競(jìng)聘大堂經(jīng)理演講稿合集七篇
使用正確的寫作思路書寫演講稿會(huì)更加事半功倍。在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，在很多情況下我們需要用到演講稿，那么問(wèn)題來(lái)了，到底應(yīng)如何寫一份恰當(dāng)?shù)难葜v稿呢？下面是小編幫大家整理的競(jìng)聘大堂經(jīng)理演講稿7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
競(jìng)聘大堂經(jīng)理演講稿 篇1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
感謝大家給我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，我競(jìng)聘的崗位是支行大堂經(jīng)理，我叫李繼紅，今年41歲，畢業(yè)于廊坊財(cái)貿(mào)學(xué)校財(cái)會(huì)專業(yè)，中專學(xué)歷，在農(nóng)行工作18年，隨著我行改革的深入，對(duì)每位員工提出了更高的要求。大堂經(jīng)理是一份富有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，我喜歡挑戰(zhàn)，喜歡去面對(duì)未知的領(lǐng)域。我決心以堅(jiān)定的意志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價(jià)值。勇敢去面對(duì)未來(lái)營(yíng)銷中的毎一次挑戰(zhàn)。我競(jìng)聘大堂經(jīng)理有三大優(yōu)勢(shì)：
1、政治思想過(guò)硬。本人能夠正確理解、貫徹國(guó)家的各項(xiàng)方針政策和法律、法規(guī)，具有良好的職業(yè)操守，誠(chéng)實(shí)守信，愛(ài)崗敬業(yè)，廉潔自律，工作責(zé)任心強(qiáng)，能夠自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章、組織紀(jì)律，能夠經(jīng)受組織和群眾的監(jiān)督，擁有雄厚的群眾基礎(chǔ)。
2、具備綜合的業(yè)務(wù)素質(zhì)。自1994年參加工作以來(lái)，我先后從事過(guò)儲(chǔ)蓄、對(duì)公，票據(jù)交換和聯(lián)行等崗位工作：18年來(lái)我一直在基層工作，對(duì)國(guó)家的金融政策、會(huì)計(jì)制度，銀行的各項(xiàng)財(cái)會(huì)政策、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程都比較熟悉，會(huì)計(jì)知識(shí)、銀行業(yè)務(wù)、技能功底扎實(shí)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，有較高的業(yè)務(wù)水平，具備了良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)。 通過(guò)在與對(duì)公單位的業(yè)務(wù)合作中，積累了一定的公關(guān)能力和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的觀察分析能力，能了解客戶需求，貼近客戶心理;工作之余嚴(yán)格要求自己,不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),相繼取得了中級(jí)經(jīng)濟(jì)師資格證，反假幣證書，代理理財(cái)從業(yè)資格證書等，目前正在學(xué)習(xí)代理保險(xiǎn)等新興業(yè)務(wù)，提高自身各項(xiàng)綜合能力。因?yàn)橹挥胁粩嗉訌?qiáng)學(xué)習(xí)，才能緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐，才能為客戶提供更多、更好、全方位、個(gè)性化的金融服務(wù)。
3、具備人脈優(yōu)勢(shì)。本人作為本地人，多年來(lái)工作中和生活中積累了豐富的人脈，這為營(yíng)銷我行的各項(xiàng)金融產(chǎn)品提供了便利
如果我有幸/競(jìng)聘上大堂經(jīng)理崗位，我將腳踏實(shí)地做人，兢兢 業(yè)業(yè)做事，緊緊圍繞支行各項(xiàng)中心工作，當(dāng)好主任的得力助手，爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶資源，和同事們一起，按照支行的要求，將網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)存款、中間業(yè)務(wù)發(fā)展上一個(gè)新的臺(tái)階，力爭(zhēng)百尺竿頭更進(jìn)一步。
具體措施如下：
一、首先要依靠團(tuán)隊(duì)的力量，發(fā)揮集體作戰(zhàn)的效果。大堂經(jīng)理的工作必須立足于網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持，是無(wú)法開(kāi)展工作的。只有緊緊依靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量，發(fā)揮集體作戰(zhàn)的作用，才能取得良好的效果，因此在以后的工作中，我要進(jìn)一步加深與同事們的感情，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。 這就要多傾聽(tīng)同事們的意見(jiàn)，并對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行不間斷的培訓(xùn)，幫其增加一些實(shí)用的業(yè)務(wù)技能，打造其優(yōu)良的業(yè)務(wù)素質(zhì)，要讓團(tuán)隊(duì)敢于積極嘗試，在實(shí)踐中練兵，只有實(shí)踐才能造就出真正的戰(zhàn)士；其次要樹立“客戶至上的服務(wù)理念，服務(wù)好客戶”，并且也要時(shí)時(shí)刻刻保護(hù)好自己的團(tuán)隊(duì),幫團(tuán)隊(duì)避免不必要的投訴。
二、立足崗位，積極營(yíng)銷。
大堂經(jīng)理的職責(zé)歸根結(jié)底就是服務(wù)客戶，促進(jìn)營(yíng)銷。為此我將充分利用大堂經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”，與廣大客戶交朋友，識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。積極營(yíng)銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品，通過(guò)自己的成功營(yíng)銷，帶動(dòng)整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷意識(shí)和氛圍，爭(zhēng)取將本網(wǎng)點(diǎn)打造成為全轄區(qū)的精品網(wǎng)點(diǎn)。
三、加強(qiáng)客戶關(guān)系的維護(hù)。
靈活的大腦、超前的思維、豐富的信息、周到的服務(wù)，是贏得客戶良好口碑的法寶。客戶分類管理，是大堂經(jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對(duì)不同的客戶實(shí)施不同的管理策略，提供差異化的服務(wù)。用我優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品穩(wěn)住VIP客戶，挖掘潛在的優(yōu)質(zhì)客戶。只有這樣，才能保證營(yíng)銷持續(xù)健康的發(fā)展。不管這次競(jìng)聘成功與否，我將一如既往,始終堅(jiān)持”老老實(shí)實(shí)做人,踏踏實(shí)實(shí)做事”的原則,為我行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份光和熱。謝謝！
