金盛，下午14：00上海——南潯，行程141公里，3個小時（大巴），到達后買地圖了解市場等，休息，本日計劃費用200元。
第五天：拜訪南潯中和顧家工藝，重點客戶，多個分店，預計半天，下午南潯——嘉興，拜訪嘉興嘉禾顧家工藝至下班。當晚嘉興——杭州，計劃費用200元。
第六天：拜訪杭州新紅陽，預計一個半小時，11：00杭州——寧波，行程165公里，三個小時，約下午兩點到達，拜訪寧波伊凡、寧波左右兩客戶。當晚寧波——溫州，行程620公里，10小時，計劃費用200元。
第七天：到達溫州，拜訪溫州新麗華、浙南舒美樂、龍港馨雅家私三家客戶，當天下午16：00——廣州，行程1680公里，22小時，票價360元，計劃費用450元。
第八天：到達廣州，返回公司。
本次出差所帶物品：資料（含報價）兩套，U盤（內有圖片及報價），產品檢驗合格證、企業法人營業執照、銀行帳號、購銷合同書、身份證、工作證、企業法人的授權委托證明、名片、地圖、火車時刻參考表、相機、客戶資料表、紙、筆等。
本次出差計劃費用為1750元，備用金：1000元，申請費用3000元，請審核。
以上為此次出差詳細計劃，請公司領導給予指正和補充。
謝謝
拜訪客戶計劃7
客戶拜訪計劃書是銷售工作中非常重要的一環。它不僅能夠幫助銷售人員更好地了解客戶需求和市場變化，還有助于建立穩定的客戶關系。以下是幾個制作完美客戶拜訪計劃書的建議：
明確目的：在制作客戶拜訪計劃書之前，必須明確拜訪的.目的和意義。比如，獲取新客戶、維護老客戶或者推銷新產品等等。
確定時間：合理安排拜訪時間，避免客戶的忙碌時段。另外，在拜訪前要提前與客戶確認時間和地點。
分析情況：在拜訪前，要對客戶的情況進行分析，了解客戶的產品需求和購買行為等信息，這有助于制定更好的拜訪策略。
準備材料：在拜訪前，準備好相關的銷售材料和樣品，以便在拜訪時展示和演示。
溝通技巧：拜訪過程中，銷售人員的溝通技巧非常重要，要善于傾聽客戶，了解他們的需求和意見，并根據情況進行調整。
隨訪計劃：拜訪后，要及時跟進客戶，了解他們的反饋和意見，并制訂相應的隨訪計劃。
持續改進：不斷總結和改進銷售策略，提高拜訪效果和客戶滿意度。
客戶拜訪計劃書的制作可以為銷售工作提供更好的支持和保障。只要注意以上幾點，相信你一定能夠制作出一份完美的客戶拜訪計劃書。
拜訪客戶計劃8
一、學習成果及自我理解
1.合理規劃時間：目前一級的工作較為繁瑣，尤其項目溝通占據大量時間，因此時間的合理規劃非常重要，以目前自己的時間占比來看，走訪二級的時間大約一月1次，時間分配上確實有所忽略；
2.主動思考：在工作中主動思考問題，自己能夠做什么？怎樣能夠做的更好？做完一件事及時總結，這樣才可能有階段性的成長。作為銷售，應該具備較強的主動性，這也是自己目前來說比較欠缺的一個特質；
3.完成有效拜訪：拜訪時帶有目的性，明確拜訪的目的，在拜訪過程中圍繞目的去完成拜訪。信息收集？產品推廣？政策傳遞？下單促進？關系維護？
4.利用現有資源：二級賦能PPT基本包含了所有經銷所涉及的重點產品及二級政策，應通過二級PPT去掌握各個知識點，做到比客戶專業，這也是表現專業度、提高客戶粘性的一個體現；此外，各種公眾號、微信資料等多媒體渠道可以收集很多產品、方案及競品信息，做好分類收藏，便于針對二級客戶的及時展示和發送；同時，一級和行業同時也可以作為我們挖掘及了解二級客戶的渠道。
二、存在不足及改善計劃：
1.工作還未形成條理：自己更多中心放在了一級工作上，二忽略了二級維護；上工作上沒有較明確的計劃，而是一直遇事做事的狀態，所以需要把工作梳理一下，把一級的事項分類，每類找出更有效的辦法。
