【精選】考核方案匯總5篇
為了確保事情或工作有效開展,往往需要預先制定好方案,方案是書面計劃,具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點。方案要怎么制定呢?以下是小編為大家收集的考核方案5篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
考核方案 篇1
為加強鄉(xiāng)村醫(yī)生管理,規(guī)范鄉(xiāng)村醫(yī)生考核,強化村衛(wèi)生所(室)基本公共衛(wèi)生服務內(nèi)涵建設,根據(jù)福建省衛(wèi)生廳、財政廳關于印發(fā)《福建省鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生服務績效考核指導意見(試行)》的通知(閩衛(wèi)農(nóng)社〔20xx〕28號)文件精神,現(xiàn)結合我縣實際,制定《云霄縣鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生服務績效考核方案》,請認真貫徹執(zhí)行。
一、指導思想
以科學發(fā)展觀為指導,堅持以人為本,逐步建立科學的鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生服務績效考核體系,進一步調動鄉(xiāng)村醫(yī)生承擔公共衛(wèi)生服務工作的積極性,不斷提高農(nóng)村居民的健康水平。
二、工作目標
督促指導鄉(xiāng)村醫(yī)生認真履行公共衛(wèi)生服務職能,規(guī)范服務行為,在農(nóng)村居民獲得公共衛(wèi)生服務的同時改善鄉(xiāng)村醫(yī)生的待遇,促進農(nóng)村三級衛(wèi)生保健網(wǎng)絡的可持續(xù)發(fā)展。
三、基本原則
(一)堅持公平、公正、公開的考核方式,考核結果向社會公示,接受群眾監(jiān)督。
(二)堅持定期考核與不定期督查相結合。
(三)堅持獎優(yōu)罰劣,以考兌補。建立鄉(xiāng)村醫(yī)生績效考核制度,根據(jù)鄉(xiāng)村醫(yī)生承擔公共衛(wèi)生服務任務的完成情況,發(fā)放補助。
四、考核對象及考核內(nèi)容
(一)考核
對象:經(jīng)縣衛(wèi)生局確認的、承擔一定區(qū)域內(nèi)居民公共衛(wèi)生服務任務的鄉(xiāng)村醫(yī)生。基本條件是:在縣衛(wèi)生局注冊、取得鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)證書或執(zhí)業(yè)(助理)醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書,在村醫(yī)療衛(wèi)生機構承擔國家規(guī)定公共衛(wèi)生服務的鄉(xiāng)村醫(yī)生。
(二)考核內(nèi)容:
以鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生服務任務完成情況、參與公共衛(wèi)生管理和群眾滿意度等為主要考核內(nèi)容。具體如下:
1.建立居民健康檔案。以婦女、兒童、老年人、殘疾人、慢性病人等人群為重點,為轄區(qū)居民建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民基本健康檔案,并逐年完善。
2.健康教育。向居民提供健康教育宣傳和咨詢服務,設置健康教育宣傳欄并定期更新內(nèi)容,對轄區(qū)居民開展健康知識講座等健康教育活動。
3.預防接種。協(xié)助組織適齡兒童到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院接種及配合做好登記工作等。
4.傳染病防治和突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告。及時發(fā)現(xiàn)、登記并報告轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的傳染病病例和疑似病例以及食物中毒等突發(fā)公共衛(wèi)生事件,參與現(xiàn)場疫點處理。
5.慢性非傳染性疾病管理工作。逐步完善轄區(qū)內(nèi)確診的高血壓和糖尿病患者的登記管理,定期進行隨訪,并進行必要的健康指導。
6.孕產(chǎn)婦保健。及時發(fā)現(xiàn)孕婦,動員其到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院或社區(qū)衛(wèi)生服務中心建立孕產(chǎn)婦保健手冊,定期接受孕產(chǎn)婦保健管理;進行孕期營養(yǎng)、心理等健康指導,協(xié)助追蹤高危孕產(chǎn)婦,動員孕產(chǎn)婦住院分娩;開展產(chǎn)后訪視和母乳喂養(yǎng)指導,了解產(chǎn)后恢復情況并對產(chǎn)后常見問題進行指導。
