考核方案

時間：2024-08-30 08:51:49 考核方案我要投稿

考核方案15篇[優選]

　　為有力保證事情或工作開展的水平質量，常常需要預先準備方案，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。那么問題來了，方案應該怎么寫？以下是小編為大家整理的考核方案，歡迎閱讀與收藏。

考核方案15篇[優選]

考核方案1

　　一、總則

　　為了全面了解、評估部門員工的工作績效，培養優秀人才，提高工作績效，并使每位員工始終都朝同一個目標努力，特制定本制度。

　　二、考核范圍

　　凡本部門員工均需考核，試用期員工適用于本辦法。

　　三、考核原則

　　1、公平、公正。

　　2、進行考核面談，使考核結果得到被考核者的清晰認知。

　　3、市場部經理負責市場部員工進行考核并輔導，使其按既定的目標計劃有效地開展工作。

　　四、考核目的

　　1、改進工作，提高工作績效。

　　2、獲得晉升或崗位調整的依據。

　　3、獲得確定工資，獎金的依據。

　　4、獲得潛能開發和參與相關培訓的依據。

　　5、獲得員工降職、降薪直至被公司淘汰的依據。

　　五、考核時間

　　1、考核分為試用(轉正)考核、月度考核、季度考核、年度考核及專項考核。

　　2、每月5日之前對市場部員工進行上月工作考核，并向人事行政部上報考核結果。

　　3、公司因特別事項可以舉行不定期的專項考核。

　　六、考核內容

　　考核內容具體可分為工作績效指標考核和行為指標考核兩種。

　　1、工作績效指標考核：占考核總分的80%。根據市場部當月工作任務完成情況進行打分。計算方法：當月實際完成工作/當月計劃工作任務×80%=當月業績考核得分。

　　部門員工每月必須做工作總結和工作計劃，其內容所相輔相成的'，并與工作績效考核指標的計算方法掛鉤。

　　2、行為指標考核：占考核總分的20%。主要是對員工工作過程和日常綜合表現的評價。主要的考核指標為作息考勤、辦公紀律、團隊意識、職業素質4個方面進行考核，每項指標的分值為10分。

　　行為考核內容評分一律為0-10分(考核成績優秀最高為10分，不能達到要求的最低評定為5分)，考核人需按照下屬人員的實際工作完成情況及表現給予分數。

　　(附考核表：)

　　七、考核形式

　　1、各類考核形式有：

　　1)自我評定與總結;

　　2)部門考核必須與被考核者進行面談，以保證考核結果的公證性。

　　3)直接由上級評定。

　　2、各類考核方法有：

　　1)查詢記錄。對部門員工每天業務工作登記表、出勤情況進行整理統計;

　　2)書面報告。市場部各員工所提供的總結、計劃報告。

　　3)、所有考核辦法最終反映在考核表上。

　　八、考核程序

　　1、按照考核辦法，市場部所有員工均參加績效考核，并提交書面總結和評定。

　　2、市場部經理通過與部門員工進行面談，對直屬人員的工作績效指標進行評核打分。

　　3、市場部經理根據部門員工的各項行為指標進行打分。

　　九、考核結果與考核工資

　　1、考核結果應向本人公開，并留存于員工檔案。

　　2、考核結果所具有的效力：

　　1)決定員工職位、或薪酬升降的依據。

　　2)市場部人員每月績效工資及專項獎勵于考核結果掛鉤，為參加考核不發放該項工資。

　　3)決定對員工的獎懲、解聘、續約和晉升。

　　3、考核工資計算

　　考核評定結果為A優秀(90-100分)、B合格(80-90分)、C一般(70-80分以下)、D較差(70分以下)四個類別，并于員工當月基本工資掛鉤。

　　計算方法為：實際考核得分×?%×基本工資=考核績效工資。

　　4、員工的年度考核以月度考核為基礎，直接由上級給出綜合判斷，綜合判斷結果將與員工的年底獎金掛鉤。

　　5、年度考核結果為較差的，予以調整崗位和薪酬或解聘。

　　6、月度、年度考核時凡有下列情況之一者，其考核得不到優秀：

　　1)請假合計天數超過人事規定的請假天數者;

　　2)有曠工記錄者;

　　3)本年度受過警告以上處分者。

　　十、試用考核

　　1、市場部新員工試用期至少1個月，最長不超過3個月，特殊情況由總經理批準。

　　2、試用人員一律參與績效考核管理，試用屆滿根據考核結果決定是否正式錄用。

　　3、對試用優秀者，可推薦提前轉正。

　　4、本項考核由試用人員直屬部門經理會同行政人事部考核。

　　十一、考核申訴

　　對考核結果存有異議者，可在考核結果公布一周內提交書面報告只至人事行政部，由人事行政部審核后會同該部門經理給予合理答復。

考核方案2

　　一、權重系數

　　是指用于指導制定各類人員所有分配到的薪酬總額之間的比例參考數值。確定各類人員的權重系數供標準各類人員薪酬總額標準時作參考。目前國家對醫院各類員工之間的分配差距并無明確規范，也無量化標準，但標準時要體現向高風險、高技術、高強度勞動和貢獻大的崗位傾斜，并且與管理要素、技術要素分配相結合。在實際操作過程中，參照以下原則進行：

　　1、根據地方政府文件規定；

　　2、根據地方勞動部門發布的各類人員工資指導意見；

　　3、根據醫院的實際情況：員工的承受能力、醫院的改革成本、領導的期望目標等。

　　二、臨床科主任年薪標準

　　年薪制是一種有效的激勵管理者的薪酬形式之一，是一種將目標任務、權力、利益、風險融合在一起的分配模式。由于它有預先設定的目標壓力，又有達到目標后的利益，同時承擔風險，管理者就能有計劃、有措施地為完成目標任務發揮所能，并能有效地運用職權，最大限度地激發管理者的積極性。

　　醫院是以臨床和醫技科室為核算單位。而臨床科室更具有相對獨立性和主動性，對臨床科室管理者實行年薪制，推動臨床科室全面發展，推動臨床科室兩個效益增加，就可全面帶動醫技科室和醫院其他部門發展。

　　年薪是由兩部分組成，即基本年薪和風險年薪。二者所占比例根據醫院對科室管理者的要求而定，年薪定的高，風險年薪也高；年薪定的保守，風險年薪也相應比例低些。一般基本年薪不少于員工的平均年收入，最高的基本年薪一般不超過年薪總額的1/2。風險年薪根據業績考核才能得到，屬于不定收入。

　　為了增加風險，還可以要求管理者交納一定的風險金，風險金也隨考核上下浮動。

　　嘉興新安國際醫院臨床科主任基本年薪與風險年薪各占50%，基本年薪按月分發，風險年薪考核后根據結果上下浮動。其計算方式為：X＝1/2W＋，X為實際所得年薪、W為設定的年薪、K為考核值，設定為100%。當K值為100%時，實際年薪為設定年薪，當K值大于100%時，實際年薪高于設定年薪，當K值少于100%時，實際年薪低于設定年薪。

　　臨床科室還交納相當于年薪設定額度50%的風險金，風險金不計利息，按考核K值上下浮動。例：K值為115%，風險金上浮15%；K值為82%，風險金下浮18%。

　　三、臨床醫生績效工資標準

　　醫生是醫院生存和發展的主要生產者，優秀的醫療人才是醫院的重要資源。醫生的分配是醫院績效考核的核心內容，目前我院醫生的工資體系基本上是根據學歷、職稱和工齡來確定，與醫生的實際職責、風險、技術、業績和貢獻關系不大，難以起到激勵作用。標準一個好的醫生績效工資體系應達到以下目的：

　　1、激勵和回報醫生完成醫院的戰略目標；

　　2、確保和提高醫療質量；

　　3、吸引和留住優秀人才；

　　4、增強團隊精神；

　　5、培養醫生的責任心。

　　嘉興新安國際醫院臨床醫生的'績效工資沒有統一的標準和標準，而是根據各臨床科室的特點和管理者個人管理方式來標準各自的標準，舉例如下：心血管內科績效分配標準

　　1、實行百分制考核。其中經濟收入占70%，服務質量占10%，勞動紀律占10%，醫療質量占10%（主要在病歷、診斷、治療、用藥合理性等方面）；

　　2、每做一例介入手術加1分；

　　3、不管病床的醫生（學科帶頭人）績效系數為1.5，住院醫生系數為1.2，輪科醫生系數為1.0。

　　舉例：某月心血管內科的醫生績效可供分配的總額為15000元，共5名醫生參與分配，其中學科帶頭人1名、住院醫生3名、輪科醫生1名。其中A醫生的收入為78000元，介入手術8例，B醫生的收入為58000元，介入手術6例，C醫生收入為49000元，介入手術2例，D醫生收入12000元。計算如下：

　　①學科帶頭人的績效：醫生總系數1.5＋3x2＋1.0＝6.1，每1.0系數的績效為15000÷6.1＝2459元，學科帶頭人的績效為2459x1.5＝3688元；

　　②一般醫生的績效總額為：15000－3688＝11312元；

　　③分數考核：經濟分以最高收入醫生為70分，其他醫生以此醫生的收入為基礎按比例計算。

　　A醫生的分數為：70（經濟）＋10（服務質量）＋10（勞動紀律）＋8（醫療質量）＋8（介入手術）＝106分；

　　B醫生的分數：58000/78000x70＋10＋10＋8＋6＝86.05分；

　　C醫生的分數：49000/78000x70＋10＋10＋8＋2＝73.97分；

　　D醫生的分數：12000/78000x70＋10＋10＋8＝38.77分；

　　醫生總分數：106＋86.05＋73.97＋38.77＝304.79分；

　　平均每分為：11312/304.79＝37.11元；

　　經計算：A醫生106分x37.11＝3934元；B醫生為3194元；C醫生為2754元；D醫生為1439元。

　　眼科醫生績效舉例

　　某副主任醫生某月的績效工資計算：

　　①本科檢查收入（眼科檢查、治療加上視光檢查）按4%比例計入個人所得；（6160.5元＋1179元）x4%＝293.58元；

　　②住院病人開單并自己執行操作收入按5%比例計入個人所得；（14272.94元＋1120元）x5%＝769.65元；

　　③醫護共同收入（算50%），按4.88%比例計入個人所得；655元x50%x4.88%÷6（醫生人數）＝2.66元；

　　④外科室劃歸本科的收入按7%比例計入個人所得；781.26x7%＝54.69元；

　　⑤手術收入：397.82元；

　　⑥門診手術收入：2306.33元；

　　⑦病歷扣款：35元；

　　⑧藥品比例超標扣款：95.08元；

　　⑨各項考核扣分：1.87分；

　　⑩收治入院病人32人獎320元；

　　個人績效：（293.58＋796.65＋2.66＋54.64＋397.82＋2303.33－35－95.08）x（100－1.87）%＋320＝4436.42元。

　　普外科醫生績效舉例

　　普外科共有醫生6名（主任除外），分為2個醫療小組，本月醫生績效共15000元。

　　A組本月急診手術欠費5000元，收入140000元，共出院病人39個，退回紅包4個，甲級病歷獎勵800元，病歷中度缺陷扣100元；

　　B組本月擇期手術欠費3000元，收入120000元，共出院病人33個，收到表揚信1封，退回紅包2個，甲級病歷獎勵600元，病歷中度缺陷扣50元。

　　A組和B組組長的計算步驟如下：

　　1.欠費計算：

　　A組扣5000x20%=1000元；

　　B組扣3000x40%=1200元；

　　2.晚夜班補助：

　　60x10+60x5=900元；

　　3.表揚信、退回紅包獎勵：

　　7x20%=140元；

　　4.可分配的總績效額：

　　15000-900-140-800-600+150+1000+1200=14910；

　　5.醫生總系數：

　　1.4x2+1.2x2+1.0+0.8=7；1.0的系數為：14910÷7=2130元；主治醫生的績效為：2556元；住院醫師的績效為：2130元；輪科醫生的績效為：1704元；組長的績效總額：2130x1.4x2=5964元；