2.主動性可以更加提高：自己可能缺少一些“狼性”，在主動性上有所欠缺；導致很多事情能夠順利完成，但未更多形成主動性的思考。后續強迫自己在做事前和做事后主動計劃和復盤，提高自己的主動性。
3.技術知識相對薄弱：自己技術不足，尤其行業方面的內容更加生疏，導致遇到很多技術問題時必須像但老師和嚴老師求助，同時在和客戶交流時確實缺少一些行業相關的談資。從本周開始，每周6花2個小時學習技術知識，同時對于線上學習課程不再是應付，而是認真學習。
三、工作認知及客戶理解
西寧市客戶VS地州客戶：雖然西寧市和地州客戶都被稱為二級客戶，但由于信息流通度、地域距離、業務輻射范圍等因素，其實西寧市和區縣的二級客戶也存在差別。一定程度上，西寧市可以復制區域的部分經驗及拜訪方法，但模式并非完全照搬，應結合區別去做更多理解。
西寧市區客戶：信息相對豐富，進貨渠道多元，對價格敏感，尤其賣場客戶；拜訪更多是傳遞新品及政策，將一級忽略傳遞的信息傳遞；同時，更多重點應該放在競爭品牌客戶上；
西寧市區的.小商品市場中的二級客戶以安裝和批發為主，對價格敏感度要高于其它專場；并且該市場中的二批籍貫以河南為主，信息渠道廣、獲取信息及時度高，也是西寧市區竄貨嚴重的區域，服務該專場的一級就要跑的勤、拜訪頻次高、價格隨時調整；
區縣客戶：信息相對閉塞，進貨渠道相對穩定，更注重服務和一站式采購；拜訪時更多體現�？档姆⻊�，由于地域原因，更多提高客戶的粘性和客戶與�？档幕佣�，保持客戶活躍；一級就需要整體打包銷售、提供有競爭力的解決方案，只要和客戶成交一次，后續跟進，及時了解竄貨的價格變動，相應做出方案的調整，地州客戶成交時間一長，采購慣性就能養成。
四、后續二級拜訪措施
賽博、電子市場、小商品市場：以一級為入口，收集一級賽博客戶信息，逐一拜訪，和一級數據形成閉環；剩余的�？悼蛻�；競爭品牌客戶；2、地州區域市場：專人跑地州二級市場，沿街打字復印店、電腦店、傳媒手機店；帶動有意愿的一級經銷商跑二級市場，制定區域拜訪計劃表，每周帶領一級經銷商梳理客戶情況。
拜訪客戶計劃9
一、拜訪前的準備工作
�。ㄒ唬┲贫ò菰L周、天計劃 根據下月工作計劃、下周工作計劃，制定本階段對應的分銷商拜訪計劃。 合理設計路線，避免時間浪費臨時有事的計劃
�。ǘ┟鞔_拜訪目的
（三）提前進行預約
對于需要拜訪的分銷商，提前兩天進行電話預約，并在電話明確到達時間。
�。ㄋ模┎榭礆v史記錄
拜訪人員需提前一天查看拜訪記錄，了解前次拜訪情況，對于前次拜訪及近期承諾解決。事宜必須在拜訪時予以回復。
�。ㄎ澹� 狀態及裝備準備
1、專業狀態準備
（1）精神面貌：精神抖擻，斗志昂揚，掌握自信之度；
（2）儀態外表：頭發整齊、胡須刮凈，保持清潔程度；
�。�3）著裝要求：干凈整潔、穿著得體、色彩搭配有度；
�。�4）言談舉止：尊重別人、舉止大方，擁有翩翩風度。
2、業務裝備準備
（1）基礎工具：名片、業務包、簽字筆、筆記本、計算器、終端走訪手冊、可向客戶公開的公司流程類文件。
�。�2）銷售工具：促銷活動方案、存登記表、訂單；
�。�3）推廣工具：產品目錄、產品手冊，企業宣傳資料、公司政策文件；
（4）終端工具：機貼、單頁、立牌、海報、終端展示規范、終端武器；
�。�5）售后工具：服務宣傳卡片、售后服務咨詢手冊等。
二、拜訪時的執行工作
（一）拜訪路線記錄
記錄拜訪路線、交通工具（類型/班次等）及費用、拜訪及乘坐交通工具起始時間，為下一次拜訪及進行拜訪計劃做準備。