7.兒童保健。開展新生兒訪視,協(xié)助為轄區(qū)內(nèi)的嬰幼兒建立兒童保健手冊并接受兒童保健系統(tǒng)管理,積極宣傳兒童保健知識和開展必要的健康指導。
8.老年人保健。協(xié)助對轄區(qū)65歲及以上老年人進行登記管理,進行健康危險因素調查和一般體格檢查,提供必要的健康指導。
9.重性精神疾病管理。協(xié)助對轄區(qū)重性精神疾病患者進行登記管理;在上級專業(yè)人員指導下對在家居住的重性精神疾病患者進行治療隨訪和康復指導。
10.村衛(wèi)生所管理。執(zhí)行衛(wèi)生行政部門的各項政策措施情況以及各項衛(wèi)生政策宣傳情況。
11.各類衛(wèi)生信息登記、統(tǒng)計、報告。
12.居民滿意度評價。
五、考核方法和程序
(一)縣衛(wèi)生局、縣財政局制定《云霄縣鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生服務績效考核方案》。成立《云霄縣鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生服務績效考核領導小組》,負責考核的具體組織實施。
組長:XXX(衛(wèi)生局局長)
副組長:XXX(衛(wèi)生局副局長)
XXX(財政局副主任科員)
成員:XXX(縣疾控中心主任)
XXX(縣婦幼保健院院長)
XXX(縣衛(wèi)生局婦幼保健股股長)
(二)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心制定相應的考核工作方案,成立考核領導小組負責對轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生所(室)承擔公共衛(wèi)生服務任務的鄉(xiāng)村醫(yī)生進行考核。采取查閱資料、現(xiàn)場考察、抽查核實、入戶調查等方式進行。
(三)縣衛(wèi)生局在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務中心考核的基礎上,組織考核小組進行抽查復核。復核時充分聽取鄉(xiāng)村醫(yī)生、村委會和村民的意見,客觀、準確評價鄉(xiāng)村醫(yī)生承擔的公共衛(wèi)生工作。考核結果作為發(fā)放鄉(xiāng)村醫(yī)生承擔公共衛(wèi)生服務補助的依據(jù)。
六、考核時間
(一)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心對轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村醫(yī)生的考核每半年進行一次,考核結果應在轄區(qū)內(nèi)進行公示,并上報縣衛(wèi)生局。
(二)縣鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生服務績效考核領導小組每半年隨機抽取20%的行政村進行復核,上半年考核在7月底前完成,下半年考核在次年1月底之前完成。并在考核結束后的15個工作日內(nèi),將考核結果書面報市衛(wèi)生局。
七、考核結果應用和經(jīng)費補助
(一)考核依據(jù)《云霄縣鄉(xiāng)村醫(yī)生基本公共衛(wèi)生服務績效考核指導標準》進行評分,總分100分。結果分為四個等次:分值90分以上為優(yōu)秀,80-89分為合格,60-79分為基本合格,60分以下為不合格。考核優(yōu)秀的比例不超過10%.
(二)承擔并經(jīng)考核圓滿完成農(nóng)村公共衛(wèi)生任務的鄉(xiāng)村醫(yī)生年人均補助總額不低于4000元。
(三)補助經(jīng)費分為基礎補助和績效補助兩部分。
1.基礎補助經(jīng)費。
承擔公共衛(wèi)生任務的鄉(xiāng)村醫(yī)生基礎補助經(jīng)費標準為人均100元/人。月,按照現(xiàn)行經(jīng)費渠道籌集和發(fā)放。
2.績效考核補助。
(1)績效考核補助經(jīng)費以縣為單位,從人均15元基本公共衛(wèi)生服務經(jīng)費中按一定比例提取。
(2)績效考核補助經(jīng)費標準為年人均2800元(補助經(jīng)費總額4000元-基礎補助經(jīng)費1200元)。
(3)鄉(xiāng)村醫(yī)生考核得分=鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心對鄉(xiāng)村醫(yī)生的考核得分*縣級復核率;縣級復核率=縣級復核總得分之和/被復核的鄉(xiāng)村醫(yī)生原考核總分之和*100%.
