有關考核方案合集7篇
為確保事情或工作順利開展，常常需要預先準備方案，方案是闡明具體行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的企劃案。方案要怎么制定呢？下面是小編為大家整理的考核方案7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
考核方案 篇1
為增強廣大人民群眾的法律意識，提高各級行政機關依法行政的能力和水平，全面正確地貫徹落實國務院《全面推進依法行政實施綱要》，加快我市建設法治政府的步伐，經研究決定，從年開始，對政府法制宣傳培訓調研工作進行考核，制定本考核辦法。
一、考核范圍
各區縣政府，高新區管委會，市政府各部門、各有關單位。
二、考核內容和評分標準
（一）組織領導
1、領導重視，定期研究政府法制宣傳培訓調研工作（3分），帶頭參加政府法制宣傳培訓調研的重大活動（3分）。
2、有工作計劃（2分），有工作總結（2分），有考核獎懲措施（3分），工作制度健全（2分）。
3、有專兼職政府法制宣傳培訓調研工作人員（5分）。
（二）政府法制宣傳工作
2、采取多種生動活潑的形式開展政府法制宣傳活動。每次15分。
3、按照要求參加政府法制部門組織的政府法制宣傳活動。每次20分。
（三）政府法制培訓工作
1建立完善領導干部學法制度，每兩個月組織一次領導干部集體學法活動。每次10分。
2、按照要求積極參加政府法制部門組織的公共法律知識培訓。每次20分。
3、根據工作實際需要，主動組織好本地區、本單位公共法律知識培訓工作，不斷增強行政執法人員的業務素質，提高行政執法整體水平。每次20分。
4、完成國務院法制辦公室和省政府法制辦公室布置的法律法規發行征訂任務（20分）。
（四）政府法制調研工作
1、認真開展政府法制調研工作，并形成調研報告。每篇10分。
3、調研報告提出的意見或建議被市委、市政府采用，每篇加15分；被省委、省政府采用每篇加30分。
4、按照要求參加或配合政府法制部門開展調研活動，并準確及時地提供相關資料和文稿。每次10分。
三、組織實施
政府法制宣傳培訓調研考核工作由市法制辦負責。年底，市法制辦對各單位政府法制宣傳培訓調研工作進行檢查考核，按照考核內容和評分標準確定各單位的得分，按照一定比例折算后計入各單位依法行政考評得分。同時，將各單位的得分情況在《政府法制》簡報上公布，并根據各單位得分情況評選20個政府法制宣傳培訓調研工作先進單位和50個政府法制宣傳培訓調研工作先進個人。
考核方案 篇2
一、考核目的
1、為了公平、有效地評價客服人員的工作業績、工作能力和工作態度，及時糾正偏差，改進工作方法，激勵爭先創優，優化整體客服團隊，從而全面提升客服質量和企業效益，特制定本考核方案。
2、對客服人員進行的業績考核結果將作為本公司進行人員薪資調整、培訓規劃、職位晉升和崗位調動的決策依據。
3、將績效考核融入公司管理過程，在考核中形成員工與公司雙向溝通的平臺，增進管理效率、推動公司良好運作。
二、考核原則
本著公平、公正、引導、激勵的原則實施考評，客服人員的考評結果將與公司業績和個人業績直接掛鉤，業績考評也將作為薪資的主要參考依據，直接決定著個人收入。
三、考核形式
以業績考核為主，多元考核形式并用來進行綜合考量，以求考核效益最大化。
四、適用對象
本方案適用于本公司所有的客服人員，請相關部門負責人遵照實施，予以認真落實，如有特殊情況不便按時實施的，需及時告知，另做考慮。
五、考核周期
基于客服崗位特質，客服人員的績效考核將實行月度考核，每一月作為一個考核單位，具體考核時間待商議（每月的月末或下月月初）。
六、客服人員績效考核指標