　　6.A組組長的考核打分為：140000÷500+39=319分；B組組長的考核打分為：120000÷500+33=273分；設500元收入為1分，每出院1個病人為1分；組長的總分為：319+273=592分；平均每分為：5964÷592=10.07元；A組組長的績效為：319x10.07=3214元；B組組長的績效為：273x10.07=2750元；

　　7.各項獎懲在每位醫生的績效上進行獎勵和扣款。

　　醫學專用科醫生績效考核標準

　　個人月工作量總分由醫學專用方式、醫學專用時間、特殊情況加分以及醫學專用質量評分四部分組成：

　　1、醫學專用方式評分：全麻插管：5分/臺；靜脈全麻：4分/臺；椎管內醫學專用：3分/臺；神經阻滯醫學專用：2分/臺；基礎醫學專用：1分/臺；醫學專用時間評分：1分/臺。

　　四、醫技科室人員績效標準

　　醫技科室人員包括醫技檢查科室、功能檢查科室及門診有關科室，其工作的自主性相對較弱，工作量受到臨床工作的牽制，收費無自主性，采用計件式績效工資比較符合其工作性質。計件式方法一般是根據工作量的實際價值采取直接按比例提成的辦法，但許多工作量的大小并不與其收費價值成比例，因此可以采取工作量化記分方式進行績效考核，再將分數轉化為金額。舉例如下：

　　B超室績效考核標準

　　1、日常工作計分說明：門診B超0.5分/人次；常規彩超1分/人次；腔內彩超1.5分/人次；彩超系統產檢2分/人次；心臟彩超2分/人次；床旁彩超5分/人次；介入超聲操作（活檢及治療）10分/人次；中、晚班1分/人次；

　　2、中、晚夜連班補助：初級50元/天；中級70元/天；副高90元/天；

　　3、科室個人分配計算方法：

　　①計算個人考核分，包括日常工作計分，中、晚夜班計分，外出學習及獎懲計分等；

　　②計算支出部分工資，包括科室基本工資，中、晚班補助及進修培訓人員工資等；

　　③考核工資等于醫院總分配金額減去支出部分工資，其中30％為職稱考核工資，按不同職稱系數考核分配（系數：初級1.0、中級1.2～1.3、副高1.4 、正高1.8 ），不同職稱需完成相應的會診及教學等任務，70％用于日常工作計分分配；

　　④個人最終分配組成：基本工資＋30％職稱考核工資＋70％日常計分工資＋中、晚夜班＋其它等。

　　放射科績效考核標準

　　1、固定部分

　　①放射接觸工齡：年限≤3年，200元/月；3年＜年限≤10年，300元/月；10年＜年限≤20年，400元/月；年限＞ 20年，500元/月；

　　②經管費：即參與本組內管理人員，主要分配做計件工資計算、膠片等材料申領與發放等，診斷與技術組各兩人，每人100元/月；

　　③教學費：診斷與技術組各300元，主要從事本組人員的教學，科研工作和集體閱片等；

　　④特殊補貼：對從事放射工作35年以上工作人員，每人每月另補100元，對登記室人員從事核對報告簽名及片號檢查，每月補100元；

　　⑤白班：即白天上班從事具體工作人員按20元/天發放；

　　⑥晚夜班：由大科發放。

　　2、計件工資

　　①診斷組：A 每閱片一份，按1分計算（包括多部位）；B 特殊檢查：食管吞鋇，4分/人次；鋇餐造影，6分/人次；鋇灌腸造影，8分/人次；全程鋇餐，8分/人次；子宮輸卵管造影，6分/人次；竇道及瘺管造影，6分/人次；其他檢查參考以上。

　　②技術組：A 每暴光1次，按1分計算；B 每洗或打印膠片1張，按1分計算；C 特殊：靜脈腎盂造影，6分/人次；子宮輸卵造影復查， 3分/人次；其他特殊檢查參考以上； D 床旁片，按以上3倍計算。

　　檢驗科績效考核標準

　　1、人員組合：

　　分成五個小組：生化組、免疫組、臨床組、血庫組、門診120化驗組。小組長待遇為全科平均數的120％。

　　2、以工作量為計件工資的依據。每天工作實行百分制。

　　生化室：雜項化驗1分/項，電解質1.5分/項，凝血止血3分/項，血氣化驗1分/項，門診標本化驗1分/項，上機操作0.4分/測試。分別乘以工作量，得出每天的分數；

　　免疫組：乙肝全套（2.2/個），乙肝表面抗原1.0分/個，丙肝化驗1.0分/個，分別乘以工作量，得出每天的分數；

　　臨床組：分為體液（小便常規1分/個，大便常規0.5分/個，ESR和各種常規及各種染色等1分/個），血常規上機（30＋1x個數），網織紅2分/個，血型化驗（50＋3x個數），得出每天的分數；

　　3、醫療質量：根據檢驗科質量缺陷管理標準扣分；

　　4、勞動紀律：根據醫院勞動紀律管理考核辦法每缺一次扣50元；

　　5、科研教學：每講課一次獎勵50元；

　　舉例：何章勇（初級職稱、參加工作2.5年）20xx年9月份的考核，出勤25天；生化室上班1天158.6分，門診化驗室上班2天得分322.2分，在臨床室上班5天得分699.5分，在免疫室上班7天得分1147.9分，血庫1天得分161分，9天的晚、夜、夜休得分1693.5分；

　　20xx年9月份總得分：158.5＋322.2＋699.5＋1147.9＋161＋1693.5＝4182.7；

　　基礎工資：200（基本）＋100（初級）＋0（3年內無工齡工資）＝300元；

　　本月講課一次獎50元，無檢驗質量扣分，無違反勞動紀律。科室0.76元/分；

　　總績效：300＋4182.7x0.76＋50＝3529元。

　　五、護士長的薪酬標準

　　護士長的薪酬標準既要考慮各科的效益不同要有差別，又要考慮全院這個崗位上的整體平衡。

　　月工資由崗位工資和績效工資構成：

　　1、崗位工資護士長均定為1300元／月；

　　2、績效工資50％根據工作量分配，50％考核工作質量后分配。

　　具體辦法：

　　護士長薪酬總額=科主任平均年薪x40％；每位護士長績效工資總額=護土長月工資總額-1300元；

　　護士長計分方法：

　　1、所在科室一個月內病危病人每例每天計1分；

　　2、所在科室一個月內I級護理：病人每例每天計1分；

　　3、所在科室一個月內出院病人每例次計1分；

　　計算每分值：全院護士長績效工資總額50％÷全院護士長累計得分總數=元／分，另50％績效工資考核工作質量采取倒扣辦法。

　　舉例：某院病區護士長22人，個人薪酬總額為4.6萬元／年，月工資=4.6萬x80％÷12=3066元。

　　基礎工資1300元，績效工資可供分配的為3066-1300=1766元，其中50％即883元作為工作量考核后分配，另883元作為工作質量考核后分配。

　　計算出分值：某月全院出院人數2302人次，全院危重病人、I級護理病人共2410天，883元x22人÷（2302+2410）=4.12元。

　　該月某科室出院110人，危重病人、I級護理病人共253天，護士長計分253+110=363分。

　　該科護士長工作量收入=363x4.12=1495.56元。

　　如果該護士長工作質量考核沒有扣分，她該月工資=1300元+883元+ 1495.56=3678.56元。

　　年底考核工資：護士長薪酬總額20%放在年底，經考核后發放。其方法為：

　　1、與所在科室經濟效益掛鉤，占50%；參照所在科室科主任考核中的全年經濟效益得分；年底考核工資總額50%／全院病區科主任經濟效益得分；總和x護士長所在科室經濟效益得分。

　　2、各級人員對護士長的滿意度掛鉤，占50%；本科主任滿意度40%；護理部工作人員滿意度10%；所在科室護士滿意度30%；其他部門滿意度20%。

　　六、護士的績效工資標準

　　病房護士有多個崗位，以夜班崗位最為辛苦，一般夜班工作人員只有1-2人，要承擔全部科室的治療、觀察任務，除身體上時差影響外，還需要具備豐富的經驗，承擔較重的壓力和責任。因此在確定績效時應為最高的崗位。其他崗位中護理組長也屬比較重要的崗位，一般要求有經驗的專科護士承擔，負責一個小組病人的護理管理工作，也是分配考慮的重點。護士工作由于其創造性和自主能力不強，主要是完成醫生醫囑工作和日常的護理任務，嚴格三查七對，對執行特別重要，因此她們的績效標準以崗位系數為主，在確定供分配的績效額度后，根據上班的系數計算績效。

　　例如：某月某科護士供分配的績效工資總額為12446元，護士甲（組長）該月上班24天，組長崗位系數是1.0，她的得分為24x1.0＝24分；護士乙上晚班3個，得分為3x1.5＝4.5，晝班4個，4x2.5＝10分，其他班：7x0.7＝4.9，7x0.9＝6.3，3x1.0＝3分，該月共計28.7分；該科所有護士累計總分為335.4分，每分價值：12446÷335.4＝35.44元；甲護士：35.44x24＝850.56元；乙護士：35.44x28.7＝1017.22元。

　　非病區護士的分配根據具體科室不同采取不同的量化計分法。例如手術室護士績效考核標準：

　　手術分計分：洗手巡回（小手術2分/臺，中手術4分/臺，大手術6分/臺）；手術時間3分/小時，超過4小時每小時遞增1分，1個病人做兩臺手術按手術高的一個類型計分，無洗手護士的巡回加1分；小于3歲小兒加1分，搶救病人加2分，腔鏡手術加2分，體循加4分，感染手術處理加1分。晚班40分，中班10分，白班（含休息班）20分，每人完成154小時，超時每小時加3分，不夠每小時減3分

考核方案3

　　一、引言

　　隨著我國銀行業經營環境的變化，商業銀行經營考核的理念和方法正在發生著前所未有的變革，績效考核在保持商業銀行穩健經營、戰略目標的實現、核心競爭力的提高等方面起著巨大的作用，如何完善績效考核機制、優化績效考核方法已成為我國商業銀行亟待解決的問題。20世紀90年代初由哈佛商學院的卡普蘭（Robert Ka、plan）教授和美國復興全球戰略集團總裁諾頓（David Norton）提出的“平衡計分卡”

　　（Bal、anted Score Card，簡稱BSC）打破了傳統的單一使用財務指標衡量績效的方法，從財務、客戶、內部流程和學習成長等4個維度對企業進行績效衡量，形成了一套新的經營績效考核系統。其顯著特點是將銀行的遠景、使命和發展戰略與銀行的業績評價系統聯系起來，通過具體的目標和指標把銀行的使命和戰略轉換為員工的自覺行動，其核心理念是：只有“根深”（學習成長能力強）、“枝壯”（內部流程有效率）、“葉茂”（客戶滿意度高），才能“果好”（財務效益高）。這一核心理念對我國商業銀行績效考核具有積極的借鑒價值。

　　二、基于平衡計分卡的商業銀行績效考核的設計

　　平衡計分卡績效考核在整個商業銀行考核中居于核心地位。本文在總結了我國商業銀行平衡計分卡績效考核實施經驗的基礎上，對商業銀行平衡計分卡績效考核方案的設計進行優化和完善。