競(jìng)聘大堂經(jīng)理演講稿 篇2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事：
大家好！
一是具有較強(qiáng)的個(gè)人素質(zhì)，善于磨礪自我。多年來(lái)，我始終堅(jiān)持用業(yè)績(jī)說(shuō)話，在基層管理工作中，帶領(lǐng)員工完成a座、b座開(kāi)業(yè)籌備等重要工作，多次在公司或部門組織的活動(dòng)擔(dān)任主持人工作。要求員工做到的自己首先做到，努力提高業(yè)務(wù)技能，在獲全縣酒店服務(wù)技能競(jìng)賽二等獎(jiǎng)，廣州服務(wù)技能競(jìng)賽獲三等獎(jiǎng)。
二是具有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)，敢于挑戰(zhàn)自我。創(chuàng)新是酒店發(fā)展的生命線，在工作中我注重創(chuàng)新，尤其是注重管理機(jī)制的創(chuàng)新，比如：實(shí)行日常房務(wù)管理工作責(zé)任制，把工作責(zé)任細(xì)化到人；在班組上采取公開(kāi)競(jìng)聘的機(jī)制，善于授權(quán)給員工，鼓勵(lì)他們放手工作，邀請(qǐng)員工一起參與一些討論，制定工作思路，激發(fā)他們?yōu)榫频臧l(fā)展建言獻(xiàn)策。
三是具有良好的管理能力，勇于超越自我。在領(lǐng)班這個(gè)崗位上多年的歷練，形成了一套較為成熟的管理經(jīng)驗(yàn)，在b座負(fù)責(zé)工作以來(lái)，工作氛圍有了較大改善，員工流失率大大降低，特別是今年，流失率在5%。代管的黃星保潔公司員工流失率也相對(duì)較低。
今天參與競(jìng)聘，我認(rèn)為自己具備的最大優(yōu)勢(shì)是具有很高的工作責(zé)任感，這是做好任何事情的前提，如果競(jìng)聘成功，我要從以下幾個(gè)方面著手開(kāi)展工作：
一要收人心，建團(tuán)隊(duì)，奮力提升酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力。沒(méi)有一流的團(tuán)隊(duì)，就沒(méi)有一流的企業(yè)，員工的素質(zhì)決定酒店的發(fā)展。首先從抓隊(duì)伍、建團(tuán)隊(duì)入手，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)（制定培訓(xùn)政策、確定培訓(xùn)需要、制定培訓(xùn)計(jì)劃、評(píng)估培訓(xùn)效果），2、繼續(xù)實(shí)行以員工生日為主題的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、以增進(jìn)員工感情的方式來(lái)提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，設(shè)置特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，在公司薪酬制度之外增加特殊獎(jiǎng)勵(lì)，營(yíng)造人員“進(jìn)得來(lái)、留得住、干得好“的良好氛圍，為顧客提供更加人性化、個(gè)性化服務(wù)，融合崗位工作，建設(shè)全新的酒店經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
二要拓市場(chǎng)、推改革，努力提高酒店經(jīng)濟(jì)效益。努力完成考核指標(biāo)，提高客房入住率。今年b座房間入住率保持在60%左右，如何進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)空間，我認(rèn)為一要抓旅行團(tuán)隊(duì)服務(wù)，升級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定旅行團(tuán)隊(duì)接待流程，做好旅行社客人的接待；二要開(kāi)拓會(huì)議團(tuán)隊(duì)：周一至周四，銷售方向主攻會(huì)議團(tuán)隊(duì)；三是灌輸全員營(yíng)銷意識(shí)，制定散客售房計(jì)劃，（散客入住率為11%，）制定每月的散客銷售數(shù)量，并給予員工額外的銷售提成，并健全散客銷售登記制度；四是提高協(xié)議散客的房間價(jià)格，協(xié)議散客是整個(gè)酒店最大的客源，b座所占比例高達(dá)41%，要在散客價(jià)與協(xié)議散客價(jià)之間實(shí)行彈性價(jià)格；五要增設(shè)服務(wù)設(shè)施，滿足客人多元化需要。向公司申請(qǐng)將一樓的乒乓球室、桌球室劃歸客房部管理，解決大堂客服設(shè)施少、客人疏導(dǎo)難的問(wèn)題。在使用頻率不高的健身房設(shè)置一個(gè)土特產(chǎn)專柜。（此舉不僅能增收，還能在客人等待入住時(shí)起到疏導(dǎo)作用）；七要加強(qiáng)對(duì)客人的管理，健全客時(shí)檔案，培養(yǎng)忠誠(chéng)度較高的客戶。
三是減能耗、促節(jié)能，著力降低酒店運(yùn)行成本。繼續(xù)加強(qiáng)物資管理工作，健全每間房的物資檔案，定期盤查清點(diǎn)，低耗品專人負(fù)責(zé)制；能耗方面，建立節(jié)水、節(jié)電日常檢查制度，指配專人跟進(jìn)每月的能耗情況；設(shè)施方面，鑒于b座設(shè)施設(shè)備較多的問(wèn)題，設(shè)施維修的控制是關(guān)鍵，設(shè)立設(shè)施設(shè)備問(wèn)題交接制度，有專人分管，每項(xiàng)工作安排專人跟進(jìn)并時(shí)時(shí)關(guān)注，每月及時(shí)公開(kāi)各類賬務(wù)，讓員工了解每月的各類能耗費(fèi)用。
四是增品位、顯文化，全力提升酒店客房服務(wù)檔次。把b座客房定位在滿足中端客戶爭(zhēng)取高端客戶上，在客房設(shè)置上下功夫，營(yíng)造更高品位的客房，如在房間內(nèi)增設(shè)富有彌勒民族文化特色的裝飾品，擺放綠色植物增添房間生氣，節(jié)假日對(duì)房間進(jìn)行節(jié)日特性性布置等，使房間布置更具特色品位。在房間增設(shè)拖鞋擺放數(shù)量和種類，更好地為客人泡澡提供方便。
酒店最需要什么樣的管理者？我認(rèn)為最需要的是有高度責(zé)任感、果敢的創(chuàng)新意識(shí)和廣闊發(fā)展視野的人，而我正屬于這樣的人。在任何崗位上，我相信用心把事情做好，努力就會(huì)得到肯定。
競(jìng)聘大堂經(jīng)理演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)為：
大家好！
我是來(lái)自奉化支行營(yíng)業(yè)部的竺武丹。今天，我懷著滿腔的熱情和強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)來(lái)參加這次客戶經(jīng)理的競(jìng)聘。首先感謝行黨委、行長(zhǎng)室給我這次登臺(tái)演講的機(jī)會(huì)，感謝大家能夠抽出寶貴的時(shí)間來(lái)為我講評(píng)，謝謝大家！
下面，請(qǐng)?jiān)试S我向大家介紹一下我的基本情況。
我對(duì)銀行信貸工作非常感興趣，因?yàn)槲沂且粋�(gè)工作勤勉和善于學(xué)習(xí)的人，我有信心能夠在銀行信貸崗位上充分展現(xiàn)我的個(gè)人優(yōu)勢(shì)，并且為我行創(chuàng)造更多的價(jià)值。接下來(lái)，我就自己所具備的競(jìng)爭(zhēng)條件和優(yōu)勢(shì)做簡(jiǎn)要的介紹：
第一，具有一定的公關(guān)能力和良好的社會(huì)關(guān)系。
本人性格謙和，具有較強(qiáng)的獨(dú)立處事的能力。大學(xué)期間擔(dān)任過(guò)班長(zhǎng)、黨支部書記等學(xué)生干部工作，培養(yǎng)了我較強(qiáng)的組織能力和交際能力。我是本地人，有很多的同學(xué)和朋友，所以客戶資源還是比較豐富的。有在一線網(wǎng)點(diǎn)工作過(guò)的經(jīng)歷，接觸過(guò)不同層面的客戶，能夠了解各類客戶的需求，根據(jù)不同類型的客戶，采用有針對(duì)性的營(yíng)銷策略。