績效考核指標是員工工作業績、工作能力的量化形式，通過各量化指標的考量可以體現客服人員的工作業績、能力和態度。基于客服崗位自身的工作性質和工作內容，客服人員績效考核指標主要分為以下幾個方面：
1、指標完成率。指標完成率，即特定月內通過客服人員實際完成的銷售額與計劃所要完成的銷售額之間的比率，表示為實際銷售額/計劃銷售額，如A萬/月。
2、詢單轉化率。詢單轉化率，即顧客向客服詢單服務的人數到最終下單人數的個比率，表示為最終下單人數/詢單人數。
3、最終下單成功率。最終下單成功率，即顧客下定單的人數到最終付款人數之間的比例，表示為最終付款人數/下單人數。
4、客單價。客單價，即特定時間內每個客戶購買本店商品的額度，是本旺旺落實且最終付款的銷售總額與下單付款的客戶總人數之間的比例，表示為特定時期內銷售總額/付款客戶人數。它充分體現了客服人員的客戶親和度和工作能力。
5.旺旺回復率。旺旺回復率，即客服人員通過旺旺作出回復的客戶數與總接待的客戶數之間的比率，表示為回復客戶數/總接待客戶數。如對所有接待的客戶都予以回復，則回復率為100%。
6、旺旺響應時間。旺旺相應時間，指每一次自客戶詢單到客服作出回應這一過程之間的時間差的均值。一般來說，40秒的響應時間是相對正常的，做的熟練的客服會吧響應時間控制在20~30秒，它直接關系著對客戶態度和客戶關系的維持。
7、協助跟進服務。本項只作為一種工作情況的參考，會根據具體情況做具體調整。
8、執行力。執行力，即客服人員特定時間內所完成上級主管交代任務的情況，本項則由上級主管基于客服人員工作實情作出考量，賦予分值。
上述各項指標主要依據客服人員的實際工作情況，依據客服績效管理系統（如：赤兔名品）所對應數據進行統計。此外，在實際考評中除了主管結合客服人員實際工作表現作出評價外，客服人員自身也有自評的權力和權利。最終的考核結果將是對上述各個指標考評結果的綜合評價。
七、考核實施流程
1、考核者必須熟悉績效考核制度、量化指標及考核流程，熟練使用績效考核工具，并在考核、賦值的過程中及時與被考核者（客服人員）溝通，力爭客觀、公正地完成考評工作，保證考評工作的順利、有效開展。
2、考核者依照制定的考核指標及標準，根據各客服人員所對應的各項指標數據及工作表現予以評估、打分，賦予各項指標以具體分值。
整個客服評估滿分100分，其中指標完成率占30%（30分），詢單轉化率占30%（30分）、下單成功率占10%（10分）、客單價占5%（5分）、旺旺回復率占5%（5分）、旺旺響應時間占5%（5分）、協助跟進服務占5%（5分）、執行力占10%（10分）。
以上程序完結后，還需要員工做出自我評定，主管負責人也需要結合員工工作成績及平時表現對員工做出客觀評定。員工自評和主管評定也將作為個人最終等級評定及獎懲的參考依據。
3、對各個被考評者的各指標考核分值進行加總，并由高到低作出排序。根據加總分值，將客服人員分為初級客服、中級客服和高級客服三個等級。其中兩次考評中，分值都在90分以上的，該客服人員客服等級將被定為高級客服；兩次考核分值都在80分~90分之間的，客服等級定為中級客服；兩次都在70~80分的，則視為初級客服。被考核者其中一次考核總分低于70分者將給予提醒并進行深度訪談，經指導仍低于70分者將予以淘汰。客服人員考核等級不同，所對應的薪資水平、崗位獎金等也不同，旨在鼓勵創優爭先。
4、補充建議（待商議）：
每一季度或每一年度還將基于本階段內客服員工的總體工作業績，評選出季度或年度“最佳客服專員”、“優秀客服專員”若干名，其中最佳客服專員占全體客服人員的比例不得超過5%，優秀客服專員比例不得超過10%。獲得此類獎項者將給以特別獎勵，如頒發特別鼓勵獎或獎勵旅游。
八、考核申訴
