考核方案

時間：2022-08-17 08:57:02 考核方案我要投稿

有關(guān)考核方案模板集錦六篇

　　為了確保我們的努力取得實效，通常會被要求事先制定方案，方案可以對一個行動明確一個大概的方向。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？下面是小編為大家收集的考核方案6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

有關(guān)考核方案模板集錦六篇

考核方案篇1

　　績效考核是企業(yè)對員工的正當要求和標準規(guī)范，優(yōu)秀的績效不僅對公司有幫助，對員工個人成長更是意義重大。有考核的企業(yè)與無考核的企業(yè)業(yè)績可以相差一倍。

　　所謂績效考核方案，是對員工在工作過程中表現(xiàn)出來的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度以及個人品德等進行評價，并用之判斷員工與崗位的要求是否相稱的方法。

　　客戶服務績效考核方案主要包含客戶服務部各崗位kpi考核標準、客服部kpi績效考核標準、奧迪客服專員績效考核模板、客戶服務主管績效

　　一、績效考核目的

　　1、規(guī)范公司網(wǎng)店客服組日常銷售工作，明確工作范圍和工作重點。

　　2、使公司對客服組工作進行合理掌控并明確考核依據(jù)。

　　3、鼓勵先進，促進發(fā)展。

　　二、績效考核范圍

　　網(wǎng)店客服組

　　三、績效考核周期

　　采取月度考核為主的方法，對網(wǎng)店客服組人員當月的工作表現(xiàn)進行考核，考核實施時間為XX年6月7日起。

　　四、績效考核內(nèi)容和指標

　　（一）績效考核的內(nèi)容

　　1、服務類

　　旺旺溝通（咨詢轉(zhuǎn)化率、平均響應時間、客戶流失率）

　　訂單類（訂單總金額、有效訂單比重、付款比例、退款比例、平均客單價）

　　其他類（顧客投訴比重、異常訂單比重）

　　2、管理類

　　公司報表上交及時性、報表數(shù)據(jù)真實性、報表整體質(zhì)量。

　　（二）考核指標數(shù)據(jù)來源

　　1、相關(guān)績效軟件實時監(jiān)控。

　　2、對客服組進行抽訪問。

　　（三）考核指標

　　網(wǎng)店客服組人員績效考核表見表二，總分為100分。

　　五、績效考核的實施

　　1、考核分為自評、店長考核兩種，兩類考核主體所占的權(quán)重及考核內(nèi)容如下表所示。

　　考核者權(quán)重考核重點

　　被考核人本人30%工作任務完成情況

　　店長70%”工作績效、工作能力

　　工作協(xié)作性、服務性”

　　2、績效考核指標

　　六、績效考核結(jié)果的運用

　　1、每月評比綜合排名第一名，獎勵100元；綜合排名最后一名，提成中扣100元。

　　2、月考核評比綜合排名后兩名，仔細分析落后原因，針對落后原因，尋找改進措施，并在月績效考核通報下發(fā)后的一周內(nèi)，提交整改方案。

　　3、連續(xù)3個月（季度）評比綜合排名最后一名，考慮調(diào)崗。績效考核方案主要包含客戶服務部各崗位kpi考核標準、客服部kpi績效考核標準、奧迪客服專員績效考核模板、客戶服務主管績效標準、客戶經(jīng)理的考核與激勵機制、客戶管理員績效考核表、客戶服務主管績效標準、客戶經(jīng)理的考核與激勵機制等等。