考核分數(shù)80分(含80分)以上的,全額給予績效考核補助經(jīng)費;基本合格的,按70%給予經(jīng)費補助;不合格的,核減全部績效考核補助經(jīng)費。
(4)對考核結果為不合格的除核減當年績效考核補助經(jīng)費外,還應予以通報批評,限期整改。連續(xù)兩次考核不合格的鄉(xiāng)村醫(yī)生,取消享受補助資格。
八、實施與管理
(一)加強領導,精心組織。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心要切實加強組織領導,結合本鄉(xiāng)鎮(zhèn)實際制定工作計劃,明確職責分工,確保鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生服務績效考核工作順利開展。
(二)加強管理,規(guī)范運作。
要做到考核公正公開,資金分配合理,資料檔案齊全,規(guī)章制度健全,管理規(guī)范有序,加強檢查和指導,研究和解決工作中出現(xiàn)的新情況、新問題,確保基本公共衛(wèi)生服務任務的落實及鄉(xiāng)村醫(yī)生津貼補助足額到位。
考核方案 篇2
廳直各單位:
按照《xx省省直化系統(tǒng)年度考核辦法》,經(jīng)廳黨組研究決定,將于近期對廳直各單位領導班子和領導干部進行年度考核,現(xiàn)將有關事項通知如下:
一、考核時間
20xx年12月21—29日,考核具體時間由各考核組與被考核單位商定。
二、考核范圍和對象
考核范圍為廳直處級單位,已劃入xx化演藝發(fā)展集團的企業(yè)由集團牽頭,省化廳派員參加考核。
考核對象為各單位領導班子和領導干部。
科級事業(yè)單位由廳人事教育處會同對口處室另行安排考核。
三、成立考核領導小組
此次考核工作在廳黨組領導下進行。成立7個考核組,由廳領導分別帶隊,每組4人,分別考核2-個廳直單位。
四、考核方式
采取召開考核會議、民主測評、個別談話、查閱資料等方式進行。
(一)召開考核會議
參會人員:100人以下的單位全體干部職工參加;100人以上的單位中層以上干部、中級以上職稱人員及職工代表參加。
會議議程:
(1)考核組組長講話。
(2)廳直單位(黨委、總支、支部)書記作黨風廉政建設工作情況報告;行政主要領導代表領導班子作年度工作報告,并進行個人述職述德述廉述法。領導班子其他成員進行書面述職述德述廉述法。
(3)進行民主測評和后備干部民主推薦。
(二)進行個別談話
考核組分成兩個談話小組,談話人員由各考核組根據(jù)參加考核會議人員名冊現(xiàn)場確定。
(三)查閱有關資料
對照考核工作相關要求,現(xiàn)場重點查閱黨委(總支、支部)會議紀錄、班子會議記錄、干部選拔任用本、黨支部“三會一”記錄本、約談記錄本等相關和資料。
五、考核要求
(一)各單位要提前組織撰寫黨委(總支、支部)20xx年度落實黨風廉政建設工作情況報告、領導班子年度工作報告、領導干部年度述職述德述廉述法報告。并按照《20xx年省化廳直屬單位年度考核需準備的材料清單》(附后)準備好相關查閱資料。
(二)各單位領導要增強政治意識,高度重視年度考核工作,精心組織,周密部署,按照考核通知要求,認真做好各項準備工作。
(三)各單位要嚴肅考核紀律,教育干部職工嚴禁以任何理由或方式干擾、阻撓和妨礙考核工作,更不得以任何形式進行拉票等活動。一旦發(fā)現(xiàn),廳黨組將嚴肅查處。
(四)各單位要按照《事業(yè)單位工作人員考核暫行規(guī)定》,嚴肅認真開展好本單位中層干部和普通工作人員的年度考核工作。
考核方案 篇3
師德是校風、教風、學風和教工作風的高度概括與濃縮,其核心是教師的職業(yè)道德。學校是培養(yǎng)人才的搖籃,教師是塑造學生靈魂的工程師,因此,狠抓師德師風建設對于貫徹黨的教育方針,完成培養(yǎng)目標有著極其的重要作用。為了認真貫徹市教育局,瑞教政(20xx)14號文件精神,重塑我校教師形象,切實抓好師德師風建設,特制訂了如下考核方案:
一、師德考核領導小組
組 長:XX
成 員:XX
二、師德考核評價機制
1、每學期6月份由學校根據(jù)“五考核”的方法,對照考核細則計算出教師師德得分,交考核領導小組審核后向教師公布。
2、考核結果直接與獎金掛鉤。
3、考核結果做為教師評優(yōu)、評先、評職稱的依據(jù)。
三、教師師德考核細則
(一)、依法執(zhí)教(15分)
1、積極參加政治學習及各種會議,做到不缺席,不遲到不早退,缺席一次扣1分,遲到或早退一次扣0.5分。
2、能按要求按時完成政治學習心得、總結等相關師德材料,每缺一項扣1分。
3、認真記載政治學習筆記,有專門的政治學習筆記本,內(nèi)容較完整,字跡工整,無筆記本扣2分,缺少內(nèi)容扣1分。
(二)、愛崗敬業(yè)(25分)
1、堅持出滿勤,曠課1節(jié)扣5分,事假1天扣1分,每學期非住院病假累計10天扣1分。
2、教學認真負責,堅持認真鉆研教材,按要求備好課,備課欠1節(jié)扣1分,按時上課,不無故缺課,遲到早退一次扣0.5分。認真及時批改作業(yè),不積壓學生作業(yè),若發(fā)現(xiàn)積壓1次扣1分。