（二）登記客戶信息
對客房的電話、姓名，地址、傳真、等基礎信息進行登記及完善。
（三）執行常規工作
1、新品推廣：針對公司發布的新品進行著重介紹，從產品外觀、功能到價格政策、出樣政 策、推廣方案進行一一溝通。
2、活動組織：在重大節假日前主動向客戶溝通，并策劃相應的促銷活動。同時，對已經策劃的現場促銷活動予以實施。
2、客戶開發：對于未進公司進行溝通并達成合作意向或訂單的客戶及時建立關系。
3、政策宣貫：對公司發展策略、市場策略、推廣策略、服務舉措等政策性文件進行宣傳及溝通。
4、售后服務跟蹤：
（1）處理已發生的`問題：對客戶之前反應的售后問題進行處理，包括與客戶協調、確定溝通處理方式、處理結果；
�。�2）處理現在出現的問題：對客戶存在的售后問題進行了解，記錄，并在3日內回復處理方案及跟進直至處理完畢。
5、應收催付：對客戶已到期欠款進行催付，對未到期欠款進行適當提示。
6、關系拓展：與客戶進行情感交流，建立聯系，記錄客戶家庭情況、生日信息、
個人愛好等，便于關系維護。
7、異議處理：了解客戶的意見和建議，并進行記錄，對于客戶提出的異議在1個工作日內做出響應，3個工作日內回復處理方案。
8、市場了解：除對本公司產品銷售情況進行了解外，還需要了解其他品牌產品銷售情況（包括價格、出樣、活動、政策等），并及時對搜集的信息進行記錄、分析、應用。
（四）見面拜訪的基本步驟
1、向客戶打招呼，問候客戶，寒喧客戶關系。
2、向客戶介紹自己公司的產品，并將適合該客房的產品介紹給他，看是否可以選擇我們公司的產品。
3、對客戶新的要求進行記錄，看是否可以滿足。
4、結束拜訪工作時，拜訪人員需要請分銷商對拜訪信息進行確認，5、向客戶微笑道別。
三、拜訪后的工作
（一）信息整理
拜訪結束的當天對拜訪工作進行總結，分類整理以下信息：
1、銷售信息：對客戶訂單或意向訂單信息、出樣信息進行整理；
2、推廣信息：店招資源信息、終端照片、終端規范情況反饋、當地節假日信息（含趕集、廟會、鄉鎮特色節日、分銷賣場紀念日/活動日信息）、分銷賣場附近的戶外大噴發布信息、競爭對手或其他品類特色促銷信息等；
3、人員信息：客戶或客戶關系拓展信息；
4、市場信息：競品及其他客戶信息；
5、客戶意見及建議：包括客戶對產品質量、分銷政策、售后服務、合同規范、品牌宣傳等。
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把整理好的信息，分別進行分析，并采取以下措施：
1、完善客戶資料：將拜訪時獲得的客戶基礎類信息完善到客戶信息登記表中
2、快速實現銷售：根據客戶信息進行匯總分析，對于當次已完成銷售訂單在3日內跟進確認；對于當次未完成訂單，則根據拜訪信息、結合市場情況及公司政策制定相應的短期銷售策略。
3、組織促銷活動：根據當地節假日分布（把握銷售節奏）、消費特點、競爭對手態勢，結合分公司及代理平臺資源情況，主動出擊，組織策劃活動。
4、及時處理異議：對于客戶提出的意見，不能給予現場回復的，要根據意見內容，向公司職能人員及分公司經理匯報，并確保在1個工作日內響應客戶，3個工作日回復處理方案，特別是售后信息的處理，拜訪人員必須跟進直到解決為止。
5、為下次做準備：下次拜訪時要注意，對于客戶當次提出的問題、自己現場發現的問題是否已經解決，如未解決如何溝通及處理，如已解決，如何強化效果。
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