銀行服務(wù)禮儀晚會串詞

時間：2021-06-10 16:27:51 禮儀常識我要投稿

銀行服務(wù)禮儀晚會串詞

　　一般來說，節(jié)目單是在串詞以前編排出來了的，這個時候，串詞是以節(jié)目為基礎(chǔ)進行編撰的。下面是小編整理的銀行服務(wù)禮儀晚會串詞，歡迎來參考！

銀行服務(wù)禮儀晚會串詞

　　趙先生：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓。

　　女：親愛的同事們，大家。

　　合：晚上好！

　　趙先生：丹桂飄香，秋風(fēng)送爽，滿載收獲和喜悅的秋天已經(jīng)向我們走來。女：民族華誕，舉國歡騰，飄揚的五星紅旗引領(lǐng)我們實現(xiàn)新的跨越。趙先生：為慶祝建國60周年，今天XX分行在這里隆重舉行“為國慶獻禮為工行添彩”服務(wù)禮儀展示比賽。

　　女：這是一場特別的比賽，通過網(wǎng)點員工自編、自導(dǎo)、自演的情景劇，集中展示他們對于服務(wù)提升后的新面貌、新氣象、新變化。希望大家在這里能度過一個美好愉快的夜晚。

　　趙先生：首先請允許我向大家介紹出席今天晚會的各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓，他們是：（趙先生女主持人交叉逐一介紹領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓）

　　女：感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓的蒞臨，下面有請XX行長致辭！

　　女：感謝XX行長的致辭。下面為大家?guī)淼氖堑谝粋€節(jié)目：服務(wù)禮儀規(guī)范團隊展示：我們是自豪的工行人。

　　表演者：XX等。選送單位：XX，由請！

　　趙先生：謝謝精彩展示。

　　女：接下來將為大家?guī)斫裢淼闹仡^戲，服務(wù)規(guī)范情景展示比賽。由評委現(xiàn)場對展示節(jié)目進行打分，評選出優(yōu)秀節(jié)目一、二、三等獎和優(yōu)秀獎。七個代表對將分別通過他們自編、自導(dǎo)、自演的7個情景劇把營業(yè)網(wǎng)點一天從早晨會到晚例會的工作展現(xiàn)給大家。那其中又發(fā)生了

　　哪些有趣的故事呢？

　　趙先生：俗話說：一天之際在于晨。而對于工行人來講，一天的工作就是從晨會開始。說到晨會相信網(wǎng)點工作的同事們都有很深的感觸，晨會由過去網(wǎng)點負責(zé)人布置工作這樣單一的形式轉(zhuǎn)變?yōu)橛蓡T工輪流主持，形式活潑、內(nèi)容豐富的新型晨會，并賦予了晨會“四項準備”的`意義，使得晨會真正發(fā)揮班前準備的作用，同時又成為員工展現(xiàn)自我、鍛煉自我的舞臺。

　　女：四項準備？那有哪四項準備呢？

　　趙先生：不知道了吧？這四項準備分別是儀容儀表準備、機具設(shè)備檢查、服務(wù)禮儀演練和員工情緒調(diào)節(jié)，最受員工歡迎的就是調(diào)節(jié)員工情緒的“開心五分鐘”的環(huán)節(jié)了，它內(nèi)容、形式都不受限制，小游戲、小故事大啟示，還有很多意外和驚喜呢。

　　女：那我們就趕緊開始吧，下面請看服務(wù)情景劇第一場：一日之計在于晨。表演者：。

　　女：謝謝精彩表演。都說服務(wù)是銀行的生命線，而在這條生命線的最重要的位置上，站立的是大堂經(jīng)理。關(guān)注識別、引導(dǎo)分流、咨詢接待、投訴處理哪一樣都離不開大堂經(jīng)理。

　　趙先生：XX行在服務(wù)提升項目中，提出了一系列加強大堂管理的措施，建立了領(lǐng)導(dǎo)坐班制度，支行行長、機關(guān)部門經(jīng)理深入網(wǎng)點，現(xiàn)場指導(dǎo)網(wǎng)點大堂管理。

