銀行考核激勵方案(通用15篇)
為了確保工作或事情順利進行,常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案,方案是在案前得出的方法計劃。那么方案應該怎么制定才合適呢?以下是小編收集整理的銀行考核激勵方案,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
銀行考核激勵方案 1
一、考核目的
1、客觀考評員工本年度內(nèi)的工作表現(xiàn)、貢獻,對取得良好業(yè)績和成績的員工進行激勵,合理、有效分配企業(yè)資源。
2、作為年終評優(yōu)的主要依據(jù)。
3、推行干部年度工作總結,作為年薪制計發(fā)的主要依據(jù)。
二、適用范圍
總公司各部門、屬下各分公司全體員工。
三、指導原則
1、全面考核、綜合考核、逐級考核的原則。
2、公正、公平、公開的原則。
3、嚴格要求、嚴謹控制、嚴肅對待的'原則。
4、考核結果與薪資、評優(yōu)、獎勵、干部任用等多元化因素關聯(lián)的原則。
四、指導思想與考核方法
1、管理干部以單位績效、個人績效相結合。
2、有針對性地采用績效結果考核法、核心才干考評法。
五、實施部門與職責
1、總裁室(總經(jīng)理室):考核決策機構,負責批準本考核方案,對組經(jīng)理級及以上領導干部進行考核。
2、人力資源部:考核統(tǒng)籌、協(xié)調、監(jiān)督與執(zhí)行機構。
3、各部門:考核協(xié)助與執(zhí)行機構。
六、考核對象
1、實施全員考核,上至總經(jīng)理,下至普通員工均須參加年度考核。
2、截止xx年xx月xx日(含)試期已滿經(jīng)批準已轉正的員工均為年度考核的對象。
七、考核周期幅度
xx年全年(1月~12月),司齡不足一年的,按入職之日起執(zhí)行考核。
八、考核方式
注:九大核心才干評分:本人自評(組經(jīng)理及以上人員需寫明事實依據(jù))后,交直接上級評分,再由上上級領導復審,以上上級領導的評分為準,但要求直接上級與上上級領導評分誤差不得超過±0.3分。
九、考核結果應用
1、采用AAA分段排行法,按照考評分高低順序進行排行,將排行范圍分為三類:排在前10%的員工核定為AAA類員工,前10%-20%的員工核定為AA類員工,其他80%的員工核定為A類員工。按照以下層級分別排行(總監(jiān)及以上級別不作AAA排行):
1)門店基層員工(營業(yè)員店助)
2)分店防損員
3)總部防損員、司機
4)收銀員
5)理貨員
6)店經(jīng)理
7)總部主管及以下管理人員(部門內(nèi)排行)
8)組經(jīng)理(不含代理組經(jīng)理)
注:對于AAA級員工可推薦作為年度評優(yōu)個人獎候選人,在同等條件下優(yōu)先研究入選;對于評分低于60分的可視具體情景給予降薪、調職、辭退等處分。
2、考核結果與年終獎的關系
根據(jù)排行結果,組經(jīng)理及以下級別按照以下系數(shù)確定年終獎的計發(fā)標準(基數(shù)N由總裁室根據(jù)當年運營情景和員工層級確定),總監(jiān)及以上級別計發(fā)標準由總裁室另行研究確定。
注:T為考核周期,入職滿1年按一年算,不滿從入職之日起算,以日為單位。
十、考核工作安排
1、培訓:x月x日10:00~12:00,人力資源部將組織考核前的相關培訓。
2、評分表提交時間安排:
門店:x月x日前提交到各區(qū)域經(jīng)理(督導)處。
總部:x月x日前提交到各部門負責人處。
整體時間安排:x月x日前全部提交到人力資源部xxx處。
3、評分表填寫要求,詳見人力資源部下發(fā)有關注意事項。
十一、考核說明
1、xx年xx月xx日還沒轉正的員工無需參加年度考核。
2、所有考評結果均須上報公司人力資源部審核備案。
十二、附表
《九大核心才干》(共4層)
銀行考核激勵方案 2
一、目的:
為了強化xx目標管理和落實績效考核,增強部門團隊意識和責任意識,體現(xiàn)獎優(yōu)罰劣,xx決定對20xx年部門工作進行考核,以達到提高組織整體效能,推動部門管理水平提高的目的。
考核結果將作為評先、年終獎金、職務調整、崗位變動、xx送培和明年獎勵工資計發(fā)的依據(jù)。
二、范圍:
xx年確編的'所有部門。
三、考核辦法:
1、考核由綜合部牽頭,會同財務部實施,最終結果報xx主任審核;
2、xx年有經(jīng)濟指標的部門以經(jīng)濟指標考核為主;無經(jīng)濟指標的部門以管理指標為主。
3、考核內(nèi)容與評分標準見《重慶渝中創(chuàng)業(yè)孵化20xx年終部門考核表》。(附件1)
4、考核程序:
5、等級評定:
有經(jīng)濟指標部門最終通過經(jīng)濟指標和運營管理綜合評定為優(yōu)、中、差三個等級。
經(jīng)濟指標與運營管理必須二者皆為相同等級綜合評定結果方可相同,二者但有一方低于另一方等級,采取就低不就高原則,則綜合評定為低的一方的等級。
如:經(jīng)濟指標為優(yōu),運營管理為優(yōu),則綜合評定為優(yōu)。經(jīng)濟指標為優(yōu),運營管理為差,則綜合評定為差。
無經(jīng)濟指標部門最終通過管理指標評定為優(yōu)、中、差三個等級。
(具體考核方式同上)
獎懲依據(jù)將通過綜合評定等級決定。
四、附則
全部考核最終在xx內(nèi)部群中公示。考核結果及所有考核文檔全部由綜合部存檔。
銀行考核激勵方案 3
醫(yī)院中層干部既是各部門的專業(yè)技術帶頭人,又是部門的管理者,他們的個人品德、工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績,既決定著所領導部門的命運,又影響著醫(yī)院持續(xù)、穩(wěn)定、健康的發(fā)展。中層干部考核,就是通過收集、分析、評價和傳遞有關xx一個中層干部在其工作崗位上的工作行為、表現(xiàn)和工作結果方面的信息,按照事先的規(guī)定標準,采用科學的方法,檢查、對照和評定職工對職務履行程度,以及確定工作成績的有效管理方法。
考核是為了科學、客觀、公正、公平地量化評價中層干部,使干部的動態(tài)管理落到實處,為中層管理干部的任免、獎懲、使用、晉升提供可靠的依據(jù)。我院中層干部的考核分三部分:職能中層干部考核、臨床科主任考核、醫(yī)技科室科主任考核。
考核的指導思想及原則
為了正確評價中層干部的德才表現(xiàn)和工作業(yè)績,進一步規(guī)范中層干部考核工作,逐步建立科學、規(guī)范、系統(tǒng)的考核體系,提高工作效能,建設高素質的中層干部隊伍。遵循公平、公正、公開、透明的原則、注重實績的原則、群眾公認原則。
考核目的
考核的目的是讓干部知道自己的工作效果,分數(shù)不是主要的,主要的是發(fā)現(xiàn)存在的問題,并得到及時的解決,這樣才能在醫(yī)院形成一個良好的干部考核氛圍,杜絕不正常的人際關系影響干部的工作銳氣和創(chuàng)新能力。
(一)職能中層干部
1、對職能中層干部德、能、勤、績、廉做出階段性評價;
2、激勵、監(jiān)督職能中層干部執(zhí)行法律和行政法規(guī)、遵守紀律,忠于職守,廉潔奉公,奮發(fā)進取;
3、考核結果作為職能中層干部選拔任用、崗位變動、職稱評聘、獎懲等重要依據(jù)。
(二)臨床科室、醫(yī)技科室科主任
1、作為評價工作表現(xiàn)、工作能力和調整崗位的依據(jù);
2、作為確定醫(yī)院學科發(fā)展規(guī)劃的重要依據(jù)。
考核內(nèi)容及辦法
醫(yī)院對于干部考核項目的制定,代表著醫(yī)院管理文化方向,可以引導職工從哪個角度評價一名干部的績效和能力,干部從哪個角度去努力工作。
(一)職能中層干部
采用百分制計分方法。對職能中層干部進行德(10分)、能(30分)、勤(10分)、績(40分)、廉(10分)五個方面的考核,重點考核工作實績。通過個人述職、民主測評、考核領導小組測評等形式進行。
德,重點考核政治態(tài)度、大局意識、思想道德品質等;能,重點考核政策水平、組織協(xié)調能力、業(yè)務能力等;勤,重點考核組織紀律、責任心、工作態(tài)度和工作作風;績,重點考核履職成效、完成工作的數(shù)量、質量、效率;廉,重點考核廉潔自律的情況。
個人述職分三部分:一是全年重點工作及各項指標完成情況;二是存在的問題和不足;三是努力方向。民主測評包括民意測評和民主評議,民意測評通過職工代表進行測評打分,取平均值,占總評價分數(shù)的30%;民主評議由考核領導小組主持,由臨床、醫(yī)技科主任對職能中層干部進行民主評議并進行測評打分,取平均值,占總評價分數(shù)的30%;考核領導小組測評由考核領導小組成員根據(jù)干部述職和現(xiàn)實表現(xiàn)進行綜合分析和評價,取平均值,占總評價分數(shù)的40%.