第二，年輕好學(xué)，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)適應(yīng)能力。
我年輕，有活力，并且勤學(xué)好問(wèn)，悟性較強(qiáng)。在實(shí)際工作中，勤于思考，善于鉆研，十分注重在實(shí)踐中不斷豐富和擴(kuò)充自己的知識(shí)體系，使自己很快地適應(yīng)了不同的工作崗位的需要。長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)積累，使我拓寬了思路、開(kāi)闊了眼界，具備了客戶經(jīng)理工作所必需的豐富的理論知識(shí)和熟練的業(yè)務(wù)技能。
第三，具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密扎實(shí)高效的工作作風(fēng)。
工作一年來(lái)，我養(yǎng)成了良好的工作態(tài)度，培養(yǎng)了我嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密的工作作風(fēng)，這些為我做好下一步工作提供了可靠的保障。
客戶經(jīng)理是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè)，愛(ài)挑戰(zhàn)的我，喜歡去面對(duì)未知領(lǐng)域。我決定以堅(jiān)定的意志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價(jià)值。勇敢的去迎接未來(lái)營(yíng)銷活動(dòng)中的每一次挑戰(zhàn)。農(nóng)行的生存與未來(lái)的發(fā)展，更需要我們每一位熱血青年的拼搏精神，如果這次能夠競(jìng)聘成功，我將從以下幾方面開(kāi)展工作：
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。
積極學(xué)習(xí)金融政策和法律法規(guī)，加強(qiáng)信貸知識(shí)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)信貸文件以及相關(guān)信貸制度的學(xué)習(xí)，并建立一定的激勵(lì)機(jī)制，制定有效的考核手段。同時(shí)，樹立市場(chǎng)觀念、客戶觀念、營(yíng)銷觀念，為全方位對(duì)客戶服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。并把這些知識(shí)應(yīng)用到工作當(dāng)中，為全面做好信貸工作，提升信貸資產(chǎn)質(zhì)量奠定良好的基礎(chǔ)。
第二，做好市場(chǎng)分析，靈活調(diào)整營(yíng)銷策略。
加大對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查分析，加強(qiáng)對(duì)客戶的研，請(qǐng)注明究，建立客戶資料檔案，根據(jù)客戶的實(shí)際狀況，客觀、公正地評(píng)價(jià)客戶等級(jí)，不斷調(diào)整服務(wù)措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)各種渠道搜集客戶資金、財(cái)務(wù)信息，捕捉金融需求信息，收集、掌握同行業(yè)對(duì)客戶的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋客戶對(duì)營(yíng)業(yè)部服務(wù)的意見(jiàn)和建議，并根據(jù)實(shí)際情況，靈活地調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，穩(wěn)定市場(chǎng)，提升業(yè)務(wù)。
第三，積極拓展客戶，做好服務(wù)工作。
運(yùn)用一切手段為客戶提供綜合性的金融服務(wù)，圓滿完成各類基本業(yè)務(wù)的交易；挖掘客戶潛在金融需求和潛在市場(chǎng)，做好咨詢服務(wù)和理財(cái)服務(wù)，密切與客戶的關(guān)系，樹立服務(wù)意識(shí)，從服務(wù)上下功夫，在實(shí)際工作中要做到特事特辦，急事急辦，易事快辦，難事妥辦，靠特色服務(wù)贏得客戶。把營(yíng)業(yè)部產(chǎn)品營(yíng)銷和為客戶服務(wù)兩方面職責(zé)緊密結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。
第四，加強(qiáng)監(jiān)督，防范風(fēng)險(xiǎn)。
完善監(jiān)督職能，注重對(duì)客戶的日常管理，主動(dòng)掌握客戶的思想動(dòng)態(tài)、經(jīng)營(yíng)行為等，加強(qiáng)審查及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管崗的溝通，完善風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。并建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制、完善信貸例會(huì)制度，對(duì)重點(diǎn)部門進(jìn)行經(jīng)常性的調(diào)研。加大信貸投放的同時(shí)加強(qiáng)清收工作，力爭(zhēng)做到有最大限度的收回不良貸款，切實(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)防范工作。
總之，如果競(jìng)聘成功，我將嚴(yán)格履行自己的諾言，以優(yōu)良的工作作風(fēng)開(kāi)創(chuàng)新的工作局面。如果不能，說(shuō)明我的工作能力還有待提高，我需在今后的工作中不斷尋找不足之處，時(shí)刻檢討自己。
同時(shí)希望領(lǐng)導(dǎo)和同事在今后工作中對(duì)我多加指導(dǎo)，謝謝！
競(jìng)聘大堂經(jīng)理演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
大家好！首先感謝行領(lǐng)導(dǎo)為全體員工提供了一個(gè)公平、公正、公開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，使大家能有機(jī)會(huì)走上這個(gè)演講臺(tái)，各顯其能。國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)理論創(chuàng)始人邁克爾.波特有句名言：“不要把競(jìng)爭(zhēng)看作是爭(zhēng)奪第一的競(jìng)爭(zhēng)，而是通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)變得與眾不同，更獨(dú)特。”這次競(jìng)爭(zhēng)對(duì)我來(lái)說(shuō)，成功固然重要，但更主要的是能鍛煉自己，提高自己，使自己在競(jìng)爭(zhēng)中走向成熟。我會(huì)抓住這次競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，使自己在事業(yè)上更上一層樓。
首先向各位評(píng)委和領(lǐng)導(dǎo)介紹一個(gè)我的基本情況，使大家對(duì)我有一個(gè)比較全面的了解。
我叫***，今年**歲，大專學(xué)歷，**年畢業(yè)于**學(xué)校**專業(yè)。