　　女：下面我們就一起到XX支行去看看那兒的變化，請看服務(wù)情景劇

　　第二場：大堂服務(wù)----可喜的變化。表演者：XXX

　　趙先生：謝謝表演。有人說微笑是一個人最好的名片，然而工行人始終認為微笑卻包含著深刻的哲理。微笑其實就是一種情緒，是一種積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)。只有自信的人才會微笑，只有樂觀向上的人才會微笑，自由充滿愛心的人才會微笑！正是因為有了員工的微笑，才使每一位走進工行的客戶和我們一樣快樂和自信。下面請看服務(wù)情景劇第三場：柜面服務(wù)----《真情服務(wù)在工行》。表演者：XXX

　　女：有人說理財師是比總統(tǒng)還要好的職業(yè)，在工行越來越多的擁有中國金融理財師、國際金融理財師資格的客戶經(jīng)理為廣大客戶開啟了通往夢想之門的鑰匙。在為客戶提供專業(yè)的理財服務(wù)中，突出產(chǎn)品的特點、亮點和風(fēng)險點，將客戶需求和金融產(chǎn)品緊密連接，實現(xiàn)了一個又一個客戶的財富夢想，為一個又一個客戶排憂解難。下面請看服務(wù)情景劇第四場：理財服務(wù)----架起通往大洋彼岸的橋梁。表演者：XXX

　　趙先生：在我們的網(wǎng)點服務(wù)中，有時會碰到一些特殊的客戶，如外賓客戶、殘疾人客戶等。銀行員工學(xué)習(xí)英語不僅是一種時尚、更是一種職業(yè)需求，能用英語進行產(chǎn)品營銷為國際友人提供更到位的服務(wù)。同時，作為服務(wù)行業(yè)，員工進行手語的訓(xùn)練更是體現(xiàn)出了一種文化、一種精神和一種愛的體現(xiàn)。下面請欣賞由XXX支行帶來的服務(wù)情景劇第五場：特殊服務(wù)《XXXX》。表演者：XX。

　　女：營業(yè)網(wǎng)點有時會遇到客戶抱怨和客戶投訴。投訴原因五花八門，而營業(yè)網(wǎng)點又該如何快速有效地化解客戶抱怨和客戶投訴呢？鷹潭分行在實施服務(wù)提升項目中，提出了加強防范和處理客戶抱怨、投訴處理的措施，本著先處理心情后處理事情的理念，提出具體的“三換”原則，即：換人、換地點、換時間。那么，如何運用“三換”原則做好客戶抱怨和投訴處理呢？下面請看服務(wù)情景劇第六場：客戶投訴抱怨處理----柳暗花明。表演者：XXXX

　　趙先生：謝謝精彩表演。營業(yè)網(wǎng)點每日日常工作結(jié)束之后召開晚例會，總結(jié)當天的工作情況。用心服務(wù)，創(chuàng)造價值，通過晚例會的交流講評，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，表揚先進，激勵后進，引導(dǎo)員工關(guān)注客戶服務(wù)過程中的每一個細節(jié)和接觸點，不斷追求、不斷超越，提高客戶滿意度和忠誠度。晚例會有些什么內(nèi)容？應(yīng)如何開好這個晚例會？下面請看服務(wù)情景劇第七場：晚例會----這里，燈光仍在閃爍。表演者：XXXX 女：謝謝精彩展示。在評委打分和現(xiàn)場工作人員統(tǒng)計分數(shù)的間歇，我們XXX支行的同事們?yōu)榇蠹規(guī)砹艘粋€特殊的節(jié)目：XXX。有請！趙先生：謝謝XXX支行的精彩表演。接下是XXX為大家?guī)淼囊粋€節(jié)目：配樂詩朗誦《XXX》。

　　趙先生：下面宣布晚會節(jié)目評選結(jié)果：根據(jù)晚會節(jié)目評選標準，經(jīng)評委現(xiàn)

　　場打分，本次參加展演比賽節(jié)目評選結(jié)果是：

　　1、（趙先生）優(yōu)秀獎---XX支行（掌聲）

　　請XXX為獲獎代表隊頒獎。

　　2、（女）三等獎---XX支行、XXX、XXX（掌聲）

　　請XXX為獲獲得三等獎代表隊頒獎。

　　3、（趙先生）二等獎---XX支行、XX（掌聲）

　　請XXX為獲獲得二等獎代表隊頒獎。

　　4、（女）一等獎--- XX支行（掌聲）

　　請XXX為獲獲得一等獎代表隊頒獎。

　　趙先生：讓我們以熱烈掌聲再次向他們表示祝賀！

　　（頒獎領(lǐng)導(dǎo)及順序見安排表，放頒獎音樂）