(二)臨床科室主任:采取定量與定性相結合的方法。
1、定量類指標:是由相關職能處室根據(jù)臨床科室全年醫(yī)、教、研、經(jīng)濟完成情況提供數(shù)據(jù)。
(1)臨床業(yè)務指標完成情況:包括床位使用率、平均住院日、出院人數(shù)等。同時,手術科室還考核科室年手術例數(shù)及科主任年度主刀完成的手術例數(shù);非手術科室考核科室年門診量以及科主任年度門診量。
(2)醫(yī)療質量指標完成情況:考核病歷書寫質量、核心制度落實情況、院內(nèi)感染控制情況、科室開展新技術、新業(yè)務項目情況。
(3)服務質量情況:考核科室醫(yī)療糾紛及醫(yī)療賠付情況,包括投訴數(shù)、賠償金額、鑒定例數(shù)、法院判決例數(shù)。
(4)經(jīng)濟指標情況:考核科室的業(yè)務收入、直接消耗情況、藥品收入在科室總收入中所占的比例。
(5)科研教學情況:考核發(fā)表的論文專著、年度內(nèi)承擔各級科研課題情況、年度內(nèi)獲得各級科研獎勵、帶教學生數(shù)、有無承擔國家級繼續(xù)教育項目等。
2、定性類指標:通過科主任本人述職,由考核評審組進行評分。述職主要包括:對照三級甲等醫(yī)院對于各臨床科室的臨床技術指標內(nèi)容陳述本科室達標情況、新技術開展情況以及科主任自身臨床及學術方面業(yè)績情況;圍繞各項指標達標情況,陳述本科室目前在全市所處的學術地位,找出本學科的優(yōu)勢及存在的不足,提出發(fā)展優(yōu)勢、糾正不足的設想、需要醫(yī)院協(xié)助解決的問題;制定下一年度的科室發(fā)展規(guī)劃。
考核采取百分制計分辦法,定量類指標占80分,定性類指標占20分。其中在定量類指標中,臨床業(yè)務及醫(yī)療治療指標占30分,服務質量指標占15分,經(jīng)濟指標占20分,科研教學指標占15分。
(三)醫(yī)技科室科主任:采取定量與定性相結合的方法。
1、定量類指標:是由相關職能處室根據(jù)醫(yī)技科室全年醫(yī)、教、研、經(jīng)濟指標完成情況提供數(shù)據(jù)。
(1)服務質量情況:考核臨床科室對醫(yī)技科室滿意度情況、患者及家屬的.投訴情況、醫(yī)療糾紛賠償情況。
(2)經(jīng)濟指標完成情況:考核醫(yī)技科室的業(yè)務收入情況、收入增長率情況。
(3)科研指標完成情況:考核發(fā)表的論文專著情況、年度內(nèi)新技術引進填補空白情況、科研立項、成果鑒定、成果獲獎情況。
(4)教學指標完成情況:考核承擔繼續(xù)教育項目情況、具有博碩士生導師資格情況、完成研究生、本科生教學情況。
2、定性類指標:通過科主任本人述職,分別由臨床科主任和考核評審組進行評分。述職主要包括全年業(yè)務工作完成情況;本科室目前在全市所處的學術地位,找出本學科的優(yōu)勢及存在的不足,提出發(fā)展優(yōu)勢、糾正不足的設想、需要醫(yī)院協(xié)助解決的問題;制定下一年度發(fā)展規(guī)劃。
考核采取百分制計分辦法,定量類指標占60分,其中服務質量指標占15分,經(jīng)濟指標占20分,科研指標占15分,教學指標占10分。定性類指標占40分,其中臨床滿意度占20分,考核組綜合評估占20分。
考核的一票否決
如果出現(xiàn)重大醫(yī)療責任事故、在突發(fā)事件中有重大責任、反映有紅包回扣問題、出現(xiàn)安全責任事故、獻血任務、計劃生育指標沒完成等等情況時,采取一票否決制。
考核實施的可行性
1、黨委高度重視,保證考核結果落到實處。干部考核是干部管理的重要內(nèi)容,只有在黨委的統(tǒng)一領導下,各職能部門認真工作,臨床、醫(yī)技科室密切配合,才能保證考核全套工作的順利完成.只有將對干部的任免、獎懲、評先、待遇等與考核結果密切掛鉤,才能對干部起到激勵和促進的作用。
2、考核指標的設置貼合實際。對職能中層干部考核指標的設置要全面反映德、能、勤、績、廉情況。對臨床、醫(yī)技科室主任考核指標的設置要全面反映醫(yī)、教、研、人才等方面情況,既要重視醫(yī)療質量和服務,又要重視經(jīng)濟效益,既要考慮科研教學工作,又要重視人才培養(yǎng)。每個科室都有自己的`特色和專長,只有將各方面的指標全面包括,才能考核出干部的實際工作情況。
干部考核是一項巨大的工程。醫(yī)院在不斷發(fā)展,思想觀念在不斷更新,只有建立相對規(guī)范的、科學的、與市場經(jīng)濟相適應的干部考核體系,才能實現(xiàn)對干部的真正管理。
銀行考核激勵方案 4
為認真貫徹執(zhí)行教育局30號文件精神,正確評價全校教職工的德才表現(xiàn)和工作實績,督促教職工提高業(yè)務素質,認真履行崗位職責,為其調整崗位、工資以及聘任、獎勵、培訓等提供依據(jù),根據(jù)中心《關于做好20xx年度考核工作的實施辦法》的精神,結合我校實際情況,特制定本方案。
一、考核的原則
(一)客觀公正、民主公開、注重實績的原則。
(二)領導考核與群眾評議相結合、定性與定量相結合、平時考核與定期考核相結合的'原則。
(三)考真考實、簡便易行的原則。
二、考核的范圍
全校在編在崗的教職工。
三、考核內(nèi)容和標準
1、教職工的年度考核內(nèi)容包括:德、能、勤、績、廉五個方面,重點考核工作實績。
德:是指思想政治素質及個人品德、職業(yè)道德、社會公德等方面的表現(xiàn),對師德考核不合格的實行一票否決制。
能:是指履行職責的業(yè)務素質和工作能力。
勤:是指責任心、工作態(tài)度、工作作風等方面的表現(xiàn)。
績:是指工作數(shù)量、質量、效率和所取得的成績。
廉:是指廉潔自律方面的表現(xiàn)。
2、考核標準以本校教職工的崗位職責和年度目標工作任務完成情況為基本依據(jù)。
“教師任職情況的考核”根據(jù)考核評價的分值確定優(yōu)秀比例和名次順序,
被確定為年度考核優(yōu)秀等次人員應在“教職工職業(yè)道德情況考核”優(yōu)秀人員內(nèi)產(chǎn)生,并控制在鄉(xiāng)中心下達指標額度之內(nèi)。
3、年度考核等次分為“優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格”四個等次,各等次的基本標準執(zhí)行上級文件精神。
四、考核程序及辦法:
1、成立考核領導小組,制定考核工作實施方案。(xx年3月4日):
2、召開全體教師會議,公布考核實施方案,被考核人員進行個人總結,填寫《事業(yè)單位工作人員年度考核登記表》進行民主測評。
3、考核小組審核打分(3月5日):考核工作小組根據(jù)民主測評結合被考核人的表現(xiàn)討論確定考核等次。
4、優(yōu)秀考核名單公示征詢意見(3月5-6日):由考核領導小組評議確定年度考核優(yōu)秀的人員名單,在學校張榜公示征詢意見。
5、考核結果通知被考核人確認簽字(3月6日):被考核人需在《年度考核登記表》上簽名。
6、考核結果匯總材料上報鄉(xiāng)教育中心(3月6日):包括20xx年度考核小組領導成員名單、年度考核工作方案,20xx年度考核登記表。相關材料進行整理存檔,考核工作結束。
銀行考核激勵方案 5
為貫徹落實黨的十八大和十八屆三中全會精神,堅持以“科學發(fā)展”和“生態(tài)優(yōu)先、加速崛起、富民興縣”為主題主線,著力構建以經(jīng)濟發(fā)展、民生改善、社會和諧提高為重要資料,以“五大改革、五大發(fā)展、五大建設”為舉措的鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合目標考核體系,圍繞縣委、縣政府20xx年工作重點,全面推進“四個示范縣”建設,結合正在開展的黨的群眾路線教育實踐活動,制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合目標分類考核辦法。
一、考核組織機構
鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合目標考核工作由縣目標考核工作領導小組組織,縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合目標考核辦公室具體承辦。
二、考核類別
按照國家主體功能區(qū)建設要求,圍繞空間規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)布局,結合20xx-20xx年度工業(yè)發(fā)展、招商引資、財政收入、項目建設以及農(nóng)業(yè)發(fā)展情景,將全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)分為三個考核類別。一類:天堂鎮(zhèn)、溫泉鎮(zhèn)、來榜鎮(zhèn)、河圖鎮(zhèn)、店前鎮(zhèn)、白帽鎮(zhèn)、菖蒲鎮(zhèn)、蓮云鄉(xiāng)(以“區(qū)鄉(xiāng)合一”體制參與部門績效考核,鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合目標考核只考核其一票否決事項和民生工程等資料,不參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)考核排行);二類:五河鎮(zhèn)、黃尾鎮(zhèn)、冶溪鎮(zhèn)、響腸鎮(zhèn)、毛尖山鄉(xiāng)、中關鄉(xiāng)、石關鄉(xiāng)、姚河鄉(xiāng);三類:頭陀鎮(zhèn)、主簿鎮(zhèn)、青天鄉(xiāng)、包家鄉(xiāng)、和平鄉(xiāng)、古坊鄉(xiāng)、田頭鄉(xiāng)、巍嶺鄉(xiāng)。三個類別鄉(xiāng)鎮(zhèn)在考核指標分值安排上各有側重。
三、考核資料、權重設置
設總分100分,具體項目及權重如下:
(一)、經(jīng)濟發(fā)展(35分)
1、農(nóng)業(yè)發(fā)展(一類鄉(xiāng)鎮(zhèn)3分,二類鄉(xiāng)鎮(zhèn)5分,三類鄉(xiāng)鎮(zhèn)6分)
2、工業(yè)發(fā)展(一類鄉(xiāng)鎮(zhèn)5分,二類鄉(xiāng)鎮(zhèn)4分,三類鄉(xiāng)鎮(zhèn)3.5分)
3、服務業(yè)發(fā)展(一類鄉(xiāng)鎮(zhèn)7分,二類、三類鄉(xiāng)鎮(zhèn)8分)
(1)服務業(yè)發(fā)展(一類鄉(xiāng)鎮(zhèn)2分,二類、三類鄉(xiāng)鎮(zhèn)3分)
(2)鄉(xiāng)村旅游(2分)
(3)電子商務(3分)
4、招商引資(一類鄉(xiāng)鎮(zhèn)5分,二類、三類鄉(xiāng)鎮(zhèn)4分)
5、財政工作(一類鄉(xiāng)鎮(zhèn)6分,二類鄉(xiāng)鎮(zhèn)5分、三類鄉(xiāng)鎮(zhèn)4.5分)
(1)財政收入(一類鄉(xiāng)鎮(zhèn)5.5分,二類鄉(xiāng)鎮(zhèn)4.5分、三類鄉(xiāng)鎮(zhèn)4分)(任務完成90%,人均財政收入增長率、增長額各占5%)
(2)鄉(xiāng)村債務(0.5分)
6、項目建設(一類鄉(xiāng)鎮(zhèn)5分,二類鄉(xiāng)鎮(zhèn)4分,三類鄉(xiāng)鎮(zhèn)3分)
7、扶貧開發(fā)(一類鄉(xiāng)鎮(zhèn)4分,二類鄉(xiāng)鎮(zhèn)5分,三類鄉(xiāng)鎮(zhèn)6分)
(二)、生態(tài)保護(25.5分)
1、林業(yè)建設及護林防火(3分)
2、水土堅持及防汛抗旱(3分)
3、環(huán)境保護(4分)
4、節(jié)能工作(0.5分)
5、文化資源保護與文化建設(2分)
6、禮貌創(chuàng)立(含三線三邊環(huán)境整治)(5分)
7、完美鄉(xiāng)村建設(5分)
8、違建整治與防控(1分)
9、耕地保護及地質災害防治(2分)
(三)、社會事業(yè)(10分)
1、計劃生育(5分)
2、民生工程(5分)
(四)、社會治理(21.5分)
1、平安建設(9.5分)
(1)食品安全(2分)
(2)安全生產(chǎn)(2分)
(3)綜治維穩(wěn)(3分)
(4)信訪工作(2分)
(5)依法治理(0.5分)
2、執(zhí)行力(5分)
(1)為民服務全程代理(2分)