為保證客服考核制度的完善和考核結果的有效、公正，特此設定考核申訴這一特殊程序。對于部門及主管負責人做出的考評結果，如有異議，員工可直接向部門主管提出申訴，先由部門主管進行協調，經協調仍有異議的，可向公司人事部門提出申訴，由人事部進行具體調查，予以協調，切實保證考評結果的客觀、公正。
考核方案 篇3
各鄉鎮衛生院、各社區衛生服務中心：
根據各級黨委政府關于深化醫藥衛生體制改革的精神和《新鄭市衛生局、新鄭市財政局、新鄭市人力資源和社會保障局關于印發新鄭市基層醫療衛生機構績效考核辦法（試行）》（新衛字【20xx】52號）、《新鄭市衛生局轉發河南省基層醫療機構績效考核辦法的.通知》（新衛基婦【20xx】4號）的要求，要對基層醫療衛生機構每半年進行一次績效考核，經研究，決定于20xx年6月28日開始，對基層醫療衛生機構上半年的工作進行績效考核，具體事項通知如下：
一、成立組織
為保證20xx年上半年績效考核的順利進行，成立績效考核領導小組。
組 長：李長法（市衛生局局長）
貊海森（市財政局局長）
賈俊峰（市人社局局長）
常務副組長：馬國營（衛生局常務副局長）
張志偉（財政局副局長）
鄭 綺（人社局副局長）
副 組 長：毛保衛 宋雪梅 馮紅梅 趙發民 高瑞敏
成 員：李偉紅 翟永輝 郭偉玲 李保軍 賈向前 劉淑霞
岳志庚 李永平 高軍嶺 唐梅霞
各鄉鎮衛生院院長、各社區衛生服務中心主任
領導小組下設辦公室，地點設在局辦公室，由翟永輝具體負責。
本次考核分為兩個部分，各鄉鎮衛生院和各社區衛生服務中心由市綜合考核組負責考核，承擔公共衛生任務的村衛生所、社區衛生服務站由各鄉鎮衛生院和各社區衛生服務中心負責考核。
市綜合考核組分為兩個考核小組：
帶隊領導：分包領導
（一）第一考核小組
組 長：李永平
成 員：唐梅霞 姜偉琴 唐桂萍 李 偉 王新紅 王桂萍 王文娟 劉淑美 趙惠濤（兼司機）
考評單位：梨河鎮衛生院、觀音寺中心衛生院、辛店中心衛生院、城關鄉衛生院、新村鎮衛生院、郭店中心衛生院、新華路社區衛生服務中心、新建路社區衛生服務中心
（二）第二考核小組
組 長：賈向前
成 員：李寶軍 劉晴珠 左建華 賈春霞 田春榮 吳 娜 王樹峰 柳 峰（兼司機）
考評單位：新煙街社區衛生服務中心、和莊鎮示范衛生院、八千中心衛生院、龍王中心衛生院、薛店鎮衛生院、孟莊鎮衛生院、龍湖鎮衛生院
二、考核范圍
全市承擔公共衛生任務的鄉鎮衛生院、社區衛生服務中心、村衛生所、社區衛生服務站
三、考核內容：
依據《新鄭市基層醫療衛生機構績效考核辦法（試行）》和《河南省村衛生室績效考核標準》進行考核。包括：基本醫療服務（服務質量、服務數量、醫療費用、執行基本藥物制度）、公共衛生服務（農村居民健康檔案、健康教育、預防接種、傳染病防治、婦幼保健、老年人保健、慢性病管理、重性精神病患者管理、重大公共衛生服務項目、應急處理、衛生監督）、新型農村合作醫療（新農合政策宣傳、新農合監督、新農合服務）、人事財務管理（人員配備情況、財務管理、分配制度建立執行情況）、環境與管理、群眾評價與監督、信訪穩定、安全生產等。
四、時間安排：
（一）對鄉鎮衛生院和社區衛生服務中心的考核
1、6月28日—7月1日：集中考核，各考核小組自行安排本小組考核順序。
2、7月2日—5日：各考核組的每個成員對自己考核的項目進行匯總，寫出考核小結。各小組長匯總本小組的情況，寫出考核報告，排出本小組考核單位的成績名次，交局辦公室統一匯總。
3、7月6日-7日，局辦公室匯總兩個考核小組的情況，向局長辦公會匯報。
（二）對承擔公共衛生任務村衛生所、社區衛生服務站的考核
各鄉鎮衛生院和社區衛生服務中心7月1日前要完成對本轄區內對承擔公共衛生任務村衛生所、社區衛生服務站的考核， 7月5日前將考核結果報局基婦科。
五、車輛安排
衛生局機關、防疫站各抽調一輛車，被考核單位提供一輛車，負責考核人員的接送。
六、注意事項：