3、積極轉化差生,認真輔導學生,每學期各位教師都要有轉化后20%的.學生的計劃和提高措施。
4、值日教師應認真負責,按時到崗,否則,因工作疏忽或不到崗而給學校造成損失給當事者扣5分。
5、積極參加新課改,不斷改進自己的教法,不斷提高教育教學水平。無故不參加教研活動,每次扣1分。
(三)、熱愛學生(25分)
1、不體罰、變相體罰學生,不得諷刺、挖苦學生,否則,查實一次扣5分。
2、不得偏愛學生,不得歧視學生,更不得強行要求學生離校或將學生攆出教室,否則,查實一次扣3分。
(四)、為人師表:(25分)
1、遵守社會公德,熱心公益事業(yè),積極參加各項公益活動和社會活動。
2、儀表端莊、穿著得體、整潔大方,裝飾符合教師特點,樹立教師的良好形象,對學生起示范作用。
3、對學生講話態(tài)度謙和,語言文明,不說粗話臟話。
(五)、團結協(xié)作(10分)
1、同志之間應相互學習,取長補短,應尊重同志,不挑拔離間、搬弄是非,在校內(nèi)吵架一次扣3—5分。
2、應服從學校安排,關心集體,維護學校聲譽,不做有損學校聲譽的事情,否則扣除3—5分。
3、按時按質完成學校分配的各項任務,否則扣除3—5分。
四、考核辦法
依據(jù)市教育局《教師職業(yè)道德考評辦法》每年組織評議。
其中:一、二、三年級教學人員:
自評占10%, 家長評議占15%, 教師互評占35%, 領導評議占40%。
四、五、六年級教學人員:
自評占10%,家長評議占10%,學生評議占15%,教師互評占30%,
領導評議占35%。
五、師德考核等級確定
90分以上為優(yōu)秀 80-89分為良好
60-79分為合格 60分以下為不合格
六、師德考核比例指標(按學校教工總數(shù)確定)
優(yōu) 秀:15% ;良 好:40%至50%;合 格:30%至40%;
不合格:0至5%。
20xx.2
考核方案 篇4
按照全省統(tǒng)一部署,為建立健全區(qū)、鎮(zhèn)、村三級衛(wèi)生監(jiān)督及協(xié)管網(wǎng)絡,充分發(fā)揮衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管功能,規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務方式,擴大衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務覆蓋面,提高服務質量,根據(jù)衛(wèi)生部《關于做好衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務工作的指導意見》《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范(20xx年版)》和《省衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務項目工作方案》的工作要求,結合區(qū)(開發(fā)區(qū))工作實際,制定本考核方案。
一、考核目標
通過對各鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作進行考核,建立健全區(qū)、鎮(zhèn)、村三級衛(wèi)生監(jiān)督及協(xié)管網(wǎng)絡,規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務方式。
指導和督促衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管機構充分發(fā)揮項目經(jīng)費使用效率,認真履行衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管職責,規(guī)范服務行為,提高服務質量,逐步實現(xiàn)“衛(wèi)生監(jiān)督功能下沉,執(zhí)法監(jiān)督關口前移,保障公共衛(wèi)生安全”的目標。
二、考核方式
衛(wèi)生監(jiān)督所具體實施衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管績效考評,考核分季度、年度進行。采取聽匯報、查資料、看現(xiàn)場和座談等方式,并結合工作督查,對照考核標準量化評分,累計得出各協(xié)管服務機構年度綜合考評結果及實際撥付經(jīng)費額度,報區(qū)衛(wèi)生局審定。
三、考核內(nèi)容
重點圍繞協(xié)管服務覆蓋面、服務數(shù)量、服務質量、服務效果、群眾滿意度開展考評,審查衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務機構工作臺賬,對其完成的預定服務任務和臨時工作任務情況作出評價。