考核方案篇2

　　根據(jù)縣教育局的安排，我校績效考核同年終考核一并進行。統(tǒng)一定于8月18日————8月23日進行考核。

　　績效考核領(lǐng)導組：

　　組長：趙立新（石匣學校校長）

　　副組長：程玉明（石匣學校黨支部書記）

　　巨秀明（石匣學校副校長）

　　組員：趙海平（石匣學校總務主任）

　　秦俊如（石匣學校政教主任）

　　績效考核說明：

　　1、為實現(xiàn)公平合理的原則，本學年績效考核分三塊進行：

　　（一）中層領(lǐng)導

　　（二）中學教師

　　（三）小學教師（含保育教師）。

　　2、因特崗教師教師績效工資不進財政專戶，無法同其他教師一起進個人專戶，故本學年中學教師績效考核分二塊進行：

　　（一）特崗教師

　　（二）在編教師。

　　3、馬廄主教在小學教師組考核，不再享受領(lǐng)導補貼，可相當于一個教研組長，享受教研組長補貼。

　　4、中學教導員在中學在編教師組考核，以教學成績同教師排隊，不再享受教導員補貼。

　　5、寒暑假期、星期日，學校臨時安排值班護校補貼不再納入績效考核，所需補貼由學校預算外資金發(fā)放。

　　6、因本學年特崗教師、新入編教師年終無獎金，故本學年年終獎金各歸本人。

　　7、因本學年上班時間為9個月，故本學年考核績效以9個月計算，本年2、7、8月按職稱歸入本人。

　　8、其余績效考核嚴格按照學年初制定的《石匣學校教師績效工資考核分配實施方案（修改稿）》執(zhí)行。

考核方案篇3

　　一、目的

　　1、規(guī)范試用期員工管理，為新員工指導與考核提供依據(jù)，同時也為用人部門有效了解新員工的真正能力和素質(zhì)提供指導；

　　2、引導新員工盡快融入公司文化，明確崗位要求，使其更快地適應工作環(huán)境和工作崗位，促進新員工的發(fā)展同公司的目標有效結(jié)合；

　　3、為決定新員工的工去留、轉(zhuǎn)正及薪資級檔提供依據(jù)；

　　4、提高新員工的轉(zhuǎn)正質(zhì)量，提高招聘質(zhì)量，保證員工的積極性和戰(zhàn)斗力。

　　二、范圍

　　本制度適用于所有處于試用期或見習期的新員工及指導員、直接上級、部門經(jīng)理等相關(guān)責任人。

　　新員工指試用期員工及實習生。試用期是指從社會招聘的新員工；見習期是指從大專院校招聘的實習生。

　　三、考核結(jié)果處理

　　1、轉(zhuǎn)正； 2、延遲轉(zhuǎn)正；3、轉(zhuǎn)崗試用；4、辭退。

　　四、考核責任

　　1、人力資源部

　　確定各部門新員工的名單、崗位、入職日期、試用期限、考核周期；

　　安排培訓，調(diào)查新員工試用情況，審核轉(zhuǎn)正資料，確定薪資檔級，發(fā)布轉(zhuǎn)正通知；

　　依據(jù)指導員和部門經(jīng)理考核評分，取平均分，確定新員工的考核級別。

　　2、新員工

　　按照公司要求填寫《試用期考核表》或者《實習生考核表》、《轉(zhuǎn)正申請表》；與指導員、部門經(jīng)理或其他同事溝通處理工作中遇到的困難與問題；

　　參加公司培訓或其他集體活動，根據(jù)考核情況與指導員及部門經(jīng)理制定改進計劃。

　　3、指導員

　　根據(jù)崗位工作目標，與新員工共同制定工作計劃；

　　合理安排及考核新員工的日常工作和階段目標；每月至少與新員工進行兩次面談；

　　根據(jù)新員工工作計劃的完成情況和表現(xiàn)，及時總結(jié)其成績與不足，并給予適時地鼓勵和指導；將考核結(jié)果反饋給新員工，以便其提高和改進；

　　指導員最多允許同時指導2人，特殊情況可根據(jù)實際情況適當調(diào)整。

　　4、部門經(jīng)理

　　新員工入職面談；部門同事介紹；確定指導員（性格開朗、德行兼?zhèn)洹I(yè)務熟練、了解公司），評價指導員；評價新員工試用期表現(xiàn)，與人力資源部反饋轉(zhuǎn)正、辭退意見。

　　5、公司領(lǐng)導

　　批示轉(zhuǎn)正、薪資級檔意見。

　　五、考核流程

　　1、人力資源部每月月末或月初發(fā)起通知考核；

　　2、新員工，按要求填寫相應考核表單，按時間節(jié)點提交相關(guān)資料；

　　3、指導員對新員工進行評價；

　　4、部門經(jīng)理對新員工進行評價；

　　5、考核表交至人力資源部，人力資源部進行后續(xù)調(diào)查及資料保存；

　　6、需轉(zhuǎn)正人員，由人力資源部審核后確定轉(zhuǎn)正薪資，呈報公司領(lǐng)導批示；

　　7、人力資源部依據(jù)公司領(lǐng)導批示結(jié)果，通知新員工轉(zhuǎn)正結(jié)果并將資料存檔。

　　六、轉(zhuǎn)正條件

　　1、入職培訓考核合格：新員工須參加公司舉辦的新員工入職培訓（應為新員工到崗后最近一期的培訓），并通過入職培訓考核。

　　2、時間要求：試用期滿或者實習生拿到畢業(yè)證且實習期超過三個月。

　　3、試用考核合格：能融入公司文化，能勝任工作崗位。

　　4、轉(zhuǎn)正考核合格：新員工試用期滿前主動填寫《轉(zhuǎn)正申請表》，主動與指導員、部門經(jīng)理溝通，指導員與部門經(jīng)理填寫轉(zhuǎn)正意見，交人力資源部審核。