（一）高度重視：各醫療衛生單位把本次考核當作對半年工作的一次檢驗，認真對照考核標準進行研究分析、自查整改。
（二）公平公正：考核組成員要深入細致進行評價，對于各醫療衛生單位不規范的工作要給予指導，在整個考核過程中要保證公正公平，把握評分的嚴密性和合理性。
（三）實事求是：各醫療衛生單位提供的資料要真實可靠，使考核人員能夠真正掌握各單位的具體工作情況，如果發現有弄虛作假、謊報、瞞報的，將追究相關責任人的責任。
（四）嚴格紀律：鄉鎮考核組原則上中午在被考核單位用工作餐，就餐期間不允許飲酒。每天早上由組長點名后統一出發。考核期間為了確保工作的連續性和標準統一性，原則上不允許請假，如有特別重大的事情不能參加，考核組人員要向組長匯報，待找到替代人員并培訓好、交接好后方可離開。各小組長提前一天通知被考核單位。
考核方案 篇4
為加強體育課的管理，規范跑操，切實增強學生體質，特制定本方案。
一、體育課
要求：
1、入場時必須整隊，途中不得喧嘩，不得拍籃球，到指定地點后，教師必須進行點名；
2、上課內容包括：跑操訓練、練習體能、課標要求的內容，組織的時間不得少于25分鐘；
3、自由活動時間：學生要積極參與，不得去指定地點以外的地方，嚴禁吃零食，做與運動無關的事或坐在場地上時間不超過15分鐘。
4、結束前5分鐘要整隊再次點名考勤。
獎懲：學校根據上述要求進行考核，考核過關的每月獲100元獎金，未按要求上課的，有一次扣10元，扣完為止。
二、跑操
要求：每一位體育老師對所任教的班級跑操認真組織、認真訓練，確保跑操質量。
獎懲：學校對各班跑操進行打分評比，算出每個人的成績進行排序定級，每月按100元、50元獎勵獲一等、二等級別的體育老師。(高一年級2名，高二年級2名，高三年級4名)
三、安全
要求：上體育課時對學生進行安全教育，杜絕安全事故發生。
獎懲：學校對體育課進行安全考核，所帶班級一學期無任何安全事故的可獲200元獎勵，有一起安全事故的，不僅沒有獎勵，還要根據輕重通報批評，以及追究責任。
考核方案 篇5
為了加強班主任的工作，從本學期起，對班主任工作進行量化管理，學年末根據班主任工作情況進行考核，并將考核結果記入年度考核表，作為評優評先的主要依據之一。
一、班主任基本職責：
1、熟悉班級情況。班主任必須進行仔細深入的調查研究，掌握本班學生的思想、學習、生活、健康和家庭教育情況。
2、制定完整的工作計劃和總結。班主任開學初應根據學校要求，制定較為完整、具體的工作計劃，期末寫好全面的班主任工作總結，計劃和總結分別于期初和期末交德育室。
3、組織和指導本班班委會、團隊工作：培養學生干部。各班須在民主的基礎上選舉學生干部，建立班干會議制度，培養、提高學生干部的工作能力。
4、按時完成學校各項任務，準時參加班主任工作會議。
5、組織學生勞動和社會實踐，使學生樹立正確的勞動觀點和勞動態度養成良好的勞動習慣，增強學生環保意識、法制觀念。
6、抓好班級的“三項評比”和“兩操”工作。
7、弘揚先進，轉化后進，及時發現學生的先進事跡，樹立榜樣，做好評選優秀學生工作，對后進生要了解原因，對癥下藥。
8、協調科任教師之間的關系，提高學生的學習成績，尤其要防止優生滑坡。
9、加強家校聯系，做好家訪工作。班主任深入學生家庭訪問，了解具體情況，共同搞好教育工作。
10、做好學生思想、學籍填寫工作，做好班級的工作手冊的記錄。
二、量化細則（總分300分）
1、班級工作計劃（5分）計劃內容要具體，切實可行，不空洞，虛假應付和從布置起一周內未交的此項不得分，附有周計劃并大多得以實施，得滿分。
2、班主任工作會議（10分）班人會要準時參加班主任會議，遲到者每次扣2分，封鎖故缺席者，此項不得分，有事需先請假。
3、班級布置（5分）各班在一周內將教室布置一新，延遲的扣分2分，未布置的不得分。