　　1、平衡計分卡績效考核方案設計的構想

　　商業銀行在平衡計分卡績效考核方案設計時應實行包括分行卡、公司條線卡、零售條線卡在內的平衡計分卡績效評價、考核體系。其中，銀行分行卡對應分行整體績效評價，公司條線卡和零售條線卡是分行平衡計分卡績效考核在兩大條線的進一步細化。一般地，平衡計分卡績效考核方案設計的構想應具體體現以下3個方面：首先，商業銀行平衡計分卡績效考核在各項指標（如對私存款指標、個貸指標、VIP客戶數及中間業務收入等指標）的設計上應根據銀行特色建設、業務整合情況和歷史原因進行綜合考慮，突出規模發展和特色發展，注重平衡發展。其次，銀行在設計平衡計分卡績效考核指標時，要突出客戶基礎指標、減少績效考核均衡指標、同時促進業務規模、經濟效益等規模指標與業務轉型、客戶基礎、優質服務和風險控制等均衡指標的發展，實現分行與總行卡指標對口銜接。在平衡計分卡績效考核評價結果應用方面，應堅持以利潤為導向、以戰略執行效果為調節的應用策略，并補充市場占比調節系數，突出擴大市場份額的要求。最后，銀行各個管理部門的平衡計分卡績效考核指標設計要考慮各部門之間共性、個性工作，重點突出總行卡分管專業指標、部門重心工作、基礎項目推進、定期反饋等主要指標。

　　2、確定平衡計分卡績效考核的關鍵因素

　　一般來說，根據銀行的具體實際，平衡計分卡績效考核的關鍵因素不超過8個，同時必須兼顧銀行的多個層面，在財務、客戶、內部運營、學習與成長4個層面取得平衡。對商業銀行而言，80％的工作任務的完成情況是由20％的關鍵行為完成的。因此，應當抓住20％的關鍵行為，對之進行分析和衡量。在關鍵業績指標的選取中，應該結合部門目標和崗位特征，全面分析和判斷指標是否是“部門成功關鍵”或“崗位成功關鍵”，從而選取適當的績效考核指標。因此，銀行在確定平衡計分卡績效考核的指標體系時，必須要有針對性，要瞄準戰略目標，找出平衡計分卡績效考核關鍵因素。

　　3、平衡計分卡績效考核指標體系的設計

　　國外對于商業銀行績效考核評價指標研究開展得較早，研究深入，方法成熟。早在20世紀30年代國外銀行就確立了績效考核評價指標體系。20世紀80年代以后，理論界和實務界愈來愈認識到商業銀行原有的以財務指標作為績效考核評價指標的局限性，逐漸把客戶滿意度放在首位，開始重視內部程序管理、學習與成長等無形資產方面的因素，銀行績效考核指標受到越來越多的非財務因素的影響。由此可見，只有處理好非財務指標，有選擇性地將客戶管理、內部程序及學習與成長等方面的因素融人績效考核指標體系，商業銀行績效考核體系才是完善的。

　　本文依據平衡計分卡的基本原則，充分考慮商業銀行自身經營的獨特之處，在明確各層面戰略目標之下，盡量保持商業銀行原有財務指標，從財務、客戶、內部業務流程、學習與成長4個層面，設計了基于平衡計分卡的績效考核指標體系（如表1所示）。首先，財務層面。商業銀行績效考核財務層面的指標設置應以利潤穩定增長和不良貸款監管達標為戰略目標，設置經濟增加值、非利息收入等指標。其中凈資產收益率是評價營運資金及其積累獲取報酬水平的指標，通過對該指標的綜合對比分析，可以看出銀行獲利能力在同業中所處的地位以及與同類銀行的差異水平。其次，客戶層面。商業銀行是一個真正以客戶為導向的行業，在設計績效考核客戶層面的指標體系時，可設置獲取目標客戶數、客戶關注度指標。但是，績效考核客戶層面的指標體系也有其局限性，比如客戶關注度、客戶滿意度的評價是客戶的主觀態度而不是其客觀行動，因此還需要與客戶保持率等指標相結合。再次，內部業務流程層面。業務流程是直接或間接為客戶提供服務的一系列相關邏輯活動的有序集合，推進流程效率提高和案件發生最小化應為內部業務流程的戰略目標，根據銀行各單位業務特點、產品和部門的不同，商業銀行在內部業務流程層面的績效考核可以設置風險控制、產品和服務創新、合規經營等指標。最后，學習與成長層面。對于商業銀行來說，其學習與成長維度的績效考核應該是提高人力資源素質，增強員工滿意度，使員工能成為訓練有素且士氣高昂的工作團隊。本文設置各崗位勝任員工占比、員工保持率等績效考核指標。

　　4、平衡計分卡績效考核指標權重的確定

　　確定合理、科學的指標權重是商業銀行進行平衡計分卡績效考核的重要前提。針對商業銀行平衡計分卡績效考核的特征，本文認為商業銀行平衡計分卡績效考核指標權重確定的方法可以將定性和定量識別方法結合起來，其中，定性確定方法主要有“頭腦風暴法”及德爾菲法，定量確定方法可以用層次分析法。一般地，由于財務層面的各項指標體現的是銀行的工作業績，所以相應權重較高，財務層面的各項指標可以占比

　　40％左右；而對于像員工流失率這樣的指標，雖然在實際工作中對銀行未來的發展起到決定性的作用，但是由于其可控性較低，在實際工作中銀行對其很難掌控，所以相應的權重就比較低。針對銀行各個支行及不同部門的不同工作特性，各個層面指標的'權重也會有所不同，相應的會各自有所側重，但是一般權重都不應該超過30％，權重過高容易導致“抓大放小”對權重相對較小的指標不予以關注，而且容易導致考核結果有失公正；相反，權重的設置也不應該太低。太低會使得考核的指標缺少影響力而相關的部門不予以足夠的重視。總之，對于商業銀行而言，通過一段時間的探索，是完全可能制定出符合自己銀行特點的指標體系的權重的。

　　三、商業銀行實施平衡計分卡績效考核時應注意的問題

　　實施平衡計分卡績效考核是商業銀行追求精細化的人力資源管理的可貴探索。在深刻把握平衡計分卡的思想精髓的基礎上，商業銀行在實施平衡計分卡績效考核時應注意以下問題：

　　1、目標和指標設定必須因果相聯，科學合理

　　首先是下級行的平衡計分卡必須與上級行平衡計分卡銜接，各部室的平衡計分卡要與本行的平衡計分卡銜接，崗位客戶經理或專員的平衡計分卡與部門的平衡計分卡要銜接。其次是時間銜接。年度平衡計分卡的內容分解到季度，季度平衡計分卡的內容分解到月度。同時，為了避免銀行管理層在多項指標中耗費大量的精力，減少銀行在收集數據和監督活動中花費的時間和資源，測評的指標不應過多，要堅持精而不多，控制在20個以內；明確而不模糊，能夠有效量化；關鍵而不空泛，要抓住關鍵績效指標。

　　2、突出戰略重點

　　設立商業銀行平衡計分卡績效考核不封頂指標，對公為對公存款日均、中間業務凈收入、有效客戶指標；對私為儲蓄存款日均、個貸時點、中間業務凈收入、有效客戶指標，采用按絕對值超額完成數加分制。突出商業銀行發展的戰略重點。

　　3、注意溝通反饋

　　在商業銀行實施平衡計分卡績效考核是一項需要管理層、各部門、各分支行、團隊和個人充分參與的工程，只有各個層次對銀行的整體戰略、局部策略和階段性策略充分認同，才能保證平衡計分卡的順利實施。因此，在執行過程中不斷地與銀行管理層、各部門、各分支行、團隊和員工進行溝通和反饋，才能有效地發揮積極作用，如可以充分利用刊物、公告欄、會議等形式及時收集反饋意見，根據需要修正績效考核計分指標，改進績效考核的方案和流程，相關部門同時根據溝通及反饋的意見不斷地對每個績效指標進行有效的監測、評估和測算。

　　4、建立獎懲制度

　　為了使平衡計分卡績效考核順利實施，真正將基于平衡計分卡的績效考核結果利用起來，商業銀行需要在各部門及個人層次上將平衡計分卡的實施結果與獎懲制度掛鉤，只有這樣，才能不斷提高商業銀行的績效考核水平，在一定程度上體現平衡計分卡績效考核的優越性。

　　5、成立績效考核領導小組，專人負責

　　平衡計分卡是先進的管理工具，科學又復雜，必須成立專門的領導小組和考核辦公室，其職責就是根據商業銀行每年的戰略目標，按平衡計分卡的原理要求，對各個部門進行績效考核。同時，定期總結，尋找差距，提出解決問題的辦法，使績效考核成為一種持續的管理活動。

考核方案4

　　為建立健全科學規范、公正透明的政府性資金存放管理機制，規范政府性資金存放行為，防范資金安全風險和廉政風險，提高政府性資金效益，充分調動各金融機構加大信貸投放的積極性，引導和激勵各商業銀行加大對我縣經濟發展的支持力度，依據《財政部關于進一步加強財政部門和預算單位資金存放管理的指導意見》（財庫〔20xx〕76號）《財政專戶管理辦法》（財庫〔20xx〕46號）等文件精神，特制定本方案。

　　一、調存資金范圍和調存對象

　　縣級財政性資金指縣級范圍內各類財政性資金存款，包括社保基金、中央省市縣各類專項資金、非稅收入等。本方案適用于縣級各銀行業金融機構，政策性銀行（農發行）除外。

　　二、基本原則

　　本方案遵循以下三個原則，即：堅持統籌兼顧、公平公正、綜合評估的原則；實行存貸掛鉤、貢獻優先、支持發展的原則；確保安全、高效運行的原則。

　　三、調存管理辦法

　　本方案對縣域級各銀行業金融機構實行貢獻度評價，評價依據主要為各金融機構支持縣域實體經濟和縣域其他重點工作的貢獻，并按照評價得分占比進行公平分配，共設置貸款規模占比、支付脫貧攻堅及鄉村振興貸款投放占比、支持小微企業貸款占比、支持政府重點企業、項目和工程占比、支持實體貸款加權利率降幅、本縣域納稅貢獻度、社會與政府重大事項參與情況等7項貢獻度指標及6項管理指標，其中管理指標為扣分項。

　　（一）評價指標及分值設置

　　1.貢獻度指標（100分）

　　（1）貸款規模占比（45分）其中：存量貸款規模占比（10分）；當期貸款增加額占比（10分）；存量貸款服務人群占比（5分）；支持縣域經濟實體貸款占比（20分）；

　　（2）支持脫貧攻堅及鄉村振興貸款投放占比（10分）其中：當期小額扶貧貸款投放占比（5分）；5年內小額扶貧貸款累計發放額占比（5分）；

　　（3）支持小微企業貸款占比（10分）其中：存量小微企業貸款余額占比（5分）；當期小微企業貸款增加額占比（5分）；

　　（4）支持政府重點企業、項目和工程存量貸款占比（10分）；

　　（5）本縣域納稅貢獻度（10分）；

　　（6）實體貸款加權利率降幅（5分）；

　　（7）社會和政府重大事項參與情況（10分）；

　　2.管理指標（管理指標為扣分項，合計扣分上限10分）

　　（1）縣委、縣政府組織的相關會議，主要負責人無故不參會，每缺席1次扣0.5分；

　　（2）縣委、縣政府各職能部門安排的各項工作，反饋有不支持、不配合情況的，每次扣1分；

　　（3）對縣委、縣政府制定的相關經濟政策，督導檢查或舉報反饋落實不力的，每次扣1分;

　　（4）縣委、縣政府牽頭的重點項目、重點企業需要金融政策支持，不積極支持、配合的，每次扣1分；

　　（5）縣委、縣政府要求報送的相關文件、材料，未及時上報的，每次扣0.5分；

　　（6）其他縣委、縣政府在實際工作中認為需要扣分的.事項。

　　（二）評價辦法

　　貢獻度指標的評價通過中國人民銀行壽陽縣支行、晉中銀監分局壽陽監管組、縣扶貧開發中心、縣稅務局等相關單位進行數據統計，并對應《壽陽縣縣級商業銀行支持地方經濟發展評價指標分值表》（見附件）進行計分，計分主要為每項計分標準中各銀行機構占全縣占比，貢獻度指標評價得分為貢獻度各項指標對應的分值之和；管理指標由縣金融事務服務中心收集縣委、縣政府相關部門意見給予扣分。最終得分為兩項指標之和。

