公務(wù)交往中如何介紹自己與他人介紹禮儀常識(shí)
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1、自我介紹
自我介紹有四個(gè)要點(diǎn)需注意。
�。�1）宜先遞名片再介紹。這樣頭銜、職務(wù)就不必說(shuō)，只需重復(fù)姓名，以免對(duì)方念錯(cuò)。
�。�2）自我介紹時(shí)間要簡(jiǎn)短，越短越好，直截了當(dāng)，不宜連篇累牘。一般半會(huì)鐘以?xún)?nèi)即可結(jié)束。
（3）內(nèi)容要全面。內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包含四個(gè)要素：?jiǎn)挝�、部門(mén)、職務(wù)、姓名。正規(guī)場(chǎng)合中需介紹齊全。
�。�4）倘若自己?jiǎn)挝缓筒块T(mén)頭銜較長(zhǎng)的話，第一次介紹的時(shí)候一定要使用全稱(chēng)，第二次才可以改簡(jiǎn)稱(chēng)。在國(guó)際交往中，用字母來(lái)做簡(jiǎn)稱(chēng)，也應(yīng)在第一次介紹時(shí)用全稱(chēng)，以免產(chǎn)生岐義。
2、介紹他人
誰(shuí)當(dāng)介紹人是比較重要的，比如社交場(chǎng)合的慣例，介紹人一般應(yīng)該是女主人。在公務(wù)交往中介紹人一般是以下三種人。
�。�1）專(zhuān)業(yè)對(duì)口人員。專(zhuān)業(yè)人員請(qǐng)專(zhuān)家教授來(lái)辦講座，這個(gè)專(zhuān)業(yè)人員就有義務(wù)在專(zhuān)家教授跟本單位領(lǐng)導(dǎo)之間做個(gè)介紹。
�。�2）公差禮義人員，是專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)接待的。
（3）如果來(lái)了貴賓的話，禮儀上講身份對(duì)等，在場(chǎng)人員里職務(wù)最商的作介紹。
公務(wù)禮儀與人際交往
公務(wù)禮儀
禮儀是人類(lèi)社會(huì)生活中合乎禮制的行為規(guī)范，它是全體社會(huì)成員應(yīng)該共同遵守的準(zhǔn)則。這種規(guī)范準(zhǔn)則，既有國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)明文規(guī)定的，也有人們?cè)趯?shí)踐活動(dòng)中的習(xí)俗所形成的。禮儀是社會(huì)文化和文明的標(biāo)志，是約定俗成的人際交往準(zhǔn)則，也是一個(gè)人是否具備文明道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式。
禮儀涉及社會(huì)生活及人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷�。大至�?guó)家之間的往來(lái)，召開(kāi)大型國(guó)際會(huì)議，國(guó)事訪問(wèn)，隆重典禮儀式；小至個(gè)人之間的交往，一個(gè)握手、一聲問(wèn)候。政治生活、社會(huì)活動(dòng)、公務(wù)活動(dòng)、人際交往，都需要禮儀規(guī)范。由此而來(lái)，產(chǎn)生了國(guó)務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、外事禮儀、社交禮儀、家庭禮儀、習(xí)俗禮儀等等。而在種種禮儀當(dāng)中，公務(wù)禮儀最為重要，它是和公務(wù)活動(dòng)、職場(chǎng)行為緊密聯(lián)系的，直接影響公務(wù)活動(dòng)的結(jié)果，因而對(duì)它的要求也最嚴(yán)格。