　　5、人力資源部審核通過：確定薪資級檔，呈報公司領(lǐng)導批示。

　　6、公司領(lǐng)導批示轉(zhuǎn)正通過。

　　七、獎懲

　　公司定期組織優(yōu)秀指導員評選，并給與一定獎勵；其它情況依據(jù)公司規(guī)定獎懲。

　　八、應用表格

　　1、附件1《試用期考核表》---試用期員工每月填寫。此表分為三部分，不同考核月份填寫不同的部分；總部新入職人員由人力資源統(tǒng)一發(fā)給個人，其他人員按照通知執(zhí)行。

　　2、附件2《實習生考核表》---見習期的實習生每月填寫。總部新入職人員由人力資源統(tǒng)一發(fā)給個人，其他人員按照通知執(zhí)行。

　　3、附件3《轉(zhuǎn)正申請表》---新員工轉(zhuǎn)正當月填寫。

　　九、其它

　　本管理辦法領(lǐng)導審批通過之日起執(zhí)行。

考核方案篇4

　　第一章總則

　　第一條為加強銷售管理，增加公司經(jīng)營收入，提高銷售人員的積極性，建立健全銷售獎懲管理，通過將具體量化的考核指標和措施落實到人，強化員工責任意識，為做精品餐飲店打下良好基礎。

　　第二條績效管理的宗旨與原則

　　（一）通過考核管理系統(tǒng)實施目標管理，保證公司經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)；通過考核管理幫助銷售部員工提高工作能力。

　　（三）遵循公平、公正、公開的原則；做到獎懲有依據(jù)、分配有監(jiān)督，以日常工作及業(yè)績狀況作為對員工考核的重要依據(jù)。

　　第二章銷售管理考核辦法

　　第三條銷售經(jīng)理工資考核

　　（一）薪資構(gòu)成：根據(jù)《XXX餐飲管理有限公司薪酬管理制度》，銷售經(jīng)理的薪資由“工資（底薪）+提成”組成，其中“工資（底薪）”為20xx元，提成包含桌數(shù)提成、回款額提成、宴會提成及充值卡提成等各類銷售提成。

　　（二）手機費補助：每月報銷手機補助費100.00元。

　　第四條考核指標構(gòu)成：考核內(nèi)容由經(jīng)營指標、各類銷售提成構(gòu)成。

　　（一）經(jīng)營指標：按照公司經(jīng)營指標的70%—72%制定銷售部任務指標，超額完成經(jīng)營指標72%的月份，對超出部分按照2%計提；低于經(jīng)營指標70%的月份，對未完成部分按照1%扣罰，在完成經(jīng)營指標70%—72%的區(qū)間內(nèi)，不獎不罰，具體內(nèi)容如下：

　　（1）銷售部經(jīng)理以銷售部任務為考評基數(shù)，計算公式：

　　獎金=（銷售部月度業(yè)績 - 銷售部月度任務）×2%

　　（2）銷售經(jīng)理以分解到個人的任務為考評基數(shù)，計算公式：

　　獎金=（銷售經(jīng)理月度業(yè)績 - 銷售經(jīng)理月度任務）×2%

　　扣罰=（銷售經(jīng)理月度任務 - 銷售經(jīng)理月度業(yè)績）×1%

　　（3）特殊情況，須報上級公司批準后另行獎勵。

　　（二）各類提成：含包房桌數(shù)提成、回款額提成、宴會提成、充值卡提成等，具體提成標準如下：

　　（1）包房桌數(shù)提成：

　　①午餐：每完成一桌（每桌不少于4人，人均消費不低于150元），按15元/桌提成；

　　②晚餐：每完成一桌（每桌不少于4人，人均消費不低于150元），按11元/桌提成；

　　（2）回款額提成：

　　①銷售經(jīng)理每月基礎回款額為5萬元，5萬元（不含）以上10萬元（不含）以下，按0.2%提成；10萬元（含）以上15萬元（不含）以下按0.3%提成；15萬元（含）以上20萬元（不含）以下，按0.4%提成；20萬元（含）以上25萬元（不含）以下，按0.5%提成；25萬元以上（含）30萬元以下（不含），按0.7%提成；30萬元（含）以上40萬元（不含）以下按0.8%提成；40萬元（含）以上按1%提成。