　　（三）評價時間

　　每季度評價一次，每半年調存一次，半年調存按照兩個季度平均得分占比進行分配，具體評價時間由縣金融事務服務中心確定，不局限于某個時間點，各有關部門按金融事務服務中心要求的時間提供相關數據和評價結果。

　　（四）獎勵辦法

　　1.獎勵的財政性存款資金來源。主要包括社保基金、中央省市縣各類專項資金、非稅收入等財政性資金存款。

　　2.各銀行機構應得財政性存款計算。

　　對考核結果的運用，主要為打分后，按照總分100分進行得分比例計算，各銀行機構得分折算比例后，為實際貢獻度比例，按照比例進行財政性存款的分配。

　　3.對連續兩次考核排名第一的銀行，將優先考慮其代理新增財政專戶業務資格。

　　4.對貸款余額、小微企業貸款余額2項指標連續兩年下降的銀行，自第三年起取消在該銀行的財政性定期存款業務和考核評價，直至該銀行以上2項指標均比上年有增長，方可恢復該銀行的財政性定期存款業務并繼續參加考核評價。

　　5.對連續兩次評價列最后一名的取消其獎勵存款，將其應得獎勵存款調整到評價第一名的銀行；對連續三次評價列最后一名的取消其參與評價資格，并將其財政性資金存款全部轉出作為獎勵的財政性存款資金來源之一。

　　6.各銀行必須嚴格執行該評價激勵辦法，并及時兌現每次考核評價調整存款額，對超過3日不兌現考核調整存款的，縣財政部門將調整其全部賬戶存款，直至取消在該銀行的存款賬戶。

　　（五）獎勵實施

　　根據壽陽縣縣級財政性資金存放商業銀行評價激勵考核評價組審定后的評價結果，由縣財政局具體實施財政性存款的獎勵和懲罰措施，即財政性存款的調增和調減，對財政性存款調減的商業銀行定期存款未到期的，為確保存款利息不受損失，則延緩到定期存款到期后調減；對財政性存款調增的商業銀行因獎勵的財政性存款資金延緩到位的，則確保獎勵調增的財政性存款定期半年。縣財政局原則上收到縣金融事務服務中心轉來的考核結果后10個工作日內辦理完畢。

　　為保證財政性資金的保值增值，各商業銀行需在央行允許范圍內，對獎勵性財政資金定期存款結合本行實際執行最高上浮利率。

　　四、保障措施

　　（一）強化組織領導。為確保縣級財政資金調存順利推進，縣委、縣政府成立壽陽縣縣級財政性資金存放商業銀行評價激勵考核評價組（以下簡稱考核評價組），組長由縣政府分管副縣長擔任，成員單位包括中國人民銀行壽陽縣支行、晉中銀保監分局壽陽監管組、縣財政局、縣金融事務服務中心、縣扶貧開發中心、縣稅務局等相關部門主要負責人；考核評價組下設辦公室，辦公室設在縣金融事務服務中心。

　　（二）明確責任分工。中國人民銀行壽陽縣支行負責提供全縣每月存貸款情況以及其他涉及打分的相關數據；晉中市銀保監分局壽陽監管組負責提供各金融機構小微企業貸款各項指標；縣扶貧開發中心負責提供各金融機構支持脫貧攻堅及鄉村振興貸款各項指標；縣稅務局負責提供各金融機構本縣域納稅數據；縣財政局負責提供獎勵性財政資金規模等；各財政性資金管理單位負責測算各自管理資金的流量并按月向縣財政局國庫股報送各賬戶存款余額，同時必須認真執行每次考核評價及資金調整意見；縣金融事務服務中心負責匯總各部門提供的評價數據和計算各項指標分值，提出獎懲建議方案提交評價組審定。

　　五、附則

　　本方案自發布之日起施行，由縣金融事務服務中心和縣財政局共同負責解釋。

考核方案5

　　一、績效考核目的

　　建立一種文化，用考核來制約和規范個人，獎勤罰懶。研發人員績效考核的目的在于引導研發部門完成項目開發目標和計劃，在設立績效目標時，應從激勵的角度出發，使員工明確實施績效管理是以完成工作目標為主要目的，績效目標要有一定的挑戰性。因此，績效考核應以促進員工的工作績效改進和效率提升為目的，而不是以獎懲為考核目的。

　　二、績效考核原則與要求

　　1、結果考核與行為考核相結合，以結果考核為主。績效指標要盡量避免主觀評價（主要包括行為、態度等方面），應以事實說話，用數據來進行考核。對于不可避免的主觀評價指標，要制定相應的評價標準，以規范評估行為。

　　2、考核對象：一般研發人員、室主任及項目負責人。

　　3、考核方式：對于一般研發人員，采取室主任（組長）考核、同級互評及分管主任考核三級考核形式；對于實驗室主任采取主管主任（上級）、一般研發人員（下級）、及項目負責人三級考核形式，項目負責人采取主管主任、室主任（組長）及室內考核綜合考評形式。按照所占權重，采用加權平均計分方式。

　　4、考核依據：分管主任、室主任及組長要對每位被考評人在考核期內建立考評檔案記錄，檔案記錄及考核前制定的與本部門年度計劃相關的績效目標做為績效評估的主要依據。

　　三、績效考核流程

　　1、績效考核目標的設定（溝通貫穿整個績效考核的全過程）：

　　分管主任、實驗室主任、項目負責人要與研發人員進行溝通，讓員工明確部門目標及項目目標，幫助他們根據部門目標確立自身目標。其次，對研發人員的考核指標和標準的確定，應該和研發部門的主管以及研發人員進行共同討論，獲取考評人與被考評人的認同。目標設定原則：設立績效目標著重貫徹三個原則。

　　1）導向原則。依據研發部門總體目標，層層分解，設立個人目標。

　　2）SMART原則。即目標要具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可達到（Attainable）、相關的（Relevant）、有時間限定（Time-based）。

　　3）目標數量適中原則。目標不要太多，最多6～8個。

　　2、績效評價

　　基本情況及績效目標完成情況，提前評估好，其它考核項目采取現場打分，考核小組成員現場評分，及時公布考核結果。

　　評分權重見下表：（見附表1）

　　3、績效反饋與溝通

　　在績效評估結束后，上級要把考核結果及時反饋給下級，并與下級進行溝通，有利于下級改進工作。在考核結束后，考核人必須與每一位下屬進行考核面談，面談的主要目的在于：

　　1）肯定業績，指出不足，為研發人員職業能力和工作業績的'不斷提高指明方向；

　　2）討論研發人員工作中產生不足的原因，區分下屬和管理者應承擔的責任，以便形成雙方共同認可的績效改善點，并將其列入下一考核周期的績效改進目標；

　　3）在研發人員與上級溝通互動過程中，確定下年度（或考核周期）的各項工作績效目標；

　　4、績效改進（循環進行）

　　考核人幫助研發人員分析績效不足的原因或改進提高的機會，幫助尋求解決的辦法，并制定績效改進的目標、個人發展目標和相應的行動計劃，納入下一階段的績效目標中，從而進入下一輪的績效考核循環。如有必要，可修訂年度（或考核周期）的績效目標，但必須經過上一級主管同意后方可。

　　績效考核流程圖：（見附圖1）

　　四、績效考核周期

　　對研發人員的考核周期相對來說比較長，根據項目特點，暫定為6個月為一個考核周期。

　　五、考核結果評定

　　按考核結果在實驗室內進行排序，并依據考核結果由實驗室主任對公司獎金進行二次分配，并將考核結果做為提薪、升職及公司先進評選等方面的依據，并依此對不適合人員調換崗位。

考核方案6

　　運營部非主管人員部分：

　　1 電商運營專員

　　A.PV量：即一個獨立訪問IP在21小時內訪問網店頁面的數量，一個獨立訪客重復訪問一個頁面只計算一次PV；該數值可以反映網店的整體表現水平，包括頁面視覺體驗、頁面間關聯度水平、商品吸引度等，是提升下單轉換率、成交額、客單價的重要基礎量化指標。

　　B.PV量/UV量：即人均訪問頁面量；該比例數值可以更直觀的反映出網店的顧客粘度，商品款式是否吸引人，價格合理程度、商品類別可選性強、商品的頁面表現是否細致到位。

　　C.成交人數：即實際發生購買的人數。

　　D.訂單轉換率：即成交人數/UV；該數值是雙向考核指標，一方面可以考核運營人員對于網店運營的整體水平，一方面可以側面佐證推廣部門通過網絡推廣所帶來的獨立訪客的質量水平。

　　E.成交額GMV：網店單位時間內的銷售額，以客戶最終付款為定義標準。是目標管理的最核心KPI指標。

　　F.平均停留時長：反映顧客粘度的重要指標，該數值可以反映網店的頁面布局、內容、商品豐富度、欄目導航等方面的狀況。

　　G.客單價：即每獨立訪客在一次購物時的成交額，平均客單價計算公式為：成交金額/成交人數；商品組合狀況、商品詳情頁關聯狀況、促銷活動、商品價格對該指標有直接影響。

　　2.推廣專員

　　A.UV：即網店獨立訪客數量（以一臺終端電腦訪問為基準，不以IP為基準），可以最直接的反映工作人員通過網絡推廣幫助網店獲取的顧客數量。

　　B.到達率：計算公式為，頁面到達次數/廣告展現次數；可以直接反映廣告投放的獲取用戶效果（此用戶為廣義用戶），從而反映廣告投放的曝光水平、投放渠道的準確性；還可側面反映廣告內容的合理性。

　　C.跳出率：即進入單頁面后并未做二次跳轉動作的UV訪客占單頁面總UV訪客的數量比例。跳出率高通常表示進入網店的訪問者對于網店不具針對性，推廣路徑不準確，訪客質量不高。該值是考核推廣人員對于能否獲取有效UV的關鍵評定值。

　　D.UV平均獲取成本：單位費用投入結構/單位UV量，即獲取一個UV所投入的費用成本。該值可以評定推廣費用的投入水平。

　　E.訂單轉換ROI：計算公式為，單位費用投入結構/訂單量，即每獲取一個訂單所花費的成本；成本越低，說明推廣人員對于費用的使用有效性越高

　　F.新增UV量：即單位時間內新增加的顧客比例，新用戶比例越高對于訂單量增加及成交額增加越有利。

　　3 活動策劃專員

　　A.平均點擊率（點擊次數/UV量）:即每單位UV點擊活動頁面的'次數，點擊率越高，說明活動的受歡迎度越高，該值可以考評活動的整體策劃水平及活動關鍵點表現水平。

　　B.活動訂單比例:活動期間內，日均促銷活動訂單占日均總訂單數量的比例，該值可以反映出促銷活動對于增加訂單量的貢獻作用。

　　C.活動成交額比例：活動期間內，日均活動訂單成交額占日均訂單成交額的比例，該比例若低于B活動訂單比例，則說明活動訂單的客單價低，活動對銷售額及利潤的貢獻偏低。該值可以評估策劃人員促銷策略的核心貢獻度。