(2)行政執(zhí)行力(嚴格考勤執(zhí)行請銷假制度、編制“十三五”規(guī)劃等)(3分)
3、綜合評議(7分)
(1)比學創(chuàng)(半年觀摩評分)(2分)
(2)縣四套班子領導對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作評議(5分)
(五)黨的建設(8分)
(1)基層組織建設(2分)
(2)黨風廉政建設(2分)
(3)宣傳工作(2分)
(4)武裝工作(1分)
(5)統(tǒng)戰(zhàn)工作(1分)
縣委、縣政府部分“三重工作”月督查考核加分、扣分。
(六)人口和計劃生育、社會管理綜合治理、環(huán)境保護和節(jié)能減排、安全生產(chǎn)和重大安全生產(chǎn)事故風險、黨風廉政建設實行“一票否決”。
四、考核辦法
根據(jù)縣委“改善考評形式”的要求,本著解決多頭考核、重復考核、繁瑣考核等問題,簡化考核程序,提高考核效率,20xx年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合目標考核不另行出臺考核細則、不統(tǒng)一組織綜合考核組考核,各考核成員單位原則上年終不組織到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的`考核,對照本辦法的評分標準,結合統(tǒng)計資料以及平時執(zhí)法檢查、工作督查、鄉(xiāng)鎮(zhèn)報送的佐證材料等供給考核結果(除扣分指標外,定量、定性指標要體現(xiàn)工作優(yōu)劣,原則上每類單項最高分與最低分差距控制在5-20%;凡以比值計算得分的均對應三類鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別計算)。
考核結果須經(jīng)單位主要負責同志簽字、加蓋公章、呈送分管縣領導審定后進行公示,于20xx年1月上旬將公示后的考核結果報縣考核辦。縣考核辦結合“三重”工作督查、綜合評議,對照考核辦法匯總計算各鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合分值,評出三類鄉(xiāng)鎮(zhèn)的綜合得分前兩名,報縣目標考核工作領導小組審核后,提交縣黨政聯(lián)席會議研究確定。
五、結果運用
1、依照綜合目標考核結果確定每類鄉(xiāng)鎮(zhèn)第一名為一等獎、第二名為二等獎,由縣委、縣政府予以表彰,并分別發(fā)給獎金8萬元、6萬元。黨政主要負責人分別按5000元、4500元予以獎勵。
2、縣委、縣政府結合鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合目標考核結果,對鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關工作人員予以年度一次性獎勵。鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合目標考核平均獎勵系數(shù)為1,獲獎鄉(xiāng)鎮(zhèn)獎勵系數(shù)為1.1,每類倒數(shù)第二位鄉(xiāng)鎮(zhèn)獎勵系數(shù)為0.95,每類末位鄉(xiāng)鎮(zhèn)獎勵系數(shù)為0.9(其中黨政主要負責人系數(shù)為0.85)。
對綜合目標考核獲得獎勵的,公務員年度考核優(yōu)秀比例可按20%確定;綜合目標考核結果作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導班子成員提拔重用或組織調整的重要參考依據(jù)之一。根據(jù)《黨政領導班子和領導干部綜合考核評價辦法(試行)》、《岳西縣調整不適宜擔任現(xiàn)職領導干部暫行辦法》等規(guī)定,對連續(xù)兩年考核為“末位”的鄉(xiāng)鎮(zhèn),將對黨政主要負責人采取組織措施,其班子成員一年內(nèi)不提拔、不重用。
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一、考核目的
為加強生產(chǎn)車間的班組建設,提高班組長的素質,全面評價班組長的工作績效,保證企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn),同時,為員工的薪資調整、教育培訓、晉升等提供準確、客觀的依據(jù),特制定生產(chǎn)車間班組長績效考核實施方案。
二、考核原則
(一)公平公開原則
1.人事考評標準、考評程序和考評責任都應當有明確的規(guī)定且對企業(yè)內(nèi)部全體員工公開。
2.考評一定要建立在客觀事實的基礎上進行評價,盡量避免摻入主觀性和感情色彩。
3.企業(yè)生產(chǎn)車間所有班組長都要接受考核,同一崗位的考核執(zhí)行相同的標準。
(二)定期化與制度化
績效考核制度作為人力資源管理的一項重要的.制度,企業(yè)所有員工都要遵守執(zhí)行。將生產(chǎn)車間班組長考核分為季度考核和年度考核兩種。
(三)定量化與定性化相結合
生產(chǎn)車間班組長考核指標分為定性化與定量化兩種,其中,定性化指標權重占40%,定量化指標權重占60%。
(四)溝通與反饋
考核評價結束后,人力資源部或生產(chǎn)部門相關領導應及時與被考核者進行溝通,將考評結果告知被考核者。
在反饋考評結果的同時,應當向被考評者就評語進行說明解釋,肯定成績和進步,說明不足之處,提出今后努力方向的參考意見等,并認真聽取被考核者的意見或建議,共同制訂下一階段的工作計劃。
三、績效考核小組成員
人力資源部負責組織績效考核的全面工作,其主要成員包括人力資源部經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理、生產(chǎn)車間主任、人力資源部績效考核專員、人力資源部一般工作人員。
四、考核周期
對生產(chǎn)車間班組長的考核,在績效考核小組的直接領導下進行,季度考核的時間一般是下一個季度開始第一個月的1~10日進行;年度考核時間為次年1月的5~20日進行。
五、考核實施
績效考核小組工作人員根據(jù)員工的實際工作情況展開評估,員工本人將自己的述職報告于考核期間交于人力資源部,人力資源部匯總并統(tǒng)計結果,在績效反饋階段將考核結果告知被考核者本人。
六、考核結果的應用
考核結果分為五等(劃分標準如下表所示),其結果為人力資源部薪資調整、員工培訓、崗位調整、人事變動等提供客觀的依據(jù)。
銀行考核激勵方案 7
為進一步加強我院中層干部隊伍建設,建立科學、客觀、公正的干部考核評價機制,全面評價中層干部的德才表現(xiàn)和工作實績,根據(jù)上級和衛(wèi)生局鄭衛(wèi)黨【20xx】144號文件精神,結合醫(yī)院實際,制定我院中層干部任期考核實施方案。
一、考核的指導思想及原則
為了全面掌握中層干部和護士長的德才表現(xiàn)和工作業(yè)績,進一步規(guī)范中層干部考核工作,逐步建立科學、規(guī)范、系統(tǒng)的考核體系,更好的激發(fā)中層干部干事創(chuàng)業(yè)的積極性,提高工作效能,從而建設高素質的中層干部隊伍。
考核工作通過動態(tài)跟蹤管理,實行領導考核與群眾評議、中層互評相結合、平時考核與年終考核相結合的辦法,各層面分別賦予不同分值權重進行管理考核,嚴格遵循公平、公正、公開、透明、注重實績的原則。
二、考核組織領導
成立醫(yī)院考核領導小組
組長:
成員:
三、考核范圍
中層干部和護士長。
四、考核內(nèi)容
考核內(nèi)容與崗位實際相結合,主要包括德、能、勤、績、廉等方面,重點考核工作業(yè)績。
1、德:主要考核思想政治素質及個人品德、職業(yè)道德等方面的表現(xiàn)。
2、能:主要考核履行崗位職責的業(yè)務素質和工作能力。
3、勤:主要考核責任心、工作態(tài)度、工作作風及勤奮敬業(yè)等方面的表現(xiàn)。
4、績:主要考核完成工作任務的數(shù)量、質量、效率、取得成果的水平以及產(chǎn)生的效益。
5、廉:主要考核廉潔自律等方面的表現(xiàn)。
五、考核等次及標準
考核結果分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職和不稱職四個等次。各等次的考核標準是:
(一)優(yōu)秀須具備下列條件:
1、思想政治素質高;
2、精通業(yè)務,工作能力強;
3、工作責任心強,勤勉盡責,工作作風好;
4、工作實績突出;
5、清正廉潔。
(二)稱職須具備下列條件:
1、思想政治素質較高;
2、熟悉業(yè)務,工作能力較強;
3、工作責任心較強,工作積極,工作作風較好;
4、能夠完成本職工作;
5、廉潔自律。
(三)具有下列情形之一的,應確定為基本稱職等次:
1、思想政治素質一般;
2、履行職責的工作能力一般;
3、工作責任心一般,或工作作風方面存在明顯不足;
4、能基本完成本職工作,但完成工作的數(shù)量不足、質量和效率不高,或在工作中有較大失誤;
5、能基本做到廉潔自律,但xx些方面存在不足。
(四)具有下列情形之一的,應確定為不稱職等次:
1、思想政治素質較差;
2、業(yè)務素質和工作能力不能適應工作要求;
3、工作責任心或工作作風差;
4、不能完成工作任務,或在工作中因嚴重失誤、失職造成重大損失或者惡劣社會影響;
5、存在不廉潔問題,且情形較為嚴重。
六、考核基本程序
(一)分為平時考核和年度考核。
(二)按照自上而下、全方位立體式考核。
1、領導測評。
2、護士長、中層干部互評。
3、科室職工對科長、護士長管理測評。
七、具體操作
(一)平時考核。平時考核既是年度考核的'基礎,同時,也是任期考核的重要依據(jù)。通過對崗位目標和要素細化,進行月度、季度或階段性重點工作的考評。
1、領導測評。由黨辦人員每月向院領導發(fā)放一次包括護士長、中層干部在內(nèi)人員的工作情況測評表,填寫后投入票箱,然后統(tǒng)計計算出分數(shù)后匯總通報。(附表一)
2、護士長、中層干部互評。由黨辦人員每月向護士長、中層干部發(fā)放一次包括護士長、中層干部在內(nèi)人員的全面情況測評表,填寫后投入票箱,然后統(tǒng)計計算出分數(shù)后匯總通報。(附表二)
3、科室職工對科長(主任)、護士長管理測評。由黨辦人員每季度向護士長、中層干部所在科室發(fā)放一次管理情況測評表,填寫后投入文件袋內(nèi),然后統(tǒng)計計算出分數(shù)后匯總通報。(附表三)
(二)年度考核。是年度綜合評價,每年年初對護士長、中層干部上一年度任職情況進行全面評價。
年度考核的程序和操作,采用百分制計分:
1、個人述職:個人述職占30分。召開中層干部述職述廉報告會,采用院領導和評委打分形式。述職述廉報告內(nèi)容包括:一是全年重點工作及各項指標完成情況;二是存在的問題和不足;三是努力方向和工作打算。
2、民主測評:占30分。對護士長、中層干部全年工作情況進行民主評議和測評打分。
3、日常測評:占40分。綜合平時考核和民主測評確定考核等次,包括每月進行的領導評議、中層互評和每季度進行的職工評議的綜合得分。
4、進行公示:將年度測評的綜合成績匯總公示。
5、個別談話:對排名為后三位的中層和護士長分別進行誡勉談話。
八、考核結果的使用
(一)任期考核結果將作為中層干部選拔任用、培養(yǎng)教育、管理監(jiān)督、激勵約束的重要依據(jù)。
(二)任期考核確定為稱職等次以上的,按照下列規(guī)定辦理:
連續(xù)三年考核被確定為稱職以上等次的,具有晉升職務的資格;連續(xù)兩年以上被確定為優(yōu)秀等次的,具有優(yōu)先晉升職務的資格。
(三)任期考核被確定為基本稱職等次的,按照下列規(guī)定處理:
1、批評教育,誡勉談話。
2、連續(xù)兩年考核被確定為基本稱職等次的,應予以降職或調整崗位。
(四)任期考核被確定不稱職等次的,按照下列規(guī)定處理:
1、通報批評。
2、予以免職。
對中層干部、護士長施行的年度工作實績考核,是加強我院干部管理,進一步提升我院干部素質,適應醫(yī)院發(fā)展需要的有效途徑,通過動態(tài)考核管理,最大限度地調動全院廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性,建設一支政治過硬、業(yè)務精湛、作風優(yōu)良的干部隊伍,為推動我院又好又快的發(fā)展奠定堅實的基礎!