**年**月至今**支行工作，曾先后從事**、**、**等工作。由于我在工作中認(rèn)真努力，聽(tīng)從安排，我曾多次受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定，并獲**、**年度**工會(huì)積極分子；榮獲**年度**金融先進(jìn)工作者；**年度考核為優(yōu)秀；獲**年度**市優(yōu)秀員工并獲得“金博士”獎(jiǎng)?wù)拢?*年度**金融先進(jìn)工作者和服務(wù)規(guī)范化優(yōu)秀員工等多個(gè)榮譽(yù)稱號(hào)。
自參加工作那天起，我就牢記領(lǐng)導(dǎo)教誨，牢記自己的使命把不斷學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技能放在首位。我于20xx年順利通過(guò)了國(guó)家理財(cái)規(guī)劃師課程的考試，預(yù)計(jì)5月份就能拿到國(guó)家理財(cái)師的證書；我還取得了中國(guó)銀行協(xié)會(huì)的公共基礎(chǔ)證書及個(gè)人理財(cái)專業(yè)證書。同時(shí)，多年的工作經(jīng)歷使我對(duì)私會(huì)計(jì)、公會(huì)計(jì)、聯(lián)行等業(yè)務(wù)都比較熟悉；對(duì)英林的客戶群體較為熟悉，并培養(yǎng)了我較強(qiáng)的工作能力和營(yíng)銷能力，我于20xx年**月銷售貸記卡**張，在**年第一季度營(yíng)銷貸記卡**卡，據(jù)了解是**營(yíng)銷貸記卡單項(xiàng)的第一名。
不去播種，不去耕耘，再肥的沃土也長(zhǎng)不出莊稼；不去奮斗，不去創(chuàng)造，再美的青春也結(jié)不出碩果。如果這次能夠得到大家的信任和支持，使我能夠走了大堂經(jīng)理這個(gè)職位，我會(huì)在新的崗位上努力耕耘，積極創(chuàng)造。以下是我在新崗位上的工作思路，請(qǐng)?jiān)u委和領(lǐng)導(dǎo)們?cè)u(píng)議。
首先，盡職盡責(zé)，全力做好服務(wù)和營(yíng)銷工作營(yíng)銷和服務(wù)是我們工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，也是我行賴以生存的基礎(chǔ)，營(yíng)銷和服務(wù)工作搞不好，直接影響到我行經(jīng)濟(jì)效益的提高。為此，我將協(xié)助**，在工作中從以下幾個(gè)方面著手：
第一，廣泛收集各方信息。我將定期歸納分析市場(chǎng)信息、客戶信息、客戶需求及客戶對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見(jiàn)，提出改進(jìn)的建議，以書面形式做出詳細(xì)具體的報(bào)告。以便于領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)研究，并采取有針對(duì)性的措施加以解決。
第二，大膽創(chuàng)新，探索新的競(jìng)爭(zhēng)形式下的新的工作模式。在工作中，我會(huì)積極探索新的營(yíng)銷模式，把“腳踏實(shí)地、不抱有一絲幻想、不放棄一點(diǎn)機(jī)會(huì)、不停止一日努力”的思想作為全體員工的營(yíng)銷理念。
第三，建立完善的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。我將在員工中實(shí)行定期評(píng)比、定期考核制度，并以評(píng)比和考核為依據(jù)實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，鼓勵(lì)先進(jìn)、推動(dòng)后進(jìn)，完善服務(wù)。
第四，挖掘新的客戶資源，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。在今后的工作中，我會(huì)利用自己主動(dòng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，積極尋找新的客戶群體，要以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的滿意，努力穩(wěn)定老客戶、老業(yè)務(wù)，以積極拓展新客戶，新業(yè)務(wù)，為銀行多創(chuàng)效益。
其次，創(chuàng)新工作方法，做好柜面顧客分流。
當(dāng)前，柜面顧客排隊(duì)過(guò)長(zhǎng)已成為我行的突出問(wèn)題，這不僅耽誤可顧客的時(shí)間，也影響到我行的聲譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量的提高。為此，我將針對(duì)這一問(wèn)題，做好以下工作：
第一，協(xié)助**壓縮當(dāng)前后臺(tái)人員，增加對(duì)外服務(wù)窗口。
第二，充分利用柜面資源，開(kāi)放式公司柜面辦理非現(xiàn)金私人業(yè)務(wù)。為方便私人客戶，減少排隊(duì)等候時(shí)間，利用客戶叫號(hào)系統(tǒng)，引導(dǎo)非現(xiàn)金業(yè)務(wù)客戶到公司柜面辦理業(yè)務(wù)，以充分利用柜面資源。
第三，在營(yíng)業(yè)室增設(shè)零售產(chǎn)品銷售專區(qū)，減少?gòu)?fù)雜業(yè)務(wù)對(duì)柜面資源的占用。這一方面可以減少柜面壓力，另一方面可以為顧客提供更好、更快捷的金融理財(cái)服務(wù)。
第四，注重源頭分流，加大電子銀行宣傳推廣力度。我將加大電子銀行的宣傳推廣力度，特別是在公司客戶、私人客戶開(kāi)戶時(shí)，推介辦理網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務(wù)，從源頭上分流客戶，減少柜面壓力，提高服務(wù)效率。
第五，協(xié)助**進(jìn)行業(yè)務(wù)流程梳理和柜面分工整合。對(duì)一些辦理時(shí)間長(zhǎng)的特殊業(yè)務(wù)開(kāi)設(shè)專柜，提高其他柜面辦理業(yè)務(wù)速度，減少正常客戶排隊(duì)等候時(shí)間。
第六，加強(qiáng)硬件環(huán)境建設(shè)，改善客戶等候環(huán)境。
再次，協(xié)調(diào)好員工與客戶的誤解。
調(diào)節(jié)客戶與員工的誤解是作為一名大堂經(jīng)理必須面對(duì)的問(wèn)題，如何正確處理好員工與客戶的誤解是大堂經(jīng)理的主要職責(zé)之一。在處理這個(gè)問(wèn)題上，可以說(shuō)我是占有優(yōu)勢(shì)的，因?yàn)樯朴趨f(xié)調(diào)各種關(guān)系的我，能夠使各種關(guān)系得到很好的解決。
在處理誤解問(wèn)題時(shí)，我將本著實(shí)事求是的原則，找準(zhǔn)問(wèn)題的關(guān)鍵，看問(wèn)題發(fā)生在哪該怎樣辦就怎樣辦。當(dāng)然，還要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，把“客戶至上”的服務(wù)理念深入到每一個(gè)員工心中，提高員工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。并對(duì)員工進(jìn)行全方位教育工作，教育他們要學(xué)會(huì)換位思考，在各類爭(zhēng)執(zhí)問(wèn)題發(fā)生時(shí)，多站在顧客的角度思考問(wèn)題，并盡量解決。
只有創(chuàng)造，才是真正的享受，只有拚搏，才是充實(shí)的生活。如果這次能夠得到大家的信任和支持，我會(huì)在新的崗位上努力拼搏、積極創(chuàng)造，將汗水匯集在奮斗的江河里，將事業(yè)之舟駛到了理想的彼岸。在我演講即將結(jié)束的時(shí)候，我最想說(shuō)的是：如果我在競(jìng)爭(zhēng)中不能取勝，我仍將一如既往的努力工作，為我行的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的微薄力量。
我的演講結(jié)束，謝謝大家！
競(jìng)聘大堂經(jīng)理演講稿 篇5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、在座的各位同事：
大家好！