　　D.活動訂單轉換率: 即活動期間內的促銷活動成交人數/訪問活動頁面UV量；在活動期內該比例若高于網店的日均訂單轉換率，則說明該活動對于網店運營有積極的推動作用。

　　E.ROI（成交額/活動投入成本）:ROI系數越高，說明費用利用率越高，該值考核對于活動費用的控制情況。

　　客服部非主管人員部分：

　　1在線客服專員

　　A.及時響應時間：顧客咨詢時，客服人員的響應時間，原則上不超過30秒。回復客人的UV數不超過5個；該值考核客服人員的反應速度及服務質量。

　　B.服務態度：主要針對違規用語進行考核。原則上每月出現的違規用語不能超過5次。

　　C.差評次數：由于服務態度問題，而造成的顧客差評。

　　D.咨詢轉換率：計算公式為：當月成功付款的UV數 / 當月接待的總UV數 X 100%；轉換率越高，說明客服人員對于訂單轉換率的貢獻越大。

　　E.成交額轉換率：計算公式為：當月個人成交金額 / 當月客服部平均成交金額 X 100%；轉換率越高，客服人員對于成交額貢獻越大。

　　F.退貨率：計算公式為：退單量/咨詢轉換單量；由于客服人員在解答咨詢問題時，對產品及服務描述不清而造成的顧客收貨后退單情況。（以顧客接貨后開始計算）

　　G.換貨率：計算公式為：換單量/咨詢轉換單量；由于客服人員在解答咨詢問題時，對產品及服務描述不清而造成的顧客收貨后要求換單情況。（以顧客接貨后開始計算）

　　I.退款率：計算公式為：退款UV量/接待的付款UV總量；由于客服人員未能準確的向顧客傳遞缺貨、斷碼、物流等硬性信息，而造成的顧客在付款后要求退款的情況。

　　平面設計部非主管人員部分：

　　5平面設計人員

　　A.設計及時率：以設計項目分配設計時間為基準，考核設計人員工作效率

　　B.設計通過率：以設計項目的通過比例為基準，考核設計人員的工作質量

　　C.設計日志：每天設計的頁面及圖片，整理成日志備份，附加設計文檔，作為考核設計人員工作量的重要指標。

　　D.計劃達成率：以設計人員計劃設計稿件的實際完成情況為基準，考核設計人員的實際工作飽和度情況；

考核方案7

　　為了調動我校教師的工作積極性，建立公平合理、公開透明、有效激勵的內部分派機制，結合我校實際情況，特制定本分派方案。

　　一、指導思想

　　根據本校實際，在上級核撥的績效工資總量內，以實行聘用制和崗位管理為重點，科學安排，建立符合本校實際的分派激勵機制，調動廣大教職工工作積極性。

　　二、分派原則

　　1、貫徹按勞分派、效率優先，兼顧公平的分派原則。對教師工作量、崗位職責和工作業績進行考核，適當拉開分派距離，向一線教師及成績突出的教師傾斜，充足體現多勞多得、優績優酬的分派原則。

　　2、統籌兼顧學校內部各類人員績效工資的分派關系，科學安排，建構符合我校實際的分派激勵機制。

　　3、堅持“公開、公平、公正”的原則。績效工資考核分派的全過程公開，切實做到公平、公正，保證安定、穩定，構建和諧校園。

　　三、領導機構

　　學校成立績效工資分派工作領導小組，小組成員由校領導、中層干部、工會組成，負責對教師常規及工作業績的考核，以及績效工資、獎金的分派、發放、解釋等方面的工作。

　　四、發放對象

　　本校在編在崗教師。

　　五、績效工資發放

　　（一）職業道德

　　凡有下列情形之一的，績效考核擬定為不稱職：

　　1、違反教師職業道德規范，師德考核不合格的；

　　2．擅自脫離工作崗位，考核等級為不合格：

　　3．體罰和變相體罰學生的。

　　4. 向學生、家長索要錢物、有價證券的；

　　5. 擅自向學生推銷規定以外的教輔資料用品或其它商品謀取私利的；

　　6. 無教案上課經批評教育屢教不改的；

　　7. 凡玩忽職守、管理不善，致使學校設施導致損失，甚至導致人身傷害的；

　　8.其它違犯法律法規師德行為規范，導致不良影響后果的；

　　（二）、出勤（30）

　　為提高教學質量，保證工作時間，對教師出勤予以如下積分規定：

　　此項考核以簽到表、請假條為依據，由學校統一管理執行。

　　1、請假一天扣3分。3天以內由校長批準，3天以上7天以內由聯校長批準，7天以上由教育局批準。沒有學校規定履行請假手續的一律按曠工解決。

　　2、個人婚假、直系親屬的婚喪假為五天，直系親屬陪侍假換課陪侍。

　　3、請課時假的累計六節為一天。

　　4、遲到一次扣1分。遲到30分鐘按曠課解決。早退一次扣一分，曠課一節扣3分。

　　5、事假、病假必須與班主任協調把課調換（如教導處安排調課，每節課扣5元，從期末本人所得款項中扣除，并付給替課教師）。

　　6、上班時間查崗，不在教室或不在校的教師一次扣除績效工資30元，當天公示，期末直接從績效工資中扣除。

　　(三)、常規教學（60分）

　　上課（10分）

　　1、按課表上課。

　　2、上課必需帶教案和必要的教學用品。

　　3、教師要認真組織教學保證課堂紀律，不得出現課堂混亂。

　　4、教師上課不得看報紙、雜志和其它與教學無關的書籍。

　　5、教學目的要明確，講授對的，重點突出，難點突破，體現新課程理念，大膽改革創新。

　　6、理化、自然、生物等實驗課要依據教材實際，結合我校現有設施情況進行實驗。

　　7、對學生提出的知識性問題，要及時解決、不得推諉。

　　8、音、體、美、信息課、必須按照課程內容上課。

　　9、上課時不準以接打電話或接待私客為由外出教室。

　　10、各學科必須根據科目特點滲透德育教育。

　　此項考核以學校不定期檢查和聽課為依據。違規一項次扣2分。

　　備課（25分）

　　1、備課要提前備課，不得月底突擊備課，或不備課。

　　2、備課要根據本班學生實際情況，不能抄襲別人備課。

　　3、教師按照新課改規定去寫教案，環節齊全，緊跟進度；帶多個班的教師，至少寫兩本教案。教案規定：至少有教學目的、教學重點、難點、教學方法、教學程序、板書設計，教后記。有缺項，酌情扣分。

　　4、備課要依據學科的特點，滲透德育教育，適應課改、不斷創新。

　　5、學習筆記：每學期五千字，每月一千字，字數不夠者，酌情扣分。

　　作業的布置與批閱（25分）

　　凡開設的課程要根據學科的特點，教師要精選習題，布置適量的課堂作業，課外作業，加強學生的訓練。學校考核重要以作業本的量、質、批閱的情況為依據。

　　1、學生的.作業本要整齊、干凈、書寫規范。

　　2、學生的作業要準時完畢，并批閱。每個學生批閱的次數要相同。

　　3、學生的作業本數量要與人數相符。

　　4、為體現學校、家庭共同管理學生，學生的作業布置要適量，并每周與學生家長見面。

　　5、教師的批閱作業次數最低標準見下表：

　　6、三年級以上學生天天堅持寫日記，語文教師每周每生批閱一次。

　　7、作文規定每月三篇，至少精批兩次，每月安排一節作文講評課。

　　作業與備課兩項考核由教導處組織教研組長、校委成員共同檢查打分。

　　教研活動（10分）

　　為提高教師教學能力，教師要按學校規定，積極參與教研活動，此項考核在校委的監督下，由教研組長具體執行。

　　1、各組教師要準時參與本組教研活動。

　　2、教研活動每月兩次，分別為集體學習、公開教學與集體評課。

　　3、參與聽課要做好記錄，評課要積極發言，提出優缺陷和改善意見。

　　4、積極撰寫教學論文，積極參與“金園丁”、“名師”、“楷模”、“優秀課”評選活動，服從教研組安排。

　　5、積極配合教研組長完畢各項競賽活動。

　　6. 教師要積極參與學校組織的以上各項活動，聽課、評課、小組活動缺一次扣2分，拒絕公開課展示扣10分，以上累計扣分直接從期末總積分中扣除。

　　六、管理崗位補貼的分派：

　　1、班主任補貼（學校出）：中小學班主任每月按班級人數，分三個檔次，分別補貼1.5元、1.8元、2元；

　　2、取消年級組，只設教研組。組長每月補貼20元。

　　七、獎金發放

　　學校每學期籌資至少1萬元，作為教師獎金。

　　業績獎勵分派：

　　教學質量優質獎：根據期末聯校教學質量檢測成績，聯校第一名得300元。除此之外，每名教師所帶科目按以下辦法獎勵（名次獎以聯校考試為準，成績獎以本校考試為準）：以近三年來我校各年級三次聯校統考成績的平均分減少3分為基準，用獎勵總款（扣除名次獎）除以各位教師基準分以上分值總數，再去乘以教師提高的分值，為教師本人的獎金。

　　8、音、體、美教師的業績獎勵：

　　音樂教師每學期教會學生5首以上歌曲，組織一個小樂隊且有一定效果，記學校所有教師提高分的平均分.

　　體育教師，按抽查班級達成國家體育鍛煉標準百分之70以上，記學校所有教師提高分的平均分.

　　美術教師期末繳上各班優秀作品（作業外）30幅，記學校所有教師提高分的平均分.

　　9、其他獎：

　　學校安排的對外公開觀摩教學：聯校級每次獎50元，區級每次獎100元，市級每次獎200元；學期末（或教師節）學校政教處推出文明班級（文明班級不得超過學校班級數的30%），獎勵班主任100元。

　　績效工資發放情況當月公示，學期末累計發放。上述每一大項發放總額中，若有剩余的連同出勤補貼中的罰款，期末累計按在崗教師均分。

　　八、其他具體事項

　　1、不參與績效工資分派的對象

　　故意不完畢教育教學任務；嚴重違反師德；連續曠工超過10個工作日；失職，其他嚴重違紀行為，被依法追究刑事責任；不勝任工作；以及因個人因素不參與年度考核或參與年度考核擬定為不合格的人員等。

　　2、當月取消績效工資參評的對象

　　每月曠工累計超過三天的；每月病事假累計達成或超過十五天的（法定假除外）。

　　3、經組織選派參與進修學習人員，按有關規定完畢任務的，按滿工作量計算。

　　九、有關規定

　　（一）學校應成立績效工資分派工作領導小組，小組成員由校領導、教師代表組成，負責對教師工作量、管理崗位職責、工作業績的考核，以及績效工資的分派、發放、解釋等方面的工作，保證績效工資公平、公正的發放。

　　（三）學校要切實加強領導，提高結識，發明性地開展工作，堅持科學發展觀，對的解決好改革、發展與穩定的關系，積極穩妥地進行分派制度改革。

考核方案8

　　為做好20xx年度縣各單位文職人員年度考核工作，依據各年度招錄文職人員相關文件精神，特制定本年度考核方案。

　　一、考核對象及時間

　　（一）考核對象：

　　縣各單位文職人員。

　　（二）考核時間：

　　20xx年x月xx日—x月xx日。

　　二、考核內容

　　用人單位應當根據合同制人員的崗位職責任務，全面考核合同制工作人員德、能、勤、績、廉五個方面的表現，重點考核工作能力。德，主要考核思想政治素質、個人品德、職業道德、社會公德等方面的表現。能，主要考核履行工作職責能力，業務技術水平及管理能力的運用和發揮、業務知識更新、工作創新等情況。勤，主要考核公益服務意識、工作責任心、工作作風、工作態度等方面的表現。績，主要考核完成聘用合同規定的工作數量、質量、效率和取得的社會效益，以及服務對象的滿意度等履行崗位職責情況。廉，主要考核廉潔自律、廉潔從業及遵章守紀方面情況。