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一、考核目的及原則
(一)目的
1、及時、合理、有效地評價員工20xx年全年的工作業(yè)績和素質能力,進一步統(tǒng)一思想,堅定信心,加快有效發(fā)展,年終績效考核方案。
2、幫助員工提高工作績效與工作勝任力,促進組織績效的不斷提高,建立適應企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源隊伍。
3、促進管理者與員工之間的溝通與交流,形成積極參與、上下溝通的企業(yè)文化,增強企業(yè)的凝聚力。
4、為員工獎金評定、職位調整、培訓安排及個人職業(yè)生涯規(guī)劃等提供科學依據(jù)。
(二)考核原則
業(yè)績導向原則、公平公正公開原則、溝通改進原則。
二、考核范圍
本年終考核對象為試用期滿的所有在崗員工,包括合同制員工和勞務派遣員工。試用(見習)期的新員工不參與本次考核。
三、考核組織
(一)公司成立年終績效考核辦公室:
辦公室主任:
辦公室副主任:
成員:
績效考核辦公室下設執(zhí)行小組,組長由人力資源部經(jīng)理擔任,辦公室的具體工作由人力資源部負責。
(二)年終考核在公司績效考核辦公室的指導下,在工會和黨群監(jiān)察部的監(jiān)督下,由人力資源部組織各部門實施。
(三)各部門應成立績效考核小組,按照文件的規(guī)定,及時部署并開展考核工作,在時限要求之內(nèi)完成20xx年年終考核工作并提交考核匯總結果給人力資源部。
四、考核方式
(一)考核要素
1、部門領導考核
20xx年部門領導(含經(jīng)理、副經(jīng)理、助理)年終綜合績效考核要素分為部門績效、領導班子評議、民主評議和附加項四部分。
部門績效(占權重40%):取20xx年1-12月份各部門每月績效考核得分的平均分。
領導班子評議(占權重40%):
(1)部門正職(含主持工作副職):由領導班子成員對各位干部分別就工作態(tài)度及責任心、專業(yè)能力、工作效果、改進創(chuàng)新、團隊建設及培養(yǎng)下屬、全局觀、職業(yè)道德等方面進行綜合評價打分。領導班子評分占比為:總經(jīng)理占20%、分管領導占15%、其他領導占5%.
民主評議(占權重20%):由干部之間、員工對干部的工作態(tài)度及責任心、專業(yè)能力、團隊建設及培養(yǎng)下屬、協(xié)作精神、全局觀、職業(yè)道德等進行評價。其中,中層互評占10%、下屬評議占10%。此項工作由人力資源部負責組織。
附加項:
a)干部問責考核,主要對管理人員在經(jīng)營管理活動和內(nèi)控方面對公司持續(xù)健康和有效發(fā)展造成影響和損失的行為進行問責,以及對主管工作出現(xiàn)重大責任事故的行為進行問責,規(guī)劃方案《年終績效考核方案》。由公司領導班子評議,扣分上限為5分。
b)主要對管理人員在全年工作中作出了特殊貢獻的、階段性工作取得了突出成效的、或經(jīng)營技術中的改革創(chuàng)新取得了成果創(chuàng)造了價值的。由公司領導班子評議,加分上限為5分。
(2)部門副職、部門經(jīng)理助理:
部門績效(占權重40%):同前
領導班子評議(占權重25%):同前
部門正職(含主持工作副職)評議(占權重15%):評議內(nèi)容為工作態(tài)度及責任心、專業(yè)能力、工作效果、改進創(chuàng)新、團隊建設及培養(yǎng)下屬、配合協(xié)作、全局觀等進行評價。
民主評議(占權重20%):同前
2、員工考核
20xx年員工年終綜合績效考核要素分為結果、能力和態(tài)度三部分。
結果(占權重70%):指員工的實際工作成績,主要考核員工工作計劃及目標完成情況,原則上以員工1月至12月的考核平均分作為員工年中考核的工作實績成績。
能力(占權重20%):指員工個人的素質和基本技能與所在崗位的適應程度,主要考核員工的知識、技能、計劃管理能力、獨立完成工作的能力以及全局觀和價值觀等方面的能力與本崗位任職要求的匹配度。
態(tài)度(占權重10%):指員工在工作中的主觀能動性,主要考核員工工作積極主動、認真負責、誠實守信、協(xié)同合作的程度及遵守勞動紀律的情況等。
(二)考核等級評定
考核結果統(tǒng)一分為A、B、C、D四個等級,A等為優(yōu)秀,B等為合格,C等為基本合格,D等為不合格。各等級比例如下:
1、部門領導:
部門領導考核結果評定等級的比例分布
ABCD
20%60%
等級評定說明:
(1)A≤20%:即排序在前,比例不高于20%的人員可以評定為A。
(2)A+B≤80%:即排序在前,比例不高于80%且沒有評為A的員工可以評定為B。
(3)C+D≥20%:評為A、B級以外的員工則評為C或D,其比例之和不低于20%。
(4)四個等級的.具體比例按照前述原則由考核主體根據(jù)考核需要調整確定。
2、員工:
以部門為單位,對員工考核成績進行排序,從高分到低分,依次評定員工的年中考核結果等級A、B、C、D,員工考核結果評定等級的比例分布具體見下表:
(1)先進集體給予A、B等級各提高5%的比例,先進部門員工考核結果評定等級的比例分布
ABCD
20%55%25%
等級評定說明同上。
(2)其他部門:
員工考核結果評定等級的比例分布
ABCD
15%50%35%
等級評定說明同上。
五、員工考核程序(部門領導的考核由人力資源部開展)
(一)自評
由被考核者按照預先設定的績效計劃、關鍵績效指標和衡量標準對自己的工作目標完成情況進行總結、檢查和評估。主要從工作業(yè)績和素質能力兩個方面進行自我評價,并提交給直接主管領導。
(二)部門考核
1、實行逐級考核。各級被考核者都由其直接主管領導對其進行績效考核,參考員工自評情況,按照年終考核的三個要素對員工進行考核評價,并按照計算公式計算出員工20xx年終綜合績效考核成績。
2、部門績效考核小組對各級主管的評定進行集體審議。
3、部門負責人最終校正(有權對員工的考核結果進行調整)、確認員工績效考核結果,并簽字。
(三)上報考核結果
各部門將《公司20xx年終績效考核匯總表》于規(guī)定時間內(nèi)報送人力資源部。由人力資源部匯總評定結果,并做好相應的歸檔工作。
六、考核的紀律要求
(一)各級管理人員和考核人員應本著公平公正、對員工負責的原則,對被考核者進行客觀認真考核,嚴禁利用職權徇x舞弊,打擊報復。
(二)各級管理人員和考核人員在考核過程中嚴禁弄虛作假、串通欺騙,一經(jīng)查實,予以嚴肅處理。
(三)年終考核中凡需要親屬回避和公務回避的,有關人員應自覺回避。
七、考核結果反饋與申訴
考核結果由被考核者的直接上級向被考核者溝通反饋,肯定成績,指出不足,并共同制訂改進意見。員工對考核結果有異議時,可在考核結果反饋后3個工作日內(nèi)向公司績效考核辦公室提出書面申訴意見,由考核辦公室5個工作日內(nèi)復核后確定最終考核結果。
八、考核結果的運用
考核結果作為員工崗位聘任、培訓、績效獎金發(fā)放的主要依據(jù),考核的結論性材料存入員工考核檔案。
對于考核為D的員工,部門負責人對其進行誡免談話,針對其工作中的不足進行分析,提出績效改進計劃,并填寫《績效考核D類員工績效改進計劃書》報到人力資源部,人力資源部將根據(jù)改進計劃書進行后續(xù)績效跟蹤。
九、相關問題的說明
(一)調崗員工按照所在崗位時間相對長的部門為主要考核者,綜合員工調出/入部門的考核意見,對員工進行整體評價并參加現(xiàn)所在部門的考核排序。
(二)考核期內(nèi)休產(chǎn)假和長病假(不包括事假)時間在3個月及以上的人員,需參與績效考核,但不參與排序和等級評定。
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第一章 總則
第一條 為配合我行工資制度改革,強化激勵約束機制,建立一個適應現(xiàn)代化商業(yè)銀行運作的科學、合理、規(guī)范的內(nèi)部績效工資考核體系,特制定本方案。
第二條 績效工資考核分配方案,其宗旨在于把職工工資同經(jīng)營業(yè)績掛鉤,通過科學、合理的考核,充分調動職工的工作積極性。突出“向一線傾斜、向業(yè)務類傾斜”的主導思想。
第三條 本績效工資考核分配方案是支行對各科、室、處、所的考核,不再細分到個人。對個人的考核由各部門依照本處的內(nèi)部考核方案再行考核。
第四條 本方案實行百分制考核方式。所涉及的定量考核數(shù)據(jù)均以XX年3季度的旬平均數(shù)為基數(shù),按季度進行環(huán)比考核。
第五條 本方案適用于我行全體在崗的員工(含柜員合同工)。
第二章 指標設定
第六條 參與考核的指標有四大類,分別是:業(yè)務性指標、安全保衛(wèi)指標、內(nèi)部管理指標及服務質量指標。
第七條 每類指標針對于各部門自身的業(yè)務特點分別在各自的指標體系中占不同的權重(即分值)。
第八條 為貫徹安全性、從嚴性原則,本方案所涉及的`安全保衛(wèi)指標,通過支行《安全保衛(wèi)工作考核辦法及細則》進行考核后,所得正分不得超過該指標在各部門考核體系中的占比,但考核不合格則可以扣負分,擠占別的指標分值。