公務(wù)禮儀是禮儀的一個(gè)重要組成部分。公務(wù)禮儀既來(lái)源于國(guó)家和各級(jí)機(jī)關(guān)的法律法規(guī)及制度條文，又來(lái)源于生活中許多約定俗成的習(xí)慣做法。由于公務(wù)活動(dòng)需要“公事公辦”，更多的是工作關(guān)系和業(yè)務(wù)往來(lái)，照章辦事是它的基本準(zhǔn)則。這在一定程度上限制了人與人之間的心靈溝通和感情交流，加上利益關(guān)系、角色沖突和地位職務(wù)的不同，人際關(guān)系相對(duì)復(fù)雜。如果不用一定的禮儀加以規(guī)范，容易形成緊張的工作氛圍和人際環(huán)境，影響工作業(yè)績(jī)和辦事效率及人際交往。由此我們可知，公務(wù)禮儀是非常重要的。
人際交往
有人不自覺(jué)地犯有愛(ài)講負(fù)面話的毛病。這種人說(shuō)起話來(lái)，總帶著不滿意的'、抑怨的口氣。上班一開(kāi)口，先是說(shuō)早上的油條不好吃、公共汽車(chē)?yán)鲜堑炔粊?lái)，然后又嫌早晨的開(kāi)水燒得不夠開(kāi)，茶葉沒(méi)有味兒。打起電話來(lái)先怪對(duì)方為什么響了好幾聲都不接，聊起天來(lái)必說(shuō)老公臟又懶，兒子不爭(zhēng)氣，誰(shuí)誰(shuí)不講義氣，誰(shuí)誰(shuí)太摳門(mén)，誰(shuí)誰(shuí)妝畫(huà)得難看，誰(shuí)誰(shuí)菜燒得難吃等等。
跟這種人在一起交往，好像世上沒(méi)有幾件能讓她稱(chēng)心如意的事。如果你留心統(tǒng)計(jì)一下，假如她一天講了一百句話，大概有九十九句是負(fù)面的。
愛(ài)講負(fù)面話的人，有時(shí)是過(guò)于理想化，用自己理想化的模式，去套生活中的現(xiàn)實(shí)，結(jié)果常常是事與愿違。還有的人是看問(wèn)題過(guò)于狹隘偏頗，只考慮自己，不顧及其他，凡是不對(duì)自己脾氣的，都一概予以否定。另一種便是用放大鏡甚至是顯微鏡看人，將別人的微不足道的缺點(diǎn)放大。正如魯迅先生曾經(jīng)比喻的，一位老夫子用一枚放大鏡去看美人那嫩白的胳膊，結(jié)果卻看到了皮膚間的皺紋和皺紋間的污泥。那么試想，如果再用顯微鏡去觀察，豈不就是駭人的細(xì)菌布滿全身了嗎！
老愛(ài)講負(fù)面話的人，很難與人友好交往，即使她并沒(méi)有直接說(shuō)對(duì)方不好，但她那萬(wàn)事皆不如意的心態(tài)，讓人很難同她找到舒心滿意的共同語(yǔ)言。久而久之，人們還會(huì)覺(jué)得此人太"刁"，難以相處，常常避而遠(yuǎn)之，偶有接觸，也只好打個(gè)哈哈敷衍了事�？傊v負(fù)面話，最終會(huì)成難以與人相融的孤家寡人。
少說(shuō)負(fù)面話的關(guān)鍵，是要有一個(gè)積極樂(lè)觀的心態(tài)。生活中并不缺乏美，而是缺少發(fā)現(xiàn)。正如有一個(gè)故事中講到的：一位老太太有兩個(gè)女兒，大女兒賣(mài)雨傘，小女兒賣(mài)冰棍。晴天雨傘賣(mài)不出去，老太太就埋怨老天為什么不下雨；雨天冰棍賣(mài)不動(dòng)，老太太就抱怨為什么不趕快出太陽(yáng)。后來(lái)有人開(kāi)導(dǎo)她說(shuō)，晴天你小女兒冰棍賣(mài)得火，雨天你大女兒雨傘賣(mài)得快，你天天都有高興事，還有什么可埋怨的呢？老太太一想，果然，于是臉上便由陰轉(zhuǎn)晴，心情也一下子就好起來(lái)了。同樣，與人相處，也要熱情大度，注意發(fā)現(xiàn)對(duì)方身上的閃光點(diǎn)。有時(shí)還需要用你身上的閃光點(diǎn)去照亮別人，讓大家的心境都明亮開(kāi)朗起來(lái)。這樣，就會(huì)有更多的人愿意同你友好相處。
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