　　②對逾期收回的掛賬款，實際回款每逾期一個月，計入提成的回款額遞減20%；如：逾期一個月收回，按照回款額的80%計算，逾期兩個月收回，按照回款額的60%計算，依次類推，逾期五個月收回，將不再計入回款額提成。

　　（3）宴會提成：

　　為提高周末及節(jié)假日的上座率以及集團單位的大型餐飲消費活動，實行宴會全員銷售政策。

　　①婚宴、會議宴會、生日宴會、同學聚會等，人均菜品消費在150元以上（含）、桌數(shù)不低于三桌的宴會計入宴會提成。

　　②計入提成的宴會消費必須在接待完畢當天結(jié)算，結(jié)算方式不包括掛賬和預充值卡結(jié)算。

　　③符合宴會提成標準的宴會均按結(jié)算金額的4％提取給業(yè)務介紹的員工。員工介紹的宴會，不能獨立完成接待協(xié)調(diào)任務時（接待協(xié)調(diào)不能影響本職工作），須交給銷售部人員接待，負責接待的銷售部員工與介紹業(yè)務的員工各從提成額中比例為4:6。

　　④銷售部員工接待的已計入宴會提成的消費額，不計入每月回款額提成，不計入桌數(shù)提成。

　　（4）充值卡提成：

　　①一次性充值三千至一萬元（不含）提成比例為2%；

　　②一次性充值一萬元至三萬元（不含）提成比例為2.5%；

　　③一次性充值三萬元至五萬元（不含）提成比例為3%；

　　④一次性充值五萬元至十萬元（不含）提成比例為3.5%，

　　⑤一次性充值十萬元以上提成比例為4%。

　　⑥充值卡消費不計回款額提成，可計入當月銷售業(yè)績，享有桌數(shù)提成，使用充值卡結(jié)算的宴會消費不計宴會提成。

　　第五條公司每年評選銷售狀元1名，按優(yōu)秀員工標準實施獎勵。要求遵章守紀，忠誠公司，愛崗敬業(yè)、群眾基礎好，年度銷售業(yè)績?yōu)楣镜谝幻?/p>

　　第六條銷售管理

　　（一）銷售經(jīng)理（不含試用期員工）每月銷售業(yè)績低于5萬元的，扣發(fā)績效工資，連續(xù)兩個月達不到基礎銷售業(yè)績的予以辭退。

　　（二）試用期內(nèi)，銷售經(jīng)理工資按照薪資標準的80%發(fā)放，并享受公司各類銷售提成，回款額低于5萬元（含）的，按照0.2%提成。

　　（三）每天9：00—11:00、14:00-17:00為客戶走（回）訪時間，銷售經(jīng)理每人每天走（回）訪客戶不得少于3個（不含節(jié)假日），每減少一個扣罰10元。

　　（四）銷售經(jīng)理必須將當日走訪情況做好登記，拜訪記錄應于每日下午下班前交銷售部負責人審閱。

　　（五）銷售人員每日下午下班時，必須當面或用短信的形式告知銷售部負責人。

　　（六）銷售人員應主動做好與協(xié)議客戶的聯(lián)系和溝通，每周必須進行一次電話或短信回訪，公司給銷售經(jīng)理統(tǒng)一配備手機卡，銷售人員在與客戶聯(lián)系和溝通時必須使用該卡，電話報銷單據(jù)以該卡為準，離職時將手機卡一并進行交接。

　　（七）凡連續(xù)二個月未在店內(nèi)消費的協(xié)議客戶，自動轉(zhuǎn)為非協(xié)議客戶，其他銷售人員可進行重新開發(fā)。

　　（八）銷售人員必須做好客戶檔案的整理，完善有關(guān)內(nèi)容，并將每月客戶走（回）情況和協(xié)議簽訂情況匯總上報。

　　第七條店內(nèi)維護管理

　　（一）銷售經(jīng)理負責值班區(qū)域進店客戶的維護和名片的發(fā)放，并按要求做好餐前站位，主動協(xié)助前廳人員做好進店客人的引領(lǐng)。