1、基本任務:建立鎮(zhèn)和街道(社區(qū))衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務檔案及工作臺賬,對管理相對人基本信息及監(jiān)督協(xié)管情況建檔率達100%。
開展餐飲服務食品安全、飲用水衛(wèi)生、學校衛(wèi)生、公共衛(wèi)生場所衛(wèi)生安全巡查每季度不少于1次。
各項衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務信息及時報告率達100%,報告內(nèi)容含非法行醫(yī)及采供血違法案件或線索信息、公共衛(wèi)生安全事件(傳染病、食物中毒、食源性疾病、涉水性疾病等)信息、疑似職業(yè)病患者信息。
2、打擊非法行醫(yī)和非法采供血協(xié)管服務:協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機構開展相關監(jiān)督檢查,定期對轄區(qū)內(nèi)非法行醫(yī)、非法采供血開展巡訪和監(jiān)測,開展打擊非法行醫(yī)和非法采供血安全巡查,發(fā)現(xiàn)相關信息及時報告衛(wèi)生監(jiān)督機構;指導城鎮(zhèn)居民甄別非法行醫(yī)及非法采供血液行為,普及就醫(yī)安全知識。
3、食品安全協(xié)管服務:開展轄區(qū)內(nèi)食品安全基本情況調查、咨詢服務和宣傳,接受群眾投訴舉報并及時報告有關部門,協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機構開展食品安全事故調查、食源性疾病(食物中毒)監(jiān)測工作。
4、飲用水衛(wèi)生安全協(xié)管服務:協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機構開展飲用水衛(wèi)生監(jiān)督檢查,對農(nóng)村集中式供水單位、城市二次供水單位和城鎮(zhèn)各類學校飲用水衛(wèi)生安全進行巡查,協(xié)助開展飲用水衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測,發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告衛(wèi)生監(jiān)督機構,指導供水單位辦理衛(wèi)生許可證和從業(yè)人員健康證并開展相關衛(wèi)生知識宣傳培訓。
5、學校衛(wèi)生協(xié)管服務:協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機構開展學校衛(wèi)生監(jiān)督檢查,定期對學校傳染病防控、飲用水管理開展巡訪,發(fā)現(xiàn)問題及時報告衛(wèi)生監(jiān)督機構;協(xié)助開展學生健康教育,指導學校設立衛(wèi)生宣傳欄,協(xié)助開展校醫(yī)(保健教師)的公共衛(wèi)生業(yè)務培訓。
6、公共場所衛(wèi)生協(xié)管服務:對轄區(qū)內(nèi)公共場所開展巡查,發(fā)現(xiàn)相關信息及時向衛(wèi)生監(jiān)督機構報告,宣傳有關衛(wèi)生知識,指導經(jīng)營者辦理衛(wèi)生許可證和從業(yè)人員健康證。
7、職業(yè)衛(wèi)生協(xié)管服務:協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機構開展相關職業(yè)病防治宣傳、指導、調查,在醫(yī)療服務和巡查過程中,發(fā)現(xiàn)從事接觸或可能接觸職業(yè)病危害因素的服務對象,及時進行宣傳咨詢;對發(fā)現(xiàn)的可疑職業(yè)病患者向衛(wèi)生監(jiān)督機構報告。
8、衛(wèi)生違法行為協(xié)查:協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機構對違法行為進行查處,完成衛(wèi)生行政部門交辦的其他協(xié)管事項。
四、考核機構
由區(qū)衛(wèi)生局抽調專門人員開展實施績效考評工作。
五、考核組織分工
考核采取日常監(jiān)督考核與定期考核相結合方式。各鎮(zhèn)(街道)社區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管站每月對各村衛(wèi)生信息員開展工作督查,半年及全年對各村衛(wèi)生信息員進行兩次綜合評估考核。區(qū)衛(wèi)生局每季度組織開展對各鎮(zhèn)(街道)社區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管項目檢查督導,半年及全年進行兩次綜合評估考核。考核結果將做為基本公共衛(wèi)生服務項目經(jīng)費的分配依據(jù)。主要步驟:
1、查閱文件資料。查閱各鎮(zhèn)(街道)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管機構制度建設、計劃總結、統(tǒng)計報表、監(jiān)督檔案、影像資料等。
2、現(xiàn)場檢查與抽查、明查與暗訪相結合的方式,核查從業(yè)單位本地資料、證照情況;對信息報送、舉報投訴、應急處置等全面考核。
六、考核結果與運用
績效考評滿分為100分,結果分優(yōu)秀(90分以上)、良好(70—89分)、合格(60—69分)、不合格(59分以下)四個等次,績效考評與有關人員的獎懲和績效工資掛鉤。
考評結果與經(jīng)費分配掛鉤,考評結果作為實際撥付各衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務機構經(jīng)費的依據(jù)。優(yōu)秀、良好的全額撥付,合格的按80%撥付,考核不合格的要限期進行整改,整改達標后予按60%撥付,如整改仍不達標的不予撥付。對考核不合格的協(xié)管機構責令限期整改,整改不到位的,將由區(qū)衛(wèi)生局對其主要負責人及其相關人員實行問責。
考核方案 篇5
1、 員工遲到或早退半小時以內(nèi),一次扣30分。
2、 病、事假可用當月休班替代,超休1天扣當月平均分20分。
3、 開餐前、后請假1小時扣20分,開餐中,請假1小時扣40分。
4、 曠工一次當天考核0分,曠工1天扣當月平均分數(shù)50%,超過1天,當月考核分數(shù)為0,超出部分順延至下月扣除。
5、 遲到半小時以上,或未經(jīng)主管、領班批準私自替換班或無特殊情況捎信、電話請假均視為曠工。
6、 上崗未按要求著工裝、工襪、工鞋、工號牌,工裝不整潔或有破損者發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
7、 女員工上崗未著妝、濃妝艷抹或噴灑香水味較濃的每發(fā)現(xiàn)一項扣5分。
8、 上崗時間佩戴手飾(結婚戒指除外)、留長指甲、涂指甲油發(fā)現(xiàn)一項扣5分。
9、 要求員工不留怪異發(fā)型,女員工發(fā)不過肩,男員工不留鬢角、胡須,不符合要求者一次扣10分。
10、 吃帶用異味的食品后上崗,發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
11、 不了解菜品、酒水價格或沒核實菜單,多收或少收一次扣15分,引起客人投訴一次扣20分。
12、 不了解本酒店的基本情況和餐廳銷售的產(chǎn)品知識,未能及時給客人提供服務者一次扣5分。
13、 在規(guī)定時間內(nèi)未完成工作任務或工作不能獨立完成,需要多次督導者一次扣10分。
14、 準備工作不到位,出現(xiàn)空檔一次扣5分。
15、 發(fā)現(xiàn)失誤不能及時制止或糾正者扣5分。
16、 對客人投訴或突發(fā)事件未能及時圓滿解決并不及時上報領導,一次扣10分。
17、 操作聲音過大,一次扣5分。
18、 客人提出需要幫助,無回應,一次扣5分。
19、 對客人服務時不使用禮貌用語者,對客人不熱情或出現(xiàn)攆客現(xiàn)象者一次扣5-10分。
20、 當值時間聚堆說笑,嚼口香糖,聊天,吃東西,大聲喧嘩,干私活,接打私人電話,看書報,打鬧,嘻笑,發(fā)現(xiàn)一次扣5—10分。
21、 上班時間無故串崗,離崗或私自會客者扣10分。
22、 遞送物品不使用托盤者一次扣5分。
23、 不服從工作指令,當眾與領導頂撞扣50分。
24、 無論何種理由與客人發(fā)生爭執(zhí),一次扣20—50分。
25、 工作中發(fā)現(xiàn)違紀現(xiàn)象不及時報告,欺上瞞下,謊報事實真相者扣20分。
26、 工作中消極怠工,效率低下或帶情緒上崗扣10分。
27、 不愛護公物、對物品造成損壞者根據(jù)輕重扣5—15分,損壞物品按價賠償。
28、 在崗吵架斗毆、造謠生事,破壞團結帶來惡劣影響者,每項扣20分以上。
29、 未經(jīng)經(jīng)理批準擅自給客人加菜,加酒水者扣15分。
30、 站位不規(guī)范,一次扣2分。
31、 客人進入餐廳,迎賓員不到位,服務員不及時到位,發(fā)現(xiàn)一次扣3分。
32、 對客人就餐要求,傳達有誤,一次扣5分。
33、 檢查衛(wèi)生一項不合格扣5分。
34、 就餐器具不潔凈,一次扣5分。
35、 泔水、垃圾未及時清理或超過容器2/3,一次扣5分。
36、 離崗前,不檢查水、電、氣等的安全情況,一次扣責任人10分,發(fā)生事故由責任人負責。
37、 撤餐具、撤臺面及補允餐具不及時,發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
38、 工作主動,熱情受到客人表揚的一次加10分。
39、 有合理化建議提出,一次當月平均分加5-10分。
40、 對部門或單位有較好影響的工作或受到值班總經(jīng)理的表揚,一次加當月平均分10分。
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