4、板報宣傳（20分）指導學生出好黑板報，每兩周出一期，每期須有主題、有內容，每學期需要各有一期法制、心理、環保專刊，逢雙周四檢查。
5、班會（10分）認真上好每節班會課，并做記錄，同時請參照當月德育工作日程安排，完成當月任務每學期完成2次主題班會，至少一次為學生主持，于期末上交主題班會記錄，初三要求每學期開一次，上課遲到、早退將班會課挪為用的的每次扣2分，主題班會結合學生調查開一次5分，未開此項不得分。
6、班主任工作筆記（10分）筆記中應務有班級學生的基本（地址、家長姓名、聯系方式等），每節班會須有筆記，詳細10分，較詳9.5分，省略8分，未完成5分。
7、好人好事登記（15）拾到物品上交只做表揚，參與綠化管理：如花圃承包、綠籬劃區管理，完成任務的此項得滿分。
8、班級活動（15分）以班級為單位，積極開展豐富多彩的課外活動，豐富學生課余生活，每學期至少有一次聯歡，一次競賽活動（本班內容）初三不作要求，以上交材料或是學生調查所寫為依據，未完成任務每次扣3分。
9、班干部培養（5分）通過民主選舉或指定，推薦，建立一支工作能力強，受學生擁護，能起帶頭作用的班干隊伍，直轄市做好班級工作。
10、家校聯系（5分）第學期至少對班級中3/4學生進行家訪或電話聯系。并有記錄上交，期末進行調查，完成1/4得2分，完成1/2得3分，完成3/4得5分，未達到1/4的不得分。
11、家長會（5分）以年段或班級為單位如開家長會得5分。
12、舍訪（20分）關心寄宿生生活，指導學生美化居室，協助生管管理本班宿舍，每月至少走訪4次，以生管組每月調查為依據，不達到的每次扣4分。
13、各種競賽活動，鼓勵學生積極參加各種競賽活動，一等獎（1名）5分/人，二等獎3分/人，三等獎1分/人，年段籃球賽四個班級取前兩名，五個班級取前三名，組織單位登記為依據。
14、三項評比（50分）每天對各班的出勤、紀律、衛生、廣播操，進行評比，每周匯總一次，對全校1——3名班級發給予流動紅旗。每學期總評一次。全校分三等：1——3名得50分，4——6名得40分，7——10名得30分，11——15名得20分。
15、班級成績（75分）班主任要協調各課任、努力平衡各科成績。評比以看做為單位，以西片評卷結果中的期初入數為依據，4——5名都為55分，第3名60分，第2名65分，第1名75分。
16、學籍管理（5分）班主任按時完成教務入《學籍管理中班主任工作要求》規定的各項工作，根據工作情況酌情給分，（以政教處登記為準）
17、財產管理（10分）學期初總務處登記財產，班主任教育學生管理班級財產、損壞公物要及時修好，期末總務根據財務優秀分檔次，1——3檔得10分，二檔4——6名給7分，其余的為4分，破壞極其嚴重的不給分。
18、班主任工作總結（15分）總結實事求是，能真實反映情況，具有一定的質量或是撰寫教育論文，此項得滿分，若出現雷同或敷衍了事，則不得分。
19、各種集會（10分）集會時班主任必須到場，維持秩序如集會時有被學校批評，發生學生無故曠會，并發生打架，抽煙等違反校規校紀的一次扣2分，如有損學校名譽的事件發生本項不得分。
20、流生（10分）抓好流生工作，流生1個扣2分，流生3個以上本項不得分。
三、班主任工作待遇
1、由年段自行按月安排班主任的津貼。
2、根據上述量化細則。班主任工作量化總積分居：
270——300：考核表上班主任一項得7分。200元獎勵
250——269：考核表上班主任一項得6分。170元獎勵
230——259：考核表上班主任一項得5分。140元獎勵
210——229：考核表上班主任一項得4分。110元獎勵
190——209：考核表上班主任一項得3分。90元獎勵
170——189：考核表上班主任一項得2分。80元獎勵
考核方案 篇6
一、指導思想