首先感謝支行黨總支、辦公室給我參加這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。我叫，年畢業(yè)于大學(xué)金融學(xué)專業(yè)，目前在分理處工作。今天我懷著滿腔的熱情和強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感來(lái)參加這次競(jìng)聘。隨著我行的成功上市和改革的不斷深入，對(duì)我們每一位員工提出了更高的要求。我覺(jué)得我應(yīng)該主動(dòng)接受改革的洗禮。大堂經(jīng)理是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè)，我喜歡挑戰(zhàn)，喜歡去面對(duì)未知領(lǐng)域。我決心以堅(jiān)定的意志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價(jià)值。勇敢地去接受未來(lái)營(yíng)銷活動(dòng)中的毎一次挑戰(zhàn)。行未來(lái)的發(fā)展，靠的是我們每一位熱血青年的全心投入，因此，我決定來(lái)參加此次競(jìng)聘，展示自己。
一、我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。
經(jīng)過(guò)前面三個(gè)月的臨時(shí)大堂經(jīng)理的體驗(yàn)和總結(jié)，我想自身具備以下的一些優(yōu)勢(shì)：
1、 有著較強(qiáng)工作責(zé)任心和進(jìn)取心。
在第一季度電子銀行的勞動(dòng)競(jìng)賽中，由于我們分理處所處的環(huán)境的客觀原因，中低端客戶偏多，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展并不十分順暢，一種強(qiáng)烈的憂患意識(shí)和緊迫感油然而發(fā)。但事在人為，我抱著強(qiáng)烈的責(zé)任心和進(jìn)取心，認(rèn)真的分析我們與其他分理處的差距，希望能找出減少差距和趕超他們的辦法。經(jīng)過(guò)認(rèn)真的分析后，我采取了針對(duì)的措施―就是抓住新開(kāi)戶用戶不放，凡是新開(kāi)戶的用戶我們都要求他們開(kāi)通網(wǎng)上銀行，哪怕是不會(huì)操作的，我們也要親自教會(huì)他，同時(shí)我們還啟動(dòng)了其他渠道的營(yíng)銷，有力的促進(jìn)了電子銀行的發(fā)展。截至今日，我們的短信銀行遙遙領(lǐng)先于其他分理處，而網(wǎng)上銀行也完成支行下發(fā)任務(wù)的392%。
2、 具備一定的理論水平和實(shí)際營(yíng)銷能力。
由于我本身是學(xué)習(xí)金融學(xué)專業(yè)的，且工作后我也不斷的加強(qiáng)在金融和營(yíng)銷方面的學(xué)習(xí)，具備一定的理論水平。在前面第一季度前4期的電子銀行營(yíng)銷勞動(dòng)競(jìng)賽，我在全區(qū)的排名分別為第7名、第3名、第1名、第4名，綜合排名為第1名。在我臨時(shí)任大堂經(jīng)理期間，我們分理處實(shí)現(xiàn)了兩年多來(lái)保險(xiǎn)銷售為零的突破；基金、一戶通的發(fā)展也是排在支行前列的。這些成績(jī)充分證明了我具有較強(qiáng)的理論基礎(chǔ)和實(shí)際營(yíng)銷能力，并能夠?qū)崿F(xiàn)理論與實(shí)際相結(jié)合。而且我也相信在今后的工作中我會(huì)做得越來(lái)越好。
3、 具有一定的溝通和協(xié)調(diào)能力。
大堂經(jīng)理的職責(zé)之一就是加強(qiáng)與客戶的交流。每個(gè)分理處都難免有一些蠻橫和不講理的客戶，難免會(huì)出現(xiàn)一些不和諧的現(xiàn)象。我始終以達(dá)己的理念來(lái)要求自己，全力做到以客戶為中心，通過(guò)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為客戶提供便利，為客戶排憂解難的換位思考方式，與用戶交流，將心比心后做合理的解釋和協(xié)調(diào)。原來(lái)很多難纏的客戶現(xiàn)在也是很客氣，按規(guī)定辦理業(yè)務(wù)，分理處也實(shí)現(xiàn)零投訴的目標(biāo)，我本人也實(shí)現(xiàn)了從滅火器向潤(rùn)滑劑的轉(zhuǎn)變。
二、目標(biāo)和任務(wù)。
如果我競(jìng)聘成功了，我將繼續(xù)緊緊圍繞支行各項(xiàng)中心工作，當(dāng)好分理處主任的得力助手，竭盡所能搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，挖掘市場(chǎng)潛力，爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶源，和同事們一道，按照區(qū)分行、支行的要求，將我分理處各項(xiàng)存款、中間業(yè)務(wù)的發(fā)展上一個(gè)新的臺(tái)階，把分理處打造成區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)首選銀行。
三、具體措施。
首先是要繼續(xù)依靠團(tuán)隊(duì)的力量，發(fā)揮集團(tuán)作戰(zhàn)的效果。
一季度的電子銀行勞動(dòng)競(jìng)賽的經(jīng)驗(yàn)告訴我：大堂經(jīng)理的工作必須立足于分理處的發(fā)展，沒(méi)有分理處領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持，是無(wú)法開(kāi)展工作的。只有緊緊的依靠整個(gè)分理處的團(tuán)隊(duì)的力量，發(fā)揮集團(tuán)作戰(zhàn)的作用，才能取得良好的效果，因此在以后的工作中，我要進(jìn)一步加深與同事們的感情，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。
其次是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)素質(zhì)。
既要學(xué)習(xí)金融、營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)，又要學(xué)習(xí)社會(huì)學(xué)科等方面的知識(shí)；既要精于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要學(xué)習(xí)電子銀行、以及代理產(chǎn)品等新興業(yè)務(wù)，提高綜合理財(cái)能力。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，才能為客戶提供更多更好全方位、個(gè)性化的金融服務(wù)。
三是做好市場(chǎng)調(diào)查研究工作。
將我分理處與附近其他商業(yè)銀行對(duì)比，特別是服務(wù)和業(yè)務(wù)流程上的對(duì)比，認(rèn)清我們的優(yōu)勢(shì)和差距，然后爭(zhēng)取利用支行提供的各種資源，依靠整個(gè)分理處的智慧和力量，開(kāi)拓創(chuàng)新，率先在瑯東片區(qū)建成社區(qū)銀行，打造服務(wù)品牌，建成區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)首選銀行。
四是立足崗位，積極營(yíng)銷。
大堂經(jīng)理職責(zé)歸根結(jié)蒂就是服務(wù)客戶，促進(jìn)營(yíng)銷。因而，我將充分利用大堂經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”，與廣大客戶交朋友，識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。在總結(jié)前面3個(gè)月電子銀行營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，不斷的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方法和手段，積極營(yíng)銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品，通過(guò)自己的成功營(yíng)銷帶動(dòng)整個(gè)分理處的營(yíng)銷意識(shí)和氛圍，爭(zhēng)取在年內(nèi)將我分理處中間業(yè)務(wù)發(fā)展的排名達(dá)到支行內(nèi)中上游水平。