第九條 為加強服務,提高服務質量,本方案所涉及的服務質量指標,除在本方案中進行扣分外,還要并罰上級行處罰數(shù)。
第三章 業(yè)務網(wǎng)點績效工資考核分配方案
第十條 分理處及儲蓄所分兩大類指標參與考核:即業(yè)務類指標和其它指標。其中,業(yè)務類指標占40%,其它指標占60%。
第十一條 業(yè)務類指標是指:①各項存款,占比為35%;其中,分理處對公存款占比15%,儲蓄存款占比20%;②中間業(yè)務,占比為5%。
第十二條 其它指標是指:①安全保衛(wèi),占比為25%;②內(nèi)部管理,占比為25%;③服務質量,占比為10%。
第四章 內(nèi)部科室績效工資考核分配方案
第十三條 內(nèi)部科室分業(yè)務發(fā)展類、業(yè)務支持類和業(yè)務保障類進行考核。其中,業(yè)務發(fā)展類科室包括:個金金融業(yè)務科和公司業(yè)務科;業(yè)務支持類科室包括:計財結算科和技術保障科;業(yè)務保障類科室包括:辦公室和保衛(wèi)科。
第一節(jié) 業(yè)務發(fā)展類科室績效工資考核分配方案
第十四條 業(yè)務發(fā)展類科室績效工資考核分定性指標和定量指標進行。其中定性指標占比為40%,定量指標占比為60%。
第十五條 定性指標細分為:①內(nèi)部管理指標,占比為25%;②服務質量指標,占比為10%;③安全保衛(wèi)指標,占比為5%。
第十六條 定量指標細分為:①存款指標,占比為15%;②貸款指標,占比為15%;③資產(chǎn)質量指標,占比為15%;(注:資產(chǎn)質量指標按五級分類進行考核,公司業(yè)務科取絕對數(shù),破產(chǎn)企業(yè)貸款清償不在考核之列;個金業(yè)務科取相對數(shù)。)④收息率指標,占比為10%;⑤其它指標,占比為5%。(其它指標是指,中間業(yè)務和新型業(yè)務的管理和推廣。)
以上四項指標,除第②項貸款指標外,其它指標兩個科室要綜合進行考核。
第二節(jié) 業(yè)務支持類科室績效工資考核分配方案
第十七條 業(yè)務支持類科室績效工資考核分定性指標和定量指標進行。其中定性指標占比為45%,定量指標占比為55%。
第十八條 定性指標細分為:①內(nèi)部管理指標,占比為15%;②服務質量指標,占比為20%;③安全保衛(wèi)指標,占比為5%;④其它指標,占比為5%。
第十九條 定量指標是指,各科室的本職工作完成情況。
第三節(jié) 業(yè)務保障類科室績效工資考核分配方案
第二十條 業(yè)務保障類科室績效工資考核分定性指標和定量指標進行。其中定性指標占比為40%,定量指標占比為60%。
第二十一條 定性指標細分為:①內(nèi)部管理指標,占比為15%;②服務質量指標,占比為20%;③安全保衛(wèi)指標,占比為5%。
第二十二條 定量指標是指,各科室的本職工作完成情況。
第五章 附則
第二十三條 本方案解釋權在支行績效工資考核領導小組。
中國工商銀行xx市xx支行
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一、工作目的
(1)、尋找、洽談目標大客戶單位和群體;
(2)、摸清大客戶團體的購買實力和購買誠意度,并進行綜合評估;
(3)、搜集大客戶團體的相關情況,洽談合作方式、活動方式、優(yōu)惠方式;
(4)、將最新的銷售信息、銷售政策及時傳遞給大客戶單位;
(5)、保持與大客戶單位的維護與聯(lián)系,最終促進成交。
二、工作思路
大客戶銷售人員首先聯(lián)系大客戶單位的關鍵人物,要求此關鍵人物在大客戶單位上具有一定的威信,能有效的組織相關群體參與活動,并對群體的購買行為產(chǎn)生一定影響,如商會主席,國有企業(yè)工會主席、辦公室高管、企業(yè)高層管理人員、政府機關要員等。在大客戶單位關鍵人物的介紹下,了解大客戶單位的`特色農(nóng)產(chǎn)品購買需求情況和活動范圍;在大客戶單位關鍵人物引薦下與員工或工作人員進行交流,并組織針對大客戶單位的小型產(chǎn)品介紹會。大客戶銷售人員經(jīng)常和關鍵人物取得聯(lián)系,了解對方的最新動態(tài)。關鍵人物也將根據(jù)其單位最終成交的額度,獲得不同級別的企業(yè)產(chǎn)品購買優(yōu)惠、現(xiàn)金及其他方式的獎勵。
三、拓展目標
(1)、結合企業(yè)產(chǎn)品大客戶拓展主要目標——商會、大型國有企業(yè)、機關事業(yè)型單位、高檔寫字樓內(nèi)企業(yè)單位;
(2)、大客戶目標拓展大型國有企業(yè)3家、商會2家、行政機關5家,高檔寫字樓內(nèi)企業(yè)單位30家,其他渠道登記的客戶至少100名,爭取轉化誠意客戶30%以上。
四、活動優(yōu)惠
1、大客戶團購優(yōu)惠:
1)大客戶單位所有的成交客戶,享受正常山西特色農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)惠折扣以外,另外根據(jù)整個單位成交的合計套數(shù),享受大客戶團購優(yōu)惠。
2)大客戶單位團購產(chǎn)品須達到一定數(shù)量的份額以上享受折上折,具體標準如下須由大客戶部門總監(jiān)制定。
3)、大客戶關鍵人物現(xiàn)金獎勵建議
A、大客戶關鍵人物界定:
本項目大客戶組(銷售)第一次拜訪,直接拜訪的企業(yè)工會主席、辦公室主任等要職人員,企業(yè)單位領導;從第一次拜訪到后期被推薦客戶成功購買一定數(shù)量山西特色農(nóng)產(chǎn)品,必須是同一個人,中途人員發(fā)生變更不予承認;
B、返點建議:
①大客戶關鍵人物購購買折扣并伴有定期的禮品贈送。
②大客戶關鍵人物的現(xiàn)金獎勵由大客戶總監(jiān)制定。
五、各階段工作安排劃分
1、大客戶單位信息搜集期
20XX年5月15日—6月15日
(1)、大客戶工作人員對商會、大型廠礦、學校、行政機關、銀行單位進行摸底、評估工作;
(2)、圈定目標團體單位,進行初步洽談;
(3)、大客戶工作人員搜集大客戶單位的相關信息,如:該單位的員工數(shù)量、對健康食品的重視程度、對健康綠色農(nóng)產(chǎn)品禮盒是否有購買意向、單位的整體購買力以及單位內(nèi)部是否有集體活動等;
(4)、每個大客戶單位限找一名關鍵人物協(xié)助工作。該人員應熟知該單位情況,有一定的影響力及號召力,有一定的決策權,如:了解該企業(yè)員工禮品發(fā)放時間,了解該單位的集會時間等;
(5)、對該大客戶單位進行綜合評估,了解該大客戶單位的購買實力及購買意向,評選出需要重點跟進的目標單位。
2、大客戶單位巡展期
20XX年6月15日-7月15日
(1)、對前期評選出的單位進行重點深度發(fā)掘;
(2)、大客戶工作人員與該單位關鍵人物聯(lián)系,協(xié)商進一步合作事宜;
(3)、保持與關鍵人物的聯(lián)系,隨時掌握大客戶單位的動向及各種活動,并及時向部門總監(jiān)反饋;
(4)、根據(jù)該單位的具體情況及購買意向,向大客戶組管理人員申請舉辦產(chǎn)品說明會;
(5)、大客戶組工作人員應協(xié)助產(chǎn)品說明會的組織協(xié)調工作;
3、大客戶單位簽定合同
7月1日以后
(1)、確定與高檔寫字樓內(nèi)公司、企事業(yè)單位等大客戶單位的活動方案并按時間節(jié)點實施;
(2)、收集大客戶單位團購數(shù)量;
(3)、協(xié)助跟進大客戶的訂單簽訂工作;
(4)、保持與大客戶單位的聯(lián)系,進行大客戶關系維護;
(5)、根據(jù)工作情況,準備新的合作活動和新一輪大客戶單位的選點籌備工作。
六、具體工作安排
(1)工作安排(見附表1)
(2)物料清單準備(見附表2)
七、大客戶預約流程
(1)、預約流程(見附圖2)
(2)、具體工作分工:
a:大客戶銷售組:客戶聯(lián)系、拜訪、拓展以及大客戶拓展的效果監(jiān)測
b:營銷中心:大客戶優(yōu)惠政策的確定、車輛、禮品、資料供應和補給
銀行考核激勵方案 11
為充分發(fā)揮財政性資金的引領和杠桿作用,提升金融機構對我市經(jīng)濟和社會事業(yè)發(fā)展的貢獻度,結合我市實際,制定本管理辦法。
一、考核原則
堅持“規(guī)范透明、定期考核”的原則,堅持銀行對地方經(jīng)濟支持力度與財政性資金存放份額掛鉤的原則,堅持尊重歷史與定期調配相結合的原則。
二、考核對象
我市范圍的國有商業(yè)銀行、股份制銀行和其他金融機構,不包括政策性銀行。對考核期內(nèi)新設立不滿1年的銀行,不參與考核。
三、存放范圍
1.由市財政局直接管理存放于我市各商業(yè)銀行的財政專戶資金(含社保資金、非稅待結算資金等,不包括國庫資金和糧食風險基金等政策指定存放資金);
2.由市房產(chǎn)局管理的房屋維修資金;
3.其他應納入的`資金;
上述資金指已到期定期存款和新增定期存款。
四、考核細則
按百分制分半年度考核,每半年為調整期。考核指標包括貸款發(fā)放、稅收貢獻、社會綜合評價、風險控制等。
(一)貸款發(fā)放(45分)