　　（二）當日不值班人員，如有協(xié)議或預約客戶，必須在前廳迎接并做好引領(lǐng)和跟蹤服務。

　　（三）銷售經(jīng)理負責值班區(qū)域房間（零點）的點菜和標準配餐，并將菜單交由客人確認，征求意見，以便將公司的特色和優(yōu)勢向客人進行推薦，拉近與客戶的'距離，做好溝通和協(xié)調(diào)，第一次進店客戶不作為銷售經(jīng)理的桌數(shù)和業(yè)績提成。

　　第三章申訴及附則

　　第八條員工如對考核結(jié)果有異議，可以書面形式向行政人事部提出申訴。

　　第九條本方案自下發(fā)之日起執(zhí)行，由行政人事部負責實施并具有最終解釋權(quán)。

考核方案篇5

　　為了加強學校教師教育教學管理工作，充分調(diào)動廣大教師的積極性，增強透明度，我校經(jīng)領(lǐng)導班子討論，全體教師通過“教師教育教學考核方案”，教師教育教學考核方案。

　　一、教學工作

　　1、任課節(jié)數(shù)：語文、數(shù)學、英語每節(jié)課記1.2分，其他科記1分。

　　2、全鄉(xiāng)考試，同年級第一名加20分，第二名加10分，第三名加5分。（包括縣抽考）

　　3、教案、作業(yè)檢查：優(yōu)秀加3分，良好加2分，及格加1分。單元測試，不漏單元，有試卷評析，加2分。

　　4、示范課加0.5--2分，平時聽課優(yōu)秀加1.5分，良好加1分，及格加0.5分。

　　二、班級管理工作

　　1、能行成良好的班集體，對學生正確管理，耐心做學生的思想工作，不體罰。做好后進生的家訪工作，并記好家訪記錄，優(yōu)秀加5分，良好加3分，及格加1分。

　　2、校內(nèi)活動按優(yōu)秀、良好、及格分別記3分、2分、1分。（校內(nèi)活動包括學校布置的各項任務，包括校內(nèi)勞動）。

　　3、流動紅旗評比，學校開展紀律、衛(wèi)生、間操流動紅旗評比活動，獲得一次單項流動紅旗加1分。

　　4、班刊、班報及班級表簿的完成按優(yōu)秀、良好、及格記3分、2分、1分。（以學校檢查為準）

　　5、每學期寫出班主任計劃、總結(jié)、寫出學生操行評定，按時發(fā)放家長通知書記2分。

　　6、根據(jù)學校當前工作要求和本班的實際情況開好班會和主題班中隊會，并做好記錄，主題班中隊會要將材料上報政教處、少先大隊（每學期至少兩次）記2分，工作計劃《教師教育教學考核方案》。

　　三、檔案工作

　　1、學校領(lǐng)導班子、教研組長，要完成自己職責范圍內(nèi)的檔案工作，及時上交。2分。

　　2、班主任要有班主任工作手冊，班主任及時交工作計劃、總結(jié)。德育工作計劃、總結(jié)。4分。

　　3、任課教師要有教師工作計劃、總結(jié)。要完成遠程教育檔案，按要求完成電教課的教案及課件，4分。

　　四、基本功練習，政治、業(yè)務學習，校本培訓

　　1、基本功練習看教案、鋼筆字練習本，簡筆畫練習本，看講課板書。2分。

　　2、政治、業(yè)務學習，校本培訓（包括遠程教育校本培訓）、開會，缺席一次，少一次筆記減0.5分。

　　五、值周及校園保安工作

　　1、值周領(lǐng)導、保安人員、值周教師要提前半小時到校，晚半小時離校。值周領(lǐng)導、保安人員在學生上學、放學時要在學校門口負責檢查師生上班上學，下班放學情況，并做好檢查記錄。（值勤領(lǐng)導周一：王寶江周二：陳希周三：宮建新周四：劉智周五：魏純清幼兒園：王妍周一：周二：周三：周四：周五：）

　　2、值勤領(lǐng)導、保安人員、值周教師要負責課間、午休時間的學生紀律，值勤領(lǐng)導、值周教師要認真參加紀律、衛(wèi)生、間操檢查評比，并做好記錄，分出等級記2分，良好記1分，不分等級記0分。