五是加強(qiáng)客戶關(guān)系的維護(hù)。
靈活的大腦、超前的思維、豐富的信息、周到的服務(wù)，是贏得客戶良好口碑的法寶。客戶分類管理是大堂經(jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對(duì)不同的客戶實(shí)施不同的管理策略，提供差異化的服務(wù)。以我分理處為中心方圓 1公里內(nèi)，就結(jié)集了10多家銀行金融機(jī)構(gòu)，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，存在各種不確定因素，這要求我們不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，與客戶之間建立深厚的感情，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的動(dòng)態(tài)需求，用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品穩(wěn)住VIP客戶，挖掘潛在的優(yōu)質(zhì)客戶。只有這樣，才能保證營(yíng)銷持續(xù)健康的發(fā)展。
我的演講結(jié)束了，謝謝大家！
競(jìng)聘大堂經(jīng)理演講稿 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！（喊出的激昂）我是朝陽(yáng)中心趙XX支隊(duì)的賈升偉，非常高興今天能參加這次主管的競(jìng)聘，我心理非常激動(dòng)，在這里我要特別感謝孫總，楊總、程主任，賈經(jīng)理給我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，我一定會(huì)好好把握，不管競(jìng)聘的結(jié)果會(huì)如何，我覺(jué)的能參加到這次競(jìng)聘，本身就是對(duì)自己的一次歷練，一次挑戰(zhàn)，這將會(huì)使我終生難忘，也許將會(huì)成為我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)、
首先請(qǐng)?jiān)试S我作一下自我介紹，我叫賈偉來(lái)自美麗的海濱城市煙臺(tái)，北京化工大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)，大學(xué)里一直擔(dān)任班長(zhǎng)，畢業(yè)后從事過(guò)北京大學(xué)創(chuàng)業(yè)投資研究會(huì)外聯(lián)部干事的職務(wù)隨后自己也創(chuàng)過(guò)業(yè)搞過(guò)一年網(wǎng)絡(luò)科技公司，但是我始終覺(jué)的自己還沒(méi)有找到我真正所要的，直到加入到了XX銀行我才終于真正找到了可以另我寄托，能讓我長(zhǎng)成參天大樹的土壤，時(shí)間過(guò)的真快轉(zhuǎn)眼我來(lái)已經(jīng)有一段時(shí)間了，這段時(shí)間里我的綜合能力得到很大提升，業(yè)績(jī)也穩(wěn)中有升吧，每個(gè)月沒(méi)有太大的波動(dòng)基本維持在一百六七十張左右，我曾成功開(kāi)發(fā)過(guò)聯(lián)想集團(tuán)，用友集團(tuán)，華為集團(tuán)、中科院，鐵科院，水科院等一些資質(zhì)好的大企業(yè)及一些國(guó)字頭單位，展業(yè)方式以掃樓和談活動(dòng)為主，來(lái)廣發(fā)后我先后經(jīng)歷了三任隊(duì)長(zhǎng)，我本著“踏實(shí)做人，本分做事”的理念，一直擔(dān)任隊(duì)里的副隊(duì)長(zhǎng)，積極支持配合隊(duì)長(zhǎng)的工作，得到賈經(jīng)理和每一任隊(duì)長(zhǎng)的肯定和表?yè)P(yáng)，同時(shí)也從每一位隊(duì)長(zhǎng)身上學(xué)到了他們的優(yōu)點(diǎn)，也看到了他們的缺點(diǎn)，在今后的工作中我會(huì)積極的借鑒和避免，銀行大堂經(jīng)理演講稿。更榮幸的是今年十月底的軍旅歷練中我有幸得到了孫總、楊總的信任得以擔(dān)任一連二班的班長(zhǎng)，這短暫的七天中我沒(méi)有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的期望，帶領(lǐng)二班在二十二個(gè)參評(píng)的班級(jí)中獲得了優(yōu)秀班級(jí)的榮譽(yù)，并且我個(gè)人也獲得優(yōu)秀標(biāo)兵的稱號(hào)，同時(shí)我也跟班里每一位隊(duì)員都結(jié)下了兄弟般的友誼，因此我相信我同樣有能力、有決心、也有信心能再為XX銀行帶出一支所向披靡的精英團(tuán)隊(duì)。（激昂）
這次競(jìng)聘我非常重視，參選支隊(duì)長(zhǎng)一個(gè)目地就是為了秉承XX銀行的理念讓優(yōu)秀成為習(xí)慣，讓優(yōu)秀成為XX銀行不竭的動(dòng)力，以優(yōu)秀帶優(yōu)秀，以優(yōu)秀促優(yōu)秀，讓優(yōu)秀真正的融入到我們的每一天；我在市場(chǎng)規(guī)劃開(kāi)發(fā)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面思考已久，今天拿出來(lái)跟大家分享一下，即使競(jìng)聘不成也希望能對(duì)XX銀行的發(fā)展起到一點(diǎn)用處，下面是我在市場(chǎng)開(kāi)拓和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面一點(diǎn)個(gè)人的愚見(jiàn)。
一、 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面
我認(rèn)為做為一名支隊(duì)長(zhǎng)不單純要會(huì)整表、填表，還要能統(tǒng)籌規(guī)劃好市場(chǎng)布局，帶領(lǐng)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員拼殺在市場(chǎng)一線。
現(xiàn)在信用卡市場(chǎng)眾所周知可謂群雄逐鹿，為了發(fā)卡各家銀行紛紛使出不同解數(shù)，同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，我覺(jué)的最根本的是1、如何規(guī)劃好自己的市場(chǎng)， 充分整合團(tuán)隊(duì)資源打造我們廣發(fā)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，集合有限的資源投入到特定的領(lǐng)域（地域），作好行業(yè)開(kāi)發(fā)、地域區(qū)塊開(kāi)發(fā)，以及某一類人群的定向開(kāi)發(fā)， 這樣既目標(biāo)明確，資質(zhì)也容易把控，可以集中全團(tuán)隊(duì)的力量形成合力對(duì)某一目標(biāo)陣地進(jìn)行多波次的輪番，團(tuán)隊(duì)所有成員要協(xié)同集群作戰(zhàn)，形成強(qiáng)有力的拳頭，步步為營(yíng)，將市場(chǎng)一個(gè)個(gè)攻克，把市場(chǎng)一個(gè)個(gè)的吃透，要避免漫無(wú)目的的遍地撒網(wǎng)， 這樣既浪費(fèi)時(shí)間也浪費(fèi)寶貴有限的資源，在這點(diǎn)上我覺(jué)得我們朝陽(yáng)中心潘XX支隊(duì)做的很好，隊(duì)長(zhǎng)親自帶頭奮戰(zhàn)在市場(chǎng)一線，她們集合全團(tuán)隊(duì)的有生力量重點(diǎn)進(jìn)攻機(jī)場(chǎng)，我們可以看到她們每個(gè)月的戰(zhàn)役都打的特別漂亮，業(yè)績(jī)也問(wèn)鼎榜首；2、其次要充分發(fā)揮客戶的口碑介紹作用，隊(duì)長(zhǎng)要負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)隊(duì)員對(duì)老客戶做進(jìn)一步的回訪挖掘，在做好活卡的同時(shí)通過(guò)他們來(lái)發(fā)掘新的客戶群、新的市場(chǎng)，在開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的過(guò)程中不能單純的為辦卡而辦卡，這樣在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中很難突顯自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和獨(dú)特的差異化，3、要通過(guò)整合一些新業(yè)務(wù)如（銷售基金、開(kāi)發(fā)收單商戶，銷售黃金），在開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)的同時(shí)來(lái)為卡開(kāi)發(fā)新的客戶，一個(gè)行業(yè)的背后必定隱藏著一個(gè)巨大的客戶群，而且這些客戶群本質(zhì)上都是互通的，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是很難得也是再好不過(guò)的資源，我們要充分整合這些資源并做好資源共享，將這些資源的價(jià)值挖掘并發(fā)揮到最大，不要讓這么寶貴的東西從我們身邊白白流失。