　　三、考核標準

　　用人單位要圍繞考核內容，分別制定符合崗位實際需要、明確具體的年度考核標準。

　　考核結果分為優秀、合格、基本合格、不合格四個等次，四個等次考核結果的基本標準：

　　優秀：正確貫徹執行黨和國家的路線、方針、政策，模范遵守國家的法律、法規及各項規章制度，工作責任心強、勤奮敬業，有改革創新精神，成績突出。

　　合格：正確貫徹執行黨和國家的路線、方針、政策，自覺遵守國家的法律、法規及各項規章制度，廉潔自律，熟悉業務，工作積極，能夠完成工作任務。

　　基本合格：正確貫徹執行黨和國家的路線、方針、政策，能夠遵守國家的法律、法規及各項規章制度，業務較熟悉，工作態度端正，基本能夠完成工作任務。

　　不合格：政治、業務素質較低，組織紀律性較差，難以適應工作要求，或工作責任心不強，不能完成工作任務，或在工作中造成嚴重失誤。

　　四、考核方法

　　縣文職人員年度考核實行用人單位內部評議與服務對象評價相結合的方法，一般采取個人總結、部門內部評議、服務對象滿意度調查、綜合評價等方法進行，由人社局和用人單位組織實施。

　　內部評議主要通過部門內部人員的評價，了解合同制人員的實際工作表現。一般采取個別談話、召開座談會，填寫測評表等方式進行。

　　服務對象滿意度調查主要通過服務對象的評價，了解各單位文職人員的服務質量、服務態度等情況。一般采取無記名問卷調查、約談走訪、召開座談會等方式進行。

　　綜合評價主要對個人總結、部門內部評議、服務對象滿意度調查的結果進行分析比較，客觀公正地對各單位文職人員作出評價。

　　五、考核程序

　　1、由人社局牽頭成立考核小組，制定考核工作方案。各單位派專人負責；

　　2、被考核人填寫《縣文職人員年度考核備案表》；

　　3、考核小組綜合評價被考核人的部門內部評議、服務對象滿意度調查結果；

　　4、考核小組根據綜合評價情況，提出考核結果等次建議。

　　六、考核結果的運用

　　1、考核結果為優秀的，可作為續聘的重要依據；

　　2、考核結果為不合格的，不再留用；

　　3、凡查實有以下行為對象的`，一律評為不合格。

　　（1）通過其它途徑已經實現就業并未提交辭職申請的；

　　（2）不能堅持正常工作的；

　　（3）被依法追究刑事責任的；

　　（4）嚴重違反用人單位管理制度的；

　　（5）升學、服兵役、移居國（境）外的；

　　（6）無故曠工連續xx天或x年內累計曠工xx天的；

　　（7）其它不宜繼續留崗工作的。

　　七、工作要求

　　1、各用人單位要嚴格按照文件要求進行考核工作，并在規定時間內完成考核工作，形成客觀的考核結論和鑒定意見，為縣文職人員的年度考核工作提供真實的考核結果；

　　2、規范操作程序，各用人單位要嚴格按照本方案規定的實施步驟，實行陽光操作，自覺接受監督。

考核方案9

　　一、成員：

　　組長執行組長副組長

　　二、責任分工

　　（一）、處室考核

　　1.負責考核的組織協調工作，對處室的工作質量進行考核；

　　2.負責對處室制度建設工作進行考核；

　　3.負責對處室計劃總結工作進行考核；

　　4.負責對處室班子建設工作進行考核；

　　5.負責對處室的滿意率調查工作。

　　（二）、年級考核

　　1.各處室主任按照《陵醴四中年級部目標管理考核方案》進行考核；

　　2.z副書記負責全面的'統籌協調工作。

　　三、時間安排

　　處室考核：20xx年2月2日（星期一）上午8：30

　　年級考核：20xx年2月2日（星期一）上午10：30

　　四、具體要求

　　1.本次考核根據結果評選出“紅旗處室”2個，“紅旗年級”1個。

　　2.請各處室于20xx年2月2日8：30前將本處室的資料送求真館二樓大會議室接受考核，于當日17：00后領取本處室資料；

　　3.請各年級于20xx年2月2日10：30前將本年級的資料送求真館二樓大會議室接受考核，于當日17：00后領取本年級資料；

　　4.請負責考核的同志在規定的時間（以部門送交資料時間為準）、地點進行考核工作；

　　5.考核時，請被考核部門的領導及資料員不要離開考核地點，隨時接受詢問。

考核方案10

　　一、對項目員工的考核

　　(一)考核內容

　　根據不同崗位類別(項目/經理(含)以上管理人員除外)使用相應的考核表對員工進行考核。

　　(二)考核方式方法

　　1、組成績效考核小組，成員包括固定成員(原則上為項目主管級[含]以上人員)和非固定成員(視考核對象，吸收與其工作有關人員參加)，并由項目經理擔任小組組長。

　　2、要求項目各級管理人員/考核小組成員加強對員工日常績效考核關鍵指標、數據的收集，以用于考核過程，如考勤記錄、月度工作目標完成情況、獎懲情況等。

　　3、每季度員工考核成績劃分為優秀(績效分數9.0-10)、良好(績效分數8.0-8.9)、合格(績效分數6.0-7.9)、需改進(績效分數小于6.0)四個等級，并采用“強制分布法”，初步確定“優秀”、“需改進”比例各占所在項目考核總人數的10%，四個考核等級的人員構成包括主管級(含)以上員工及主管級以下員工;其中對“需改進”等級的評定采用“相對比較法”，即：單位員工得分全部高于6.0分，則以分數最低倒排序。

　　二、對職能部門員工的考核

　　(一)考核內容

　　根據不同崗位類別(職能部門經理/主任除外)使用相應的考核表對員工進行考核，具體內容詳見相關考核表。

　　(二)考核方式方法

　　由職能部門經理/主任全權負責對本部門員工的考核。

　　三、對職能部門/項目經理、項目財務經理、客戶專員的考核

　　(一)職能部門/項目經理

　　見《年薪考核方案》。

　　(二)項目財務經理

　　為計劃財務部及所在項目的雙重考核，其中計劃財務部考核權重為70%，所在項目考核權重為30%。

　　(三)客戶專員

　　見《客戶專員制度》，實行收費指標完成情況月度考核，各項目制定具體考核標準報備人力資源部;客戶專員的日常工作依據本方案中“對項目員工的考核”進行考核。

　　四、激勵

　　1、發放考核獎金/獎勵津貼：考核獎金的發放周期為季度發放和年終發放相結合，獎金系數設定優秀為1.5-2.0，良好和合格均為1，需改進為0-0.5，1-3季度平均分配月工資總額的50%，即每季度16.7%，第四季度體現為發放年終獎，即月工資總額的100%。(試用期內員工不在考核獎金/獎勵津貼的發放范圍內)

　　2、年終評優：績效優良者均可參加公司年終評優，但1-4季度績效有兩次考核成績為良好以下者不能參與年終評優(具體內容見《年終評優方案》)。

　　3、另結合工作需要，可給予其他適當形式激勵，如：調職調薪、獎勵外訓、獎勵旅游、優秀員工職業生涯規劃等。

　　五、考核指標解釋說明

　　(一)通用指標：(適用于全體員工)

　　1、所分配工作完成情況(具體權重見相關考核表)：此項指標考核的依據為周/月工作計劃、月/季度檢查合格率及驗證合格率、季度物業費計劃收繳率、例會等書面或口頭布置的計劃內、外日常工作完成情況，項目可對此項指標進行細化，制定符合自身特點的相關考核細則及記錄臺帳，也可使用人力資源部設計的《月度工作完成情況表》(項目可根據自身具體情況選擇使用此表，但不作強制要求)。

　　2、專業(管理)水平(具體權重見相關考核表)：以完成工作的質量和數量進行判斷，供參考的考核點有A.專業判斷力(正確分析內外情況，從專業角度正確判斷、果斷處理目前任務的能力);B.計劃能力(分清工作的輕重緩急，并能根據客觀情況的變化及時進行計劃調整的能力);C.業務知識及專業技術能力;D.創新拓展能力(以新思路、新方法創造性地解決實際工作難點的能力)等。項目員工此項指標的得分由考核小組依據員工實際工作事例表現的業績進行考核，考核的形式由項目自定;職能部門員工此項指標的得分由部門負責人依據員工實際工作事例表現的業績進行考核。

　　3、責任心與態度(具體權重見相關考核表)：此項指標的得分由考核小組依據員工實際工作事例表現的業績進行考核，考核的形式由項目自定;職能部門員工此項指標的得分由部門負責人依據員工實際工作事例表現的業績進行考核。供參考的考核點有A. 出勤率(依據為月出勤情況記錄，如有缺勤、遲到、事假、病假等情況，參考《考勤管理規定》，視頻次、程度予以相應分數的扣減);B.執行力;C.責任感;D.進取心;E.團隊精神;F.服務意識等。

　　(二)管理指標：(適用于主管級[含]以上人員)

　　1、所在項目/職能部門經營管理指標完成情況(具體權重見相關考核表)：考核依據為各項目/職能部門根據年度經營管理責任書、公司年度工作計劃、財務預算等工作的完成情況，項目應對此項指標進行細化，制定符合自身特點的相關考核細則。

　　2、團隊建設(具體權重見相關考核表)：考核小組評判，供參考的考核點有A.員工在所屬單位的團隊協作;B.與其他部門的工作配合;C.積極參與團隊組織的活動及團隊管理工作等。

　　3、員工培養與成長(具體權重見相關考核表)：考核小組評判，供參考的考核點：員工主動離職率、后備人才的培養等。

　　4、所在項目/職能部門服務指標完成情況(具體權重見相關考核表)：由各項目/職能部門根據年度經營管理責任書、職能部門相關文件進行細化。

　　5、所在項目/職能部門發生重大客戶投訴、責任事故情況(具體權重見相關考核表)：根據月度統計記錄進行考核打分，無則得10分，有則視情況給予相關人員相應分值的扣減，由考核小組確定最終得分。

　　6、所在項目參與各類評獎情況(具體權重見相關考核表)：考核小組評判，季度內無任何獎得6分，有則視獲獎性質及個人功勞大小而給予相應分值的加分，由考核小組確定員工此項指標最后得分，總分不得超過10分。

　　(三)客服/財務專業指標：(適用于在此類崗位上的相關人員)

　　1、物業費回收率(具體權重見相關考核表)：根據每季度項目物業費計劃回收率的完成情況確定員工的得分;主管級(含)以上員工也可以其所帶團隊的整體業績為準。

　　2、客戶投訴(具體權重見相關考核表)：要求客服部門每月統計一次，無則得10分，每發生一次投訴根據《客戶投訴處理規定》，視情況給予相應分值的扣減，直至得0分，由考核小組確定涉及人員的最終得分。

　　3、獲得通報表揚/批評/過失單情況(具體權重見相關考核表)：初步確定無相關情況發生記6分，每表揚/批評/過失一次視情況給予相應分值的加減，由考核小組確定員工此項指標最后得分。

　　(四)工程專業指標：(適用于在此類崗位上的相關人員)

　　1、客戶投訴(具體權重見相關考核表)：要求工程部門每月統計一次，無則得10分，每發生一次投訴根據《客戶投訴處理規定》，視情況給予相應分值的扣減，直至得0分，由考核小組確定涉及人員的最終得分。

　　2、維修及時率(具體權重見相關考核表)：根據周/月記錄表進行評分，員工最終得分為：[維修及時次數/維修總次數]*10;主管級(含)以上員工也可以其所帶團隊的整體業績為準。

　　3、返修率(具體權重見相關考核表)：根據周/月記錄表進行評分，滿分10分，采取倒扣分數的形式，直至得0分;主管級(含)以上員工也可以其所帶團隊的整體業績為準。

　　4、設備完好率(具體權重見相關考核表)：以月度設備維保工作為參考依據進行評分;主管級(含)以上員工也可以其所帶團隊的整體業績為準。

　　5、獲得通報表揚/批評/過失單情況(具體權重見相關考核表)：初步確定無相關情況發生記6分，每表揚/批評/過失一次各視情況給予相關人員相應分值加減，由考核小組確定員工此項指標最后得分。