　　3、值周教師要負責辦公室衛(wèi)生，冬季生爐子，要負責教師飲用的開水。

　　值周工作按優(yōu)秀、良好記2分，1分。

　　六、考勤工作

　　全勤加5分，病事假要有請假條或打電話、別人代假、急事來不及請假要事后銷假，事假每天減1分，扣款20元，（5天內(nèi)）病假每天減0.8分，扣款20元，6天以上每天扣款30元，遲到、早退每次減0.2分并扣款2元。中途脫崗每次減0.2—0.7分扣款2—8元。曠工每天減5分。扣50元。（注：有住院手續(xù)可酌情，直系親屬婚喪嫁娶不扣款）

　　七、獎懲

　　1、單項獎：教師參加校、鄉(xiāng)、縣級各類比賽，校級第一名加2分，第二名加1分。鄉(xiāng)級第一名加3分。第二名加2分。縣級第一名加5分，第二名加3分，第三名加2分。學生參加鄉(xiāng)縣級比賽的要給指導教師加相應的分數(shù)。

　　2、學校年終評選模范班主任和先進工作者，各項得分累計以多為勝，先進工作者班的評選科任教師按所任學科年級平均分計算，班主任、科任、領(lǐng)導的比例按3：1：1的比例分配。

　　3、評選先進一般在鄉(xiāng)統(tǒng)考前兩名中產(chǎn)生，以分多為勝。

　　4、教師之間有打架、罵人違法亂紀現(xiàn)象的，工作不服從分配的，不予評選先進工作者，對學生有嚴重體罰，家長反映極大的，統(tǒng)考后兩名者，搞小集團，不利團結(jié)的不予評選先進工作者。

考核方案篇6

　　一、被考核人員

　　財務會計和倉庫工作人員。包括財務負責人、會計、出納、保管員、統(tǒng)計員。

　　二、考核責任人：

　　財務負責人的考核人為董事會。

　　財務部會計、出納、倉庫保管員、統(tǒng)計員的考核人為財務負責人。

　　三、考核方法：

　　1、個人自評：個人自己打分。

　　2、部門評價：部門主管打分。

　　3、董事會評價：董事會打分。

　　四、考核時間：

　　1、會計、出納、倉庫保管員、統(tǒng)計員應于每月 30日前將個人全月工作績效考核表交財務負責人，財務負責人于次月 5日前完成評價并交總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理審核后，10日前報財務部工資表編制崗位人員。

　　2、財務負責人應于每月 30日前將個人全月工作績效考核表交總經(jīng)理，總經(jīng)理于次月 5日前完成評價并交董事會，經(jīng)董事會審核后，10日前報財務部工資表編制崗位人員。

　　五、考核內(nèi)容：

　　考核內(nèi)容以考核表的形式計分，具體內(nèi)容包括以下幾項：

　　1、崗位職責（工作表現(xiàn)）考核（考核的重點）：指對具體職務所需要的基本能力以及經(jīng)驗性能力進行測評。基本要素包括擔當職務所需要的理解力、創(chuàng)造力、指導和監(jiān)督能力等經(jīng)驗性能力以及從工作中表現(xiàn)出來的工作效率、方法等。權(quán)重：70%。

　　2、職業(yè)操守考核：指對達成工作目標過程中所表現(xiàn)出的工作責任感、工作勤惰、協(xié)作精神以及個人修養(yǎng)等構(gòu)成。

　　3、組織紀律考核：指對達成工作目標過程中所表現(xiàn)出的紀律性以及其他工作要求等進行測評。基本要素包括遵紀守律、儀表儀容、環(huán)境衛(wèi)生以及接聽電話語言規(guī)范等。說明：2—3 項考核占總考核分數(shù)的 30%

　　六、考核等級：

　　1、A 級（優(yōu)秀級）95—100 分工作成績優(yōu)異，有創(chuàng)新性成果。

　　2、B 級（良好級）80—94 分

　　3、C 級（合格級）65—79 分

　　4、D 級（較差級）60—64 分

　　5、E 級（極差級）59 分以下

　　八、考核紀律：

　　1、考核必須公正、公平、認真、負責，不可對部屬予以過高評價；考核不公正者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予降職或扣分。

　　2、部門負責人要認真組織、慎重打分。凡在考核中消極應付、敷衍了事者，一經(jīng)查實，將給予扣分。

　　3、考核工作必須在規(guī)定的時間內(nèi)按時完成。會計、出納、倉庫保管員、統(tǒng)計員當月 30日之前未按時交績效考核表者扣除考核總分的 10%；每月 5 日不按時報送考核表的部門負責人，扣其考核總分的 15%。