同時(shí)我們也要把這些新業(yè)務(wù)切實(shí)的.貫徹下去不能讓領(lǐng)導(dǎo)們苦心增加的新業(yè)務(wù)形同虛設(shè)；4、在開(kāi)發(fā)方式上要以點(diǎn)帶面做好深度挖掘，要以一人帶一群，以一點(diǎn)帶一片，掃樓與展示相結(jié)合，著重開(kāi)發(fā)單位以一些國(guó)有單位，外資企業(yè)，大的股份制企業(yè)，一些發(fā)展?jié)摿Υ螅袌?chǎng)表現(xiàn)好的中小業(yè)為主，資質(zhì)上要嚴(yán)格把控，積極的避免風(fēng)險(xiǎn)，隊(duì)長(zhǎng)要大局清晰，并協(xié)助隊(duì)員作好開(kāi)發(fā)前的準(zhǔn)備，盡可能多的幫隊(duì)員并且教隊(duì)員去談一些好的活動(dòng)，每天晚上都要都要幫隊(duì)員規(guī)劃好第二天的去向，在隊(duì)員要陌拜一座大廈前先幫助他們先從網(wǎng)上查一下該大廈里有哪些企業(yè)，企業(yè)的聯(lián)系人是誰(shuí)，聯(lián)系人的電話，這樣既能幫隊(duì)員減少許多盲目性，也能避免太多不必要的時(shí)間浪費(fèi)，防止隊(duì)員進(jìn)大廈前因不知找誰(shuí)而被保安拒之門外的尷尬，讓員工少受點(diǎn)不必要的挫折。
二、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，打造一流高效率的精英團(tuán)隊(duì)我總結(jié)了六點(diǎn)看法。
1、 要打造獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)文化，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力：團(tuán)隊(duì)就是隊(duì)員的家，要讓每一位隊(duì)員感受的家一般的溫暖，讓隊(duì)員可以盡情的傾訴一天的喜怒哀樂(lè)，緩解他們一天的疲勞，在團(tuán)隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)既要辦演好父母的角色，也要當(dāng)好教練的角色，在生活上要像父母一樣關(guān)心愛(ài)護(hù)好自己的隊(duì)員，其實(shí)每一位隊(duì)長(zhǎng)都是從隊(duì)員一步步走過(guò)來(lái)的，最能體味到隊(duì)員工作中的辛酸，要體諒隊(duì)員的難處，并給予及時(shí)的解決，在工作上要對(duì)隊(duì)員的成績(jī)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并積極給予認(rèn)可和表?yè)P(yáng)，多換位思考，對(duì)每一名隊(duì)員都要做到不拋棄不放棄，對(duì)癥下藥，根據(jù)他們的特長(zhǎng)因材施教因才施用充分激發(fā)他們的潛能讓他們走出暫時(shí)沉淪的泥潭，多鼓勵(lì)員工積極發(fā)表自己的想法，共同交流，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)形成一種積極向上，互助協(xié)作、溫馨和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，在團(tuán)隊(duì)中形成“我為團(tuán)隊(duì)而自豪，團(tuán)隊(duì)以我為驕傲”的團(tuán)隊(duì)主人翁文化理念，讓隊(duì)員真正把團(tuán)隊(duì)當(dāng)成自己的家。
2、 要有嚴(yán)格的組織紀(jì)律，嚴(yán)格的執(zhí)行力：縱觀歷史沒(méi)有哪知紀(jì)律渙散的隊(duì)伍能夠成為勝利之師的，只有具備了嚴(yán)格的紀(jì)律作保障，方能所向披靡戰(zhàn)無(wú)不勝，要做到這點(diǎn)首先隊(duì)長(zhǎng)自己要嚴(yán)格自律，率先垂范，給隊(duì)員作好表率，其實(shí)隊(duì)長(zhǎng)的一舉一動(dòng)隊(duì)員都在時(shí)時(shí)關(guān)注和效仿，在遇到困難時(shí)要及時(shí)調(diào)整好自己的心態(tài)，做到鎮(zhèn)定從容，處變不驚，要有“泰山崩于前而不慌，無(wú)故加之而不怒”的那種境界，要用自己的行動(dòng)給隊(duì)員以足夠的勇氣和信心，工作上也要對(duì)隊(duì)員嚴(yán)格要求，注重每一細(xì)節(jié)，并對(duì)其出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)診斷并找出其問(wèn)題癥結(jié)，指導(dǎo)其修正方向，幫其消除隱藏的地雷隱患。
3、 要有嚴(yán)明的激勵(lì)獎(jiǎng)懲措施：要讓團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與每一隊(duì)員的切身利益直接掛鉤，做到公平公正，做到團(tuán)隊(duì)資源共享，并要給隊(duì)員描繪出美好的藍(lán)圖使隊(duì)員對(duì)這份工作充滿信心，廣闊寬松的氛圍讓隊(duì)員在此盡情的發(fā)揮，海闊憑其越，天高任其飛；其次要善于傾聽(tīng)，多隊(duì)員進(jìn)行雙向溝通，鼓勵(lì)隊(duì)員積極發(fā)表自己的見(jiàn)解，并多善于觀察，對(duì)團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的不良的苗頭要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)杜絕，決不姑息，盡可能的將隱患消除在萌芽狀態(tài)， 團(tuán)隊(duì)要作到有彈性，團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng)要有上有下，我覺(jué)的應(yīng)該由每周業(yè)績(jī)最好的兩位來(lái)?yè)?dān)任，大家輪番竟崗，在團(tuán)隊(duì)中形成趕幫超的氛圍，讓每人都有奔頭、
4、 要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精英 ：我覺(jué)得每個(gè)團(tuán)隊(duì)至少要培養(yǎng)一到兩名對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)績(jī)突出的團(tuán)隊(duì)精英，在團(tuán)隊(duì)中樹立標(biāo)桿榜樣的作用，有了這些標(biāo)桿的存在即使團(tuán)隊(duì)處于最困難最危險(xiǎn)的時(shí)候，只要標(biāo)干業(yè)績(jī)始終保持，只要這些標(biāo)桿的精神不倒團(tuán)隊(duì)大家就會(huì)重新找回信心自覺(jué)跟他標(biāo)齊，這樣團(tuán)隊(duì)才會(huì)永遠(yuǎn)屹立不倒，順利走出難關(guān)、