　　(五)秩序維護保潔綠化專業指標：(適用于在此類崗位上的相關人員)

　　1、客戶投訴(具體權重見相關考核表)：要求秩序維護部門每月統計一次，無則得10分，每發生一次投訴根據《客戶投訴處理規定》，視情況給予相應分值的扣減，直至得0分，由考核小組確定涉及人員的最終得分。

　　2、獲得通報表揚/批評/過失單情況(具體權重見相關考核表)：初步確定無相關情況發生記6分，每表揚/批評/過失一次各視情況給予相關人員相應分值加減，由考核小組確定員工此項指標最后得分。

　　一、考核內容

　　1、對項目的考核內容

　　根據公司戰略目標及年度經營責任書、公司年度計劃等，公司將從經營、管理兩個方面對項目進行考核。

　　(1)經營

　　以物業費回收率、預算完成率為指標進行考核。

　　(2)管理

　　以各職能部門對項目的月/季度全面服務質量檢查合格率、月/季度全面服務質量檢查驗證合格率、項目月度工作計劃完成率及員工的培養與成長、客戶投訴、滿意度、人事管理、安全管理、裝修管理等指標進行考核。

　　2、對職能部門的考核內容

　　通過公司年度計劃/各職能部門年度責任書、職能專業工作及部門的管理為主要內容進行考核，具體指標詳見《職能部門季度考核表》。

　　二、考核的方式方法

　　1、成立績效考核小組

　　公司績效考核小組成員分為固定成員(公司高管、職能部門負責人)和非固定成員(視考核對象，吸收有關人員參加)。日常工作部門為公司人力資源部。

　　2、對項目考核的方式方法

　　(1)公司績效考核小組于每季度首月20日前，對上季度各項目以上兩個總指標進行考核、排序，填寫《項目季度考核表》，并按各項目考核成績劃分為優秀(績效分數8.5-10分)、合格(績效分數7.0-8.4分)、需改進(績效分數7.0分以下)三檔。

　　(2)年終根據全年四個季度的考核成績及年度管理指標考核結果填寫《項目年度考核表》。

　　3、對職能部門考核的方式方法

　　(1)公司考核小組于每季度首月20日前，對上季度各職能部門進行考核、排序，填寫《職能部門季度考核表》。并按各部門考核成績劃分為優秀(績效分數8.5-10分)、合格(績效分數7.0-8.4分)、需改進(績效分數7.0分以下)三檔。

　　(2)年終根據全年四個季度的考核成績及年度管理指標考核結果填寫《職能部門年度考核表》。

　　三、激勵

　　1、確定考核獎金/獎勵津貼總額：考核獎金的發放周期為季度發放和年終發放相結合，獎金系數設定優秀為1，合格為0.9，需改進為0.8，1-3季度平均分配月工資總額的50%，即每季度16.7%，第四季度體現為發放年終獎，即月工資總額的100%。

　　2、年終評優：項目年度總排序在前五名的單位參與年終評優;職能部門年度總排序在前兩名的部門參與年終評優。(具體內容見《年終評優方案》)。

　　四、考核指標解釋說明

　　(一)項目考核指標

　　1、物業費收繳率：根據項目季度物業費實際收繳情況進行打分，得分為：(實際收繳率/目標收繳率)*10。

　　2、預算完成率：根據項目預算實際完成情況進行打分，得分為：(實際完成預算/計劃預算)*10。

　　3、全面服務品質檢查：依據各職能部門的月/季度檢查結果進行考核，包括兩個分指標，分指標檢查合格率，由各職能部門的負責人進行此項指標的考核打分，具體的得分情況與巡檢合格率掛鉤，計算得分公式為：(受檢合格數/總受檢數)*10。此分指標的最后得分為五個職能部門給出上述分數的加權平均;分指標驗證合格率，依據各職能部門的驗證結果進行考核，由各職能部門的.負責人進行此項指標的考核打分，具體的得分情況跟驗證合格率掛鉤，得分為：(驗證合格數/受檢不合格總數)*10。此分指標的最后得分為五個職能部門給出上述分數的加權平均。

　　4、客戶投訴：此項指標包含三個分指標，均依據月度統計數據進行考核，分指標投訴處理合格率，季度無客戶投訴發生此指標得10分，有則根據處理合格情況給予相應分值，計算公式：(月度投訴處理合格率之和/3)*10;分指標投訴處理封閉率，季度無客戶投訴發生此指標得10分，有則根據處理封閉情況給予相應分值，計算公式：(月度投訴處理封閉率之和/3)*10;③重大/典型投訴報事率，季度無客戶投訴發生此指標得10分，有則根據報事情況給予相應分值，計算公式：(月度重大/典型投訴報事率之和/3)*10。

　　5、員工的培養與成長：由公司考核小組綜合評議，評分等級：A級(10分)——具有優秀的人才梯隊，非常注重關鍵崗位員工的培養及骨干員工職業生涯規劃，使他們得到良好發展，成長迅速，且員工主動離職率小于等于2%;B級(8-9分)——具有良好的人才梯隊，注重關鍵崗位員工的培養及骨干員工職業生涯規劃，使他們得到良好發展，成長較快，且員工主動離職率小于等于2.5%;C級(6-7分)——不注重關鍵崗位員工的培養及骨干員工職業生涯規劃，人才不能得到較好發展，后備人才基本能滿足單位發展的需要，且員工主動離職率小于等于3%;D級(6分以下)——后備人才缺乏，員工普遍抱怨得不到重視和培養，難以留住優秀的人才，且員工主動離職率大于3%。(注：本指標 “員工主動離職率”中“員工”是指上季度績效為良好[含]以上者及本季度轉正員工)

　　6、月工作計劃完成合格率：主要的考核依據是公司辦公室統計的月報工作的完成情況，得分為：(每月完成率之和/3)*10。

　　7、客戶滿意度：通過年度客戶滿意度調查結果進行考核。以內部調查結果為考核依據，則最后得分為：實際得分*0.5;以第三方調查結果為考核依據，則最后得分為：實際得分*1。原則上以第三方調查結果為考核依據。

　　8、員工滿意度：通過公司年度員工滿意度結果進行考核。

　　9、遠洋會：根據項目年度已入住老業主會員發展率情況進行打分，得分為：(實際發展率/目標發展率)*10。

　　10、人事管理：根據項目員工年度培訓課時、勞動糾紛、后備人才儲備情況進行打分。

　　11、安全管理：全年無火情事件、治安責任案件，每發生1起得0分。

　　12、裝修管理：每形成一起新私搭亂建得0分(天地、風景未完成一起以前年度私搭亂建的拆除得0分)。

　　(二)職能部門考核指標

　　1、公司年度計劃/月工作計劃完成情況：此項指標包括兩個分指標，分指標公司年度計劃季度完成情況，根據年度計劃中要求的季度各部門應完成工作進行考核，由各職能部門負責人填寫季度工作完成情況，并在考核小組會上進行說明，最后由考核小組就計劃工作完成的時效及質量給出分數，人力部將對各部門的工作完成情況的填報進行抽查;分指標月工作計劃完成情況，主要的考核依據是公司辦公室統計的月報工作的完成情況，得分為：(每月完成率之和/3)*10。

　　2、專業支持及時有效率：由項目根據各職能部門在專業工作上對其支持的情況進行考核，包括“及時”和“有效”兩個方面，可采取關鍵事件法進行考核，得分為：(季度職能部門提供的專業支持工作及時有效數/季度提供的專業支持工作總數)*10。

　　3、部門發生重大客戶(內部、外部)投訴、責任事故情況等：通過季度部門發生重大客戶投訴、責任事故情況統計進行打分，無則得10分，有則視情況給予相關人員相應分數的扣減。

　　4、部門員工責任感與服務：由各項目經理綜合本項目員工反映情況對職能部門進行考核。評分等級：A級(10分)——部門員工均表現出強烈的工作責任感，在與項目的工作協作中體現出優秀的服務意識和服務態度;B級(8-9分)——部門員工具有較強的工作責任感，在與項目的工作協作中體現出良好的服務意識和服務態度;C級(6-7分)——部門員工的工作責任感一般，服務態度一般，偶爾存在態度不好的現象;D級(6分以下)——部門員工工作責任感不強，服務態度較差，與項目員工的工作接觸中表現出不耐煩的態度。

　　6、團隊建設：由公司考核小組綜合評議，評分等級：A級(10分)——部門員工具有強烈的團隊合作精神及集體榮譽感，非常積極主動地配合其他同事、其他部門/項目的工作，為公司良好的團隊氛圍做出了很大貢獻;B級(8-9分)——部門員工具有較強的團隊合作精神及集體榮譽感，能夠積極主動地配合其他同事、其他部門/項目的工作;C級(6-7分)——部門員工具有一定的團隊合作精神及集體榮譽感，基本上能較好的配合其他同事、其他部門/項目的工作;D級(6分以下)——部門員工之間的關系不融洽，團隊合作精神較差，在配合其他同事、其他部門/項目的工作上表現不積極，不主動。

考核方案11

　　一、目的：

　　為了提升公司整體管理水平和經營業績；對職員的工作績效進行客觀、公正的'評價，強化職員的責任意識和目標導向，促進職員不斷改進和提高工作業績、工作效率；掌握職員的工作執行情況與能力，實現公司人力資源優化配置。

　　二、范圍:

　　公司職員（業務部、財務部除外），參與考核人員名單依《團隊績效考核人員名單》。

　　三、考核內容:

　　1、各部門月度工作目標（計劃）

　　2、各部門月度工作目標（計劃）質量評價

　　3、各部門職員違紀行為

　　四、部門月度工作目標（計劃）之評定：

　　1、各部門在每月25日前（逢節假日順延）將下月工作目標（計劃）電子檔提交至廠長辦公室。

　　2、每月2日（逢節假日順延），“核查員”按“月度工作計劃質量評分標準”，對各部門月度工作目標（計劃）評分；同時針對各部門月度工作目標（計劃）提出修改建議。

　　五、部門月度工作目標（計劃）質量評分標準：

　　六、職員違紀行為考核辦法：

　　1、違紀行為：違反公司《員工手冊》，遲到、早退、曠工、提前下班就餐、中午上下班連續打卡、“非工作需要”長時間在外逗留、請假未“事前填寫請假卡”、出差無出差申請單、無打卡記錄未及時辦理因故未打卡說明；不按公司要求著裝，其它違紀行為等。

　　2、核查員不定時對以上行為進行抽查，抽查中一旦發現職員有以上違紀行為，嚴格按公司相關制度處理。

　　3、職員違紀行為考核作為一項常規考核指標，列入各部門月度工作目標（計劃），部門內每出現1人次的職員違紀行為，從當月部門團隊績效得分中扣除1分。

　　七、總經理特別獎勵：

經理認定表現特別高效部門，可在綜合得分基礎上另行加分；經總經理認定表現特別低效部門，可在綜合得分基礎上另行減分。

　　八、績效“綜合得分計算公式”、“等級劃分”及“獎金額度”：

　　1、綜合得分計算公式：綜合得分=部門月度工作目標（計劃）考核得分×80% + 月度工作目標（計劃）質量評價得分×20% + 總經理特別加減分。

　　2、等級劃分：A級（90～100）分；B級（60～89）分；C級（0～59）分。

　　3、獎金額度（部門成員每月每人次）： A級100元，B級50元，C級0元。

　　九、罰則：

　　1、評選周期內，月度工作目標未分解到個人、考核溝通不到位的部門，綜合評分折半。

　　2、評選周期內，被查出失敗、弄虛作假行為的部門，取消其部門參評資格，綜合評分為零。

　　十、績效之評定：

　　1、核查員統計月度工作計劃完成率，廠長辦公室審核部門提報之完成率，跟蹤“各部門月度工作目標（計劃）”實施情況，統計各部門總經理指令完成率，計算各部門綜合得分并擬定獲獎名單，核查員審核獲獎名單，公布獲獎結果。