1.平均存貸比。指四個季度末存貸比的平均值。滿分為10分,按比例計分。存貸比超過100%不高于150%的(含150%),加計1分;存貸比超過150%的,加計2分。
2.貸款增量。指期末貸款余額較期初貸款余額的增加額。滿分為10分,每5000萬元計1分。本項計分超過10分的,計入加分,加分不超過2分。
3.支持市政府重點工程項目、服務三農(nóng)項目。滿分為15分。各銀行當年對市政府重點工程、政府投融資公司、服務三農(nóng)項目發(fā)放的貸款期限在1年以上(含1年)的項目,利率上浮控制在40%以內(nèi)的,按各銀行支持的貸款額度占貸款總額的比例計分(以每年6月30日和12月31日貸款余額為準)。利率上浮超過40%以上的不計分。
4.支持市域企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展。滿分為10分。各銀行支持我市市域企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展6個月以上的貸款,每2000萬元計1分。本項計分超過10分的,計入加分,加分不超過2分。
(二)稅收貢獻(45分)
1.當年各銀行在市內(nèi)繳納的稅收占全市銀行機構在市內(nèi)繳納稅收總量的比例。滿分為20分,按比例計分。
2.當年各銀行在市內(nèi)繳納的稅收總量較上年同期在市內(nèi)繳納稅收總量的增長比例。滿分為25分,按增長比例計分,增長比例超過100%不高于150%的(含150%),加計1分;增長比例超過150%的,加計2分;上年未在市內(nèi)繳納稅收的,按每50萬元計1分計算,總分不超過25分。
3.當年完成稅收比上年同期完成稅收增加額在300萬元、500萬元、800萬元、1000萬元以上的,分別加計1分、2分、3分、4分。
(三)社會綜合評價(5分)
根據(jù)各銀行參加市內(nèi)活動情況、報送報表及材料情況、銀行服務質量等。滿分為3分,按統(tǒng)計考核情況計分。
(四)風險控制(5分)
根據(jù)各銀行風險控制執(zhí)行情況、打擊非法集資情況、維護轄區(qū)金融穩(wěn)定工作情況、確保財政資金安全程度計分。出現(xiàn)較大風險視情況扣分,扣分不超過5分。
五、激勵辦法
1.各銀行財政性資金的存款額度=該行半年度考核得分/各銀行總得分×財政性資金存放額度。
2.政策性銀行不納入考核范圍,采取一事一議單獨確定財政性存款支持,適時調整。
3.新設立不滿1年、貸款貢獻達到5000萬元以上的銀行,由市人民政府支持3000萬元存款,次年納入正常考核范圍。
六、保障措施
(一)由市財政局牽頭,市監(jiān)察局、市政府金融辦、市人民銀行、市國稅局、市地稅局等相關部門組成考核領導小組,負責財政資金存放與金融機構考核工作。次半年首月市人民銀行、市國稅局、市地稅局等單位負責提供參評資料,當年7月和下年1月前完成考核并提出資金調度方案,報市人民政府常務副市長和市長批準后執(zhí)行。
(二)市財政局、市房產(chǎn)局根據(jù)市人民政府審批意見及時將資金調度執(zhí)行到位。各金融機構要確保按時足額支付各類資金,若出現(xiàn)銀行壓票現(xiàn)象,按照1分/天﹒筆的標準從下期考核分值中扣減。
(三)資金存放銀行出現(xiàn)重大安全風險事件或者經(jīng)營狀況惡化影響資金存放安全的,市財政局、市房產(chǎn)局可無條件及時收回資金,確保資金安全。
(四)若上級財政部門對財政資金存放有明確規(guī)定的,從其規(guī)定管理,但其資金存放納入掛鉤考核范圍。
(五)除本考核辦法外,對重大貢獻的銀行,市人民政府可集體商定采取一事一議臨時調度資金給予重點支持。
(六)本方案授權市財政局負責解釋,自印發(fā)之日起施行,根據(jù)新的政策和經(jīng)濟發(fā)展形勢可適時調整。
銀行考核激勵方案 12
一、根據(jù)建總發(fā)字〔1996〕第15號文“關于印發(fā)《中國人民建設銀行代理財政委托業(yè)務管理辦法》的通知”的規(guī)定,為做好代理中央財政委托業(yè)務管理質量的考核工作,總結經(jīng)驗,鼓勵先進,總行決定對代理中央財政委托業(yè)務管理質量進行考核。
二、考核對象:建設銀行各省、自治區(qū)、直轄市分行,計劃單列市分行。各經(jīng)辦行代理財政委托業(yè)務的管理質量由各分行給予考核。
三、考核范圍:中央財政委托代理業(yè)務管理情況(不含地方財政委托代理部分)及財政委托代理協(xié)議之外總行布置的專項及其他工作。
四、考核采取評分辦法,設標準分100分,具體為:
(一)保證委托方資金及時足額到位20分。
1.各項規(guī)章制度齊全,項目年度計劃、工程進度和資金配置情況清楚5分。
2.及時辦理中央預算內(nèi)安排的建設項目的資金撥付15分。
(二)完成財政委托代理協(xié)議中規(guī)定的各項代理業(yè)務20分。
1.對用款單位違反財經(jīng)法規(guī)問題能夠及時上報上級行5分。
2.對“撥改貸”本金的豁免和核轉、材料設備降價處理和工程報廢認真簽署審查意見5分。
3.督促項目單位及時上交基本建設收入、提前竣工投產(chǎn)期間實現(xiàn)的利潤和投資包干結余等5分。
4.對建設單位的年度基建財務決算進行審查,并按規(guī)定簽署審查意見5分。
(三)按時按質報送各項統(tǒng)計報表和有關信息資料30分。
1.代理中央財政委托業(yè)務執(zhí)行情況季報表報送及時、數(shù)據(jù)準確10分。
2.按時按質報送財政委托代理協(xié)議執(zhí)行情況及存在問題的情況報告5分。
3.中央預算內(nèi)基本建設基金安排的重點項目專戶報告報送及時,內(nèi)容全面真實5分。
4.及時報送“撥改貸”、特種撥改貸、部門基金貸款等貸款存量管理情況及存在問題的專題報告5分。
5.及時報送竣工項目有關情況及存在問題的專題報告5分。
(四)能及時處理和反映代理工作中出現(xiàn)的各種問題10分。
1.對資金不能及時足額到位問題能夠及時處理和反映5分。
2.對代理財政委托業(yè)務過程中出現(xiàn)的重大問題和其他問題能夠及時處理和反映,并提出工作建議5分。
(五)完成總行布置的專項及其他工作10分。
(六)無重大失誤10分。
扣分:
1.出現(xiàn)一次委托方資金不能及時足額到位情況扣5分,直至扣完15分為止。
2.凡有不能較好地完成財政委托代理協(xié)議中規(guī)定的各項代理業(yè)務,不論所屬中的任何一項,每出現(xiàn)一次差錯扣2分,扣完20分為止。
3.不能按時按質報送各項統(tǒng)計報表和有關信息資料,每發(fā)生一次扣3分,直至扣完30分為止。
4.不能及時處理和反映代理財政委托工作中出現(xiàn)的問題,每發(fā)生一次扣2分,扣完10分為止。
5.不能較好地完成總行交辦的.專項及其他工作,出現(xiàn)一次扣5分,扣完10分為止。
6.出現(xiàn)一次重大失誤扣10分。
7.總行將根據(jù)平時掌握的情況,對管理工作不積極不主動,管理力度不夠,不能出色完成各項考核內(nèi)容的分行,酌情予以扣分。
五、考核程序:
1.總行每年分二次對各行代理中央財政委托業(yè)務管理質量進行考核,上半年一次,下半年一次。
2.每年7月15日和第二年的1月底以前,各行須將上半年和下半年代理中央財政委托業(yè)務管理情況的自評材料和考核評分表上報總行委代部財政委托處。
3.總行將根據(jù)各分行上報的自評材料、考核評分表及總行掌握的情況,對各分行管理工作進行綜合評價,給出評分。
4.考核分數(shù)與網(wǎng)點補助費的分配掛鉤。
六、考核要求:
1.按規(guī)定時間上報自評材料和考核評分表。
2.上報總行的自評材料和考核評分表要有主管行長簽字,并加蓋業(yè)務公章。
3.考核評分表的填報要本著實事求是的原則,真實、準確;自評材料要全面、客觀、公正。
銀行考核激勵方案 13
一、指導思想
以省聯(lián)社績效考核相關精神為指導,與市聯(lián)社人事制度改革、勞動用工制度相結合,通過委派會計履責監(jiān)督、市聯(lián)社直接考核,合理確定社與社之間、崗位與崗位之間的工作目標和工資含量標準,拉開分配檔次,建立“激勵充分、約束有效”的分配機制,促進我市農(nóng)村商業(yè)銀行又好又快地發(fā)展。
二、基本原則
(一)含量計酬的原則。根據(jù)全市信用社績效工資總額、各項經(jīng)營計劃等因素,確定統(tǒng)一的含量標準,據(jù)此標準計算信用社實際完成任務數(shù)應得的績效工資。信用社主任和副主任根據(jù)工作職責和分工,其績效工資實行百分考核。
(二)質效優(yōu)先的原則。各社工資增長水平要與經(jīng)營指標完成情況和資產(chǎn)質量相適應。
(三)風險防范的原則。凡出現(xiàn)案件或資產(chǎn)損失的,根據(jù)涉案金額或損失大小,按規(guī)定相應扣減績效工資。
(四)人員定編的原則。年終績效考核結賬時,按定編的人數(shù)計算按人考核結賬部分。