5、 要量化團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，進(jìn)行合理的時(shí)間管理：清晰的制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)以及每一隊(duì)員的目標(biāo)，并將其量化到每一天，分清主次，分清輕重緩急，合理分配時(shí)間，既要做到高效率，也要做到高效果。
6、 要多傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)，并對(duì)隊(duì)員進(jìn)行不間斷的培訓(xùn)，幫其增加一些實(shí)用的業(yè)務(wù)技能，打造其優(yōu)良的業(yè)務(wù)素質(zhì)，要讓隊(duì)員敢于積極嘗試，在實(shí)踐中練兵，只有實(shí)踐才能造就出真正的戰(zhàn)士；其次要樹立“客戶至上的服務(wù)理念，服務(wù)好客戶”，并且也要時(shí)時(shí)刻刻保護(hù)好自己的隊(duì)員，幫隊(duì)員避免不必要的投訴。
下面我跟大家互動(dòng)一下 大家看我像不像當(dāng)兵的？（大聲）臺(tái)下（像）其實(shí)好多人初次見(jiàn)到我時(shí)也都說(shuō)我像一個(gè)當(dāng)兵的，我的確從小就有當(dāng)兵的夢(mèng)想，可是一直沒(méi)能實(shí)現(xiàn)，慶幸的是我加入了XX銀行才得以成為XX銀行大軍營(yíng)中的一兵，在孫總和楊總兩位首長(zhǎng)的英明領(lǐng)導(dǎo)下，我要不斷的修煉自己，自律自強(qiáng)，不斷的提高自己的綜合素質(zhì)，真正的把自己打造成XX銀行一名真正合格的兵，并且將來(lái)也一定要為XX銀行帶出一群優(yōu)秀的兵，在沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上奮力拼殺，一往無(wú)前。（手勢(shì)氣勢(shì)）
再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持。謝謝大家。
競(jìng)聘大堂經(jīng)理演講稿 篇7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、在座的各位同事:
大家好！
聽(tīng)，春的腳步近了，萬(wàn)物復(fù)蘇，呈現(xiàn)勃勃生機(jī)。看，我行股改正在緊鑼密鼓進(jìn)行著，支行人事改革大幕已悄然拉開(kāi)，一個(gè)公開(kāi)、公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)在我們面前展現(xiàn)。風(fēng)好正是揚(yáng)帆時(shí)，今天，我擬競(jìng)聘的崗位是**分理處大堂客戶經(jīng)理。我叫***，現(xiàn)年**歲，學(xué)歷函授本科，19**年入行，先后在**辦事處、中心儲(chǔ)蓄所、支行辦公室、**分理處，歷經(jīng)銀行通訊員、綜合柜員、國(guó)際業(yè)務(wù)、辦公室文秘、**分理處大堂客戶經(jīng)理、市分行直聘客戶經(jīng)理等多崗位鍛煉。曾獲***“青年崗位能手”和“**市先進(jìn)工作者”等多項(xiàng)榮譽(yù)。
面對(duì)擬競(jìng)聘的崗位，我想自身有如下優(yōu)勢(shì)：第一：有飽滿的工作熱情，嫻熟的業(yè)務(wù)技能作支撐。****年*月至**月間，我服從組織安排，走上**分理處大堂客戶經(jīng)理這個(gè)崗位，在這個(gè)平凡的崗位上滿懷熱情地工作著。十四年的多崗位磨練，也練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)能，無(wú)論是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，還是新興業(yè)務(wù)，力求做到懂原理，會(huì)操作，善營(yíng)銷。
第二：有良好的個(gè)人形象，文明的言談舉止作支撐。大堂客戶經(jīng)理是我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著工行的形象，因而良好的個(gè)人形象、文明的言談舉止必不可缺。
第三：有強(qiáng)烈的事業(yè)心，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)作支撐。由于我曾在辦公室從事過(guò)文字工作，從而養(yǎng)成了愛(ài)思考，勤動(dòng)筆的習(xí)慣，在**分理處大堂客戶經(jīng)理這個(gè)崗位上，我常結(jié)合崗位實(shí)際，圍繞優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)、產(chǎn)品營(yíng)銷等主題書寫了很多建言性文章，其中絕大部分為《****人》、省市分行網(wǎng)訊所刊用。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委及各位同事，如果我有幸再次走上**分理處大堂客戶經(jīng)理這個(gè)工作崗位，我將繼續(xù)緊緊圍繞支行各項(xiàng)中心工作，當(dāng)好分理處主任的得力助手，敬業(yè)愛(ài)崗，力爭(zhēng)百尺竿頭更進(jìn)一步。
首先是繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)素質(zhì)。既要學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、金融知識(shí)，又要學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)；既要精于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要學(xué)習(xí)新興業(yè)務(wù)。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，才能為客戶提供更多更好全方位、個(gè)性化的金融服務(wù)。
其次是繼續(xù)當(dāng)好“六大員”。即業(yè)務(wù)引導(dǎo)員、營(yíng)銷宣傳員、環(huán)境清潔員、服務(wù)監(jiān)督員、矛盾調(diào)解員、安全檢查員，確保客戶在本網(wǎng)點(diǎn)順心、舒心、開(kāi)心享受各項(xiàng)金融服務(wù)。
第三是繼續(xù)做到“四勤”。即引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)腿勤，年老體弱出手相助手勤，分析客戶需求腦勤，答疑營(yíng)銷口勤。四是工作中力求“三好”，即眼好、耳好、口才好。眼好就是要在平時(shí)工作中善于觀察事物，相機(jī)行事，如看到有人在利率牌前議論，可上前營(yíng)銷我行免稅教育儲(chǔ)蓄。耳好，就是要在工作中隨時(shí)注意傾聽(tīng)客戶在辦理業(yè)務(wù)中的所談所議，聽(tīng)到不和諧的聲音，要及時(shí)上前溝通，化解矛盾，解決問(wèn)題。口才好，則能更好營(yíng)銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品。五是立足崗位，積極營(yíng)銷。大堂客戶經(jīng)理職責(zé)歸根結(jié)蒂就是服務(wù)客戶，促進(jìn)營(yíng)銷。因而，我將充分利用大堂客戶經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”。與廣大客戶交朋友，識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶，積極營(yíng)銷我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委及各位同事，如果我有幸競(jìng)聘上這個(gè)崗位，我將腳踏實(shí)地做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，為**支行美好的明天勤奮工作，為我們這個(gè)共同的家園貢獻(xiàn)自己最大的力量。謝謝大家！
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