　　2、每月獲獎名單及獲獎金額至少公示3天以上。

　　3、參評部門職員對公示結果有異議者，可在公示之日起三天內向項目小組申訴；核查員接到申訴后，應在1個工作日內予以回復；若核查員無法解決的，提交廠長予以解決。

　　4、公示之日起三天內無異議或異議全部解決，則結果于公示之日起三天后生效；若公示之日起三天后仍存在異議的，則結果于異議全部解決之次日生效。

　　十一、結果運用：

　　1、受評職員每月“團隊績效獎”發放依據。

　　2、年終獎金評定依據，單位負責人加薪、職位升遷評定依據。

　　審核：制定：馮俞任

　　20xx年6月23日

考核方案12

　　一、學校要成立考評組，人員組成：：

　　（1）教師考核組，教職工大會公開選舉產生，占教師總數的三分之一。

　　（2）家長考評組，由所任班級的3—5名學生家長代表組成，隨機抽簽產生。

　　（3 ）學校考核組，教師代表與學校班子成員組成。

　　二、考評分的計算：教師的考評分，由教師考核組、家長考評組、學校考核組三個層面的'考評得分按規定比例累加后計出，綜合分為100分，教師考核分按30%計，家長代表考評分按30%計，學校考核分按40%計。

　　三、師德考核結果具體劃分為優秀、合格、不合格三個檔次。考核結果在學校公示欄公示。公示期為五天。

　　四、實行師德考核“一票否決”制。凡教職工出現以下八種不良行為之一，一經查實，其該學期的師德考核即定為不合格：

　　（1）參與邪教、封建迷信等有損教師形象活動的；

　　（2）體罰和變相體罰學生，擅自停課、空課，強迫學生轉學或退學，造成學生輟學的；

　　（3）向學生推銷教輔資料和其他商品，索要或變相索要學生、家長財物的；

　　（4）搞有償家教或自行組織舉辦收費性培訓班、輔導班的；

　　（5）因擅自離崗或工作失職造成安全責任事故的；

　　（6）學期內累計曠工達到5天及5天以上的；

　　（7）教學極不負責任，家長反映強烈的；

　　（8）在值班中，出現安全事故的；

　　五、建立師德建設獎懲、監督長效機制。

　　為進一步弘揚正氣，培育典型，樹立榜樣，嚴格懲治師德不良行為，強化隊伍管理，提高社會對教師隊伍的滿意度和贊譽度，學校每學期教師績效考核時，將認真開展一次師德考評活動。凡師德考評為“不合格”等次的教職工，當年不得參加各類先進的評選。

考核方案13

　　一、員工績效考核目的

　　1、作為晉級、解雇和調整崗位依據，著重在能力、能力發揮和工作表現上進行績效考核。

　　2、作為確定績效工資的依據。

　　3、作為潛能開發和教育培訓依據。

　　4、作為調整人事政策、激勵措施的'依據，促進上下級的溝通。

　　二、員工績效考核原則

　　1、公司正式聘用員工均應進行考核，不同級別員工績效考核要求和重點不同。

　　2、考核的依據是公司的各項制度，員工的崗位描述及工作目標，同時考核必須公開、透明、人人平等、一視同仁。

　　3、制定的考核方案要有可操作性，是客觀的、可靠的和公平的，不能摻入考評人個人好惡。

　　4、提倡考核結果用不同方式與被評者見面，使之誠心接受，并允許其申訴或解釋。

　　三、員工績效考核內容及方式

　　1、工作任務考核（按月）。

　　2、綜合能力考核（由考評小組每月進行一次）。

　　3、考勤及獎懲情況（由行政部按照《公司內部管理條例》執行考核）。

　　四、考核人與績效考核指標

　　1、成立公司考評小組，對員工進行全面考核和評價。

　　2、自我鑒定，員工對自己進行評價并寫出個人小結。

　　3、績效考核指標，員工當月工作計劃、任務，考勤及《內部管理條例》中的獎懲辦法。

　　五、企業績效考核結果的反饋

　　考績應與本人見面，將考核結果的優缺點告訴被評人，鼓勵其發揚優點、改正缺點、再創佳績。

考核方案14

　　為了落實縣局《關于進一步加強線上教學管理的幾點建議》的要求，切實抓好在線教學的形式及效果，根據我校《在線教學規范化要求》規定，結合我們學校實際，特制定此考核辦法。

　　一、評估范圍

　　全體參與在線教學的教師

　　二、考核細則（10分）

　　1.考勤（1分）

　　（1）按時參與在線教學，在學科微信群中簽到。有事不能按時簽到，要提前請假。遲到一次扣0.01分；漏簽一次扣0.02分，扣完為止。

　　（2）在線教研等會議，按時參加，缺勤一次扣0.02分。

　　2.材料上交（1分）

　　（1）在線期間要求上交的各項材料，少一次扣0.1分。

　　（2）積極投稿宣傳，每位教師至少要完成一篇高質量的新聞稿。未交扣0.1分。

　　（3）線上教學活動結束后，每人提交一篇不少于400字的.原創活動總結，圖文并茂最好。未交扣0.1分。

　　3.備課（2分）

　　（1）在線授課教師按要求書頭備課。每少一課扣0.1分。

　　（2）集體教研，認真做好筆記，開學后把線上教學集備表上交，漏交一次扣0.2分。

　　4.線上授課（2分）

　　（1）按《規范化要求》授課，對當日教學重難點把握精準，分環節開展教學，關注學生學習反應和效果。

　　（2）只上傳學習任務，沒有指導就等著提交作業的情況，扣0.1分。

　　（3）教師每天上報教學監控清單，學校監控教干按監控清單項目抽查。

　　抽查情況與上報情況相符，不扣分。

　　5.作業批改（2分）

　　布置的作業要科學合理，及時批閱，及時反饋。語數英每周截取5張作業批改的截圖上報。每少一次扣0.02分。綜合學科教師每周保存至少10份授課依據，可包含授課流程截圖、學生作業、學習效果反饋圖等，年齡45周歲以下的老師把以上材料做成美篇，交教研組長；每周少一次扣0.1分。信息教師每周完成一份在線教學專項簡報，每少一次扣0.1分。

　　6.質量考核（2分）

　　各學科根據教導處安排，不定時組織階段質量調研，每次調研按要求提交閱卷圖片。

考核方案15

　　為做好考務工作，使我校對口中職學校自主招生三二分段轉段選拔技能測試考核(以下簡稱“轉段選拔考核”)工作順利進行，特制訂本方案。

　　一、轉段選拔考核主考及考務組

　　主考：馬廣智

　　副主考：朱小平、陳斗雪、吳積軍、陳哲、吳克婭

　　考務組組長：趙云輝

　　命題組組長：吳志榮

　　考務組副組長4名，分別由計算機學院、經管學院、機電學院、外國語學院分管領導擔任，負責本學院相關專業考試考務工作。

　　考務組下設13個考點工作小組：應用電子技術專業3個小組，商務英語、計算機輔助設計與制造、計算機網絡技術、軟件技術專業各2個小組。計算機信息管理、物流管理專業各1個小組。每個小組組長由相關二級學院委派，組長應由專業負責人或專業骨干教師(副高或以上職稱)擔任。

　　二、擬訂轉段選拔考核考試大綱與考試工作方案

　　5月13日前，由各專業按照學校轉段選拔考核工作要求，擬訂本專業技能測試考試大綱和工作方案。

　　專業技能測試考試大綱經相關二級學院、實訓中心、招生辦公室審核后在學校招生信息網公布。

　　專業考試工作方案報實訓中心審核并備案。

　　三、轉段選拔考核命題

　　(一)成立命題工作組

　　成立由封閉組長、各專業命題人員、實訓中心、紀檢監察審計處、黨政辦公室、保衛與總務處等人員組成的命題組。

　　命題組下設7個專家命題小組：

　　1.應用電子技術專業專家命題小組

　　2.計算機輔助設計與制造專業專家命題小組

　　3.計算機網絡技術專業專家命題小組

　　4.計算機信息管理專業專家命題小組

　　5.軟件技術專業專家命題小組

　　6.商務英語專業專家命題小組

　　7.物流管理專業專家命題小組

　　專業命題小組于5月23日上午9:00～5月28日上午11:00在指定地點封閉，組織各專業命題小組根據考試大綱命制試題和評分標準，印刷試卷，準備應用電子技術專業技能測試用元器件等，封閉期間協調處理各項事務、相關的紀檢保密和安全保衛工作等。

　　命題小組人員應由2名專業骨干教師(副高或以上職稱)擔任。命題組人員名單由實訓中心、紀檢監察審計處聯合組織抽取確定，參加命題工作相關人員須簽署保密協定。

　　(二)制訂命題原則

　　由命題小組按照考試大綱和中職教學要求、教學實際、技能測試的環境和條件制訂命題原則。

　　(三)命題、制定評分標準

　　5月23日上午9:00～5月25日上午9:00，為各專業命題小組命題時間；

　　按本專業考試大綱要求命制二份試卷，并給出評分標準。

　　(四)印刷試卷和準備考試用元器件

　　5月26日上午9:00，命題小組按照保密要求印刷試卷，準備技能測試用元器件，完成后送學校保密室封存。

　　四、組織相關人員赴對口中職學校考點進行轉段選拔考核考試

　　5月28日上午10:00～12:00，為轉段選拔考核時間。

　　各考點工作組攜帶考卷等相關考務資料赴各自考點準備考試。考試結束后，收回的考卷(含電子考卷)或考試結果、數據等裝袋，并貼封條，由各工作組人員妥善保管，在返回珠海校區后交保密室封存。

　　五、閱卷和登分

　　5月30日上午9:00，物流管理、商務英語、計算機網絡技術、計算機信息管理、軟件技術、機械設計與制造和應用電子技術共7個專業在實訓4507閱卷、登分。各專業在5月28日前，與實訓4507管理員溝通，確定軟件環境安裝要求。閱卷、登分完成后，成績單交實訓中心負責人審核簽字后，蓋實訓中心公章后交招生辦公室，試卷和答案交學校保密室封存。

　　六、其他考務工作

　　(一)學校負責的考務工作

　　1.實訓中心負責的考務工作

　　制定學校技能測試考務工作方案、應急處置預案；審核各專業技能測試考試大綱；審核各二級學院技能測試考務工作方案、應急處置預案；編排考場、提出考場規則、考生守則、考場門貼、協調各專業對對口中職學校考點考務方面的要求等。

　　監控試卷命題、抽卷、保密、人員安排等考試流程。

　　準備試卷袋、答案袋、封條等，以備印刷試卷使用，準備考場需用的文具。

　　2.二級學院負責的考務工作

　　負責撰寫并審核本學院各專業技能測試考試大綱；撰寫本學院技能測試考務工作方案、應急處置預案、考試流程；針對測試考試相關工作與對口中職學校聯系、交流和協商；提出對對口中職學校考點技術上的要求；制定專業命題、監考和閱卷人員名單和考點工作小組人員名單，并上報實訓中心備案。

　　確定對方學校聯系人，由對口中職學校安排考場并上報實訓中心，以便統一編排考場和學生打印準考證。

　　負責各招生專業命題、面試、監考、閱卷、登分工作，以及印刷試卷和準備考試用元器件等相關工作。

　　考點工作小組負責在對口中職學校整個考試組織和考點考務工作，考完返校后將試卷等交學校保密室。

　　安排本校專業教師到對口中職學校負責監考、試卷安全和考試方面的技術工作，原則上每個考場監考人員不少于2名(至少1名為本校教師)。各專業根據考場設置、數量等情況確定派出人數，具體由各專業與對口中職學校協商確定。