(五)按月結賬的原則。市聯(lián)社按月對各社經(jīng)營計劃完成情況進行考核,其中收息按月全額計發(fā)績效工資,其它考核項目按當期應計績效工資的.70%計發(fā),信用社依據(jù)員工業(yè)績考核到人。全年滾動結算,年終結總賬。
(六)優(yōu)勝劣淘的原則。有下列情況之一的,對主任和分管主任就地免職:
1、存款未完成凈增計劃50%的;
2、利息收入未完成計劃的80%或同比下降的;
3、不良貸款不降反增的;
4、當年到期貸款回籠率低于90%的(五級分類)。
三、績效考核對象
績效考核對象為全體在編在崗承擔經(jīng)營目標任務的員工,不包含待崗、內(nèi)退及行政開留人員。借調人員績效工資按所在信用社人均績效工資確定,由市聯(lián)社另增加相關社工資總額。
四、工資的構成和考核
(一)基本工資
按定編人數(shù)每人每月x元的標準計發(fā)(含“三金”),待崗人員發(fā)生活費x元。
(二)績效工資
1、**年全市信用社績效考核指標為全年存款旬均凈增額、利息收入、不良貸款清收(五級分類)。績效工資含量標準分別為存款旬均凈增額x元/萬元,()利息收入x元/萬元(營業(yè)部按x元/萬元考核),不良貸款清收x元/萬元。
2、對信用社主任、副主任績效工資實行百分考核,工資基數(shù)為全社業(yè)務人員人均績效工資。
(1)主任考核項目:
存款年末凈增25分、收息30分、不良貸款清收25分、回籠率10分、安全及其他工作10分(城區(qū)社存款年末凈增35分,收息45分)。
(2)分管信貸副主任考核項目:
利息收入35分、清收35分、到期貸款回籠率20分、信貸管理10分(城區(qū)社信貸投放50分,到期貸款回籠率40分,信貸管理10分)。
(3)分管存款副主任考核項目:
存款年末凈增40分、旬均凈增40分,安全及其他管理20分。
上述定量指標按實際完成比例計分,超比例可計加分,加分最高不超過原分值的30%;貸款回籠率達不到99%,每差0.5個百分點扣1分。定性指標由市聯(lián)社相關職能部門根據(jù)平時考核計分。
五、工資系數(shù)的確定
信用社主任工資系數(shù)基數(shù)為1.8,根據(jù)百分考核結果考核后上下浮動區(qū)間為;副主任系數(shù)基數(shù)為1.5,考核后上下浮動區(qū)間為,其他人員工資系數(shù)由各社根據(jù)情況自行確定。
六、績效工資扣減項目
(一)當年到期貸款回籠率低于99%的,按欠標準絕對額的10%扣減績效工資總額。
(二)費用超計劃、超比例部分,全額扣減信用社主任績效工資。
七、特別說明和規(guī)定
(一)市聯(lián)社年終將按存款旬均凈增x元/萬元、利息收入x元/萬元的標準增加各社費用總額,作為組織存款、增加利息收入的專項公關費用。
(二)各社應區(qū)分不同崗位,建立個人業(yè)績臺賬,詳細登載員工個人收存、收貸、收息業(yè)績,作為計算績效工資的依據(jù)。
(三)信用社主任、副主任組織的對公和大戶存款、清收的大額貸款利息和大額不良貸款屬公共業(yè)績,相應的績效工資應按比例進行分配。
(四)按本辦法計算的績效工資總額若低于省聯(lián)社核定的工資總額,以省聯(lián)社核定的工資總額為準,相應調增各社績效工資總額;反之相應調減各社績效工資總額。
銀行考核激勵方案 14
第一章 總 則
第一條 為進一步促進市級財政國庫集中支付代理銀行(以下簡稱代理銀行)提高代理業(yè)務水平和服務質量,規(guī)范代理銀行支付與清算行為,確保財政性資金安全、規(guī)范和高效運行,根據(jù)市財政局與代理銀行簽訂的國庫集中支付委托代理協(xié)議,參照省財政廳相關辦法,結合我市實際,制定本方案。
第二條 本方案適用于市財政局對市級國庫集中支付代理銀行和公務卡發(fā)卡銀行年度代理業(yè)務的綜合考核。
第三條 本方案所稱銀行年度代理業(yè)務綜合考核(以下簡稱綜合考核),是指市財政局依據(jù)與代理銀行簽訂的國庫集中支付委托代理協(xié)議及相關制度規(guī)定,對銀行年度代理市級財政國庫集中支付工作情況進行考核后做出的綜合評價。
第四條 綜合考核遵循科學、規(guī)范、公平、公正的原則。
第五條 綜合考核由代理銀行服務質量問卷調查考核、代理銀行協(xié)議履行情況考核和代理銀行年度報告考核三部分組成。
第六條 綜合考核實行百分制,采取量化評分和扣分相結合的方法。
第七條 綜合考核的年度期間為每年的1月1日至12月31日, 考核結果與代理銀行年度業(yè)務手續(xù)費掛鉤。
第二章 代理銀行服務質量問卷調查考核
第八條 代理銀行服務質量問卷調查考核,通過向實施財政國庫集中支付的市級預算單位發(fā)放《代理銀行服務質量問卷調查表》(附件1)的方式,對代理銀行服務質量進行考核。
第九條 代理銀行服務質量問卷調查考核指標體系由支付結算水平、信息反饋質量、管理協(xié)調水平、人員業(yè)務素質和支付系統(tǒng)性能五項指標構成,采用量化評分法,滿分50分。
第十條 代理銀行服務質量問卷調查范圍為實施財政國庫集中支付的所有市級預算單位,從每個代理銀行代理的市級預算單位中隨機抽取一定比例作為問卷調查對象。
第十一條 問卷調查工作由市財政局于每年11月初委托第三方機構具體實施。
第十二條 市級預算單位應本著客觀公正的原則,認真填報《代理銀行服務質量問卷調查表》,于12月15日前報送至第三方機構。
第十三條 第三方機構負責審核匯總代理銀行服務質量問卷調查結果,計算各代理銀行服務質量問卷調查考核得分,并將結果于12月31日前書面提交市財政局。
第三章 代理銀行協(xié)議履行情況考核
第十四條 代理銀行協(xié)議履行情況考核是指市財政局依據(jù)委托代理協(xié)議有關內(nèi)容及相關制度規(guī)定對代理銀行履行委托代理協(xié)議情況進行考核。
第十五條 代理銀行協(xié)議履行情況考核包括資金支付與清算(20分)、信息反饋(10分)、賬戶管理(5分)、系統(tǒng)管理(5分)和組織管理(5分)等內(nèi)容,滿分45分。
第十六條 代理銀行協(xié)議履行情況考核采取扣分法,即市財政局對發(fā)現(xiàn)的代理銀行違反協(xié)議規(guī)定的行為,經(jīng)核實后做扣分處理。發(fā)現(xiàn)途徑主要為:通過日常支付業(yè)務和工作調研了解掌握,對銀行業(yè)務代理情況進行檢查,預算單位反映或投訴的、財政國庫集中支付動態(tài)監(jiān)控等。具體扣分標準按《代理銀行協(xié)議履行情況考核細則》(附件2)執(zhí)行。
第四章 代理銀行年度報告考核
第十七條 代理銀行年度報告考核是指市財政局對代理銀行撰寫的年度業(yè)務代理工作總結報告進行考核。
第十八條 代理銀行年度報告考核內(nèi)容包括代理業(yè)務基本情況說明、工作改進措施和建議等內(nèi)容,采用量化評分法,滿分5分。
(一)代理業(yè)務基本情況說明:反映銀行制度建設、系統(tǒng)完善、支付結算、信息反饋、賬戶管理、對經(jīng)辦分支機構的考核與培訓指導、內(nèi)控機制,以及其他需要說明的情況;
(二)工作改進的'措施和建議:反映銀行針對代理業(yè)務中存在的問題與不足提出的改進措施和改進效果,以及對財政國庫集中支付業(yè)務和市財政局提出的建議和意見等。
第十九條 代理銀行在紹最高分行機構應于每年12月15日前將上一年度代理工作報告一式兩份報送市財政局。
第二十條 市財政局根據(jù)代理銀行年度報告反映的內(nèi)容和日常工作中了解掌握的實際情況,對各項內(nèi)容評分并匯總,計算得出各代理銀行年度報告考核得分。
第五章 綜合考核結果計算及運用
第二十一條 綜合考核各項具體指標分值見附件3。
第二十二條 市財政局每季度進行一次預考核,建立考核通報制度,年終根據(jù)年度綜合考核得分評定國庫集中支付銀行的代理業(yè)務水平等級,分為優(yōu)、合格、基本合格、不合格四個等級,90分以上(含90分)為優(yōu),90—80分(含80分)為“合格”,80-70分(含70分)為基本合格,70分以下為不合格。
第二十三條 市財政局根據(jù)年度綜合考核結果,對年度綜合考核結果進行通報。
第二十四條 按照“獎優(yōu)罰劣”的原則,年度綜合考核結果與代理銀行年度業(yè)務代理手續(xù)費掛鉤。具體方法:綜合考核結果為“優(yōu)”的,業(yè)務代理手續(xù)費上浮15%;綜合考核結果為“合格”的,業(yè)務代理手續(xù)費按標準100%付費;綜合考核結果為“基本合格”和“不合格”的,業(yè)務代理手續(xù)費下浮15%。
第二十五條 建立代理銀行退出機制。對年度綜合考核結果為“基本合格”的代理銀行,市財政局責令其提出整改措施,對在規(guī)定期限內(nèi)整改措施落實不力或整改效果不佳的,進行通報批評;對年度綜合考核結果為“不合格”或連續(xù)兩年為“基本合格”的代理銀行,終止與其簽訂的委托代理協(xié)議。
第二十六條 對一個年度考核期間內(nèi)出現(xiàn)嚴重違反國家有關財政資金管理規(guī)定、嚴重違反委托代理協(xié)議等行為的代理銀行,市財政局對其進行通報批評,責令限期整改,并組織督促檢查。對在規(guī)定期限內(nèi)整改措施落實不力或整改效果不佳的,終止與其簽訂的委托代理協(xié)議。