為了不斷提高教師素質，堅持按需施教，教、學、用相結合，講求實效性和時代性的原則開展培訓。通過培訓使新教師盡早適應角色轉變，盡快縮短工作的不適應期，力求新教師勝任教育教學工作。
二、培訓目標
1.幫助新教師盡早適應教師角色，邁好教師成長的第一步。
2.幫助新教師了解、掌握基礎教育新課程改革(新綱要頒布)的有關情況。
3.幫助新教師掌握幼兒園一日活動組織的方法、技能和技巧。
4.幫助新教師掌握各領域教育教學活動的技能和方法。
三、培訓內容、時間和方式
培訓內容主要為：教師職業道德規范、新綱要觀念解讀、各領域教育教學活動的基本組織策略、教育教學常規、教學基本功等。
培訓時間為一年，合計120學時，原則上分成四個階段：
第一階段通識培訓，集中學習3次，合計16學時。
第二階段教研員講座、考察、聽課、指導，合計30學時。
第三階段崗位培訓，幼兒園結隊導師指導、自主學習與實踐，合計54學時。
第四階段利用會課、研討、作業等形式進行考核，合計20學時。
四、培訓時間：
20xx年10月～20xx年6月。
五、培訓考核
新教師的培訓考核由學員所在單位和區教師進修學校共同承擔，具體要求如下：
1.新教師在任職一年期間，必須按照培訓計劃完成120學時的培訓任務。
2.新教師必須完成一份命題試卷、一份教案、一篇教育教學論文、一年的培訓總結。
3.對每位學員的培訓考勤在管理平臺上完成。
4.各學員所在單位根據第三階段崗位培訓和第四階段考核的具體要求，制訂培訓計劃書，并上交進修學校備案，方可承認培訓學時，合計54學時。
5.進修學校對完成上述四項考核并合格的學員，頒發《新教師崗位培訓合格證書》，江寧區教育局人事科以此證書作為新教師的轉正依據。
考核方案 篇7
生產管理工作，崗位本職工作加上績效的長期監督管理，促使員工長期努力工作，做實做細。唐山生產管理咨詢公司宏智瑞達企業管理，以下介紹某公司倉庫帳管員績效考核方案：
對倉庫帳管員的考核，主要包括工作業績、制度遵守、出勤、合理化建議四部分，其中，制度遵守、出勤為扣分項，而合理化建議則為加分項。
1、賬務登記差錯率。
權重25%；考評辦法：①目標值為0，達到目標值，得滿分100分；②差錯率每提高1%扣--分，差錯率超過5%時記為0分；信息來源：倉儲經理、財務部的檢查記錄。
2、賬務卡核對工作按時完成率。
權重20%，考評辦法：①賬務卡核對工作100%按時完成，得滿分10分；②每降低1%扣除--分，低于95%使記為0分；信息來源：倉儲經理、財務部的檢查記錄。
3、財務數據按時記錄入準確率。
權重15%，考評辦法：①。目標值為100%，達成目標值得滿分100分；②。每降低1%扣--分，及時率低于95%時記為0分。信息來源：倉儲經理、財務部的檢查記錄。
4、倉儲財務報表質量。
權重20%，考評辦法：①。報表內容全面、數據準確真實，得滿分100分；②。報表內容有缺項或數據不真實，每發現一次扣--分，發現次數超過3次，該項考核記為0分；信息來源：倉儲經理、財務部的檢查記錄。
5、倉儲財務報表編制及時率。
權重10%，考評辦法：①。目標值為100%，達到目標值，得滿分100分；②。每降低1%扣--分，及時率低于95%時記為0分。信息來源：倉儲經理、財務部的檢查記錄。
6、財務資料完整率。
權重10%，考評辦法：①。賬務資料無缺失、無破損，得滿分100分；②。每出現一次公司規章制度，扣--分；信息來源：倉儲經理、財務部的檢查記錄。
7、制度遵守情況。
按照實際分數扣分。考評辦法：①每違反一次倉儲作業規章制度，扣--分，②每違反一次公司規章制度，扣--分，信息來源：倉儲經理檢查記錄、公司違紀處理罰單。
此外還有出勤情況、合理化建議方面的考核。
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