第二十七條 代理銀行補缺按照公開招投標要求,在國有大型商業(yè)銀行和總行注冊在紹興越城區(qū)行政區(qū)域的城市商業(yè)銀行中產(chǎn)生。
第二十八條 市財政局將綜合考核結果在考核結束一個月內(nèi)反饋代理銀行,代理銀行在一個月內(nèi)向市財政局報送有關工作改進情況書面材料。
第六章 附 則
第二十九條 市財政局統(tǒng)一負責綜合考核的組織和實施工作。
第三十條 本方案由市財政局負責解釋。
第三十一條 本方案自20xx年1月1日起施行。《紹興市市級財政國庫集中支付銀行代理業(yè)務綜合考評辦法》(紹市財庫〔2017〕6號)同時廢止。
銀行考核激勵方案 15
第一條為規(guī)范某商業(yè)銀行某分理處績效考核管理工作,保障組織體系的順暢運行,持續(xù)不斷地提高和改進員工的工作業(yè)績,確保合行戰(zhàn)略、目標的達成和相關政策、制度的有效實施,特制定本管理辦法。
第二條考核對象
某商業(yè)銀行某分理處全體員工。
第三條考核目的
(一)建立全員參與、全員負責,一級對一級負責的管理模式。通過考核規(guī)范作業(yè)流程,提高某分理處的整體管理水平;
(二)基于未來持續(xù)改進,考核的目的不僅僅在于根據(jù)結果獎優(yōu)罰劣,更重要的是在于不斷地牽引員工持續(xù)地改進未來的工作;
(三)建立良好的企業(yè)價值評價體系,努力實現(xiàn)科學評估價值,合理分配價值,從而驅動員工積極創(chuàng)造價值,形成良性循環(huán);
(四)通過客觀評價員工的工作績效、態(tài)度和能力,幫助員工提升自身工作水平和能力,從而有效提升商行整體績效;
(五)通過績效考核增進團隊合作精神,促進員工逐步形成“客戶至上”(包括內(nèi)部和外部客戶)的服務意識。
第四條考核原則
在遵循公正、公平、公開原則的基礎上,強調績效管理的`客觀性、責任性、激勵性和結果導向。
第五條考核職責劃分
內(nèi)勤負責對客戶經(jīng)理部分業(yè)績數(shù)據(jù)的統(tǒng)計,會計主管負責對相關考核數(shù)
據(jù)的核對,網(wǎng)點主任負責對考核結果的最終審查與確認。
第六條考核內(nèi)容
本考核按照百分制進行考核,按照不同的崗位設立各自考核專項,考核專項會有不同的權重。
一、內(nèi)勤員工考核方案
1、出勤情況(5%):網(wǎng)點會計主管負責對網(wǎng)點一般員工的日常出勤情況進行考核登記。
具體考核要求及標準:①、遲到、早退、中途溜崗(含上下班、會議和業(yè)務學習等方面)等在2次(含2次)以內(nèi),且單次在20分鐘以內(nèi)者,每次扣減員工項目積分1分;2次以上(不含2次)且單次在20分鐘以內(nèi)者,將每次扣減此項積分3分;遲到、早退、中途溜崗等單次在20分鐘以上者,按每分鐘扣減項目積分1分扣減員工項目積分,分值不足扣減時一律按“跨項目透支扣減原則”執(zhí)行(下同)。
2、優(yōu)質服務(10%):由網(wǎng)點負責人(行長、經(jīng)理)和會計主管負責考核網(wǎng)點員工優(yōu)質服務質量,其中機構負責人和會計主管各占5分考核權重。
具體考核要求及標準:優(yōu)質服務分對外優(yōu)質服務和對內(nèi)優(yōu)質服務,對外優(yōu)質服務實際是指柜面優(yōu)質服務,對內(nèi)優(yōu)質服務主要是針對各工作環(huán)節(jié)中與其他相關部門或工作人員之間的協(xié)作態(tài)度和能力。①、在受理柜面業(yè)務或與內(nèi)部工作人員協(xié)作過程中,確因服務態(tài)度差、工作效率低、錯誤操作等原因導致客戶或內(nèi)部員工對其工作服務不滿而受到投訴的,每次根據(jù)后果嚴重程度給予1-5.0分的積分扣減處罰,特別是因為服務不到位,造成存款流失的將加重處罰;②、雖無投訴記錄,但在上級業(yè)務主管部門人
員的臨時性查訪或業(yè)務檢查人員的例行檢查中發(fā)現(xiàn)崗位員工有未按“優(yōu)質服務手冊”進行操作和服務的,根據(jù)其影響和可能造成后果的嚴重性給予每次0.5-5.0分的積分扣減處罰。
3、核算質量及內(nèi)控管理(60%):崗位員工此項得分情況直接來源于會計部事后稽核人員對該柜員會計憑證審查監(jiān)督結果和業(yè)務檢查組各類業(yè)務檢查統(tǒng)計結果。
具體考核要求及標準:通過日常對會計憑證的事后稽核和各類業(yè)務檢查等手段來檢驗崗位人員的核算質量和規(guī)范前臺操作流程,以達到嚴格內(nèi)控制度,規(guī)避風險,實現(xiàn)利潤最大化的目標。①、依據(jù)事后監(jiān)督的差錯統(tǒng)計,扣分標準按照事后監(jiān)督標準;②、憑證傳遞不及時,直接影響會計事后稽核人員對憑證的裝訂和稽核的,每次扣減柜員項目積分0.5分;③、會計稽核人員和會計業(yè)務檢查人員在回訪或日常檢查中發(fā)現(xiàn)崗位員工未按要求對各類差錯進行及時整改的,每筆扣減項目積分2分;④、在財務會計部檢查人員(或其他檢查人員)對網(wǎng)點進行的日常檢查和專項檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和差錯,根據(jù)錯誤的情節(jié)嚴重程度,每項扣2-5分。
4、當月日平均業(yè)務量(5%):柜員業(yè)務量統(tǒng)計=賬務流水筆數(shù),日平均業(yè)務量=當月業(yè)務量匯總/正常辦理業(yè)務天數(shù)。
具體考核要求及標準:①、柜員低于平均業(yè)務量15%,經(jīng)辦柜員扣0.1分,每增加一個百分點增扣0.1分;②、如領導有特殊安排的,柜員按照平均業(yè)務量;③、隨機抽取5-10天進行計算。
5、人員分工工作質量(5%);主要根據(jù)上級下發(fā)通報考核。
根據(jù)《會計人員分工交接登記簿》上人員分工情況進行考核,工作中出現(xiàn)差錯,每項扣1分;如轄內(nèi)工作出現(xiàn)懈怠,造成嚴重后果的將從其他分項中扣除;
6、任務考核(10%),按照完成比例計算得分。
(1)、存款考核(分值2分,最高比例控制200%):當期攬存余額/攬存任務*100,按比例計算得分,任務10萬)
(2)、發(fā)卡量(分值2分,最高比例控制150%):任務每月20張,按比例計算得分;
(3)、網(wǎng)銀(分值4分,最高比例控制150%):個人網(wǎng)銀每月5個,公司網(wǎng)銀無任務,辦理1個按10個個人網(wǎng)銀計算;
(4)、分紅保險(分值2分,最高比例控制200%):全年任務5000元;
單獨項:pos商戶(分值5分,最高比例200%):全年任務1個,獎勵標準按照合行下發(fā)要求進行獎勵。
7、加分項:1、當月無差錯,全體員工+3分;
2、差錯率排名最低,憑證整理員+1分,其他員工+1分,差錯最多的不加分;
3、當月無投訴+2分;
4、當月突出貢獻獎+2分;(根據(jù)任務考核完成情況)。
二、客戶經(jīng)理考核方案
1、出勤情況(5%):網(wǎng)點主任負責對網(wǎng)點信貸人員的日常出勤情況進行考核登記。
鑒于客戶經(jīng)理要進行貸款考核以及貸款訴訟等其他原因,可告之主任或會計主管,如未告之擅自外出,并在上級巡檢中出現(xiàn)嚴重問題的,將嚴肅追究其責,發(fā)現(xiàn)1次扣2分。
2、優(yōu)質服務(5%):由網(wǎng)點負責人負責考核網(wǎng)點員工優(yōu)質服務質量。因自身原因引起客戶投訴的,將依據(jù)嚴重程度,酌情扣2-5分。
3、工作質量考核(10%):由網(wǎng)點負責人進行考核,定期對監(jiān)控進行抽查,其他主要依據(jù)上級檢查通報。
具體考核標準:通過日常檢查及監(jiān)督進行考核。①、合同要素的齊全。網(wǎng)點負責人組織人員對信貸人員發(fā)放合同進行一次檢查,沒發(fā)現(xiàn)一處遺漏,扣0.5-1分,如出現(xiàn)因工作失誤造成合同無效的,將扣除20分,并限期進行整理。②、合同保管齊全。考核標準:合同要放在檔案柜內(nèi),如因工作原因調閱須經(jīng)有權人審批,擅自將發(fā)放的貸款合同隨意放置在辦公區(qū)域內(nèi),每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。
4、考核任務指標(80%),按照完成比例計算得分,最高比例控制130%。
(1)、存款考核(分值10分,最高比例控制150%):當期攬存余額/攬存任務*100,按比例計算得分,任務50萬;
(2)、當月到期貸款收回率考核(分值20分):當期未收回貸款/當月到期貸款*100,每增加1個百分點扣0.5分;
(3)、產(chǎn)品營銷考核(10分,最高比例控制200%):包括企業(yè)網(wǎng)銀全年1個(2分);個人網(wǎng)銀每月2個,全年20個(2分);pos商戶1個(2分);分紅保險全年1萬(2分);基本賬戶全年1個(2分)。
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